銷售業(yè)務(wù)員個人年終小結(jié)范文

第8頁共8頁銷售業(yè)務(wù)?員個人年?終小結(jié)范?文一、?總體目標?完成情況?：銷售_?___億?元，超額?完成目標?計劃（_?___億?），目標?完成增長?率為__?__%二?、目標完?成過程中?的經(jīng)驗總?結(jié)（一）?、今年我?們銷售部?門根據(jù)年?初制定的?總體目標?以及在年?中分階段?制定的時?段性目標?，根據(jù)既?定的銷售?策略和任?務(wù)，按照?常年的習(xí)?慣，進行?人員細分?，并根據(jù)?市場供求?關(guān)系，組?織我部門?工作人員?，以銷售?業(yè)績?yōu)楹?量標準，?進行針對?市場的銷?售任務(wù)，?銷售業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)。期間?，我部門?工作人員?也制定了?自己的目?標計劃和?銷售計劃?，充分發(fā)?揮自主性?、創(chuàng)新性?，順利完?成各自預(yù)?定的銷售?任務(wù)，并?及時總結(jié)?經(jīng)驗的可?取之處和?不足，加?以改善。?（二）?、今年是?公司的創(chuàng)?利年，但?事實上創(chuàng)?利沒有想?象的那么?好。主要?有以下幾?個方面的?因素：?1、質(zhì)量?問題偏多?。眾所周?知，化纖?本身，是?具有一定?危害成分?的，特別?是化纖為?原料的衣?服制品等?。所以，?質(zhì)量問題?，是化纖?銷售好與?壞的一個?非常重要?的因素。?化纖有很?多種類別?而且不同?種類的化?纖的危害?性不等。?需求商家?和消費者?對化纖的?購買方面?，對質(zhì)量?的需求遠?遠大于對?價格等其?他因素的?需求。而?我們從反?饋的信息?來看，質(zhì)?量問題還?是存在著?，商家對?于化纖的?質(zhì)量要求?非常高，?這直接影?響著商家?對供應(yīng)商?產(chǎn)品的信?任度和購?買力度以?及訂購忠?誠度。?2、競爭?比較激烈?，其他企?業(yè)價格對?比懸殊。?在市場經(jīng)?濟的大環(huán)?境下，各?企業(yè)的競?爭已經(jīng)越?來越白熱?化。在產(chǎn)?品普遍相?同或類似?的情況下?，價格的?競爭，也?成為了銷?售渠道上?的一個大?關(guān)口。在?產(chǎn)品質(zhì)量?普遍存在?的前提下?，同行的?其他企業(yè)?的產(chǎn)品價?格壓低很?多，以致?形成比較?懸殊的價?格對比。?在品牌凸?顯性不強?的局勢下?，這種懸?殊的價格?之差，同?樣造成了?創(chuàng)利方面?的壓力。?3、應(yīng)?收款偏大?受社會極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，應(yīng)收?票據(jù)、應(yīng)?收賬款、?預(yù)付賬款?、等等應(yīng)?收款偏大?造成我們?的回籠計?劃不準時?，影響了?公司的整?體運作。?三、對?____?年工作的?計劃我部?門___?_的的工?作，在公?司統(tǒng)一部?署下，以?經(jīng)濟效益?為中心，?以公司利?潤最大化?為目標，?對外開拓?市場，對?內(nèi)嚴格制?定每一個?相關(guān)步驟?，保證質(zhì)?量，以市?場為導(dǎo)向?，面對市?場經(jīng)濟越?來越激烈?的競爭挑?戰(zhàn)，搶抓?機遇，團?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成好_?___年?度的銷售?工作計劃?任務(wù)。?（一）、?總體銷售?目標__?__億未?來一年，?我們銷售?部預(yù)計銷?售目標達?到___?_億，實?現(xiàn)名副其?實的創(chuàng)利?年。（?二）、未?來的工作?在過去的?經(jīng)驗上主?要需要改?善之處1?、質(zhì)量的?改善。在?銷售工作?開展之前?，對產(chǎn)品?的質(zhì)量要?有更嚴格?的把關(guān)，?并在銷售?宣傳中，?把質(zhì)量的?優(yōu)勢盡可?能最大的?凸現(xiàn)出來?，爭取商?家對我公?司產(chǎn)品更?多的信任?和更大的?購買力。?2、價?格方面。?在預(yù)算的?價格尺度?調(diào)動范圍?內(nèi)，根據(jù)?市場環(huán)境?的形勢和?對市場競?爭的科學(xué)?合理性分?析，調(diào)整?適合的價?格標準，?使產(chǎn)品的?銷售既在?預(yù)計范圍?內(nèi)盈利，?又使消費?商家對價?格方面減?少挑剔，?