服務(wù)年工作計(jì)劃6篇(新年服務(wù)計(jì)劃)

2/2服務(wù)年工作計(jì)劃6篇(新年服務(wù)計(jì)劃)

服務(wù)年工作方案1

為確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效，推動(dòng)各科室進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，創(chuàng)優(yōu)進(jìn)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)大路事業(yè)又好又快進(jìn)展，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)位趕超、跨更加展，依據(jù)市局《關(guān)于印發(fā)〈市大路局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

考核工作在分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體組織實(shí)施。

二、考核對(duì)象

機(jī)關(guān)各科室、各養(yǎng)護(hù)道班、機(jī)械工程公司、乳化站。

三、考核內(nèi)容與方法

考核選擇實(shí)行日?？己伺c階段性督查考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。年終對(duì)各項(xiàng)工作得分狀況進(jìn)行匯總。

㈠日常考核

由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織落實(shí)狀況、投訴查處狀況及明查暗訪等狀況進(jìn)行日?？己?。建立日?？己伺_(tái)賬，由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總，計(jì)算日常考核的最終得分。

㈡階段性督查考核

由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同責(zé)任科室負(fù)責(zé)對(duì)各單位落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)六個(gè)方面重點(diǎn)工作的考核，原則上階段性督查要與各自重點(diǎn)工作同步開(kāi)展，實(shí)行全程跟進(jìn)、實(shí)時(shí)考評(píng)，結(jié)束時(shí)得出考評(píng)結(jié)果。年內(nèi)進(jìn)行兩次督查，第一次支配在7月21日至30日；其次次支配在11月21日至30日。20xx年12月5日前，各責(zé)任科室將各自重點(diǎn)工作督查考核得分狀況報(bào)分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

㈢年終匯總考核結(jié)果

20xx年12月10日前，分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)日?？己说梅趾吐鋵?shí)六個(gè)方面重點(diǎn)工作階段性督查得分進(jìn)行加權(quán)處理后得出綜合分值，報(bào)分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

㈠計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施狀況等工作計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定。

落實(shí)六個(gè)方面重點(diǎn)工作考核由各責(zé)任科室按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。

計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)選擇實(shí)行扣分制，即按實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)考核內(nèi)容的要求賜予計(jì)分，未實(shí)現(xiàn)或做得不夠好的賜予扣分，直至扣完該項(xiàng)工作分值為止。

㈡計(jì)分方法

各單位綜合考核實(shí)行百分制計(jì)分方法，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施狀況和落實(shí)六個(gè)方面重點(diǎn)工作分別占50%。綜合考核計(jì)分公式為：

考核綜合得分=六個(gè)方面重點(diǎn)工作考核分×50%+日常考核分×50%

五、考核結(jié)果評(píng)定

1、綜合考核等次分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次，90分（含90分）以上的為優(yōu)秀，80分（含80分）至90分為良好，70分（含70分）至80分為合格，70分以下為不合格。

2、考核結(jié)果將作為各單位20xx年度目標(biāo)考核單項(xiàng)計(jì)分的主要依據(jù)。

六、幾點(diǎn)要求

㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任?？?jī)效考核工作是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。要把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)績(jī)效考核工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室協(xié)作抓，明確專人負(fù)責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效。

㈡扎實(shí)工作，穩(wěn)步開(kāi)展。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全相關(guān)制度，留意收集保存有關(guān)考核資料，保管好案卷、臺(tái)賬、報(bào)表、文件等相關(guān)資料，為年終考核匯總供應(yīng)依據(jù)。

㈢嚴(yán)明紀(jì)律，客觀公正。分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要嚴(yán)格遵守工作制度和工作紀(jì)律，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn)，全面把握狀況，實(shí)事求是，確?？己丝陀^公正。

服務(wù)年工作方案2

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的確定與信任，因此將下半年的工作方案制定如下：

1、用心認(rèn)真協(xié)作主管做好餐廳的日常工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，迅速而靈敏用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理支配好方案衛(wèi)生。

6、協(xié)作主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，預(yù)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到。

服務(wù)年工作方案3

各行政村（居）：

為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順當(dāng)完成，進(jìn)一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況，提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)夫群眾的健康水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)進(jìn)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，特制定xxx年xxx鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。

今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和關(guān)心人員，依據(jù)人口比例、村落范圍、距服務(wù)中心（站）距離，進(jìn)一步完善考核嘉獎(jiǎng)制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，組織實(shí)施好本轄區(qū)面對(duì)農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)時(shí)整理相關(guān)資料、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、歸檔。

