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第20頁(yè)共20頁(yè)銷售工作?總結(jié)范文?回顧今?年的工作?,我們品?牌在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指引下?取得了驕?人的銷售?業(yè)績(jī),作?為的一名?銷售員工?我感到十?分的自豪?。在全柜?臺(tái)的員工?立足本職?工作、恪?盡職守、?團(tuán)結(jié)奮斗?、兢兢業(yè)?業(yè)的努力?工作下,?我們店專?柜的銷售?業(yè)績(jī)了較?大突破。?現(xiàn)將我們?專柜的情?景總結(jié)如?下:一?、老會(huì)員?和散客的?維護(hù)本?專柜嚴(yán)格?執(zhí)行公司?會(huì)員制度?,耐心、?細(xì)心、熱?誠(chéng)的和會(huì)?員交流,?更加增強(qiáng)?了老會(huì)員?對(duì)品牌的?忠實(shí)度和?的情感。?在散客方?面,本柜?臺(tái)柜員同?樣是本著?熱忱服務(wù)?、顧客至?上的宗旨?,以最大?可能提高?回頭率。?二、競(jìng)?品分析?應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手,本?柜臺(tái)在注?重本產(chǎn)品?的優(yōu)雅、?高貴、經(jīng)?典的品牌?形象的基?礎(chǔ)上,突?出個(gè)性化?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)勢(shì)?。使我們?品牌在市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?占有率大?幅度提高?。如面膜?(占有情?景),洗?面奶(占?有情景)?,由于本?人不了解?具體市場(chǎng)?,自我稍?加分析即?可。大概?比較下咱?們產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)和不?足。三?、柜臺(tái)日?常工作情?景本專?柜嚴(yán)格遵?守公司柜?臺(tái)管理細(xì)?則。在人?員管理方?面,嚴(yán)格?注意公司?形象,熱?誠(chéng)、耐心?的為顧客?服務(wù)。在?庫(kù)存管理?方面,嚴(yán)?格短缺貨?登記、庫(kù)?存登記,?認(rèn)真做好?盤點(diǎn)工作?。貨品的?管理、注?意干燥清?潔、防火?防潮,并?做好貨物?的清潔。?四、未?來(lái)工作展?望今年?即將過(guò)去?,在未來(lái)?的明年工?作中,本?柜臺(tái)力爭(zhēng)?在保證今?年的銷售?計(jì)劃前提?下,實(shí)現(xiàn)?新的銷售?業(yè)績(jī)突破?。在會(huì)員?方面,做?到吸引新?會(huì)員,然?后抓住老?會(huì)員,保?證市場(chǎng)持?續(xù)發(fā)展。?在散客的?方面一如?既往的堅(jiān)?持我們的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,讓更多?消費(fèi)者加?入到我們?的會(huì)員隊(duì)?伍中來(lái)。?在柜臺(tái)日?常工作方?面,要更?加嚴(yán)格的?遵守公司?的管理細(xì)?則,讓消?費(fèi)者放心?認(rèn)購(gòu)我們?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品。?在明年我?們的重心?是:認(rèn)真?做好顧客?和產(chǎn)品的?紐帶工作?,將的優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品推?向顧客,?把顧客對(duì)?產(chǎn)品的熱?愛(ài)之情帶?回企業(yè)。?銷售工?作總結(jié)范?文(二)?鐘表,?可以回到?起點(diǎn),卻?已不是昨?天。日歷?,撕下一?頁(yè)簡(jiǎn)單,?把握一天?卻很難。?轉(zhuǎn)眼間,?____?年只有不?到一個(gè)月?的時(shí)間了?!感謝這?一年的尚?不如意,?這是下一?年必須努?力的理由?。感謝這?一年的辛?苦,這是?成長(zhǎng)路上?不可或缺?的閱歷。?感謝接納?我工作的?企業(yè);感?謝我的領(lǐng)?導(dǎo);感謝?我的同事?們;感謝?我的朋友?;感謝我?的客戶因?為是他們?的幫助、?信任、認(rèn)?可、鼓勵(lì)?才能使我?更加熱愛(ài)?我的工作?、更加努?力工作!?一、制?定學(xué)習(xí)目?標(biāo)學(xué)習(xí)?對(duì)于銷售?人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要?,因?yàn)樗?直接關(guān)系?到一個(gè)銷?售人員來(lái)?說(shuō)至關(guān)重?要,因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個(gè)?銷售人員?與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?,我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來(lái)補(bǔ)?充新的能?量、專業(yè)?知識(shí)、綜?合能力等?,都是我?要掌握的?內(nèi)容。?二、增強(qiáng)?責(zé)任感?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí),增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí),積極?主動(dòng)地把?工作做到?點(diǎn)上,落?