培訓(xùn)方案策劃書

第頁培訓(xùn)方案策劃書培訓(xùn)方案策劃書篇1

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1、認(rèn)知培訓(xùn)（講師：）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間：

◆閱讀公司相關(guān)規(guī)章制度（第一部分）

◆介紹公司的組織架構(gòu)、工作生活環(huán)境（其次部分）◆介紹公司概況（其次部分）◆產(chǎn)品系列簡介（其次部分）

◆介紹公司主要管理人員，介紹本部門全體人員（其次部分）

2、生產(chǎn)工藝培訓(xùn)（講師：龍仁連）

◆產(chǎn)品基本組成結(jié)構(gòu)

◆產(chǎn)品組裝工藝流程（含作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容）◆制程基本質(zhì)量要求

到生產(chǎn)部實(shí)習(xí)，接受一~四星期生產(chǎn)工藝訓(xùn)練，經(jīng)主管考核認(rèn)可，結(jié)束培訓(xùn)

3、職業(yè)培訓(xùn)

◆社交禮儀培訓(xùn)（講師：待定）

辦公室的禮儀要求、上下級(jí)關(guān)系中的禮儀要求、聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀要求、匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求、同事關(guān)系中的禮儀要求、辦公室員工禮儀要求與禁忌◆如何贏得合作的人際關(guān)系（講師：待定）

溝通的概念、做好自我管理、隨時(shí)能站在別人的立場考量事情、主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人

◆壓力與心情管理（講師：待定）

壓力產(chǎn)生的緣由、正確相識(shí)壓力、壓力管理限制的方法◆職業(yè)人的必備素養(yǎng)及工作方法（講師：待定）

企業(yè)人的素養(yǎng)、企業(yè)人工作的基本守則、報(bào)告的時(shí)機(jī)與方法

4、專業(yè)技能培訓(xùn)（講師：各部門指定人員）

依據(jù)職位職責(zé)，由所屬部門指派資深人員擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)員，指導(dǎo)其專業(yè)技能

5、swot分析（講師）

swot方法介紹及其應(yīng)用、個(gè)人swot案例分析、指導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)行swot分析

二、待定事項(xiàng)

1、每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)講師對(duì)受訓(xùn)人員的上課紀(jì)律、主動(dòng)性、內(nèi)容的理解進(jìn)行評(píng)分，全部培訓(xùn)合計(jì)總分101分。

2、“新員工培訓(xùn)”作為試用期考試的一個(gè)組成部分，占30%分?jǐn)?shù)；詳細(xì)分?jǐn)?shù)安排如下：

培訓(xùn)方案策劃書篇3

一、培訓(xùn)目的：為了提高輔導(dǎo)站新任部門干事的理論水平和工作實(shí)力，使之更好的適應(yīng)學(xué)生工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，從而更好的推動(dòng)心理輔導(dǎo)站及我系學(xué)生工作的開展，特支配此培訓(xùn)培訓(xùn)策劃書。

二、培訓(xùn)對(duì)象：電子系心理輔導(dǎo)站綜合部、策劃部的全部干事

三、培訓(xùn)時(shí)間：11月26日(周五)晚上6:50

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：教學(xué)樓1A104

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、各部門人員進(jìn)行自我介紹(先全部部長副部，再干事或者按部門也行)

2、由各部門部長或副部長介紹本部門職責(zé)：

綜合部職責(zé)：策劃組織系心理輔導(dǎo)站的各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)有序開展，定期更新博客。

策劃部職責(zé)：制定工作安排，對(duì)各活動(dòng)的前期策劃和后期的整合總結(jié)。負(fù)責(zé)廣播稿件擬寫和刊物的排版。

2、明確干事的職責(zé)及要求、指出部門近期存在的一些問題。

3、各部門干事發(fā)言，總結(jié)自己從開學(xué)到現(xiàn)在的工作心得，學(xué)到什么，有什么想法。

4、針對(duì)各部門現(xiàn)存的問題部長指導(dǎo)干事如何克服這些問題，更好的熟識(shí)學(xué)生工作。

5、全部成員做一個(gè)小嬉戲。

六、培訓(xùn)形式：本次培訓(xùn)主要以座談形式進(jìn)行

七、培訓(xùn)打算：

1、要提前制作好干事培訓(xùn)大會(huì)的PPt

2、要提前申請好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的擺放等)

3、要提前做好簽到表

4、前期通知干事參與大會(huì)要到位

八、培訓(xùn)要求：

1、每個(gè)部門部長或副部長務(wù)必發(fā)言，每位干事務(wù)必提前做好真對(duì)自己近期工作狀況的發(fā)言打算。

2、全部參與培訓(xùn)的干事務(wù)必按時(shí)出席，仔細(xì)聽講，主動(dòng)參與各項(xiàng)探討不得缺席、遲到(做一份簽到表，心理輔導(dǎo)站全部人的，當(dāng)天不要請假)。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，全體學(xué)員必需上交心得體會(huì)一篇(不要太強(qiáng)制哈)，各自部門自行考核

