服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范文（2篇）

第2頁共2頁服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范文服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)（原創(chuàng)）2022不知不覺間我已經(jīng)在服裝導(dǎo)購員崗位上工作將近兩年的時(shí)間了，無論是工作中的努力還是領(lǐng)導(dǎo)的栽培都讓我取得了不少成就，能力的提升以及績效的獲得便是我在工作中有所進(jìn)步的表現(xiàn)，我很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠在導(dǎo)購員工作中給予自己這么多幫助，因此我始終將精力全部放在工作之中并希望能夠?yàn)榉b店帶來更多效益，現(xiàn)如今我也應(yīng)該對自己在服裝店工作的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)了。做好店內(nèi)服裝的整理工作從而營造良好的環(huán)境，為了向客戶展示服裝店的產(chǎn)品自然要將其擺放好才行，所以我和同事們會將服裝按照類型的不同放置指定區(qū)域，除此之外也會在塑料模型上套上服裝樣品并擺放至展示柜區(qū)域，這樣的話便能夠讓店外的客戶通過玻璃窗口看到店內(nèi)的服裝，良好的店內(nèi)布局對于服裝店效益的提升也是很重要的，因此我并不會輕視這項(xiàng)工作的完成并能夠?qū)⑵涮幚淼煤芎?，即便是換季清倉也能夠按照店長的指示發(fā)揮好服裝導(dǎo)購員的職責(zé)。重視服務(wù)接待工作的完成并探索客戶的潛在需求，當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)以后作為導(dǎo)購員的自己需要做好接待方面的工作，通過相互間的交流了解對方所需的服裝類型，作為導(dǎo)購員也應(yīng)當(dāng)要猜測對方購衣的預(yù)算并推薦合適價(jià)位的衣服，對我來說衣服能夠成功銷售出去便意味著盡到了職責(zé)所在，但是在完成導(dǎo)購工作的過程中也要為了服裝店的發(fā)展?fàn)幦「嘈б娌判?，所以我會積極探索客戶的潛在需求并盡量多銷售一些服裝，而且對于客戶試穿的請求也會予以滿足并詢問對方喜歡店內(nèi)的服裝，多重視導(dǎo)購工作中的細(xì)節(jié)才能夠通過職責(zé)的履行獲得客戶的認(rèn)可。積極參與到換季清倉活動(dòng)中去并為服裝點(diǎn)的發(fā)展?fàn)I造良好的口碑，為了開發(fā)新客戶導(dǎo)致服裝店會定期開展促銷活動(dòng)，通過折扣的讓利從而吸引更多的客戶前來購買服裝，雖然這個(gè)時(shí)期店內(nèi)會比較忙碌卻也是考驗(yàn)導(dǎo)購員工作能力的機(jī)會，所以我會積極表現(xiàn)自己并通過導(dǎo)購工作的完成獲得店長的認(rèn)可，而且我也會維持好店內(nèi)的秩序并確保銷售衣服的時(shí)候能夠順利許多，當(dāng)促銷活動(dòng)結(jié)束以后我也會對自己在導(dǎo)購工作中的表現(xiàn)予以反思并改進(jìn)工作方式。正因?yàn)闊釔鄯b導(dǎo)購員的工作才會為此付出不少努力，因此在往后的導(dǎo)購工作中我也會履行好自己的職責(zé)并為服裝店的發(fā)展而努力，我也會重視自身工作能力的提升并多向店內(nèi)的同事們學(xué)習(xí)，希望能夠在職業(yè)發(fā)展中建立屬于自身的優(yōu)勢從而更好地為服裝店服務(wù)。服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范文（二）一年的時(shí)間很快又過去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié)：一、一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：1.微笑（微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）2.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）3.注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員）4.注重形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）5.傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員）以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必須做到的。二、針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。2，掌握顧客，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，腳皮厚，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的?，F(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較悶的客人，主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字臉皮厚。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎這件衣服很適合您!請問您穿多大號的您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：1、特性（品牌、款式、面料、顏色）2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）3、好處（舒適、吸汗、涼爽）互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對方回答不需要或不麻煩了就會造成尷尬的局面。）三、贊美接近法以贊美的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。如：您的包很特別，在哪里買的您今天真精神。小朋友，長的好可愛!（帶小孩的顧客）俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。試穿過程中的注意事項(xiàng)：1.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候?yàn)樗?wù)。3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。4.評價(jià)試穿效果要誠懇，這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚嘴皮厚，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流?？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。二.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因?yàn)槟切┒际俏覀儾豢梢矡o力改變的事實(shí)，但是我們可以拿出來比只有我們獨(dú)特的服務(wù)，如果我們每個(gè)導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己，不放棄，永遠(yuǎn)充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎!姐妹們，加油!!!當(dāng)然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我們來講是十分重要的，也希望我們能夠互相學(xué)習(xí)，相互分享過程中的喜怒哀樂!服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)（原創(chuàng)）2022不知不覺間我已經(jīng)在服裝導(dǎo)購員崗位上工作將近兩年的時(shí)間了，無論是工作中的努力還是領(lǐng)導(dǎo)的栽培都讓我取得了不少成就，能力的提升以及績效的獲得便是我在工作中有所進(jìn)步的表現(xiàn)，我很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠在導(dǎo)購員工作中給予自己這么多幫助，因此我始終將精力全部放在工作之中并希望能夠?yàn)榉b店帶來更多效益，現(xiàn)如今我也應(yīng)該對自己在服裝店工作的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)了。做好店內(nèi)服裝的整理工作從而營造良好的環(huán)境，為了向客戶展示服裝店的產(chǎn)品自然要將其擺放好才行，所以我和同事們會將服裝按照類型的不同放置指定區(qū)域，除此之外也會在塑料模型上套上服裝樣品并擺放至展示柜區(qū)域，這樣的話便能夠讓店外的客戶通過玻璃窗口看到店內(nèi)的服裝，良好的店內(nèi)布局對于服裝店效益的提升也是很重要的，因此我并不會輕視這項(xiàng)工作的完成并能夠?qū)⑵涮幚淼煤芎?，即便是換季清倉也能夠按照店長的指示發(fā)揮好服裝導(dǎo)購員的職責(zé)。重視服務(wù)接待工作的完成并探索客戶的潛在需求，當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)以后作為導(dǎo)購員的自己需要做好接待方面的工作，通過相互間的交流了解對方所需的服裝類型，作為導(dǎo)購員也應(yīng)當(dāng)要猜測對方購衣的預(yù)算并推薦合適價(jià)位的衣服，對我來說衣服能夠成功銷售出去便意味著盡到了職責(zé)所在，但是在完成導(dǎo)購工作的過程中也要為了服裝店的發(fā)展?fàn)幦「嘈б娌判?，所以我會積極探索客戶的潛在需求并盡量多銷售一些服裝，而且對于客戶試穿的請求也會予以滿足并詢問對方喜歡店內(nèi)的服裝，多重視導(dǎo)購工作中的細(xì)節(jié)才能夠通過職責(zé)的履行獲得客戶的認(rèn)可。積極參與到換季清倉活動(dòng)中去并為服裝點(diǎn)的發(fā)展?fàn)I造良好的口碑，為了開發(fā)新客戶導(dǎo)致服裝店會定期開展促銷活動(dòng)，通過折扣的讓利從而吸引更多的客戶前來購買服裝，雖然這個(gè)時(shí)期店內(nèi)會比較忙碌卻也是考驗(yàn)導(dǎo)購