三級(jí)安防檢查指導(dǎo)書(shū)

三級(jí)安防檢查指導(dǎo)書(shū)1．0目的明確物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各層級(jí)在安全管理方面的職責(zé)和流程，確保安全管理工作的正常開(kāi)展。2．0適用范圍適用于沈陽(yáng)遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管轄的各物業(yè)服務(wù)中心3．0術(shù)語(yǔ)無(wú)4．0職責(zé)一級(jí)監(jiān)控：秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日對(duì)本班人員及管理區(qū)域的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)；二級(jí)監(jiān)控：秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的安全管理工作及班長(zhǎng)的工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)；三級(jí)監(jiān)控：物業(yè)服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全面的安全管理工作及秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)的工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)；5．0工作程序5.1一級(jí)監(jiān)控（秩序維護(hù)班長(zhǎng)級(jí)）5.1.1交接班管理：每次接班前，當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)集合本班人員，對(duì)所有人員的著裝、形象、器械佩帶等進(jìn)行檢查，同時(shí)在隊(duì)伍前做“崗前布置”，即：對(duì)當(dāng)日值班的相關(guān)安排、信息傳達(dá)、應(yīng)注意的重要事項(xiàng)等進(jìn)行講解；接班時(shí)，應(yīng)由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班隊(duì)員，排列成整齊的縱隊(duì)，步調(diào)一致、整齊劃一，對(duì)所有崗位逐個(gè)進(jìn)行交接，監(jiān)督每個(gè)崗位的交接情況；交班時(shí)，交班班長(zhǎng)應(yīng)跟隨接班人員逐個(gè)對(duì)各崗進(jìn)行交接，監(jiān)督每個(gè)崗位的交接情況；交接后，由交班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)集合整理本班人員，并對(duì)本班當(dāng)天的工作狀態(tài)進(jìn)行“崗后講評(píng)”，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，同時(shí)指出工作中存在的不足；5.1.2當(dāng)班期間管理當(dāng)班期間，班長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)各崗執(zhí)崗情況檢查一次并在門(mén)崗的《門(mén)崗值崗記錄》中簽字，注明檢查的具體時(shí)間，遇處理突發(fā)事件等特殊情況時(shí)應(yīng)在值班記錄中寫(xiě)明；每天夜間22：00至凌晨5：00應(yīng)每隔至少20分鐘用對(duì)講呼叫各崗一次，通報(bào)各崗執(zhí)崗情況；值夜班時(shí)，應(yīng)在22：00后，組織區(qū)域巡邏崗及監(jiān)控室員對(duì)園區(qū)所有周界紅外線進(jìn)行測(cè)試一次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知監(jiān)控制室，并組織人員對(duì)故障區(qū)域重點(diǎn)布控。對(duì)于在各崗檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)填寫(xiě)到《秩序維護(hù)班長(zhǎng)日檢表》當(dāng)中，且要現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)給予糾正，必要時(shí)根據(jù)《職員月度考核指導(dǎo)文件》進(jìn)行考核；當(dāng)班期間，要對(duì)巡邏崗針對(duì)出租戶、裝修人員管理情況進(jìn)行詢問(wèn)抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正并在《秩序維護(hù)隊(duì)巡邏記錄》中即時(shí)評(píng)語(yǔ)。F.認(rèn)真查找園區(qū)內(nèi)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)；G.關(guān)注班內(nèi)的每一名隊(duì)員，經(jīng)常開(kāi)展各種培訓(xùn)，提升全班的整體素質(zhì)。5.2二級(jí)監(jiān)控（秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)以上級(jí)）秩序維隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)和每天值勤情況至少檢查1遍，并在各崗的值崗記錄上簽字，而后將檢查的情況填寫(xiě)到《秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)日檢表》當(dāng)中；零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于2次，將檢查結(jié)果在《秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)日檢表》中記錄體現(xiàn)；每3天至少一次對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查；每月25日前制定秩序維護(hù)隊(duì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃報(bào)本物業(yè)服務(wù)中心綜合部；每周召開(kāi)周訓(xùn)1次，每月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)1次，內(nèi)容為近期工作的總結(jié)、思想溝通、近期工作重點(diǎn)等；為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，秩序維護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)每季度組織二次夜間的緊急集合（含一次消防緊急集合），填寫(xiě)緊急集合檢驗(yàn)記錄表》；及時(shí)做好秩序維護(hù)員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?；每月負(fù)責(zé)上報(bào)秩序維護(hù)隊(duì)全體的考勤工作；每月負(fù)責(zé)收集整理秩序維護(hù)隊(duì)所有的質(zhì)量記錄，保證達(dá)到歸檔要求；及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理園區(qū)內(nèi)的安全隱患，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)布控；K.負(fù)責(zé)全隊(duì)的日常管理。L.秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制園區(qū)巡邏路線圖。巡邏路線覆蓋物防、技防以及固定崗無(wú)法控制的盲點(diǎn)，巡邏過(guò)程中檢查物防、技防設(shè)施的完好情況；巡邏路線應(yīng)視情況不定期變換，巡邏周期要有明確規(guī)定。5.3三級(jí)監(jiān)控（服務(wù)中心）物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)利用周檢、月檢等對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)的整體工作進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)提出問(wèn)題和整改意見(jiàn)；即時(shí)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)可能存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)抽查和指導(dǎo)；C.定期開(kāi)展B級(jí)安全夜間檢查工作檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)附表《B級(jí)夜檢表》，每次檢查可由項(xiàng)目自行決定檢查內(nèi)容，但要保證每月對(duì)《B級(jí)夜檢表》中的所有項(xiàng)覆蓋一次。每月物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)具體情況制訂出下月檢查方案及做好檢查人員的排班工作；檢查人員要求：經(jīng)理助理以上人員在零點(diǎn)以后參加夜檢，2次/月/人。參加檢查人員必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目秩序維護(hù)部的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。c）秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)及未轉(zhuǎn)正的管理職員等參加項(xiàng)目8級(jí)夜檢將不視為有效夜檢。物業(yè)服務(wù)中心對(duì)本項(xiàng)目零點(diǎn)以后和零點(diǎn)之前的檢查每月分別不少于兩次；項(xiàng)目的檢查人員應(yīng)在檢查完之后，填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》，并在一個(gè)工作日內(nèi)提交至物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理簽閱；要求各項(xiàng)目必須制定專(zhuān)人對(duì)檢查問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)驗(yàn)證。要求各項(xiàng)目秩序維護(hù)隊(duì)必須對(duì)參加夜檢人員提供必要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。原則上檢查成員應(yīng)以男職員為主，并確保居住地和檢查地點(diǎn)之間的安全往返；6．0支持文件及記錄RS-SP1808-01rS-SP1808-0《秩序維護(hù)班長(zhǎng)日檢表》RS-SP1808-02《秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)日檢表》RS-SP1808-03《緊急集合檢驗(yàn)記錄表》RS-SP1808-04《服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》RS-SP1808-05《秩序維護(hù)隊(duì)交接班記錄》RS-SP1808-06《秩序維護(hù)隊(duì)巡邏記錄》RS-SP1808-07《秩序維護(hù)隊(duì)門(mén)崗值崗記錄》附表：B級(jí)夜檢表：項(xiàng)目考評(píng)點(diǎn)不合格說(shuō)明秩序維護(hù)員夜間工作狀況1、精神狀態(tài)A、脫離崗位、打瞌睡、看書(shū)看報(bào)8、未按規(guī)定著裝、未按規(guī)定巡邏C、與人聊天、言行散漫，玩與工作無(wú)關(guān)的物品，精神不集中等。4、敏感A、撥打內(nèi)線電話向中心、崗?fù)?bào)警，10秒內(nèi)無(wú)人接聽(tīng)。

