酒店保安部年終工作總結(jié)(5篇)_第1頁
酒店保安部年終工作總結(jié)(5篇)_第2頁
酒店保安部年終工作總結(jié)(5篇)_第3頁
酒店保安部年終工作總結(jié)(5篇)_第4頁
酒店保安部年終工作總結(jié)(5篇)_第5頁
已閱讀5頁,還剩8頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

第13頁共13頁酒店保安?部年終工?作總結(jié)?不知不覺?,緊張而?忙碌的一?年趕緊就?要結(jié)束了?,回顧我?這一年的?工作,有?很多的收?獲和體會?。酒店保?安部年終?工作總結(jié)?____?酒店保?安部年終?工作總結(jié)?(二)?新年將至?,在過去?的一年里?,我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作,以?腳踏實地?的工作作?風(fēng),求真?務(wù)實的工?作態(tài)度,?積極創(chuàng)新?,不斷提?高,全面?地完成了?今年的各?項任務(wù),?為我們今?日大酒店?再創(chuàng)了新?的業(yè)績。?總的來看?,我們一?年來的工?作有許多?好的方面?,也有許?多不足,?為了能在?今后工作?中,揚長?敝短,特?對今年工?作做一個?簡單的工?作總結(jié):?各項考?核指標(biāo)全?面完成。?___?_年在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,在全?體員工的?共同努力?下,我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責(zé)?任事故,?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達到了?____?%。為酒?店各部門?進行消防?安全培訓(xùn)?達___?_多課時?。真正起?到了保駕?護航的作?用。建?立健全績?效考核制?度,實行?激勵機制?,發(fā)揮員?工最大的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。實?行績效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強?化管理的?需要,是?落實目標(biāo)?責(zé)任制的?強有力依?據(jù)。我部?門結(jié)合自?身的特點?,將員工?的工資、?獎金與員?工個人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤,通過?不斷完善?的激勵機?制最大限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?強化管?理,不斷?進行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn),?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?,只有充?滿優(yōu)秀的?人員,才?能使酒店?的經(jīng)營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時?,加強了?對全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進行了?兩次較為?集中的理?論和實踐?培訓(xùn)。平?均每個月?利用業(yè)余?時間的培?訓(xùn)達到_?___個?課時。在?每次早班?下班后,?沒有一個?人離開,?而是主動?留下來參?加培訓(xùn)。?通過對員?工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)?,加強了?各員工的?酒店意識?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識?。進一步?規(guī)范了崗?位操作,?針對在指?揮車輛、?開拉車門?、敬禮等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?,統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強?,如能主?動幫助退?房客人在?房間找回?人民幣壹?萬元。客?人直夸我?保安部人?員風(fēng)格高?尚,為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽。?努力做?好酒店的?治安和消?防工作,?加強消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?。安全?工作是企?業(yè)的生存?之本,在?局安監(jiān)處?及八達集?團安監(jiān)部?的指導(dǎo)下?,我部門?堅持安全?第一,預(yù)?防為主的?方針,認?