DB61-T 1588-2022 家政服務(wù)機構(gòu)誠信評價規(guī)范

20

DB61

61/T

1588—2022家政服務(wù)機構(gòu)誠信評價規(guī)范Credit

rating

and

evaluation

standard

of

domestic

service

institutions 陜西省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布

15882022?? II

12

13

14??? 15

15882022

20647.8

3.1

credit個人或組織履行承諾的意愿和能力。

2.1]3.2

subject3.4

2.4]3.3

credit

activities

2.8]3.4

credit

rating

agencyDB61/T

20223.5

credit

5.11]3.6

trustworthiness

assessment

9.5]

4.1

4.2

4.3

評價過程透明,包括評價數(shù)據(jù)的來源、所采用的評價方法、評價要素以及具體評價指標、評價人員4.4

5.1

5.2

100050

50

50

50

50

15882022

a)

b)

c)

d)

e)

5.3

6.1

6.2

1000

100

1100

6.3

表1

7.1

34

100

a)

200

80

120

b)

400

100

200

100

c)

300

150

150

d)

100

e)

100

7.2

DB61/T

20228.1

a)

b)

c)

d)

a)

b)c)d)

8.2

信用評價機構(gòu)應(yīng)在收到評價申請后

個工作日內(nèi)依據(jù)誠信評價評分要求完成初步審核，初步審核8.3

8.4

8.5

8.6

個工作日

158820228.7

a)

b)

c)

8.8

9.1

9.2

8030151540202010

實行最低工資保障制度。用人單位支付勞動者的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準符合要求得10分，不符合要求不得10404030404040(404030201040DB61/T

2022

A.1202040101010104010為使顧客生命和財產(chǎn)在服務(wù)過程中不受傷害，或者在發(fā)生突發(fā)事件時能有效降低損失而制定的制度充分適宜。建立101010質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康、教育培訓(xùn)、安全管理、能源管理、信息管理等體系建設(shè)，體系基本健全得101030具備與服務(wù)規(guī)模相匹配的服務(wù)人員，包括服務(wù)人員數(shù)量、取得職業(yè)資格等情況，最低不得低于，職業(yè)資格證書100%3020103050有完善的教育培訓(xùn)體系，培訓(xùn)項目能夠覆蓋該組織的所有業(yè)務(wù)范圍、教學(xué)計劃、教案和教師隊伍系統(tǒng)完整，培訓(xùn)效20100%30201050DB61/T

1588

A.160100%302010303020,103030服務(wù)監(jiān)督、評價、改進機制；對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效的整改措施并有相應(yīng)的記錄，資料完整得15分，每缺項減扣在服務(wù)改進將發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效的整改措施并得到有效解決及具備相應(yīng)記錄的，得15分；其中缺項的，每缺項3030創(chuàng)新與實際工作有機結(jié)合帶來的經(jīng)濟和社會效益的，獲得國家級的管理、服務(wù)、技術(shù)、標準方面的創(chuàng)新獎勵的，得30201030202020上年度凈利潤為0-20W20W-50W1050W-100W1520204040402020101030100%30201030303030DB61/T

2022

A.12020202020202020202040對消費者、員工及相關(guān)方等各種經(jīng)濟合同條款的簽約比例，100%簽約得4030204030質(zhì)量承諾的履行情況，可以從消費者、消費者協(xié)會、行業(yè)主管部門等渠道反饋情況獲知。3030302010分；3030有勞動合同管理規(guī)定并有效實施的，為符合條件的人員辦理社會保障或商業(yè)保險比例，100%3020103050參與社會公益活動、志愿服務(wù)、捐資助學(xué)的記錄、捐助證明記錄情況；連續(xù)年解決殘疾人就業(yè)、扶貧就業(yè)數(shù)量；加誠建設(shè)動的5050建立社會責(zé)任體系并發(fā)布報告或社會責(zé)任相關(guān)資料（安置就業(yè)、愛心義舉等），參加搶險救災(zāi)、志愿服務(wù)、慈善捐50DB61/T

1588

A.120253030203025

25

2525

25

25

DB61/T

2022

A.1

1000

15882022

A.2

11DB61/T

2022

5．機構(gòu)法定代表人或主要負責(zé)人受到區(qū)級及以上行業(yè)主管部門、市級及以上行業(yè)協(xié)