二、十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

（一）、健康訓(xùn)練

1、要求必需有工作方案和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)。

2、健康訓(xùn)練課每季開(kāi)課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對(duì)性，每次參預(yù)人員必需達(dá)到50人或以上，宣布傳達(dá)欄內(nèi)容同上，每季要有照片存檔。

3、要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生學(xué)問(wèn)知曉率達(dá)80%或以上。

4、開(kāi)展孕婦和3歲以下兒童家長(zhǎng)健康訓(xùn)練，必需要有記錄資料，受訓(xùn)練率達(dá)80%。

（二）、健康管理

1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊(cè)中內(nèi)容必需完整精確、無(wú)缺項(xiàng)，并輸入電腦。

2、要求責(zé)任醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見(jiàn)婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療狀況記入健康檔案中，要求完整精確，建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。

3、每季開(kāi)展一次免費(fèi)上門訪視服務(wù)，訪視率必需達(dá)到95%或以上，隨訪和干預(yù)狀況準(zhǔn)時(shí)記入健康檔案中，重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì)，完整清楚，真實(shí)可信，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行匯總精確上報(bào)。

4、把握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，主動(dòng)動(dòng)員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。

（三）、基本醫(yī)療惠民服務(wù)：

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，主要收費(fèi)價(jià)格上墻，合理收費(fèi)，主動(dòng)把握醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)待政策。

2、責(zé)任醫(yī)生必需由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)當(dāng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療狀況記錄要求完備，對(duì)居民的自診或轉(zhuǎn)診率必需達(dá)90%。

3、責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。

（四）、合作醫(yī)療便民服務(wù)

1、責(zé)任醫(yī)生必需生疏合作醫(yī)療政策，并進(jìn)行大力宣布傳達(dá)，上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣布傳達(dá)資料，使各種人群對(duì)合作醫(yī)療政策的知曉率達(dá)85%。

2、每季度公示本村參合人員報(bào)銷狀況，專人負(fù)責(zé)并保管好本村參合人員名冊(cè)，登記項(xiàng)目要齊全、精確。

3、便利群眾報(bào)銷進(jìn)行代辦，使參合人員能準(zhǔn)時(shí)得到報(bào)銷，農(nóng)戶對(duì)報(bào)銷工作滿意度達(dá)到90%或以上。

服務(wù)年工作方案4

XX年對(duì)于便民服務(wù)中心是一個(gè)良好的開(kāi)端，我們將把XX年未開(kāi)展起來(lái)的商品配送與培訓(xùn)類進(jìn)行重點(diǎn)的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行親熱的協(xié)商。在培訓(xùn)類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進(jìn)行備課與課程大綱的編寫，爭(zhēng)取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務(wù)中心在XX年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增加至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增加三個(gè)便民的項(xiàng)目。如下：

一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的熬煎，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，關(guān)懷他們走出傷痛的熬煎，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人賜予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活，提高雙無(wú)老人的生活水平，使他們不再感到孤獨(dú)，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。

（1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月春游”、“十月愛(ài)國(guó)游”等。

（2）、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。

（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù)。

（4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無(wú)老人需要任何關(guān)懷，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。

（5）、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問(wèn)。

二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)當(dāng)講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律學(xué)問(wèn)。可以以這種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣布傳達(dá)：

1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)當(dāng)社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)寬闊的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間把握在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律救濟(jì)的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

2、每次的法律大講堂由該社區(qū)供應(yīng)上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣布傳達(dá)，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)當(dāng)，目的是削減湛山居民的沖突，讓湛山居民懂得用法律愛(ài)惜自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。

三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開(kāi)辦的社區(qū)愛(ài)心大食堂的先進(jìn)閱歷和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開(kāi)辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛(ài)心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛(ài)心大食堂有本質(zhì)的區(qū)分：

1、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。

2、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中。

3、假如家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即假如雙無(wú)老人與殘疾人在商定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。

4、利民大食堂每天依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員供應(yīng)午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過(guò)關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊狀況下將會(huì)全力協(xié)作辦事處的工作時(shí)間至深夜。

5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題。

6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

7、假如條件允許，我們還可以為在校同學(xué)供應(yīng)小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。

四、XX年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際工作，我們發(fā)覺(jué)了沒(méi)有工具的困惑，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒(méi)有工具的困惑，以便更好、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充分的預(yù)備。

扶持與關(guān)懷湛山便民服務(wù)中心自成立一來(lái)始終秉承“你有事我來(lái)幫”你的困難我解決的方式為湛山居民供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣布傳達(dá)欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

二、大食堂的開(kāi)辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問(wèn)題。

三、中心購(gòu)買的修理專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。

四、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過(guò)于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，XX年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的開(kāi)展起來(lái)。