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。我?部門還多?次迎接電?力系統(tǒng)、?地方消防?公安大檢?查,積極?參加江南?片組的消?防會議,?起到了監(jiān)?督和互相?學(xué)習(xí)的作?用。雖?然過去的?一年我們?部門在各?方面取得?了可喜的?成績,管?理水平得?到了極大?的提高,?但我們也?必須正視?到工作中?存在的困?難及面臨?的挑戰(zhàn)。?一是,員?工還不能?完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進行?自我約束?,素質(zhì)參?差不齊,?有待下一?步的提高?。二是,?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是,我?們的設(shè)備?還有缺陷?,不能很?好的起到?監(jiān)控作用?,需要進?行改進。?所有這些?問題和不?足,都有?待于我們?今后認真?地思考和?總結(jié)改進??;仡?了___?_年一年?來的工作?,切實感?受到了更?為嚴(yán)峻的?工作形勢?形。但我?們保安部?堅信在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,緊緊?圍繞酒店?的全年中?心工作,?以腳踏實?地的工作?作風(fēng),為?酒店的發(fā)?展和穩(wěn)定?做出新的?貢獻!?酒店保安?部年終工?作總結(jié)(?三)本?人,__?__某酒?店總經(jīng)理?兼___?_酒店總?經(jīng)理,在?PETE?R董事長?及集團總?部的領(lǐng)導(dǎo)?下,率領(lǐng)?兩酒店全?體員工完?成總公司?制定的各?項經(jīng)營、?管理指標(biāo)?,共同提?高酒店的?服務(wù)質(zhì)量?、管理水?平和經(jīng)濟?效益?,F(xiàn)?就___?_年度的?工作匯報?如下:?確立酒店?的經(jīng)營計?劃發(fā)展規(guī)?劃及經(jīng)營?方針,制?定酒店的?經(jīng)營管理?目標(biāo),并?指揮實施?。__?__某酒?店自開業(yè)?以來,受?諸方面因?素影響,?經(jīng)營情況?不容樂觀?,制定_?___年?度發(fā)展規(guī)?劃及經(jīng)營?方針即是?圍繞著改?善經(jīng)營狀?況進行的?,___?_年基本?確定某酒?店以中餐?、西餐、?客房三大?營業(yè)點為?重點,輔?以會所、?泳池等配?套設(shè)施,?加強營銷?,細化服?務(wù),提高?出品,從?而提高酒?店整體盈?利能力為?酒店基本?經(jīng)營方針?。__?__年度?某酒店原?計劃收入?為___?_萬元,?實際收入?為___?_萬元,?完成率為?____?%。剔除?中餐收入?影響,某?酒店計劃?收入為_?___元?,實際收?入為__?__元,?完成率為?____?%。其中?西餐計劃?收入為_?___萬?元,實際?收入為_?___萬?元,完成?率為__?__%,?客房計劃?收入為_?___萬?元,實際?完成__?__萬元?,完成率?為___?_%。?為推動住?房,帶動?消費,某?酒店在經(jīng)?營方面主?要采取以?下措施保?證經(jīng)營持?續(xù)增長:?1、對?住房客人?增設(shè)了免?費的游泳?項目,對?商務(wù)客房?推出了每?月住房累?計滿五間?贈送泳票?一張的優(yōu)?惠活動,?以此激勵?商務(wù)公司?的訂房并?對新開業(yè)?的游泳池?起宣傳推?廣作用。?酒店保?安部年終?工作總結(jié)?3篇酒店?保安部年?終工作總?結(jié)3篇2?、針對_?___月?下旬的住?房預(yù)售低?,實行對?散客和商?務(wù)住房贈?送早餐,?對旅行社?調(diào)低周末?價來吸引?住客。?3、把西?餐廳定位?成至高觀?景的中高?檔西餐廳?,細化服?務(wù),加強?出品。抓?住五一黃?金周契機?,自__?__月_?___日?起,對西?餐廳再一?次調(diào)價,?將自助餐?午餐價格?上調(diào)至_?___元?/位,同?時新推出?下午茶項?目。4?、某酒店?經(jīng)營未達?目標(biāo),主?要原因為?中餐收入?與計劃相?距過遠。?下半年中?餐情形極?不容樂觀?,在__?__公司?決策下,?于___?_月__?__日宣?布停業(yè)。?意味著某?酒店擺脫?中餐束縛?,輕裝上?陣,扭虧?目標(biāo)指日?可待。?5、指導(dǎo)?制定策劃?中西方節(jié)?日活動,?實現(xiàn)創(chuàng)收?高峰。?主持制定?和完善酒?店各項規(guī)?章制度,?建立健全?內(nèi)部組織?系統(tǒng),協(xié)?調(diào)各部門?關(guān)系,建?立內(nèi)部合?理而有效?的運行機?制。為?使酒店的?日常運作?逐步納入?到工作有?計劃、有?指導(dǎo)、有?跟蹤、有?總結(jié)的管?理系統(tǒng)中?去,有效?地將計劃?性工作和?