2021年廣東省肇慶市社會工作綜合能力（初級）社會工作綜合能力初級測試題一（附答案）

2021年廣東省肇慶市社會工作綜合能力（初級）社會工作綜合能力初級測試題一（附答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.初二(3)班的班主任向?qū)W校社會工作者小吳反映，班里學(xué)生小濤最近與同學(xué)關(guān)系緊張，學(xué)習(xí)成績下滑。家長也反映小濤最近愛與家長頂嘴，總說：“這是我自己的事情，你們憑什么替我拿主意!”根據(jù)小濤身心發(fā)展的特點，小吳正確的判斷和建議是（）。A.小濤出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙問題，需首先介入

B.小濤的情緒出現(xiàn)兩極化發(fā)展特征，需嚴格管控

C.小濤的自我意識進一步發(fā)展，需加強人際溝通

D.小濤的心理和行為出現(xiàn)問題，需轉(zhuǎn)介接受治療

2.下列關(guān)于社會工作特點的表述中，不正確的是（）。A.普通的助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調(diào)專業(yè)方法D.注重實踐

3.社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向是（）的主要任務(wù)。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

4.（）是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。

A.社會工作B.社會督導(dǎo)C.小組工作D.社會工作行政

5.頤和家園居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔任志愿者，開展結(jié)對服務(wù)。為了能更好地開展服務(wù)，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓(xùn)。A.服務(wù)實務(wù)知識B.服務(wù)信心提升C.認識服務(wù)目標D.服務(wù)理念和價值

6.社會工作者李某在為服務(wù)對象張某提供個案服務(wù)的過程中，著重收集與張某有關(guān)的個人資料和環(huán)境資料；對張某的問題進行橫向和縱向的預(yù)估；進而對張某的問題進行診斷。請問社會工作者李某和張某處于個案工作的什么階段（）。A.申請與結(jié)案階段B.預(yù)估與診斷階段C.評估階段D.開展服務(wù)階段

7.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過程、社會服務(wù)的實施和接受過程有關(guān)。因此，根據(jù)實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。

A.社會工作者B.社會工作行政人員C.政府工作人員D.社會服務(wù)人員

8.現(xiàn)代社會工作的核心組成部分是（）。A.服務(wù)對象B.社會工作價值觀C.專業(yè)助人方法D.助人活動

9.老溫是某老年服務(wù)中心的社會工作者，為了解社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊隨機抽取80名高齡老人，逐個對他們進行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是()。

A.由居委會將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫

B.請經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的回答，再將完成的問卷交給老溫

C.找個免費場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當場填答問卷

D.通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人，請老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫

10.“社會是我家，清潔靠大家”這樣的口號屬于社區(qū)功能中的()。A.社會化功能或教育功能B.社會參與功能C.教育功能D.“生產(chǎn)—消費—流通”的經(jīng)濟功能

11.小夢是某社會工作服務(wù)中心的志愿者，其督導(dǎo)張某每周會將工作計劃和安排告知她，并對其開展的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。督導(dǎo)張某的工作體現(xiàn)了督導(dǎo)的（）功能。

A.行政B.教育C.支持D.倡導(dǎo)

12.在小梅的眼中，父母相親相愛，一家人生活幸福，一年前，小梅父親失業(yè)了，經(jīng)常借酒消愁，酒后夫妻倆常爭吵不休，小梅媽媽覺得日子沒法過了，與小梅父親離了婚，小梅得知父母離異后，把自己關(guān)在房間里，不吃不喝，也不和任何人說話，小梅的父母焦急萬分，求助社會工作者小李，此時，小李首先應(yīng)該（）

A.確保小梅的人身安全B.聯(lián)系學(xué)校老師為小梅補課C.與小梅溝通制定工作方案D.與小梅父母討論該事件對小梅的影響

13.人們在日常生活中的工作行為、交往行為屬于哪一類型的行為（）。

A.反社會行為B.習(xí)得行為C.本能行為D.偏差行為

14.社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及（）有密切的關(guān)系。A.信任程序B.思想覺悟C.認識能力D.社會結(jié)構(gòu)E.心理素質(zhì)