服務(wù)年工作方案5

20xx年《國(guó)家第十二個(gè)五年進(jìn)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與進(jìn)展寫進(jìn)了規(guī)劃，明確了家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)展的目標(biāo)和措施。因而今年是落實(shí)“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實(shí)現(xiàn)XXX家庭服務(wù)業(yè)跨越式進(jìn)展的一年。新的一年我們要認(rèn)真做好以下工作：

一、探究用工管理機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)政策落地。

在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)懷下，市家協(xié)全體理事、會(huì)員單位參預(yù)《20xx年XXX市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會(huì)》。圍繞XXX家政用工的實(shí)際狀況，分析、探討提出了XXX家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。

家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探究，是與國(guó)際家政用工接軌的。如：法國(guó)政府撥款9.28億歐元鼓舞創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)，目標(biāo)是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)締造50萬(wàn)個(gè)“個(gè)人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，為家庭供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù)。“個(gè)人服務(wù)”也符合XXX家政市場(chǎng)用工現(xiàn)狀，我們要努力探究和實(shí)踐。

一是，在研討會(huì)的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的才智，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營(yíng)協(xié)議》。家政員以獨(dú)立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)依據(jù)民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主協(xié)商工作時(shí)間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向家政企業(yè)支付商定的加盟費(fèi)，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)家政企業(yè)的聲譽(yù)；家政企業(yè)對(duì)加盟的家政員登錄個(gè)人基本信息、為家政員供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)、為家政員購(gòu)買家政服務(wù)類的商業(yè)保險(xiǎn)、主動(dòng)為家政員介紹客戶、關(guān)心家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費(fèi)，按商定的時(shí)間和方式向家政員支付酬勞，所發(fā)生的營(yíng)業(yè)稅費(fèi)由家政企業(yè)擔(dān)當(dāng)；家政員以自由職業(yè)者的身份，依據(jù)本市的相關(guān)規(guī)定參預(yù)社會(huì)保險(xiǎn)。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，通過(guò)家政企業(yè)購(gòu)買的家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)。

二是，行業(yè)協(xié)會(huì)在調(diào)查爭(zhēng)論基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費(fèi)的指導(dǎo)看法》。

三是，進(jìn)一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)項(xiàng)目盡可能涵蓋家政員在供應(yīng)家政服務(wù)時(shí)的全部人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失；探究對(duì)全市的家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓(xùn)信息。條件成熟時(shí)有行業(yè)協(xié)會(huì)制作全市通用的家政員上崗證。

四是，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，努力促進(jìn)減免稅費(fèi)、小額貸款、供應(yīng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、賜予詢問(wèn)服務(wù)等優(yōu)待政策落地，推動(dòng)前進(jìn)家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。

二、明確國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)。

家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中極、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)）按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)學(xué)問(wèn)等。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作力氣的重要尺度，是開(kāi)展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高家政從業(yè)人員素養(yǎng)、加強(qiáng)家政服務(wù)員管理，具有重要意義。

20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動(dòng)員參預(yù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級(jí)、中極、高級(jí)及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名。依據(jù)xxx家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)到100萬(wàn)目標(biāo)”的指示精神。一是鼓舞有條件家政企業(yè)管理人員參預(yù)家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試，一個(gè)好的.企業(yè)管理者首先應(yīng)當(dāng)成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必需逐步培育一支具有國(guó)家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊(duì)伍。三是主動(dòng)參預(yù)國(guó)家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)，培育一支具有高素養(yǎng)的家政服務(wù)隊(duì)伍，家政事業(yè)確定會(huì)興盛發(fā)達(dá)。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)上臺(tái)階，信息管理要先行。

全國(guó)家服辦要求：“進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)，健全供需對(duì)接、信息詢問(wèn)、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時(shí)還要開(kāi)展公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探討爭(zhēng)論，開(kāi)展工作研討和閱歷相互溝通，為推動(dòng)前進(jìn)公益性信息平臺(tái)建設(shè)供應(yīng)理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展?！?/p>

為落實(shí)全國(guó)家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進(jìn)社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)全國(guó)家政行業(yè)內(nèi)首個(gè)公益免費(fèi)管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會(huì)會(huì)員單位免費(fèi)使用。“易家政”管理系統(tǒng)的推出，將有效破解家政企業(yè)進(jìn)展“規(guī)?；钡钠款i，促進(jìn)XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個(gè)行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強(qiáng)。

家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)進(jìn)展壯大的必由之路。主動(dòng)推動(dòng)前進(jìn)家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對(duì)家政服務(wù)滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)?；M(jìn)展；有助于家政行業(yè)弘揚(yáng)先進(jìn)；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序進(jìn)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會(huì)員單位申請(qǐng)使用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無(wú)塵珠家政、信義家政、誠(chéng)信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)收錄家政服務(wù)員近3000人，累計(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過(guò)1萬(wàn)條。系統(tǒng)受到會(huì)員單位廣泛歡迎，得到高度認(rèn)可。

