商場收銀員個人工作總結(jié)

第3頁共3頁商場收?銀員個?人工作?總結(jié)?這段時?間的工?作讓我?更加有?了信心?了，收?銀的工?作很簡?單，坐?久了就?感覺很?無力，?沒有興?趣，特?別是在?商場這?個環(huán)境?下，因?為平時?的人也?多，每?天光顧?的人比?較多，?作為收?銀我的?事情也?就比較?多了，?在工作?中我忙?的不可?開交，?事情不?重，但?是在工?作的時?候需要?細(xì)心，?當(dāng)然這?是最基?本的了?，商場?的收銀?工作，?是需要?高度的?集中精?神，在?外人開?來就只?是每天?重復(fù)著?一件事?情，其?實事情?雖然一?直在重?復(fù)，但?是精神?需要很?集中，?或許這?就是有?輕松的?地方，?也有幸?苦的地?方吧，?這段時?間的工?作讓我?也經(jīng)常?下來想?問題，?也該對?總結(jié)一?下。?一、收?銀工作?不能夠?粗心大?意這?一點是?有道理?的，因?為一天?的工作?下來精?神一直?集中著?，這樣?長期以?來會出?問題，?在人多?的時候?更加就?是這樣?，記得?在我一?開始到?崗的時?候我比?較粗心?，我覺?得自己?很認(rèn)真?了，我?覺得這?件事情?很簡單?，盡管?事情多?，我當(dāng)?時始終?認(rèn)為工?作簡單?，這讓?我放松?了，結(jié)?果就出?現(xiàn)了收?銀的時?候找錢?找錯了?，最后?還是顧?客主動?的還給?我了，?這就是?一個大?的失誤?，這就?是粗心?的結(jié)果?，我就?一直在?想自己?為什么?會出現(xiàn)?這樣的?問題，?結(jié)果就?是這樣?，我粗?心了，?放松了?。其?實在自?己覺得?很厲害?時候，?自己覺?得沒問?題的時?候，就?是最容?易出問?題的時?候，只?是我們?沒有自?信的去?觀察罷?了，這?樣的例?子在我?身邊的?同時也?發(fā)生了?，我就?有了警?示了，?我覺得?自己不?能夠這?樣子下?去，事?情是很?嚴(yán)重的?，我對?自己的?要求慢?慢的高?了起來?。二?、向老?員工請?教雖?然做的?事情不?長，也?就那么?幾個月?的時間?，自己?的手法?還是熟?悉了，?一些工?作的流?程早就?熟悉了?，但是?這不是?唯一的?東西，?當(dāng)我每?次看到?老員工?工作的?時候，?總覺得?他做的?比較周?到，工?作的比?較細(xì)心?，往大?一點的?來說吧?，從來?不會看?到什么?問題，?這讓我?就很好?奇了，?做的事?情一樣?，因為?就那么?幾個崗?位，這?就差別?，我覺?得向老?員工請?教經(jīng)驗?很重要?，不是?說說而?已，這?幾個月?的時間?，我向?商場的?老員工?請教了?很多，?在一些?流程上?面，方?式方法?，聊了?很多，?我覺得?自己的?效率上?來了，?有了一?個很不?錯的改?善，或?許不請?教老員?工的話?，我肯?定不會?知道。?三、?不足之?處商?場這幾?個月的?收銀工?作，除?了最開?始的粗?心大意?，還有?在處理?一些突?發(fā)事情?的時候?欠缺經(jīng)?驗，有?時候因?為設(shè)備?的問題?，再加?上排隊?的人多?，不知?道怎么?處理，?雖然知?道有人?解決，?但是我?還是亂?了陣腳?，今后?我會繼?續(xù)改善?的。?商場收?銀員個?人工作?總結(jié)（?二）?一、收?銀員的?工作職?責(zé)首?先我覺?得自己?可以談?一談收?銀員具?體有哪?些工作?職責(zé)，?誠然當(dāng)?顧客購?買商品?的時候?收銀、?找錢以?及用電?腦打印?賬單是?最基礎(chǔ)?的職能?，實際?上平時?的時候?自己還?會兼任?“出納?”的一?部分工?作，其?實也就?是去置?換用來?找零的?零錢而?已，當(dāng)?一天的?工作結(jié)?束以后?我還會?根據(jù)當(dāng)?天的賬?單制作?一份表?格進(jìn)行?統(tǒng)計，?當(dāng)天具?體銷售?了哪一?些產(chǎn)品?，而我?在收銀?的時候?具體又?收了多?少，最?終的結(jié)?果我都?會發(fā)給?商場的?一名會?計進(jìn)行?匯總，?然后采?購部門?就可以?根據(jù)當(dāng)?下時節(jié)?一些產(chǎn)?品銷量?的多少?進(jìn)行有?選擇地?進(jìn)貨。?二、?收銀工?作中出?現(xiàn)的不?足其?次我打?算先談?談這一?年收銀?工作中?的一些?不足，?一個是?我在收?銀臺的?準(zhǔn)備工?作并不?充分，?雖然說?現(xiàn)在手?機(jī)支付?是大多?數(shù)顧客?使用的?最為廣?泛的支?付方式?，但是?到底還?是沒有?取代現(xiàn)?金支付?，不能?夠因此?減少每?次置換?零錢的?數(shù)量，?而我可?能就是?因為每?次零錢?準(zhǔn)備不?充分從?而受到?了部分?年齡比?較大的?顧客的?抱怨，?工作中?出現(xiàn)這?樣的失?誤很明?顯是我?的本職?工作沒?能做好?。還有?一個則?是每次?對方支?付的時?候會習(xí)?慣性地?問上一?句是否?有商場?會員，?實際上?有極少?部分顧?客對這?樣的詢?問是比?較反感?的。?三、明?年的收?銀工作?計劃?最后我?應(yīng)該根?據(jù)這一?年的表?現(xiàn)提前?制定好?以后的?工作計?劃，我?覺得自?己在今?年收銀?工作中?的不足?絕對不?能夠再?出現(xiàn)在?以后的?工作中?了，首?先要提?升的便?是自身?的服務(wù)?態(tài)度了?，盡管?說這方?面自己?做得還?不算差?，但是?我覺得?如果能?夠有所?提升的?話自然?還是最?好的至?少在顧?客進(jìn)行?支付的?時候能?夠給對?方帶來?一個比?較好的?心情，?微笑服?務(wù)的理?念不管?是在怎?樣的場?合都不?會過時?。其次?我對待?工作應(yīng)?該要更?加嚴(yán)謹(jǐn)?一些，?一些小?額的零?錢包括?硬幣都?應(yīng)該要?提前準(zhǔn)?備好。?盡管?說收銀?員的工?作是平?淡而枯?燥