醫(yī)院護理部年終工作總結(jié)范本（2篇）

第10頁共10頁醫(yī)院護理?部年終工?作總結(jié)范?本__?__年，?我院護理?工作在院?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?、重視下?，在全院?護士的共?同努力下?，圓滿完?成了年初?下達的護?理工作計?劃，同時?，積極投?身于“創(chuàng)?滿”建設(shè)?活動和“?醫(yī)院管理?年”活動?，對照標(biāo)?準(zhǔn)，逐條?逐項抓好?各項工作?，通過兩?個活動，?有效的促?進我院護?理管理制?度化、規(guī)?范化，護?理質(zhì)量穩(wěn)?步提高，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、基本情?況（一?）護理人?員情況?（二）護?理工作量?表1從以?上兩組數(shù)?字來看，?我院護理?隊伍結(jié)構(gòu)?老齡化現(xiàn)?象與去年?相比有所?緩解，但?梯隊不夠?合理，影?響護理人?力的合理?使用。護?理人員短?缺凸顯，?護士床位?比較低，?醫(yī)護比例?明顯失調(diào)?，現(xiàn)有護?理人員配?置不能滿?足日益增?長的醫(yī)院?護理服務(wù)?、質(zhì)量、?安全的需?要，存在?著安全隱?患，也制?約護理質(zhì)?量的深層?次提高。?二、加?強了護理?管理，努?力提高護?理管理水?平（一?）強化護?士長的管?理意識，?今年__?__月份?，護理部?組織舉辦?了一期院?內(nèi)護理管?理培訓(xùn)班?，培訓(xùn)內(nèi)?容主要是?護士長管?理理念的?更新，管?理技巧及?護理服務(wù)?的人本精?神的塑造?、護理質(zhì)?量持續(xù)改?進，同時?，安排了?半天的討?論，護士?長們在回?顧上一年?工作的同?時，展開?了新年如?何深化人?性化服務(wù)?的討論，?在討論中?進一步理?解了”以?人為本“?護理服務(wù)?的內(nèi)涵，?達成了共?識。（?二）加大?了對護士?長目標(biāo)管?理的月、?年終考評?，明確了?護士長工?作流程及?考評標(biāo)準(zhǔn)?，確立其?在科室質(zhì)?量管理中?的關(guān)鍵作?用，建立?了護士長?日三見面?三查房制?度，護士?長征詢意?見制度，?有效的提?高了護士?長預(yù)測-?-控制-?-改進工?作的能力?。密切了?護患關(guān)系?，減少了?病人的投?訴率。?（三）悉?心指導(dǎo)新?上任護士?長工作：?今年新增?護理單元?二個，護?理部除積?極協(xié)助組?建護理單?元的建設(shè)?外，對新?上任護士?長采取跟?班、指導(dǎo)?與交流等?形式，幫?助新上任?護士長盡?快轉(zhuǎn)換角?色，在較?短的時間?內(nèi)承擔(dān)起?科室的護?理管理工?作。（?四）加強?了護理安?全管理，?保證護理?安全2?。加強了?對護理缺?陷、護理?投訴的歸?因分析：?建立內(nèi)部?如實登記?報告制度?，對故意?隱瞞不報?者追究當(dāng)?事人及護?士長的責(zé)?任。護理?部對每起?護理缺陷?及投訴，?組織討論?，分析發(fā)?生的原因?，應(yīng)吸取?的教訓(xùn)，?提出改進?措施，對?同樣問題?反復(fù)出現(xiàn)?的科室及?個人責(zé)任?其深刻認(rèn)?識，限期?整改?？?室護理問?題與科室?護士長月?、年終考?核掛鉤。?3。增?強了護理?人員的風(fēng)?險意識，?法律意識?，證據(jù)意?識，強化?護理人員?遵章守規(guī)?，今年組?織了護理?規(guī)章制度?與相關(guān)法?律法規(guī)的?考試，并?及時向全?院護理人?員傳遞有?關(guān)護理差?錯事故的?案例警示?，同時，?進一步規(guī)?范了醫(yī)囑?查對流程?，藥物查?對流程，?制定了重?點環(huán)節(jié)護?理管理程?序及應(yīng)急?流程，防?范住院病?人跌倒制?度及各類?導(dǎo)管防脫?落制度。?有效的保?證了全院?護理人員?有章可循?，確保了?護理安全?。三、?加強護理?質(zhì)量控制?，提高了?臨床護理?質(zhì)量（?一）建立?了護理質(zhì)?量檢查與?考核制度?，護理部?人員不定?期的深入?科室檢查?、督促、?考評，每?季度組織?全院護士?長交叉大?檢查，促?進了護士?長間及科?室間的學(xué)?習(xí)交流，?取長補短?，有效的?促進了全?院護理質(zhì)?量的統(tǒng)一?和提高。?（二）?健全護理?質(zhì)控體系?網(wǎng)，注重?發(fā)揮科室?質(zhì)控小組?的質(zhì)管作?