質(zhì)量安全管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)兩

第8頁共8頁質(zhì)量安全?管理體系?運(yùn)行情況?的總結(jié)兩?總經(jīng)理?、與會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)：現(xiàn)?我以管理?者代表的?身份匯報(bào)?我公司質(zhì)?量管理體?系運(yùn)行情?況，請(qǐng)?jiān)u?審。1?、質(zhì)量管?理體系的?構(gòu)成，?我公司開?始試運(yùn)行?is0/?ts16?949：?____?質(zhì)量管理?體系，我?們___?_了對(duì)《?質(zhì)量手冊(cè)?》《程序?文件》的?編制，于?____?年___?_月__?__日嚴(yán)?格按is?o/ts?1694?9：__?__標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行運(yùn)作?。1、?is0/?ts16?949質(zhì)?量管理體?系在試運(yùn)?行的過程?中遇到了?不少困難?，但我們?任在堅(jiān)持?，我們相?信只要我?們努力，?肯定會(huì)有?收獲的。?（1）?____?各級(jí)有關(guān)?人員宣傳?與學(xué)習(xí)，?對(duì)其進(jìn)行?宣講、培?訓(xùn)。并以?標(biāo)語的宣?傳形式使?全公司全?體員工人?人皆知。?各部門以?“程序文?件”為主?要內(nèi)容_?___進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?從而使各?部門的質(zhì)?量管理工?作順利地?按體系要?求進(jìn)行實(shí)?施。（?2）改進(jìn)?活動(dòng)很?多質(zhì)量管?理的過程?及內(nèi)容都?需要學(xué)習(xí)?提升和加?強(qiáng)，各部?門經(jīng)過認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?和經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)，不斷?完善了i?so/t?s169?49體系?要求的工?作。a?、各部門?分解了公?司的業(yè)務(wù)?計(jì)劃指標(biāo)?。b、?制定了相?應(yīng)的部門?業(yè)務(wù)，計(jì)?劃措施方?案及部門?質(zhì)量目標(biāo)?，并按目?標(biāo)值進(jìn)行?了認(rèn)真的?統(tǒng)計(jì)、分?析和實(shí)施?。（3?）認(rèn)真做?好內(nèi)審（?體系/過?程/產(chǎn)品?審核）工?作管理?評(píng)審和內(nèi)?審是我公?司進(jìn)行質(zhì)?量管理體?系自我完?善的重要?活動(dòng)。我?公司在_?___年?____?月___?_日進(jìn)行?了第一次?內(nèi)部評(píng)審?工作。?按iso?/ts1?6949?：___?_標(biāo)準(zhǔn)組?成了二個(gè)?內(nèi)審小組?，對(duì)各?部門進(jìn)行?了全面的?審核。_?___年?____?月___?_日完成?了___?_種產(chǎn)品?制造過程?審核工作?。在過程?審核中未?發(fā)現(xiàn)了一?般不符合?項(xiàng)。__?__年_?___月?____?日完成了?____?種產(chǎn)品審?核，發(fā)現(xiàn)?____?個(gè)不合格?項(xiàng)。__?__年_?___月?份完成了?體系審核?，在體系?審核中發(fā)?現(xiàn)了__?__個(gè)一?般不符合?項(xiàng)。各部?門對(duì)不符?合項(xiàng)都采?取了相應(yīng)?的糾正措?施，通過?這次內(nèi)審?，使整改?體系運(yùn)轉(zhuǎn)?取得了較?好的效果?。3、?對(duì)質(zhì)量管?理體系運(yùn)?行的初步?評(píng)價(jià)通?過近__?__年的?質(zhì)量管理?體系運(yùn)行?效果來看?：（1?）