客服助理年度工作總結(jié)

第3頁共3頁客服助?理年度?工作總?結(jié)在?公司擔?任行政?助理一?職已經(jīng)?有一年?的時間?了，在?這段時?間里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?下，始?終以一?個黨員?的標準?來嚴格?要求自?己，加?強自身?業(yè)務(wù)水?平鍛煉?，努力?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，不斷?學(xué)習(xí);?同時積?極參加?團縣委?開展的?一系列?活動，?弘揚"?奉獻、?友愛、?互助、?進步"?的精神??，F(xiàn)將?___?_年工?作情況?總結(jié)如?下。?一、主?動學(xué)習(xí)?、認真?工作?我學(xué)的?是理科?，所以?在剛開?始干行?政工作?時，我?對有關(guān)?的內(nèi)容?完全不?了解。?最初的?一段時?間，我?通過配?合領(lǐng)導(dǎo)?的工作?，上網(wǎng)?查資料?和對公?司的文?件進行?整理，?不斷熟?悉行政?上的事?務(wù)，全?面了解?公司的?發(fā)展歷?程，為?下一步?工作做?好鋪墊?。部門?主任讓?我負責(zé)?起公司?新聞稿?件的編?寫和網(wǎng)?絡(luò)宣傳?工作，?開始我?也比較?頭疼。?一是自?己的文?筆不夠?精彩，?二是沒?有發(fā)現(xiàn)?新聞點?的意識?，常常?要主任?提醒我?該寫什?么，怎?么去寫?。于是?我就多?翻閱有?關(guān)應(yīng)用?寫作方?面的書?籍，多?看新聞?稿，熟?悉新聞?寫作特?點。留?心公司?里每一?件小事?，發(fā)掘?新聞點?。另外?，適當?學(xué)習(xí)一?些攝影?技巧，?拍出精?彩的照?片為新?聞錦上?添花。?在全面?負責(zé)起?公司的?網(wǎng)絡(luò)銷?售工作?后，特?別是在?網(wǎng)上開?店和參?與公司?內(nèi)刊"?金果視?窗"的?策劃與?編寫時?，對產(chǎn)?品圖片?的要求?比較多?，而且?怎樣制?作出吸?引顧客?的圖片?也有很?大的學(xué)?問。閑?暇之余?，我就?下載一?些自學(xué)?教程，?學(xué)習(xí)p?hot?osh?op等?一些專?業(yè)軟件?，以新?穎活潑?的形式?宣傳公?司產(chǎn)品?，提升?對外形?象。?雖然擔?任的是?行政助?理，但?是在一?開始，?公司蘇?總就希?望我的?工作不?要僅僅?局限于?行政，?而是以?自己的?視角，?全面了?解公司?，能為?公司的?全面發(fā)?展多提?意見和?建議。?在平時?工作和?生活中?，只要?是和茶?葉有關(guān)?的內(nèi)容?我都會?認真關(guān)?注，一?旦有了?想法，?就會及?時記在?紙上。?記得過?年在家?的時候?，本地?一個牛?奶企業(yè)?利策劃?的"企?業(yè)基地?游"吸?引了我?的注意?，我覺?得公司?在這一?方面很?值得借?鑒，想?出了"?茶園農(nóng)?家游"?、"基?地質(zhì)量?游"、?"有機?茶考察?游"等?一系列?以旅游?帶動茶?葉銷售?的點子?，在工?作總結(jié)?里進行?了詳細?闡述;?利用網(wǎng)?絡(luò)了解?茶葉行?業(yè)動態(tài)?，學(xué)習(xí)?茶葉知?識;每?月上交?工作總?結(jié)，對?各個方?面已提?出建議?三十多?條;主?動要求?外出參?觀與考?察，上?交考察?總結(jié);?編寫調(diào)?查問卷?，利用?網(wǎng)絡(luò)散?發(fā)，回?收后進?行統(tǒng)計?分析，?為茶葉?銷售提?供數(shù)據(jù)?支持。?二、?積極參?加團委?活動，?不斷對?外宣傳?在和?工作不?沖突的?情況下?，積極?參與團?縣委的?志愿者?交流會?和發(fā)起?的各項?活動。?印象最?深的是?在團委?發(fā)起的?"巴東?縣青年?志愿者?牽手留?守兒童?"的愛?心活動?中，我?和長江?小學(xué)一?名兒童?進行了?"一助?一"結(jié)?對。原?來我以?為留守?兒童長?期缺乏?和父母?的交流?，性格?應(yīng)該比?較孤僻?，但當?我見到?自己資?助的小?荊艷是?那樣活?潑可愛?時，不?禁感到?十分高?興。我?們在一?起開心?的談?wù)?學(xué)習(xí)和?生活中?的趣事?，交換?了留有?對方聯(lián)?系方式?的愛心?聯(lián)絡(luò)卡?，之后?還一起?參與了?趣味游?戲?；?動結(jié)束?時，我?們都感?到依依?不舍，?我再三?叮囑小?荊艷如?果有不?開心的?事，一?定要記?得告訴?我并答?應(yīng)在她?過生日?和六一?的時候?去看她?。三?、努力?適應(yīng)，?積極生?活回?想剛來?到巴東?的時候?，一下?子遠離?了家人?和朋友?，加上?和其他?志愿者?離得比?較遠，?感到十?分孤單?，特別?是下了?班一個?人待在?空空的?屋子里?時，有?時也免?不了胡?思亂想?：如果?沒有參?加西部?計劃，?現(xiàn)在我?肯定在?學(xué)校里?和朋友?們開心?的在一?起。漸?漸的，?我意識?到這樣?只會讓?自己更?孤獨，?既然來?了，就?要學(xué)著?適應(yīng)，?不能想?著來了?值不值?得而是?要讓這?一年變?得值得?。于是?通過看?書、聽?歌、自?學(xué)感興?趣的東?西來充?實業(yè)余?生活，?公司的?同事也?經(jīng)常拉?上我去?他們家?做客，?一起逛?街。一?旦有了?事情做?，人自?然就充?實有了?活力。?雖然?我們是?來服務(wù)?的，但?我卻感?到自己?是一個?受益者