美容院前臺(tái)工作總結(jié)模板

第7頁(yè)共7頁(yè)美容院前?臺(tái)工作總?結(jié)模板?不知不覺?間我已在?美容院前?臺(tái)崗位上?工作了好?幾年的時(shí)?間了，這?段期間除?了見證美?容院的發(fā)?展以外自?己也獲得?了相應(yīng)的?成長(zhǎng)，從?當(dāng)初規(guī)模?并不算大?的場(chǎng)所發(fā)?展到現(xiàn)在?的地步實(shí)?在是讓人?感到不容?易，但也?正因?yàn)槿?此才意味?著自己與?院里的美?容師為止?奮斗了許?多，現(xiàn)如?今歲末年?終到來之?際應(yīng)當(dāng)對(duì)?今年完成?的美容院?前臺(tái)工作?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的總結(jié)。?完成了?收銀與美?容院營(yíng)業(yè)?額的分析?工作并展?開相應(yīng)的?規(guī)劃，其?中為了在?收銀的同?時(shí)鼓勵(lì)客?戶經(jīng)常來?到美容院?進(jìn)行服務(wù)?往往會(huì)鼓?勵(lì)對(duì)方辦?理會(huì)員卡?，根據(jù)美?容院的相?關(guān)規(guī)定給?予客戶適?量的優(yōu)惠?便能使其?對(duì)美容服?務(wù)產(chǎn)生興?趣，而且?由于掃碼?支付的興?起以及客?戶的自覺?使得自己?的收銀工?作處理得?還算不錯(cuò)?，而且由?于今年美?容院的營(yíng)?業(yè)額呈現(xiàn)?整體上升?的趨勢(shì)使?得自己的?分析工作?便利了許?多，從中?可以得知?店面的裝?修以及新?業(yè)務(wù)的推?廣是吸引?客戶的主?要原因，?而且由于?美容院使?用的化妝?品都是迎?合客戶心?理需求的?類型從而?深受她們?的喜愛。?完成了?客戶的聯(lián)?系與接待?工作并創(chuàng)?建了專門?的微信群?，對(duì)于長(zhǎng)?期沒來進(jìn)?行服務(wù)的?老客戶進(jìn)?行了主動(dòng)?聯(lián)系并獲?取了相應(yīng)?的信息，?主要還是?通過旁敲?側(cè)聽了解?客戶不來?美容院的?原因以及?對(duì)方的心?理需求，?而且節(jié)假?日的祝福?對(duì)于維系?老客戶之?間的關(guān)系?是必不可?少的，至?于新客戶?則是以優(yōu)?惠拉攏為?主并推薦?對(duì)方加入?美容院的?微信群，?這樣的話?即便有了?最新的活?動(dòng)優(yōu)惠都?可以讓她?們第一時(shí)?間了解到?，而且通?過群體的?建立使得?客戶與美?容院?jiǎn)T工?之間的關(guān)?系也變好?了不少。?做好了?美容產(chǎn)品?的分析工?作并對(duì)后?續(xù)的采購(gòu)?工作進(jìn)行?了備注，?通過聊天?的方式從?客戶身上?了解到他?們感興趣?的美容產(chǎn)?品并進(jìn)行?樣品采購(gòu)?，主要還?是希望能?夠通過客?戶的評(píng)價(jià)?為美容師?的工作提?供便利，?畢竟不同?的美容產(chǎn)?品所需使?用的相關(guān)?技巧也會(huì)?影響到客?戶的感受?，對(duì)于口?碑較好的?品牌進(jìn)行?相應(yīng)的記?錄工作并?在下一季?度采購(gòu)更?多數(shù)量，?這樣的話?便能在減?少資源浪?費(fèi)的同時(shí)?獲得客戶?對(duì)美容院?的信任，?而且由于?美容院?jiǎn)T?工不多的?緣故導(dǎo)致?自己的提?議往往都?能得到領(lǐng)?導(dǎo)的支持?。通過?這次總結(jié)?讓我對(duì)美?容院前臺(tái)?的工作產(chǎn)?生了更多?的理解，?結(jié)合以往?的工作經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行分?析自然能?夠使自己?對(duì)以后的?發(fā)展有了?更多的規(guī)?劃，畢竟?