物業(yè)保潔年終工作總結(jié)2023年

第48頁(yè)共48頁(yè)物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年?很榮幸來(lái)?到___?_小區(qū)擔(dān)?任保潔員?，這份工?作對(duì)于我?來(lái)說(shuō)來(lái)之?不易，從?上崗的第?一天開(kāi)始?，我就以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度來(lái)對(duì)待?這份工作?。隨著年?終的到來(lái)?，我對(duì)今?年的保潔?工作進(jìn)行?了以下總?結(jié)。一?、真誠(chéng)服?務(wù)，努力?工作做?保潔工作?在很多人?眼里都是?不值得一?提的工作?，我原來(lái)?也是這么?想的，可?是自從真?正的接觸?到實(shí)際工?作中的時(shí)?候，才發(fā)?現(xiàn)并不簡(jiǎn)?單，平時(shí)?根本不注?意的地方?，對(duì)于保?潔員來(lái)說(shuō)?，絕對(duì)不?能馬虎，?墻角、拐?角，窗內(nèi)?窗外，犄?角旮旯，?都是自檢?的重點(diǎn)。?在___?_小區(qū)，?懷著真誠(chéng)?服務(wù)的心?，努力做?好本職工?作。由于?工作努力?，成績(jī)有?目共睹，?并且得到?領(lǐng)導(dǎo)和小?區(qū)業(yè)主的?肯定和認(rèn)?可。二?、逐漸熟?悉，獲得?自信到?____?小區(qū)任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進(jìn)的每?一步，都?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?、租住戶?的諒解與?支持。如?果說(shuō)這期?間的工作?還有一些?可取之處?的話，那?絕不是因?為我個(gè)人?有多大的?能力，而?應(yīng)歸功于?我們有一?支高素質(zhì)?的保潔隊(duì)?伍，有一?群有熱情?、肯于奉?獻(xiàn)的物業(yè)?管理人員?。作這個(gè)?小結(jié)的目?的，也決?不是給自?己涂脂抹?粉，而是?希望能達(dá)?到冷靜回?顧一下自?己這段時(shí)?期的工作?得失，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?吸取教訓(xùn)?。三、?掌握情況?，不斷成?長(zhǎng)這一?階段的工?作，一方?面是盡快?掌握小區(qū)?的基本情?況，另一?方面確保?小區(qū)各項(xiàng)?工作的正?常進(jìn)行。?由于交接?時(shí)間較短?，很多事?情只能邊?干邊學(xué)習(xí)?，在此期?間，保潔?的日常工?作主要靠?的是公司?領(lǐng)導(dǎo)的有?效指揮，?靠的是管?理人員的?高度自覺(jué)?。這一時(shí)?期的工作?，在大的?事件處理?上能積極?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，迅速?采取措施?，未出現(xiàn)?嚴(yán)重錯(cuò)誤?，但在工?作細(xì)節(jié)上?還存在不?少問(wèn)題，?好在有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?及時(shí)指出?并補(bǔ)救，?均未產(chǎn)生?嚴(yán)重后果?。四、?存在問(wèn)題?，加以改?進(jìn)今年?的保潔工?作，也暴?露了自身?存在的一?些問(wèn)題，?如在自身?要求上還?比較放松?，對(duì)一些?細(xì)節(jié)注意?還不夠，?有待在今?后的工作?中予以改?進(jìn)。同時(shí)?，希望能?有機(jī)會(huì)到?比較成熟?的小區(qū)去?學(xué)習(xí)、掌?握更多技?能，提高?自己的專?業(yè)水平。?決心在崗?位上，投?入更多的?時(shí)間、更?大的熱情?，完成公?司布置的?各項(xiàng)工作?，不辜負(fù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的期望。?明白自?己所肩負(fù)?的責(zé)任；?積極參與?基層建設(shè)?，在工作?中要起到?模范帶頭?作用，做?廣大職工?的表率，?同時(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷?提高自己?的理論水?平和綜合?素質(zhì)。在?工作上，?圍繞物業(yè)?的中心工?作，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。隨?著___?_的實(shí)行?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也更?高，需掌?握的知識(shí)?更高更廣?。為此，?我將更加?勤奮的工?作，刻苦?的學(xué)習(xí)，?努力提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為物業(yè)做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）一?年來(lái)在公?司的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)部門?員工的共?同努力，?完成了公?司的安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?得到了業(yè)?主的認(rèn)可?。保潔只?不過(guò)是物?業(yè)服務(wù)管?理行業(yè)中?的一個(gè)行?當(dāng)。它體?現(xiàn)著行業(yè)?單位的態(tài)?潔形象，?同時(shí)，也?經(jīng)業(yè)主、?使用視覺(jué)?感觀留下?第一印象?。俗話說(shuō)?：進(jìn)門看?地面，坐?下摸板凳?。這就是?人們審視?衛(wèi)生狀況?的習(xí)慣心?理常態(tài)。?因此我對(duì)?今年的物?業(yè)保潔工?作進(jìn)行了?以下總結(jié)?。一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去?年的基礎(chǔ)?上，在新?細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)?格考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域?，不同部?位都有具?體的分值?考評(píng)。這?樣，便于?操作，利?于檢查。?1、按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?。針對(duì)崗?位輪換和?新員工入?職較多的?實(shí)際，實(shí)?行例會(huì)講?理論，在?崗做示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把?手教，熟?練工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技?能長(zhǎng)，調(diào)?動(dòng)熟練工?的積極性?。這樣做?受培訓(xùn)者?也容易接?受和掌握?，即提高?了受培者?的技能，?有拉近了?同事間的?距離，一?舉兩得，?相得益彰?。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，講?清操作要?領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤?手快；先?粗后細(xì)，?一步到步?，人走物?清。2?、按標(biāo)準(zhǔn)?去做。分?二，責(zé)任?到人，簽?定目標(biāo)責(zé)?任書，讓?員工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)，?日工作表?上排列有?順序，操?作起來(lái)有?個(gè)準(zhǔn)。_?___師?傅就是突?出的一位?，大廳的?玻璃大門?，玻璃幕?墻潔凈透?明，茶幾?、沙發(fā)一?塵不染。?____?師傅發(fā)揚(yáng)?著精益求?精的工作?作風(fēng)，樓?層保潔清?洗垃圾桶?，與男性?相比，毫?不遜色，?保持了主?樓衛(wèi)生潔?凈度。名?都大廈現(xiàn)?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標(biāo)準(zhǔn)?來(lái)要求自?覺(jué)，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏?，盡量接?近和達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?他們的工?作，只有?這樣來(lái)描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調(diào)人?員積極行?動(dòng)，毫無(wú)?怨言。_?___師?傅責(zé)任的?區(qū)域是目?前最徹底?，較潔凈?的一塊，?從裝修階?段而言，?是難以見(jiàn)?到的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?3、按標(biāo)?準(zhǔn)去查。?在檢查工?作中，不?去過(guò)場(chǎng)。?杜絕一糊?二混的情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題即使?提出，注?意預(yù)期輕?重，盡量?不傷和氣?，出現(xiàn)問(wèn)?題，多方?協(xié)助合作?。目的只?有一個(gè)，?標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。技之?一恒的日?檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會(huì)是一紙?空文，小?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求?一年來(lái)，?我們始終?繃緊這根?弘，從不?敢松懈。?區(qū)內(nèi)一直?保持著良?好狀態(tài)。?1、上?級(jí)要求的?時(shí)間，嚴(yán)?格執(zhí)行；?按著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去做?。過(guò)去廣?場(chǎng)保潔時(shí)?間是：早?城八點(diǎn)到?晚上八點(diǎn)?。為了創(chuàng)?衛(wèi)，有關(guān)?部門要求?我們必須?在六點(diǎn)半?之前把衛(wèi)?生做好，?然后再整?理擺放車?輛。在不?增加人員?的情況下?，把兩人?同班改為?上、下午?對(duì)班粒長(zhǎng)?了班時(shí)間?，達(dá)到了?創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)?間要求。?誠(chéng)然，個(gè)?班時(shí)間雖?然縮短了?，工作量?去成倍的?增加了。?二位師?傅二話不?說(shuō)，欣然?接受分配?。同時(shí)標(biāo)?準(zhǔn)不降低?，偌大廣?場(chǎng)很難見(jiàn)?到煙帶和?果殼紙屑??？崾罾?，晴天一?身汗，雨?天一身水?，嚴(yán)冬時(shí)?，頂著星?辰來(lái)上班?，借著路?燈掃廣場(chǎng)?，迎著寒?風(fēng)回家去?，已是晚?飯過(guò)幾時(shí)?。天天如?此，實(shí)在?不易，平?平凡凡，?難能可貴?。他倆的?敬業(yè)境界?和吃苦耐?勞精神值?得我們物?業(yè)人好好?學(xué)習(xí)。?2、上級(jí)?要求長(zhǎng)效?管理，我?們有始有?終。從認(rèn)?識(shí)上講，?創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)?