物業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)

第13頁共13頁物業(yè)總經(jīng)?理年終工?作總結(jié)?一、全力?配合集團?地產(chǎn)開發(fā)?，小區(qū)管?理品質(zhì)不?斷提升?今年，為?了配合集?團的物業(yè)?發(fā)展，公?司調(diào)整了?發(fā)展戰(zhàn)略?，奉行“?先品牌、?后規(guī)?！?、“把工?作重心放?在改進集?團開發(fā)物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)”的?思路，適?度放慢對?外拓展速?度，集中?優(yōu)勢資源?確保為集?團開發(fā)的?精品樓盤?提供配套?的精品物?業(yè)管理。?為此，公?司進行了?一系列的?調(diào)整：首?先強化了?領(lǐng)導(dǎo)分工?，由總經(jīng)?理直接分?管、各副?總協(xié)助參?與集團開?發(fā)物業(yè)的?管理服務(wù)?工作，并?專門設(shè)立?了集團開?發(fā)物業(yè)周?工作例會?制度，縮?短發(fā)現(xiàn)問?題和解決?問題的周?期;優(yōu)化?人力資源?配置，調(diào)?換部分管?理處負責(zé)?人;收支?實行“取?之于集團?物業(yè)，用?之于集團?物業(yè)”的?政策，作?為整體不?提利潤要?求。同時?，重點抓?好以下幾?方面工作?：第一?，抓好制?度建設(shè)。?制定“封?閉式管理?規(guī)范標準?”，以集?團開發(fā)物?業(yè)小區(qū)為?試點，并?向各全委?小區(qū)全面?推廣封閉?式管理;?加強對各?小區(qū)的安?全評估，?對小區(qū)內(nèi)?易攀爬部?位實施安?全防范，?采取各項?防攀爬措?施;實行?管理處主?任-安全?主管-分?隊長的安?全管理組?織架構(gòu)，?安全總監(jiān)?-安全管?理部-安?全主管垂?直領(lǐng)導(dǎo)，?通過測評?考核確定?安全主管?人選__?__人;?通過理論?考核和現(xiàn)?場實操，?從___?_名保安?骨干中確?定分隊長?人選__?__人;?根據(jù)工作?崗位的變?化，合理?調(diào)整，分?流保安骨?干___?_人，為?安全管理?工作邁上?新臺階打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?第二，?調(diào)整保安?培訓(xùn)重點?，強調(diào)保?安的敬業(yè)?精神和紀?律性，以?及對值班?時各類事?件的處理?規(guī)范，特?別是外來?人員車輛?管理及各?種異常情?況的處理?辦法。全?年保安培?訓(xùn)時間達?____?小時/人?。第三?，加強對?保安工作?和生活的?關(guān)心。對?保安工資?實行了大?幅度的調(diào)?整，解決?了保安的?社會保險?問題，平?均增幅達?____?元/人·?月;同時?投入__?__余萬?元資金，?完善保安?宿舍物品?的配置工?作;開設(shè)?公司職工?食堂，解?決隊員的?吃飯問題?;配置了?報紙、金?地期刊、?金地物業(yè)?報、金地?保安園地?等報刊雜?志，極大?地豐富了?保安員的?業(yè)余生活?。第四?、嚴肅紀?律和檢查?處罰。堅?決執(zhí)行請?銷假制度?，防止私?自外出;?實行嚴格?的查崗查?哨和晚點?名制度;?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?睡崗__?__人，?脫崗__?__人，?其它違紀?____?人;增大?處罰力度?，受處罰?____?人次。?今年，公?司全面強?化“以業(yè)?主為中心?”的服務(wù)?意識，率?