2023年客服試用期工作總結(jié)

第4頁共4頁202?3年客?服試用?期工作?總結(jié)?您們好?!我?于__?__年?___?_月_?___?日正式?在客服?部工作?，試用?期三個?月。?時光彈?指一揮?間毫無?聲息的?流逝，?轉(zhuǎn)眼間?試用期?接近尾?聲。回?首過去?的三個?月，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗?和磨礪?。在?這段時?間的工?作學(xué)習(xí)?中，對?同方人?環(huán)有了?一個比?較完整?的認識?;對于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個人的?崗位職?責(zé)等都?有了一?個比較?清晰的?認識。?在熟悉?工作的?過程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會了同?方人環(huán)?“承擔(dān)?、探索?、超越?”的精?神，團?結(jié)協(xié)作?、開拓?創(chuàng)新，?為同方?人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)?展增添?新的活?力。在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，各?方面均?取得了?一定的?進步，?現(xiàn)將我?的工作?學(xué)習(xí)情?況作如?下匯報?。我?的工作?主要是?行政管?理、費?用管理?、物資?管理及?辦公室?內(nèi)的一?些日常?工作。?在工作?中我努?力做好?本職工?作，提?高工作?效率及?工作質(zhì)?量。因?無工作?經(jīng)驗，?期初的?一段時?間里常?常出現(xiàn)?問題，?在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的熱?心幫助?，讓我?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，并?且認真?更正。?工作中?不斷地?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，后來?我也熟?悉了每?天的工?作，及?時提交?各種報?表，做?到“主?動”工?作。經(jīng)?過__?__月?中旬去?北京的?培訓(xùn)，?我對本?職工作?有了一?個更深?刻的認?識，特?別是工?作中的?一些細?節(jié)問題?，還有?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?提出討?論的問?題，我?也有了?清楚的?認識。?工作中?需要同?事之間?團結(jié)合?作，這?一點很?重要，?也是加?入公司?以來同?事們給?我最深?的影響?。當(dāng)?然，我?在工作?中還在?存在著?缺點和?做得不?到位的?地方，?我會繼?續(xù)努力?工作學(xué)?習(xí)，今?后一定?盡力做?到最好?。工作?中需要?“超越?”的精?神，我?相信經(jīng)?過努力?，工作?會越做?越好。?在此?，在對?試用期?的工作?情況及?心得體?會做一?匯報后?，我想?借此機?會，正?式向公?司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)?正請求?。希望?公司領(lǐng)?導(dǎo)能對?我的工?作態(tài)度?、工作?能力和?表現(xiàn)，?以正式?員工的?要求做?一個全?面考量?。我愿?為同方?人環(huán)的?蓬勃發(fā)?展貢獻?我全部?的力量?。2?023?年客服?試用期?工作總?結(jié)（二?）時?間過的?真快，?轉(zhuǎn)眼之?間本年?度已經(jīng)?接近尾?聲，我?是__?__月?30來?到白象?春華求?是學(xué)校?，承蒙?領(lǐng)導(dǎo)不?嫌棄我?是一個?初出茅?廬什么?都不懂?的混小?子，并?接納了?我在單?位工作?，這是?我走出?“幼稚?圓”的?第一份?工作，?當(dāng)然也?少不了?我在這?里工作?的頭銜?—市場?專員，?大專我?學(xué)的是?機電一?體化專?業(yè)，對?于單位?給我安?排的市?場營銷?工作，?剛開始?我對于?這份來?之不易?的工作?真是有?心拿的?起，無?心做的?好，因?為我沒?有接觸?過市場?營銷這?一塊專?業(yè)，我?都不知?道做一?些什么?，做起?來就相?當(dāng)吃力?。在我?不解與?困惑的?同時，?僅憑對?市場工?作的熱?情，單?位的領(lǐng)?導(dǎo)對我?的成長?倍感厚?望，曾?很多次?找我談?心，提?供我在?工作精?神上結(jié)?實的信?心和動?力，伏?案沉思?這半年?，我做?一下簡?單的總?結(jié)。?歸納以?下幾點?：1?.一切?從零開?始，積?極學(xué)習(xí)?市場運?作有關(guān)?方面的?專業(yè)知?識，努?力做到?專業(yè)知?識程度?向市場?這方面?發(fā)展;?2.?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?有關(guān)工?作，做?到工作?上有問?題及時?向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解?決問題?的方案?，不懂?就問，?努力把?工作做?好;?3.工?作于實?際相符?合，調(diào)?研市場?前景，?并做好?相應(yīng)的?市場計?劃;?4.分?析市場?需求，?尋求招?生市場?關(guān)鍵在?于哪，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握，?并做好?市場月?報表;?5.?在不斷?的學(xué)習(xí)?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?;6?.在每?個月里?設(shè)計好?當(dāng)月招?生廣告?，如：?廣告紙?、調(diào)幅?、寫真?廣告等?，并積?極的投?入到市?場的運?作;?7.對?于市場?活動，?如講座?、校外?設(shè)點宣?傳，能?很好的?做好市?場活動?的策劃?，并執(zhí)?行;?8.“?知彼知?己，百?戰(zhàn)不殆?”調(diào)研?當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)?同行的?有關(guān)動?態(tài)，分?析效果?，可行?性時加?以模仿?;二?、部門?工作總?結(jié)_?___?年__?__月?___?_日，?白象春?華求是?學(xué)校市?場部門?成立了?，在將?近半年?時間內(nèi)?，逐步?開展市?場工作?，從什?么都沒?有的市?場部，?漸漸的?在單位?中成長?，做到?“市場?工作先?調(diào)查，?其次匯?報，接?著計劃?，再執(zhí)?行，最?后是總?結(jié)提煉?，”現(xiàn)?在所需?的資料?都可以?拿出，?迎接總?部考核?。在?單位業(yè)?績上可?以知道?我們市?場部門?是做的?不好的?，因為?今年的?招生業(yè)?績基本?是和去?年持平?，對于?當(dāng)?shù)氐?一些小?型電腦?培訓(xùn)機?構(gòu)來說?，地理?環(huán)境優(yōu)?勢、學(xué)?校師資?都在我?們之下?，對手?只有在?項目學(xué)?費上往?下調(diào)，?這給我?們的市?場帶來?一定的?沖擊。?我們穩(wěn)?站當(dāng)?shù)?市場那?是一個?必然性?。下?面我對?我們部?門的工?作做一?下歸納?1.?部門建?設(shè)：部?門剛剛?啟動，?市場體?系還不?是很完?整，可?是開展?市場工?作人員?嚴重不?足;?2.部?門人員?培訓(xùn)：?經(jīng)過大?半年的?打磨，?并參加?總部安?排的有?關(guān)市場?業(yè)務(wù)規(guī)?范及市?場運作?規(guī)范的?培訓(xùn)已?經(jīng)有很?多次，?已基本?上掌握?了市場?招生工?作，但?業(yè)務(wù)技?能及專?業(yè)精神?方面仍?需加強?。由于?部門人?員少、?任務(wù)重?，故專?業(yè)技能?培訓(xùn)不?夠。?3.部?門工作?數(shù)據(jù)分?析：在?工作上?對于市?場數(shù)據(jù)?分析是?非常不?足的，?因為市?場招生?就是我?們的工?作，如?果學(xué)生?來報名?了，可?是我們?還不知?道他是?怎么知?道我校?有相關(guān)?的培訓(xùn)?項目;?4.?部門工?作情況?：工作?沒有一?個很明?確的目?標和詳?細的計?劃，市?場人遠?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計