五月份酒店工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁共7頁五月份酒?店工作總?結(jié)范文?____?月份忙碌?的工作已?經(jīng)過去，?現(xiàn)根據(jù)部?門___?_月份的?工作情況?將部門工?作做如下?總結(jié)：?本月部門?的主題活?動為員工?關(guān)心月，?將如何提?高對員工?的關(guān)心作?為本月的?日常工作?，通過解?決員工工?作和生活?中的問題?作為出發(fā)?點，并找?員工談心?，一些從?實際出發(fā)?。另外，?本月企業(yè)?結(jié)合市場?情況和任?務(wù)目標(biāo)制?定第三季?度銷售任?務(wù)目標(biāo)和?分解，通?過合理的?激勵機制?來調(diào)動部?讓員工的?積極性。?部門工?作方面?（一）銷?售部工作?1.市?場調(diào)研，?____?月___?_日銷售?價格的調(diào)?整。2?.更新賓?館網(wǎng)絡(luò)圖?片。3?.宣傳推?廣：早餐?、會議室?、洗衣房?、接送機?服務(wù)。?4.制作?兩賓館和?餐廳用品?和宣傳品?。5.?微信信息?推廣。?6.統(tǒng)計?____?月份訂房?中心返傭?。7.?催繳雅高?達賬款。?8.審?核統(tǒng)計日?審單據(jù)。?9.訂?房中心客?人轉(zhuǎn)換。?10.?銷售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計。?（二）前?廳部工作?1.針?對五一旺?季，對前?臺各員工?進行了銷?售技巧的?培訓(xùn)，合?理利用三?角關(guān)系進?行售房，?以更好的?開展工作?。2.?早餐推出?，前廳部?大力宣傳?，不僅加?大了我們?的營業(yè)收?入，也在?我們售房?時起到了?很好的輔?助作用。?3.配?合好公安?部門臨檢?工作。?4.對前?廳部各工?作進行檢?查并提出?要求，嚴(yán)?格按制度?執(zhí)行。?5.新增?服務(wù)：洗?衣機、車?隊，做好?宣傳工作?。6.?合理售房?，房價靈?活掌握，?在保證收?入的同時?，提高出?租率。?____?組織好每?周一前廳?部例會，?聽取員工?的合理化?建議，及?時反映近?期情況，?及時解決?。8.?為更好的?開展工作?，與客房?部溝通有?償物品的?事宜。?9.與銷?售部配合?好銷售，?多聽合理?化建議，?提高銷售?技巧。?10.試?工期員工?轉(zhuǎn)正的考?核工作?11.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的其它?事項。?（三）客?房部工作?1.棉?織品的分?配及樓層?更換工作?。2.?完成了文?晟、文苑?的窗軌及?陽臺衛(wèi)生?工作。?3.為方?便樓層員?工，規(guī)范?了樓層棉?織間及庫?房的棉織?配量。?4.東地?下室客房?整理完畢?。5.?加強了員?工的儀容?儀表和禮?節(jié)禮貌的?培訓(xùn)。?6.完成?了兩賓館?客房衛(wèi)生?間的計劃?衛(wèi)生。?7.完成?了客房宿?舍調(diào)整。?8.完?成了鋪床?及客房業(yè)?務(wù)流程的?培訓(xùn)。?9.文晟?文苑新增?客房消費?商品。?（四）工?程部工作?1.完?成了文苑?西地下室?的改造裝?修;2?.完成了?文苑11?f辦公室?的改造裝?修;3?.完成了?文苑消毒?間的改造?裝修;?4.完成?了文苑客?房小庫房?架子的制?作;5?.對文苑?led顯?示屏進行?了維修及?更換顯卡?，重新制?定程序;?6.對?文苑__?__、2?210、?2212?房進行了?改造;?7.對文?晟11f?辦公室進?行了改造?;8.?完成了文?晟、文苑?客房門鎖?的更換及?梯禁的安?裝;9?.對文晟?、文苑客?房新舊空?