先在深圳?業(yè)內(nèi)提出?并推行“?7___?_24”?服務(wù)模式?，力求最?大限度地?滿足業(yè)戶?需求;推?出入戶維?修免費服?務(wù)，集團?開發(fā)物業(yè)?全年上門?維修__?__次，?得到業(yè)主?的好評，?大大提高?了業(yè)主對?小區(qū)服務(wù)?的滿意程?度。公司?全年組織?了___?_次有關(guān)?職業(yè)技能?和行為規(guī)?范培訓(xùn)，?共___?_項內(nèi)容?，培訓(xùn)課?時達__?__小時?/人。據(jù)?集團公司?三季度對?開發(fā)物業(yè)?進行的調(diào)?查，業(yè)主?對我們維?修服務(wù)的?滿意程度?達到了_?___%?。在銷?售配合方?面，籌備?成立上海?、武漢分?公司和深?圳管理部?，克服非?典困難及?異地資源?短缺問題?，全力投?入深圳翠?堤灣、北?京格林小?鎮(zhèn)和國際?花園、上?海格林春?曉和春岸?等項目的?前期介入?和銷售配?合工作，?全面展示?金地物業(yè)?管理良好?形象，滿?足集團地?產(chǎn)銷售配?合工作的?需要。?今年，針?對北京格?林小鎮(zhèn)存?在的問題?，公司先?后從深圳?總部抽調(diào)?____?名工程師?、___?_名客服?主管、_?___名?維修人員?及___?_名客服?人員充實?到管理處?，給予人?力資源的?支持。同?時派出客?服人員參?與和組建?應(yīng)急維修?隊，在地?產(chǎn)客服中?心統(tǒng)一調(diào)?度下統(tǒng)一?工作，全?力參與地?產(chǎn)維修整?改工作，?使小區(qū)工?作各項管?理步入正?軌。海景?方面，積?極配合地?產(chǎn)公司做?好業(yè)戶走?訪工作，?“黃牌”?數(shù)量從高?峰時期的?____?戶270?塊，減少?到目前的?2塊（字?朝里放置?于陽臺內(nèi)?），最大?限度地降?低了在社?會上形成?的負面影?響，減弱?和抑制了?對翠堤灣?的銷售工?作產(chǎn)生的?不良影響?，有力地?配合了地?產(chǎn)公司的?品牌策劃?和銷售工?作。翠堤?灣方面，?面對銷售?、入伙、?裝修、業(yè)?主生活同?時并存的?環(huán)境條件?，公司全?力以赴提?供一流的?銷售現(xiàn)場?管理、入?伙前與業(yè)?主的主動?溝通及規(guī)?范的入伙?手續(xù)辦理?、服務(wù)導(dǎo)?向的裝修?管理，尤?其是超前?做好復(fù)雜?環(huán)境下的?封閉式管?理和快速?反應(yīng)的維?修服務(wù)，?使已入伙?業(yè)主的生?活成為潛?在客戶看?得見、摸?得著、信?得過的促?銷樣板，?使得翠堤?灣在__?__月份?便基本完?成了全年?的銷售任?務(wù)。今?年以來，?翠盈嘉園?、芳鄰等?____?個小區(qū)先?后成立了?業(yè)主業(yè)委?會，金地?花園業(yè)委?會完成改?選。金海?灣、金地?花園、金?地翠園等?____?個管理處?完成了物?業(yè)管理合?同的續(xù)簽?工作。金?地海景順?利通過安?全文明小?區(qū)的復(fù)檢?工作;翠?堤灣、彩?世界、太?陽新城小?區(qū)通過市?級安全文?明標兵小?區(qū)的考評?;彩世界?通過深圳?市物業(yè)管?理示范小?區(qū)考評;?嘉多利花?園通過廣?東省物業(yè)?管理示范?小區(qū)考評?;公司通?過質(zhì)量體?系認證復(fù)?審，同時?被沙頭辦?評為環(huán)衛(wèi)?工作標兵?單單位。?太陽新城?、嘉多利?花園兩個?小區(qū)清潔?工作實施?外包;碧?華庭居、?金地翠園?消防系統(tǒng)?進行了外?包。金海?灣花園電?梯簽訂了?外包協(xié)議?。為公司?相關(guān)外包?工作進行?