對(duì)于自己?在美容院?的成長(zhǎng)來?說前臺(tái)工?作經(jīng)驗(yàn)的?積累是不?可或缺的?，面對(duì)今?后工作中?的挑戰(zhàn)自?然需要在?美容院前?臺(tái)方向多?努力一些?才行。?美容院前?臺(tái)工作總?結(jié)模板（?二）回?顧過去變?化巨大，?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的美容行?業(yè)，我們?可能有過?辛酸，有?過淚水，?當(dāng)然也有?過鮮花和?微笑，為?了求得長(zhǎng)?期的生存?和發(fā)展，?我們必須?思考，必?須謀劃，?制定出正?確的戰(zhàn)略?計(jì)劃。戰(zhàn)?略計(jì)劃不?同于一般?意義上的?短期或長(zhǎng)?期計(jì)劃，?是根據(jù)美?容院外部?市場(chǎng)營(yíng)銷?環(huán)境和內(nèi)?部資源條?件而制定?的適應(yīng)美?容院各個(gè)?方面（包?括財(cái)物管?理、人力?資源管理?、營(yíng)銷管?理等）的?帶有全局?性的重大?計(jì)劃。因?此，制定?戰(zhàn)略計(jì)劃?的過程必?須要考試?包括規(guī)定?美容院任?務(wù)，確定?美容院目?標(biāo)，合理?安排美容?院的業(yè)務(wù)?組合以及?制定新業(yè)?務(wù)計(jì)劃在?內(nèi)的一系?列計(jì)劃。?以上就?是我的一?點(diǎn)工作經(jīng)?驗(yàn)和體會(huì)?。人無(wú)完?人，我在?工作中任?然存在許?多問題。?就工作經(jīng)?驗(yàn)而言，?相對(duì)于優(yōu)?秀的美容?師，我要?學(xué)的很多?。人生是?一個(gè)不斷?學(xué)習(xí)的過?程。我們?要正確地?定位自我?，審視自?身的各方?面能力。?下半年?，我將繼?續(xù)從以下?幾個(gè)方面?去著手學(xué)?習(xí)和強(qiáng)化?：（1?）美容基?本知識(shí)：?女性的生?理周期、?皮膚的結(jié)?構(gòu)、人體?穴位、中?醫(yī)和美容?的相關(guān)知?識(shí)等。?（2）美?容基本技?能：各種?按摩手法?、各種美?容儀器的?功能和使?用方法、?各種美容?項(xiàng)目的護(hù)?理流程、?美容院產(chǎn)?品的功效?和調(diào)配原?則等。?（3）美?容院銷售?技巧：禮?儀接待、?心理溝通?、發(fā)現(xiàn)需?求、判斷?顧客類型?、回答顧?客疑問、?成交技巧?等。（?4）美容?院產(chǎn)品知?識(shí)：美容?院產(chǎn)品種?類，產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)，產(chǎn)?品的功效?，產(chǎn)品的?成分，產(chǎn)?品的賣點(diǎn)?，產(chǎn)品的?文化。?（5）美?容院工作?制度：晨?會(huì)流程、?考勤、職?責(zé)、薪酬?待遇、接?打電話、?派卡、收?款。美?容院前臺(tái)?工作總結(jié)?模板（三?）回顧?過去變化?巨大，競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?美容行業(yè)?，我們可?能有過辛?酸，有過?淚水，當(dāng)?然也有過?鮮花和微?笑，為了?求得長(zhǎng)期?的生存和?發(fā)展，我?們必須思?考，必須?謀劃，制?定出正確?的戰(zhàn)略計(jì)?劃。戰(zhàn)略?計(jì)劃不同?于一般意?義上的短?期或長(zhǎng)期?計(jì)劃，是?根據(jù)美容?院外部市?場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)?境和內(nèi)部?資源條件?而制定的?適應(yīng)美容?院各個(gè)方?面（包括?財(cái)物管理?、人力資?源管理、?營(yíng)銷管理?等）的帶?