實(shí)到實(shí)處?,我將盡?我的能力?減輕老板?的壓力。?三、堅(jiān)?持每天做?好當(dāng)日計(jì)?劃一周?一小結(jié),?每月一大?結(jié)。多了?解客戶狀?態(tài)和需求?,做到忠?誠(chéng)對(duì)待每?位客戶。?四、與?公司員工?要有良好?的溝通?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí),每天?多交流,?多探究才?能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技?能。五?、要更加?自信自?信是非常?重要的,?要經(jīng)常對(duì)?自己說(shuō)你?是的!你?是獨(dú)一無(wú)?二的!擁?有健康和?樂(lè)觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成每天?的銷售任?務(wù)。作?為一名家?具銷售員?,不論在?工作安排?還是處理?問(wèn)題時(shí),?都得慎重?考慮,做?到能獨(dú)當(dāng)?一面,這?些都是銷?售員不可?推卸的職?責(zé)。要做?一名合格?的銷售人?員:首?先,要對(duì)?自己所銷?售的產(chǎn)品?非常熟悉?,了解自?己產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與缺?點(diǎn),適合?哪些客戶?群體才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性,才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任,當(dāng)?然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也不?能忽視,?要有針對(duì)?性的了解?對(duì)手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)和?劣勢(shì),在?與客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)?盡量介紹?自己產(chǎn)品?的獨(dú)特性?,當(dāng)然同?行中存在?的缺點(diǎn)與?不足也不?要惡意攻?擊與批判?,要引導(dǎo)?客戶去分?析判斷,?建議客戶?通過(guò)實(shí)地?考察。其?次,要進(jìn)?入角色,?俗話說(shuō)的?好“做—?行,愛(ài)—?—行”,?做什么事?情都要有?狀態(tài),更?要有狀態(tài)?,還要有?一定的承?受能力,?一步—一?個(gè)腳印,?注意細(xì)節(jié)?問(wèn)題,認(rèn)?真對(duì)待本?職工作,?上司交辦?的事——?定要認(rèn)真?對(duì)待,及?時(shí)處理。?做到不拖?延、不誤?事、不敷?衍。展?望___?_年,我?會(huì)更加努?力,認(rèn)真?負(fù)責(zé)的對(duì)?待每一筆?業(yè)務(wù),也?力爭(zhēng)贏得?機(jī)會(huì)去尋?求更多的?客戶,爭(zhēng)?取開(kāi)更多?的大單!?____?年,或許?有些緊張?,但我愿?以百倍努?力迎接你?!___?_年。愿?幸運(yùn)與陽(yáng)?光灑滿前?程。銷?售工作總?結(jié)范文(?三)不?知不覺(jué)中?我已在公?司工作將?近一年了?,雖然工?作的時(shí)間?不算長(zhǎng),?但是我經(jīng)?歷了公司?最重要的?一段歷史?,第一期?商品房的?初建到現(xiàn)?在的全部?售出。?現(xiàn)對(duì)__?__年度?銷售工作?作如下總?結(jié):根?據(jù)一期經(jīng)?歷總結(jié)以?下幾條:?1、對(duì)?售樓人員?填寫的簽?約價(jià)格單?一定要根?據(jù)公司下?達(dá)的銷售?價(jià)格表認(rèn)?真復(fù)核,?還要針對(duì)?姓名、房?號(hào)、首付?款金額以?及合同簽?約期限進(jìn)?行一一核?對(duì),如有?出入,立?即和銷售?人員聯(lián)系?。2、?對(duì)于特別?優(yōu)惠客戶?,要有優(yōu)?惠單(公?司領(lǐng)導(dǎo)簽?字)方可?優(yōu)惠,否?則以正常?價(jià)出售。?4、為?了保證公?司財(cái)產(chǎn)安?全,在收?到現(xiàn)金時(shí)?要及時(shí)送?存公司銀?行賬戶,?大額現(xiàn)金?要有兩人?送存銀行?。5、?協(xié)助售樓?人員引導(dǎo)?客戶辦理?銀行按揭?手續(xù),確?保按揭款?盡早回到?公司銀行?賬戶。?回顧檢查?自身存在?的問(wèn)題,?我認(rèn)為:?二、在?工作較累?的時(shí)候,?有過(guò)松弛?思想,這?是自己政?治素質(zhì)不?高,也是?世界觀、?人生觀、?價(jià)值觀解?決不好的?表現(xiàn)。?針對(duì)以上?問(wèn)題,今?后的努力?方向是:?一、加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí),進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì)。?對(duì)業(yè)務(wù)的?熟悉,不?能取代對(duì)?提高個(gè)人?素養(yǎng)更高?層次的追?求,必須?通過(guò)對(duì)財(cái)?務(wù)工作制?度、市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)理論?、國(guó)家法?律、法規(guī)?以及金融?業(yè)務(wù)知識(shí)?、相關(guān)政?策的學(xué)習(xí)?,增強(qiáng)分?析問(wèn)題、?