2021年福建省莆田市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測試題一（附答案）

2021年福建省莆田市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測試題一（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對(duì)個(gè)體具有縱向影響的是（）。

A.家庭的人員結(jié)構(gòu)B.家庭的成員互動(dòng)C.家庭背景D.家庭的社交關(guān)系

2.在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設(shè)B.因果式假設(shè)C.條件式假設(shè)D.反射式假設(shè)

3.社會(huì)工作督導(dǎo)有多種類型，如果某一種督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而且從專業(yè)的角度來看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，督導(dǎo)者大多提供教育訓(xùn)練，那么它屬于()。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.教育性督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

4.社會(huì)工作者小張為患有絕癥的高大爺提供服務(wù)有三年了，雙方建立了高度信任的關(guān)系。高大爺把小張當(dāng)做自己親身兒子看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，他都會(huì)跟小張說。有一天，小張?jiān)谂c高大爺?shù)恼勗捴械弥袛?shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對(duì)這種情況，小張應(yīng)當(dāng)（）。A.告知高大爺?shù)募胰?/p>

B.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為高大爺保守秘密

C.與高大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

D.勸說高大爺將存款轉(zhuǎn)給自己的孩子

5.安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）。A.職業(yè)培訓(xùn)B.就業(yè)權(quán)益的保障C.建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系D.就學(xué)

6.內(nèi)容主要包括理論假設(shè)和治療技巧的一種個(gè)案社會(huì)工作運(yùn)用模式是()。A.心理社會(huì)治療模式B.行為主義治療模式C.理性情緒治療模式D.感性情緒治療模式

7.學(xué)校社會(huì)工作的工作場域并不僅限于學(xué)校范圍，根據(jù)工作需要，學(xué)校社會(huì)工作者也常常會(huì)走出學(xué)校去開展工作。這種走出學(xué)校開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的模式被稱為（）。

A.社區(qū)—學(xué)校社會(huì)工作B.家庭—學(xué)校社會(huì)工作C.治療型學(xué)校社會(huì)工作D.變遷型學(xué)校社會(huì)工作

8.采用危機(jī)介入模式時(shí)，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，要想盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及周圍他人的傷害，社會(huì)工作者開展工作過程中必須堅(jiān)持（）原則。A.及時(shí)處理B.提供支持C.提早預(yù)防D.事前控制

9.社會(huì)工作研究與其他研究的最主要的區(qū)別是（）。

A.A.成果應(yīng)用B.研究方法C.總結(jié)評(píng)估D.研究對(duì)象

10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者為住養(yǎng)老人提供的社會(huì)工作個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)屬于（）。A.專業(yè)社會(huì)工作B.普通社會(huì)工作C.非專業(yè)社會(huì)工作D.行政性社會(huì)工作

11.殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘障人士而開展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

12.社會(huì)工作者在接到一起妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴案例時(shí)，對(duì)其真實(shí)性將信將疑，在聆聽服務(wù)對(duì)象傾訴案情時(shí)，始終對(duì)男主人的說法提出質(zhì)問。小張這種欠妥的做法，集中體現(xiàn)了社會(huì)工作者面臨的主要倫理難題中的()。

A.保密問題B.人情與法制的沖突C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾D.自我決定和家長制

13.個(gè)體一生中生活結(jié)構(gòu)體系最復(fù)雜的時(shí)期是在（）。

A.青年階段B.成年階段C.中年階段D.老年階段

14.某勞務(wù)輸出大省留守兒童的數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長的局面。該地政府與某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，由政府提供經(jīng)費(fèi)，該機(jī)構(gòu)為留守兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、業(yè)余活動(dòng)、成長陪伴等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的資金來源屬于（）。

A.購買服務(wù)B.政府獎(jiǎng)勵(lì)C.社會(huì)捐助D.商業(yè)交易

15.瑞士心理學(xué)家皮亞杰把兒童的認(rèn)知發(fā)展分為感覺運(yùn)動(dòng)期，前運(yùn)算期等（）階段。A.3個(gè)B.4個(gè)C.5個(gè)D.6個(gè)

16.下列各項(xiàng)中，不屬于設(shè)計(jì)問卷應(yīng)考慮的原則的是()。

A.問卷要有可信度與效度

B.考慮研究目的或研究類型

C.以調(diào)查者視角為主，重點(diǎn)考慮設(shè)計(jì)者的教育水平、專業(yè)方向

D.考慮問卷調(diào)查的可能障礙因素

17.（）的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照頤”B.“由社區(qū)照顧”C.“對(duì)社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”

18.社會(huì)工作者在社會(huì)政策實(shí)施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導(dǎo)者D.實(shí)施者

19.會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，會(huì)議中要有（），鼓勵(lì)更多居民表達(dá)意見。但要控制開小會(huì)的情形。