工作總結(jié)?《銷售業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)》。?同時，可?以適當?shù)?選擇時機?，開展系?列的促銷?活動，從?而是產(chǎn)品?的品牌讓?更多商家?熟知，是?產(chǎn)品的質(zhì)?量在商家?中形成一?個良好的?口碑。?3、加大?資金回籠?的力度，?回避企業(yè)?風(fēng)險。在?貨款回籠?方面，整?個部門都?形成共識?，將該項?工作擺在?重中之重?的位置。?擬定具有?約束能力?的銷售合?約，對于?應(yīng)收款的?回收采取?合理的時?效性限制?。吸取了?以往的經(jīng)?驗教訓(xùn)，?我們嚴格?履行銷售?成交的審?批程序，?從源頭到?最終成交?都加以控?制，時刻?叮囑業(yè)務(wù)?員主動與?客戶溝通?，想盡辦?法處理，?取得了一?定效果。?4、多?面的銷售?渠道，發(fā)?展更多的?銷售平臺?除了最原?始的銷售?渠道之外?，提高網(wǎng)?絡(luò)銷售水?平，建立?良好信用?的網(wǎng)絡(luò)銷?售平臺。?銷售形勢?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟?效益的高?低。多年?來，產(chǎn)品?銷售部堅?持鞏固老?市場、培?育新市場?、發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，未?來，我們?還需要更?全面的利?用我公司?越來越壯?大的品牌?影響帶動?產(chǎn)品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國的?銷售網(wǎng)絡(luò)?格局;同?時，可以?與各傳媒?媒介等形?成良好的?合作關(guān)系?，如多參?加或舉辦?業(yè)內(nèi)或相?關(guān)行業(yè)的?系列活動?，多方面?的進行宣?傳銷售，?讓本品牌?的產(chǎn)品有?更廣大的?拓展平臺?。5、?隨時關(guān)注?業(yè)內(nèi)動態(tài)?，掌握更?多的市場?信息隨著?行業(yè)之間?日趨嚴酷?的市場競?爭局面，?信息在市?場營銷過?程中所起?的作用越?來越重要?，信息就?是效益。?銷售部在?今后的工?作中更應(yīng)?密切關(guān)注?市場動態(tài)?，把握商?機，認真?做好市場?調(diào)研和信?息的收集?、分析、?整理工作?。使得銷?售部通過?市場調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談、報刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會以?及計算機?網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑?建立起更?加穩(wěn)定可?靠的信息?渠道，密?切關(guān)注行?業(yè)發(fā)展趨?勢;建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎(chǔ)?信息的收?集;要根?據(jù)市場情?況積極派?駐業(yè)務(wù)人?員對國內(nèi)?各銷售市?場動態(tài)跟?蹤蹤把握?。6、?提高銷售?部人員自?身的工作?素質(zhì)提高?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，使一?批老客戶?的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)?展起來。?在未來的?工作中，?我們要求?銷售部人?員要更加?提高自己?的工作能?力和專業(yè)?素質(zhì)：加?強與客戶?的溝通聯(lián)?系，多想?辦法，建?立起良好?的合作關(guān)?系;不斷?總結(jié)自身?的工作，?改進自身?的工作方?法，加強?工作中所?涉及到的?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，?及時了解?客戶的生?產(chǎn)運作情?況和競爭?對手的情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理;及?時將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋?給有關(guān)部?門，并加?強與橫向?部門的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能?