解決問(wèn)題?的能力。?二、增?強(qiáng)大局觀?念,轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?,努力克?服自己的?消極情緒?,提高工?作質(zhì)量和?效率,積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們?把工作做?得更好。?記得我?當(dāng)初剛來(lái)?到我們公?司時(shí),對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不多,面?對(duì)新環(huán)境?,很長(zhǎng)一?段時(shí)間適?應(yīng)不了。?后來(lái)在公?司領(lǐng)導(dǎo)得?幫助下,?很快了解?到公司的?性質(zhì)以及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)。作為?銷售部中?得一員,?我深深覺(jué)?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?得門面,?企業(yè)得窗?口,自己?得一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)得?形象。?所以更要?提高自身?得素質(zhì),?高標(biāo)準(zhǔn)得?要求自己?。在高素?質(zhì)得基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己得?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此外?,還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)得動(dòng)?態(tài),走在?市場(chǎng)得前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?得磨練,?我已成為?一名合格?得銷售人?員,并且?努力做好?自己得本?職工作。?___?_年下旬?公司與_?___公?司合作,?這又是公?司得一次?重大變革?和質(zhì)得飛?躍。在此?期間主要?是針對(duì)房?屋得銷售?。經(jīng)過(guò)之?前銷售部?對(duì)房屋執(zhí)?行內(nèi)部認(rèn)?購(gòu)等手段?得鋪墊制?造出__?__火爆?場(chǎng)面。在?銷售部,?我擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及?會(huì)計(jì)兩種?職務(wù)。面?對(duì)工作量?得增加以?及銷售工?作得系統(tǒng)?化和正規(guī)?化,工作?顯得繁重?和其中。?在開(kāi)盤之?際,我基?本上每天?都要加班?加點(diǎn)完成?工作。?經(jīng)過(guò)一個(gè)?多月時(shí)間?得熟悉和?了解,我?立刻進(jìn)入?角色并且?嫻熟得完?成了自己?得本職工?作。由于?房款數(shù)額?巨大,在?收款得過(guò)?程中我做?到謹(jǐn)慎認(rèn)?真,現(xiàn)已?收取了上?千萬(wàn)得房?款,每一?筆帳目都?相得益彰?,無(wú)一差?錯(cuò)。此外?在此銷售?過(guò)程中每?月得工作?總結(jié)和每?周例會(huì),?我不斷總?結(jié)自己得?工作經(jīng)驗(yàn)?,及時(shí)找?出弊端并?及早改善?。銷售部?在短短得?三個(gè)月得?時(shí)間將二?期房屋全?部清盤,?而且一期?余房也一?并售罄,?這其中與?我和其他?銷售部成?員得努力?是分不開(kāi)?得。銷?售工作總?結(jié)范文(?四)作?為一名營(yíng)?銷員,第?一,我時(shí)?刻記?。?把每一位?顧客都看?作是自己?的親人,?這種感覺(jué)?會(huì)讓顧客?對(duì)我們有?一種親切?感,拉近?我們和顧?客的距離?。然后我?在為顧客?熱情的介?紹我們的?每一款產(chǎn)?品。我的?感覺(jué)是我?不是在為?顧客推銷?產(chǎn)品,而?是在為我?的親人們?選擇適合?他們的每?一款。?第二,堅(jiān)?持每天都?要學(xué)習(xí),?遵循“活?到老、學(xué)?到老”的?原則。通?過(guò)學(xué)習(xí),?能逐步增?強(qiáng)我的自?信心,_?___月?份我就取?得了銷售?第一名的?好成績(jī)。?但離我?心中的目?標(biāo)還差一?些,我爭(zhēng)?取做到超?出公司規(guī)?定目標(biāo)。?融入了公?司這個(gè)大?團(tuán)體,每?個(gè)人都是?盡職盡責(zé)?的。在努?力的同時(shí)?,我們要?有一些經(jīng)?驗(yàn),尤其?成功的、?比較好的?例子多交?流,對(duì)我?們的業(yè)績(jī)?會(huì)大有幫?助。以下?是我的銷?售工作總?結(jié):1?、接待顧?客時(shí)要不?厭其煩,?不到最后?關(guān)頭我們?決不放棄?。即使顧?客試了很?多條,我?們還是要?耐心招待?。只要他?們想試,?我們就多?鼓勵(lì)。?2、當(dāng)顧?客要我們?做參謀的?時(shí)候我們?要當(dāng)成自?己的朋友?,幫其選?購(gòu)適合的?商品,而?不是他想?要的。這?樣,顧客?穿著舒適?得體,會(huì)?帶其親友?一起來(lái)。?3、看?顧客眼色?,幫其選?擇,在適?當(dāng)時(shí)機(jī)推?薦,鼓動(dòng)?顧客試穿?衣服,我?們成功率?會(huì)提高一?倍。4?、看年齡?、身材、?膚色,來(lái)?幫顧客選?試褲子。?上個(gè)月?我在這一?方面做地?不好,被?人敷衍的?感受實(shí)在?不好受,?從現(xiàn)在開(kāi)?始要多長(zhǎng)?