企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與案例

上海普瑞思管理咨詢有限公司現(xiàn)代企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)家學(xué)第一章市場經(jīng)濟與企業(yè)家素質(zhì)一.企業(yè)家—經(jīng)濟增長的國王1.“企業(yè)家”是個發(fā)展的概念2.“企業(yè)家”的定義3.企業(yè)家的本質(zhì)特征—創(chuàng)新企業(yè)家精神企業(yè)家必須被民公認案例：張瑞敏—“如履薄冰、如坐針氈”4.企業(yè)家的作用二.產(chǎn)生企業(yè)家的基本條件1．不斷發(fā)展的商品經(jīng)濟2．進行自主經(jīng)營3．確立企業(yè)家應(yīng)有的社會地位三.中國企業(yè)家的崛起我國的企業(yè)家可以分為三種類型四.市場經(jīng)濟對企業(yè)家素質(zhì)的要求1.企業(yè)家重要素質(zhì)之一：創(chuàng)新美國企業(yè)家創(chuàng)新實例企業(yè)家的追求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)創(chuàng)新原則對企業(yè)家的價值2.企業(yè)家重要素質(zhì)之二：人才管理與開發(fā)（一）對待人才應(yīng)有的態(tài)度1）愛才之心案例2）識才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點感想。案例研究：希爾頓的用人之道（二）樹立正確的人力資源管理思路企業(yè)命運與HRM企業(yè)命運與HRM兩種企業(yè),兩種命運日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮正確的人力資源管理思路（三）建立任用人才的績效文化現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效人力資源管理/開發(fā)模式德魯克的評論摩托羅拉的績效公式案例：青島海爾的變革案例：許繼集團的變革3.企業(yè)家重要素質(zhì)之三：思維方法1）系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2）控制論方法：強調(diào)信息，強調(diào)反饋三株案例：風(fēng)險管理機制3）模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則現(xiàn)實管理的特性管理彈性分類4.企業(yè)家重要素質(zhì)之四：工作的基本原則1）多數(shù)原則案例：列寧的布爾什維克黨2）預(yù)見原則，案例：戴高樂將軍的預(yù)見3）其他原則5.企業(yè)家的其他必備素質(zhì)1）品德端正2）知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯3）身心健康五.市場經(jīng)濟對企業(yè)家技能的要求引子游戲：齊放竹竿游戲感悟企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素第二章.提升企業(yè)家的有效溝通技能一.為什么企業(yè)家要注意對部下進行有效溝通1）企業(yè)家溝通的重要性2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通二.遵從有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3）談行為不談個性案例：某女營銷員失單4）積極聆聽現(xiàn)場測試：聆聽的能力聆聽的技巧5）善于提問，不要質(zhì)問游戲：黑板猜字6）善用非語言溝通非語言溝通的方式溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)實例：目光接觸的溝通技巧第三章.提升企業(yè)家的有效激勵技能一.激勵機制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容案例1：英國的長壽公司俱樂部案例2：《人力資本》對張錫民的采訪啟示：激勵機制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障二.加強對激勵理論的認識和學(xué)習(xí)1.馬斯洛需要層次論模型2.激勵--保健雙因素理論案例：珠三角某企業(yè)案例：惠普不辭退老員工3.公平理論4.弗魯姆的期望理論案例：員工得獎金分析5.斯金納的強化理論案例：某北方一水泵廠倒閉6.激勵的實用人性內(nèi)因模型三.員工激勵的原則(一).員工激勵的一般原則1.激勵要因人而異案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己2.獎懲適度案例：某國營單位的科研人員跳槽案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰3.激勵的公平性案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”4.獎勵正確的事案例：新疆油田項目案例：加班現(xiàn)象案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量(二).員工激勵的高級原則1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境案例：吳士宏的成長道路2.激勵要把握最佳時機案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合案例：小孩搶糖的故事-價值觀6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差四.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂案例：三個和尚振興寺廟的故事(二).要注意用“行動”去昭示部下(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說五、員工激勵的操作技巧引子：如何激勵員工格言1.員工氣質(zhì)與激勵四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)2.如何處理員工的抱怨第四章.企業(yè)家如何打造高績效團隊一.團隊組成的九類角色二.各類角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪類角色團隊會怎樣？3.角色功用趨向三.團隊角色管理1.角色搭配：天堂與地獄2.圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢？四.團隊建設(shè)的原則1.團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模2.團隊建設(shè)原則：完善成員技能案例：周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适?.團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神引子案例：天堂和地獄的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)對下屬信任的意義案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查爾斯·Ｍ·薩維奇的論述五.有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？1、一個統(tǒng)一2、兩支隊伍3、三個認同4、四套平臺六.國內(nèi)公司真實案例研討案例1：保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模案例2：某知名集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化案例3：廣東某集團公司的裁員案例4：某壽險公司銷售員丟單第五章.企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升前言：管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)類型1.集權(quán)型2.參與型3.寬容型4.權(quán)變型5.情境領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為任務(wù)行為四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4三.法制與德制1.法制是基礎(chǔ)2.德制是藝術(shù)--影響力3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙案例2：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪四.應(yīng)當克服的痼癖與習(xí)慣案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述五.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造1.公司的成長是艱難的過程2中國企業(yè)的達利克摩斯之劍3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人案例：中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天案例：美國B企業(yè)高管的日常運行資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助結(jié)束語：桑塔納和奔馳淺談現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

在市場和知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)是社會經(jīng)濟的主體和市場競爭的主體。企業(yè)的盛衰枯榮是決定綜合國力強弱最重要的因素之一。盡管企業(yè)盛衰與社會體制、企業(yè)制度、社會環(huán)境、合成要素質(zhì)量密切相關(guān)。其中，企業(yè)家是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因此，認真研究企業(yè)家的地位作用，樹立企業(yè)家的形象，弘揚企業(yè)家的精神，改變國民的崇敬方向，喚起全民族創(chuàng)業(yè)意識，對于迎接全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)，保證改革開放的成功和國民經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，具有長遠的重大的戰(zhàn)略意義。一、

企業(yè)家與企業(yè)家的功能企業(yè)家是一個以創(chuàng)造財富，發(fā)展實業(yè)為已任的特定的經(jīng)營者群體，是一種需要天賦和才能的具有高度創(chuàng)造性、競爭性和挑戰(zhàn)性的專門職業(yè)。他們是以經(jīng)營管理企業(yè)作為自己的職業(yè)使命，靠發(fā)展企業(yè)實現(xiàn)自己的社會價值和社會地位?？控暙I獲得超額報酬的特殊社會群體。優(yōu)秀的企業(yè)家既是企業(yè)的寶貴財富，又是社會最為稀缺的珍貴資源。市場經(jīng)濟的時代是企業(yè)家時代，正如戰(zhàn)爭年代是軍事家的年代一樣。優(yōu)秀企業(yè)家群體的崛起，是一個國家進入現(xiàn)代經(jīng)濟強國的前提條件和人才基礎(chǔ)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)家群體，就不會有企業(yè)生機勃勃和國民經(jīng)濟的欣欣向榮。缺少真正的企業(yè)家正是中國經(jīng)濟發(fā)展的重大難題之一。有些學(xué)者對日美經(jīng)濟增長和發(fā)展中國家的經(jīng)濟增長進行比較，其結(jié)論說，資本的形成不過是經(jīng)濟增長的誘發(fā)因素，而企業(yè)家的創(chuàng)新才是經(jīng)濟增長的自發(fā)因素；進步的步伐在不同國家的差異與其說是由于自然資源，不如說是經(jīng)濟體制和企業(yè)家資源的豐富程度。企業(yè)家與經(jīng)濟增長不可分割，哪里有成批的企業(yè)家，哪里就有發(fā)達的經(jīng)濟。中國企業(yè)改革的實踐也深刻地論證了這一觀點?？梢哉f中國最富裕的地區(qū)，也是企業(yè)家人才最多，企業(yè)家最活躍的地區(qū)。（一）