4、培訓(xùn)過程拍照片，做好后期總結(jié)工作。

培訓(xùn)方案策劃書篇2

一、禮儀

禮儀是塑造形象的重要手段。熟識(shí)和駕馭禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整齊，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注意打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最漂亮、最受歡迎的語言。美容會(huì)所業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)勝利的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的勝利。

三、看法

員工的服務(wù)看法是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)看法干脆會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素養(yǎng)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能變更天氣，但我們能變更自己的心情”。心情因各種緣由可能產(chǎn)生不開心，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，肯定會(huì)流露給顧客。

四、技能

看法是根的話，那技能即是本，二者缺一不行。技能好與壞也會(huì)干脆影響業(yè)績。要讓每位員工清晰明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么須要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不同特點(diǎn)特地指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。

五、接待技巧

不能正確限制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致視察顧客心態(tài)及檔次。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想做個(gè)簡潔的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能變更辦法，或許是做全面護(hù)理、或許辦張會(huì)員卡；一個(gè)一般顧客只要重視他，溝通到位，或許變?yōu)槟L期固定的客人。讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧也是美容會(huì)所重要的財(cái)寶。

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清晰，以及不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)肯定會(huì)讓您滿足”心態(tài)。

八、真誠關(guān)切顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)待顧客，這樣員工肯定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要遺忘將來。

4、不要膽怯 重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要恒久聽信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很簡單做到。

7、不要遺忘做到“顧客至上”須要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭吵。

10、不要忘了顧客恒久是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客人進(jìn)門問聲好，支配落座端飲料；輕聲細(xì)語問須要，主動(dòng)傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。

十二、接待客人八大用語

（1）歡迎光臨

（2）對(duì)不起

（3）請稍等

（4）讓您久等啦

（5）請這邊來

（6）是、知道啦

（7）請寬恕

（8）感謝

十三、員工七大服務(wù)要求

（1）恒久保持微笑

（2）知道、聲音干脆、清晰、親切

（3）動(dòng)作忙而不亂、見機(jī)行事，應(yīng)付突出事務(wù)

（4）恒久站在顧客立場著想

（5）恒久不要在客人背后爭論客人

（6）記住客人的名字

十四、美容會(huì)所服務(wù)流程

1、美容會(huì)所前的打算階段

（1）首先和顧客深化溝通。通過察言觀色及用儀器檢測。推斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對(duì)該顧客的特性化美容方案：

（2）向顧客對(duì)所要進(jìn)行的美容會(huì)所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過程中的各種留意事項(xiàng)等。

（3）請顧客在更衣室寬衣。

（4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會(huì)所區(qū)。

2、泡浴

（1）針對(duì)顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。

（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約非常鐘。

（3）換池時(shí)。請顧客用浴巾衷身。

（4）請顧客進(jìn)入溫泉池下池時(shí)水溫可以從手、腳末端起先向中心侵襲最終。才是整個(gè)泡入溫水中

（5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。

（6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。

3、靚體

用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

4、美體

播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。依據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會(huì)所手法進(jìn)行按摩。

5、排毒

讓客人躺進(jìn)一個(gè)類似熱毯的美容儀器里身體被密密層層地包袱住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。

6、芳體

芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

7、妝點(diǎn)

（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。

（2）請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。

培訓(xùn)方案策劃書篇3

一、職員必需儀表端莊、整齊。

1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)常常留意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)常常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

二、工作場所的服裝應(yīng)清潔、便利，不追求修飾。

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并留意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)剛好修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

5、職員工作時(shí)不宜穿外套或過分臃腫的服裝。

6、在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

三、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4、握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話?！?/p>

6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方簡單接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

8、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

9、非休息時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

四、正確運(yùn)用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

2、借用他人或公司的東西，運(yùn)用后剛好送還或歸放原處。

3、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

五、正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在其次聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講解并描述時(shí)要留心聽，并登記要點(diǎn)。未聽清時(shí)，剛好告知對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡明扼要，不得在電話中閑聊。

3、對(duì)不指名的電話，推斷自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告知接收人。

4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

六、會(huì)客禮儀規(guī)范。

1、接待工作及其要求：

A在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

B有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座。

C來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟識(shí)客戶。

D對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

E接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱忱、大方、微笑服務(wù)。

2、介紹和被介紹的方式與方法：

A干脆見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

B把一個(gè)人介紹給許多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

C男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

3、名片的接受和保管：

A名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。

B把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰說出自己的名字。

C接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立刻看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，立刻詢問。