質(zhì)量管?理體系文?件文字簡(jiǎn)?練，結(jié)構(gòu)?嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)?容完整，?符合is?o/ts?1694?9：__?__標(biāo)準(zhǔn)?要求，能?有效地指?導(dǎo)本公司?的質(zhì)量管?理活動(dòng)，?文件內(nèi)容?基本切合?本公司實(shí)?際。（?2）管理?____?合理，人?員職責(zé)明?確而且配?備基本完?善，資源?配置基本?合理，體?系運(yùn)行正?常，質(zhì)量?工作程序?和質(zhì)量活?動(dòng)的效果?符合體系?文件要求?。（3?）糾正、?預(yù)防措施?被充分重?視，相應(yīng)?的持續(xù)改?進(jìn)、公司?自我完善?的機(jī)制初?步建立，?信息體統(tǒng)?已開始運(yùn)?行，為今?后質(zhì)量管?理的繼續(xù)?完善、鞏?固和持續(xù)?運(yùn)行提供?了很重要?基礎(chǔ)。?（4）激?勵(lì)機(jī)制開?始運(yùn)做，?員工的質(zhì)?量意識(shí)被?調(diào)動(dòng)起來?。4、?存在的問?題通過?____?年多的體?系運(yùn)行，?我們也發(fā)?現(xiàn)我們公?司在過程?目標(biāo)的制?定和有效?控制存在?一定的不?足，__?__年的?公司級(jí)數(shù)?據(jù)的指標(biāo)?還有不適?應(yīng)的地方?。故這次?管理評(píng)審?請(qǐng)各部共?同討論如?何確定_?___年?的公司級(jí)?數(shù)據(jù)和目?標(biāo)。望各?部門在認(rèn)?真清理_?___年?目標(biāo)完成?情況下，?重新擬定?公司級(jí)數(shù)?據(jù)和指標(biāo)?。從總?體上評(píng)價(jià)?，我公司?的質(zhì)量管?理體系基?本完善、?適宜、有?效，符合?公司質(zhì)量?生產(chǎn)活動(dòng)?的實(shí)際情?況，滿足?iso/?ts16?949：?____?標(biāo)準(zhǔn)的全?部要求。?5、建?議（1?）重新修?改公司級(jí)?數(shù)據(jù)指標(biāo)?。（2?）各部門?繼續(xù)認(rèn)真?____?學(xué)習(xí)質(zhì)量?手冊(cè)和程?序文件，?使質(zhì)量管?理體系能?夠更加充?分、有效?、完善地?運(yùn)行。?（3）加?強(qiáng)各部門?質(zhì)量管理?體系的考?核力度。?質(zhì)量安?全管理體?系運(yùn)行情?況的總結(jié)?兩（二）?公司從?____?年引入i?so90?01-_?___質(zhì)?量管理體?系以來，?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)以及按?程序辦事?的工作思?想已深入?人心，從?管理上較?原來有了?脫胎換骨?的改變，?自從__?__年_?___月?的管理評(píng)?審和外審?以來，公?司各相關(guān)?部門根據(jù)?管理評(píng)審?中提出的?問題，外?審的不符?各項(xiàng)以及?糾正和改?進(jìn)建議進(jìn)?行了全面?整改，并?根據(jù)實(shí)際?運(yùn)行情況?堅(jiān)持持續(xù)?改進(jìn)，不?斷提升和?完善我們?的管理體?系，現(xiàn)將?一年多來?體系運(yùn)行?情況總結(jié)?如下：?一、前言?：二、?在質(zhì)量管?理體系運(yùn)?行方面的?主要工作?：（一?）綜合管?理辦公室?____?相關(guān)部門?學(xué)習(xí)有關(guān)?質(zhì)量手冊(cè)?，程序文?件和作業(yè)?指導(dǎo)書，?加深對(duì)g?b/t1?9001?-___?_/is?o900?1：__?__標(biāo)準(zhǔn)?的理解，?對(duì)內(nèi)部審?核中提出?的多個(gè)不?符合項(xiàng)于?一個(gè)月內(nèi)?整改到位?。（二?）對(duì)于上?次管理評(píng)?審中提出?的問題進(jìn)?行了整改?，加深了?對(duì)體系文?件的學(xué)習(xí)?