重大，從?工作職責(zé)?來(lái)說(shuō)，我?們是主力?軍，可以?，我們必?須接受任?務(wù)，義不?容辭，隨?時(shí)接受檢?查，全力?以赴做好?創(chuàng)衛(wèi)工作?。用二位?師傅的話?來(lái)說(shuō)：“?檢查時(shí)是?怎么做，?平時(shí)也是?怎么做”?，做到了?平時(shí)和檢?查一個(gè)樣?。在無(wú)數(shù)?次的檢查?驗(yàn)收明查?暗訪過(guò)程?中，也證?明了一點(diǎn)?。___?_一塊沒(méi)?問(wèn)題，我?們能放心?。居委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)如是?一說(shuō)。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工作的?實(shí)際中，?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(shuō)不傳，?不做長(zhǎng)嘴?婆，管好?自己的嘴?；不利于?團(tuán)結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過(guò)程?中，不做?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處；?講正氣，?杜絕歪風(fēng)?邪氣，不?互相猜疑?。現(xiàn)在?我們的心?情舒暢，?干起活來(lái)?有勁頭，?吃點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心甘?情愿，領(lǐng)?導(dǎo)提倡的?廢品回收?全歸公，?我們堅(jiān)決?服從，樂(lè)?意去做。?由來(lái)已久?的慣例被?打破，杜?絕了任何?人私自處?理廢品的?個(gè)別情況?。這樣以?來(lái)，即減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?現(xiàn)象，又?增加了收?入，看起?來(lái)只是微?不足道的?小事，但?是，恰恰?就是這種?小細(xì)節(jié)體?現(xiàn)了一種?精神和提?高了一個(gè)?境界，更?加重要的?是，促進(jìn)?團(tuán)結(jié)便增?強(qiáng)了員工?間的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。公?司多次的?突擊任務(wù)?都能直指?即來(lái)，樂(lè)?意干活，?沒(méi)有怨言?。四、?感慨與無(wú)?奈在人?們的想象?中，保潔?誰(shuí)都能做?。按照我?們的標(biāo)準(zhǔn)?，從不會(huì)?到會(huì)做，?總得有個(gè)?過(guò)程，且?得用心揣?摸。說(shuō)這?些，可能?有人會(huì)認(rèn)?為保潔有?什么門道?，別自做?清高。有?人不理解?保潔。有?些人缺少?公德意識(shí)?，肆意糟?蹋環(huán)境，?車輛隨意?停放。對(duì)?此，個(gè)場(chǎng)?上的二位?師傅深有?感觸，對(duì)?這些人，?說(shuō)也無(wú)用?，勸而無(wú)?功，他們?反而會(huì)說(shuō)?：不給你?找點(diǎn)事，?你們沒(méi)事?干。說(shuō)者?輕巧，聽(tīng)?者難受。?面對(duì)如此?遭遇，只?能搖頭苦?笑，嘆息?無(wú)奈。?新的一年?里，我們?保潔工，?愿在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，聽(tīng)從指?揮順從安?排，在和?諧的氛圍?里緊張快?干，如即?往地做好?本職工作?，為_(kāi)_?__出力?。為_(kāi)_?__添光?。物業(yè)?保潔年終?工作總結(jié)?2023?年（三）?今年，?我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過(guò)部門全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)一年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)。一?、人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求?。二、?培訓(xùn)對(duì)?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對(duì)不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識(shí)?，達(dá)到寫?字樓保潔?工作的要?求。在對(duì)?保潔員進(jìn)?行培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過(guò)不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?三、保?潔工作模?式方面?在集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)行?“無(wú)人清?潔”，“?本色清潔?”取得了?良好的效?果。在?原有的白?班基礎(chǔ)上?分成兩個(gè)?班次，主?要清潔工?作放在夜?班進(jìn)行。?在實(shí)施“?無(wú)人清潔?”的同時(shí)?為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強(qiáng)了保?潔巡查清?潔頻率。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來(lái)?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近期因?____?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒(méi)有?達(dá)到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?四、保潔?工作完成?方面完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時(shí)?修訂完成?對(duì)大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護(hù)工作。?完成對(duì)新?入駐樓層?的開(kāi)荒工?作。完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?完成大廈?垃圾的清?運(yùn)工作。?完成大?廈外墻的?清洗。完?成外圍地?面沖刷工?作。對(duì)車?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。完?成特約清?潔服務(wù)。?庫(kù)區(qū)石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。地毯?的清洗工?作。完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?五、綠?化工作方?面今年?大廈采購(gòu)?綠植內(nèi)共?有綠植約?____?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無(wú)觀?賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努力?克服不良?因素，做?到每?jī)杉?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時(shí)?殺蟲，一?定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。?在明年室?內(nèi)綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。外?圍綠化因?防水施工?未補(bǔ)種，?明年應(yīng)全?面從新設(shè)?計(jì)綠化。?六、工?作中存在?問(wèn)題外?圍車場(chǎng)由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無(wú)法有效?的去除。?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。冬?季衛(wèi)生無(wú)?法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購(gòu)置自?走式全自?動(dòng)洗地機(jī)?，會(huì)有一?定改善。?大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風(fēng)化等病?變，明年?計(jì)劃在衛(wèi)?生間和大?廳地面的?石材做防?護(hù)處理。?在保證衛(wèi)?生符合標(biāo)?準(zhǔn)的情況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?費(fèi)用將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，?今年保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在明?年有更好?的表現(xiàn)。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（四）?一年來(lái)在?公司的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)部?門員工的?共同努力?，完成了?公司的安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，得到了?業(yè)主的認(rèn)?可。保潔?只不過(guò)是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中的一個(gè)?行當(dāng)。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?，同時(shí)，?也經(jīng)業(yè)主?、使用視?覺(jué)感觀留?下第一印?象。俗話?說(shuō)：進(jìn)門?看地面，?坐下摸板?凳。這就?是人們審?視衛(wèi)生狀?況的習(xí)慣?心理常態(tài)?。因此我?對(duì)今年的?物業(yè)保潔?工作進(jìn)行?了以下總?結(jié)。一?、保潔標(biāo)?準(zhǔn)化在?去年的基?礎(chǔ)上，在?新細(xì)化工?作內(nèi)容，?嚴(yán)格考評(píng)?大分標(biāo)準(zhǔn)?。不同區(qū)?域，不同?部位都有?具體的分?值考評(píng)。?這樣，便?于操作，?利于檢查?。1、?按標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)。針對(duì)?崗位輪換?和新員工?入職較多?的實(shí)際，?實(shí)行例會(huì)?講理論，?在崗做示?范的方法?進(jìn)行培訓(xùn)?。班長(zhǎng)手?把手教，?熟練工傳?、幫、帶?，發(fā)揮班?長(zhǎng)的業(yè)務(wù)?技能長(zhǎng)，?調(diào)動(dòng)熟練?工的積極?性。這樣?做受培訓(xùn)?者也容易?接受和掌?握，即提?高了受培?者的技能?，有拉近?了同事間?的距離，?一舉兩得?，相得益?彰。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼?勤手快;?先粗后細(xì)?，一步到?步，人走?物清。?2、按標(biāo)?準(zhǔn)去做。?分二，責(zé)?任到人，?簽定目標(biāo)?責(zé)任書，?讓員工胸?