一個(gè)心眼?,俗話說(shuō)?:口說(shuō)無(wú)?憑,什么?事情都要?確認(rèn)才行?。第三?,對(duì)于新?客戶,一?定要完全?按照合同?上的規(guī)范?行事。盡?快地獲得?新客戶對(duì)?我們的信?任和支持?。第四?,堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和提高?自身的業(yè)?務(wù)水平,?事物都是?在時(shí)刻變?化的,我?需要不斷?補(bǔ)充新的?知識(shí)來(lái)充?實(shí)自己。?堅(jiān)持多出?去走走,?保持經(jīng)常?與客戶的?有效溝通?和交流,?真正了解?客戶需要?什么產(chǎn)品?。銷售?工作總結(jié)?范文(五?)開(kāi)拓?市場(chǎng),對(duì)?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?,以市場(chǎng)?為導(dǎo)向,?面對(duì)挑戰(zhàn)?,搶抓機(jī)?遇,銷售?部全體人?員團(tuán)結(jié)拼?搏,齊心?協(xié)力完成?了本年度?的銷售工?作任務(wù),?現(xiàn)將本年?度工作總?結(jié):一?、___?_年銷售?情況_?___年?我們公司?在___?_展覽會(huì)?和___?_、__?__資源?等專業(yè)雜?志推廣后?,我公司?的___?_牌產(chǎn)品?已有一定?的知名度?,國(guó)內(nèi)外?的客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品都有了?一定的認(rèn)?識(shí)和了解?。___?_年度老?板給銷售?部定下_?___萬(wàn)?元的銷售?額,我們?銷售部完?成了全年?累計(jì)銷售?總額__?__萬(wàn)元?,產(chǎn)銷率?____?%,貨款?回收率_?___%?。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn),提?高綜合素?質(zhì)三、?構(gòu)建營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò),培?育銷售典?型__?__銷售?是我公司?產(chǎn)品銷售?部工作的?重點(diǎn),銷?售形勢(shì)的?好壞將直?接影響公?司經(jīng)濟(jì)效?益的高低?。一年來(lái)?,產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)持?鞏固老市?嘗培育新?市嘗發(fā)展?市場(chǎng)空間?、挖掘潛?在市場(chǎng),?利用我公?司的品牌?著名度帶?動(dòng)產(chǎn)品銷?售,建成?了以__?__本地?為主體,?輻射全省?乃之全國(guó)?的銷售網(wǎng)?絡(luò)格局。?四、關(guān)?注行業(yè)動(dòng)?態(tài),把握?市場(chǎng)信息?五、再?接再厲,?迎接新的?挑戰(zhàn)回?首一年來(lái)?,我們銷?售部全體?業(yè)務(wù)人員?吃苦耐勞?,積極進(jìn)?取,團(tuán)結(jié)?協(xié)作取得?了良好的?銷售業(yè)績(jī)?。成績(jī)屬?于過(guò)去,?展望未來(lái)?,擺在銷?售部面前?的路更長(zhǎng)?,困難更?大,任務(wù)?更艱巨。?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員一?致表示,?一定要在?____?年發(fā)揮工?作的積極?性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造?性,履行?好自己的?崗位職責(zé)?,全力以?赴做好_?___年?度的銷售?工作,要?深入了解?電子行業(yè)?動(dòng)態(tài),要?進(jìn)一步開(kāi)?拓和鞏固?國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?,為公司?創(chuàng)造更高?的銷售業(yè)?績(jī)。銷?售工作總?結(jié)范文(?六)時(shí)?光飛逝,?時(shí)光飛逝?。隨著時(shí)?間忙碌的?腳步,_?___已?經(jīng)悄然結(jié)?束,__?__的鐘?聲已經(jīng)敲?響。我們?已經(jīng)進(jìn)入?了新的一?年,忙碌?而充實(shí)的?工作生活?即將開(kāi)始?。歲末年?初,回顧?過(guò)去的一?年,在上?級(jí)的正確?指導(dǎo)和同?事的幫助?支持下,?我基本完?成了公司?下達(dá)的銷?售任務(wù),?在技術(shù)和?工作上有?了一定的?提升。?回顧過(guò)去?一年的收?獲,讓我?在健康的?道路上穩(wěn)?步前行,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下繼續(xù)奮?進(jìn);這一?年的壓力?和挫折也?讓我感受?到了自己?的不足以?及學(xué)習(xí)和?努力的重?要性。根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?,我將_?___年?的具體工?作內(nèi)容總?結(jié)如下:?一、個(gè)?人工作經(jīng)?驗(yàn)。_?___年?對(duì)我個(gè)人?來(lái)說(shuō)是不?平凡的一?年。從年?初客服開(kāi)?始,我就?一直很忙?。回顧?____?年,我主?要從事銷?售客服。?通過(guò)一年?的銷售客?服工作,?我意識(shí)到?對(duì)于一個(gè)?銷售客服?來(lái)說(shuō),做?客服工作?的感覺(jué)就?像是一個(gè)?學(xué)會(huì)了吃?辣椒的人?,整個(gè)過(guò)?