后勤服務(wù)年度工作總結(jié)(3篇)_第1頁
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文檔簡介

第3頁共3頁后勤服務(wù)年度工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:瑞泰公司作為水鋼后勤服務(wù)單位,承擔(dān)著水鋼道路建設(shè)維護(hù)、城管環(huán)衛(wèi)、綠化美化等各項(xiàng)工作,是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項(xiàng)治理活動開展以來,我們通過堅(jiān)持以人為本,推行人性化管理和精細(xì)化管理,不斷促進(jìn)“整臟治亂”工作。一年來,主要從以下五個(gè)方面開展了工作。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),總攬工作全局根據(jù)____年省、市和集團(tuán)公司“整臟治亂”工作的統(tǒng)一部署和安排,結(jié)合“創(chuàng)建美好家園”活動的要求,瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并組織召開了“整臟治亂”宣傳動員大會,嚴(yán)格按照全省“一年重點(diǎn)治理,兩年初見成效,三年鞏固提高,四年規(guī)范管理,五年大見成效”的目標(biāo)要求,對“整臟治亂”工作進(jìn)行了全面部署,明確了措施和任務(wù),并制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)和保證措施,合理部署,責(zé)任明確到人,做到了一級抓一級,層層抓落實(shí),使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進(jìn)。二、加強(qiáng)宣傳教育,發(fā)動群眾參與活動期間,我們堅(jiān)持廠容管理“以人為本,以宣傳教育為先導(dǎo)”的方針,始終把宣傳教育工作擺在重要位置,多次通過《水鋼報(bào)》、電視臺等媒體,大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》;并通過墻標(biāo)、布標(biāo)、沿街廣播宣傳和進(jìn)社區(qū)宣傳、向鋼城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”,共建美好家園》倡議書等多種形式,大造輿論聲勢,引導(dǎo)居民自覺配合、支持和參與廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。通過宣傳教育,增強(qiáng)了職工群眾的環(huán)保意識和責(zé)任意識,培育了職工群眾愛家、護(hù)廠的高尚情操,營造了濃厚的整治氛圍。三、全面部署落實(shí),整治重點(diǎn)突出工業(yè)園區(qū)建設(shè)是城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,也是水鋼發(fā)展的載體,為確保良好的廠容廠貌,我們圍繞整治重點(diǎn),堅(jiān)持經(jīng)常抓與突擊抓相結(jié)合,普遍抓與重點(diǎn)抓相結(jié)合。一是堅(jiān)持全日制保潔廠區(qū)。為了確保良好的廠容廠貌和環(huán)境衛(wèi)生,每天堅(jiān)持對水鋼所轄區(qū)域83.6萬平方米的主干道、支線及家屬區(qū)實(shí)行清掃、清運(yùn)、灑水、清洗、保潔。目前,保潔工作已開始向小街背巷延伸。二是不斷規(guī)范經(jīng)營秩序。加大對鋼城主干道、廠區(qū)占道經(jīng)營和違章設(shè)點(diǎn)修車、補(bǔ)胎、廢舊品回收等現(xiàn)象的治理力度,凡達(dá)不到要求的督促整改。一年來,共治理占道經(jīng)營100余次,取締占道經(jīng)營攤點(diǎn)50余處。同時(shí),根據(jù)集團(tuán)公司的要求,加大對主干道兩側(cè)有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度,確保鋼城主干道的寬暢、整潔。三是加強(qiáng)對野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進(jìn)入廣告宣傳欄內(nèi)張貼,加大巡邏和治理力度,對大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實(shí)行集中與分散處理,對主干道上的野廣告及時(shí)清理,一年來,共清理和涂抹野廣告達(dá)100多處,共計(jì)10000多條。同時(shí),根據(jù)水鋼的實(shí)際情況,規(guī)范主干道兩側(cè)大型廣告的管理,要求道路上的懸掛物必須符合按要求規(guī)范懸掛。四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區(qū)是生產(chǎn)重地,運(yùn)輸車輛較多,容易出現(xiàn)灑漏現(xiàn)象。我們要求城管執(zhí)法人員加強(qiáng)巡查,加大執(zhí)法監(jiān)督力度,嚴(yán)格管理車輛灑漏現(xiàn)象。通過加強(qiáng)查處工作,逐步遏制了載物車輛的灑漏現(xiàn)象,改變了以往前掃后漏的狀況。五是著力治理衛(wèi)生死角。我們要求片區(qū)管理員加強(qiáng)主干道、支線巡查和監(jiān)督的同時(shí),對衛(wèi)生死角及時(shí)處理。一年來,共清運(yùn)垃圾60000余噸,確保管理范圍內(nèi)無遺留垃圾、無衛(wèi)生死角。六是維護(hù)菜場的衛(wèi)生與秩序。我們不斷加強(qiáng)對巴西、燒結(jié)、小車庫、動力山、八冶、桃樹林六個(gè)菜場的監(jiān)管力度,取締各個(gè)社區(qū)、十字路口的攤點(diǎn),要求市場內(nèi)的各攤點(diǎn)按品種類別定置經(jīng)營,保持良好的經(jīng)營秩序。為搞好市場的衛(wèi)生,我們定期或不定期對菜場進(jìn)行沖洗,并要求經(jīng)營戶配置垃圾筐(桶),保持市場的清潔;我們還在菜場內(nèi),將《菜場管理制度》、管理人員的照片上墻,并設(shè)置“五臟五亂”暴光臺,接受職工群眾的監(jiān)督。后勤服務(wù)年度工作總結(jié)(二)后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。____年上半年,后勤服務(wù)中心在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作?,F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下:一、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識、搞好后勤保障1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,按需采購、保障及時(shí)在資產(chǎn)管理方面,上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為,加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊,完善領(lǐng)用手續(xù),嚴(yán)格按照"誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理,避免國有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手,進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi),保障及時(shí)的原則,嚴(yán)格按照我單位采購程序及采購相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真細(xì)致地開展工作,確保購買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障,機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,各崗位人員按章工作,認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一,嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放,杜絕變質(zhì)變味食品,保證餐廳就餐環(huán)境的整潔,餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒,讓員工們放心用餐,在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食x種以上,兩葷兩素合理搭配。截至____年____月,機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯____人次,保障機(jī)關(guān)全體員工x多人次(飯卡就餐)。3、做好____年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作____年下半年度供暖期結(jié)束后,本部門開始進(jìn)行____年下半年度供暖費(fèi)及平房無火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集,部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后,報(bào)后勤服務(wù)中心。