企業(yè)家的類型

當今世界，企業(yè)家在社會經(jīng)濟活動中發(fā)揮著十分重要的作用。根據(jù)企業(yè)家與公司的財產(chǎn)關(guān)系，可分為兩種類型。即所有制型企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家。根據(jù)企業(yè)家與公司產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)的技術(shù)相關(guān)程度，可分為專業(yè)技術(shù)型企業(yè)家和非專業(yè)技術(shù)型企業(yè)家。1、

所有者型企業(yè)家這類企業(yè)家擁有企業(yè)的全部產(chǎn)權(quán)，或者擁有（足以控制公司的）部分產(chǎn)權(quán)。在企業(yè)經(jīng)營過程中，他們既是資產(chǎn)的所有者，又是資產(chǎn)的經(jīng)營者，具有雙重人格。明確的產(chǎn)權(quán)和利益主體地位，使他們既要對自己的資產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任，從而取得產(chǎn)權(quán)收益；而激烈的市場競爭又使他們作為企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)整體發(fā)展承擔(dān)風(fēng)險，使公司經(jīng)營獲得成功。一方面?zhèn)€人利益與公司利益的有效結(jié)合使他們有足夠的動力去從事公司的經(jīng)營活動；另一方面當公司利益與個人財產(chǎn)利益不一致或相矛盾時，他們行為取決于他們作為企業(yè)家素質(zhì)的高低。如果他們因為財產(chǎn)關(guān)系而對經(jīng)營風(fēng)險高度敏感，而不是銳意進取，這只能說明他是“所有者”而不是企業(yè)家。無論是在個人業(yè)主企業(yè)、合伙人企業(yè)、還是公司制企業(yè)中，只有那些雖然作為所有者擁有公司的全部或部份產(chǎn)權(quán)，但他們的經(jīng)營行為則更多地表現(xiàn)為職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家的心理特征。公司的經(jīng)營成功與事業(yè)的發(fā)展是他們追求的首要目標，經(jīng)營管理能力是他們成為企業(yè)經(jīng)營者的重要資本，才能被稱為所有者型企業(yè)家。2、

專業(yè)技術(shù)型企業(yè)家該類型的企業(yè)家是職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家的一種特殊形式，他們或是企業(yè)產(chǎn)品和專利的發(fā)明人（但其占有的知識產(chǎn)權(quán)不足以控制企業(yè)）；或者是本行業(yè)或企業(yè)核心產(chǎn)品的技術(shù)專家。在技術(shù)密集型和知識密集型企業(yè)以及高度專業(yè)化中小型企業(yè)中，這類企業(yè)家占有相當大的比例。精通本行業(yè)的專業(yè)技能，有助于企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)工藝創(chuàng)新方面的成功。但他們之所以被稱為“技術(shù)型企業(yè)專家”，除了指他們具有的專業(yè)特長外，更主要是他們具有超越技術(shù)范疇的經(jīng)營管理才華。如柳傳智、馮長根等。否則，他們只能被稱為“技術(shù)專家”，而不能被稱為“技術(shù)型企業(yè)家”。3、

職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家在當今世界，以經(jīng)營管理為專業(yè)特征的職業(yè)經(jīng)理成為越來越廣泛的企業(yè)家模式，他們的作用和影響也遠遠超出了本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍。成為決定經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿途C合國力強弱的重要因素。職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家是完全依靠自己經(jīng)營管理企業(yè)的能力來生存的特殊群體。他們之所以能成為公司的經(jīng)理人員或總裁，憑借的是他們的“智慧資本”和“人格資本”。他們不象所有者型企業(yè)家，那樣擁有公司的全部或是部分產(chǎn)權(quán)?？梢栽谒麄兊娜肆Y本喪失時，通過其擁有的資產(chǎn)所有權(quán)生存和或山再起，也不像技術(shù)型企業(yè)家那樣，憑借技術(shù)的占有面實現(xiàn)“技術(shù)專家”和“企業(yè)家”角色替換。面對職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家來說，喪失了企業(yè)家的地位，等待他們的就是失業(yè)，職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家由于經(jīng)營管理的失敗，不僅會帶來巨大的財產(chǎn)損失（在年薪制和期權(quán)激勵的制度下），而且會造成名譽地位等企業(yè)家人力資本價值的損失。因此，在企業(yè)發(fā)展的過程中，實現(xiàn)自己的人力資本價值，并使之不斷增值，以及名譽、地位、尊嚴等無形價值的提高。是職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家努力發(fā)展企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力。而年薪制和期權(quán)激勵，則是企業(yè)家職業(yè)化和市場化的助推器。（二）

設(shè)計師與智慧資本的代表者

企業(yè)家是企業(yè)“航船的設(shè)計師”。他的設(shè)計水平很大程度上決定著企業(yè)之船能否在大風(fēng)大浪中到達期望彼岸。優(yōu)秀的企業(yè)家是通過超越自我，改善心智模式，建立共同愿望，團隊學(xué)習(xí)及系統(tǒng)思考的方式來對企業(yè)進行整體設(shè)計，以便在夯實基礎(chǔ)上尋求企業(yè)的發(fā)展動力，生存價值及成長模式，這種設(shè)計一般包括如下內(nèi)容。1、

企業(yè)的經(jīng)營理念和文化堅持基本信念，追求不懈的發(fā)展，在信念與發(fā)展的平衡中尋求信心，這是卓越企業(yè)成功的要素。優(yōu)秀的企業(yè)家堅信信念的力量，以及信念對企業(yè)員工的吸引力。企業(yè)的經(jīng)營理念，即企業(yè)的哲學(xué)、使命、宗旨和價值觀等，它規(guī)定了企業(yè)作為特殊的社會組織的責(zé)任，以及應(yīng)當把企業(yè)辦成什么樣的社會組織的基準；同時，它是企業(yè)發(fā)展目標的指南，指明了企業(yè)前進的道路和方向；而作為企業(yè)創(chuàng)業(yè)的哲學(xué)思想，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的智慧和力量的源泉。因此，經(jīng)營理念是企業(yè)立業(yè)之根和維系企業(yè)生命之源，優(yōu)秀的企業(yè)家是先進的經(jīng)營理念的倡導(dǎo)者。2、