D對(duì)收到的名片妥當(dāng)保管，以便檢索。

培訓(xùn)方案策劃書篇4

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地相識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深化人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你無所作為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對(duì)此全部的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。社會(huì)在飛速發(fā)展，不斷改變的環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的每一個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。

（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必需是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒肯定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前須要進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)安排符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。依據(jù)企業(yè)的運(yùn)行安排和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)料本企業(yè)將來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么改變，了解現(xiàn)有員工的實(shí)力并推想將來將須要哪些學(xué)問和技能，其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到志向的工作績效所必需駕馭的技能和實(shí)力。最終，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期將來對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)覺兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對(duì)象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，假如聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的看法問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不須要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)詳細(xì)的培訓(xùn)方案。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的也許輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行詳細(xì)分析。

1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置

培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析，通過分析，我們明確了員工將來須要從事某個(gè)崗位或依據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)安排供應(yīng)明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、老師、方法等詳細(xì)內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，比照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它須要不斷分層次細(xì)化，使其詳細(xì)化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過培訓(xùn)駕馭一些學(xué)問和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些變更？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明白員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些學(xué)問和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展須要具有什么樣的學(xué)問和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明白員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的詳細(xì)目標(biāo)，目標(biāo)越詳細(xì)越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就須要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)，原委該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)依據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。學(xué)問培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的學(xué)問。在學(xué)校教化中，獲得大部分的就是學(xué)問。學(xué)問培訓(xùn)有利于理解概念，增加對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)實(shí)力，削減企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)駕馭一門專業(yè)學(xué)問，則必需進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)問培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，學(xué)問培訓(xùn)是其必要途徑。雖然學(xué)問培訓(xùn)簡潔易行，但其簡單遺忘，企業(yè)僅停留在學(xué)問培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。

技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的其次個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作實(shí)力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不簡單遺忘，如騎車、游泳等。招進(jìn)新員工，采納新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不行避開要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮膶W(xué)問培訓(xùn)不行能馬上適應(yīng)詳細(xì)的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，實(shí)力有多強(qiáng)，一般來說都不行能不經(jīng)培訓(xùn)就能馬上操作得很好。

素養(yǎng)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素養(yǎng)”是指個(gè)體能否正確地思維。素養(yǎng)高的員工應(yīng)當(dāng)有正確的價(jià)值觀，有主動(dòng)的看法，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素養(yǎng)高的員工，可能短暫缺乏學(xué)問和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)學(xué)問和技能；而素養(yǎng)低的員工，既使已經(jīng)駕馭了學(xué)問和技能，但他可能不用。

上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，原委選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者詳細(xì)狀況確定的。一般來說，管理者偏向于學(xué)問培訓(xùn)與素養(yǎng)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于學(xué)問培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所確定的。

3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特別學(xué)問和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來確定。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特別學(xué)問和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)學(xué)問又具有珍貴的工作閱歷；其次，他們希望員工獲得勝利，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最終，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以確定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論實(shí)行哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特別學(xué)問和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也熬煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作精彩的人員并不肯定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作精彩的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟識(shí)成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以依據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源供應(yīng)更新的觀點(diǎn)，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員須要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的狀況和詳細(xì)的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)詳細(xì)的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的發(fā)展躲避責(zé)任。

4.確定受訓(xùn)者

依據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運(yùn)行安排和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟識(shí)自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些驚慌擔(dān)心，為了使新員工消退驚慌心情，使其快速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必需針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容確定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對(duì)于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。

對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就須要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采納在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采納哪種培訓(xùn)方式，都是以學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的學(xué)問培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素養(yǎng)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析后，依據(jù)需求會(huì)確定詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，依據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些學(xué)問或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的學(xué)問及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。

雖然培訓(xùn)內(nèi)容確定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對(duì)培訓(xùn)是否感愛好，若不感愛好則不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆]有主動(dòng)性，效果確定不會(huì)很好；另一方面，要看其特性特點(diǎn)，有些特性是天生的，既使通過培訓(xùn)能駕馭所需的學(xué)問、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是須要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)日期的選擇

培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候須要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理自不待言，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不簡單，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。很多公司往往是在時(shí)間比較便利或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候供應(yīng)培訓(xùn)。如很多公司把安排定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲磩偤门嘤?xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不須要培訓(xùn)，卻不知在須要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻須要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必需做到何時(shí)須要何時(shí)培訓(xùn)，通常狀況下，有下列四種狀況之一時(shí)就須要進(jìn)行培訓(xùn)。

第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟識(shí)企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必需了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就駕馭了企業(yè)須要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。

其次，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對(duì)于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都非常熟識(shí)，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得特別精彩，對(duì)于新崗位打算得卻不肯定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。

第三，由于環(huán)境的變更，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種緣由，須要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與運(yùn)用。為了適應(yīng)市場需求的改變，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。