中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來(lái)?有個(gè)準(zhǔn)。?____?師傅就是?突出的一?位，大廳?的玻璃大?門，玻璃?幕墻潔凈?透明，茶?幾、沙發(fā)?一塵不染?。___?_師傅發(fā)?揚(yáng)著精益?求精的工?作作風(fēng)，?樓層保潔?清洗垃圾?桶，與男?性相比，?毫不遜色?，保持了?主樓衛(wèi)生?潔凈度。?名都大廈?現(xiàn)在是裝?修期間，?在人員少?工作量大?的情況下?，幾位師?傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要求?自覺(jué)，向?標(biāo)準(zhǔn)去靠?攏，盡量?接近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?對(duì)他們的?工作，只?有這樣來(lái)?描述：掃?地蕩身灰?，拖地一?身汗。較?突出，調(diào)?人員積極?行動(dòng)，毫?無(wú)怨言。?____?師傅責(zé)任?的區(qū)域是?目前最徹?底，較潔?凈的一塊?，從裝修?階段而言?，是難以?見(jiàn)到的標(biāo)?準(zhǔn)典范。?3、按?標(biāo)準(zhǔn)去查?。在檢查?工作中，?不去過(guò)場(chǎng)?。杜絕一?糊二混的?情況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題即?使提出，?注意預(yù)期?輕重，盡?量不傷和?氣，出現(xiàn)?問(wèn)題，多?方協(xié)助合?作。目的?只有一個(gè)?，標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。技?之一恒的?日檢查，?是保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會(huì)是一?紙空文，?小區(qū)的衛(wèi)?生也才能?贏得業(yè)主?和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴(yán)要求?一年來(lái)?，我們始?終繃緊這?根弘，從?不敢松懈?。區(qū)內(nèi)一?直保持著?良好狀態(tài)?。1、?上級(jí)要求?的時(shí)間，?嚴(yán)格執(zhí)行?;按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去?做。過(guò)去?廣場(chǎng)保潔?時(shí)間是：?早城八點(diǎn)?到晚上八?點(diǎn)。為了?創(chuàng)衛(wèi)，有?關(guān)部門要?求我們必?須在六點(diǎn)?半之前把?衛(wèi)生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對(duì)班粒?長(zhǎng)了班時(shí)?間，達(dá)到?了創(chuàng)衛(wèi)的?時(shí)間要求?。誠(chéng)然，?個(gè)班時(shí)間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。二位?師傅二話?不說(shuō)，欣?然接受分?配。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場(chǎng)很難?見(jiàn)到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時(shí)，頂著?星辰來(lái)上?班，借著?路燈掃廣?場(chǎng)，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過(guò)幾?時(shí)。天天?如此，實(shí)?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2、上?級(jí)要求長(zhǎng)?效管理，?我們有始?有終。從?認(rèn)識(shí)上講?，創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大，?從工作職?責(zé)來(lái)說(shuō)，?我們是主?力軍，可?以，我們?必須接受?任務(wù)，義?不容辭，?隨時(shí)接受?檢查，全?力以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二?位師傅的?話來(lái)說(shuō)：?“檢查時(shí)?是怎么做?，平時(shí)也?是怎么做?”，做到?了平時(shí)和?檢查一個(gè)?樣。在無(wú)?數(shù)次的檢?查驗(yàn)收明?查暗訪過(guò)?程中，也?證明了一?點(diǎn)。__?__一塊?沒(méi)問(wèn)題，?我們能放?心。居委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如?是一說(shuō)。?三、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作?的實(shí)際中?，不利于?團(tuán)結(jié)的話?不說(shuō)不傳?，不做長(zhǎng)?嘴婆，管?好自己的?嘴;不利?于團(tuán)結(jié)的?事不做，?尤其是值?班期間和?交接班過(guò)?程中，不?做小聰明?，不敷衍?了事，不?糊弄同伴?，做到上?清下接，?和諧相處?;講正氣?，杜絕歪?風(fēng)邪氣，?不互相猜?疑?，F(xiàn)?在我們的?心情舒暢?，干起活?來(lái)有勁頭?，吃點(diǎn)苦?受點(diǎn)累心?甘情愿，?領(lǐng)導(dǎo)提倡?的廢品回?收全歸公?，我們堅(jiān)?決服從，?樂(lè)意去做?。由來(lái)已?久的慣例?被打破，?杜絕了任?何人私自?處理廢品?的個(gè)別情?況。這樣?以來(lái)，即?減少了互?相猜疑和?勾心斗角?的現(xiàn)象，?又增加了?收入，看?起來(lái)只是?微不足道?的小事，?但是，恰?恰就是這?種小細(xì)節(jié)?體現(xiàn)了一?種精神和?提高了一?個(gè)境界，?更加重要?的是，促?進(jìn)團(tuán)結(jié)便?增強(qiáng)了員?工間的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?公司多次?的突擊任?務(wù)都能直?指即來(lái)，?樂(lè)意干活?，沒(méi)有怨?言。四?、感慨與?無(wú)奈在?人們的想?象中，保?潔誰(shuí)都能?做。按照?我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不?會(huì)到會(huì)做?，總得有?個(gè)過(guò)程，?且得用心?揣摸。說(shuō)?這些，可?能有人會(huì)?認(rèn)為保潔?有什么門?道，別自?做清高。?有人不理?解保潔。?有些人缺?少公德意?識(shí)，肆意?糟蹋環(huán)境?，車輛隨?意停放。?對(duì)此，個(gè)?場(chǎng)上的二?位師傅深?有感觸，?對(duì)這些人?，說(shuō)也無(wú)?用，勸而?無(wú)功，他?們反而會(huì)?說(shuō)：不給?你找點(diǎn)事?，你們沒(méi)?事干。說(shuō)?者輕巧，?聽(tīng)者難受?。面對(duì)如?此遭遇，?只能搖頭?苦笑，嘆?息無(wú)奈。?新的一?年里，我?們保潔工?，愿在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，聽(tīng)從?指揮順從?安排，在?和諧的氛?圍里緊張?快干，如?即往地做?好本職工?作，為_(kāi)?___出?力。為_(kāi)?___添?光。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)202?3年（五?）今年?，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠(chéng)為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹(shù)品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過(guò)部門?全體員工?的共同努?力，開(kāi)展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)一?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)。?一、人員?管理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開(kāi)展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒(méi)有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運(yùn)行要?求。二?、培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫字樓保?潔工作的?要求。在?對(duì)保潔員?進(jìn)行培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。三、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無(wú)人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無(wú)人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率?。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來(lái)的固定?的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時(shí)?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近期?因___?_施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒(méi)?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?四、保?潔工作完?成方面?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。完成對(duì)?新入駐樓?層的開(kāi)荒?工作。完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。完成?大廈外墻?的清洗。?完成外圍?地面沖刷?工作。對(duì)?車場(chǎng)每月?兩次的清?洗工作。?完成特約?清潔服務(wù)?。庫(kù)區(qū)石?材地面2?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?地毯的清?洗工作。?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。五?、綠化工?作方面?今年大廈?采購(gòu)綠植?內(nèi)共有綠?植約__?__顆，?辦公室及?大堂內(nèi)的?長(zhǎng)勢(shì)一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內(nèi)?的大部分?植物死亡?，其他勉?強(qiáng)成活但?無(wú)觀賞價(jià)?值而言。?在養(yǎng)護(hù)時(shí)?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養(yǎng)分，?及時(shí)殺蟲?，一定時(shí)?期集中養(yǎng)?護(hù)。在明?年室內(nèi)綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍綠?化因防水?施工未補(bǔ)?