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃

當今世界的一個重要特點，是生產(chǎn)的高度社會化和市場全球化。外部環(huán)境復(fù)雜多變，市場競爭及企業(yè)兼并日趨激烈，消費需求日益多樣化，挑戰(zhàn)與機遇并存。優(yōu)秀的企業(yè)家通過科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，變預(yù)測未來與創(chuàng)造未來，全力培植自己的核心競爭力體系，贏得競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地。3、

經(jīng)營管理模式的創(chuàng)造和確立，使企業(yè)能在良好的機制下運行企業(yè)家是智慧資本的代表者，工業(yè)經(jīng)濟文明的一個結(jié)果是使金融資本全球化與大量化，而這種金融迅速積累的結(jié)果使金融資本本身不再成為經(jīng)濟高速增長的限制因素，新的經(jīng)濟增長來源于一種新的資本形態(tài)——智慧資本，它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的含義，重新界定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本。目前還沒有一種定義可概述這樣一種新的資本狀態(tài)，一個簡單的公式可以表達：人力資本（humancapitao）+結(jié)構(gòu)性資本（領(lǐng)導(dǎo)能力+公司文化價值+社會認可程度）=智慧資本。

智慧資本的核心主要是指特定人才和技術(shù)的組合所擁有的創(chuàng)造能力和這種能力的持久性。如果把微軟公司從股票市場上買下來，其市值超過固定資產(chǎn)占整個底特律資產(chǎn)一半的美國通用汽車公司。但是，微軟公司固定資產(chǎn)并不值錢，而值錢的是微軟公司在軟件產(chǎn)品中附加的人的創(chuàng)造力和領(lǐng)先的技術(shù)，即智慧資本。微軟公司的股票如日中天，表明投資人不是看好微軟的固定資產(chǎn)，而是看好微軟人才和技術(shù)。投資者投資的是智慧資本這樣一種新的概念，是在投資未來和創(chuàng)造力，而這種創(chuàng)造力能改變?nèi)藗兊纳罘绞?，從而獲得巨大的利潤。對于智慧資本還有另外一種描述，即在信息經(jīng)濟下，知識不僅是力量，而且可變?yōu)榻疱X，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者和擁有者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，提高工作效率的巨大力量，這種力量現(xiàn)在被我們所熟悉的符號—金錢所體現(xiàn)。以軟件工業(yè)為例，軟件工業(yè)創(chuàng)造出新一代企業(yè)與資產(chǎn)的超級擁有者，如比爾.蓋茨等正是這種智慧資本力量的代表。股份選擇權(quán)制度的出現(xiàn)，將企業(yè)管理人員的智慧資本具體化為企業(yè)的產(chǎn)權(quán)。資本的形態(tài)再不只是物質(zhì)形態(tài)的金錢。人類的知識和智慧作為無形資本，鄭重其事地參與到經(jīng)濟生活中。企業(yè)家不僅是智慧資本的代表者，而且是智慧資本合成與發(fā)揮作用的前提。如果把說，管理和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個車輪，那么企業(yè)家則是兩輪之軸。因此，我國經(jīng)濟體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的創(chuàng)新必須高度重視和發(fā)揮企業(yè)家的才能。二、企業(yè)家精神的內(nèi)涵與作用企業(yè)家精神作為一種文化或遺產(chǎn)，在企業(yè)及經(jīng)濟的發(fā)展中有著重要的作用。企業(yè)家精神是企業(yè)精神的核心和靈魂?！捌髽I(yè)家精神是一種超經(jīng)濟的東西，它對經(jīng)濟具有深刻的影響，實際上能塑造經(jīng)濟，但其本身不是經(jīng)濟的一部分?！倍爬说木傺哉撜f明了，它是一種非經(jīng)濟的文化、價值、觀念和態(tài)度，時刻影響企業(yè)家的活動，是企業(yè)家成功的內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)家精神是脫離了狹隘的地域文化、觀念，在現(xiàn)代化的經(jīng)營過程中形成的具有求實、進取、創(chuàng)新、冒險和奉獻等特點的意識、態(tài)度的組合。它既反映了世界企業(yè)家的共同特點，亦滲透或融合著本民族的精神。19世紀末、20世紀初，一批中國優(yōu)秀的民族企業(yè)家為國家的興盛和繁榮，為了民族工業(yè)的鼎立與崛起，毅然拋棄優(yōu)厚的仕途和安樂生活，積極創(chuàng)辦實業(yè)，以實業(yè)救國。如張弼士、魏藕初、陳啟沅、盧作孚等。他們?yōu)橹袊褡骞I(yè)的起步與發(fā)展立下下不朽的功勛。愛國熱忱是近代企業(yè)家引導(dǎo)企業(yè)走向成功的重要精神力量。理想和追求鑄就人格，開拓和創(chuàng)新鑄就事業(yè)。企業(yè)的成長與發(fā)展，“非恃有充實之資本，及恃有充實之精神，精神為創(chuàng)業(yè)之本。”要想成為真正的企業(yè)家，必須具備以下幾種精神：1、實業(yè)報國、富國強邦的民族精神任何國家的真正企業(yè)家都首先是為了國家和民族的強盛與發(fā)展作為自己的政治理想，企業(yè)家的事業(yè)追求是否與企業(yè)的發(fā)展目標一致，極大地影響著企業(yè)家的職業(yè)熱情和企業(yè)的活力，國內(nèi)外許多企業(yè)家都把國富民強作為自己的根本職責(zé)。煙臺張裕葡萄釀酒公司的創(chuàng)始人張振勛，為實業(yè)興邦，一生創(chuàng)辦包括橡膠墾殖、輪船運輸、中藥材、錫業(yè)、銀行、商場多種企業(yè)，遍及印尼、新加坡、馬來西亞等地。由于張振勛飽經(jīng)憂患及飽受帝國主義的壓迫和欺凌之苦，具有強烈的民族意識和愛國思想。他常說：“生為中華民族，當致力于中華民眾?！彼囊簧?，是振興民族工業(yè)，愛國強邦的寫照。沒有愛國為民的政治理想，企業(yè)家就不能沖破自私自利的韁索，也無法成就宏偉的事業(yè)。2、艱苦創(chuàng)業(yè)精神企業(yè)由小變大，由弱變強的過程是一個艱難的創(chuàng)業(yè)過程。沒有艱苦創(chuàng)業(yè)精神是不會管理出一流的企業(yè)的，名噪全球的香港船王包玉剛，日本松下電器之你松下幸之助，之所以從一把斧頭、一部電表起家，成就如此恢宏的事業(yè)，靠的就是鍥而不舍、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。創(chuàng)業(yè)意識不僅指創(chuàng)業(yè)之初如此，而是包容在企業(yè)整個發(fā)展過程中。包玉剛先生的藤椅就用了40年，而松下要求職員，辦公紙正面用了反面還要用，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神由此可見一斑。而我們的國力、財力更需求經(jīng)營者保持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。如果企業(yè)“亂支濫發(fā)”、揮霍浪費、超前消費，是不利于我國企業(yè)的自我積累、自我發(fā)展，更不利于培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)家階層。3、