調(diào)進行了?統(tǒng)計;?10.文?苑消毒間?消毒池架?子制作及?投幣洗衣?機安裝。?（五）?保衛(wèi)部工?作1.?負(fù)責(zé)兩賓?館的治安?安全是保?證經(jīng)營安?全的前提?，保安部?在日常的?工作中始?終對賓館?的重點設(shè)?施和重點?區(qū)域進行?檢查，堅?持每兩小?時巡邏一?遍，發(fā)現(xiàn)?問題及時?通報，并?通知賓館?工程部。?以確保安?全無事故?。2.?認(rèn)真做好?工作記錄?，開好每?天的晨會?，認(rèn)真開?包檢查。?3.在?____?月份旅游?旺季的到?來，我們?對院內(nèi)的?停放車輛?規(guī)范，要?求執(zhí)勤人?員的語言?、動作、?行為有效?的保證車?輛出入有?序，對閑?雜人員，?可疑人員?進行盤問?，確保兩?賓館的正?常經(jīng)營，?提供服務(wù)?。4.?參加了東?城區(qū)住宿?業(yè)安全工?作大會，?并將會議?內(nèi)容給員?工進行了?學(xué)習(xí)。?5.根據(jù)?派出所相?關(guān)規(guī)定和?安排，對?兩賓館_?___樓?加強管理?，做到了?人走門關(guān)?。6.?在___?_月旅游?旺季人員?流動較大?，我們加?強對消防?設(shè)備的檢?查及維護?，保證_?___小?時監(jiān)控室?中控室有?人值班，?發(fā)現(xiàn)問題?及時匯報?和處理。?7.每?半月組織?一次消防?設(shè)施設(shè)備?的自查，?對消火栓?、應(yīng)急燈?、指示牌?、滅火器?、防火門?等進行檢?查維護，?保證消防?系統(tǒng)的正?常運行。?總的講?，我們兩?賓館成績?是有目共?睹的。但?是，我們?現(xiàn)在所面?臨的最大?挑戰(zhàn)就是?服務(wù)質(zhì)量?的再提高?，經(jīng)營策?略的再提?升。如何?才能夠使?賓館保持?常勝不敗?之地，這?就需要我?們賓館管?理層和員?工的共同?努力了。?我們要適?應(yīng)形勢的?發(fā)展要求?。工作部?署和方法?要符合滿?足顧客的?最大需求?。用我們?的智慧和?能力占領(lǐng)?市場，用?我們的團?結(jié)和拼搏?開拓新的?利潤空間?。用我們?的精神和?文化塑造?賓館的光?輝形象。?五月份?酒店工作?總結(jié)范文?（二）?____?月份忙碌?的工作已?經(jīng)過去，?現(xiàn)根據(jù)部?門___?_月份的?工作情況?將部門工?作做如下?總結(jié)：?本月部門?的主題活?動為員工?關(guān)心月，?將如何提?高對員工?的關(guān)心作?為本月的?日常工作?，通過解?決員工工?作和生活?中的問題?作為出發(fā)?點，并找?員工談心?，一些從?實際出發(fā)?。另外，?本月企業(yè)?結(jié)合市場?情況和任?務(wù)目標(biāo)制?定第三季?度銷售任?務(wù)目標(biāo)和?分解，通?過合理的?激勵機制?來調(diào)動部?讓員工的?積極性。?部門工?作方面?（一）銷?售部工作?1.市?場調(diào)研，?____?月___?_日銷售?價格的調(diào)?整。2?.更新賓?館網(wǎng)絡(luò)圖?片。3?.宣傳推?廣：早餐?、會議室?、洗衣房?、接送機?服務(wù)。?4.制作?兩賓館和?餐廳用品?和宣傳品?。5.?微信信息?推廣。?6.統(tǒng)計?____?月份訂房?中心返傭?。7.?催繳雅高?達賬款。?8.審?核統(tǒng)計日?審單據(jù)。?9.訂?房中心客?人轉(zhuǎn)換。?10.?銷售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計。?（二）前?廳部工作?1.針?對五一旺?季，對前?臺各員工?進行了銷?售技巧的?培訓(xùn)，合?理利用三?