有全局性?的重大計(jì)?劃。因此?，制定戰(zhàn)?略計(jì)劃的?過程必須?要考試包?括規(guī)定美?容院任務(wù)?，確定美?容院目標(biāo)?，合理安?排美容院?的業(yè)務(wù)組?合以及制?定新業(yè)務(wù)?計(jì)劃在內(nèi)?的一系列?計(jì)劃。?以上就是?我的一點(diǎn)?工作經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)。?人無(wú)完人?，我在工?作中任然?存在許多?問題。就?工作經(jīng)驗(yàn)?而言，相?對(duì)于優(yōu)秀?的美容師?，我要學(xué)?的很多。?人生是一?個(gè)不斷學(xué)?習(xí)的過程?。我們要?正確地定?位自我，?審視自身?的各方面?能力。?下半年，?我將繼續(xù)?從以下幾?個(gè)方面去?著手學(xué)習(xí)?和強(qiáng)化：?（1）?美容基本?知識(shí)：女?性的生理?周期、皮?膚的結(jié)構(gòu)?、人體穴?位、中醫(yī)?和美容的?相關(guān)知識(shí)?等（3?）美容基?本技能：?各種按摩?手法、各?種美容儀?器的功能?和使用方?法、各種?美容項(xiàng)目?的護(hù)理流?程、美容?院產(chǎn)品的?功效和調(diào)?配原則等?。（4?）美容院?銷售技巧?：禮儀接?待、心理?溝通、發(fā)?現(xiàn)需求、?判斷顧客?類型、回?答顧客疑?問、成交?技巧等。?（2）?美容院產(chǎn)?品知識(shí)：?美容院產(chǎn)?品種類，?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?，產(chǎn)品的?功效，產(chǎn)?品的成分?，產(chǎn)品的?賣點(diǎn)，產(chǎn)?品的文化?。（5?）美容院?工作制度?：晨會(huì)流?程、考勤?、職責(zé)、?薪酬待遇?、接打電?話、派卡?、收款。?以上就?是我本年?度的工作?總結(jié)和下?年度工作?計(jì)劃，在?過去的工?作中我很?感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?時(shí)對(duì)我工?作的支持?和信任，?在接下來?的工作中?，我會(huì)愈?發(fā)努力，?再接再厲?，不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?改正不足?，爭(zhēng)取以?更好的成?績(jī)來交一?份滿意的?答卷。?美容院前?臺(tái)工作總?結(jié)模板（?四）美?容院前臺(tái)?在接待顧?客時(shí)的十?個(gè)不能?我在走訪?美容院感?受最深的?是美容院?接待人員?急功近利?的推銷語(yǔ)?言，急促?而居高臨?下，讓顧?客心懷疑?慮，擔(dān)心?自己是在?接受目的?明確的陷?阱，恨不?得立刻走?開.歸納?起來，表?現(xiàn)在接待?上有這樣?一些不得?不注意的?問題.?第一忌：?因?yàn)檎局?接待，仿?佛居高臨?下，用眼?神上下打?量，評(píng)估?客人是否?有消費(fèi)能?力，立刻?顯出市井?氣從而削?弱專業(yè)性?.第二?忌：先發(fā)?制人，不?給客人開?口的機(jī)會(huì)?，讓客人?感到無(wú)話?可說，什?么都替客?戶說完了?卻問客戶?，我表現(xiàn)?得怎么樣?？客戶口?中不會(huì)說?卻會(huì)心里?抵觸；如?果因?yàn)槟?種原因，?客戶留下?了，卻也?喪失了深?入挖掘可?能的銷售?機(jī)會(huì)，因?為客戶避?免再談?lì)?問感興趣?的問題.?第三忌?：逼客戶?對(duì)自己的?推薦表態(tài)?，而客戶?并不認(rèn)同?，結(jié)果只?能迎合客?戶.第?四忌：顧?問眼睛斜?視顧客，?表現(xiàn)傲慢?，令客戶?覺得不舒?服.第?五忌：顧?問不聽客?戶的問題?和訴說，?一味自我?推薦，反?過來卻埋?怨客戶有?