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第2頁共2頁2023作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型跨越、建設(shè)幸福____”的工作目標(biāo),結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題以及“同一廣發(fā),同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo),持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的開展,向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),有效帶動全行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。一年來,我行在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面主要做了如下幾項(xiàng)工作:一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成行風(fēng)建設(shè)工作合力為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,我行進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),成立了由一把手任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)、具體的實(shí)施方案,明確總體要求、重點(diǎn)工作和目標(biāo)。由分行辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各全行行風(fēng)建設(shè)組織實(shí)施和考評工作,并制定了《廣發(fā)銀行____分行____年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,嚴(yán)密組織實(shí)施。分行與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂《窗口單位文明規(guī)范服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書》,把行風(fēng)評議工作列入對各單位年度目標(biāo)考核范圍,形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面。二、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高員工整體服務(wù)素質(zhì)今年以來,我行始終把推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)銀行服務(wù)工作的一個重要載體,把提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,經(jīng)常開展崗位技術(shù)練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)知識競賽等活動,不定期舉辦各類服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,聘請專業(yè)老師進(jìn)行文明服務(wù)禮儀、處理客戶投訴技巧、陽光心態(tài)管理等項(xiàng)目培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識,提高整體服務(wù)水平。營業(yè)期間明確要求柜員嚴(yán)格按照《廣發(fā)銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》使用規(guī)范文明用語,熱情、熟練、準(zhǔn)確為客戶辦理業(yè)務(wù),讓客戶體驗(yàn)到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的真情化服務(wù)。通過全行員工的共同努力,真抓實(shí)干,我行行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定成效。2023作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(二)根據(jù)黨委安排,通過“作風(fēng)建設(shè)年”活動,在深化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,本人積極聽取領(lǐng)導(dǎo)及同志們的意見、建議,聯(lián)系和對照自己的思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面的實(shí)際,經(jīng)過認(rèn)真查擺、深刻反思,對自己的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作能力進(jìn)行自我剖析,找出了自身存在的問題,現(xiàn)將自己在工作、思想、作風(fēng)等方面存在的問題剖析如下:一、查擺問題與不足1、學(xué)習(xí)上不夠主動。沒有自覺主動的擠時間學(xué)習(xí),跟業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少,對很多新事物、新知識的學(xué)習(xí)掌握得還不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,促進(jìn)工作上還有差距。2、宗旨觀念有所淡化。全心全意為群眾服務(wù)的宗旨觀念不夠強(qiáng),思想作風(fēng)抓得還不夠緊,為群眾提供信息服務(wù)做得還不夠。遇到新情況,新問題不能積極主動地想辦法解決,思想不夠解放,改革創(chuàng)新精神還不夠,而強(qiáng)調(diào)客觀困難居多。3、工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。對待工作有時報(bào)有應(yīng)付了事的態(tài)度,沒有做到腳踏實(shí)地,總想在工作中找到捷徑。二、剖析問題根源以上問題的存在,雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀原因造成的,問題出在表面上,根子生在思想上,從更深層次上分析起來,主要有以下幾點(diǎn):1、政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。思想上對理論重要性的認(rèn)識,沒有上升到應(yīng)有的高度,停于形式,時間觀念不強(qiáng),沒有把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的零星時間利用起來。2、為群眾服務(wù)觀念弱。認(rèn)為自己的職務(wù)不高、擔(dān)子不重,致使工作有時不夠深入,忽視了工作的積極性、主動性,造成了思想上忽視了群眾的重要地位和根本利益,沒有對群眾的重要作用給予足夠重視。3、工作方法簡單。有時處理事情方法比較簡單,沒有創(chuàng)新精神,工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),對問題不作深層次的分析,思考不深刻,沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。由于以上問題的存在,最終造成在一些工作上的被動,增加了個別工作的難度,導(dǎo)致了在工作中有時不能達(dá)到十分滿意的效果。三、整改措施與思路隨著“作風(fēng)建設(shè)年”活動的不斷深入,通過自查活動,使我更清醒的認(rèn)識到自己存在的問題,也更增強(qiáng)了我改正錯誤、提高自身思想素質(zhì)的信心和決心。在今后的工作中,我決心從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):1、樹立終身學(xué)習(xí)理念,堅(jiān)持學(xué)以致用。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到三個落實(shí),即學(xué)習(xí)時間落實(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)、學(xué)習(xí)效果落實(shí),反對圖形式,走過場。把有關(guān)_________、_____、_____學(xué)深學(xué)透,及時掌握新知識、新技術(shù),努力探索工作新思想和新方法,與時俱進(jìn)謀發(fā)展,開拓創(chuàng)新展形象。2、堅(jiān)定____理想信念,強(qiáng)化宗旨觀念。理想信念是人安身立命的根本,作為一個____員,特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,更應(yīng)該時刻把堅(jiān)定____理想信念放在首位,把它作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標(biāo),立黨為公,甘于奉獻(xiàn),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想??