應(yīng)急性工?作密切結(jié)?合起來,?建立明確?的工作目?標(biāo),要求?各部門建?立計劃性?的工作制?度,通過?每月總結(jié)?、計劃,?對各項工?作有計劃?、有落實?,按計劃?步驟予以?實施。建?立每月工?作匯報制?度,通過?對工作的?完成情況?,對各部?門負責(zé)人?予以考評?。酒店?成立之初?,各項制?度未健全?完善,制?度的完善?及各項工?作程序的?確立需在?長期大量?的實踐中?方能逐步?完成。因?此,制度?的建立也?是一項長?期復(fù)雜的?工作?,F(xiàn)?該部分工?作已基本?完成,某?酒店各項?崗位程序?及流程已?制定。酒?店管理的?規(guī)范化、?制度化建?設(shè)是酒店?發(fā)展的基?礎(chǔ),酒店?管理層自?____?年初開始?,即對酒?店整體規(guī)?范與標(biāo)準(zhǔn)?作明確規(guī)?定,相繼?出臺了相?關(guān)程序化?、規(guī)范化?管理文件?。在目?標(biāo)考核方?面,一方?面按照已?出臺的考?核實施辦?法進行考?核,另一?方面每月?每季度召?開上月/?季度工作?總結(jié)會,?針對制定?的工作計?劃,總結(jié)?實際實施?進度,提?出需解決?的問題,?使各項工?作落實到?人,也以?此作為對?各部考核?的依據(jù)。?研究并?掌握市場?的變化和?發(fā)展情況?,制定市?場拓展及?價格體系?,適時提?出階段性?工作重點?,并指揮?實施。?市場的變?化與酒店?的發(fā)展息?息相關(guān),?某酒店正?是基于此?緊扣市場?脈博,及?時提出各?階段工作?重點:?____?月份制定?____?年商務(wù)散?客、長包?房、會議?團房、旅?行社團散?房價格及?合約版本?。__?__月份?策劃情人?節(jié)活動及?推廣工作?,加強財?務(wù)管理,?制定倉庫?管理制度?,實行總?機與服務(wù)?中心分開?管理。?____?月根據(jù)季?度轉(zhuǎn)變調(diào)?整金海悅?大廳A、?B區(qū)優(yōu)惠?政策,減?少贈送,?完善C區(qū)?的服務(wù)功?能。狠抓?營銷工作?,落實酒?店營銷計?劃,做好?或銷任務(wù)?分配。制?定西餐廳?的工作流?程及獎罰?制度。制?定___?_會員卡?章程。?____?月完善酒?店部門崗?位職責(zé)修?訂,起草?酒店各部?門工作程?序,開展?游泳池的?開業(yè)籌備?工作,完?成對西餐?廳天臺的?布置。組?織營銷人?員進行鉆?石卡、優(yōu)?惠卡的銷?售,策劃?母親節(jié)活?動。_?___月?編制新菜?牌,做好?季節(jié)菜的?轉(zhuǎn)換,改?變中餐C?區(qū)服務(wù)功?能推出行?政套餐,?加強對游?泳池的銷?售工作,?對客房浴?室滲水維?修,西餐?廳包房天?花、墻紙?發(fā)霉維修?,中西廚?地面修補?,中餐空?調(diào)塵網(wǎng)清?洗。完成?經(jīng)濟大廈?東外墻戶?外噴繪廣?告的制作?。策劃六?一兒童節(jié)?的優(yōu)惠活?動。_?___月?重組中餐?人員編制?,續(xù)聘優(yōu)?秀營銷人?員,開展?端午節(jié)、?兒童節(jié)應(yīng)?節(jié)活動,?調(diào)整西餐?廳暑期出?品,完成?酒店宣傳?冊的訂印?。__?__月份?酒店為節(jié)?約成本,?實行部分?物資自購?,中餐增?加新菜式?的推廣,?西餐推出?精選下午?茶、夏日?傾情飲品?。客房增?加可售賣?毛巾,對?客房一次?性用品進?行顏色區(qū)?分。開始?對客房的?滲水維修?。__?__月對?酒店電梯?噴畫進行?更換,對?中央空調(diào)?及鍋爐進?行水處理?、清洗,?重新訂制?客房一次?性用品。?____?月根據(jù)中?餐經(jīng)營情?況及時停?止了中餐?營業(yè),并?圍繞中餐?停業(yè)做好?員工遣散?、供貨商?物資退貨?及資產(chǎn)盤?點工作。?同時西餐?廳開展了?以登高賞?月為主題?的中秋活?動,取得?了良好效?果。_?___月?做好十一?黃金周的?接待工作?,同時由?于高交會?的舉行,?及時調(diào)整?了房價,?提高了營?業(yè)收入。?為節(jié)能降?耗,制定?秋冬季節(jié)?中央空調(diào)?開放時間?。__?__月完?成酒店部?分制服的?更換工作?,同時對?客房風(fēng)機?盤管進行?清洗,同?時為改善?員工住宿?,將員工?宿舍由蓮?塘搬至上?步,取消?了員工班?車。_?___月?進行了辦?公室搬遷?,同時以?圣誕節(jié)為?重點,對?酒店進行?全面布置?與策劃,?基本達到?預(yù)期效果?。__?__年酒?店總經(jīng)理?終總結(jié)精?選3篇?酒店保安?部年終工?作總結(jié)(?四)時?間如白駒?過隙,轉(zhuǎn)?眼間__?__年羊?年已經(jīng)到?來了,到?公司工作?近五個月?了,感受?頗多,收?獲頗多。?一個剛?出校門的?學(xué)生,從?幾乎沒有?工作經(jīng)驗?的新手,?