第四，滿意補(bǔ)救的須要。由于員工不具備工作所須要的基本技能，從而須要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種狀況下，必需進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞動(dòng)力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的緣由，你不得不聘請了不符合要求的職員；二，聘請時(shí)看起來好像具備條件，但實(shí)際運(yùn)用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。

6.培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、探討法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往須要各種方法協(xié)作起來，敏捷運(yùn)用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可依據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種協(xié)作運(yùn)用。

（1）講授法

講授法就是指講授者通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授學(xué)問，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定學(xué)問。

講授法用于教學(xué)時(shí)要求：

1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；

2）講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出；

3）講授時(shí)語言要清楚，生動(dòng)精確；

4）必要時(shí)應(yīng)用板書。

講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有自不待言的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有許多缺陷。

講授法的優(yōu)點(diǎn)：

1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新學(xué)問；

2）簡單駕馭和限制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；

3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；

4）可以同時(shí)對(duì)很多人進(jìn)行教化培訓(xùn)。

其缺點(diǎn)為：

1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；

2）學(xué)習(xí)效果易受老師講授的水平影響；

3）只是老師講授，沒有反饋；

4）受訓(xùn)者之間不能探討，不利于促進(jìn)理解；

5）學(xué)過的學(xué)問不易被鞏固。

（2）演示法

演示法是運(yùn)用肯定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。

演示法要求：

1）示范前打算好全部的用具，擱置整齊；

2）讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；

3）示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；

4）對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都賜予馬上的反饋。

演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。

其優(yōu)點(diǎn)為：

1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愛好；

2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；

3）有利于獲得感性學(xué)問，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。

演示法的缺點(diǎn)為：

1）適用的范圍有限，不是全部的內(nèi)容都能演示；

2）演示裝置移動(dòng)不便利，不利于教學(xué)場所的變更；

3）演示前須要肯定的費(fèi)用和精力做打算。

（3）案例法

案例是指用肯定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景.它作為一種探討工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中。

案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求：

1）內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能變更；

2）教學(xué)中應(yīng)包含肯定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與探討的價(jià)值；

3）教學(xué)案例必需有明確的教學(xué)目的，它的編寫與運(yùn)用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

案例教學(xué)越來越受到人們的寵愛，但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不行避開優(yōu)缺點(diǎn)并存。

案例法的優(yōu)點(diǎn)：

1）它供應(yīng)了一個(gè)系統(tǒng)的思索模式；

2）在個(gè)案探討的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的學(xué)問與原則；

3）作為一個(gè)簡便方法，有利于使受培訓(xùn)者參加企業(yè)實(shí)際問題的解決。案例法的不足之處在于：

4）每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不肯定能與培訓(xùn)目的很好吻合；

5）案例數(shù)量有限，并不能滿意每個(gè)問題都有相應(yīng)案例的需求；

6）案例無論多么真實(shí)，但它終歸是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因而不必?fù)?dān)當(dāng)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不行避開地存在失真性。

7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法確定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場全部教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則確定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的詳細(xì)性要求信息傳授的詳細(xì)性，而很多工作設(shè)備是無法推動(dòng)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。

員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為動(dòng)身點(diǎn)的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分別處理而隨意組合

（三）培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善

從培訓(xùn)需求分析起先設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測評(píng)→修改→再測評(píng)→再修改……→實(shí)施的過程，只有不斷測評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測評(píng)從三個(gè)維度來考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行：

（1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來說的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一樣，是最優(yōu)選擇；

（2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感愛好，是否能滿意受訓(xùn)者的須要，假如否，找出緣由；

（3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者汲取，假如否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的變更是否與期望的一樣，假如不一樣，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不志向還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時(shí)間。最終，從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的削減，采納更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的削減等可測量的收益；隱性收益則是指個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成，企業(yè)形象的提高等不行量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗緣由所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。

四、結(jié)語

在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們才慢慢相識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論探討都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的探討入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對(duì)比國內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們相識(shí)到發(fā)展我國培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析三個(gè)角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，依據(jù)培訓(xùn)需求分析來進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性，又由于作者對(duì)此問題探討尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評(píng)估方面闡述還不夠深化，有待進(jìn)一步探討，希望通過閱讀本文對(duì)實(shí)際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。

培訓(xùn)方案策劃書篇5

一、指導(dǎo)思想

為深化實(shí)行國家、省、市中長期教化改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，加強(qiáng)老師隊(duì)伍建設(shè)，提升全縣中小學(xué)老師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平，努力培育和造就一支德才兼?zhèn)?、充溢活力的高素養(yǎng)老師隊(duì)伍，依據(jù)《關(guān)于做好xx年全市中小學(xué)老師暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》(溫教辦人函〔xx〕97號(hào))文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，確定開展xx年全校老師暑期師德專題培訓(xùn)工作。