傊?,面對新的要求、新的任務(wù),自己要振奮精神,加倍努力,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),力爭為黨為人民多作貢獻(xiàn)。今后,通過這次轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動,努力改變自己的工作作風(fēng),把本職工作做好,積極為民辦好事、辦實(shí)事,做一個合格的、稱職的好干部。2023作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(三)為扎實(shí)推進(jìn)教師作風(fēng)建設(shè),按照教育局及學(xué)校作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求,結(jié)合本人在思想.學(xué)習(xí).教育教學(xué)等方面的工作表現(xiàn),對照學(xué)校作風(fēng)工作實(shí)施方案的評議內(nèi)容進(jìn)行了自查,我深深地體會到“敬業(yè),愛崗,奉獻(xiàn)”的內(nèi)在核心。特進(jìn)行了自查自糾:一、存在的問題1、思想認(rèn)識不夠,政治學(xué)習(xí)記筆記敷衍了事??傉J(rèn)為這些理論太過政治化,只要走走形式,不必太過認(rèn)真。2、不思進(jìn)取。對待工作不夠主動,積極。只要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)即可。在工作中遇到難題,不善于思考,對于領(lǐng)導(dǎo)的個別任務(wù),總有拖沓的心理。缺乏上進(jìn)心。3、教育教學(xué)的新課標(biāo)理論理解的不夠透徹,沒有從實(shí)質(zhì)上深入研究,導(dǎo)致教學(xué)過程中出現(xiàn)很多困惑。4、課堂教學(xué)的方法過于簡單,缺乏新意。傳統(tǒng)的教育方法和教學(xué)手段仍然竄進(jìn)課堂,應(yīng)付考試的應(yīng)試教育已不適應(yīng)現(xiàn)代的信息是到的素質(zhì)教育。5、對于學(xué)生的關(guān)愛不夠。在教學(xué)過程中帶著有色眼鏡,偏愛優(yōu)生,歧視差生。為了不影響教學(xué)進(jìn)度,點(diǎn)優(yōu)生發(fā)言的次數(shù)偏多,卻扼殺可部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。6、對學(xué)生的評價方式過于單一。備課不能面向全體學(xué)生。沒有根據(jù)學(xué)生的個性特點(diǎn)來評價學(xué)生的行為。7、與家長溝通不夠。學(xué)校、家庭與社會是不可分割的集體。要使學(xué)生能有個性地發(fā)展成為德、智、體全面發(fā)展的優(yōu)秀人才,必須與家長及時密切地聯(lián)系,多交流,多溝通。在這方面的工作還不夠主動,未按學(xué)校的要求家訪。8、工作作風(fēng)布不夠扎實(shí)。沒有腳踏實(shí)地,總想在工作中找捷徑。做事情沒有創(chuàng)新精神,對問題不做深層次的分析,思考不夠透徹。9、業(yè)務(wù)知識不精?,F(xiàn)代的社會是知識、信息快速發(fā)展的時代,可我卻認(rèn)為有一些業(yè)務(wù)知識就能適應(yīng)了,這是錯誤的想法。二、存在問題的原因1、政治學(xué)習(xí)不夠深刻,沒有領(lǐng)悟其中的精華,導(dǎo)致學(xué)習(xí)政治不認(rèn)真。2、任務(wù)付出總要回報(bào)。思想認(rèn)識不符合教師職業(yè)道德規(guī)范。所以在工作中不夠踏實(shí),缺乏進(jìn)取心。3、缺乏一顆寬容的心?,F(xiàn)在的學(xué)生難教,學(xué)習(xí)不主動,又頑皮。家長對教師的工作不積極支持,不理解。讓教師工作無法順利開展,從而越發(fā)缺乏耐性。三、整改措施1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》,忠誠于____教育事業(yè),對教育事業(yè)盡心盡力,不計(jì)名利,積極進(jìn)取,努力創(chuàng)新,盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù),不求最好,但求更好。2、不斷提高自身的精神修養(yǎng),提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn),勇于創(chuàng)新,踏實(shí)肯干。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。3、平等對待每一位學(xué)生。在教學(xué)過程中不帶有色眼鏡,偏優(yōu)生,歧差生。給學(xué)生同等的機(jī)會,讓他們有個性的展現(xiàn)自己。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn),使他們充滿自信,在學(xué)習(xí)上積極主動。4、改進(jìn)課堂教學(xué)。針對學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課,做到面面俱到。讓學(xué)生在輕松、自主的環(huán)境中快樂地學(xué)習(xí)。5、加強(qiáng)與家長的溝通。了解每個學(xué)生的個性特點(diǎn),促進(jìn)每一位學(xué)生健康快樂的成長。6、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,不計(jì)個人得失,在工作中積極主動。在今后的教育教學(xué)工作中,我將取長補(bǔ)短,努力提高自身素質(zhì),不斷完善自我,使自己成為一名紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、業(yè)績創(chuàng)一流的教師。2023作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(四)開展作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)活動是是全面____、構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實(shí)需要,是實(shí)施依法辦學(xué),營照良好、健康的育人環(huán)境,辦人民滿意的教育的需要。根據(jù)吳橋縣教育局關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的實(shí)施方案的精神,我校對開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動高度重視,以此為契機(jī),加強(qiáng)學(xué)校規(guī)范化管理,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),狠抓工作落實(shí),提高工作效率與質(zhì)量,努力營造干事、創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,有組織,有步驟地扎實(shí)開展工作,推動學(xué)校整體工作發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)“辦人民滿意的教育,創(chuàng)人民滿意的學(xué)?!薄,F(xiàn)將工作開展情況小結(jié)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視啟動迅速學(xué)區(qū)召開開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會后,我校對此項(xiàng)工作高度重視,及時召開了動員大會。傳達(dá)了上級“作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會精神,并就我校開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動進(jìn)行了動員部署。二、健全機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的領(lǐng)導(dǎo),我校成立了“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了人員職責(zé)和任務(wù),落實(shí)了辦公地點(diǎn),建立健全了組織機(jī)構(gòu),為該項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。三、制定方案精心實(shí)施為了推動開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展,我校及時制定了《小天罡小學(xué)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》,使工作有明確的指導(dǎo)思想、目
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