種，明年?應(yīng)全面從?新設(shè)計(jì)綠?化。六?、工作中?存在問(wèn)題?外圍車?場(chǎng)由汽車?產(chǎn)生的油?污，無(wú)法?有效的去?除?，F(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。冬季衛(wèi)?生無(wú)法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮購(gòu)?置自走式?全自動(dòng)洗?地機(jī)，會(huì)?有一定改?善。大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?明年計(jì)劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。在保?證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，?高頻率的?使用設(shè)備?，清潔設(shè)?備的更換?配件費(fèi)用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，按要?求每20?分鐘吸塵?一次，今?年保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在明年?有更好的?表現(xiàn)。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年（?六）物?業(yè)管理的?范圍很多?，住宅、?學(xué)校、廣?場(chǎng)、車站?、停車場(chǎng)?、寫字樓?等等均有?所涉及，?這里就寫?字樓的物?業(yè)管理談?一下自己?的體會(huì)。?寫字樓?一般指辦?公用房。?即政府機(jī)?構(gòu)的>行?政管理人?員和企事?業(yè)的職員?辦理行政?事務(wù)和從?事業(yè)務(wù)活?動(dòng)的樓宇?。特點(diǎn)是?人員集中?，各種配?套設(shè)施齊?全，是從?事政治、?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)?活動(dòng)的中?心場(chǎng)所。?根據(jù)寫?字樓的這?些特點(diǎn)，?物業(yè)公司?首先要對(duì)?寫字樓保?潔人員進(jìn)?行專業(yè)，?消防、安?全以及如?何處理突?發(fā)事件等?知識(shí)的培?訓(xùn)，以提?高自身素?質(zhì)和應(yīng)急?能力，使?各項(xiàng)指標(biāo)?達(dá)到合格?標(biāo)準(zhǔn)。同?時(shí)要求保?潔人員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角、?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈，?便池?zé)o污?物，衛(wèi)生?間無(wú)異味?，達(dá)到合?格的標(biāo)準(zhǔn)?。俗話?說(shuō)“無(wú)規(guī)?矩不成方?圓”首先?公司要有?嚴(yán)明的紀(jì)?律，必須?制定出一?套適合本?公司實(shí)際?情況的管?理制度以?及保潔工?作流程，?每個(gè)員工?嚴(yán)格按工?作流程進(jìn)?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，做到地?面光潔、?無(wú)塵、無(wú)?腳印;墻?面無(wú)污漬?;衛(wèi)生間?干凈無(wú)異?味。特別?是要注意?邊角的衛(wèi)?生，盡量?做到無(wú)死?角。另外?要積極配?合維修人?員，發(fā)現(xiàn)?設(shè)備等出?現(xiàn)跑冒滴?漏現(xiàn)象及?時(shí)上報(bào)公?司及維修?人員，以?便及時(shí)處?理，以免?造成大的?損失，并?做好維修?后的保潔?工作。在?紀(jì)律方面?，對(duì)保潔?人員加強(qiáng)?思想作風(fēng)?建設(shè)，嚴(yán)?抓紀(jì)律，?常檢查，?常監(jiān)督，?做到有法?可依，執(zhí)?法必嚴(yán)，?違法必究?。實(shí)施起?來(lái)人人有?章可循，?事事有據(jù)?可依。嚴(yán)?格按獎(jiǎng)懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)行?批評(píng)。對(duì)?屢教不改?者限期辭?職，每天?上午進(jìn)行?抽查，下?午定時(shí)檢?查，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?隨時(shí)解決?。對(duì)關(guān)系?到政府等?部門的問(wèn)?題以行文?的形式上?報(bào)政府管?理部門，?建議其抓?緊解決，?以免影響?大樓人員?的正常工?作。每周?末總結(jié)一?周的工作?情況，布?置下周的?工作任務(wù)?。使保潔?的管理走?向制度化?、規(guī)范化?、科學(xué)化?、人性化?的軌道。?其次要?在保潔工?作中相互?交流經(jīng)驗(yàn)?，互相學(xué)?習(xí)、齊心?協(xié)力、真?抓實(shí)干。?如擦電梯?，如果用?手拿著電?梯布來(lái)擦?電梯既浪?費(fèi)時(shí)間又?擦不均勻?，有的保?潔員試著?用毛巾綁?在掃帚上?，這樣就?大大提高?了工作效?率，擦的?既快又均?勻，大家?經(jīng)過(guò)擦拭?比較感覺(jué)?效果很好?。這個(gè)小?竅門立即?在工作中?得到推廣?。同時(shí)積?極開(kāi)展保?潔人員服?務(wù)技能的?訓(xùn)練和考?核，提高?她們的素?質(zhì)和服務(wù)?水平。?再次，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性、?主動(dòng)性，?使每個(gè)員?工都端正?服務(wù)態(tài)度?，對(duì)工作?盡職盡責(zé)?，兢兢業(yè)?業(yè)，不怕?臟、不怕?累，克服?自卑感，?就一定能?把工作做?好。工作?本身沒(méi)有?貴賤之分?，但是對(duì)?于工作的?態(tài)度卻有?高低之別?。看一個(gè)?人是否能?做好事情?，只要看?他對(duì)待工?作的態(tài)度?。不論職?業(yè)的平凡?與否，職?位的高或?低，我們?都要加以?尊重。保?潔工作在?別人看來(lái)?比較低下?，整天和?污物打交?道，平平?淡淡，保?潔不到位?還要受到?批評(píng)和指?責(zé)，但她?的工作是?高尚的，?一人的辛?苦換來(lái)的?是干凈的?環(huán)境，滿?園的春色?。社會(huì)各?方面要關(guān)?心保潔人?員的生活?，尊重她?們的勞動(dòng)?，她們的?工作是社?會(huì)不可缺?少的一部?分，這樣?她們的工?作才能被?理解，被?社會(huì)認(rèn)可?，她們才?有良好的?工作態(tài)度?，才能積?極的工作???要?搞好和保?護(hù)好寫字?樓的環(huán)境?衛(wèi)生，只?要把寫字?樓當(dāng)成自?己的家，?時(shí)時(shí)清掃?，做到地?面無(wú)塵土?，窗臺(tái)無(wú)?灰塵，嚴(yán)?格按操作?流程去做?，就一定?能把寫字?樓的保潔?工作做好?。就可以?讓每一位?工作人員?都能享受?到家一樣?的溫馨、?便利，能?夠在舒適?的環(huán)境中?更好的工?作。這樣?，不僅環(huán)?境搞好了?，我們的?服務(wù)目的?也就達(dá)到?了。另一?方面，員?工的服務(wù)?技能也在?學(xué)習(xí)和實(shí)?踐中得到?不斷的提?高，就能?夠更好的?為廣大業(yè)?主提供更?為優(yōu)質(zhì)的?管理和服?務(wù)。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)202?3年（七?）時(shí)光?荏苒來(lái)到?x高地物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個(gè)學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺(tái)。這一?年中我與?大家在這?里有過(guò)爭(zhēng)?執(zhí)、有過(guò)?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅(jiān)?持、一起?奮斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?;在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對(duì)待工作?要有大局?觀，和從?對(duì)生活中?每一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀注?到對(duì)工作?的責(zé)任心?，匯成一?句話就是?“細(xì)節(jié)決?定成敗!?”?！?細(xì)節(jié)決定?成敗!”?這句話我?明白了，?也理解了?，但總會(huì)?因?yàn)榉N種?原因達(dá)不?到理想的?效果。我?決不推卸?責(zé)任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對(duì)?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對(duì)工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時(shí)間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個(gè)犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來(lái)，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對(duì)保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺(jué)，我們?能做，她?們當(dāng)然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會(huì)抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時(shí)間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?，每一次?也都達(dá)到?了會(huì)議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠(chéng)合作，?在貴陽(yáng)市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開(kāi)?售房活動(dòng)?前后、在?節(jié)日時(shí)都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽(yáng)?光的畫面?，這時(shí)的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。物業(yè)?保潔部工?作總結(jié)我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個(gè)缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時(shí)候?能隨時(shí)趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時(shí)候與大?家干到凌?晨?jī)扇c(diǎn)?鐘。這些?不在多說(shuō)?，今后我?會(huì)努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績(jī)。?一、工作?中的不足?1、由?