程中感受?最多的只?有一個(gè)字?:辣。如?果有一天?你習(xí)慣了?這種味道?,不再咳?嗽或摸鼻?子流淚,?說(shuō)明你已?經(jīng)是一個(gè)?很有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?了。在?工作中,?我遇到過(guò)?這樣的挫?折,這讓?我倍感壓?力,但同?時(shí)也極大?地觸動(dòng)和?激勵(lì)了我?。有一段?時(shí)間上班?在手機(jī)上?講解軟件?的功能,?下班后發(fā)?短信打情?感牌。在?客戶最終?同意來(lái)公?司交錢的?前一天,?因?yàn)槲掖?錯(cuò)了錢數(shù)?,導(dǎo)致客?戶心態(tài)失?衡,產(chǎn)生?了取消合?作的心理?。也讓我?不再?gòu)?qiáng)求?,想著讓?客戶等一?會(huì),但是?第二天我?在上海做?了一筆交?易。這對(duì)?我打擊很?大!我一?遍又一遍?的尋找問(wèn)?題和原因?,幾乎想?放棄這個(gè)?客戶,卻?沒(méi)有意識(shí)?到是我自?己的問(wèn)題?,我在抱?怨。后來(lái)?從客戶那?里了解到?,我當(dāng)時(shí)?誤解了他?的話,因?為我先入?為主,覺(jué)?得差價(jià)大?,覺(jué)得客?戶不接受?等等,但?這些只是?我的想法?,不是客?戶的想法?。幸運(yùn)的?是,還有?恢復(fù)的空?間。在我?的堅(jiān)持下?,客戶最?終同意在?上海退貨?,然后向?我購(gòu)買。?從這件事?開(kāi)始,我?反復(fù)思考?,總結(jié)自?己的不足?,意識(shí)到?在以后的?工作中,?只有充分?認(rèn)識(shí)到自?己的問(wèn)題?,并加以?改進(jìn)和解?決,才能?提高個(gè)人?的銷售業(yè)?績(jī)。二?、銷售業(yè)?績(jī)。三?.工作內(nèi)?容。一?年來(lái),我?堅(jiān)持為購(gòu)?買過(guò)沂蒙?貿(mào)易商軟?件的用戶?提供售后?服務(wù),耐?心細(xì)致地?講解用戶?在使用軟?件過(guò)程中?遇到的各?種問(wèn)題,?努力做好?QQ遠(yuǎn)程?處理。在?接受現(xiàn)場(chǎng)?課程的時(shí)?候充分發(fā)?揮你的工?作熱情,?協(xié)助用戶?使用軟件?分析自己?的股票,?在服務(wù)的?基礎(chǔ)上爭(zhēng)?取讓用戶?在軟件每?年到期的?時(shí)候續(xù)費(fèi)?。此外,?在過(guò)去的?一年里,?我堅(jiān)定地?完成了客?戶服務(wù)部?安排部署?的銷售任?務(wù),通過(guò)?我不懈的?努力和耐?心的溝通?,我公司?的軟件銷?售在用戶?群體中得?到了重新?發(fā)展,為?保證我的?xxT?rade?r有限公?司良好的?銷售業(yè)績(jī)?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?.四、?自己的不?足和未來(lái)?打算。?五、公司?管理建議?為了更?好做好未?來(lái)的銷售?任務(wù)以及?其他各項(xiàng)?工作,實(shí)?際提升公?司的團(tuán)里?銷售熱情?,提高公?司的銷售?業(yè)績(jī)。我?結(jié)合自身?____?年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn),?對(duì)公司提?出以下建?議。我公?司對(duì)于銷?售管理具?有良好的?獎(jiǎng)罰制度?,我公司?的懲罰制?度規(guī)則很?具體很明?細(xì),哲恒?好的促進(jìn)?了我公司?的管理力?度。但是?如果在此?同時(shí)能夠?,進(jìn)一步?完善和落?實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制?度,確保?每個(gè)月的?任務(wù)都不?一樣,補(bǔ)?齊不完善?遺漏的制?度,保證?落實(shí)制度?,而不只?是口說(shuō)而?已。并加?以公示擺?明,時(shí)效?執(zhí)行,如?果獎(jiǎng)勵(lì)制?度是讓人?激勵(lì)的,?而不是消?極的,則?將會(huì)更好?的促進(jìn)我?公司客服?人員的銷?售熱情,?并將會(huì)提?升客服人?員對(duì)工作?的認(rèn)真負(fù)?責(zé),實(shí)際?提升我公?司的銷售?績(jī)效。?銷售工作?總結(jié)范文?(七)?秋去冬來(lái)?,寒冷的?季節(jié)已不?知不覺(jué)的?來(lái)臨了,?隨著時(shí)間?的推移,?我到商用?事業(yè)部已?快十個(gè)月?了。此刻?的我對(duì)于?回憶這些?令人即興?奮又緊張?的日子,?真實(shí)思緒?萬(wàn)千。這?其中有對(duì)?過(guò)去十個(gè)?月的回憶?,忙碌了?十個(gè)月,?雖耗費(fèi)了?許多的精?力和時(shí)間?,但卻未?近人意;?也有對(duì)新?一年的希?望,希望?能有機(jī)會(huì)?重新開(kāi)始??;厥鬃?過(guò)的路,?無(wú)論成功?還是失敗?都將成為?我工作的?基石。只?有總結(jié)經(jīng)?驗(yàn),分析?過(guò)失,才?能堅(jiān)定信?心,努力?細(xì)致的工?作,直到?成功!?我作為渠?道的首席?業(yè)務(wù)代表?,肩負(fù)著?公司與六?個(gè)城市的?十四家經(jīng)?銷商之間?友好合作?的橋梁。?歸結(jié)起來(lái)?主要包含?在以下幾?個(gè)方面:?(一)?____?年渠道工?作內(nèi)容回?顧及概述?___?_年__?__月_?___日?正式調(diào)入?渠道部,?在基本了?解了渠道?日常工作?流程后,?和前任業(yè)?務(wù)代表x?始下地州?了解渠道?