了有益的?嘗試。?二、品牌?宣傳效應(yīng)?顯現(xiàn)今?年，為配?合公司市?場營銷工?作，公司?切實加大?了品牌宣?傳。根據(jù)?“管理項?目樹品牌?，顧問項?目創(chuàng)效益?”的思路?，以開發(fā)?商、中介?公司和物?業(yè)管理同?行為重點?宣傳對象?，一方面?打造塑造?精品小區(qū)?，通過讓?客戶參觀?小區(qū)以及?接受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)等方?式，親身?感受金地?物業(yè)的管?理，達到?業(yè)務(wù)拓展?的目的，?僅金海灣?花園，全?年共接待?公司、地?產(chǎn)、集團?、置業(yè)的?參觀超過?一百批次?，參觀人?數(shù)近千人?次，同時?接待了來?自西安、?桂林、洛?陽、南京?、武漢、?石堰等全?國各地顧?問單位物?業(yè)公司人?員的實習(xí)?。另一方?面，我們?以報紙、?廣告、參?展等多種?形式，全?方位進行?品牌宣傳?。___?_年公司?共出版《?金地物業(yè)?管理》報?____?期，平均?發(fā)行數(shù)量?為110?00份/?期，發(fā)行?范圍遍及?____?個省市。?公司內(nèi)外?部網(wǎng)站在?今年也進?行了改版?，全年共?上傳各類?文章61?6篇，在?報道公司?重大新聞?和重要信?息、展現(xiàn)?公司業(yè)務(wù)?規(guī)模和市?場拓展步?伐、宣傳?公司業(yè)務(wù)?類型和服?務(wù)特色、?反映員工?思想動態(tài)?和改進建?議等方面?發(fā)揮了積?極的作用?。《金地?物業(yè)管理?信息》也?于今年下?半年面世?，以每_?___天?為一期的?頻度對外?免費推出?，目前閱?讀人次節(jié)?節(jié)升高，?反應(yīng)熱烈?，要求訂?閱的與日?俱增，公?司的品牌?得到進一?步的推廣?。在__?__月底?舉行的住?交會期間?，我們接?待了來自?全國__?__個城?市的43?批客戶，?為明年市?場拓展打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?三、市?場拓展頻?創(chuàng)佳績?____?年，在抓?好集團開?發(fā)物業(yè)管?理品質(zhì)提?升的同時?，我們還?按照集團?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，豐富?公司的物?業(yè)管理類?型，延伸?產(chǎn)品線。?自去年實?現(xiàn)寫字樓?顧問管理?市場突破?后，今年?再接再厲?，取得了?寫字樓（?萬基大廈?）、酒店?式公寓（?白領(lǐng)公寓?）、學(xué)生?類公寓（?重慶學(xué)府?大道__?__號）?以及中心?區(qū)頂級豪?宅（熙園?）等業(yè)務(wù)?的拓展，?尤其是萬?基大廈與?白領(lǐng)公寓?的接管，?實現(xiàn)了該?業(yè)務(wù)市場?零的突破?，標志著?公司產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)開始?進入真正?意義上的?調(diào)整。?今年，公?司以品牌?求發(fā)展，?將精力投?入到中高?檔市場的?開拓上，?注重項目?的投入產(chǎn)?出，理性?選擇合作?伙伴，全?年新簽_?___個?項目，其?中：全委?項目__?__個，?顧問項目?____?個。新拓?展項目的?管理面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?____?萬平方米?，顧問項?目___?_萬平方?米。目前?，公司共?接管項目?____?個。其中?：全委項?目___?_個、顧?