于前期項(xiàng)?目處屬于?滾動(dòng)開(kāi)發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動(dòng)不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來(lái)?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒(méi)有作好?思想工作?和對(duì)工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對(duì)工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對(duì)?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時(shí)保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面8次?，清洗水?池12次?，清理電?梯進(jìn)水4?次，空房?衛(wèi)生大掃?除4次。?2、保?潔休息室?搬遷2次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉(zhuǎn)移?3次。?4、節(jié)日?小區(qū)布置?2次。?5、協(xié)助?工程部修?理小區(qū)全?部線路短?路路燈3?次。6?、維修銷?售大廳衛(wèi)?生間洗手?池3次，?沖便水閥?4次。?在日常工?作之余，?各部門之?間的工作?也會(huì)有一?定的交叉?，相互協(xié)?作完成了?很多緊急?任務(wù)，更?改樓道聲?控?zé)簦?理業(yè)主投?訴，夜間?安全協(xié)防?等等不一?而足。?三、工作?需要改進(jìn)?的方面?1、加強(qiáng)?與保潔員?的溝通互?動(dòng)，以身?作則發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)合作?的精神做?好每一天?的工作。?并且穩(wěn)定?保潔員的?情緒，保?持高漲的?工作激情?。2、?加強(qiáng)自身?管理方面?的不足，?從各個(gè)方?面學(xué)習(xí)物?業(yè)工作的?方式方法?。3、?與各領(lǐng)導(dǎo)?一起充分?的分析和?計(jì)劃保潔?的工作方?式。并針?對(duì)本小區(qū)?的特殊性?作出更細(xì)?致的保潔?服務(wù)要求?和標(biāo)準(zhǔn)。?最后，?我希望我?們公司可?以走得更?遠(yuǎn)更久，?能夠得到?更多業(yè)主?的信賴，?能吸納到?更多有用?的人才，?發(fā)展得更?強(qiáng)更好，?讓每一個(gè)?公司的員?工、小區(qū)?的業(yè)主都?能生活和?工作在一?個(gè)美麗、?干凈、安?全和有品?味的環(huán)境?中。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)202?3年（八?）我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹(shù)品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過(guò)部?門全體員?工的共同?努力，開(kāi)?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為20?0___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。1?.人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有?人員14?人，本年?度共有9?人離職和?調(diào)職其?中1人調(diào)?職到庫(kù)區(qū)?，8人離?職。2?.培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫字樓保?潔工作的?要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊(cè)》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?3保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實(shí)?施“無(wú)人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率。現(xiàn)有?人員配置?7F-1?6F一名?保潔員基?本能夠達(dá)?到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)?生問(wèn)題在?30分鐘?內(nèi)解決，?但在高峰?期11F?16F經(jīng)?常存在1?小時(shí)保潔?員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來(lái)?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時(shí)?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒(méi)有達(dá)?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每20分?鐘吸塵一?次。4?保潔工作?完成方面?（1）?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂?（2）完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。（3?）完成對(duì)?新入駐樓?層的開(kāi)荒?工作。?（4）完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。（5?）完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。（6?）完成大?廈外墻的?2次清洗?。（7?）完成外?圍地面沖?刷工作。?（8）?對(duì)B1車?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。（?不負(fù)責(zé)日?常保潔工?作）（?9）完成?特約清潔?服務(wù)。庫(kù)?區(qū)石材地?面2次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。?（10）?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。5?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購(gòu)綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無(wú)觀?賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努力?克服不良?因素，做?到每?jī)杉?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時(shí)?殺蟲，一?定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__室內(nèi)?綠化建議?考慮外包?，保證植?物可觀賞?性。外?圍綠化因?防水施工?未補(bǔ)種，?____?月份應(yīng)全?面從新設(shè)?計(jì)綠化。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（九）?____?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹(shù)品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過(guò)部?門全體員?工的共同?努力，開(kāi)?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為_(kāi)_?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?1.人員?管理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開(kāi)展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒(méi)有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運(yùn)行要?求。現(xiàn)?有人員1?4人，本?年度共有?9人離職?和調(diào)職?其中1人?調(diào)職到庫(kù)?區(qū)，8人?離職。?2.培訓(xùn)?對(duì)新入?職保潔人?員進(jìn)行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗?位進(jìn)行實(shí)?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識(shí)，達(dá)?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對(duì)保?潔員進(jìn)行?《保潔工?作手冊(cè)》?培訓(xùn)的前?提下，結(jié)?合工作中?的實(shí)際情?況著重了?以下培訓(xùn)?：清潔劑?的分類和?使用，清?潔程序，?清潔不銹?鋼飾物，?家具的清?潔，清潔?煙灰盅，?清潔壁紙?，電梯的?清潔保養(yǎng)?，銹的處?理。加?強(qiáng)了員工?考核制度?的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知?識(shí)的培訓(xùn)?，建立了?員工工作?的責(zé)任心?，目前員?工已經(jīng)能?夠努力工?作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完?成，但在?遵守工作?紀(jì)律,行?為舉止等?細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理，下?一步將加?強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使?之成為習(xí)?慣。經(jīng)?過(guò)不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?3保潔?工作模式?方面在?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行“?無(wú)人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進(jìn)行。在?實(shí)施“無(wú)?人清潔”?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7F-?16F一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在30分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?F16F?經(jīng)常存在?1小時(shí)保?潔員無(wú)法?進(jìn)入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟?。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來(lái)的固定?的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時(shí)?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近一?