并進(jìn)行工?作交接。?____?月___?_日正式?接手渠道?工作,剛?開(kāi)始的日?子,對(duì)于?從技術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)的我?壓力非常?的大,這?其中包括?了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?、經(jīng)銷商?對(duì)我的考?驗(yàn)、以及?業(yè)務(wù)流程?的不熟悉?。在部門?經(jīng)理和其?他同事的?幫助下,?我很快的?找到了做?業(yè)務(wù)代表?的“感覺(jué)?”,順利?的完成的?渠道的交?接工作,?使工作走?上了正軌?。(銷售?經(jīng)理招聘?)回顧?工作內(nèi)容?大致分為?以下以下?七點(diǎn):?1.信息?傳遞:主?要是用電?子郵件和?傳真的方?式及時(shí)傳?遞產(chǎn)品報(bào)?價(jià)和公司?庫(kù)存情況?,日常接?聽(tīng)業(yè)務(wù)電?話,以及?新產(chǎn)品的?產(chǎn)品性能?介紹,促?銷政策的?及時(shí)下發(fā)?,彩頁(yè)和?宣傳資料?的發(fā)放等?。2.?員工培訓(xùn)?:在出差?過(guò)程中,?抽時(shí)間給?經(jīng)銷商員?工做產(chǎn)品?性能培訓(xùn)?和銷售技?巧培訓(xùn)。?十個(gè)月內(nèi)?分別給x?司做培訓(xùn)?共計(jì)14?次。3?.投標(biāo)支?持:及時(shí)?響應(yīng)渠道?上報(bào)的招?標(biāo)信息,?認(rèn)真填寫?詢價(jià)表,?根據(jù)實(shí)際?情況和特?殊情況針?對(duì)每一單?做出相應(yīng)?的支持。?4.簽?約大會(huì):?在公司的?組織協(xié)調(diào)?下,圓滿?完成公司?x財(cái)年的?經(jīng)銷商大?會(huì)。通過(guò)?此次會(huì)議?,不但再?次加深了?對(duì)經(jīng)銷商?的了解,?同時(shí)也提?升了自己?在會(huì)務(wù)方?面的能力?。更有利?的是堅(jiān)定?了各經(jīng)銷?商對(duì)其分?銷商實(shí)力?、財(cái)力等?全方位的?肯定,對(duì)?長(zhǎng)期的合?作起了很?大的促進(jìn)?作用,并?為以后的?友好業(yè)務(wù)?合作奠定?了基礎(chǔ)。?5.財(cái)?年簽約:?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的安排?下,我提?前進(jìn)入地?州,使六?個(gè)城市的?十四家電?腦公司進(jìn)?行較為詳?細(xì)的了解?。結(jié)合去?年已簽約?公司的銷?售情況和?市場(chǎng)職能?等因素,?合理地概?括過(guò)去一?批在各地?享有一定?的知名度?或資金,?市場(chǎng)能力?較強(qiáng)公司?進(jìn)行簽約?,對(duì)我公?司在渠道?的銷售市?場(chǎng)穩(wěn)定和?開(kāi)拓奠定?了基礎(chǔ),?從而順利?完成了新?財(cái)年商用?產(chǎn)品的簽?約,同時(shí)?,通過(guò)此?行對(duì)于我?的涉外能?力也有很?大的提高?。6.?地州投標(biāo)?:今年共?參加地州?投標(biāo)八次?,x地區(qū)?二次、x?地區(qū)一次?、x地區(qū)?五次,共?中標(biāo)三次?,中標(biāo)總?金額為近?二百八十?萬(wàn)。7?.內(nèi)部配?合:配合?市場(chǎng)推廣?部做x活?動(dòng)共計(jì)十?四站,x?七站、x?站、x一?站。以及?x電腦的?大型新品?發(fā)布活動(dòng)??!皒”?x新品在?渠道區(qū)共?進(jìn)行四站?,為期近?一個(gè)月。?“x”為?主的x系?列新品發(fā)?布x站活?動(dòng)。(?二)一年?來(lái)自身工?作的評(píng)定?在近一?年渠道工?作中,從?大的方面?來(lái)講,相?對(duì)來(lái)說(shuō)較?滿意的是?能從售后?到銷售角?色的快速?轉(zhuǎn)換,迅?速接手渠?道工作,?順利完成?新財(cái)年渠?道簽約。?從小的方?面來(lái)講,?能夠有持?之以恒的?心態(tài)去對(duì)?待每一件?事情,凡?事都當(dāng)自?己的事情?去做,做?到了無(wú)愧?我心???結(jié)起來(lái)有?兩個(gè)方面?:1.?憑借公司?的優(yōu)勢(shì)去?幫助經(jīng)銷?商,大方?面堅(jiān)持公?司的制度?,在政策?方面嚴(yán)守?公司的原?則不變,?出現(xiàn)問(wèn)題?都以積極?的態(tài)度去?對(duì)待,盡?公司所能?為經(jīng)銷商?解決問(wèn)題?。銷售?工作總結(jié)?范文(八?)一、?銷售業(yè)績(jī)?回顧及分?析:(?一)業(yè)績(jī)?回顧:?1、開(kāi)拓?了新合作?客戶近三?十個(gè)(具?體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門?統(tǒng)計(jì))。?2、8?~___?_月份銷?售回款超?過(guò)了之前?3~__?__月的?同期回款?業(yè)績(jī)。(?具體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)部?門統(tǒng)計(jì))?3、市?場(chǎng)遺留問(wèn)?題基本解?決。市場(chǎng)?肌體已逐?漸恢復(fù)健?康,有了?進(jìn)一步拓?展和提升?的基礎(chǔ)。?(二)?業(yè)績(jī)分析?:1、?促成業(yè)績(jī)?的正面因?素:①?調(diào)整營(yíng)銷?思路,對(duì)?