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第3頁共3頁初級經(jīng)濟(jì)師個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文____年____月通過全國統(tǒng)一考試,獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下,一、專業(yè)理論方面。1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識,如電工原理、計算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識,企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財政學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識,2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績效考評、獎酬制度的設(shè)計、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專業(yè)知識,3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范,如電業(yè)安全工作規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理條例、繼電保護(hù)檢驗規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計辦法、供電營業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范。中華人民共和國勞動法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險法、企業(yè)勞動爭議處理條例及企業(yè)職工獎懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),二、工作能力成績方面,生產(chǎn)運(yùn)行工作方面1.能獨立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計、安裝調(diào)試、檢驗工作,在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗工作期間,能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗工作,保證了檢驗質(zhì)量和施工工藝,繼電保護(hù)正確動作率為100%,從未發(fā)生誤動或拒動現(xiàn)象,參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計。2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計算,每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計與分析,編制了《生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《線損考核實施細(xì)則》,并適時進(jìn)行修訂,對照理論線損進(jìn)行分析,找出存在線損的原因,提出降損的措施,并督促檢查措施落實情況,按時完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計與分析,提出適時投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作。貫徹應(yīng)修必修,修必修好方針,減少臨修盡力避免返修,提高了供電可靠率和電壓合格率,井研電網(wǎng)線損率從____年14%降至____年的11.96%,于____年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個人,企業(yè)管理方面:1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè),從整體上提高了企業(yè)管理水平,積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè),按照____版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行員工教育培訓(xùn)管理程序,根據(jù)此程序,進(jìn)一步修改和完善了員工教育管理辦法,根據(jù)員工的具體情況,制定培訓(xùn)計劃,使員工教育培訓(xùn)工作有章可循,有章可依培訓(xùn)結(jié)束一個月后,都會向被培訓(xùn)部門和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》,由被培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意。及時知道培訓(xùn)的真實效果,從而及時調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法,使培訓(xùn)工作邁上了一個新臺階,制定了《崗位績效考核辦法》,將上級的責(zé)任目標(biāo)分解落實到各職能部門,并定期進(jìn)行考核,對各崗崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個人愿景進(jìn)行了調(diào)查,建立了員工綜合能力信息庫和需求信息庫,加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。2.通過崗位分析與設(shè)置做好定崗定員工作,____年____月為配合做好省公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,根據(jù)精干、高效的原則,開展崗位調(diào)查與分析,編制了崗位規(guī)范,定崗定員完成了減員增效工作。3.能幫助其他同志提高業(yè)務(wù)水平,____年舉辦的變電運(yùn)行知識培訓(xùn)中主講繼電保護(hù)和二次回路部分,提高了運(yùn)行人員的理論水平,____年____月舉辦了兩期計算機(jī)知識培訓(xùn)。提高了職工計算機(jī)操作水平,為辦公自動化的順利實施打下了基矗還大力提倡、鼓勵員工自學(xué)成才,鼓勵員工自費(fèi)、業(yè)余參加多種形式的教育和專業(yè)證書教育,鼓勵管理人員自考參加全國經(jīng)濟(jì)師、會計師、企業(yè)法律顧問的資格考試等,對自學(xué)成才員工,按《職工教育管理制度》進(jìn)行一次性獎勵。初級經(jīng)濟(jì)師個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文(二)一、以“勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新”為信條,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間,通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)??茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時,我能夠立足本職工作,苦練出納基本功,并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機(jī)器點鈔能手稱號、總行級機(jī)器點鈔能手稱號,在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,獲得出納專業(yè)機(jī)器點鈔第一名的好成績,____年____月被推薦到省分行干部治理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí),為今后工作夯實了理論基礎(chǔ)。____年____月,在競爭上崗中,我競聘到第二儲蓄所。到崗后,在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下,我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時,儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī),時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實踐機(jī)會,多問、多學(xué)、多練,不分晝夜地加班、加點,結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗,很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項工作。在____年____月____日上機(jī)中,我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人,很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。二、以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務(wù)實,為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。____年____月,在我行內(nèi)退人員離崗后,出納科人員缺口較大,我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作,我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,按規(guī)章操作,快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度,我天天收款量月均在____萬元以上,占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,我同時兼任管庫員工作。大家知道,管庫員是一早、一晚,兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定,嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定,協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù),及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫,保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時,我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關(guān)好水電等再離所。三、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在出門收款中,每到一處,我們的一言一行,能代表我們工行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,在規(guī)章范圍內(nèi),積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報,為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。