穩(wěn)健的風(fēng)險意識和適度的冒險精神要想在變幻莫測的市場上立于不敗之地，沒有一定的風(fēng)險精神是辦不成事的。當然，冒險并非莽撞，缺乏理智。恰恰相反，是在掌握一定的資料和具備一定的物質(zhì)條件之后對具有一定風(fēng)險的事情作出果斷的決策。一般的說，風(fēng)險愈大，希望及利益便愈大。正如杜拉克所說：“發(fā)揮企業(yè)家精神應(yīng)是風(fēng)險最小而不是風(fēng)險最大的道路?！泵绹鞣绞凸径麻L哈默認為：“你如果想博得所有人的歡心，唯一的辦法就是什么話也不說，什么事也不干，什么職務(wù)也不任。4、追求卓越開拓創(chuàng)新面對波動變幻的市場，企業(yè)家們要有敏銳的眼光和超乎尋常規(guī)的思維，善于發(fā)揮自己的主觀能動作用，善于開辟新市場、領(lǐng)導(dǎo)消費潮流。進行開拓性經(jīng)營，最重要的是注意審時度勢，分析市場并采取果斷的決策。永不滿足，勇于進取的開拓精神，將使企業(yè)生機勃勃興旺發(fā)達。5、強烈的競爭精神風(fēng)云突變、市場難測，不積極參與競爭，就有被淘汰的危險。競爭是自然界和人類社會中一種非常普遍而又極為重要的現(xiàn)象，優(yōu)勝劣汰，適者生存，完全符合進化論的觀點。心理學(xué)家的實驗證明，競爭能促使人們進行超常的思考，勞動和創(chuàng)造，能成倍地提高勞動成果。經(jīng)濟發(fā)展結(jié)果表明，只有不斷地競爭，才能促使企業(yè)家不斷地發(fā)明創(chuàng)造，不斷地推陳出新，創(chuàng)造奇跡。因此說，競爭是創(chuàng)造的動因和搖籃，是企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展的原動力。敢于競爭的企業(yè)才能充滿生機，具有活力。韓國最大的三星財團創(chuàng)始人李秉哲的成功說明了這一點。三星電子從建廠開始就受到國內(nèi)39家電子企業(yè)的挑戰(zhàn)和圍攻，所有廠家都以各種借口阻撓和破壞三星電子的建設(shè)。在困難面前，李秉哲毫不動搖，當建廠方案實施以后，新的壓力接踵而至，乃至眾叛親離，但李秉哲矢志不移，艱苦奮斗，終于開辟了三星獨立發(fā)展電子工業(yè)的新時代。6、永不衰竭的創(chuàng)新精神“企業(yè)家的活動是一種創(chuàng)造性地破壞活動?！睂ζ髽I(yè)原有的不合理的生產(chǎn)要素組合方式進行“創(chuàng)造性地破壞”，使企業(yè)要素的組合由舊的平衡的破壞到新的平衡的建立。對企業(yè)原有的產(chǎn)品，則試圖以更新的款式，更廣的用途、更廉的價格、更優(yōu)的組合賦予其全新的面貌。由企業(yè)家所推動的創(chuàng)新活動，是導(dǎo)致一個國家經(jīng)濟增長的自發(fā)因素。否則，因循守舊，將要被淘汰。“二戰(zhàn)”后，日本尿布大王多川博以一種超常規(guī)，敢冒風(fēng)險爆冷門的舉動，專門生產(chǎn)尿布。這位堂堂的大學(xué)生放棄了自己所學(xué)的專業(yè)，用科學(xué)的頭腦預(yù)測未來，見人之所未見，想人之所未想，為人之所未為。結(jié)果不僅使企業(yè)騰飛，而且也贏得了社會的贊譽。7、求賢若渴的人才意識現(xiàn)代社會的競爭，終究是人才的競爭。人才是企業(yè)發(fā)展的基石。隨著科技產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，人才對于企業(yè)進步顯得越來越重要。可以毫不夸張地說，當今企業(yè)，有拔尖的人才就有拔尖的技術(shù)，有拔尖的技術(shù)就有拔尖的產(chǎn)品，有拔尖的產(chǎn)品就有成功的保證。我國在人才如此缺乏的情況下，為企業(yè)分配的大學(xué)生，有很多企業(yè)都斷然拒絕接收。若要從根本上改變這種情況，就要立足當前，人盡其才，最大限度地發(fā)揮每個人的效能，同時又要著眼長遠，重視培養(yǎng)人才。如果一個企業(yè)不能像磁石一般吸收人才，像電源一樣使人才發(fā)光發(fā)熱，他就失去了成功的基礎(chǔ)，因為企業(yè)家在任何情況下都是利用他們的才能以謀求成功的用人專家。8、利他和奉獻精神樂于奉獻，是企業(yè)家行為和價值取向的升華，它反映的是企業(yè)的道德信念和社會責(zé)任意識，企業(yè)家高度的精神境界，它利于形成企業(yè)家的“人格資本”。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向社會奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，向國家奉獻利稅，向職工奉獻誠摯和愛心，不以奉獻作為價值導(dǎo)向，企業(yè)家就必然變?yōu)樽访鹄挠顾字?。系統(tǒng)的企業(yè)家精神還應(yīng)包括精誠的合作精神，順乎民心的民主意識，高瞻遠矚的戰(zhàn)略意識等。中國需要企業(yè)家，企業(yè)家需要企業(yè)家精神。