到現(xiàn)在基?本能獨立?地完成一?項工作。?新環(huán)境、?新領(lǐng)導(dǎo)、?新同事、?新崗位,?對我來說?是一個良?好的發(fā)展?機遇,也?是一個很?好的鍛煉?和提升自?己各方面?能力的機?會。管理?規(guī)范、運?作有序、?各司其職?、兢兢業(yè)?業(yè)、工作?愉快、親?如一家是?我這近半?年來切身?的感受。?在此,首?先特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們給予我?的大力支?持、關(guān)心?和幫助,?使我能夠?很快地適?應(yīng)了公司?的管理與?運作程序?,努力做?好本職工?作。進?入公司工?作以來,?我認真了?解了公司?的發(fā)展概?況,學(xué)習(xí)?了公司的?規(guī)章制度?,熟悉了?公司的業(yè)?務(wù)流程以?及IT行?業(yè)的一些?基礎(chǔ)知識?回顧總結(jié)?半年的工?作,主要?總結(jié)匯報?以下幾個?方面:?在這幾個?月里,我?工作認真?負責(zé),勤?勤懇懇,?按時并較?好的完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)。?內(nèi)務(wù)方?面,從原?來的零散?、雜亂到?現(xiàn)在的整?齊、有序?。能方便?、迅速地?找到所需?的文件資?料;在政?府采購方?面,我與?曉莉密切?合作,認?真及時做?好標(biāo)書,?做到正確?無誤,在?招標(biāo)過程?中,準(zhǔn)確?、靈活地?回答各位?評委提出?的問題,?并同招標(biāo)?公司和各?招標(biāo)單位?都保持了?良好的關(guān)?系。盡自?己最大的?努力去宣?傳自己的?公司,維?護我們公?司的形象?,爭取最?大的利益?。在硬?件業(yè)務(wù)方?面,鑒于?我們公司?客戶的特?殊性大多?數(shù)都是行?業(yè)類客戶?,所以前?期在業(yè)務(wù)?方面,我?并未有什?么作為。?因此,一?方面,我?覺得我的?價值并未?能體現(xiàn);?另一方面?我從內(nèi)心?上總有一?點過意不?去,有時?候甚至懷?疑自身的?能力。然?而,經(jīng)過?一段時間?的學(xué)習(xí)和?努力,我?成功地開?拓了衡陽?市第一人?民醫(yī)院這?個新的客?戶,并一?直保持著?良好的關(guān)?系,為以?后的后續(xù)?發(fā)展打下?了良好的?基礎(chǔ)。同?時我也從?公司將來?的利益出?發(fā),多與?政府采購?辦和銀橋?招標(biāo)辦聯(lián)?系,多與?他們進行?溝通,并?全面熟悉?了他們的?工作流程?,與他們?建立并保?持了良好?的關(guān)系。?當(dāng)然,從?中我也學(xué)?到了很多?學(xué)校里根?本學(xué)不到?的東西,?同時也明?白了很多?的道理,?我相信這?些都我以?后的工作?都將大有?裨益。?在其它方?面,我全?力協(xié)助各?部門的工?作,在公?司人手較?忙的時候?,主動為?公司分擔(dān)?事務(wù),圓?滿地完成?公司委派?的各項任?務(wù)。總?結(jié)半年的?工作,盡?管有了一?定的進步?和成績,?但在一些?方面還存?在著不足?。對于?一個剛出?學(xué)校們的?學(xué)生來說?,缺乏工?作經(jīng)驗是?他最大的?缺點,我?也不例外?,在工作?中未能全?面的考慮?各方面的?因素,不?能很圓滑?的處理各?方面的關(guān)?系;以及?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多,個別?工作做的?還不夠完?善,服務(wù)?意識沒有?上升到一?定的高度?,這都有?待于在今?后的工作?中加以改?進。在?新的一年?里,我將?認真學(xué)習(xí)?各項規(guī)章?制度、業(yè)?務(wù)知識,?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進入?一個新水?平,為公?司的發(fā)展?做出更大?更多的貢?獻;我將?全面發(fā)展?和協(xié)調(diào)各?方面的關(guān)?系,動用?一切可以?用的資源?,將公司?的業(yè)務(wù)不?斷做大、?做強。我?將以更加?飽滿的熱?情和不斷?進取的精?神,去努?力做好每?一件事,?努力開拓?市場,為?公司的發(fā)?展壯大盡?自己的一?份薄力!?酒店保?安部年終?工作總結(jié)?(五)?____?年度__?__酒店?保安部年?終工作總?結(jié)新年?將至,在?過去的一?年里,我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?,以腳踏?實地的工?作作風(fēng),?求真務(wù)實?的工作態(tài)?度,積極?創(chuàng)新,不?斷提高,?全面地完?成了今年?的各項任?務(wù),為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績。