15.社會工作專業(yè)倫理是對從事社會工作的人員所提出的()和道德理想。

A.職業(yè)水平評價標準B.專業(yè)資格標準C.社會標準D.行業(yè)標準E.行為標準

16.讓服務(wù)對象盡可能地設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔心害怕的事件，從而顯現(xiàn)服務(wù)對象的非理性信念，這種方法在理性情緒治療模式中被稱為()。

A.替代性選擇B.危機介入C.去災(zāi)難化D.厭惡療法E.絕對化

17.為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于（）保障方式。

A.家庭B.學(xué)校C.社會D.司法

18.在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題是（）的工作目標。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

19.根據(jù)《災(zāi)害應(yīng)急救助工作規(guī)程》，突發(fā)性災(zāi)害發(fā)生后，各級民政部門根據(jù)災(zāi)害發(fā)展態(tài)勢和程序，及時啟動本級災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急救助措施，確保()小時內(nèi)各項救災(zāi)措施落實到位。A.12B.24C.36D.48

20.實證主義理論的一個缺陷在于它關(guān)注了人與社會的共同本質(zhì)，卻忽視了其（）和獨特性。A.共同性B.同質(zhì)性C.差異性D.實質(zhì)性

二、多選題(10題)21.以下對社區(qū)工作的鞏固階段的描述正確的是（）。A.社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃

B.居民帶頭人積極努力并充滿理想

C.社會工作可以僅由居民帶頭人完成

D.居民帶頭人的工作興趣會因社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)工作而降低

E.居民帶頭人會因社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)工作而發(fā)奮工作

22.社會工作在與服務(wù)對象商定了服務(wù)目標之后，就需要擬定行動計劃，該行動計劃內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.確定目標的先后順序B.討論目標的可行性C.把目標轉(zhuǎn)化為可測量的指標D.選擇介入的系統(tǒng)E.選擇介入的行動

23.社區(qū)居民骨干培養(yǎng)工作的技巧主要有（）。A.鼓勵參與B.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.培訓(xùn)工作技巧D.增強管理能力E.學(xué)習(xí)專業(yè)知識

24.社會性需要主要包括()。A.進食需要與飲水需要B.睡眠與覺醒需要C.性需要D.交往需要E.成就需要

25.社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，可以運用的技巧有（）。A.體諒B.聆聽C.同理心D.提供資料E.心理引導(dǎo)

26.關(guān)于社會工作者，下列描述中正確的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)，從事職業(yè)化社會服務(wù)的人

C.不只是一個個體概念，也是一個群體概念

D.只是指單個的社會工作者

E.他們的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗直接影響工作成效

27.社會工作者處理困境的經(jīng)驗包括()。

A.沉著冷靜,從局外人的立場看待面臨的價值沖突

B.運用社會工作專業(yè)知識與技巧

C.明確解決倫理困境的價值優(yōu)先序列

D.參照相關(guān)案例

E.運用日常生活中的社會經(jīng)驗

28.家庭教養(yǎng)模式中，不良教養(yǎng)模式主要有（）。

A.嬌縱型B.專制型C.民主型D.支配型E.沖突型

29.社會工作者小張在社區(qū)為老年人提供服務(wù)。下列屬于老年人社會服務(wù)領(lǐng)域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨居老人的家庭服務(wù)C.老年人的醫(yī)療保健服務(wù)D.離退休老人對生活的應(yīng)對E.老年人喪偶后的生活適應(yīng)

30.兒童階段發(fā)展的主要問題有（）。A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當兒童學(xué)習(xí)失敗而形成消極性格

C.經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差

D.易形成問題少年

E.學(xué)業(yè)上失敗會導(dǎo)致多重負面影響

三、案例分析題(1題)31.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當購買保險……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.C青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強情緒的自我調(diào)節(jié)。青少年社會化的核心任務(wù)是自我意識、道德觀和社會交往的進一步發(fā)展，青少年期的家庭、學(xué)校、同伴和社會等方面呈現(xiàn)出各自的特征。正常的家庭應(yīng)尊重青少年的獨立性，與青少年加強溝通，并提出建設(shè)性意見。