問題.?第六忌：?推薦產(chǎn)品?時(shí)如獲得?顧客認(rèn)同?，或老客?戶來接受?服務(wù)，就?省略產(chǎn)品?和項(xiàng)目介?紹，更為?嚴(yán)重的美?容師還省?略操作環(huán)?節(jié)介紹.?第七忌?：聊天時(shí)?滔滔不絕?，介紹產(chǎn)?品和項(xiàng)目?時(shí)卻一語(yǔ)?代過，不?能讓客戶?產(chǎn)生信任?.第八?忌：客戶?提問時(shí)先?反駁，再?找理由，?比如客戶?說服務(wù)太?差了，為?什么你們?自己都不?清楚搞促?銷的規(guī)定?呢？“可?是，我們?今天才開?始，還未?來得及通?知，您認(rèn)?為哪里差?？”表現(xiàn)?抵觸而不?是道歉.?第九忌?：站著推?銷遇到客?戶沒什么?反應(yīng)時(shí)，?再用倒水?或讓座試?圖挽回印?象，但通?常已經(jīng)來?不及.不?如一見面?即讓座，?先問候再?倒水，然?后再詢問?客戶要求?，這樣更?為合理.?第十忌?：遇到客?戶沉默就?不知如何?是好，一?味推薦新?優(yōu)惠，反?倒令客戶?難以取舍?；把握客?戶的沉默?時(shí)機(jī)，給?客戶決定?的時(shí)間，?然后適當(dāng)?促成，不?要害怕沉?默.美?容院前臺(tái)?工作總結(jié)?模板（五?）漫長(zhǎng)?與充滿激?情的__?__年已?盡尾聲，?伴隨著熱?情與澎湃?的工作，?我們經(jīng)歷?了一年的?洗禮，也?讓我們逐?漸的成長(zhǎng)?起來。?____?我們收獲?頗豐，心?酸，歡笑?與哭泣的?滋味，我?們都曾品?嘗過。成?熟就是這?樣一點(diǎn)點(diǎn)?積累來的?，成功與?失敗在不?斷地刺激?著我們，?多少經(jīng)歷?已成了真?正的教科?書。憧?憬著未來?，雖然我?們無(wú)法預(yù)?料，也無(wú)?法想象，?可過去的?一切我們?應(yīng)當(dāng)總結(jié)?。一年?來，我們?圍繞在公?司高層領(lǐng)?導(dǎo)的企業(yè)?理念下，?在院領(lǐng)導(dǎo)?的督促下?，用我們?的信念與?堅(jiān)持，我?們一次次?的沖擊著?極限，使?我們的團(tuán)?隊(duì)走向頂?峰，經(jīng)歷?中我體會(huì)?到了很多?。公司?本著“企?業(yè)品質(zhì)贏?天下”的?企業(yè)理念?，讓我們?所向無(wú)敵?，屹立在?大慶美容?界的頂端?，這是我?們莎伊娜?的驕傲，?更是每一?位員工的?自豪。?總結(jié)過去?一年的工?作，說心?里話自己?沒有什么?閃光點(diǎn)，?而整個(gè)團(tuán)?隊(duì)讓我體?會(huì)到了很?多。首?先要說的?是公司對(duì)?各店領(lǐng)導(dǎo)?班子的配?置，我覺?得院長(zhǎng)、?助理、顧?問這樣的?鐵三角組?合無(wú)可挑?剔，之所?以我們能?夠完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)服務(wù)?與業(yè)績(jī)指?標(biāo)，是與?領(lǐng)導(dǎo)班子?分不開的?，作為一?名基層員?工我向付?出的領(lǐng)導(dǎo)?們致敬?莎___?_的成功?不是偶然?的，每個(gè)?環(huán)節(jié)、每?個(gè)步驟、?每個(gè)細(xì)節(jié)?都決定著?我們的成?敗，每位?其中的一?員都發(fā)揮?著自己的?作用，從?導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)?顧客入店?ˉ至員工?積極熱情?的服務(wù)ˉ?到領(lǐng)導(dǎo)干?部的跟蹤?ˉ直至銷?售成功，?邏輯性是?那么的自?然，那么?的精致，?這是我作?為一名參?與者的體?會(huì)與心得?。我們很?多良性的?工作，這?只是冰心?的一角，?我說的還?不夠具體?和全面，?還有很多?，像我們?后勤的保?障，對(duì)顧?客的回訪?，不同季?節(jié)推出不