二、培訓(xùn)主題

和諧教化，華蜜師生。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保暑期師德培訓(xùn)工作順當(dāng)開展，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，學(xué)校成立師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：蘇為澤

組員：劉素桃肖云晴

四、培訓(xùn)目標(biāo)

通過暑期師德專題培訓(xùn)教化活動(dòng)，強(qiáng)化師德教化，弘揚(yáng)高尚師德，增加廣闊老師潛心教學(xué)、教書育人的責(zé)任感和為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，引導(dǎo)廣闊老師力行師德規(guī)范，提高師德水平，忠誠人民教化事業(yè)，全面提高我校老師在師德方面的相識(shí)并進(jìn)而在教化教學(xué)實(shí)踐中仔細(xì)實(shí)行。

五、培訓(xùn)對(duì)象

平陽縣鰲江鎮(zhèn)前進(jìn)小學(xué)全體老師

六、培訓(xùn)時(shí)間

第一階段：8月28～30日，計(jì)3天。

其次階段：8月31日-9月1日，計(jì)2天。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

本次專題培訓(xùn)活動(dòng)要以深化學(xué)習(xí)全國、省、市教化工作會(huì)議與中長期教化改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng)，以探尋“和諧教化，華蜜師生”為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)兩屆“全國教書育人楷模”、“最美老師”張麗莉、“最美司機(jī)”吳斌等榜樣事跡為重點(diǎn)，緊緊圍繞落實(shí)溫州教化“提高教化質(zhì)量、促進(jìn)教化公允”兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)和“三心四德”教化，推動(dòng)平陽教化科學(xué)和諧、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展綻開培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

八、培訓(xùn)形式

采納集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式進(jìn)行，可實(shí)行專題講座、優(yōu)秀老師先進(jìn)事跡報(bào)告、學(xué)科素養(yǎng)測試、主題研討、個(gè)人自學(xué)等方式，開展培訓(xùn)活動(dòng)。

九、詳細(xì)支配

第一階段：

其次階段：先進(jìn)老師，學(xué)校安排學(xué)習(xí)，老師崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)或總結(jié)等。

十、培訓(xùn)考核

1．考勤，培訓(xùn)期間的作息時(shí)間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中自學(xué)地點(diǎn)均在辦公室，職員工如無學(xué)習(xí)任務(wù)則正常上班。集中學(xué)習(xí)要求全員參加，不得缺席。缺席（含請假、公務(wù)、培訓(xùn)等）都要支配時(shí)間補(bǔ)課。無故缺席或未按要求參加這次集中教化活動(dòng)的，要在當(dāng)年的師德考核檔案中賜予記載。

2．體會(huì)文章（依據(jù)師德培訓(xùn)與師德讀本的閱讀，從個(gè)人崗位動(dòng)身，以撰寫事例的形式，對(duì)自己的崗位職責(zé)及履職狀況進(jìn)行反思和剖析，提出改進(jìn)和努力的方向，撰寫文章一篇，9月2日前交教務(wù)處。

3．說明：考核合格者作為校本培訓(xùn)學(xué)分的依據(jù)。

xx年8月28日

培訓(xùn)方案策劃書篇6

4月18日，公司組織對(duì)新環(huán)保法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這部被專家稱為史上最嚴(yán)的環(huán)境愛護(hù)法，內(nèi)容更加全面，制度進(jìn)一步完善。修訂后的法律條文從47條增加至70條，明確和增加的制度為排污許可管路理制度；我國生態(tài)環(huán)境面臨著嚴(yán)峻形式和挑戰(zhàn)，生態(tài)環(huán)境平安已上升到國家平安問題的高度，新環(huán)保法強(qiáng)化了企事業(yè)單位和經(jīng)營者的責(zé)任。企業(yè)方面，對(duì)違法現(xiàn)象的懲罰實(shí)行了按日計(jì)罰，不設(shè)上限，并將環(huán)境違法信息計(jì)入社會(huì)誠信檔案，向社會(huì)公布違法者名單的方式。這次加大懲治力度，提高了排污企業(yè)的違法成本。結(jié)合本車間的實(shí)際狀況為確保生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，使排放合乎法律規(guī)定主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施改造和管理。

1、依據(jù)公司整體的雨污分流方案，主動(dòng)落實(shí)車間排水系統(tǒng)的改造。使車間內(nèi)的生產(chǎn)排放水匯合后通過專用管路輸送至環(huán)保站進(jìn)行處理

2、根據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐一排查可能造成環(huán)境污染的隱患點(diǎn)，并制定相應(yīng)的改造方案。特殊是原料儲(chǔ)存區(qū)制作防護(hù)、隔離圍堰，防止出現(xiàn)泄漏污染事故