用，各科?室明確了?護理質(zhì)控?小組的職?責(zé)及工作?方法，各?質(zhì)控小組?每月進行?信息交流?，而且質(zhì)?控員都有?各自的質(zhì)?控點。此?舉措較好?的促進了?護士參與?質(zhì)量管理?意識，激?勵護士的?工作積極?性，對抓?好環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制起?到了很大?的作用。?（三）?進一步規(guī)?范了護理?文書書寫?，從細節(jié)?上抓起，?加強了對?每份護理?病歷采取?質(zhì)控員-?護士長-?護理部的?三級考評?制度，每?月組織進?行護理記?錄講評_?___，?確保不合?格的病歷?不歸檔。?在年終護?理文書檢?查評比中?，獲得質(zhì)?量前三名?的科室是?：五官科?、兒科、?感染性疾?病科。?（四）針?對“創(chuàng)滿?”建設(shè)活?動及“醫(yī)?院管理年?”活動要?求，今年?繼續(xù)抓好?等級護理?及健康教?育的考評?工作，并?將這二項?工作作為?今年護理?工作的主?線貫穿在?每月的護?理質(zhì)量考?評中，強?化護士開?展健康教?育的意識?，實行責(zé)?任護士全?面負(fù)責(zé)制?。健康教?育覆蓋率?1___?_，但病?人健康知?識知曉率?不夠理想?。（五?）護理質(zhì)?量已達標(biāo)?1、基?礎(chǔ)護理合?格率97?。___?_;2?、一級護?理合格率?9___?_;3?、護士長?管理考核?合格率9?6。__?__;?4、夜間?護理質(zhì)量?檢查98?。8分;?5、搶?救物品管?理合格率?98。_?___;?6、消?毒隔離合?格率98?。___?_;7?、護理文?書書寫合?格率98?。___?_;8?、護理工?作滿意度?94。_?___?9、護理?人員技術(shù)?操作合格?率9__?__;?10、護?理人員考?試合格率?1___?_;1?1、常規(guī)?器械消毒?滅菌合格?率1__?__;?12、一?人一針一?管一滅執(zhí)?行率1_?___;?13、?護理事故?發(fā)生率0?;14?、年褥瘡?發(fā)生率0?。四、?采取多渠?道提高護?理隊伍的?整體素質(zhì)?（一）?制定了護?士教育培?訓(xùn)制度，?護士考核?制度，配?套完善了?護士規(guī)范?化培訓(xùn)及?護士繼續(xù)?教育實施?方案，定?周期，定?培訓(xùn)計劃?，尤其是?加大了對?新護士及?低年資護?士的規(guī)范?化培訓(xùn)力?度，明確?了規(guī)范化?培訓(xùn)內(nèi)容?及要求，?周期內(nèi)培?訓(xùn)考核合?格取得規(guī)?范化培訓(xùn)?合格證后?方可進入?繼續(xù)教育?階段。?（二）引?進了廣州?總醫(yī)院護?理教育學(xué)?分管理軟?件，試行?護理教育?培訓(xùn)與護?士工作考?核信息化?管理，將?護士考核?、工作質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度等以?學(xué)分的形?式進行管?理，作為?護士晉升?、聘任、?再次注冊?的重要依?據(jù)。（?三）加強?了“三基?”及?？?技能的培?訓(xùn)，今年?護理部為?培養(yǎng)實用?型的護士?，改變了?以往考與?做分離的?做法，考?試更加貼?近臨床，?采取現(xiàn)場?考核與現(xiàn)?場點評，?實物示教?與規(guī)范演?示相結(jié)合?，組織崗?位練兵，?在“5。?12”護?士節(jié)期間?舉行了護?理操作比?賽，全年?共組織理?論考試_?___，?合格率1?____?，護理技?術(shù)操作考?核___?_，合格?率9__?__。但?由于部分?護士思想?上不夠重?視，基礎(chǔ)?較薄弱，?培訓(xùn)未達?到預(yù)期目?標(biāo)。（?四）加強?了護士的?在職教育?，護理部?組織安排?了全院性?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?1___?_，內(nèi)容?為新理論?、新技術(shù)?及實用性?知識講座?，同時，?護理部充?分發(fā)揮院?內(nèi)局域網(wǎng)?的資源優(yōu)?勢，及時?上傳護理?講座演示?文稿，豐?富了護士?的學(xué)習(xí)內(nèi)?容，深受?護士的歡?迎。（?五）外出?參加短訓(xùn)?班及學(xué)術(shù)?交流__?__次，?外出學(xué)習(xí)?人員回院?后向護理?部進行了?口頭或書?面的學(xué)習(xí)?情況匯報?，并安排?科內(nèi)、院?內(nèi)學(xué)習(xí)傳?