問項目_?___個?;管理總?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項目__?__萬平?方米，顧?問項目_?___萬?平方米。?至此，?公司管理?項目已發(fā)?展到全國?____?個城市，?其中今年?新拓展城?市___?_個，分?別為洛陽?、廈門、?佛山、宜?興、煙臺?、濰坊、??？凇㈡?zhèn)?江。四?、管理工?作改進明?顯進一?步強化清?單式管理?，推行月?度工作計?劃考核網(wǎng)?上填報和?考核，網(wǎng)?上工作日?記填報、?顧問項目?管理信息?填報等，?規(guī)范提升?了管理的?力度和效?率。完?善顧問運?作工作指?引，強化?前方項目?經(jīng)理，后?方專家顧?問團的運?作，保障?并進一步?提升項目?管理品質(zhì)?。積極?搭建金地?物業(yè)管理?網(wǎng)上辦公?平臺，先?后開發(fā)包?括計劃考?核、項目?管理、物?流管理、?人力資源?等在內(nèi)的?十余個模?塊，為公?司辦公信?息化建設(shè)?奠定了堅?實的基礎(chǔ)?，提升了?公司形象?和管理效?率。加?強分支機?構(gòu)財務(wù)核?算、稽核?、審計管?理力度，?建立了公?司經(jīng)濟效?益測算模?式、對分?支機構(gòu)業(yè)?務(wù)管理及?指導(dǎo)的體?系，改變?了財務(wù)部?原簡單的?核算職能?，確立了?財務(wù)管理?在日常工?作中的作?用和地位?。品質(zhì)管?理體系的?健全完善?，作業(yè)操?作文件體?系的修訂?、品質(zhì)檢?查方法的?改進、質(zhì)?量問題的?整改跟蹤?督導(dǎo)，逐?步形成兼?顧、覆蓋?各地管理?的管理體?系建設(shè)。?完成會?所移交工?作，改進?會所經(jīng)營?管理，有?效的改變?各會所長?期虧損的?局面，逐?步形成良?性運作。?安全管?理工作的?改進提高?，保安人?才的建設(shè)?、小區(qū)封?閉式管理?的實施、?安全管理?垂直管理?模式的探?討和嘗試?，保安員?社保、工?資改革、?居住伙食?條件的改?善，推動?安全管理?的有效實?施。小?區(qū)設(shè)備管?理模式的?探討和實?施，工程?部在業(yè)務(wù)?管理地位?的明確，?強化了各?小區(qū)的設(shè)?備日常維?護工作，?改善了設(shè)?備運行效?果。狠?抓制度執(zhí)?行落實，?通過月度?工作計劃?和考核、?工作日記?、著裝、?勞動紀律?等的檢查?，確保公?司各項制?度得以執(zhí)?行。分?公司基礎(chǔ)?管理工作?的強化及?區(qū)域運作?模式的總?結(jié)。五?、人才隊?伍建設(shè)效?果顯著?今年以來?，公司就?人才引進?的渠道和?方式進行?了探討，?人員招聘?組織、管?理的改進?，為公司?在人才引?進特別是?高素質(zhì)人?才引進奠?定了基礎(chǔ)?。一方面?立足業(yè)績?考核和能?力評估，?不拘一格?，積極選?拔內(nèi)部人?才，共晉?職晉級_?___人?。另一方?面大膽引?進外部人?才。通過?參加現(xiàn)場?招聘會、?網(wǎng)絡(luò)發(fā)布?招聘信息?等手段，?共招聘管?理層員工?____?人，本科?以上占_?___%?，其中碩?士生__?__人，?本科生_?___人?;主辦以?上占__?__%，?其中主管?____?人，主辦?____?人。同時?加大對項?目管理人?才和保安?骨干的招?聘力度，?共招聘項?目管理人?員___?_人，保?安骨干_?___人?。推進?保安招聘?與基地化?建設(shè)。通?過多種渠?道，與多?個學(xué)校、?人才市場?建立了長?期合作關(guān)?系，進一?步完善保?安的基地?化建設(shè)，?共招聘_?___余?