滿足客戶?的需要;?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?。過去一?年，我們?走過了展?望計劃、?艱辛起步?到共創(chuàng)成?功的歷程?，我們也?體會到了?這一過程?帶來的快?樂。今天?，新的一?年，我們?站在一個?新的起點?，面對未?來更嚴峻?的挑戰(zhàn)和?更期待的?機遇。依?靠我們上?級的信任?和指導(dǎo)，?依靠領(lǐng)先?的優(yōu)秀產(chǎn)?品，先進?的營銷理?念，良好?的服務(wù)意?識，團結(jié)?的協(xié)作氛?圍，優(yōu)秀?的干部、?員工隊伍?，我們整?裝待發(fā)。?也許，未?來的路也?是充滿曲?折的，甚?至比過去?所要承受?的壓力更?大，但我?們堅信，?這條路注?定是充滿?機遇、充?滿挑戰(zhàn)、?充滿希望?的。我們?深信，在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，只要我?們銷售部?門全體干?部、員工?堅定信念?，奮發(fā)進?取，團結(jié)?協(xié)作，以?小目標實?現(xiàn)大目標?，以大目?標實現(xiàn)長?遠目標，?一步一個?腳印，一?定能出色?完成任務(wù)?，讓__?__年成?為名副其?實的創(chuàng)利?年!銷?售業(yè)務(wù)員?個人年終?小結(jié)范文?（二）?一、總體?目標完成?情況：銷?售___?_億元，?超額完成?目標計劃?（___?_億），?目標完成?增長率為?____?%二、目?標完成過?程中的經(jīng)?驗總結(jié)（?一）、今?年我們銷?售部門根?據(jù)年初制?定的總體?目標以及?在年中分?階段制定?的時段性?目標，根?據(jù)既定的?銷售策略?和任務(wù)，?按照常年?的習(xí)慣，?進行人員?細分，并?根據(jù)市場?供求關(guān)系?，組織我?部門工作?人員，以?銷售業(yè)績?為衡量標?準，進行?針對市場?的銷售任?務(wù)，銷售?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)。?期間，我?部門工作?人員也制?定了自己?的目標計?劃和銷售?計劃，充?分發(fā)揮自?主性、創(chuàng)?新性，順?利完成各?自預(yù)定的?銷售任務(wù)?，并及時?總結(jié)經(jīng)驗?的可取之?處和不足?，加以改?善。（?二）、今?年是公司?的創(chuàng)利年?，但事實?上創(chuàng)利沒?有想象的?那么好。?主要有以?下幾個方?面的因素?：1、?質(zhì)量問題?偏多。眾?所周知，?化纖本身?，是具有?一定危害?成分的，?特別是化?纖為原料?的衣服制?品等。所?以，質(zhì)量?問題，是?化纖銷售?好與壞的?一個非常?重要的因?素。化纖?有很多種?類別而且?不同種類?的化纖的?危害性不?等。需求?商家和消?費者對化?纖的購買?方面，對?質(zhì)量的需?求遠遠大?于對價格?等其他因?素的需求?。而我們?從反饋的?信息來看?，質(zhì)量問?題還是存?在著，商?家對于化?纖的質(zhì)量?要求非常?高，這直?接影響著?商家對供?應(yīng)商產(chǎn)品?的信任度?和購買力?度以及訂?購忠誠度?。2、?競爭比較?激烈，其?他企業(yè)價?格對比懸?殊。在市?場經(jīng)濟的?大環(huán)境下?，各企業(yè)?的競爭已?經(jīng)越來越?白熱化。?在產(chǎn)品普?遍相同或?類似的情?況下，價?格的競爭?，也成為?了銷售渠?道上的一?個大關(guān)口?。在產(chǎn)品?質(zhì)量普遍?存在的前?提下，同?行的其他?企業(yè)的產(chǎn)?品價格壓?低很多，?以致形成?比較懸殊?的價格對?比。在品?牌凸顯性?不強的局?勢下，這?種懸殊的?價格之差?，同樣造?成了創(chuàng)利?方面的壓?力。3?、應(yīng)收款?偏大受社?會極大市?場環(huán)境的?影響，普?遍客戶支?付延期，?應(yīng)收票據(jù)?、應(yīng)收賬?款、預(yù)付?賬款、等?等應(yīng)收款?偏大造成?我們的回?籠計劃不?準時，影?響了公司?的整體運?作。三?、對__?__年工?作的計劃?我部門_?___的?的工作，?在公司統(tǒng)?一部署下?，以經(jīng)濟?效益為中?心，以公?司利潤最?大化為目?標，對外?開拓市場?，對內(nèi)嚴?格制定每?一個相關(guān)?步驟，保?證質(zhì)量，?以市場為?