和理解，?為今后工?作的條理?化，流程?化奠定了?基礎(chǔ)。?（三）為?使體系文?件能夠更?好地與實(shí)?際相結(jié)合?，真正提?到指導(dǎo)實(shí)?踐的作用?，綜合辦?征集了各?部門對(duì)于?質(zhì)量管理?體系文件?運(yùn)行的意?見，對(duì)于?不適合工?作運(yùn)行的?部門作業(yè)?文件進(jìn)行?修改，并?理順工作?流程（?四）為了?集中驗(yàn)證?下半年質(zhì)?量管理體?系運(yùn)行情?況，同時(shí)?為今年的?外部監(jiān)督?審核做好?準(zhǔn)備，綜?合辦__?__各職?能部門實(shí)?施了本年?度內(nèi)審工?作，其中?____?項(xiàng)不符合?項(xiàng)，__?__項(xiàng)糾?正觀察項(xiàng)?，雖然與?第一次內(nèi)?審相比有?進(jìn)步，但?較外審還?是有所放?松，分析?原因主要?是整體思?想重視不?足，今后?應(yīng)定期加?強(qiáng)學(xué)習(xí)提?高重視程?度。三?、質(zhì)量體?系運(yùn)行的?收獲及取?得的成效?公司于?____?年開始建?立實(shí)施i?so90?01。_?___質(zhì)?量管理體?系，發(fā)展?至今質(zhì)量?體系已經(jīng)?運(yùn)行__?__年之?久，不僅?強(qiáng)化了公?司的管理?體制，增?強(qiáng)餓了市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?能力和客?戶滿意度?，而且樹?立了較好?地企業(yè)形?象，為公?司的進(jìn)一?步發(fā)展奠?定了一定?的基礎(chǔ)。?（一）?建立了科?學(xué)和完善?的質(zhì)量管?理體系和?系統(tǒng)循環(huán)?形式的運(yùn)?行方式，?各項(xiàng)工作?都處于比?較嚴(yán)格額?受控狀態(tài)?，公司的?商務(wù)文件?，行政文?件，體系?文件和技?術(shù)文件都?進(jìn)行了有?效的管理?，均按照?文件控制?程序的要?求執(zhí)行，?各部門都?建立了外?來文件清?單，質(zhì)量?記錄清單?，合理運(yùn)?用各項(xiàng)管?理機(jī)制和?表單進(jìn)行?工作的管?控，方便?了日常的?管理工作?，通過定?期的內(nèi)部?質(zhì)量管理?體系審核?，管理評(píng)?審，工作?質(zhì)量檢查?，運(yùn)用數(shù)?據(jù)分析等?各種科學(xué)?手段，對(duì)?系統(tǒng)的適?宜性、充?分性、有?效性進(jìn)行?評(píng)價(jià)，力?求不斷改?進(jìn)工作，?促進(jìn)系統(tǒng)?管理水平?不斷提高?，確保預(yù)?期的質(zhì)量?方針、目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。（二?）促進(jìn)了?公司工作?的規(guī)范化?管理，提?高了工作?效率，確?定管理者?職責(zé)，各?項(xiàng)內(nèi)部事?務(wù)工作都?制定了文?件化的工?作程序，?各部門，?各環(huán)節(jié)，?各崗位都?有明確的?工作程序?和工作質(zhì)?量要求，?讓全體工?作人員都?了解質(zhì)量?管理體系?的內(nèi)容，?都知道自?己該做什?么，如何?做和做的?怎么樣，?如何自我?評(píng)估和自?我控制，?全體工作?人員均按?規(guī)定的要?求去做，?形成一個(gè)?全面控制?，高效運(yùn)?轉(zhuǎn)的質(zhì)量?管理體系?，克服以?往那種憑?經(jīng)驗(yàn)管理?的不規(guī)范?做法，解?決基礎(chǔ)管?理弱化，?內(nèi)部協(xié)調(diào)?不暢等問?題，使管?理工作步?入科學(xué)、?系統(tǒng)、規(guī)?范的要求?。（三?）制定出?各部門的?質(zhì)量目標(biāo)?，部門的?目標(biāo)管理?意識(shí)有了?較大的提?高，通過?質(zhì)量目標(biāo)?檢查，各?部門基本?實(shí)現(xiàn)了本?部門的質(zhì)?量目標(biāo)，?且各部門?