“易家政”為會(huì)員供應(yīng)了公益家政管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)?；款i”難題，提升雇主對(duì)家政行業(yè)的滿意度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的精細(xì)化管理。

20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)掩蓋面增加到70%的會(huì)員單位和家政企業(yè)。在全國(guó)范圍內(nèi)，領(lǐng)先推動(dòng)前進(jìn)家政行業(yè)從紙筆管理向計(jì)算機(jī)信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行業(yè)管理效率提升及規(guī)?；M(jìn)展，提升居民滿意度。

四、培育千戶百?gòu)?qiáng)企業(yè)、推動(dòng)家庭服務(wù)進(jìn)展。

千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)展的主力軍，對(duì)于推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展具有難以替代的支柱作用。實(shí)踐表明、產(chǎn)業(yè)進(jìn)展需要規(guī)模來(lái)支撐，企業(yè)進(jìn)展需要龍頭來(lái)帶動(dòng)。

全國(guó)家服辦要求千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場(chǎng)份額；二是品牌優(yōu)，有較強(qiáng)的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)進(jìn)展水平；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強(qiáng)的吸納就業(yè)和持續(xù)進(jìn)展力氣。同時(shí)要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營(yíng)上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

依據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還特別繁重。為了滿足人民群眾生活需求供應(yīng)豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)創(chuàng)建方案。開(kāi)展千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是進(jìn)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實(shí)踐，順應(yīng)了人民群眾的期盼，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會(huì)各界的普遍贊揚(yáng)。我們要認(rèn)真總結(jié)閱歷，抓住創(chuàng)建活動(dòng)中的關(guān)鍵，創(chuàng)新進(jìn)展思路、豐實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入到到進(jìn)展。

五、認(rèn)真開(kāi)展行業(yè)統(tǒng)計(jì)，探究行業(yè)管理監(jiān)管。

依據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級(jí)”的進(jìn)展的策略，嚴(yán)格行業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)，探究建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力促使行業(yè)進(jìn)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。

20xx年主要統(tǒng)計(jì)任務(wù)：企業(yè)年度營(yíng)業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量；參預(yù)指導(dǎo)價(jià)采集社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會(huì)建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

六、適應(yīng)家政業(yè)態(tài)進(jìn)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會(huì)。

為了進(jìn)一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)進(jìn)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增加專業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)行業(yè)開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的狀況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會(huì)。

專業(yè)委員會(huì)主要職責(zé)是：遵循為會(huì)員單位搭建相相互互溝通的平臺(tái)，組織會(huì)員單位開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，供應(yīng)有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣布傳達(dá)、調(diào)查爭(zhēng)論、信息詢問(wèn)、學(xué)問(wèn)講座、中介培訓(xùn)、專業(yè)評(píng)估、成果相互溝通、考察訪問(wèn)等開(kāi)展服務(wù)工作。

專業(yè)委員會(huì)設(shè)立，要嚴(yán)格依據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)登記方法》有關(guān)規(guī)定。

七、搭建家政輸入平臺(tái)，打造新型家政隊(duì)伍。

大力進(jìn)展家庭服務(wù)業(yè)，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)升級(jí)換代，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，主要由家政隊(duì)伍增長(zhǎng)帶動(dòng)。依據(jù)全國(guó)家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，主動(dòng)推動(dòng)前進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”?！敖⑹　⑹屑艺?wù)員輸入、輸出基地”。

20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽(yáng)人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對(duì)接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)高校、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進(jìn)家政管理人才。

各位理事、會(huì)員單位，20xx年是XXX家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展的一年。我們要在市家庭服務(wù)促進(jìn)就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)懷支持下，意氣奮勉，努力拼搏為XXX家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)展作出新的貢獻(xiàn)！為新的征程，爭(zhēng)取新的勝利而努力奮斗！

服務(wù)年工作方案6

20xx年，我委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和十八屆四中、xxx會(huì)精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以弘揚(yáng)雷鋒精神為核心，進(jìn)一步領(lǐng)先提議“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，扎實(shí)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，著力打造社會(huì)服務(wù)活動(dòng)品牌，增加市民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)他人精神，為創(chuàng)建全國(guó)文明縣城營(yíng)造良好風(fēng)尚?，F(xiàn)結(jié)合我委工作實(shí)際，特制定志愿服務(wù)工作方案如下：

一、健全完善志愿服務(wù)活動(dòng)陣地。

各委屬單位要在人流