服裝銷售年終工作總結(jié)范本

第16頁共16頁服裝銷售?年終工作?總結(jié)范本?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問題，?而這些新?的經(jīng)歷對?于我來說?都是一段?新的磨練?歷程。?回顧整個?____?，我學(xué)會?了很多：?在遇見困?難時，我?學(xué)會了從?容不迫地?去面對；?在遇到挫?折的時候?，我學(xué)會?了去堅強(qiáng)?地抬頭；?在重復(fù)而?又單調(diào)的?工作背后?，我學(xué)會?了思考和?總結(jié)；在?公司形象?受到破壞?的時候，?我學(xué)會了?如何去維?護(hù)；在被?客戶誤解?的時候，?我學(xué)會了?如何去溝?通與交流?。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來?的工作中?我會繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗和?吸取教訓(xùn)?；在和同?事配合工?作過程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念；在?溝通和交?流過程中?學(xué)會諒解?他人。?現(xiàn)將__?__工作?總結(jié)作如?下匯報：?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息；?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時收?到我司產(chǎn)?品；3?、是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務(wù)處，做?好開票的?事項，最?后確認(rèn)客?戶財務(wù)收?到稅票并?要求及時?安排；?4、維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤；?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低；不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起?？蛻?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的?質(zhì)量問題?，一個工?字扣同時?出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題?：掉漆、?鈕面變形?、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面。?客戶對我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量表示?懷疑，也?對我們的?態(tài)度表示?懷疑。他?們覺得我?們沒有一?點(diǎn)誠意。?后來我們?工廠采取?了相應(yīng)的?措施解決?了此次質(zhì)?量問題。?但是之前?糟糕的質(zhì)?量問題給?客戶帶去?了非常不?好的影象?對我們的?信任度和?滿意度都?大幅度降?低。對?于產(chǎn)品質(zhì)?量問題我?覺得它是?客觀存在?的，如果?要求工廠?生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生?質(zhì)量問題?，那時不?現(xiàn)實的也?是一種幼?稚的想法?。容忍一?定限度的?質(zhì)量問題?是每個業(yè)?務(wù)員所必?須做到的?，如果一?味地去埋?怨工廠，?只會讓事?情變得更?加糟糕。?如果說有?什么可以?彌補(bǔ)質(zhì)量?問題，那?就是我們?的態(tài)度。?一旦發(fā)生?質(zhì)量問題?我們就應(yīng)?該及時有?效地去挽?回?fù)p失和?客戶對我?們的信任?，拿出我?們的誠意?尋找并承?認(rèn)自己的?過失之處?，這才是?首先要做?的事情。?三、自?我剖析?在心態(tài)方?面，我存?在兩個問?題：一是?急躁心理?、二是責(zé)?任分散。?我還需要?進(jìn)一步去?調(diào)整和改?變。在?緊張的工?作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學(xué)解?釋導(dǎo)致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質(zhì)、?生活習(xí)慣?、工作方?法等等，?而我認(rèn)為?調(diào)整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習(xí)慣?和工作方?法做起，?因為工作?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質(zhì)特別?是心理方?面的素質(zhì)?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調(diào)整自己?的工作方?法和自己?的生活習(xí)?慣。責(zé)?任分散是?為了提高?工作效率?的一種重?要手段，?但是工作?分散心理?卻有著它?消極的一?面，當(dāng)一?件事情的?責(zé)任被多?個人分擔(dān)?后，沒有?人認(rèn)為這?件事是自?己的事情?，久而久?之便沒有?人會去刻?意關(guān)注這?件事，在?我身邊我?能感受到?它是存在?的。我想?克服這種?心理的最?佳方法就?是培養(yǎng)和?加強(qiáng)自身?的團(tuán)隊合?作精神。?時刻都要?把自己擺?在一個團(tuán)?體的位置?里，因為?這里沒有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1、?維護(hù)老客?戶：主要?是訂單跟?蹤，確保?森馬巴拉?的大貨能?夠準(zhǔn)時出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實在?不好受，?從現(xiàn)在開?始要多長?一個心眼?，俗話說?：口說無?憑，什么?事情都要?確認(rèn)才行?。3、?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?4、堅?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，事物?都是在時?刻變化的?，我需要?不斷補(bǔ)充?新的知識?來充實自?己。堅持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產(chǎn)品。?以上是我?____?工作總結(jié)?，不足之?處還請領(lǐng)?導(dǎo)多多指?點(diǎn)和批評?。服裝?銷售年終?工作總結(jié)?范本（二?）時間?過得很快?，馬上就?要迎來春?節(jié)，在此?我現(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?。2、?適合于顧?客的推薦?。服裝?銷售年終?工作總結(jié)?范本（三?）時光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?不斷總結(jié)?和改進(jìn)、?更好的提?高自身素?質(zhì)。雖?然每天都?在重復(fù)著?單調(diào)的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時候我?學(xué)會了如?何去維護(hù)?，在被客?戶誤解的?時候，我?學(xué)會了如?何去溝通?與交流，?在店內(nèi)銷?售不好時?我學(xué)會了?去查找原?因并加于?改進(jìn)，通?過今年的?工作特別?是___?_月份店?長休假讓?我代理店?長以來，?更明確的?意識到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產(chǎn)?品知識、?有很好的?服務(wù)態(tài)度?、還要有?店內(nèi)同事?的積極配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。希望今?后通過公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進(jìn)行?