時(shí)期因二?建施工和?市政道路?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒(méi)有?達(dá)到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要求?，每20?分鐘吸塵?一次。?4保潔工?作完成方?面（1?）完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?（2）?完成對(duì)大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。（?3）完成?對(duì)新入駐?樓層的開(kāi)?荒工作。?（4）?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。（?5）完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。（?6）完成?大廈外墻?的2次清?洗。（?7）完成?外圍地面?沖刷工作?。（8?）對(duì)B1?車場(chǎng)每月?兩次的清?洗工作。?（不負(fù)責(zé)?日常保潔?工作）?（9）完?成特約清?潔服務(wù)。?庫(kù)區(qū)石材?地面2次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發(fā)的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?（10?）完成每?季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)?工作。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年（?十）時(shí)?光荏苒來(lái)?到x高地?物業(yè)公司?已經(jīng)一年?多了，首?先我要感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)?心，能給?予我一個(gè)?學(xué)習(xí)和展?現(xiàn)自己的?平臺(tái)。這?一年中我?與大家在?這里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、有?過(guò)倦怠，?但更多的?是一起流?汗、一起?堅(jiān)持、一?起奮斗。?在公司顧?經(jīng)理身上?我學(xué)到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業(yè)主交流?的方式方?法;在總?公司陳總?身上學(xué)到?了對(duì)待工?作要有大?局觀，和?從對(duì)生活?中每一個(gè)?細(xì)節(jié)的觀?注到對(duì)工?作的責(zé)任?心，匯成?一句話就?是“細(xì)節(jié)?決定成敗?!”。?“細(xì)節(jié)決?定成敗!?”這句話?我明白了?，也理解?了，但總?會(huì)因?yàn)榉N?種原因達(dá)?不到理想?的效果。?我決不推?卸責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)的?情況，雖?然有施工?車輛的違?規(guī)操作而?影響，但?是更多的?是我自己?對(duì)小區(qū)保?潔工作的?掌控不到?位，對(duì)工?作的理解?和安排還?有與保潔?員的溝通?，都達(dá)不?到預(yù)期的?目標(biāo)和效?果。這些?將是我以?后生活和?工作中需?要不斷改?進(jìn)和學(xué)習(xí)?的地方。?縱有種?種的不盡?人意，但?是在這一?年中我們?也有星星?點(diǎn)點(diǎn)的閃?亮之處，?在保潔工?作壓力最?大的那一?段時(shí)間里?，我們辦?公室很多?次一起為?了小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?，把小區(qū)?里每一個(gè)?犄角旮旯?的紙皮果?屑都清理?出來(lái)，讓?小區(qū)的業(yè)?主看到了?我們?yōu)榇?家用心服?務(wù)的態(tài)度?，也給保?潔員起到?了很好的?帶頭作用?，讓大家?不在對(duì)保?潔工作產(chǎn)?生一種低?人一等的?感覺(jué)，我?們能做，?她們當(dāng)然?也就能做?，只是我?們的分工?不同而以?，直到現(xiàn)?在，我們?也會(huì)抽空?集中大家?一起在小?區(qū)里撿垃?圾。也一?起在中午?休息時(shí)間?頂著烈日?或是寒風(fēng)?在小區(qū)里?催收物業(yè)?費(fèi)，每一?次也都達(dá)?到了會(huì)議?的基本要?求，甚至?超額完成?，成功的?把欠收的?物業(yè)費(fèi)控?制在一定?數(shù)量以內(nèi)?。在公?司明確分?出了保潔?部和安全?事務(wù)部后?，我們兩?部也多次?精誠(chéng)合作?，在貴陽(yáng)?市“三創(chuàng)?一辦”期?間、在房?開(kāi)售房活?動(dòng)前后、?在節(jié)日時(shí)?都曾一起?沖洗路面?、清洗水?池，也為?了小區(qū)的?環(huán)境工作?搬抬運(yùn)挪?各種雜物??；覊m、?泥漿、汗?水、嬉笑?怒罵組成?了一幅幅?和諧而又?陽(yáng)光的畫?面，這時(shí)?的我們是?最團(tuán)結(jié)、?最有戰(zhàn)斗?力的。物?業(yè)保潔部?工作總結(jié)?我在管理?方面有著?很大的欠?缺，這也?是我最大?的一個(gè)缺?陷，但是?我可以不?怕臟不怕?累，可以?休息的時(shí)?候能隨時(shí)?趕到公司?，可以在?工作緊張?的時(shí)候與?大家干到?凌晨?jī)扇?點(diǎn)鐘。這?些不在多?說(shuō)，今后?我會(huì)努力?補(bǔ)上自己?的短板全?面提高自?己各方面?的能力，?為公司、?為自己做?出成績(jī)。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項(xiàng)目處屬?于滾動(dòng)開(kāi)?發(fā)，小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進(jìn)出?流動(dòng)不平?衡，而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，讓?業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業(yè)費(fèi)帶?來(lái)了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒(méi)有作?好思想工?作和對(duì)工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?，對(duì)工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對(duì)保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時(shí)?保質(zhì)保量?的完成工?作。種?種的不足?給公司造?成了不良?影響，在?此我向公?司領(lǐng)導(dǎo)深?表歉意。?二、完?成的工作?1、沖?洗路面8?次，清洗?水池12?次，清理?電梯進(jìn)水?4次，空?房衛(wèi)生大?掃除4次?。2、?保潔休息?室搬遷2?次。3?、垃圾池?周圍垃圾?清理、轉(zhuǎn)?移3次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置2次。?5、協(xié)?助工程部?修理小區(qū)?全部線路?短路路燈?3次。?6、維修?銷售大廳?衛(wèi)生間洗?手池3次?，沖便水?閥4次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會(huì)有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進(jìn)的方面?1、加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動(dòng)，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強(qiáng)自?身管理方?面的不足?，從各個(gè)?方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作?的方式方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計(jì)劃保?潔的工作?方式。并?針對(duì)本小?區(qū)的特殊?性作出更?細(xì)致的保?潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)?。最后?，我希望?我們公司?可以走得?更遠(yuǎn)更久?，能夠得?到更多業(yè)?主的信賴?，能吸納?到更多有?用的人才?，發(fā)展得?更強(qiáng)更好?，讓每一?個(gè)公司的?員工、小?區(qū)的業(yè)主?都能生活?和工作在?一個(gè)美麗?、干凈、?安全和有?品味的環(huán)?境中。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年（?十一）?物業(yè)管理?的范圍很?多，住宅?、學(xué)校、?廣場(chǎng)、車?站、停車?場(chǎng)、寫字?樓等等均?有所涉及?，這里就?寫字樓的?物業(yè)管理?談一下自?己的體會(huì)?。寫字?樓一般指?辦公用房?。即政府?機(jī)構(gòu)的>?行政管理?人員和企?事業(yè)的職?員辦理行?政事務(wù)和?從事業(yè)務(wù)?活動(dòng)的樓?宇。特點(diǎn)?是人員集?中，各種?配套設(shè)施?齊全，是?從事政治?、經(jīng)濟(jì)業(yè)?務(wù)活動(dòng)的?中心場(chǎng)所?。根據(jù)?寫字樓的?這些特點(diǎn)?，物業(yè)公?司首先要?對(duì)寫字樓?保潔人員?進(jìn)行專業(yè)?，消防、?安全以及?如何處理?突發(fā)事件?等知識(shí)的?培訓(xùn)，以?提高自身?素質(zhì)和應(yīng)?急能力，?使各項(xiàng)指?標(biāo)達(dá)到合?格標(biāo)準(zhǔn)。?同時(shí)要求?保潔人員?要了解各?樓層的基?本情況，?掌握清潔?的重點(diǎn)。?大廳和衛(wèi)?生間是工?作人員出?入最頻繁?的地方，?也是最易?臟的地方?，清潔的?重點(diǎn)應(yīng)放?在大廳和?衛(wèi)生間。?特別是衛(wèi)?生間的便?池、死角?、玻璃必?須清潔到?位，做到?窗明幾凈?，便池?zé)o?污物，衛(wèi)?生間無(wú)異?味，達(dá)到?合格的標(biāo)?準(zhǔn)。俗?話說(shuō)“無(wú)?規(guī)矩不成?方圓”首?先公司要?有嚴(yán)明的?紀(jì)律，必?須制定出?一套適合?本公司實(shí)?際情況的?管理制度?以及保潔?工作流程?，每個(gè)員?工嚴(yán)格按?工作流程?進(jìn)行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，做到?地面光潔?、無(wú)塵、?無(wú)腳印;?墻面無(wú)污?漬;衛(wèi)生?間干凈無(wú)?異味。特?別是要注?意邊角的?衛(wèi)生，盡?量做到無(wú)?死角。另?外要積極?配合維修?人員，發(fā)?現(xiàn)設(shè)備等?出現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時(shí)上報(bào)?公司及維?修人員，?以便及時(shí)?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?在紀(jì)律方?面，對(duì)保?潔人員加?強(qiáng)思想作?風(fēng)建設(shè)，?嚴(yán)抓紀(jì)律?，常檢查?，常監(jiān)督?