三、優(yōu)秀企業(yè)家的素質(zhì)在我國古代文化里，有許多關(guān)于優(yōu)秀人物的素質(zhì)研究，在《禮記．儒行篇》中，提出了理想人物應(yīng)具備的特異品質(zhì)，即自主、容貌、備豫、近人，剛毅、守義、憂思、舉賢授能、特立獨行、尊讓等。其內(nèi)容包括：道德品質(zhì)、行為趨向、性格特征、價值觀念等。并把“仁者不憂，智者不惑、勇者不懼”和“立德、立言、立功”作為其人格完善和功成名就的標志。近些年來，國內(nèi)外對企業(yè)家研究最多的題目之一，是試圖確定企業(yè)家共同的心理特征，如身心健康，勤奮工作，自信樂觀，超人的能力，果斷、崇高的理想，迎接挑戰(zhàn)等。事實上，無論是國外的企業(yè)家還是國內(nèi)的企業(yè)家都有其鮮明的個性特征。其中三種要素能夠獲得他們的認同，那就是對成就的高度欲望，對把握命運的強烈的自信，以及對冒風(fēng)險的適度的節(jié)制。從研究成果和我們的咨詢實踐來看，我們可以得出對于企業(yè)家的一般性認識。他們高度自信，趨向于獨自擔(dān)當解決問題；設(shè)定目標和依靠自己的努力實現(xiàn)目標和責(zé)任；他們崇尚獨立和特別不喜歡被別人控制，尤其愿意冒那些能夠控制結(jié)局的風(fēng)險。不安于現(xiàn)狀追求更大成功的情感沖動；創(chuàng)辦自己的企業(yè)的內(nèi)在挑戰(zhàn)；以及自我實現(xiàn)的強烈愿望，與企業(yè)家的個性十分吻合。由于企業(yè)家相信他們的未來完全掌握在自己手中，因此他們認為的適度風(fēng)險，在不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來通常是高風(fēng)險。如我國長虹集團的倪潤峰在強敵林立的家電市場上，實施“獨生子”戰(zhàn)略，吳士宏由微軟“跳到”TCL等等。此外，鮮明統(tǒng)一的個性并能自我超越，誠實正直而又令人信賴的品質(zhì)也是世所公認的企業(yè)家特質(zhì)。由上述可知，企業(yè)家是一個國家和民族的最寶貴的財富。是當代社會最為珍貴的人才資源，綜合國內(nèi)外的企業(yè)家實踐，我們可以大致勾勒出企業(yè)家的素質(zhì)特征。（一）超乎常人的成就欲望美國管理學(xué)教授庫里洛夫和亨普希爾在他們合著的《如何創(chuàng)辦企業(yè)并取得成功》一書中對企業(yè)家所應(yīng)具有的素質(zhì)作了如下描述。較強的“成就欲”，它首先表現(xiàn)對卓越的東西表示贊同。成功的企業(yè)家重視卓越的東西，他們希望自己做重要的工作并取得成就，對成就尚少而感到不滿意。他們致力于完成值得花費精力和代價的有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，盡管取得成就的希望很渺茫，但他們像大多數(shù)人由一樣，不甘心放棄一切希望。他們的想象力是激發(fā)他們幻想的內(nèi)在動力，并在成功中找到樂趣。對他們來說，成就本身就是目的。

1、堅強的毅力

一旦確定了目標，“成就欲”強的人就會全力以赴去奮斗。他們決不放手，不會輕易放棄尚未完成的計劃的種種理由，也不會原諒自己沒有完成計劃。對失敗擔(dān)負的責(zé)任會沉重而長久地困擾他們，但他們深知巨大的成就不是俯拾即得。因此，他們并不坐等好運氣自動找上門來。他們?yōu)榱碎L遠的目標下定決心去干，而且堅持不懈，不達目的決不罷休。