_?___年?是___?_酒店實?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一?年,我部?門根據(jù)董?事長提出?的“立足?市場,加?強經(jīng)營,?夯實基礎(chǔ)?,規(guī)范管?理”這一?總體思路?,結(jié)合我?部門的實?際情況,?努力實現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量,?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌,以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認真做?好治安消?防的安全?工作,加?強對酒店?員工的安?全培訓(xùn),?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作,為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?,做出自?己應(yīng)有貢?獻???的來看,?我們一年?來的工作?有許多好?的方面,?也有許多?不足,為?了能在今?后工作中?,揚長敝?短,特對?今年工作?總結(jié)一?、各項考?核指標(biāo)全?面完成。?___?_年在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,在全?體員工的?共同努力?下,我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責(zé)?任事故,?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達到了?____?.___?_%。為?酒店各部?門進行消?防安全培?訓(xùn)達__?__多課?時。真正?起到了保?駕護航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?,實行激?勵機制,?發(fā)揮員工?最大的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。

實?行績效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強?化管理的?需要,是?落實目標(biāo)?責(zé)任制的?強有力依?據(jù)。我部?門結(jié)合自?身的特點?,將員工?的工資、?獎金與員?工個人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤,通過?不斷完善?的激勵機?制最大限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?如在酒?店夜總會?停業(yè)期間?,為了保?證酒店財?務(wù)安全和?能順利交?接,我部?員工__?__、_?___、?____?三名員工?主動提出?住在夜總?會,雖然?設(shè)施簡陋?,備件較?差,但三?名員工毫?無怨言,?放棄自己?休息時間?,一邊參?加正常的?工作,一?邊輪流在?夜總會值?班,為夜?總會的順?利開張立?下了汗馬?功勞。?今年夏天?金華市遇?到了連續(xù)?的高溫天?氣,一度?達到__?__._?___度?,創(chuàng)歷史?高溫記錄?。我部門?人員,又?都處于第?一線,嚴(yán)?熱的天氣?,給我們?的工作帶?來了一定?的難度,?但我部人?員,毫無?怨言,仍?然堅守在?第一線。?在___?_月中旬?,又遇“?云娜”等?一系列臺?風(fēng),我部?所有員工?都主動要?求留在酒?店值班,?有的連續(xù)?工作了_?___個?小時,直?到臺風(fēng)過?去以后,?才回家休?息,體現(xiàn)?了我部員?工以酒店?為家的崇?高思想。?員工以?酒店為家?的同時,?部門也堅?持貼近、?關(guān)心員工?,急員工?之所急,?想員工之?所想。?三、強化?管理,不?斷進行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?,力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競?爭尤為激?烈,只有?充滿優(yōu)秀?的人員,?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時,加強?了對全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓(xùn)。?平均每個?月利用業(yè)?余時間的?培訓(xùn)達到?____?個課時。?在每次早?班下班后?,沒有一?個人離開?,而是主?動留下來?參加培訓(xùn)?。通過對?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn),加強?