角關(guān)系進?行售房，?以更好的?開展工作?。2.?早餐推出?，前廳部?大力宣傳?，不僅加?大了我們?的營業(yè)收?入，也在?我們售房?時起到了?很好的輔?助作用。?3.配?合好公安?部門臨檢?工作。?4.對前?廳部各工?作進行檢?查并提出?要求，嚴(yán)?格按制度?執(zhí)行。?5.新增?服務(wù)：洗?衣機、車?隊，做好?宣傳工作?。6.?合理售房?，房價靈?活掌握，?在保證收?入的同時?，提高出?租率。?____?組織好每?周一前廳?部例會，?聽取員工?的合理化?建議，及?時反映近?期情況，?及時解決?。8.?為更好的?開展工作?，與客房?部溝通有?償物品的?事宜。?9.與銷?售部配合?好銷售，?多聽合理?化建議，?提高銷售?技巧。?10.試?工期員工?轉(zhuǎn)正的考?核工作?11.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的其它?事項。?（三）客?房部工作?1.棉?織品的分?配及樓層?更換工作?。2.?完成了文?晟、文苑?的窗軌及?陽臺衛(wèi)生?工作。?3.為方?便樓層員?工，規(guī)范?了樓層棉?織間及庫?房的棉織?配量。?4.東地?下室客房?整理完畢?。5.?加強了員?工的儀容?儀表和禮?節(jié)禮貌的?培訓(xùn)。?6.完成?了兩賓館?客房衛(wèi)生?間的計劃?衛(wèi)生。?7.完成?了客房宿?舍調(diào)整。?8.完?成了鋪床?及客房業(yè)?務(wù)流程的?培訓(xùn)。?9.文晟?文苑新增?客房消費?商品。?（四）工?程部工作?1.完?成了文苑?西地下室?的改造裝?修;2?.完成了?文苑11?f辦公室?的改造裝?修;3?.完成了?文苑消毒?間的改造?裝修;?4.完成?了文苑客?房小庫房?架子的制?作;5?.對文苑?led顯?示屏進行?了維修及?更換顯卡?，重新制?定程序;?6.對?文苑__?__、2?210、?2212?房進行了?改造;?7.對文?晟11f?辦公室進?行了改造?;8.?完成了文?晟、文苑?客房門鎖?的更換及?梯禁的安?裝;9?.對文晟?、文苑客?房新舊空?調(diào)進行了?統(tǒng)計;?10.文?苑消毒間?消毒池架?子制作及?投幣洗衣?機安裝。?（五）?保衛(wèi)部工?作1.?負(fù)責(zé)兩賓?館的治安?安全是保?證經(jīng)營安?全的前提?，保安部?在日常的?工作中始?終對賓館?的重點設(shè)?施和重點?區(qū)域進行?檢查，堅?持每兩小?時巡邏一?遍，發(fā)現(xiàn)?問題及時?通報，并?通知賓館?工程部。?以確保安?全無事故?。2.?認(rèn)真做好?工作記錄?，開好每?天的晨會?，認(rèn)真開?包檢查。?3.在?____?月份旅游?旺季的到?來，我們?對院內(nèi)的?停放車輛?規(guī)范，要?求執(zhí)勤人?員的語言?、動作、?行為有效?的保證車?輛出入有?序，對閑?雜人員，?可疑人員?進行盤問?，確保兩?賓館的正?常經(jīng)營，?提供服務(wù)?。4.?參加了東?城區(qū)住宿?業(yè)安全工?作大會，?并將會議?內(nèi)容給員?工進行了?學(xué)習(xí)。?5.根據(jù)?派出所相?關(guān)規(guī)定和?安排，對?兩賓館_?___樓?加強管理?，做到了?人走門關(guān)?。6.?在___?_月旅游?旺季人員?流動較大?，我們加?強對消防?設(shè)備的檢?查及維護?，保證_?___小?時監(jiān)控室?中控室有?人值班，?發(fā)現(xiàn)問題?及時匯報?和處理。?7.每?半月組織?一次消防?設(shè)施設(shè)備?的自查，?對消火栓?、應(yīng)急燈?、指示牌?、滅火器?、防火門?等進行檢?查維護，?保證消防?系統(tǒng)的正?常運行。?總的講?，我們兩?賓館成績?