A.集體氣氛B.文化氣氛C.嚴(yán)肅氣氛D.平靜氣氛

20.人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)。按照人類行為的起源,類行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。下列選項(xiàng)中不屬于習(xí)得行為的是（）。A.吃飯B.唱歌C.交友D.眨眼E.學(xué)習(xí)

二、多選題(10題)21.我國《人口與計(jì)劃生育法》規(guī)定的我國生育政策的主要內(nèi)容包括()

A.鼓勵(lì)公民晚婚晚育

B.提倡一對(duì)夫妻生育一個(gè)子女

C.少數(shù)民族也要計(jì)劃生育

D.計(jì)劃生育責(zé)任由女方承擔(dān)

E.現(xiàn)行生育政策可以適當(dāng)放寬

22.應(yīng)屆畢業(yè)生小楓立志成為一名優(yōu)秀的社區(qū)社會(huì)工作者，但是由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要一些指導(dǎo)，根據(jù)社區(qū)工作方法的獨(dú)特性，他在今后的工作中應(yīng)著重培養(yǎng)自己哪方面的素質(zhì)。以下表述中具有針對(duì)性的是（）。A.在分析問題的時(shí)候，視角應(yīng)該趨向結(jié)構(gòu)取向，而非個(gè)人取向

B.注重權(quán)力和資源分配公正，介入問題的視角更為宏觀

C.不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能

D.注重培養(yǎng)自己的批判和反思精神

E.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)共同問題的解決

23.社會(huì)工作者小趙了解到，社區(qū)里有許多老人與子女同住，幫助撫養(yǎng)孫輩。這樣，老人們反映他們與子女在幼兒養(yǎng)育和管教上經(jīng)常發(fā)生矛盾。針對(duì)這種情況，小趙計(jì)劃為這些老人開設(shè)以“科學(xué)育兒”為主題的教育小組。下列教育內(nèi)容中，與小組主題相符的有（）

A.兒童權(quán)利觀B.與兒童的溝通技巧C.兒童問題輔導(dǎo)技巧D.親子關(guān)系輔導(dǎo)技巧E.兒童生理、心理和社會(huì)發(fā)展知識(shí)

24.社會(huì)工作對(duì)不公正行為的干預(yù)途徑有()。

A.為困難群眾提供幫助

B.促進(jìn)不公正制度的改變

C.嘗試改變困難群眾的價(jià)值觀

D.增強(qiáng)困難群眾參與社會(huì)生活的能力

E.為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障

25.企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以分為（）。A.市場營銷B.公共關(guān)系C.無私奉獻(xiàn)D.稅法策略E.社會(huì)聯(lián)誼

26.一般情況下，社會(huì)工作者開展服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時(shí)間已經(jīng)到了

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

D.雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力

E.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

27.某社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量較多，缺乏安全意識(shí)，由于暑假無人看管，容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會(huì)工作者小任為流動(dòng)兒童開展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有（）。

A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論

B.組員小亮比較積極，主動(dòng)分享遇到安全風(fēng)險(xiǎn)的處理方式

C.組員小晨小心謹(jǐn)慎，請(qǐng)他分享時(shí)總表示先聽聽別人怎么說

D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識(shí)，有信心保護(hù)自己

E.組員小芳主動(dòng)承擔(dān)分發(fā)安全手冊(cè)、記錄組員發(fā)言等工作

28.關(guān)于需求的類型，英國學(xué)者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會(huì)性需求B.規(guī)范性需求C.感覺性需求D.表達(dá)性需求E.比較性需求

29.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對(duì)這種情況，如果運(yùn)用直接干預(yù)法，社會(huì)工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動(dòng)

C.通過提醒和批評(píng)要求小明參與小組活動(dòng)

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動(dòng)

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會(huì)環(huán)境

30.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會(huì)工作者玉蘭針對(duì)這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會(huì)支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo)。玉蘭所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問題認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估

三、案例分析題(1題)31.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.C家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

2.A定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個(gè)變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會(huì)工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象積極改變的可能越大”；差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

3.A師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。故選A。

4.B為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。本題所述案例中，社會(huì)工作者小張應(yīng)為高大爺保守秘密。

5.B安置社會(huì)工作對(duì)象的需求有：就業(yè)權(quán)益的保障需求；社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需求。

6.A心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容包括理論假論和治療技巧。故選A。

7.A暫無解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

8.A社會(huì)工作者采用危機(jī)介入模式時(shí)，要堅(jiān)持及時(shí)處理的原則，因?yàn)槲C(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，社會(huì)工作者只有及時(shí)接案、及時(shí)處理，才可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。