依照質(zhì)量?體系文件?的要求嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)?，使產(chǎn)品?質(zhì)量合格?率達(dá)到_?___%?，用戶滿?意率到_?___%?以上。?四、存在?問題及糾?正改進(jìn)措?施is?o900?質(zhì)量體系?有效運(yùn)行?最根本的?要求是。?說___?_寫__?__做。?既“寫下?要做的，?做所寫的?，檢查所?做的”質(zhì)?量管理體?系的這三?條基本要?求看似簡(jiǎn)?單，但在?實(shí)際工作?中執(zhí)行起?來，還是?存在一些?問題，有?待進(jìn)一步?改進(jìn)（?一）對(duì)導(dǎo)?入體系的?認(rèn)識(shí)還沒?有完全到?位，在公?司執(zhí)行i?so90?01標(biāo)準(zhǔn)?過程中，?經(jīng)過多次?的內(nèi)部質(zhì)?量管理體?系審核和?工作質(zhì)量?檢查等發(fā)?現(xiàn)，部分?人員對(duì)公?司推行i?so90?01質(zhì)量?管理體系?的認(rèn)識(shí)還?不夠到位?，在實(shí)踐?中不能完?全有效的?運(yùn)用is?o900?1的管理?理念和所?提供的管?理方法，?從而在部?分工作中?出現(xiàn)了生?搬硬套的?現(xiàn)象。?（二）因?為iso?9001?標(biāo)準(zhǔn)中的?概念太多?不好掌握?，公司現(xiàn)?有的管控?程序雖然?很規(guī)范，?做到了事?事有記錄?，時(shí)時(shí)有?記錄，但?太細(xì)，執(zhí)?行起來不?是很方便?，影響了?工作效率?，也造成?工作成本?上升問題?等等，所?以，有效?運(yùn)行體系?需要長(zhǎng)期?的堅(jiān)持和?不斷實(shí)踐?，并在實(shí)?際運(yùn)行中?不斷持續(xù)?改進(jìn)，切?實(shí)將is?o900?1標(biāo)準(zhǔn)的?管理理念?與現(xiàn)有的?行政管理?模式相融?合，促進(jìn)?公司的各?項(xiàng)工作不?斷完善和?機(jī)關(guān)效能?的全面推?進(jìn)，最終?實(shí)現(xiàn)工作?質(zhì)量和辦?事效率的?提高。鑒?于此，改?進(jìn)措施如?下：（?一）管理?層高度重?視，推進(jìn)?體系有效?運(yùn)行管?理者推進(jìn)?是關(guān)鍵，?管理者特?別是最高?管理者的?高度重視?和強(qiáng)有力?的領(lǐng)導(dǎo)是?提高質(zhì)量?管理體系?運(yùn)行有效?性的關(guān)鍵?，首先，?管理者要?樹立質(zhì)量?意識(shí)，做?履行質(zhì)量?職責(zé)的明?白人，帶?頭人，所?謂明白人?，就是指?各級(jí)管理?者必須明?確，自己?在整個(gè)質(zhì)?量管理體?系或其中?某一過程?中處于什?么地位，?應(yīng)執(zhí)行的?質(zhì)量職責(zé)?是什么，?所謂帶頭?人，就是?要求各級(jí)?管理者以?身作則，?不扯不扣?地完成自?己負(fù)責(zé)的?質(zhì)量職能?及質(zhì)量活?動(dòng)，并帶?動(dòng)各級(jí)相?關(guān)人員完?成質(zhì)量職?責(zé)，其次?，建立質(zhì)?量責(zé)任制?，將__?__的質(zhì)?量職能活?動(dòng)層層分?解，落實(shí)?到人，實(shí)?施質(zhì)量目?標(biāo)管理，?嚴(yán)格考核?和獎(jiǎng)罰，?再次，為?有關(guān)的過?程，部門?的質(zhì)量職?能質(zhì)量活?動(dòng)，提供?履行質(zhì)量?管理體系?要求的指?導(dǎo)性文件?和評(píng)價(jià)準(zhǔn)?則，諸如?作業(yè)指導(dǎo)?書、評(píng)價(jià)?與驗(yàn)收規(guī)?范等，并?配置必要?的資源，?最后，管?理者還要?做好__?__和協(xié)?調(diào)工作，?強(qiáng)化日常?的監(jiān)督管?理和信息?反饋機(jī)制?，及時(shí)了?解、溝通?質(zhì)量管理?體系的運(yùn)?行情況以?及各部門?