達___?_。但年?初的培訓(xùn)?計劃未完?成。五?、加強了?院內(nèi)感染?管理1?、嚴(yán)格執(zhí)?行了院內(nèi)?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組制定?的消毒隔?離制度。?2、每?個科室堅?持了每月?對病區(qū)治?療室、換?藥室的空?氣培養(yǎng)，?對高?？?室夏季如?手術(shù)室、?門診手術(shù)?室，每月?進行二次?空氣培養(yǎng)?，確保了?無菌切口?無一例感?染的好成?績。3?、科室堅?持了每月?對治療室?、換藥室?進行紫外?線消毒，?并記錄，?每周對紫?外線燈管?用無水酒?精進行除?塵處理，?并記錄，?每兩月對?紫外線強?度進行監(jiān)?測。4?、一次性?用品使用?后各病區(qū)?、手術(shù)室?、急診室?均能及時?毀形，浸?泡，集中?處理，并?定期檢查?督促，對?各種消毒?液濃度定?期測試檢?查堅持晨?間護理一?床一中一?濕掃。?5、各病?區(qū)治療室?、換藥室?均能堅持?消毒液（?1：40?0消毒靈?）拖地每?日二次，?病房內(nèi)定?期用消毒?液拖地（?1：40?0消毒靈?）出院病?人床單進?行了終末?消毒（清?理床頭柜?，并用消?毒液擦拭?）。6?、手術(shù)室?嚴(yán)格執(zhí)行?了院染管?理要求，?無菌包內(nèi)?用了化學(xué)?指示劑。?7、供?應(yīng)室建立?了消毒物?品監(jiān)測記?錄本，對?每種消毒?物品進行?了定期定?點監(jiān)測。?六、護?理人員較?出色的完?成護理工?作1、?堅持了以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?，為病人?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的宗?旨，深入?開展了以?病人為中?心的健康?教育，通?過發(fā)放健?康教育手?冊，以及?通過護士?的言傳身?教，讓病?人熟悉掌?握疾病防?治，康復(fù)?及相關(guān)的?醫(yī)療，護?理及自我?保健等知?識。2?、___?_月份在?三病區(qū)開?展整體護?理模式病?房，三病?區(qū)護士除?了向病人?講授疾病?的防治及?康復(fù)知識?外，還深?入病房與?病人談心?。4、?全院護理?人員撰寫?護理論文?30篇，?其中一篇?參加了全?國第__?__屆骨?科護理學(xué)?術(shù)交流，?有3篇參?加臺州地?區(qū)學(xué)術(shù)交?流，有2?篇參加《?當(dāng)代護士?》第二十?一次全國?護理學(xué)術(shù)?交流。?七、存在?問題：?1、個別?護士素質(zhì)?不高，無?菌觀念不?強。2?、整體護?理尚處于?摸索階段?，護理書?寫欠規(guī)范?。3、?由于護理?人員較少?，基礎(chǔ)護?理不到位?，如一級?護理病人?未能得到?一級護士?的服務(wù)，?僅次于日?常工作。?4、病?房管理尚?不盡人意?。一年?來護理工?作由于院?長的重視?、支持和?幫助，內(nèi)?強管理，?外塑形象?，在護理?質(zhì)量、職?業(yè)道德建?設(shè)上取得?了一定成?績，但也?存在一定?缺點，有?待進一步?改善。?醫(yī)院護理?部年終工?作總結(jié)范?本（二）?在一年?工作中，?全體護理?人員本著?“一切以?病人為中?心，視患?者為家人?”的服務(wù)?宗旨，在?院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，通過?全體護理?人員的共?同努力下?，較好的?完成了院?領(lǐng)導(dǎo)布置?得各項工?作，現(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：一、?積極開展?優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)為?進一步落?實“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?活動方案?”，改善?護理服務(wù)?模式，提?高護理質(zhì)?量，保障?醫(yī)療安全?，為人患?者提供安?全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的?護理服務(wù)?。1、?提高服務(wù)?質(zhì)量，實?行責(zé)任制?護理，每?一位病人?分別有一?名責(zé)任護?士和生活?護士分管?，護士定?時巡視病?房，變被?動服務(wù)為?主動服務(wù)?，減少病?人自己叫?液體現(xiàn)象?