我到二所工作后,由于所里代發(fā)財政工資較多,牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款,代交費(fèi),以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想,急客戶所急,協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時,提前兌換好大小票,積極主動、熱情服務(wù),盡努力為老年人提供方便,讓他們興奮而來、滿足而去。一次,東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣,要求兌換,我們加班加點,僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后,這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來,成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮,在____年度考評中,我被評為良好。初級經(jīng)濟(jì)師個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文(三)本人,男,生于____年____月,大學(xué)文化,現(xiàn)任信貸管理部經(jīng)理助理。____年____月通過全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)金融子專業(yè)中級資格證書考試,獲得經(jīng)濟(jì)師(金融)資格。現(xiàn)根據(jù)相關(guān)文件的精神,申報評審中級經(jīng)濟(jì)師。一、本人概況____年____月畢業(yè)于上海對外貿(mào)易學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),并于同年____月參加工作。____年____月至____年____月在____行支行擔(dān)任儲蓄。____年____月至____年____月在____行國際業(yè)務(wù)部先后擔(dān)任國際結(jié)算崗和客戶經(jīng)理。____年____月至今在信貸管理部擔(dān)任科員和經(jīng)理助理。從事工作以來,始終堅持____四項基本原則,認(rèn)真執(zhí)行國家統(tǒng)一的各項金融制度、準(zhǔn)則,無違反財經(jīng)紀(jì)律的行為,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。二、學(xué)識水平1、學(xué)習(xí)情況金融工作需要邊工作邊學(xué)習(xí),我一直也是這樣做的。在工作過程中,我不斷積極參加分支行組織的各項崗位考試使自己的業(yè)務(wù)水平有了較大提升。同時我不斷進(jìn)行具有針對性的學(xué)習(xí)并參加各類專業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)與工作的相互促進(jìn),使我不斷提升自己的專業(yè)能力。總之,從學(xué)習(xí)情況看,已經(jīng)較系統(tǒng)地掌握了金融專業(yè)知識和理論,具備了應(yīng)有的職業(yè)判斷能力,具有了履行中級經(jīng)濟(jì)師職務(wù)的學(xué)識水平。2、對金融專業(yè)知識的運(yùn)用情況作為客戶經(jīng)理時,我利用自身專業(yè)金融知識結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,一是積極維護(hù)原有老客戶,挖掘客戶潛能,擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍,有2家企業(yè)開始辦理遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)、有3家企業(yè)開始辦理貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。二是努力拓展新客戶,通過電話聯(lián)系、實地拜訪等多種方式對企業(yè)進(jìn)行營銷。自調(diào)整崗位至信貸管理部后,主要負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)濟(jì)資本和信貸系統(tǒng)管理三方面。一是負(fù)責(zé)各類信貸系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行,順利完成我行今年年終結(jié)算。二是動態(tài)監(jiān)控我行資產(chǎn)負(fù)債運(yùn)行情況,監(jiān)測我行大額資金變動,撰寫了ftp變動分析報告、各季度資產(chǎn)負(fù)債分析報告、業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告。三是肩負(fù)起支行經(jīng)濟(jì)資本分析、監(jiān)測、運(yùn)用等各方面工作。撰寫各季度經(jīng)濟(jì)資本分析報告、并對我行的經(jīng)濟(jì)資本管理提出加大不良清收、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)等有針對性的建議。四是積極參與風(fēng)險分類、信用評級、檔案管理等工作。三、今后努力的方向一是進(jìn)一步加強(qiáng)金融專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高自己在信貸管理、系統(tǒng)管理、資產(chǎn)負(fù)債及經(jīng)濟(jì)資本管理的專業(yè)水平。二是利用自身專業(yè)水平知識積極幫助我行員工快速成才,提高員工專業(yè)知識水平。三是利用自身專業(yè)水平知識為我行發(fā)展提供專業(yè)的分析、勤出分析報告、勤獻(xiàn)計獻(xiàn)策。四是吸取自身以往工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗,提高自身的專業(yè)水準(zhǔn)。初級經(jīng)濟(jì)師個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文(四)從____年到工行貴賓專線崗位,兩年來,經(jīng)過自已不斷的努力,到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里,我能夠全身心于本職的工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位客戶,誠懇熱情,謙遜有理,耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。做為一名工商電子銀行中心的員工,如今我十分熱愛自己的這份工作,也深知它的責(zé)任性,如今做為一名貴賓專線的員工,我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,細(xì)心執(zhí)行每一個工作流程,牢記規(guī)范用語,為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中,自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息,像:街道名稱,或客戶口音較重問題,通過積累如今已能很好的與客戶溝通,遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,我會先注意傾聽,恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點,避免直接告知客戶自己身處北京等,使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題,及時上報,或記錄電子登記薄,避免激化客戶情緒,造成投訴等負(fù)面的影響,盡自己所能把矛盾降置最小,從而安撫客戶情緒,真正幫助客戶解決所面臨的問題。在這一年中,自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的,從呼入量的驟增,日常受理業(yè)務(wù)的多元化,使得自己面臨很大的壓力,但同時也肩負(fù)挑戰(zhàn),我時刻鞭策自己,你是一名老業(yè)務(wù)代表,一名老坐席,在一組就要起到模范帶頭作用,就要各項指標(biāo)接近合格,就要通話質(zhì)量每月100分,就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,分擔(dān)組長的工作,大家共同進(jìn)步,我想,在過去的一年,這幾個“就要”我是做到了,但我不會因此而驕傲,因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),取長補(bǔ)短,才能得到再次的進(jìn)步。對于新的一年,貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了許多,服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,各項指標(biāo)的要求更加明確了,例如:有效控制通話時長這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,容易被客戶所牽制,影響通話效果。新的一年里,我給自己制定了新的目標(biāo),對于同一個問題,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,大家利用閑暇時間可以一起討論,對于客戶集中咨詢的熱點問題,我們應(yīng)如何快速的解答,降低通話時長,時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通,找到業(yè)務(wù)寶典,同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,自己和自己來個評比,爭取每天都有一點小小的進(jìn)步。目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題,本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,這樣可以再次降低通話時長,但同時隨著短信模版的增加,坐席在通話過程中,查找就很不方便了,此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,方便坐席,從而快速幫助到客戶,同時也可以降低我們的通話時長,一舉兩得了。目前對于接聽數(shù)量,通話時長等各項指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針,此方法固然可以激勵大家,因為誰都愿意名列前茅,但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員,以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,如果不找到原因,想必會有破罐破摔的想法了,針對此方面,本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音,可以大家共同學(xué)習(xí),優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗,印制成小卡片或
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