說明時，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6、準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對?顧客進(jìn)行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧，?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對性?，對于服?裝的設(shè)計?、功能、?質(zhì)量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡?短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?三、地?理位置方?面我們?____?的地理位?置較偏，?周圍沒有?更多的商?圈，除了?今年初新?開了一個?____?廣場外沒?有其他購?物點(diǎn)。而?這兩處的?購物特點(diǎn)?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來的客?流，或更?多的是靠?萬達(dá)搞一?些廣場活?動而帶動?的客流。?也就是?因為我們?店由于地?理及客流?的因素占?關(guān)健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷?優(yōu)其關(guān)鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?搶眼的促?銷位在那?里，合時?合地的陳?列才能更?好的提高?銷售。?我們可以?根據(jù)客流?的高低制?定不同階?段，而在?不同的時?段采取的?陳列思想?也應(yīng)該不?一樣，如?周一至周?四客流少?我們作求?生存的階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如周五至?周日客流?高鋒我們?作求奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達(dá)到四?面開花的?景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?搭配，但?是，在色?系的搭配?過程中，?一定要注?意整體的?布局，以?及最小陳?列單元格?的陳列，?再到整場?組合的布?局。以?上是我這?一年來的?工作總結(jié)?與心得，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?學(xué)習(xí)和領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?。四、?我今后的?努力方向?1、切?實落實崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?：千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù)；努?力完成銷?售中的各?項要求；?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報；嚴(yán)格?遵守各項?規(guī)章制度?；對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感感?；完成其?它工作。?2、明?確任務(wù)，?主動積極?：積極?了解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補(bǔ)?充完善。?3、努?力經(jīng)營和?諧的同事?關(guān)系認(rèn)?真向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，善?待每一位?同事，做?好自己在?店內(nèi)的職?業(yè)生涯發(fā)?展。同時?認(rèn)真的計?劃、學(xué)習(xí)?知識、提?高銷售技?能，用工?作的實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?產(chǎn)品知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?感謝公司?給予我機(jī)?會與信任?，我一定?會積極主?動，從滿?熱情。用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝銷售?年終工作?總結(jié)范本?（四）?作為一名?服裝店的?店長我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者；二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?；三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達(dá)給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?____?店。面對?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?；2.?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì)；?3.樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?服裝銷?售年終工?作總結(jié)范?本（五）?___?_年時間?轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)?過去了，?雖然我還?算是個新?員工，但?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?下、在同?事們的支?持和幫助?下，我堅?持不斷地?學(xué)習(xí)理論?知識、總?結(jié)工作經(jīng)?驗，加強(qiáng)?自身思想?修養(yǎng)，努?力提高綜?合素質(zhì)，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。在這里?將自己的?思想、情?況等簡要?的個人工?作總結(jié)如?以下：?一、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，努力?做出更大?貢獻(xiàn)回?想在__?__的這?段工作歷?程，是我?人生中很?珍惜的一?段時間。?在這期間?我的收獲?主要有兩?個方面：?政治思想?上的成熟?和業(yè)務(wù)工?作方面積?累了豐富?的工作經(jīng)?驗，總結(jié)?為八個字?“收獲頗?多、受益?匪淺”。?我的轉(zhuǎn)?變與進(jìn)步?，是領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)、?同事們的?幫助與支?持和自身?的努力才?取得的。?我清楚自?己在咱們?品牌店面?的工作時?間還不是?很長，還?有很多方?面需要不?斷的學(xué)習(xí)?，要時刻?衡量和要?求自己的?言行，注?意加強(qiáng)政?治修養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高各項認(rèn)?識。我也?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?一如既往?的給與我?指導(dǎo)和幫?助，我也?將加倍努?力，以無?比的熱情?與努力爭?取更大的?進(jìn)步！?二、工作?中，嚴(yán)以?律己，不?斷進(jìn)取?日常工作?中在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)各?個節(jié)期的?每個活動?工作.令?活動順利?完成。與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置，根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作，努?力完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容?。