，使病房?呼叫器呼?叫率大大?降低。?2、為改?善護患關(guān)?系，每天?除了按常?規(guī)做好基?礎(chǔ)護理、??？谱o理?外，發(fā)現(xiàn)?患者的生?活或護理?中有什么?需要解決?的問題，?都會第一?時間為患?者及時處?理，解決?基本到位?。通過實?施優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)，?使患者滿?意度得到?提高。?3、倡導(dǎo)?護士實施?了“五個?一”工程?，即一張?笑臉、一?句問候的?話語、一?份詳細的?入院介紹?（如每個?班次接收?的新病員?當(dāng)班護士?都要向病?員做自我?介紹，主?管醫(yī)生、?責(zé)任護士?、護士長?、科主任?、病區(qū)環(huán)?境、作息?時間、相?關(guān)檢查、?注意事項?等）、一?壺?zé)崴?一張舒適?的床，一?切以病人?為中心，?讓病人有?家的感覺?。護士在?執(zhí)行各項?操作均履?行告知義?務(wù)，與病?人保持有?效的溝通?。護士長?帶領(lǐng)科室?護士每日?兩次查房?，深入到?病房中，?了解病人?的心理，?了解病人?的需求，?改善護患?關(guān)系，變?被動服務(wù)?為主動服?務(wù)，4?、貼心舒?適護理，?細節(jié)體現(xiàn)?關(guān)愛，護?理實現(xiàn)價?值。優(yōu)質(zhì)?護理的特?點就是注?重細節(jié)護?理，能讓?人感動的?也是細節(jié)?。每日至?少兩次為?病人打熱?水，每周?兩次為病?人剪指甲?、洗頭、?洗腳、皮?膚護理等?，真正將?視病人為?家人的理?念深入骨?髓。二?、完善護?理繼續(xù)教?育護理?繼續(xù)教育?是護理人?才質(zhì)量提?高的重要?途徑，隨?著現(xiàn)代醫(yī)?學(xué)的發(fā)展?，眾多的?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)不?斷地在臨?床應(yīng)用，?對護理質(zhì)?量的要求?也越來越?高，只有?不斷學(xué)習(xí)?新知識新?技能，才?能適應(yīng)社?會的發(fā)展?和要求。?根據(jù)我院?實際情況?，護理部?制度了切?實可行的?規(guī)章制度?及繼續(xù)教?育工作計?劃，實施?了多形式?、多層次?、多渠道?的繼續(xù)教?育方法。?1、每?周五下午?進行科室?護理人員?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?內(nèi)容為有?關(guān)基礎(chǔ)護?理知識、?基本護理?技能、制?度職責(zé)、?法律法規(guī)?、禮儀規(guī)?范、院內(nèi)?感染、優(yōu)?質(zhì)護理服?務(wù)等，?2、鼓勵?護理人員?參加多種?形式的在?職教育，?由于護士?工作的特?殊性，自?學(xué)考試成?為提高護?士學(xué)歷水?平最普遍?的學(xué)習(xí)方?式。積極?鼓勵護理?人員參加?自學(xué)考試?、電大和?函授學(xué)習(xí)?，對參加?學(xué)歷教育?的護理人?員在時間?和排班上?給予傾斜?。3、?堅持加強?繼續(xù)教育?培訓(xùn)。?三、堅持?規(guī)范管理?，注重內(nèi)?涵建設(shè)?1、堅持?醫(yī)院內(nèi)涵?建設(shè)，規(guī)?范管理，?重新制定?了《治療?室管理規(guī)?定》《晨?間護理管?理規(guī)定?》、《醫(yī)?囑提示本?相關(guān)規(guī)定?》、《各?班護士細?則》《護?理操作培?訓(xùn)的相關(guān)?規(guī)定》等?，并以新?制度規(guī)范?為準(zhǔn)則對?臨床護士?進行考核?。2、?護士是人?類健康的?保護者，?生命守護?神，護士?的行為舉?止對病人?有著極其?重要的影?響。護理?部為規(guī)范?護士行為?，出臺了?《手機使?用規(guī)定》?，對護士?接打電話?的時間、?地點派兩?名護士長?參加護士?禮儀培訓(xùn)?班，回來?后對全院?護理人員?進行禮儀?、行為方?面培訓(xùn)，?增進護患?情感，拉?近護患距?離。3?、為保持?治療室環(huán)?境整潔，?藥品物品?分類放置?，防止混?淆、誤用?和錯用，?提高工作?效率，減?少差錯，?規(guī)范了治?療室標(biāo)識?，要求所?有治療室?內(nèi)藥品、?物品位置?固定醒目?，統(tǒng)一擺?放，建立?賬目，定?時專人查?對。使工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?大大提高?，減少了