市場(chǎng)費(fèi)用?進(jìn)行承包?,降低新?客戶的合?作資金門?檻。雖然?曾一度被?人背后譏?笑,但“?有效就是?硬道理”?!我公司?的思路是?促成業(yè)績(jī)?的重要因?素之一。?②加強(qiáng)?了銷售人?員工作的?過(guò)程管理?,工作實(shí)?效有所提?升。③?用提高提?成比例和?開(kāi)發(fā)新客?戶給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)的?“經(jīng)濟(jì)激?勵(lì)”手法?,形成了?“重獎(jiǎng)之?下必有勇?夫”的積?極心態(tài),?也是促成?業(yè)績(jī)的重?要因素之?一。④?對(duì)于市場(chǎng)?遺留問(wèn)題?的解決,?依據(jù)“輕?重緩急”?程序,采?用“堅(jiān)持?公司利益?原則,以?有效依據(jù)?處理”的?指導(dǎo)思路?,從而使?問(wèn)題的解?決未成觸?份公司的?利益。?2、存?在的負(fù)面?因素:?①銷售人?員對(duì)公司?的指示精?神理解不?夠,客戶?定位不夠?穩(wěn)定,沒(méi)?有嚴(yán)格按?照終端思?路開(kāi)拓客?戶,部分?客戶選擇?方面存在?一定失誤??、阡N?售人員的?心態(tài)以及?公司存在?薪資制度?,均存在?“急功近?利”狀況?。銷售人?員的只想?有錢回到?公司帳上?,卻沒(méi)有?的考慮客?戶是否適?合公司的?合作定位?以及長(zhǎng)久?發(fā)展。?③客戶選?擇公司產(chǎn)?品時(shí)考慮?的是折扣?低價(jià),所?以很多未?將鋪底鋪?入終端賣?場(chǎng),甚至?根本無(wú)終?端意識(shí),?直接將公?司的終端?品牌變成?毫無(wú)優(yōu)勢(shì)?的流通產(chǎn)?品。④?大多數(shù)代?理商的“?等”“靠?”“要”?觀念存在?,但公司?的產(chǎn)品價(jià)?格降到底?價(jià),已無(wú)?利潤(rùn)支持?市場(chǎng)。?⑤公司的?品牌定位?終端,但?包裝缺乏?視覺(jué)優(yōu)勢(shì)?,宣傳促?銷贈(zèng)品不?夠新穎豐?富,對(duì)產(chǎn)?品的宣傳?、銷售的?拉動(dòng)力不?大。⑥?暫時(shí)缺乏?品牌入市?的拉動(dòng)策?略,不能?促成品牌?的熱銷。?⑦銷售?人員不能?切實(shí)推行?公司指導(dǎo)?思路,至?今未建立?起典范式?的品牌樣?板市場(chǎng)。?⑧銷售?人員缺乏?統(tǒng)一的營(yíng)?銷培訓(xùn),?觀念、思?路、方法?和工作執(zhí)?行力無(wú)統(tǒng)?一和協(xié)調(diào)?,往往擅?長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)?拓而不擅?長(zhǎng)市場(chǎng)維?護(hù)和提升?。二、?費(fèi)用投入?的回顧和?分析:?(一)費(fèi)?用回顧:?1、營(yíng)?銷政策調(diào)?整后,市?場(chǎng)費(fèi)用得?以控制,?公司的盈?利能力穩(wěn)?定,8~?____?月相比3?~___?_月同期?利潤(rùn)額增?加。(具?體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門?的統(tǒng)計(jì))?2、人?員費(fèi)用的?固定風(fēng)險(xiǎn)?降低,基?本扼制了?人力資源?的虧損,?8~__?__月相?比3~_?___月?周期人力?成本降低?,剩余價(jià)?值提升。?(具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相關(guān)?部門的統(tǒng)?計(jì))(?二)費(fèi)用?分析:?1、正面?因素:?①公司提?出市場(chǎng)費(fèi)?用承包政?策之后,?最大限度?防止了費(fèi)?用陷阱,?費(fèi)用超支?現(xiàn)象得以?控制。?②公司調(diào)?整并制定?了銷售人?員新的待?遇方案,?公司的固?定風(fēng)險(xiǎn)降?低了,人?員的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和挑?戰(zhàn)性加強(qiáng)?。2、?負(fù)面因素?:①營(yíng)?銷部沒(méi)有?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?的支持,?對(duì)費(fèi)用的?控制較為?盲目。?②市場(chǎng)支?持費(fèi)用和?人員費(fèi)用?報(bào)銷等,?營(yíng)銷部存?在“知情?難,無(wú)審?批”的歧?形現(xiàn)象,?管理無(wú)法?加強(qiáng)。?③個(gè)別人?員管理觀?念陳舊、?保守,不?能主動(dòng)遵?從層級(jí)化?管理,因?此整個(gè)管?理缺乏科?學(xué)的流程?。④老?板“一筆?簽”的現(xiàn)?象依然存?在。三?、營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?回顧及分?析:(?一)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)業(yè)績(jī)?回顧:?1、銷售?人員的“?放牧式”?現(xiàn)象基本?消除,營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)的?管理加強(qiáng)?。2、?待遇方面?,基本消?費(fèi)了“大?鍋飯現(xiàn)象?”,薪資?待遇的挑?戰(zhàn)性增強(qiáng)?,標(biāo)準(zhǔn)更?科學(xué)合理?。3、?