名保安員?。在公?司內(nèi)部推?行三級培?訓(xùn)管理，?公司級培?訓(xùn)共計_?___次?;職能部?門組織對?口培訓(xùn)共?計___?_次;部?門內(nèi)訓(xùn)約?計___?_次。管?理員培訓(xùn)?時間達_?___小?時/人年?，保安人?員培訓(xùn)時?間達__?__小時?/人。?六、企業(yè)?文化精彩?紛呈這?里特別值?得一提的?是，在_?___年?，我們遭?遇了前所?未有的非?典疫情，?在這場沒?有硝煙的?戰(zhàn)斗中，?我們的管?理處廣大?員工身處?戰(zhàn)斗第一?線，承受?住了巨大?的壓力，?在公司的?高度重視?與細心指?導(dǎo)下，積?極投入到?抗擊非典?的工作中?去，以無?私奉獻的?高尚品質(zhì)?，為防抗?“非典”?做了大量?的工作。?如長期堅?持對小區(qū)?進行消殺?、消毒，?向全體業(yè)?主宣傳抗?“非典”?知識，努?力為業(yè)戶?創(chuàng)造一個?健康安全?的生活環(huán)?境。尤其?是在北京?成為非典?重災(zāi)區(qū)，?碧華庭居?、彩世界?管理處分?別出現(xiàn)一?例疑似病?例的情況?下，我們?的員工沒?有退縮，?他們克服?自身的恐?懼，忠于?職守，不?顧個人安?危，一如?既往地堅?守在工作?最前線，?表現(xiàn)出優(yōu)?秀的職業(yè)?素養(yǎng)和崇?高的思想?品質(zhì)，贏?得了開發(fā)?商和業(yè)主?的嘉許和?贊譽，也?展現(xiàn)了金?地物業(yè)公?司強大的?企業(yè)凝聚?力。物?業(yè)總經(jīng)理?年終工作?總結(jié)（二?）一、?全力配合?集團地產(chǎn)?開發(fā)，小?區(qū)管理品?質(zhì)不斷提?升今年，?為了配合?集團的物?業(yè)發(fā)展，?公司調(diào)整?了發(fā)展戰(zhàn)?略，奉行?“先品牌?、后規(guī)模?”、“把?工作重心?放在改進?集團開發(fā)?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)”?的思路，?適度放慢?對外拓展?速度，集?中優(yōu)勢資?源確保為?集團開發(fā)?的精品樓?盤提供配?套的精品?物業(yè)管理?。為此，?公司進行?了一系列?的調(diào)整：?首先強化?了領(lǐng)導(dǎo)分?工，由總?經(jīng)理直接?分管、各?副總協(xié)助?參與集團?開發(fā)物業(yè)?的管理服?務(wù)工作，?并專門設(shè)?立了集團?開發(fā)物業(yè)?周工作例?會制度，?縮短發(fā)現(xiàn)?問題和解?決問題的?周期；優(yōu)?化人力資?源配置，?調(diào)換部分?管理處負?責(zé)人；收?支實行“?取之于集?團物業(yè)，?用之于集?團物業(yè)”?的政策，?作為整體?不提利潤?要求。同?時，重點?抓好以下?幾方面工?作：第一?，抓好制?度建設(shè)。?制定“封?閉式管理?規(guī)范標準?”，以集?團開發(fā)物?業(yè)小區(qū)為?試點，并?向各全委?小區(qū)全面?推廣封閉?式管理；?加強對各?小區(qū)的安?全評估，?對小區(qū)內(nèi)?易攀爬部?位實施安?全防范，?采取各項?防攀爬措?施；實行?管理處主?任-安全?主管-分?隊長的安?全管理組?織架構(gòu)，?安全總監(jiān)?-安全管?理部-安?全主管垂?直領(lǐng)導(dǎo)，?通過測評?考核確定?安全主管?人選__?__人；?通過理論?考核和現(xiàn)?場實操，?從___?_名保安?骨干中確?定分隊長?人選__?__人；?根據(jù)工作?崗位的變?化，合理?調(diào)整，分?流保安骨?干___?_人，為?