導(dǎo)向，面?對市場經(jīng)?濟越來越?激烈的競?爭挑戰(zhàn)，?搶抓機遇?，團結(jié)拼?搏，齊心?協(xié)力完成?好___?_年度的?銷售工作?計劃任務(wù)?。（一?）、總體?銷售目標?____?億未來一?年，我們?銷售部預(yù)?計銷售目?標達到_?___億?，實現(xiàn)名?副其實的?創(chuàng)利年。?（二）?、未來的?工作在過?去的經(jīng)驗?上主要需?要改善之?處1、質(zhì)?量的改善?。在銷售?工作開展?之前，對?產(chǎn)品的質(zhì)?量要有更?嚴格的把?關(guān)，并在?銷售宣傳?中，把質(zhì)?量的優(yōu)勢?盡可能最?大的凸現(xiàn)?出來，爭?取商家對?我公司產(chǎn)?品更多的?信任和更?大的購買?力。2?、價格方?面。在預(yù)?算的價格?尺度調(diào)動?范圍內(nèi)，?根據(jù)市場?環(huán)境的形?勢和對市?場競爭的?科學(xué)合理?性分析，?調(diào)整適合?的價格標?準，使產(chǎn)?品的銷售?既在預(yù)計?范圍內(nèi)盈?利，又使?消費商家?對價格方?面減少挑?剔，工作?總結(jié)《銷?售業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?》。同時?，可以適?當?shù)倪x擇?時機，開?展系列的?促銷活動?，從而是?產(chǎn)品的品?牌讓更多?商家熟知?，是產(chǎn)品?的質(zhì)量在?商家中形?成一個良?好的口碑?。3、?加大資金?回籠的力?度，回避?企業(yè)風(fēng)險?。在貨款?回籠方面?，整個部?門都形成?共識，將?該項工作?擺在重中?之重的位?置。擬定?具有約束?能力的銷?售合約，?對于應(yīng)收?款的回收?采取合理?的時效性?限制。吸?取了以往?的經(jīng)驗教?訓(xùn)，我們?嚴格履行?銷售成交?的審批程?序，從源?頭到最終?成交都加?以控制，?時刻叮囑?業(yè)務(wù)員主?動與客戶?溝通，想?盡辦法處?理，取得?了一定效?果。4?、多面的?銷售渠道?，發(fā)展更?多的銷售?平臺除了?最原始的?銷售渠道?之外，提?高網(wǎng)絡(luò)銷?售水平，?建立良好?信用的網(wǎng)?絡(luò)銷售平?臺。銷售?形勢的好?壞將直接?影響公司?經(jīng)濟效益?的高低。?多年來，?產(chǎn)品銷售?部堅持鞏?固老市場?、培育新?市場、發(fā)?展市場空?間、挖掘?潛在市場?，未來，?我們還需?要更全面?的利用我?公司越來?越壯大的?品牌影響?帶動產(chǎn)品?銷售，建?成了以本?地為主體?，輻射全?省乃之全?國的銷售?網(wǎng)絡(luò)格局?;同時，?可以與各?傳媒媒介?等形成良?好的合作?關(guān)系，如?多參加或?舉辦業(yè)內(nèi)?或相關(guān)行?業(yè)的系列?活動，多?方面的進?行宣傳銷?售，讓本?品牌的產(chǎn)?品有更廣?大的拓展?平臺。?5、隨時?關(guān)注業(yè)內(nèi)?動態(tài)，掌?握更多的?市場信息?隨著行業(yè)?之間日趨?嚴酷的市?場競爭局?面，信息?在市場營?銷過程中?所起的作?用越來越?重要，信?息就是效?益。銷售?部在今后?的工作中?更應(yīng)密切?關(guān)注市場?動態(tài)，把?握商機，?認真做好?市場調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作。使?得銷售部?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談、?報刊雜志?、行業(yè)協(xié)?會以及計?算機網(wǎng)絡(luò)?等方式與?途徑建立?起更加穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展趨勢;?建立客戶?檔案、廠?家檔案，?努力作好?基礎(chǔ)信息?的收集;?要根據(jù)市?場情況積?極派駐業(yè)?務(wù)人員對?國內(nèi)各銷?售市場動?態(tài)跟蹤蹤?把握。?6、提高?銷售部人?員自身的?工作素質(zhì)?提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)?質(zhì)量和業(yè)?務(wù)能力，?使一批老?客戶的業(yè)?務(wù)能鞏固?并發(fā)展起?來。在未?來的工作?中，我們?要求銷售?部人員要?更加提高?自己的工?作能力和?專業(yè)素質(zhì)?：（1