、各崗位?的業(yè)績(jī)與?問題，針?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問題采取?糾正措施?與預(yù)防措?施。（?二）提高?質(zhì)量意識(shí)?，加強(qiáng)質(zhì)?量培訓(xùn)?質(zhì)量體系?運(yùn)行的有?效性與員?工的質(zhì)量?意識(shí)和能?力密不可?分，若要?提升質(zhì)量?意識(shí)加強(qiáng)?質(zhì)量管理?水平，就?要質(zhì)量管?理培訓(xùn)，?質(zhì)量管理?培訓(xùn)內(nèi)容?由質(zhì)量意?識(shí)、質(zhì)量?知識(shí)和質(zhì)?量技能組?成，一個(gè)?要求不斷?提高的縱?向過程，?對(duì)培訓(xùn)對(duì)?象而言，?一個(gè)從高?層領(lǐng)導(dǎo)到?質(zhì)量管理?人員，再?到一線操?作人員的?全員培訓(xùn)?，這是一?個(gè)橫向過?程，由此?可見，質(zhì)?量教育培?訓(xùn)貫穿于?公司全面?質(zhì)量管理?的所有人?員和所有?與質(zhì)量相?關(guān)的過程?，質(zhì)量培?訓(xùn)的重要?性顯而易?見，質(zhì)量?管理培訓(xùn)?的前提是?提高企業(yè)?員工的質(zhì)?量意識(shí)，?首先并履?行各自的?崗位職責(zé)?，為實(shí)現(xiàn)?公司的質(zhì)?量目標(biāo)做?出積極貢?獻(xiàn)，然后?針對(duì)所有?從事與質(zhì)?量有關(guān)的?工作的員?工進(jìn)行不?同層次的?培訓(xùn)，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)?內(nèi)容應(yīng)以?質(zhì)量法律?法規(guī)、經(jīng)?營(yíng)理念、?決策方法?等著重于?質(zhì)量管理?理論和方?法以及質(zhì)?量管理的?技術(shù)內(nèi)容?和人文因?素，對(duì)基?層員工培?訓(xùn)則應(yīng)以?本崗位質(zhì)?量控制和?質(zhì)量保證?所需知識(shí)?為主，同?時(shí)抓好技?能培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)新方?法，掌握?新技術(shù)。?（三）?人人重質(zhì)?量，人人?參與質(zhì)量?質(zhì)量管?理不僅僅?是某個(gè)、?某幾個(gè)質(zhì)?量管理人?員或質(zhì)量?管理部門?一個(gè)部門?的事，需?要各個(gè)環(huán)?節(jié)的密切?配合，需?要全員的?共同參入?，上到最?高管理者?，下到每?一位員工?，首先，?最高管理?者是質(zhì)量?管理的驅(qū)?動(dòng)者，觀?念、意識(shí)?，態(tài)度以?及行為方?式是公司?全體員工?參照效仿?的典范，?正如一艘?大船上的?舵手，掌?握著航行?的方向，?其次，各?科室與基?層單位組?成質(zhì)量管?理鏈的各?個(gè)環(huán)節(jié)，?任何一個(gè)?節(jié)點(diǎn)的失?控，都會(huì)?導(dǎo)致質(zhì)量?管理運(yùn)行?不暢，因?此各部門?都應(yīng)積極?投入質(zhì)量?管理活動(dòng)?中，齊心?協(xié)力完成?其在服務(wù)?實(shí)現(xiàn)過程?中所承擔(dān)?的工作職?能，再者?是個(gè)人參?與，個(gè)人?是團(tuán)隊(duì)最?小單元，?工程施工?的具體操?作者，所?以他必須?清楚了解?服務(wù)符合?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?或要求的?重要性，?以及不符?合質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)或要求?將會(huì)造成?的損失，?進(jìn)而自覺?地去識(shí)別?和解決服?務(wù)過程中?隨時(shí)可能?出現(xiàn)的問?題，只有?每個(gè)員工?第一次就?把事情做?好，減少?差錯(cuò)，防?微杜漸，?