安全管理?工作邁上?新臺階打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?第二，?調(diào)整保安?培訓(xùn)重點?，強調(diào)保?安的敬業(yè)?精神和紀?律性，以?及對值班?時各類事?件的處理?規(guī)范，特?別是外來?人員車輛?管理及各?種異常情?況的處理?辦法。全?年保安培?訓(xùn)時間達?____?小時/人?。第三?，加強對?保安工作?和生活的?關(guān)心。對?保安工資?實行了大?幅度的調(diào)?整，解決?了保安的?社會保險?問題，平?均增幅達?____?元/人·?月；同時?投入__?__余萬?元資金，?完善保安?宿舍物品?的配置工?作；開設(shè)?公司職工?食堂，解?決隊員的?吃飯問題?；配置了?報紙、金?地期刊、?金地物業(yè)?報、金地?保安園地?等報刊雜?志，極大?地豐富了?保安員的?業(yè)余生活?。第四?、嚴肅紀?律和檢查?處罰。堅?決執(zhí)行請?銷假制度?，防止私?自外出；?實行嚴格?的查崗查?哨和晚點?名制度；?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?睡崗__?__人，?脫崗__?__人，?其它違紀?____?人；增大?處罰力度?，受處罰?____?人次。今?年，公司?全面強化?“以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)意?識，率先?在深圳業(yè)?內(nèi)提出并?推行“7?ｘ24”?服務(wù)模式?，力求最?大限度地?滿足業(yè)戶?需求；推?出入戶維?修免費服?務(wù)，集團?開發(fā)物業(yè)?全年上門?維修__?__次，?得到業(yè)主?的好評，?大大提高?了業(yè)主對?小區(qū)服務(wù)?的滿意程?度。公司?全年組織?了___?_次有關(guān)?職業(yè)技能?和行為規(guī)?范培訓(xùn)，?共___?_項內(nèi)容?，培訓(xùn)課?時達__?__小時?/人。據(jù)?集團公司?三季度對?開發(fā)物業(yè)?進行的調(diào)?查，業(yè)主?對我們維?修服務(wù)的?滿意程度?達到了_?___%?。在銷售?配合方面?，籌備成?立上海、?武漢分公?司和深圳?管理部，?克服非典?困難及異?地資源短?缺問題，?全力投入?深圳翠堤?灣、北京?格林小鎮(zhèn)?和國際花?園、上海?格林春曉?和春岸等?項目的前?期介入和?銷售配合?工作，全?面展示金?地物業(yè)管?理良好形?象，滿足?集團地產(chǎn)?銷售配合?工作的需?要。今年?，針對北?京格林小?鎮(zhèn)存在的?問題，公?司先后從?深圳總部?抽調(diào)__?__名工?程師、_?___名?客服主管?、___?_名維修?人員及_?___名?客服人員?充實到管?理處，給?予人力資?源的支持?。同時派?出客服人?員參與和?組建應(yīng)急?維修隊，?在地產(chǎn)客?服中心統(tǒng)?一調(diào)度下?統(tǒng)一工作?，全力參?與地產(chǎn)維?修整改工?作，使小?區(qū)工作各?項管理步?入正軌。?海景方面?，積極配?合地產(chǎn)公?司做好業(yè)?戶走訪工?作，“黃?牌”數(shù)量?從高峰時?期的__?__戶2?70塊，?減少到目?前的2塊?（字朝里?放置于陽?臺內(nèi)），?最大限度?地降低了?在社會上?形成的負?面影響，?減弱和抑?制了對翠?堤灣的銷?售工作產(chǎn)?生的不良?影響，有?力地配合?了地產(chǎn)公?司的品牌?策劃和銷?售工作。?翠堤灣方?面，面對?銷售、入?伙、裝修?、業(yè)主生?活同時并?存的環(huán)境?條件，公?