2.A社會工作不是一般的助人活動，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動。故選A。

3.B評估階段的主要任務(wù)是社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經(jīng)驗總結(jié)，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展作出安排。

4.D社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠?wù)的過程，它在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動；合理運用資源，促進有效服務(wù)；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

5.A志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認識志愿服務(wù)的意義，了解機構(gòu)政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構(gòu)目標達成一致；②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進行實務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達到應(yīng)有的水平；③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

6.B個案工作的預(yù)估與問題診斷階段包括三個方面的特點：服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的診斷。本題中社會工作者李某為服務(wù)對象張某提供的服務(wù)符合預(yù)估與問題診斷階段的特征，故應(yīng)選B。

7.B

8.C科學(xué)的助人方法是現(xiàn)代社會工作的核心組成部分。

【命題點撥】本題考查的是專業(yè)助人方法在現(xiàn)代社會工作中的地位。專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。

9.B卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。題中案例受調(diào)查對象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點，如老花眼等，以及可能個別老人文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式比較合適。

\r\n

\r\n

10.A社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，主要指社區(qū)居民在交往和互動的過程中，將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值進行社會化。社會化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認知又會影響年輕人對自己、對他們以及對權(quán)利和義務(wù)的看法。因此，A為正確答案。

11.A社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能、支持的功能。行政的功能要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募和選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧和評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔負指導(dǎo)責任。所以督導(dǎo)張某發(fā)揮的是行政的功能。

12.A社會工作介入的首要原則就是保護生命原則。

13.B暫無解析，請參考用戶分享筆記

14.D

15.E

16.C

17.C對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學(xué)校保護，社會保護與司法保護。其中，社會保護對社會有關(guān)方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內(nèi)的十五項要求：①創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境；②維護受教育權(quán)；③提供多樣化的活動場所；④提供豐富健康的文化產(chǎn)品；⑤預(yù)防網(wǎng)癮；⑥提供安全的消費和娛樂產(chǎn)品；⑦凈化未成年人的生活環(huán)境；⑧為未成年人實施特殊的勞動保護；⑨尊重未成年人的隱私；⑩保護未成年人的人身與生命安全；11為特殊需要的未成年人提供社會救助；12加強衛(wèi)生保健與預(yù)防疾??；13支持鼓勵發(fā)展幼兒教育；14保護未成年人的智力成果與名譽權(quán)；15對完成義務(wù)教育不再升學(xué)的未成年人提供職業(yè)教育。

18.D啟動階段的工作目標是在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題。\u3000

19.B應(yīng)急預(yù)案啟動后，采取應(yīng)急救助措施，必須確保24小時內(nèi)各項救災(zāi)措施落實到位。

20.C實證主義理論的一個缺陷在于它關(guān)注了人與社會的共同本質(zhì)，卻忽視了其差異性和獨特性。

21.ABD在鞏固階段，社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃，居民帶頭人積極努力并充滿理想，但是他們的工作興趣可能會因為工作壓力大，一些居民期望過高，社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)的工作、不愿意承擔責任、樂于享用社區(qū)服務(wù)等原因而降低。

【命題點撥】本題考查的是鞏固階段的特點。了解鞏固階段的特點及由此特點而進行的相關(guān)行動。

22.ACDE

23.ABCD培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧如下：(1)鼓勵參與；(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；(3)培訓(xùn)工作技巧；(4)增強管理能力。故選ABCD。

24.DEA、B、C項均屬于生理性需要，D、E項屬于社會性需要

25.ABCD社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指的是積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強人戶訪問，盡量在先前預(yù)定的時間內(nèi)完成談話，感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。

26.ABCE

27.AC

28.ABDE在家庭內(nèi)互動方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的，良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式會導(dǎo)致他們向攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子的成長，而民主型家庭模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。

29.BCDE老年人社會服務(wù)是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老年人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對生活的應(yīng)對、老年人喪偶后的生活適應(yīng)、老年人心理健康等都是重要的社會工作領(lǐng)域。此外，老年人發(fā)展服務(wù)、老年人社會參與也是老年人服務(wù)的重要內(nèi)容。

30.AB

31.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項目，拓寬志愿服務(wù)的項目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能