2、敢冒適度的風(fēng)險

一般人認為企業(yè)家是賭徒，但他們更愿意選擇適當較為穩(wěn)妥的辦法，而不愿意像個狂熱的賭徒一樣去冒險。在現(xiàn)實生活中，有的人愿意冒大風(fēng)險，有的人愿意穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)靥幚韱栴}，采用盡量不出或少出問題的辦法，而不使損失太大。“成就欲”強的人選擇中間道路，他們愿冒適度的風(fēng)險，這風(fēng)險大到足以振奮人心，但對盈利要保持明智的期望。3、善于把握時機企業(yè)家能夠很快地發(fā)現(xiàn)時機，并敏捷地抓住時機，他們的頭腦富于創(chuàng)新精神，并且善于把發(fā)現(xiàn)到的機會變成取得成就的行動計劃。由于他們極為重視實際，因而他們辦事總是非常及時并有如何達到目的的周密計劃。他們喜歡根據(jù)現(xiàn)實的邏輯進行判斷，一旦發(fā)現(xiàn)機會，不為阻礙所阻擋，而寧愿接受挑戰(zhàn)，努力想辦法克服困難。為克服困難，他們常常想出革新辦法。4、求實的精神“成就欲”強的人，比其他人更現(xiàn)實地對待自己和自己探索的目標。在經(jīng)營問題上，他們絕不感情用事，不允許個人的好惡妨礙他們的前進。當需要一位助手時，他們愿意任用專家，而不是朋友，他們對自己的事業(yè)抱著實事求是的態(tài)度。5、新環(huán)境中的樂觀主義“成就欲”強的人在陌生環(huán)境里總是樂觀的。有的盈利機會可能并不明顯，但前景吸引人。在這種環(huán)境下，企業(yè)家能憑自己的本領(lǐng)取得勝利。他們在缺乏經(jīng)驗的情況下率先開路，常常發(fā)現(xiàn)自己可創(chuàng)造一切機會，而不是像許多謹小慎微的人那樣等待機會的來臨。當他們認識到形勢并了解具體情況時，“成就欲”強的人就習(xí)慣開始周密預(yù)測他們的機會。這時，他們顯得很矛盾，一方面在未知的情況下勇往直前，另一方面在熟悉的情況下卻小心謹慎。他們從難以明確表態(tài)到明確表態(tài)，常常依靠自己獨特的技能和知識獲得勝利。6、不貪金錢“成就欲”強的人重視金錢，但不貪婪。他們不把錢當成貯藏品，而是當作競爭的資產(chǎn)。如果他們競爭順利并取得利潤，則把這當作贏得競爭的標志。盈利與否，這是給企業(yè)家的一個反饋信號。企業(yè)盈利，說明他們的做法是正確的、合理的，應(yīng)當加強和擴大這種做法。當利潤減少時，就說明他們應(yīng)當盡快找出解決引起利潤減少的原因。7、預(yù)先做出安排的習(xí)慣大部分按常規(guī)辦事的經(jīng)營者都是在戰(zhàn)火發(fā)生之后才去撲滅，忙得團團轉(zhuǎn)，企求事情好轉(zhuǎn)。他們實行的是被動的管理辦法。成功的企業(yè)家則不然，“成就欲”強的人不僅密切注視眼前發(fā)生的一切，而且對將來的要發(fā)生的、重大的事情也保持警覺。他們以自己喜歡的方式來安排企業(yè)事務(wù)，然后去努力實現(xiàn)自己的計劃。預(yù)先做出安排是企業(yè)進行科學(xué)管理的基礎(chǔ)?！俺删陀睆姷娜送ǔＪ悄切槠髽I(yè)而奮斗并在經(jīng)營上取得成功的人。他們比起具有其他類型動力的人來說，更堅韌不拔、更現(xiàn)實、更重視行動。（二）改革家的優(yōu)秀品質(zhì)一般地說，改革家不按任何教條行事。但是，那些做出非凡變革的人也確有些共同的特征。這些特征可歸納為以下八個方面：1、重行動，重成果改革家對成果比對名譽更感興趣。他們相信，創(chuàng)造成果的人終將得到人們的承認。如果你一心想著成名成家，你就會做一些華而不實的事，必定出不了成果，甚至還會使人懷疑你的所做所為。改革家總是愿意塌塌實實地行動，而不去做一些金玉其外的事情。他們堅信，“功成名隨”和“實至名歸”的人生哲學(xué)。2、勇于負責(zé)，從我變起改革家通常具有整體的榮譽感，不謀私利。他們總是從公司的最高利益出發(fā)，勇于負責(zé)，而不是責(zé)怪推諉。他們樂于解決問題，而不是尋找誰應(yīng)對錯誤負責(zé)。改革家具有一種主人翁精神，凡事尋根究底，愿意承擔(dān)更大的風(fēng)險，愿意創(chuàng)新，愿意向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)。3、善于尋找最佳策略，不固執(zhí)己見改革家愿意放棄他們認為是“正確的”方案，使切實可行的方案得以實施。他們策略上講求靈活機動，但完成使命卻堅定不移。改革家的價值不在于他們提出了什么建議，而在與他們能夠為高級管理人員和其他人打開他們可能從未見過的待探索的新領(lǐng)域。4、善于發(fā)掘同事的潛能和想象力改革家們善于傾聽別人的意見，不僅注意領(lǐng)會別人談話的內(nèi)容，還注意談話的背景和弦外之音。如果你認為某個雇員愛想入非非，不切實際，一肚子怨氣，老是對這不滿，對那不滿，令你反感，那你最好還是聽聽他在說什么，也許一位改革家就站在你的面前，只是由于不喜歡他的作風(fēng)，或者由于他的思想超出了你的思維習(xí)慣，所以你一直未加考慮。你應(yīng)該注意與這種人的交往方式。企業(yè)家的職責(zé)就是使這種潛能發(fā)揮出來。5、改革者通常能量都很大，熱情很高；清醒地意識到會遇到什么問題他們的熱情是自覺的，不受環(huán)境的擺布。他們的熱情有助于他們博得他人的支持。6、因勢利導(dǎo)，循循善誘改革家們決不強制推行改革，而是引導(dǎo)改革，促進改革。他們是在適宜的時候拋出改革方案的專家。在阻力面前，他們決不硬干，而是力圖使阻力化為動力。當一個改革家遇到別人的障礙時，他總是創(chuàng)造一種和諧的相互關(guān)系，使提出問題的人幫助自己解決問題。事實上，改革家并不是改變舊事物，而是創(chuàng)造新事物。7、善于尋求支持者并取得他們的幫助改革家的支持者可能是他們的配偶、老師、好友、同伴。他們往往能夠幫助他們判斷什么該做，什么不該做。改革家知道，他們也有當局者迷的時候，而周圍的朋友可以幫助他克服視野上的盲區(qū)。他們把反饋看作是支持，而不是批評。8、改革家對于探索新的問題具有特殊的興趣，愿意永遠處于事物的開端，所以他們有更多的余地去開創(chuàng)新的事業(yè)他們不是尋求唯一的最佳的答案，而要為對話，研究和創(chuàng)造打開大門。改革家由于未知才提出問題。對于大多數(shù)企業(yè)家來說，這意味著要拋棄傳統(tǒng)的思維方法。他們不是在現(xiàn)成答案、教條、證據(jù)和先知先覺的王國里工作，而是在發(fā)現(xiàn)機會和創(chuàng)造的荒原里探索。當然，承認自己并沒有掌握所有正確答案是要有勇氣的，而改革家正具有這種勇氣。他們是管理新思維的創(chuàng)造者。（三）身先士卒的實干家走動管理是世界上流行的一種新的管理辦法。它主要是指企業(yè)主管身先士卒，深入下去，體察民意，了解真情，溝通意見，與部屬上下打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。這種管理風(fēng)格，在東方和西方否已顯示其卓越性，并有突出成功之例。例如：1、主管動，部下也跟著動。日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長土光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家，早在他接管日本東芝電器之前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱。工廠經(jīng)營成效低落，生產(chǎn)每況日下。土光敏夫走馬上任后采取了與前任會長不同的做法，他每天巡視工廠，遍訪了東芝散設(shè)在日本各地的30多個工廠和企業(yè)。他多數(shù)利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯、喝酒、閑話家常。清晨，他總比別人早到半個鐘頭，站在工廠門口，向工人問好，率先示范。針對問題，找出各種對策，現(xiàn)場就能解決，員工士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)果然又恢復(fù)正常，并有大發(fā)展。2、投資小，收益大。當今世界，人們都在努力提高企業(yè)效率，但有的卻是想復(fù)雜的方向發(fā)展，如盲目地購買機器設(shè)備，訂購連自己也不了解的精尖儀器，追求尚難掌握復(fù)雜技術(shù)等。然而走動管理，并不需要太多的資金和技術(shù)，就可很快提高企業(yè)的生產(chǎn)力，這就是靠信息快與靈。3、看得見的管理。美國聯(lián)合國航空公司總裁卡爾森，也是采用走動管理獲得成功的。他接管聯(lián)合公司前，該公司一年虧損5000萬美元，而他本人在這之前的唯一工作經(jīng)驗是經(jīng)營旅館業(yè)。在這種情況下，他上任后，即采用最實際的“看的見的管理”。他一年跑20萬英里的路，一下飛機就與員工們握手，主動與員工們見面，希望員工們都認得他，向他提議，甚至與他爭辯是非。經(jīng)過一番努力，該公司很快轉(zhuǎn)虧為盈?？柹钣畜w會地說，如果最高主管不肯下去多看看多聽聽別人的批評，久而久之就會被孤立起來，自筑樊籬，自我蒙蔽。身邊圍著一群凈愛說好話，唯唯諾諾的人，你永遠也了解不到實情。4、現(xiàn)場管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢？有人認為是建立在追根究底的現(xiàn)場管理上。其實，日本企業(yè)的主管幕僚們每天也要洗兩三次手。其意是這些人的手是在現(xiàn)場上東摸摸西碰碰弄臟的。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場走動，部屬能靜靜地坐在辦公室嗎？