司全力以?赴提供一?流的銷售?現(xiàn)場管理?、入伙前?與業(yè)主的?主動溝通?及規(guī)范的?入伙手續(xù)?辦理、服?務(wù)導(dǎo)向的?裝修管理?，尤其是?超前做好?復(fù)雜環(huán)境?下的封閉?式管理和?快速反應(yīng)?的維修服?務(wù)，使已?入伙業(yè)主?的生活成?為潛在客?戶看得見?、摸得著?、信得過?的促銷樣?板，使得?翠堤灣在?____?月份便基?本完成了?全年的銷?售任務(wù)。?今年以來?，翠盈嘉?園、芳鄰?等___?_個小區(qū)?先后成立?了業(yè)主業(yè)?委會，金?地花園業(yè)?委會完成?改選。金?海灣、金?地花園、?金地翠園?等___?_個管理?處完成了?物業(yè)管理?合同的續(xù)?簽工作。?金地海景?順利通過?安全文明?小區(qū)的復(fù)?檢工作；?翠堤灣、?彩世界、?太陽新城?小區(qū)通過?市級安全?文明標兵?小區(qū)的考?評；彩世?界通過深?圳市物業(yè)?管理示范?小區(qū)考評?；嘉多利?花園通過?廣東省物?業(yè)管理示?范小區(qū)考?評；公司?通過質(zhì)量?體系認證?復(fù)審，同?時被沙頭?辦評為環(huán)?衛(wèi)工作標?兵單位。?太陽新城?、嘉多利?花園兩個?小區(qū)清潔?工作實施?外包；碧?華庭居、?金地翠園?消防防系?統(tǒng)進行了?外包。金?海灣花園?電梯簽訂?了外包協(xié)?議。為公?司相關(guān)外?包工作進?行了有益?的嘗試。?二、品?牌宣傳效?應(yīng)顯現(xiàn)今?年，為配?合公司市?場營銷工?作，公司?切實加大?了品牌宣?傳。根據(jù)?“管理項?目樹品牌?，顧問項?目創(chuàng)效益?”的思路?，以開發(fā)?商、中介?公司和物?業(yè)管理同?行為重點?宣傳對象?，一方面?打造塑造?精品小區(qū)?，通過讓?客戶參觀?小區(qū)以及?接受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)等方?式，親身?感受金地?物業(yè)的管?理，達到?業(yè)務(wù)拓展?的目的，?僅金海灣?花園，全?年共接待?公司、地?產(chǎn)、集團?、置業(yè)的?參觀超過?一百批次?，參觀人?數(shù)近千人?次，同時?接待了來?自西安、?桂林、洛?陽、南京?、武漢、?石堰等全?國各地顧?問單位物?業(yè)公司人?員的實習(xí)?。另一方?面，我們?以報紙、?廣告、參?展等多種?形式，全?方位進行?品牌宣傳?。___?_年公司?共出版《?金地物業(yè)?管理》報?____?期，平均?發(fā)行數(shù)量?為110?00份/?期，發(fā)行?范圍遍及?____?個省市。?公司內(nèi)外?部網(wǎng)站在?今年也進?行了改版?，全年共?上傳各類?文章61?6篇，在?報道公司?重大新聞?和重要信?息、展現(xiàn)?公司業(yè)務(wù)?規(guī)模和市?場拓展步?伐、宣傳?公司業(yè)務(wù)?類型和服?務(wù)特色、?反映員工?思想動態(tài)?和改進建?議等方面?發(fā)揮了積?極的作用?。《金地?物業(yè)管理?信息》也?于今年下?半年面世?，以每_?___天?為一期的?頻度對外?免費推出?，目前閱?讀人次節(jié)?節(jié)升高，?反應(yīng)熱烈?，要求訂?閱的與日?俱增，公?司的品牌?得到進一?步的推廣?。在__?__月底?舉行的住?交會期間?，我們接?待了來自?全國__?__個城?市的43?批客戶，?為明年市?場拓展打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?三、市?場拓展頻?創(chuàng)佳績_?___年?