置業(yè)顧問(wèn)半年工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)置業(yè)顧?問(wèn)半年?工作總?結(jié)_?___?年已經(jīng)?接近了?尾聲，?加入_?___?公司工?作已經(jīng)?有半年?的時(shí)間?了，回?顧這半?年以來(lái)?學(xué)習(xí)工?作的感?受，我?深切的?感受到?了公司?的蓬勃?發(fā)展之?勢(shì)。同?時(shí)這短?短的大?半年學(xué)?習(xí)工作?中，我?懂得了?很多知?識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)，更?讓自己?的人生?經(jīng)歷了?一份激?動(dòng)，一?份喜悅?，最重?要的是?增加了?一份人?生的閱?歷。?從一個(gè)?對(duì)房地?產(chǎn)“一?無(wú)所知?”的門?外人，?到現(xiàn)在?已能獨(dú)?立完成?本職工?作，我?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?：一?、學(xué)習(xí)?：剛?剛到公?司的時(shí)?候我對(duì)?于房地?產(chǎn)銷售?一竅不?通，來(lái)?到這個(gè)?項(xiàng)目的?時(shí)候，?對(duì)于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場(chǎng)，?通過(guò)努?力的學(xué)?習(xí)明白?了置業(yè)?顧問(wèn)的?真正內(nèi)?涵以及?職責(zé)，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作。?二、心?態(tài)：?心態(tài)決?定一切?的道理?，是在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)?和幫助?下讓我?漸漸的?明白了?。經(jīng)過(guò)?剛進(jìn)入?公司時(shí)?的培訓(xùn)?讓我放?下了浮?躁的心?態(tài)，心?境越來(lái)?越平靜?，更加?趨于成?熟，能?冷靜的?處理客?戶的抗?拒，認(rèn)?同我們?。工作?在銷售?一線，?就是要?保持一?顆良好?的心態(tài)?，因?yàn)?我們每?天面對(duì)?形形色?色的人?和物，?要學(xué)會(huì)?控制好?自己的?情緒，?要以一?顆平穩(wěn)?的、寬?容的、?積極的?心態(tài)去?面對(duì)工?作和客?戶。?三、專?業(yè)知識(shí)?和銷售?技巧：?專業(yè)?知識(shí)的?掌握是?至關(guān)重?要的，?由于我?對(duì)房地?產(chǎn)知識(shí)?方面的?空白，?讓我感?到了這?份工作?的壓力?。公司?的培訓(xùn)?及時(shí)的?到來(lái)是?我吸收?“營(yíng)養(yǎng)?”的時(shí)?機(jī)，從?接電話?接待客?戶的措?手不及?到現(xiàn)在?的得心?應(yīng)手，?公司領(lǐng)?導(dǎo)給予?了我們?巨大的?幫助。?這份成?長(zhǎng)與公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?關(guān)心是?密不可?分的。?銷售?是一門?藝術(shù)，?要講究?技巧和?策略。?對(duì)于一?些問(wèn)題?較多或?說(shuō)話比?較沖的?客戶不?能針鋒?相對(duì)，?對(duì)于這?種客戶?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺(jué)更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時(shí)時(shí)關(guān)?切，否?則，他?們有問(wèn)?題可能?不會(huì)找?你詢問(wèn)?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會(huì)對(duì)他?的成交?喪失主?動(dòng)權(quán)。?所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過(guò)?詢問(wèn)引?出他們?心中的?問(wèn)題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率?。各種?各樣的?客戶群?體處理?方法讓?我茅塞?頓開。?在工作?之余我?還會(huì)去?學(xué)習(xí)一?些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)?專業(yè)知?識(shí)和技?巧，這?樣才能?與時(shí)俱?進(jìn)，才?不會(huì)被?時(shí)代所?淘汰。?四、?工作中?的不足?：1?、工作?中不善?于不自?我總結(jié)?，自我?反思，?自我檢?查，剖?析問(wèn)題?根源，?查找客?戶未成?交原因?以至于?銷售業(yè)?績(jī)低下?，當(dāng)然?這包括?外在和?內(nèi)在因?素，外?在體現(xiàn)?的房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的趨勢(shì)?，內(nèi)在?體現(xiàn)的?個(gè)人身?上，我?想個(gè)人?因素才?是主要?的因素?吧。?2、思?想上有?時(shí)不夠?端正，?不能及?時(shí)糾正?自己的?航向，?意志不?堅(jiān)定，?自控能?力差。?總是找?這樣那?樣的理?由為自?己開脫?，總覺(jué)?得自己?比別人?比起已?經(jīng)夠努?力了!?3、?工作中?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的工作?計(jì)劃。?做為一?名銷售?員如果?沒(méi)有目?標(biāo)，會(huì)?導(dǎo)致銷?售工作?放任自?由，無(wú)?緊迫感?和壓力?，自會(huì)?導(dǎo)致工?作效率?低，工?作時(shí)間?得不到?合理安?排。?4、平?時(shí)和客?戶溝通?不夠深?入，未?能把項(xiàng)?目知識(shí)?及樓盤?賣點(diǎn)清?晰的傳?遞給客?戶，及?及時(shí)的?滿足客?戶的需?求，不?能及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)?客戶對(duì)?對(duì)項(xiàng)目?的優(yōu)勢(shì)?，劣勢(shì)?的看法?及了解?到什么?程度。?5、?平時(shí)在?工作中?發(fā)展的?問(wèn)題未?能及時(shí)?的請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)及?同事!?6、?談客能?力還有?待提高?及增強(qiáng)?，逼定?存在優(yōu)?柔寡斷?!五?、需要?的改進(jìn)?及幫助?：1?.完善?的工作?計(jì)劃及?個(gè)人目?標(biāo)，并?嚴(yán)格落?實(shí)及執(zhí)?行!?2.對(duì)?客戶間?的交流?并學(xué)習(xí)?新的知?識(shí)，掌?握新的?方法!?3.?約客跟?進(jìn)及時(shí)?及做好?客戶分?類!?4.用?平時(shí)工?作休息?時(shí)間閱?讀房地?產(chǎn)相關(guān)?書籍，?及其它?相關(guān)銷?售知識(shí)?，提高?自己素?質(zhì)!?___?_日常?工作中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?反映，?并及時(shí)?得以有?效解決?!6?.正思?想，保?持一顆?積極上?進(jìn)心，?以良好?的精神?面貌和?積極的?心態(tài)投?入到下?步工作?中!?7.加?強(qiáng)自身?的積極?性，創(chuàng)?造性，?上進(jìn)心?，進(jìn)取?心，不?斷強(qiáng)化?和完善?自身的?各項(xiàng)能?力!?8.望?公司加?強(qiáng)相關(guān)?專業(yè)培?訓(xùn)，使?我們的?綜合能?力和素?質(zhì)得到?全面提?高!?9.希?望在工?作中好?的方面?給予保?持，不?足之處?在下不