度B、觸動(dòng)紅外報(bào)警系統(tǒng)，中心不能做出正確反應(yīng)，或紅外系統(tǒng)不報(bào)警。C、將主要出入口、電梯內(nèi)監(jiān)控鏡頭遮擋3分鐘，中心無(wú)反應(yīng)D、在小區(qū)內(nèi)報(bào)警，秩序維護(hù)員是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)，或到場(chǎng)后未攜帶事發(fā)對(duì)應(yīng)性質(zhì)工具E、有人從隱蔽處潛入小區(qū)，秩序維護(hù)員不能在2分鐘到場(chǎng)或到場(chǎng)后不能將潛入者抓獲3、意識(shí)A、對(duì)外來(lái)人員未盤(pán)問(wèn)、登記，隨便放行B、設(shè)備房等重要部位的門(mén)窗未關(guān)C、有閑雜、無(wú)業(yè)人員在服務(wù)區(qū)域逗留，無(wú)人盤(pán)查。秩序維護(hù)員通訊、裝備情況1、對(duì)講機(jī)A、未佩帶對(duì)講機(jī)或使用不規(guī)范。B、對(duì)講機(jī)通話效果不良，無(wú)法與其他崗位聯(lián)系2、電警棍夜間巡邏崗未帶警棍或相應(yīng)警戒工具、未帶手電筒3、其他裝備A、夜間車(chē)場(chǎng)崗未穿著反光衣B、間車(chē)場(chǎng)出口未使用地樁，或道閘損壞后未采取必要安全措施交接班記錄1、交接班記錄人、未按規(guī)定時(shí)間交接班B、交接班記錄表、秩序維護(hù)員巡查記錄表填寫(xiě)不完整、不規(guī)范2、其他質(zhì)量記錄A、物資放行、外來(lái)人員、車(chē)輛異常情況未按規(guī)定登記B、其他安全質(zhì)量記錄不完整或錯(cuò)誤3、鑰匙管理A、鑰匙未按時(shí)歸還或鑰匙記錄與實(shí)際不符B、C卡管理未按體系文件要求執(zhí)行其他安全情1、消防A、消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜故障

況安防設(shè)備設(shè)施B、閉路監(jiān)控、錄像系統(tǒng)故障未及時(shí)處理A、火栓箱或防火門(mén)有故