，在抓好?集團開發(fā)?物業(yè)管理?品質(zhì)提升?的同時，?我們還按?照集團領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，豐富公?司的物業(yè)?管理類型?，延伸產(chǎn)?品線。自?去年實現(xiàn)?寫字樓顧?問管理市?場突破后?，今年再?接再厲，?取得了寫?字樓（萬?基大廈）?、酒店式?公寓（白?領(lǐng)公寓）?、學(xué)生類?公寓（重?慶學(xué)府大?道___?_號）以?及中心區(qū)?頂級豪宅?（熙園）?等業(yè)務(wù)的?拓展，尤?其是萬基?大廈與白?領(lǐng)公寓的?接管，實?現(xiàn)了該業(yè)?務(wù)市場零?的突破，?標志著公?司產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)開始進?入真正意?義上的調(diào)?整。今年?，公司以?品牌求發(fā)?展，將精?力投入到?中高檔市?場的開拓?上，注重?項目的投?入產(chǎn)出，?理性選擇?合作伙伴?，全年新?簽___?_個項目?，其中：?全委項目?____?個，顧問?項目__?__個。?新拓展項?目的管理?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項目__?__萬平?方米，顧?問項目_?___萬?平方米。?目前，公?司共接管?項目__?__個。?其中：全?委項目_?___個?、顧問項?目___?_個；管?理總面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?____?萬平方米?，顧問項?目___?_萬平方?米。至?此，公司?管理項目?已發(fā)展到?全國__?__個城?市，其中?今年新拓?展城市_?___個?，分別為?洛陽、廈?門、佛山?、宜興、?煙臺、濰?坊、海口?、鎮(zhèn)江。?四、管?理工作改?進明顯進?一步強化?清單式管?理，推行?月度工作?計劃考核?網(wǎng)上填報?和考核，?網(wǎng)上工作?日記填報?、顧問項?目管理信?息填報等?，規(guī)范提?升了管理?的力度和?效率。完?善顧問運?作工作指?引，強化?前方項目?經(jīng)理，后?方專家顧?問團的運?作，保障?并進一步?提升項目?管理品質(zhì)?。積極搭?建金地物?業(yè)管理網(wǎng)?上辦公平?臺，先后?開發(fā)包括?計劃考核?、項目管?理、物流?管理、人?力資源等?在內(nèi)的十?余個模塊?，為公司?辦公信息?化建設(shè)奠?定了堅實?的基礎(chǔ)，?提升了公?司形象和?管理效率?。加強分?支機構(gòu)財?務(wù)核算、?稽核、審?計管理力?度，建立?了公司經(jīng)?濟效益測?算模式、?對分支機?構(gòu)業(yè)務(wù)管?理及指導(dǎo)?的體系，?改變了財?務(wù)部原簡?單的核算?職能，確?立了財務(wù)?管理在日?常工作中?的作用和?地位。品?質(zhì)管理體?系的健全?完善，作?業(yè)操作文?件體系的?修訂、品?質(zhì)檢查方?法的改進?、質(zhì)量問?題的整改?跟蹤督導(dǎo)?，逐步形?成兼顧、?覆蓋各地?管理的管?理體系建?設(shè)。完成?會所移交?工作，改?進會所經(jīng)?營管理，?有效的改?變各會所?長期虧損?的局面，?逐步形成?良性運作?。安全管?理工作的?改進提高?，保安人?才的建設(shè)?、小區(qū)封?閉式管理?的實施、?安全管理?垂直管理?模式的探?討和嘗試?，保安員?社保、工?資改革、?居住伙食?條件的改?善，推動?安全管理?的有效實?施。小區(qū)?設(shè)備管理?模式的探?討和實施?，工程部?在業(yè)務(wù)管?