3、制定環(huán)保異樣狀況出現(xiàn)后的應(yīng)急處理措施，特殊是針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事務(wù)，明確具體的處理步驟，在異樣狀況出現(xiàn)后剛好進(jìn)行有效處理，避開造成大的影響

4、進(jìn)行全員培訓(xùn)，傳達(dá)環(huán)境愛護(hù)的重要性并進(jìn)行相關(guān)緊急處理措施的演練。措施制定后重在落實(shí)，通過實(shí)際演練使全員嫻熟駕馭各項(xiàng)技能，達(dá)到緊急處理的目的

5、制定檢修理方案和可能產(chǎn)出的排放物的處理方式，確保檢修理階段無異樣液體、殘?jiān)牟缓侠砼欧拧z修理階段是產(chǎn)生環(huán)保異物較多的階段，其間不確定因素較多，結(jié)合液體、殘?jiān)奶匦杂心康牡倪x擇進(jìn)行處理，堅(jiān)決杜絕任由其就地流淌，防止污染事故的發(fā)生

新環(huán)保法著眼于環(huán)境愛護(hù)的現(xiàn)實(shí)問題和發(fā)展要求，補(bǔ)充完善了相關(guān)的法律制度規(guī)定，具有許多亮點(diǎn)，通過對(duì)新環(huán)保法的學(xué)習(xí)深刻相識(shí)到愛護(hù)環(huán)境的重要性，愛護(hù)環(huán)境是我們的職責(zé)和義務(wù)，我們必需從身邊的小事做起，做到愛護(hù)環(huán)境人人有責(zé)。

培訓(xùn)方案策劃書篇7

為進(jìn)一步提高我縣產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提升產(chǎn)科人員服務(wù)實(shí)力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣確定在全縣范圍開展產(chǎn)科相宜技術(shù)培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特制定本實(shí)施方案。

一、培訓(xùn)對(duì)象

縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等50人。

二、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)參照高級(jí)生命支持培訓(xùn)模式﹙ALSO﹚,實(shí)行理能講座和技術(shù)操作相結(jié)合的形式進(jìn)行。

三、培訓(xùn)師資

由參與市級(jí)培訓(xùn)的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的科主任及骨干醫(yī)師擔(dān)當(dāng)此次培訓(xùn)師資。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)以ALSO教材為主要參考，并結(jié)合我縣實(shí)際狀況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，詳細(xì)分為理論講座及技術(shù)操作內(nèi)容。

(一)理論講座內(nèi)容：

(1)孕早期并發(fā)癥

(2)孕期內(nèi)科合并癥

(3)孕晚期出血

(4)早產(chǎn)/胎膜早破

(5)難產(chǎn)

(6)產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥

(7)孕產(chǎn)婦復(fù)蘇

(8)重大婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目相關(guān)問題解答

(二)技術(shù)操作內(nèi)容：

(1)胎兒監(jiān)護(hù)

(2)胎位異樣

(3)陰道助娩

(4)肩難產(chǎn)

(5)產(chǎn)科病例探討

(6)會(huì)陰撕裂

(7)超聲

(8)新生兒窒息復(fù)蘇

(9)剖宮產(chǎn)

五、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，本次培訓(xùn)分期分批實(shí)行，詳細(xì)支配如下：

第一批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等12人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年7月23日。

其次批：縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等20人的`培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：縣人民醫(yī)院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年7月25日。

第三批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等16人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年8月3日。

六、考核要求

(一)場地要求：打算1個(gè)獨(dú)立的場所。用于筆試和操作考核。

(二)設(shè)備要求：

進(jìn)行筆試的場所應(yīng)有肯定距離的桌椅;操作考核的場所應(yīng)配備相應(yīng)的模型。

(三)考核程序

首先集中進(jìn)行筆試，然后分別前往授課技能和操作考核考場，依次進(jìn)行考核。

1、學(xué)問問卷測試

學(xué)問問卷筆試時(shí)間共30分鐘。全部學(xué)員集中答題。

2、操作考核

學(xué)員根據(jù)抽取的考題題簽進(jìn)行技術(shù)模擬操作，每人15分鐘。由教員對(duì)技術(shù)操作狀況進(jìn)行評(píng)估。

七、相關(guān)要求

各單位要高度重視本次培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)要求仔細(xì)組織實(shí)施。培訓(xùn)完成后，應(yīng)剛好總結(jié)培訓(xùn)狀況，并剛好將各批培訓(xùn)總結(jié)(包括培訓(xùn)安排、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)日程、參會(huì)人員名單、相關(guān)照片、培訓(xùn)小結(jié)等)上報(bào)到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報(bào)市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。

培訓(xùn)方案策劃書篇8

20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推動(dòng)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的須要，主動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培育和造就一支道德素養(yǎng)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展須要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教化培訓(xùn)安排》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實(shí)際、周密安排、細(xì)心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)安排。

一、基本原則

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則；緊密

結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則；專業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