9.A成果應(yīng)用是社會(huì)工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發(fā)表、內(nèi)部書面發(fā)表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會(huì)人士分享研究成果，以使研究成果發(fā)揮最大社會(huì)效應(yīng)，最終促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)和職業(yè)的積極發(fā)展。研究者要根據(jù)研究建議，促進(jìn)形成具體的干預(yù)方案。

10.A專業(yè)社會(huì)工作是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者為住養(yǎng)老人提供的社會(huì)工作個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)屬于專業(yè)社會(huì)工作。

11.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)；②智力殘障，指人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

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12.C“價(jià)值介人與客觀性的矛盾”是社會(huì)工作者面臨的突出倫理難題之一。社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷。這也要求社會(huì)工作者需要主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，以影響服務(wù)對(duì)象，幫助其解決問題，提升能力最終其社會(huì)功能的改善。然而，社會(huì)工作又是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個(gè)人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值選擇。因而，這里可能存在難以避免的矛盾。

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13.C中年階段是指35～60歲的人生發(fā)展階段。這一時(shí)期是個(gè)體一生中生活結(jié)構(gòu)體系最復(fù)雜的時(shí)期。在這一時(shí)期，大多數(shù)中年人都處于相當(dāng)好的健康狀態(tài)中，包括生理和心理的健康，更容易獲得物質(zhì)財(cái)富，對(duì)家庭和社會(huì)負(fù)有重要責(zé)任．同時(shí)也從各種經(jīng)歷中獲得了大量的智慧。

14.A政府向社會(huì)力量購買服務(wù)，就是通過發(fā)揮市場機(jī)制作用，把政府直接向社會(huì)公眾提供的一部分公共服務(wù)事項(xiàng)，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會(huì)力量承擔(dān)。并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費(fèi)用。本題描述即屬于政府購買服務(wù)。故選A。

15.B瑞士心理學(xué)家皮亞杰（J.Piaect）通過對(duì)兒童行為的觀察以及實(shí)驗(yàn)研究，提出了認(rèn)知發(fā)展階段理論，又稱發(fā)生認(rèn)識(shí)論。他認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，包括感覺運(yùn)動(dòng)期（出生到2歲）、前運(yùn)算期（2歲～7歲）、具體運(yùn)算期（7歲～12歲）和形式運(yùn)算期（12歲以上）；每階段的兒童對(duì)世界及各種物質(zhì)間的關(guān)系有新的認(rèn)識(shí)，每個(gè)發(fā)展階段都是在前一階段上的質(zhì)變，也是后一發(fā)展階段的基礎(chǔ)。

16.CC項(xiàng)，問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答。

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17.B“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。故選B。

18.D社會(huì)工作者在社會(huì)政策實(shí)施過程中主要扮演實(shí)施者角色。在社會(huì)政策實(shí)施過程中，政府負(fù)有直接推行社會(huì)政策的責(zé)任，但與此同時(shí)，政府也可以借助其他專業(yè)團(tuán)體推行社會(huì)政策。作為社會(huì)中的專業(yè)團(tuán)體之一，社會(huì)工作專業(yè)就是政府推行社會(huì)政策可以借助的力量之一。

19.A

20.D

21.ABC國家穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策，鼓勵(lì)公民晚婚晚育，提倡一對(duì)夫妻生育一個(gè)子女；少數(shù)民族也要實(shí)行計(jì)劃生育；以法律形式穩(wěn)定了國家的現(xiàn)行生育政策，既沒有任何的收緊也沒有任何的放寬。

【命題點(diǎn)撥】本題是對(duì)我國生育政策的主要內(nèi)容的考查。

22.ABD

23.ABE親職教育即向兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒問題咨詢。具體內(nèi)容包括：①科學(xué)育兒的理念：兒童權(quán)利和現(xiàn)代兒童觀。②科學(xué)育兒的知識(shí)：兒童生理、心理人格和社會(huì)行為發(fā)展的知識(shí)。③科學(xué)育兒的技能：觀察的技能、溝通的技能、引導(dǎo)的技能等。

24.ABDE社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念之一是追求社會(huì)公正。為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，社會(huì)工作對(duì)不公正行為的干預(yù)途徑具體包括：①為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；②促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障等。

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25.ABDE

26.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力；③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。

27.ABDE成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng)，更容易達(dá)成有共識(shí)的決策，更順暢和更有效地開展活動(dòng)。概括來看，這一時(shí)期小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下：\n1.小組的凝聚力大大增強(qiáng)；\n2.組員關(guān)系的親密程度更高；\n3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望；\n4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

28.BCDE

29.BCD運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會(huì)工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對(duì)自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會(huì)工作者可以通過贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng)；③作為組員角色的分配者，社會(huì)工作者可規(guī)定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色。題中社會(huì)工作者可以采取BCD三項(xiàng)做法。

30.AB一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制訂，因此，社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段；②目標(biāo)制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評(píng)估。

31.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)?/p>