公司前臺工作職責(zé)10篇

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前臺崗→..com←位職責(zé)篇一

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門；

2、維修單開具，跟進(jìn)維修事宜；匯總倉庫領(lǐng)料信息；

3、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；

4、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作；

5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù)；

6、堅(jiān)持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、清白、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機(jī)等擺放有序；

7、完成上級交給的其他任務(wù)。

行政前臺工作計(jì)劃篇二

一、工作內(nèi)容：

在這一個(gè)月中，我采用了看、學(xué)、問等等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見；

2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

3、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；

4、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)視員工刷卡；

5、熟練把握公司概況，能夠回復(fù)客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

6、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)；

7、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)看法；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他或臨時(shí)工作。

二、工作收獲及體會(huì)

（一）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為一個(gè)新人，剛參與公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。

都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個(gè)月讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認(rèn)真細(xì)心，對待同事要虛心真誠，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

參與到海雅這個(gè)大集體，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新〞。在這樣好的工作氣氛中，我會(huì)以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通、認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的看法，爭取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己。

我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。

三、未來的計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習(xí)了好多，感情了好多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱心做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺工作職責(zé)和工作篇三

1、負(fù)責(zé)來訪人員登記、咨詢及指引服務(wù)；

2、突發(fā)異常狀況傳達(dá)處理；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)體訪客接待及其他前臺服務(wù)（如員工咨詢等）；

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

前臺的崗位職責(zé)篇四

1、接待進(jìn)店客戶，解答客戶咨詢，并做好相關(guān)信息登記

2、熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，幫助學(xué)員辦理報(bào)班、轉(zhuǎn)班、退班等業(yè)務(wù)

3、解決客戶的需求，接受學(xué)員反饋建議和投訴，解決簡單投訴

4、完成上級交代的其他工作

行政前臺崗位職責(zé)及任職要求篇五

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待，電話轉(zhuǎn)接，辦公室員工考勤管理等基礎(chǔ)事務(wù)；

2、負(fù)責(zé)對接物業(yè)公司辦理相關(guān)事宜；

3、辦理員工入離職手續(xù)，勞動(dòng)合同簽訂，檔案管理；

4、制作并更新員工通訊錄等基礎(chǔ)報(bào)表；

5、辦公用品，名片等行政物資購買管理及供應(yīng)商管理，合同簽訂；

6、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他人事行政類工作。

前臺的崗位職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)日常行政工作，前臺電話轉(zhuǎn)接、來訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作；

2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記；

2、能夠嚴(yán)格依照上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認(rèn)真完成，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性其它工作；

前臺的工作職責(zé)篇七

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2、依照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

4、負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴(yán)格依照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收狀況辦理裝修退款手續(xù)。

6、每周統(tǒng)計(jì)入住狀況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

7、每月最終一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作狀況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

8、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪狀況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

9、負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

溝通職責(zé)：

A.外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項(xiàng)工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和看法，不斷地改進(jìn)工作。

B.內(nèi)部溝通：

1、與上級溝通，對在各項(xiàng)手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進(jìn)的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項(xiàng)目即時(shí)有序地進(jìn)行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

前臺的工作職責(zé)篇八

1、負(fù)責(zé)基本服務(wù)流程包括客流引導(dǎo)、來客接待、會(huì)場布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會(huì)議安排設(shè)備管理人員駐會(huì)；

2、通過VIP接待講解服務(wù)工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象；

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參與禮儀接待知識培訓(xùn)，重視自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平；

4、及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的看法和建議，根據(jù)客人的需求不斷改變接待理念。

前臺客服員工辭職信篇九

尊敬的____經(jīng)理：

您好！

經(jīng)過一段時(shí)間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。

首先，我要感謝____公司幾個(gè)月來對我的培養(yǎng)，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個(gè)鍛煉的機(jī)遇。

我在____公司工作已經(jīng)整整一年了，一年來，三班倒的工作時(shí)間已經(jīng)嚴(yán)重打亂了我的生活規(guī)律，長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環(huán)境下，我已經(jīng)無法正常工作，自己最喜歡的職業(yè)變成了一種痛楚。

今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會(huì)永遠(yuǎn)感謝公司對我的培養(yǎng)，倘若以后有機(jī)遇希望能為公司繼續(xù)效力。希望我的走開不會(huì)給公司帶來不便。

再次感謝____公司，感謝各位經(jīng)理。請接受我的辭職請求。祝公司業(yè)務(wù)飛速上升！

此致

敬禮！

辭職申請人：______

2023年____月____日

行政前臺年終工作總結(jié)篇十

一、禮貌，禮儀

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄放，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來好多的不便！

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和穩(wěn)定。也學(xué)到了好多以前沒有接觸的單詞，譬如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘掉了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷加強(qiáng)！

五、以大局為重

不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假使賓館有臨時(shí)任務(wù)分派，我將聽從安排，積極去協(xié)同，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為賓館。平日積極參與賓館組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年里我好多方面