為全面推動(dòng)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教化培訓(xùn)的主要任務(wù)是接著實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，詳細(xì)要抓好經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn)；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的須要，突出新學(xué)問新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作實(shí)力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn)；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力和執(zhí)行力培訓(xùn)；五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營造主動(dòng)向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

三、基本做法

1、依靠本行教學(xué)力氣切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職老師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求仔細(xì)備課授課，完成預(yù)料的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)實(shí)力。

2、組織和激勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和激勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行特性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行供應(yīng)自選培訓(xùn)課程，激勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)特性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)閱歷和勝利做法，從而提高自已。

四、基本要求

（一）提高相識(shí)。加強(qiáng)教化培訓(xùn)，提高員工綜合素養(yǎng)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教化培訓(xùn)工作，主動(dòng)主動(dòng)按安排組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，主動(dòng)支持和協(xié)作其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)安排落到實(shí)處。

（二）周密安排、細(xì)心組織。市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)安排，要做到教材、師資、場地三落實(shí)，主動(dòng)做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程探討和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

培訓(xùn)方案策劃書篇9

第一講新《環(huán)境愛護(hù)法》概況

一、我國環(huán)境愛護(hù)法律體系

二、《環(huán)境愛護(hù)法》修訂的背景

三、《環(huán)境愛護(hù)法》修訂的主要內(nèi)容

1、明確了生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的理念

2、明確了愛護(hù)環(huán)境的基本國策和基本原則。

3、強(qiáng)化了政府的環(huán)境愛護(hù)責(zé)任

4、強(qiáng)化主管部門和相關(guān)部門的責(zé)任

5、強(qiáng)化企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者的環(huán)保責(zé)任

6、完善了環(huán)境管理基本制度

7、完善環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策

8、加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境愛護(hù)

電話：

E—mail：

9、明確環(huán)境公益訴訟

10、確定公民的環(huán)境權(quán)利和環(huán)保義務(wù)

11、與其他相關(guān)法律的連接

其次講關(guān)于企業(yè)的重點(diǎn)條款解讀

一、推廣清潔生產(chǎn)，打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)

二、環(huán)?！叭瑫r(shí)”和環(huán)評(píng)文件

三、防止污染，降低危害

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把環(huán)境愛護(hù)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人

五、企業(yè)開展自行監(jiān)測

六、繳納排污費(fèi)

七、重點(diǎn)污染物排放總量限制

八、排污許可管理制度

九、嚴(yán)峻污染環(huán)境的工藝、設(shè)備和產(chǎn)品的淘汰制度

十、制定突發(fā)環(huán)境事務(wù)應(yīng)急預(yù)案

十一、突發(fā)環(huán)境事務(wù)的處理和報(bào)告

十二、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)制度

十三、的建設(shè)項(xiàng)目編制環(huán)境影響報(bào)告書制度

第三講罰則

一、經(jīng)濟(jì)懲罰：

1、違法排放污染物“按日懲罰”

2、超標(biāo)排污與超總量排污

3、未批先建

4、不公開環(huán)境信息

二、拘留懲罰

1、對(duì)未依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)

2、未取得排污許可證排放污染物

3、違法排放污染物

案例：某化工廠通過暗管違法排放污染物案

4、生產(chǎn)、運(yùn)用國家明令禁止生產(chǎn)、運(yùn)用的農(nóng)藥

三、刑事懲罰

1、嚴(yán)峻污染環(huán)境罪

案例分析1：中石油松花江重大污染環(huán)境案

案例分析2：中石油大連某公司原油泄漏嚴(yán)峻污染環(huán)境案

2、其他犯罪行為

四、侵權(quán)責(zé)任

案例1：魚塘承包人訴延長油田環(huán)境污染損害賠償案

案例2：南京市一中學(xué)生李某訴金陵石化煉油廠環(huán)境污染侵權(quán)案

培訓(xùn)方案策劃書篇10

一、方案書整體內(nèi)容：

方案封面及主題：

第一部分：方案供應(yīng)方介紹

其次部分：參訓(xùn)企業(yè)背景分析

第三部分：培訓(xùn)思路與目標(biāo)

第四部分：方案具體流程支配

第五部分：部分培訓(xùn)項(xiàng)目介紹

第六部分：備選培訓(xùn)項(xiàng)目圖片參考

第七部分：培訓(xùn)場地簡介

第八部分：索頓培訓(xùn)師簡介

第九部分：培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)價(jià)

第十部分：附件：參訓(xùn)學(xué)員必讀、平安設(shè)施簡介等

二、方案書各部分內(nèi)容：

方案封面及主題：

培訓(xùn)方案的封面，是公司形象的縮影，也提示了方案所包含的主要內(nèi)容和主題、方案供應(yīng)方和參訓(xùn)方的身份，對(duì)方案起到提綱挈領(lǐng)的作用。在制作封面的時(shí)候，要用一幅整齊、大方，與本方案內(nèi)容有干脆關(guān)系的圖案作為封面的底圖，并將客戶公司的全名寫在封面上，再用大型字體將方案的主題標(biāo)出。