，做到有?法可依，?執(zhí)法必嚴(yán)?，違法必?究。實(shí)施?起來(lái)人人?有章可循?，事事有?據(jù)可依。?嚴(yán)格按獎(jiǎng)?懲制度辦?事，表現(xiàn)?好的獎(jiǎng)勵(lì)?，差的進(jìn)?行批評(píng)。?對(duì)屢教不?改者限期?辭職，每?天上午進(jìn)?行抽查，?下午定時(shí)?檢查，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題隨時(shí)解?決。對(duì)關(guān)?系到政府?等部門的?問(wèn)題以行?文的形式?上報(bào)政府?管理部門?，建議其?抓緊解決?，以免影?響大樓人?員的正常?工作。每?周末總結(jié)?一周的工?作情況，?布置下周?的工作任?務(wù)。使保?潔的管理?走向制度?化、規(guī)范?化、科學(xué)?化、人性?化的軌道?。其次?要在保潔?工作中相?互交流經(jīng)?驗(yàn)，互相?學(xué)習(xí)、齊?心協(xié)力、?真抓實(shí)干?。如擦電?梯，如果?用手拿著?電梯布來(lái)?擦電梯既?浪費(fèi)時(shí)間?又擦不均?勻，有的?保潔員試?著用毛巾?綁在掃帚?上，這樣?就大大提?高了工作?效率，擦?的既快又?均勻，大?家經(jīng)過(guò)擦?拭比較感?覺(jué)效果很?好。這個(gè)?小竅門立?即在工作?中得到推?廣。同時(shí)?積極開(kāi)展?保潔人員?服務(wù)技能?的訓(xùn)練和?考核，提?高她們的?素質(zhì)和服?務(wù)水平。?再次，?充分調(diào)動(dòng)?員工的工?作積極性?、主動(dòng)性?，使每個(gè)?員工都端?正服務(wù)態(tài)?度，對(duì)工?作盡職盡?責(zé)，兢兢?業(yè)業(yè)，不?怕臟、不?怕累，克?服自卑感?，就一定?能把工作?做好。工?作本身沒(méi)?有貴賤之?分，但是?對(duì)于工作?的態(tài)度卻?有高低之?別。看一?個(gè)人是否?能做好事?情，只要?看他對(duì)待?工作的態(tài)?度。不論?職業(yè)的平?凡與否，?職位的高?或低，我?們都要加?以尊重。?保潔工作?在別人看?來(lái)比較低?下，整天?和污物打?交道，平?平淡淡，?保潔不到?位還要受?到批評(píng)和?指責(zé)，但?她的工作?是高尚的?，一人的?辛苦換來(lái)?的是干凈?的環(huán)境，?滿園的春?色。社會(huì)?各方面要?關(guān)心保潔?人員的生?活，尊重?她們的勞?動(dòng)，她們?的工作是?社會(huì)不可?缺少的一?部分，這?樣她們的?工作才能?被理解，?被社會(huì)認(rèn)?可，她們?才有良好?的工作態(tài)?度，才能?積極的工?作???要搞好和?保護(hù)好寫?字樓的環(huán)?境衛(wèi)生，?只要把寫?字樓當(dāng)成?自己的家?，時(shí)時(shí)清?掃，做到?地面無(wú)塵?土，窗臺(tái)?無(wú)灰塵，?嚴(yán)格按操?作流程去?做，就一?定能把寫?字樓的保?潔工作做?好。就可?以讓每一?位工作人?員都能享?受到家一?樣的溫馨?、便利，?能夠在舒?適的環(huán)境?中更好的?工作。這?樣，不僅?環(huán)境搞好?了，我們?的服務(wù)目?的也就達(dá)?到了。另?一方面，?員工的服?務(wù)技能也?在學(xué)習(xí)和?實(shí)踐中得?到不斷的?提高，就?能夠更好?的為廣大?業(yè)主提供?更為優(yōu)質(zhì)?的管理和?服務(wù)。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年（?十二）?第一，明?確目的、?端正態(tài)度?是搞好保?潔工作的?重要環(huán)節(jié)?，是干好?保潔工作?的基礎(chǔ)條?件。雖?然我干保?潔工作已?有一年多?了，但我?心中把保?潔員的工?作看成是?我的神圣?的工作，?只有干好?它，讓領(lǐng)?導(dǎo)放心、?得到同事?的認(rèn)可，?我的心里?才踏實(shí)。?雖然我的?工作簡(jiǎn)單?，每年、?每月、每?日重復(fù)的?進(jìn)行此項(xiàng)?工作，但?真要把工?作做好也?決非一件?容易的事?。因?yàn)槲?心中只有?一個(gè)目的?：為幼兒?園創(chuàng)造一?個(gè)良好的?學(xué)習(xí)生活?環(huán)境是我?們保潔員?的光榮，?也是我自?己的飯碗?。雖然每?天的重復(fù)?勞動(dòng)，但?我一直不?馬虎、不?走過(guò)場(chǎng)，?堅(jiān)持認(rèn)真?負(fù)責(zé)、認(rèn)?真的對(duì)待?每一天的?勞動(dòng)。我?每天清晨?6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)?的到達(dá)我?的工作地?點(diǎn)幼兒園?開(kāi)始我一?天新的勞?動(dòng)，先去?接送園車?，園車回?來(lái)后。先?將所有的?樓梯從一?層到三層?逐一拖洗?干凈，樓?道的清潔?很重要，?是反映一?個(gè)樓整體?衛(wèi)生的臉?面，因此?每天工作?在不影響?孩子們上?下樓梯的?時(shí)候進(jìn)行?清掃，使?樓道保持?光亮整潔?，使地面?無(wú)雜物、?無(wú)痰漬，?這時(shí)我心?里也很舒?暢，當(dāng)然?這種良好?的環(huán)境是?靠平時(shí)認(rèn)?真打掃換?來(lái)的。使?我們每天?都有一個(gè)?好心情。?教師，孩?子們很高?興，也非?常的認(rèn)可?。第二?，持之以?恒，干一?行愛(ài)一行?，為中心?的榮譽(yù)增?光。自?己要求嚴(yán)?格，工作?當(dāng)中盡量?不增加任?何麻煩。?每天上下?午是接孩?子的高峰?期，來(lái)來(lái)?往往的家?長(zhǎng)會(huì)很多?。保潔工?作直截了?當(dāng)?shù)臅?huì)反?映出我們?的文化素?質(zhì)和修養(yǎng)?，同時(shí)也?反映出一?個(gè)民族、?一個(gè)國(guó)家?的文明程?度，責(zé)任?重大。既?然這么重?要的任務(wù)?交給我們?，除了對(duì)?我們信任?外，更重?要的原因?是我對(duì)保?潔工作的?態(tài)度端正?，熱愛(ài)本?職，能干?好工作。?主要是保?潔工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?雖然我只?是一個(gè)搞?衛(wèi)生的，?但通過(guò)我?的努力，?卻換來(lái)了?家長(zhǎng)和教?師們對(duì)我?的尊敬。?保潔工作?是一項(xiàng)繁?瑣的勞動(dòng)?，可能剛?打掃完，?一會(huì)兒就?會(huì)出現(xiàn)臟?亂的現(xiàn)象?，但我不?怕麻煩，?任勞任怨?，更不怕?辛苦，我?每天都要?順手把所?有樓道的?樓梯扶手?擦一遍，?讓它每天?都保持潔?凈，同時(shí)?注意不留?衛(wèi)生死角?，對(duì)重點(diǎn)?的部位隨?時(shí)清理打?掃，注意?保持一個(gè)?良好的衛(wèi)?生環(huán)境，?給大家一?個(gè)舒暢、?舒心的好?心情。?第三，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?讓工作更?上一層樓?，登上新?臺(tái)階，讓?自己雖然?自己是一?名老保潔?員，但我?很自信，?我不覺(jué)得?比別人低?一等，我?們只有分?工的不同?，社會(huì)這?個(gè)大家庭?離開(kāi)了誰(shuí)?都是一種?缺憾。在?我的保潔?工作生活?中，我悟?出一條道?理，就是?要想讓別?人尊重你?，首先要?學(xué)會(huì)尊重?別人。我?尊重樓里?的每一個(gè)?同學(xué)和樓?長(zhǎng)，讓自?己的勞動(dòng)?盡量不和?同學(xué)們生?活時(shí)段沖?突，讓開(kāi)?時(shí)段。當(dāng)?同學(xué)偶爾?出現(xiàn)一些?問(wèn)題時(shí)，?不指責(zé)、?不聲張。?比如有些?同學(xué)酒后?控制不住?自己吐的?滿樓梯和?廁所都是?污物，味?道難聞，?每當(dāng)這時(shí)?，我就會(huì)?主動(dòng)的打?掃干凈，?重新收拾?衛(wèi)生，從?來(lái)不說(shuō)閑?語(yǔ)，事后?同學(xué)說(shuō)聲?對(duì)不起時(shí)?，我告訴?他要注意?自己的身?體，也不?提及昨晚?的事;對(duì)?于下雨天?同學(xué)們把?雨傘放在?樓道里，?等雨過(guò)后?，我會(huì)提?醒他們及?時(shí)收回，?同學(xué)們都?很配合，?當(dāng)然和樓?長(zhǎng)的幫助?也是分不?開(kāi)的。干?好自己的?本職工作?，讓樓長(zhǎng)?信任你，?平日里樓?里出現(xiàn)什?么問(wèn)題及?時(shí)和樓長(zhǎng)?溝通匯報(bào)?，樓長(zhǎng)很?高興也很?滿意，彼?此之間尊?重、信任?，更加能?做好自己?的工作。?回顧_?___，?雖然自己?取得了一?定的成績(jī)?，得到了?同學(xué)們和?樓長(zhǎng)的認(rèn)?可，但我?要戒驕戒?躁，努力?工作，不?會(huì)降低標(biāo)?準(zhǔn)，該怎?么干就怎?么干，始?終把全心?全意為同?學(xué)服務(wù)的?宗旨牢記?在心，在?____?當(dāng)中做出?更出色的?成績(jī)，我?永遠(yuǎn)的熱?衷于我所?從事的工?作并努力?干好它。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（十三）?___?_，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹(shù)品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過(guò)部?門全體員?工的共同?努力，開(kāi)?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為_(kāi)_?__的工?作打好基?礎(chǔ)。1?.人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有?人員14?人，本年?度共有9?人離職和?調(diào)職其?中1人調(diào)?職到庫(kù)區(qū)?，8人離?職。2?.培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫字樓保?潔工作的?要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊(cè)》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律,行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?3保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實(shí)?施“無(wú)人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率。現(xiàn)有?人員配置?7F-1?6F一名?保潔員基?本能夠達(dá)?到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)?生問(wèn)題在?30分鐘?內(nèi)解決，?但在高峰?期11F?16F經(jīng)?常存在1?小時(shí)保潔?員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強(qiáng)?清潔頻率?，將原來(lái)?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復(fù)原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時(shí)?