上半年工作總結(jié)

Word第第頁上半年工作總結(jié)上半年工作總結(jié)范文1

這半年來的工作如今過去了，回顧起來的時候有做的好，也有做的缺乏的，這半年來的業(yè)績并沒有到達(dá)預(yù)期值，雖然有肯定的進(jìn)步，但是我認(rèn)為我的工作做的還是不夠好，在公司的同事關(guān)心下，我也在一每天的進(jìn)步著，主動的落實好各項規(guī)定，從來都不推脫上級交待的工作，在這個過程當(dāng)中我還是需要仔細(xì)保持好心態(tài)的，我如今也是特別樂觀，盼望能夠以這種方式逐步的提高自己，我特別清晰如今我的問題出在哪里，回顧過去的半年，我想我是能夠得出結(jié)論的。

做銷售工作是需要給自己的定目標(biāo)的，這半年來的時間我從來都不會忽視對自己的要求，每個月都給自己制定銷售目標(biāo)，作為一名銷售我也特別情愿去欣然接受這些，將來還會有很長一段時間我需要保持好狀態(tài)，在工作方面我也從來都不會把自己力量抬得太高，如今我也意識到了這一點，我堅信只要仔細(xì)去對待，銷售力量就能夠得到提高，半年的工作是一個特別輕松的過程，積累了足夠多的〔閱歷〕才能夠做的更加到位，這是特別明確的，統(tǒng)計完上半年來的銷售業(yè)績，雖然不是公司做的最優(yōu)秀的，可是我也在一步步的去提高自己力量，過去的半年遇到的問題也是對自己的一種磨礪。

回顧在工作當(dāng)中我對待每一位客戶都是特別仔細(xì)，維護好跟客戶之間的關(guān)系，面對這些種種問題，我從來都不會高估銷售力量，每次去跟客戶溝通都是我的機會，提高自身的力量往往就是在這些詳情方面，如今我也意識到了問題的重要性，半年工作當(dāng)中我虛心學(xué)習(xí)了許多學(xué)問，關(guān)乎自己銷售工作的從來不敢忽視，公司對我的培育我也是特別感謝，這些都看在眼里，只有把工作做好，提高業(yè)績才是對工作的回饋，我如今也是特別珍惜，這些無論是在什么時候我都很清晰，我也始終都在客服自己的問題，有些事情是需要花時間去鉆研的，這半年期間我始終都沒有放低自己的要求，在業(yè)務(wù)方面有著主動向上工作精神，只有接受過磨礪才能知道工作當(dāng)中不易，在接下來工作當(dāng)中我肯定不辜負(fù)了大家的期望，保持一個良好的工作狀態(tài)，作為一名銷售工作人員，我肯定會做出表率，充當(dāng)工作的先鋒，在以后的銷售工作方面嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮出自己的價值，爭取做一名優(yōu)秀的銷售。

上半年工作總結(jié)范文2

__年上半年已經(jīng)過去了，在工作的這半年里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺主管這個工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信念有力量把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟識，也沒有這方面的工作閱歷。工作上還有許多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補缺乏。爭取做好以下幾點：

一、對前臺工作重要性的熟悉。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注意保持良好的服務(wù)看法，如笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出過失等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿足。

三、加強〔禮儀學(xué)問〕學(xué)習(xí)。

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

上半年工作總結(jié)范文3

光陰如梭，____年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了許多，特別感謝公司供應(yīng)給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及友愛的同事們表示誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的關(guān)心，才能令我在公司的進(jìn)展上一個臺階。下面我將這半來的詳細(xì)工作狀況匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作

一是遵從倉庫〔崗位職責(zé)〕，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的精確，確保庫存數(shù)據(jù)到達(dá)實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時支配的工作與主動參加整理工作，深化工作平安意識，提出各項合理化看法。準(zhǔn)時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度

嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎仔細(xì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)厲?辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

三、存在的缺乏

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增添自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作〔方法〕，不斷創(chuàng)新完善。

四、下半年的工作準(zhǔn)備

1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善。

2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標(biāo)。

3、對倉庫存在的問題不斷提出主動及合理化看法。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作布滿信念與期盼倉庫在將來的半年能有一個更嶄新的面貌!

上半年工作總結(jié)范文4

這半年里領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心關(guān)懷鼓舞下，使我克服了種種困難，較為杰出的完成了半年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20_年做的主要工作及明年的準(zhǔn)備做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這半年，我主動參與了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后認(rèn)真琢磨練習(xí)，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚。

2、端正看法，〔愛崗敬業(yè)〕。通過這半年的鍛練，我漸漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐煩，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐煩細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，半年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是相互鼓舞和關(guān)懷的話語。使我對工作更加布滿信念。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在清掃衛(wèi)生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這半年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈，讓臟物無外可跳。

3、聽從支配，任勞任怨。平常做到敬重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)支配的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參與了前臺接待的工作，開頭由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，克服自身困難，仔細(xì)學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為杰出的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作準(zhǔn)備

在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱忱也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作布滿了信念。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項〔規(guī)章制度〕，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。在新的半年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，仔細(xì)學(xué)習(xí)討論工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿足，和賓館其他同事一起為每一位客人供應(yīng)一個舒適、安靜、溫馨的家。

三、對酒店建議和看法

如今信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也盼望賓館領(lǐng)導(dǎo)平常多關(guān)懷員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些〔文化〕體育活動，不僅能使員工身體得到熬煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛發(fā)達(dá)做出自己的奉獻(xiàn)。

上半年工作總結(jié)范文5

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬快到2023年上半年過去了，而我到__也正好_個月了。現(xiàn)回首這將近半年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就半年來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：

一、行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用狀況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修干凈間，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭取用最小的本錢獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡潔的行政事務(wù)工作。

二、庫房管理

在未進(jìn)入_之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是生疏的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我很快的熟識了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡潔的工作，卻格外重要。首先我要保證庫存量：需準(zhǔn)時的通知選購購置待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導(dǎo)致機加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)峻的問題;其二，出入庫物品時，要保證數(shù)目精確，并能夠準(zhǔn)時登記帳頁，不能讓賬目消失混亂的狀態(tài)。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點懈怠。這半年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然消失過一些小的問題，但我很慶幸，沒有消失過重大影響生產(chǎn)的狀況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。

三、其他工作

由于機加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必需準(zhǔn)時的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開頭送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新奇，所以很愿意去干，可是由于天氣漸漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產(chǎn)生了抵抗心情，不情愿跑來跑去為他們送東西。就是由于我這樣的想法，導(dǎo)致消失過一次差點影響生產(chǎn)的大事，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的〔教育〕與批判，我已經(jīng)深刻熟悉到自己的錯誤，也讓自己的心情很快的調(diào)整過來，如今只要有送檢的物品，都能保證準(zhǔn)時的送交質(zhì)檢科，不會耽擱生產(chǎn)。

四、存在的問題和今后的努力方向

總結(jié)這半年期間的工作狀況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀心情總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會間或表如今工作上面，對于這一點，我已深刻熟悉到自己的缺乏，我會仔細(xì)努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位，在以后的工作中，我會努力提高