方案書目：

方案的書目是方案內(nèi)容的總覽，有的客戶特別注意這一部分，在客戶時(shí)間緊急的狀況下，他們可能是干脆就翻到書目，查找他們最關(guān)注的內(nèi)容。因此，方案書目要求精確、明白。

方案起先制作的時(shí)候，可先在封面之后的第一頁，先預(yù)留一頁的空白頁，后起先制作方案的主體部分內(nèi)容。書目是在方案全部內(nèi)容都完成、全部排版都已經(jīng)檢查無誤的時(shí)候，才起先制作。

書目的各項(xiàng)綱領(lǐng)，都必需與方案正文的綱領(lǐng)完全相同。每個(gè)層次的排版也必需一目了然。

在制作書目的時(shí)候，可將方案用CtrlA全選+CtrlC復(fù)制+CtrlN打開新空白文檔+CtrlV粘貼,全部復(fù)制到另外一個(gè)空白文檔

中，然后頁比照著將新文檔中的各部分的綱領(lǐng)復(fù)制到正在制作的書目中，并標(biāo)以相應(yīng)的頁碼，這樣，就省去在同一個(gè)文檔中反復(fù)來回拖拉各頁的麻煩，并且避開了因?yàn)橹谱黜摯a而使正文排版錯(cuò)亂的狀況。

第一部分：方案供應(yīng)方介紹

方案供應(yīng)方的介紹是對(duì)本公司大體狀況的介紹。包括公司背景、主要課程、主要認(rèn)證、合作客戶等多項(xiàng)內(nèi)容。本公司的介紹，應(yīng)依據(jù)方案、客戶的狀況來描述。若在設(shè)計(jì)方案前，已經(jīng)向客戶發(fā)送過本公司的相關(guān)背景資料，并且客戶要求方案言簡意賅的話，可適當(dāng)削減本部分內(nèi)容。

其次部分：參訓(xùn)企業(yè)背景分析

本部分，須要提前了解客戶的精確名稱，并通過干脆向客戶了解、從網(wǎng)上搜尋等方式，得到客戶公司的介紹，并且了解清晰客戶的行業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀、參訓(xùn)學(xué)員性質(zhì)、參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)等，并針對(duì)參訓(xùn)學(xué)員工作的性質(zhì)、結(jié)合企業(yè)狀況，進(jìn)行一個(gè)簡潔的分析。

對(duì)參訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行背景分析，是為了更深化地了解客戶的狀況，對(duì)接下來設(shè)計(jì)的思路和培訓(xùn)目標(biāo)起到一個(gè)導(dǎo)入的作用。因此，此部分分析，務(wù)必要精確而言簡意賅。若無法獲得客戶的真實(shí)狀況，此部分可以省略，切忌生搬硬套、亂寫一通，反而起到反效果。

第三部分：培訓(xùn)思路與目標(biāo)

此部分是方案中的重點(diǎn)部分，是表現(xiàn)方案核心思想、凸現(xiàn)方案特色的部分。因此，須要方案制作者花費(fèi)肯定的時(shí)間和精力去描述。

“培訓(xùn)思路”主要是依據(jù)本方案的核心思想，搜尋肯定的權(quán)威理論來進(jìn)行描述。如“打造高績效團(tuán)隊(duì)”的方案，培訓(xùn)思路應(yīng)先分析高績效團(tuán)隊(duì)的一些基本要素，并分析打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法，進(jìn)而將打造高績效團(tuán)隊(duì)的步驟與本方案的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行一個(gè)結(jié)合，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行一個(gè)分析，使客戶了解后面所設(shè)計(jì)的流程所能達(dá)到的總體效果。

又如“打造銷售戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)”的方案，應(yīng)先對(duì)銷售人員的心理、工作性質(zhì)進(jìn)行簡潔分析，再把狼隊(duì)精神進(jìn)行一個(gè)描述，進(jìn)而將銷售人員的培訓(xùn)目標(biāo)、狼隊(duì)精神的要點(diǎn)和我們設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)結(jié)合描述，這樣，每個(gè)項(xiàng)目和將能達(dá)到的效果都會(huì)有理有據(jù)，讀者一目了然，并對(duì)設(shè)計(jì)者的專心很大程度地認(rèn)可。

第四部分：方案具體流程支配

方案的流程，是方案中的重中之重。必需要支配得詳盡、周到，并且每個(gè)環(huán)節(jié)配以精彩的圖片和具有吸引力的場景描述，使讀

者在閱讀時(shí)仿