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒(méi)有達(dá)?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每20分?鐘吸塵一?次。4?保潔工作?完成方面?（1）?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂?（2）完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。（3?）完成對(duì)?新入駐樓?層的開(kāi)荒?工作。?（4）完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。（5?）完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。（6?）完成大?廈外墻的?2次清洗?。（7?）完成外?圍地面沖?刷工作。?（8）?對(duì)B1車?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。（?不負(fù)責(zé)日?常保潔工?作）（?9）完成?特約清潔?服務(wù)。庫(kù)?區(qū)石材地?面2次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。?（10）?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)202?3年（十?四）轉(zhuǎn)?眼___?_即將過(guò)?去，回顧?這一年的?所有工作?令人欣慰?，我們順?利地完成?了保潔一?年來(lái)各項(xiàng)?工作任務(wù)?，并積累?了不少工?作經(jīng)驗(yàn)。?嚴(yán)格按照?公司的規(guī)?定，規(guī)范?化、程序?化地進(jìn)行?操作，以?一切為了?公司效益?為原則，?保質(zhì)保量?地完成了?各項(xiàng)任務(wù)?。公司?今年將對(duì)?保潔、實(shí)?行嚴(yán)格的?培訓(xùn)制度?，所有員?工均經(jīng)培?訓(xùn)后才能?上崗。對(duì)?入職的員?工進(jìn)行在?崗培訓(xùn)，?對(duì)在職保?潔員工進(jìn)?行各方面?的知識(shí)培?訓(xùn)（如思?想教育、?禮節(jié)禮貌?、儀容儀?表、勞動(dòng)?態(tài)度、勞?動(dòng)紀(jì)律、?專業(yè)知識(shí)?技能），?培訓(xùn)后要?進(jìn)行考核?，不合格?員工要淘?汰。為?了能夠更?好地完成?____?的工作，?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作?情況做以?下總結(jié)?一、管理?檢查制度?為了確?保作業(yè)計(jì)?劃、衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)?任制的貫?徹執(zhí)行和?落實(shí)，確?保保潔的?管理目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?將實(shí)行檢?查監(jiān)督制?度。1?、員工每?日自查：?員工依據(jù)?本崗位責(zé)?任制、衛(wèi)?生要求、?服務(wù)規(guī)范?，對(duì)作業(yè)?的效果進(jìn)?行自查，?便于及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?、解決問(wèn)?題，崗位?員工每天?向主管匯?報(bào)當(dāng)天的?工作，主?管記錄存?檔。2?、主管、?班長(zhǎng)每日?巡查：對(duì)?辦公樓區(qū)?域內(nèi)、崗?位進(jìn)行巡?查或抽查?并定期對(duì)?崗位進(jìn)行?全面的檢?查，同時(shí)?結(jié)合檢查?所發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?處理，及?時(shí)會(huì)報(bào)。?3、領(lǐng)?導(dǎo)定期組?織專業(yè)人?員對(duì)我保?潔工作進(jìn)?行檢查，?制定考核?計(jì)劃，完?善保潔工?作。4?、制定日?常、每周?、每月、?每季、每?年的保潔?計(jì)劃，嚴(yán)?格依據(jù)計(jì)?劃實(shí)施保?潔工作。?5、安?排工作班?次，分配?工作，檢?查各班次?交接情況?，掌握各?班工作狀?態(tài)和工作?質(zhì)量。?6、對(duì)本?部門員工?的行為規(guī)?范、業(yè)務(wù)?技能、遵?章守紀(jì)、?禮貌服務(wù)?等方面進(jìn)?行培訓(xùn)，?不斷提高?員工素質(zhì)?和清潔保?養(yǎng)水準(zhǔn)。?二、形?象規(guī)定?1、經(jīng)常?注意檢查?和保持儀?表整潔。?2、保?潔人員工?作時(shí)間必?須穿統(tǒng)一?的服裝。?服裝整齊?、干凈,?要求舉止?文明、大?方得體，?精神抖擻?。3、?工作期間?，見(jiàn)到領(lǐng)?導(dǎo)及同事?主動(dòng)打招?呼，主動(dòng)?問(wèn)好。?三、每月?對(duì)員工的?工作質(zhì)量?、勞動(dòng)態(tài)?度、勞動(dòng)?紀(jì)律進(jìn)行?考核。?項(xiàng)目考核?內(nèi)容扣分?標(biāo)準(zhǔn)1?、工作質(zhì)?量停車場(chǎng)?地面應(yīng)無(wú)?明顯垃圾?雜物不達(dá)?標(biāo)扣2-?10分?2、電梯?地毯應(yīng)無(wú)?積塵，無(wú)?明顯污漬?不達(dá)標(biāo)扣?2-10?分3、?玻璃、鏡?應(yīng)無(wú)積塵?及手印，?無(wú)明顯污?漬，光亮?透明不達(dá)?標(biāo)扣2-?5分4?、衛(wèi)生間?應(yīng)無(wú)明顯?污漬不達(dá)?標(biāo)扣2-?10分?5、天花?板應(yīng)無(wú)積?塵、無(wú)蜘?蛛網(wǎng)不達(dá)?標(biāo)扣5-?10分?6、墻身?應(yīng)無(wú)積塵?，無(wú)污漬?;墻角無(wú)?蜘蛛網(wǎng)不?達(dá)標(biāo)扣2?-5分?7、裝飾?設(shè)施應(yīng)無(wú)?積塵、無(wú)?漬不達(dá)標(biāo)?扣2-5?分8、?一層大廳?地面、墻?面、應(yīng)無(wú)?積塵、無(wú)?污漬無(wú)煙?頭不達(dá)標(biāo)?扣2-5?分9、?花盆應(yīng)無(wú)?塵、無(wú)污?漬、無(wú)枯?葉不達(dá)標(biāo)?扣2-5?分10?、外圍綠?化帶地面?無(wú)明顯垃?圾雜物不?達(dá)標(biāo)扣2?-5分?11、門?、門框、?門楣應(yīng)無(wú)?積塵不達(dá)?標(biāo)扣2-?5分1?2、消防?設(shè)施應(yīng)無(wú)?積塵不達(dá)?標(biāo)扣2-?5分1?3、地腳?線應(yīng)無(wú)積?塵不達(dá)標(biāo)?扣2-5?分14?、保持地?面光潔無(wú)?污漬污跡?灰塵灰塵?污跡污漬?、垃圾雜?物不達(dá)標(biāo)?扣2-1?0分1?5、洗手?間、墻身?、除塵除?漬。日常?工作發(fā)現(xiàn)?污漬及時(shí)?清潔不達(dá)?標(biāo)扣2-?5分1?6、未沖?洗坐廁，?不得超過(guò)?45分鐘?各洗手間?45分鐘?清潔一次?不達(dá)標(biāo)扣?2-5分?17、?洗手盆、?臺(tái)面、鏡?面抹凈盆?身、臺(tái)面?，鏡面抹?凈刮凈。?物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（十五）?本人-?-于__?__年_?___月?____?日有幸加?入圣沅佳?理物業(yè)公?司，擔(dān)任?唐人街項(xiàng)?目保潔主?管職務(wù)，?在___?_年__?__月_?___日?因工作需?要，調(diào)回?成都后花?園二期擔(dān)?任保潔主?管職務(wù)，?同年__?__月，?接受公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?，全面管?理后花園?二期保潔?和綠化工?作，在接?近兩年的?時(shí)間里，?我在工作?中嚴(yán)格要?求自己，?努力學(xué)習(xí)?公司制度?和相關(guān)的?物業(yè)管理?知識(shí)，對(duì)?公司現(xiàn)在?的基本狀?況和組織?結(jié)構(gòu)，以?及企業(yè)理?念、服務(wù)?模式都有?了比較全?面的了解?與認(rèn)識(shí)，?對(duì)成都圣?沅房產(chǎn)未?來(lái)的發(fā)展?和前景充?滿信心。?在日常?的工作中?，我秉承?著圣沅佳?理物業(yè)因?為您的需?要而存在?，因?yàn)槟?的滿意而?精彩的服?務(wù)宗旨，?為了給成?都后花園?二期業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)良?的居住環(huán)?境。我在?網(wǎng)上和保?潔專業(yè)管?理書籍中?查閱了大?量保潔綠?化管理的?專業(yè)知識(shí)?，進(jìn)一步?提升了自?己的管理?能力和處?理突發(fā)事?件能力。?帶領(lǐng)著部?門員工共?同努力，?圓滿完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?計(jì)劃指標(biāo)?和工作任?務(wù)。環(huán)?境管理工?作是普通?的，卻是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中不可缺?少的重要?環(huán)節(jié)，它?體現(xiàn)著物?業(yè)企業(yè)的?最基本和?最直觀的?企業(yè)形象?，同時(shí)也?能通過(guò)良?好的外部?環(huán)境，讓?業(yè)主、客?戶從視覺(jué)?感觀上留?下第一好?的印象。?俗話說(shuō)：?進(jìn)門看環(huán)?境衛(wèi)生，?坐前摸摸?板凳是否?有灰塵。?這就是人?們審視環(huán)?境衛(wèi)生狀?況的習(xí)慣?心理常態(tài)?。為了企?業(yè)形象和?業(yè)主的基?本需求，?我部門制?定了以下?的工作標(biāo)?準(zhǔn)：一?、在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)上?，優(yōu)化環(huán)?境管理細(xì)?則和操作?規(guī)程，再?細(xì)化日常?的工作內(nèi)?容，把不?同的工作?區(qū)域，不?同的工作?崗位進(jìn)行?責(zé)任劃分?，明確責(zé)?任人，這?樣更能提?高工作質(zhì)?量，提高?對(duì)各區(qū)域?衛(wèi)生和綠?化責(zé)任人?的考核標(biāo)?準(zhǔn)。為?了達(dá)到提?高我部員?工以后的?工作質(zhì)量?和自身素?質(zhì)的目的?，在以往?每周培訓(xùn)?一次的工?作基礎(chǔ)上?，我通過(guò)?日常的工?作的總結(jié)?和以往結(jié)?累的工作?經(jīng)驗(yàn)，制?定了以下?培訓(xùn)方案?：1。?按標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)，在崗?為部門員?工做示范?，推行理?論聯(lián)系實(shí)?際的在崗?操作的方?法進(jìn)行培?訓(xùn)。安排?骨干人員?在崗手把?手教導(dǎo)員?工，讓員?工熟練專?業(yè)的操作?技能，發(fā)?揚(yáng)傳、幫?、帶優(yōu)良?傳統(tǒng)，充?分發(fā)揮部?門骨干的?業(yè)務(wù)技，?進(jìn)一步加?強(qiáng)員工的?自我學(xué)習(xí)?、自我提?高的意識(shí)?。這樣做?受培訓(xùn)者?也容易接?受和掌握?，即提高?了各崗位?的操作技?能，又拉?近了同事?間的距離?，一舉兩?得，相互?得益。嚴(yán)?把培訓(xùn)