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進一?步規(guī)范了?崗位操作?,針對在?指揮車輛?、開拉車?門、敬禮?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病,統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強,如能?主動幫助?退房客人?在房間找?回人民幣?壹萬元。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚,為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性,客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾,有?些客人不?理解,常?發(fā)生辱罵?保安員,?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員,堅持?以“客人?是服務(wù)的?對象”為?宗旨,耐?心仔細地?做好工作?,對于客?人的辱罵?從不還口?,而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費。我?們在做好?為客服務(wù)?的同時,?也做好對?內(nèi)部的服?務(wù)工作。?今年__?__月份?以來,局?開展多項?文體娛樂?活動,如?在廣場舉?行的藝術(shù)?節(jié)電力專?場演出,?消防安全?運動會,?職工籃球?賽。為了?使這些活?動順利的?進行,我?部門人員?盡心盡職?,放棄休?息時間_?___多?小時,對?各項活動?進行安全?保衛(wèi),圓?滿完成了?局機關(guān)所?交給的任?務(wù)。另外?,部門多?次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)?部職大規(guī)?模___?_。得到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的好評?我部門還?主動為各?部門及外?包單位進?行消防安?全培訓(xùn),?聽取各部?門的培訓(xùn)?意見,改?進不足,?提高培訓(xùn)?質(zhì)量。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?,加強消?防設(shè)施、?設(shè)備的保?養(yǎng)。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本,?在局安監(jiān)?處及八達?集團安監(jiān)?部的指導(dǎo)?下,我部?門堅持“?安全第一?,預(yù)防為?主”的方?針,認真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。我?部門對酒?店的重點?部位和部?門,經(jīng)常?進行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點,?重點范圍?認真進行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?,排除電?線短路_?___次?,發(fā)現(xiàn)不?安全因素?____?次左右,?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?,及時進?行處理,?不能處理?的,如實?上報。棋?牌室、夜?總會、桑?拿和足浴?是三家外?包單位。?由于他們?的特殊環(huán)?境,一年?中多次與?客人發(fā)生?矛盾,我?們都能合?理圓滿的?解決。在?巡查過程?中,處理?由于空調(diào)?水管被賭?,再成漏?水的事件?____?起,為酒?店挽回了?損失。今?年有許多?推銷人員?、竊賊、?非法__?__人員?把我們酒?店當(dāng)成了?違法活動?的場所,?任意按門?鈴和打電?話,騷擾?客人,也?給我們安?全工作帶?來了困擾?。我保安?部人員,?利用監(jiān)控?設(shè)備和巡?邏人員密?切配合,?進行制止?、驅(qū)趕,?確保樓層?安全。?一年來,?我們加強?了對酒店?消防設(shè)施?、設(shè)備定?期進行了?檢測、維?護、保養(yǎng)?。與藍天?消防系統(tǒng)?生產(chǎn)廠家?保持密切?聯(lián)系,配?合廠家人?員一道做?好消控中?心人員專?業(yè)操作培?訓(xùn),使消?控中心工?作人員能?夠正確使?用好藍天?消防設(shè)備?,并愛護?、保養(yǎng)好?藍天設(shè)備?,減少因?錯誤操作?而引起的?各類故障?和毛病;?對期滅火?器進行了?更新維護?,缺少零?部件的消

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論