只好“舍命陪君子”了。5、“仁民愛物”“得人者高”。優(yōu)秀的企業(yè)家經(jīng)常到職位比他低幾層的員工中去體察民意，了解真情，多聽一些“不對”，而不是聽說“好”。不僅關(guān)心員工的工作，叫出他們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行，也認識他們的家屬。員工覺得主管重視他們，自然也就勤快起來，積極工作，一個企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會昌盛。榜樣的力量是無窮的，腳踏實地的實干精神勝過擲地有聲的語言。它能使領(lǐng)導(dǎo)者和職工同心協(xié)力，以保證企業(yè)決策的完成。在我國歷史上，項羽為什么能使足智多謀的劉邦多次敗北一度成為西楚霸王，很重要的一點，就在于他身先士卒和勇于沖鋒陷陣的精神。在決策正確的前提下，企業(yè)家的身先士卒將具有特別作用。（四）遠見卓識的戰(zhàn)略家遠見卓識的戰(zhàn)略家主要表現(xiàn)在四個方面。1、重視遠期規(guī)劃不能夠把握未來發(fā)展趨勢，不善于制訂長遠規(guī)劃的企業(yè)家最后必將退出舞臺。人們渴望追隨那些具有遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)袖。投資者們時刻注視著企業(yè)的長遠規(guī)劃。企業(yè)的股票行情一般是隨企業(yè)規(guī)劃的新聞而漲落的。企業(yè)職工當然也在關(guān)心著企業(yè)的長遠規(guī)劃，他們想知道自己正在向何處去和為什么要這樣做，不愿意為沒有前途的事業(yè)而耗費精力。重視預(yù)見的力量，麥克唐納快餐公司的創(chuàng)始人正是由于預(yù)見到公司的遠景并創(chuàng)造了公司的座右銘：“質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生和價值”，才使得生意興旺發(fā)達。2、處變不驚凡事杰出的企業(yè)領(lǐng)袖具有處變不驚的氣質(zhì)。如果說危急關(guān)頭不是對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)能力的唯一考驗，那么至少是嚴峻考驗。出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是在危急關(guān)頭勉勵部下保持鎮(zhèn)靜，采取明確的對策。3、敢冒風(fēng)險出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅鼓勵職工冒風(fēng)險，勇于創(chuàng)新，而且允許職工犯錯誤。他們告訴全體職工：企業(yè)的前途寄托在探索與創(chuàng)新之中，要敢于走前人沒有走過的路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人向職工灌輸不斷創(chuàng)新思想的最好辦法是自己率先革新。企業(yè)家史泰斯15年前繼承了父親留下的幾百美元，他把這筆財富投入一項前所未有的風(fēng)險事業(yè)——創(chuàng)辦第一家聯(lián)邦特快專遞郵件公司。當時，這項隔夜送信到戶的獨特郵遞服務(wù)能否在全美國建立市場尚不清楚，因為只有少數(shù)幾個企業(yè)家預(yù)見到了這項事業(yè)的發(fā)展前景。但史密斯認準目標、甘冒風(fēng)險，堅定地走了下去，終于成功地創(chuàng)建了這家業(yè)務(wù)遍布美國，連接世界的國際性龐大的特快專遞郵件公司。在本財政年度中，該公司的總收入將達390億美元。史密斯不因成功而停止探索，1984年他的公司推出了電子信件傳遞服務(wù)。遺憾的是這次沒有成功。但他并未因失敗而萎縮不前。他的職工們都知道，敢冒風(fēng)險、不斷創(chuàng)新是史密斯的天生氣質(zhì)。史密斯的名言是：“害怕失敗絕不是放棄探索創(chuàng)新的理由?！?、提綱摯領(lǐng)出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都具有對錯綜復(fù)雜的問題作出簡單扼要解答的能力。當然，這不是簡單的回答，更不是輕率的決定，而是要抓住問題的實質(zhì)和要害。太平洋聯(lián)合公司總裁劉易斯當機立斷，草簽了電纜協(xié)議，使公司挽回了巨大損失。他出任太平洋聯(lián)合總裁后，對這家擁有一條大型鐵路和若干其他產(chǎn)業(yè)的虧損大企業(yè)進行了大刀闊斧的整頓。他賣掉了部分企業(yè)資產(chǎn)，裁減15萬職工，將管理鐵路的9個層次減少到4個，使企業(yè)迅速扭虧為盈。劉易斯的成功之道就在于他具有在千頭萬緒的復(fù)雜問題中迅速抓住要害的非凡才能。（五）精通本職的管理內(nèi)行凡成功的企業(yè)家都具有善于學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)的特點。任何一支企業(yè)隊伍更愿意追隨一位至少知道職工們具體干些什么的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。著名的安休斯爾——布希啤酒公司總裁布希和微晶玻璃公司總裁霍頓都是本行業(yè)的行家里手，因而他們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)在同行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。（六）信賴下屬、廣納忠言信賴下屬是美國企業(yè)家早已熟悉的格言。集全部權(quán)力和責(zé)任于企業(yè)最主要領(lǐng)導(dǎo)人一身的做法有害于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營。新近興起的“高度責(zé)任感”的企業(yè)管理機智要求權(quán)力下放，更多地依賴于整個企業(yè)隊伍的能量和才干。如果一支企業(yè)隊伍表現(xiàn)平平，其原因不是員工不信賴企業(yè)，就是企業(yè)不信賴員工。新機制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間建立互相信賴的關(guān)系。是否有能力建立起來這種關(guān)系是檢驗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的第一標準。女企業(yè)家普里查在試行新機制中獲得了巨大成就，他說：“我的哲學(xué)是靠你自己一事無成，靠你下屬則定能做成?！币粋€由出色企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的公司是不同意見得以自由發(fā)展并得到鼓勵的場所。著名學(xué)者南加利福尼亞大學(xué)企業(yè)管理學(xué)教授本尼斯說：“聰明的企業(yè)家愿意雇用那些朝氣蓬勃的年青人和對企業(yè)現(xiàn)狀一年到頭評頭論足的人。”美國強生公司的總裁伯克的經(jīng)營之道是鼓勵企業(yè)職工提不同意見，言者無罪，聞?wù)咦憬??？恐@個法寶，他度過了兩次企業(yè)危機。施樂公司總裁蘭德在鼓勵不同意見方面也享有很高的聲譽。他的名言是：“你的地位越高，你就越需要些對你評頭論足的人。如果你只用那些惟命是從的人，那么不是你就是他們會成為無足輕重的多余的人?！保ㄆ撸┛茖W(xué)的管理態(tài)度優(yōu)秀的企業(yè)家都有穩(wěn)定情緒和健康心態(tài)。（1）以積極的態(tài)度對待問題，相信遲早會找到解決的辦法。（2）由此出發(fā)，不斷尋求信息與新的知識。認為答案到處都有，只要調(diào)查研究就能求得。（3）在實驗、研究、開發(fā)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及請教專家方面肯于投資。（4）自知所學(xué)有限，因而襟懷開闊，樂于與人合作。（5）由于許多決策和行動是根據(jù)一些假設(shè)做的，因而需要不斷地對所得到結(jié)論進行檢查，以便了解各項工作是否能按計劃進行。（6）事物的發(fā)展和進步不是一往直前的，而是循環(huán)式地螺旋式地發(fā)展。（7）由于進行這種不斷的周而復(fù)始的探索，因而需要開展很多工作。如：制定計劃——搜集資料——評價成果——進行研究實驗開發(fā)等。（8）深知未來多變，考慮到安全因素，常備有應(yīng)付意外的計劃。（9）由于要不斷地了解工作是否正確進行，必須有信息反饋，以便隨時掌握進展情況。（10）不要因失敗而灰心喪氣，失敗可帶來新的知識，新的信息和新的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中可以總結(jié)出據(jù)以制定政策和措施的原理。四、企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)是流與源的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有兩個源泉：1.科學(xué)的知識，如管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、思維科學(xué)、哲學(xué)、當代科學(xué)技術(shù)等方面的知識。2實踐經(jīng)驗。實踐是創(chuàng)造性思維產(chǎn)生發(fā)展的廣闊天地；實踐能使人思維敏捷、目光敏銳，看問題更加深刻、細致、全面、本質(zhì)?