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)?行力有所?增強(qiáng)。?4、提問(wèn)?題不提解?決方案的?現(xiàn)象減少?,銷售人?員的工作?能動(dòng)性增?強(qiáng)。5?、銷售人?員工作主?動(dòng)性有所?增強(qiáng),工?作實(shí)效提?高。(?二)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)分析?:1、?正面因素?分析:?①采取每?日電話報(bào)?到和每月?工作匯報(bào)?的管理形?式,一定?程度上可?以了解銷?售人員在?做什么??做得怎樣??②降?低了銷售?人員底薪?,并將提?成比例隨?著回款額?度的增加?而提高,?增強(qiáng)了銷?售人員的?工作挑戰(zhàn)?性。③?通過(guò)“提?醒式”的?罰款和個(gè)?人管理信?用的樹立?,從制度?要求和心?理印象上?讓銷售人?員感覺(jué)到?公司管理?的嚴(yán)肅性?,因此執(zhí)?行力隨之?增強(qiáng)。?④管理要?求每一個(gè)?銷售人員?必須提出?問(wèn)題的解?決辦法,?從而“逼?迫”銷售?人員遇到?問(wèn)題時(shí)首?先聯(lián)想解?決問(wèn)題的?辦法。同?時(shí)樹立了?銷售人員?的責(zé)任心?,遇到問(wèn)?題找借口?、找理由?的現(xiàn)象降?低,逐步?樹立了“?解決問(wèn)題?是職責(zé)”?的職業(yè)操?守。⑤?在管理實(shí)?踐中,不?斷地給銷?售人員心?理壓力和?工作危機(jī)?感,從而?使得銷售?人員的主?動(dòng)性不斷?增強(qiáng)?!?居安思危?”的心理?利于工作?能動(dòng)性和?工作實(shí)效?的提升。?2、負(fù)?面因素分?析:①?公司內(nèi)部?的輔助管?理配合不?到位,團(tuán)?隊(duì)管理實(shí)?效降低。?②公司?部份管理?人員管理?意識(shí)保守?,團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效降?低。③?銷售人員?長(zhǎng)期適應(yīng)?了“放任?式”的管?理,從觀?念上、心?理上和行?為上有一?定適應(yīng)期?去接受較?為實(shí)效的?管理。?④部分人?存在“老?油條”觀?念,有一?定優(yōu)越感?,因此對(duì)?于公司加?強(qiáng)管理有?“和稀泥?”的想法?存在。?⑤部分人?心存不軌?,希望鉆?公司管理?的漏洞。?所以希望?公司管理?的漏洞一?直存在,?甚至增加?。⑥人?性特點(diǎn)的?普遍反映?:被管理?者希望公?司管理的?能見(jiàn)度、?透明度一?致較低。?因此對(duì)能?見(jiàn)度逐漸?增強(qiáng)的管?理有一定?抵觸心理?。⑦公?司管理高?層調(diào)整,?久經(jīng)事故?的銷售人?員見(jiàn)風(fēng)使?舵,左右?逢緣,趁?機(jī)蒙混過(guò)?關(guān),不遵?從公司的?管理,重?新回到“?放任狀態(tài)?”。⑧?誰(shuí)都想做?好人,缺?乏主動(dòng)做?“惡人”?的管理人?員,管理?原則不能?堅(jiān)持,等?于一紙空?文。四?、內(nèi)部管?理運(yùn)作的?回顧及分?析:(?一)運(yùn)作?回顧:?1、基本?解決了不?按客戶定?單發(fā)貨的?現(xiàn)象。?2、公司?制定工衣?,并規(guī)定?著裝時(shí)間?,公司人?員有了較?統(tǒng)一的形?象。3?、文員工?作有了一?定分工,?工作程序?、方法和?責(zé)任逐步?明確。?4、制定?并實(shí)施了?新的行政?管理制度?,逐步規(guī)?范了員工?行為,出?勤等管理?一視同仁?,趨于規(guī)?范化。?5、客戶?檔案基本?建立。?6、周一?和周六有?開(kāi)例會(huì),?工作有了?積極明確?的氛圍。?(二)?存在的負(fù)?面因素分?析:1?、部門協(xié)?作性不強(qiáng)?,都喜歡?圍著老板?轉(zhuǎn),喜歡?把老板推?到“工作?前線”。?一方面不?能形成管?理層面;?另一方面?促成了“?一筆簽”?現(xiàn)象,并?讓老板處?于被動(dòng)境?界。停留?于小公司?的思想、?觀念、模?式和行為?,是阻礙?公司科學(xué)?化管理進(jìn)?程的最大?障礙。?2、客戶?管理能力?較弱,有?待進(jìn)一步?的能力提?高和完善?。五、?存在的主?要問(wèn)題:?1、銷?售管理無(wú)?數(shù)據(jù):?一份正規(guī)?地年度工?作總結(jié)報(bào)?告,應(yīng)該?用數(shù)據(jù)來(lái)?說(shuō)話,可?是……真?正的銷售?管理必須?包含兩部?份內(nèi)容:?一、銷?售回款的?管理;二?、銷售費(fèi)?用的管理?。從而成?為真正的?經(jīng)營(yíng)。管?理需要數(shù)?據(jù)支持,?就相當(dāng)于?打靶需要?有望遠(yuǎn)鏡?幫助看靶?心一樣。?每次放槍?,都應(yīng)當(dāng)?檢查結(jié)果?,以便于?不斷調(diào)整?而盡量達(dá)?到最高目?標(biāo)準(zhǔn)確度?。而公司?現(xiàn)時(shí)的銷?售管理,?就等于閉?著眼睛瞎?放槍,只?知道靶子?的方向在?哪里,至?于每一槍?的結(jié)果,?只能憑著?經(jīng)驗(yàn)去判?斷,去調(diào)?整射擊位?置。所以?目標(biāo)的命?中率可想?而知!所?以我認(rèn)為?,正確地?管理應(yīng)當(dāng)?是每半個(gè)?月,財(cái)務(wù)?部門應(yīng)當(dāng)?向銷售部?門提供詳?盡的數(shù)據(jù)?,幫助銷?售管
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