4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治,集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除,清除衛(wèi)生死角,定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒,食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬,要求按月上傳到x平臺進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分,每月初對各項(xiàng)目x錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。然后,我部門將檢查結(jié)果、問題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流,使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分,也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步,互相比較,尋找差距,不斷完善。6、日常后勤服務(wù)工作按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。二、存在問題上半年,在后勤部門全體人員的共同努力下,各項(xiàng)工作雖取得一定成績,但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時(shí),工作不夠細(xì)致扎實(shí),員工責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)等??傊?,在下半年,后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐,再上新臺階,為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。三、下半年的工作計(jì)劃1、做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。2、做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。3、配合公司雨施聯(lián)檢工作,督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。4、督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。5、做好對項(xiàng)目部____上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。6、加強(qiáng)對各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo),做好對項(xiàng)目部的日常檢查工作。7、做好對項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。8、做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度,強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。11、加大對員工的培訓(xùn)力度,提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。后勤服務(wù)年度工作總結(jié)(三)為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于____月____日—____月____日開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動。這次活動以"服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益"的目的。各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果。本次活動主要有六個(gè)方面的內(nèi)容。1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個(gè),以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識。2。開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語"活動。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度。3。對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。4,提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條",收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項(xiàng)節(jié)約活動。6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。(一)學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱,樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目,通過召開學(xué)生座談會,發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理。保障了校運(yùn)會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時(shí)飲水,給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆,板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù),及時(shí)為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。(三)醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動進(jìn)行思想發(fā)動。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動當(dāng)中。實(shí)行掛牌上崗,規(guī)范服務(wù);公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾",增加了門診免收掛號費(fèi),各項(xiàng)檢查費(fèi),理療費(fèi),輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了"關(guān)愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的提高,滿足病人的需求。(四)飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格成本核算,使飯菜真正做到物價(jià)相符。增加服務(wù)項(xiàng)目,每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯。(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進(jìn)行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服,實(shí)行掛牌上崗,繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度。認(rèn)真履行承諾的維修時(shí)限和保證,提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實(shí)際,及時(shí)對供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查,普查率達(dá)到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源,確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求,從點(diǎn)滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)行了徹底的檢修。(六)車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動,全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺遵章守紀(jì),確保做到安全行車。加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細(xì)致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務(wù)周到,細(xì)致,優(yōu)良。

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