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是科學(xué)知識和實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，是智慧和付諸行動的判斷力的有效的表現(xiàn)形式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律和特點所決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能，是對規(guī)范化的領(lǐng)導(dǎo)模式的創(chuàng)造性的運用。它具有直接性，創(chuàng)造性，適度性和模糊性等特點。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是有層次的。我們可以把處理大系統(tǒng)復(fù)雜矛盾所運用的且又較難掌握的文韜武略部分作為高層次的謀略藝術(shù)；把解決一般矛盾的基本方法作為中層次的基本藝術(shù)；把待人處事的具體細節(jié)技巧部分作為低層次的增效藝術(shù)。鑒于企業(yè)家在企業(yè)中的地位，本節(jié)只對企業(yè)家的謀略藝術(shù)和基本藝術(shù)進行探索。并以現(xiàn)代企業(yè)和知識經(jīng)濟為研究背景。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，會隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的不同而演變，那些對低素質(zhì)者卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對高素質(zhì)的被領(lǐng)導(dǎo)者則難以奏效，知識型企業(yè)是伴隨著知識經(jīng)濟而出現(xiàn)的生產(chǎn)力組織，而且代表著整個企業(yè)的發(fā)展方向。全面分析知識型企業(yè)的特征和內(nèi)涵，對于我們把握當代企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有十分重要的現(xiàn)實意義。知識型企業(yè)是指隨著科技知識的不斷發(fā)展和傳播，信息技術(shù)和高新技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛使用，智力型、高素質(zhì)型員工在企業(yè)中占有主導(dǎo)地位；企業(yè)的產(chǎn)品中，知識含量和科技貢獻大大增加，無形資產(chǎn)成為企業(yè)創(chuàng)業(yè)的主體資本，知識貢獻在企業(yè)財富創(chuàng)造中占主導(dǎo)地位。知識型企業(yè)具有如下特征：（1）知識是企業(yè)創(chuàng)造財富的最主要資本。這是知識型企業(yè)最根本的特征，也是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。知識與其他生產(chǎn)要素的區(qū)別在于它可以重復(fù)使用，具有效益遞增的特征。由于自然資源不再成為決定因素，資金可以從市場獲得，知識和技術(shù)成為企業(yè)提高效率和競爭力的最主要資本。因此知識型企業(yè)創(chuàng)造財富的動力是“知識驅(qū)動”，它比傳統(tǒng)的“利益驅(qū)動”更高級更合理。（2）企業(yè)經(jīng)營管理和組織結(jié)構(gòu)趨于軟化。由于知識成為最主要的資本：企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、管理模式相應(yīng)發(fā)生顯著變化，產(chǎn)品制造模式趨向虛擬化、柔性化和精細化。產(chǎn)品趨于多樣化、智能化。以求更好地適應(yīng)消費需求的多樣化和個性化。（3）獨創(chuàng)是企業(yè)的生命。這是知識型企業(yè)發(fā)展的動力。由于信息傳遞速度越來越快，科技發(fā)展日新月異，產(chǎn)品生命周期越來越短，消費選擇復(fù)雜多變，企業(yè)創(chuàng)新特別是產(chǎn)品創(chuàng)新成為企業(yè)的命脈，沒有持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)則難以生存。（4）擁有高素質(zhì)的人才群體，這是知識型企業(yè)得以生存和發(fā)展的智力基礎(chǔ)。知識型企業(yè)是一種創(chuàng)新性企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，就必然要求企業(yè)員工的高素質(zhì)。他們不是簡單的白領(lǐng)和灰領(lǐng)，而是一種新型的人才——知識工作者。否則，企業(yè)就是無本之木，無源之水。知識型企業(yè)上述特征，對當代企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提出新的更高的要求。（一）決策力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在中國的企業(yè)中，如巨人集團，飛龍集團，鄭州亞細亞集團，河北環(huán)宇集團等等，以決策失誤而步入歧途。巨人集團的史玉柱，曾是中國軟件業(yè)成功者，在國內(nèi)IT的巨頭進入中國市場之際，選擇了多元經(jīng)營戰(zhàn)略，結(jié)果失敗了，而在當時比巨人集團小的多的聯(lián)想、方正，東大阿派則堅持走專業(yè)化經(jīng)營道路，敢于與強敵抗爭，卻最終獲得了成功。而海爾集團超常規(guī)發(fā)展，取決于張瑞敏對“名牌戰(zhàn)略”正確選擇。由此看來，在戰(zhàn)略決策范疇，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)重要表現(xiàn)在如下方面：（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位。（2）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品的定位。（3）專業(yè)化經(jīng)營和多元化發(fā)展的道路選擇。（4）核心產(chǎn)品和核心競爭力的選擇和培養(yǎng)。（5）經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營模式選擇。（6）接近資源的能力和資源配置方式的選擇?！皼Q策力”里表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于“大智大勇”層次，它反映是企業(yè)卓識、審時度勢的能力，對行業(yè)前景的信心及對趨勢的駕馭能力。（二）創(chuàng)造性集成創(chuàng)造性集成，是指將不同的對象結(jié)合在一起，使之產(chǎn)生新的功能，或使集成體的功能發(fā)生聚變，實現(xiàn)各組成要素。簡單迭加所不能達到的效果。在物質(zhì)創(chuàng)造領(lǐng)域，要素的創(chuàng)造性集成，引發(fā)質(zhì)變性飛躍形成新的物質(zhì)，這屬于科學(xué)的范疇。在管理領(lǐng)域，將不同的生產(chǎn)力要素，通過創(chuàng)造性集成，將不同的優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢的集成，從而形成企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，這屬于管理范疇。而將不同智力資源集成，進而形成企業(yè)的創(chuàng)新力，則屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)范疇。對知識和智力的集成，體現(xiàn)著高層次，高境界的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。按照經(jīng)濟合作發(fā)展組織（DECD）的觀點，知識可分為四種類型：1.知道是什么的知識（know--what）是指關(guān)于事實的知識。2.知道為什么的知識（know--why）

是指自然原理和規(guī)律方面的，此類知識在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，表現(xiàn)為技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)品和工藝的進步。3.知道怎樣做的知識（know--how）是指做某些事情的技藝和能力，企業(yè)家判斷一個新產(chǎn)品的市場前景，或人事經(jīng)理選擇和培訓(xùn)員工都需要運用他們的know--how。企業(yè)的一些專有技術(shù)或訣竅，也屬于know--how。4.知道是誰的知識（know--who）涉及誰知道如何做某些事的信息，它包含了特定的社會關(guān)系的形成，其中對第三類和第四類的知識的運用，將能直接體現(xiàn)企業(yè)的用人藝術(shù)。對資源的創(chuàng)新性集成，尤其是對無形資源和智力資源的合理集成，是當代企業(yè)家需認真研究的重大課題之一，典型的官僚型的管理者是根據(jù)自己掌握的資源決定能夠開發(fā)哪些機會，而企業(yè)家則首先搞清楚需要哪些資源，然后決定如何得到他們，虛擬經(jīng)營的方式，體現(xiàn)著企業(yè)家靈活應(yīng)用的高超藝術(shù)，而借助外腦為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，則體現(xiàn)著企