中通速遞中心年終總結(jié)文檔

本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯中通速遞中心年終總結(jié)中通速遞中心年終總結(jié)年終工作總報告人：XXX:XXX日期年終總結(jié)報告和幫助下，在各中心的員工不怕苦、不怕累加班加點團結(jié)協(xié)作，密切配合步提高了工作效率，明確工作職責，員工的主動性確保操作順利完成。高峰期，“中通”的員工發(fā)揚“中通”人的精神“特別能吃苦、特別能忍盡自己的一份力量”。服種種困難，高峰期帶給我們的挑戰(zhàn)，公司也會因此走上另一個更高的臺階。1/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯完成工作任務。一、樹立熱情服務意識千方百計提高質(zhì)量真的對待每項工作。二、存在不足之處斷的解決問題。四、202*年工作中出現(xiàn)的問題12到達的快件，建包不規(guī)范，書寫不正規(guī)，造成分撿困難3、外圍車輛不按時到達，出現(xiàn)候車現(xiàn)象4、倉與倉之間車連接性不強202*面臨著更多的問題，但是我們有:“泰山壓不彎腰，業(yè)績榜上試比高”的士2/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯的團隊，把我們“中通”做的更大、更強！?。蟾嫒耍篨XX日期:XXXXXX擴展閱讀：202*年××市申通快遞公司工作計劃202*年公司工作計劃202*年內(nèi)整體設計規(guī)劃摘要：崗位設和薪酬體系建設；第三、建立創(chuàng)新體制、公司文化建設和核心競爭力；第一章：企業(yè)外在形象建設第一節(jié)：品牌建設及外在形象規(guī)劃為導向，采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，集服務前、中、后于一身的經(jīng)營服務模到、信息反饋“四位一體”的方向發(fā)展，以管理科學、布局合理、功能完旨，逐漸建立申通快遞服務品牌，綜合實力穩(wěn)居同行業(yè)前列。形象規(guī)劃將載車輛及先進的信息化軟件運作處理系統(tǒng)；軟3/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯準確、安全周到、信息反饋“四位一體”的經(jīng)營格局；通過不斷創(chuàng)新和完化：建立的企業(yè)文化其實就是與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)有健康向上的員工團隊。202*年度公司將以下內(nèi)容來規(guī)范企業(yè)制度文化：度四：公司員工薪酬體系制度五：公司文化活動制度：等202*年的規(guī)劃中4/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯體系。第二章：人員及組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃202*崗、以崗定人，組建公司的人力資源階梯團隊，具體編制內(nèi)容如下：第一節(jié)、公司組織機構(gòu)：一、總經(jīng)理各承包區(qū)管理、客服、糾紛投訴工作。二、副總經(jīng)理作管理、消防安全工作。行政綜合部經(jīng)理CIS：（CorporateIdentitySystem）工作的文案及平面設計、制作；完善公司網(wǎng)絡設計規(guī)劃，維護網(wǎng)絡健康發(fā)5/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯展；收集客戶信息，建立客戶平臺，轉(zhuǎn)發(fā)客戶資料，建立評估客戶信息平對新進人員進行崗位培訓，培養(yǎng)員工的服務意識，監(jiān)督市場服務質(zhì)量和規(guī)范，管理好員工行為考核。財務科（主管）1年中的財務、賬務、稅務管理，出納業(yè)務；成本管理，結(jié)算管理，報銷管理，現(xiàn)金管理；每月按時制作資產(chǎn)報表、財務平衡表、現(xiàn)金流量表；嚴格執(zhí)行財務制度，貫徹財經(jīng)紀律；管理公司資產(chǎn)、資工資。2的明細等工作。二、業(yè)務綜合部經(jīng)理件及損壞收發(fā)物件。1、市場部主管：6/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯確保市場業(yè)務有增量。2、操作部主管：件。3、運輸裝卸部主管：車輛的日常使用、維護、報修、防火、防盜工作，確保車輛安全、正常運矛盾和糾紛，保證工作順利進行。認真檢查落實行車記錄。4、話務主管：工作。負責話務部各類財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，做好三級賬。協(xié)調(diào)與其它班組之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)好各項工作。抓好班組內(nèi)工作紀律，檢查工作中出現(xiàn)的問題和檢查7/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯獎懲的建議權(quán)力。第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)見附表202*中編制人數(shù)主要根據(jù)業(yè)務發(fā)展以各大的框架為基礎(chǔ)核定崗位、確定員工。第三節(jié)、公司薪酬體系建設：薪酬建設采用績效考核制，分三大塊組成，1、基本工資，2資，3、定量工資?；竟べY（含工齡工資和崗位工資）：1、2、31200/月；工齡工資：滿一年后：50/月，之后逐年累加：25/月，崗位工資：操作手送件員押車員收貨員話務/75/次類推。90090015004003003005005%提成作為獎金，業(yè)務包括：現(xiàn)付、公司194202102560中層管理者為：正副主管、正副經(jīng)理；副職待遇為正職的80%。8/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯300服從調(diào)度、團結(jié)協(xié)作、職業(yè)道德、安全操作等行為考核，由各主管考評確5050定量工資：根據(jù)崗位不同，采取不同的定量考核（見附表），得，上不封頂。獎金：安全獎，全勤獎，年終獎。年終獎：全年滿勤人員享有100元／月，總利潤與去年同期相比每增101001、安全獎：50/人/50補貼：工作滿一年后按勞動法繳納個人養(yǎng)老保險（老金，而后每月繳納）。第三章：建立創(chuàng)新體制、加強品牌文化建設（一）人力資源計劃1、建立強有力的管理團隊的空間，促進公司管理出效益。2、做好人才梯隊建設9/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯AB動、前任提升或辭退等原因出現(xiàn)工的潛力，實現(xiàn)人才的在職開發(fā)。3、讓老員工在企業(yè)內(nèi)部合理的崗位流動美國學者卡茲通過卡茲曲線，證明了一個企業(yè)人員流動的必要性，在一1.555出現(xiàn)溝通減少、反應遲鈍等問題，如果不改變其工作環(huán)境和工作內(nèi)容，其創(chuàng)造力將在低水平上徘徊不前，如一個員工在原有的工作崗位上長期得不到提升，勢必造成工作熱情降低，這時候，調(diào)換其工作崗位，讓其在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，對員工也會起到很大激勵作用。4、不斷提升員工的滿意度高低，不僅是影響公司業(yè)績的重要因素，也是影響人才是否流動的重要因件、福利待遇、工作報酬和同事關(guān)系等，因此公司要不斷提升員工的滿意度，才能穩(wěn)定員工隊伍，留住優(yōu)秀的企業(yè)人才。（二）1、以市場為導向讓所有人員更加接近戶客、貼近市場，為客戶提供優(yōu)于競爭10/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯性的出擊，在滿足客戶需求的同時可以獲取相對更高的市場占有率。2、不斷提升服務的標準化負起應盡的職責，從而提高客戶服務的標準化程度。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失程監(jiān)控，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。3、構(gòu)建學習型組織超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。11/12本文來源：網(wǎng)絡收集與整理|word可編輯時緊時松，產(chǎn)生很大的盲目性，甚至會導致投入多而效益少的問題。（三品牌營銷戰(zhàn)略認識、認知此產(chǎn)品/服