從站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務(wù)形?象和服務(wù)?質(zhì)量做起?。同時提?高服務(wù)增?強(qiáng)成員之?間的團(tuán)結(jié)?與活力，?對待各項?工作同事?均充分發(fā)?表意見和?建議，集?思廣益，?注重發(fā)揮?集體的聰?明才智和?整體效能?，努力提?高服務(wù)水?平。成?為一個富?有朝氣、?充滿生機(jī)?與活力的?集體。同?時時刻嚴(yán)?格要求自?己，努力?做到最好?，為提高?業(yè)績打下?堅實的基?礎(chǔ)，也為?自己的人?生奠基更?高的臺階?。三、?缺點(diǎn)與不?足綜合?看來我覺?得自己還?有很多的?的缺點(diǎn)和?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團(tuán)隊協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己各項能?力。深知?自己還缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措。?工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?，辦事效?率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會不夠到?位等。我?一定會在?今后的工?作中堅持?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則，在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。?通過及時?的現(xiàn)場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應(yīng)?的改進(jìn)提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進(jìn)行?信息反饋?，及時糾?正問題。?服裝銷?售年終工?作總結(jié)范?本（六）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為__?__服裝?超市的一?名員工，?我深切感?到___?_服裝超?市的蓬勃?發(fā)展的態(tài)?勢，__?__服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?祝愿__?__服裝?超市__?__年銷?售業(yè)績更?加興旺！?___?_年，我?柜組在公?司黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?和部署下?，在兄弟?柜組的支?持下，經(jīng)?過全體會?員的共同?努力，順?利地完成?了服裝銷?售任務(wù)。?現(xiàn)將_?___年?服裝銷售?員年終總?結(jié)如下：?___?_年我們?柜組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?知識，加?強(qiáng)自我修?養(yǎng)的提高?，真誠為?顧客服務(wù)?，開展?jié)M?意在京華?，服務(wù)為?顧客的營?銷活動，?想顧客之?所想，努?力為顧客?營造良好?的購物環(huán)?境，做到?進(jìn)貨、貯?備、銷售?各環(huán)節(jié)的?落實，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)?。努力?做到無論?顧客貨比?多少家，?我們京華?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價廉的?商品。在?銷售過程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過服?裝銷售，?與別人談?話的時候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷?服裝的款?式、顏色?、價格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見和建議?。我們?柜組努力?樹立企業(yè)?良好形象?，笑臉迎?顧客，真?誠待嘉賓?，為顧客?量身推銷?產(chǎn)品，贏?得了顧客?的認(rèn)可。?顧客滿意?率、回頭?客呈良好?勢頭。_?___年?我柜組完?成銷售任?務(wù)……?我們作為?服裝超市?的一個銷?售部門，?部分員工?，剛到超?市時，包?括我，對?服裝方面?的知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我們很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其服?裝市場，?以及消費(fèi)?對象和潛?在的顧客?。我組員?工隊伍整?齊，認(rèn)識?統(tǒng)一，努?力做好自?己的本職?工作。?她們行為?約束能力?強(qiáng)，深刻?認(rèn)識到作?為銷售部?中的一員?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?京華的形?象。因此?我柜組姐?妹不斷拓?展專業(yè)知?識，提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己，在?銷售實踐?中積累一?些工作經(jīng)?驗，較好?了解整個?服裝市場?的動態(tài)，?走在銷售?市場的前?沿。經(jīng)?過這段時?間的磨練?，我柜組?的同志個?個成長為?合格的銷?售人員，?有的成為?銷售骨干?，為完成?____?年銷售計?劃立下了?汗馬功勞?。__?__年在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下?，我從一?個普通員?工成長為?柜的柜長?，我覺得?力不從心?。一方面?是我的專?業(yè)知識貧?乏，業(yè)務(wù)?能力不強(qiáng)?，另一方?面是我覺?得困難很?多，社會?經(jīng)驗缺乏?，學(xué)歷不?足等種種?原因使自?己覺得很?渺小，缺?乏擔(dān)當(dāng)重?任的勇氣?。在_?___月?份開始做?柜長的時?候，經(jīng)理?給我布置?任務(wù)，由?于膽怯的?心理，害?怕不能勝?任，和經(jīng)?理爭執(zhí)起?來。通過?工作實踐?和學(xué)習(xí)，?我了解到?經(jīng)理的良?苦用心，?她是為了?給我們每?一個人一?個恰當(dāng)?shù)?位置，給?每個人一?個發(fā)展空?間。在?工作中我?也認(rèn)識到?人不是一?生下來就?什么都會?的，當(dāng)你?克服心理?的障礙，?那一切都?變得容易?解決了。?因此領(lǐng)導(dǎo)?給我布置?任務(wù)，是?為了鍛煉?我，而工?作中姐妹?的支持，?銷售業(yè)績?的順利完?成又增強(qiáng)?了我的自?信心。因?為只有充?滿強(qiáng)烈的?自信，服?裝銷售人?員才會認(rèn)?為自己一?定會成功?。在工?作中，我?更加認(rèn)真?敬業(yè)，真?誠為顧客?服務(wù)，團(tuán)?結(jié)柜組一?班人，努?力學(xué)習(xí)服?裝銷售技?巧。我深?知優(yōu)秀的?服裝銷售?人員對產(chǎn)?品的專業(yè)?知識比一?般的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)得?多。針對?相同的問?題，一般?的業(yè)務(wù)人?員可能需?要查閱資?料后才能?回答，而?成功的服?裝銷售人?員則能立?刻對答如?流，言簡?意賅，準(zhǔn)?確地提供?客戶想知?道的信息?，在最短?的時間內(nèi)?給出滿意?的答復(fù)。?因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點(diǎn)，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購?買需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標(biāo)、健康?的身心、?