業(yè)務員年度個人工作總結范文

第9頁共9頁業(yè)務員?年度個?人工作?總結范?文_?___?年即將?畫上圓?滿的句?號，這?一年是?我人生?的一個?轉(zhuǎn)折點?。由一?名學生?轉(zhuǎn)型為?社會人?士，在?機遇與?挑戰(zhàn)共?存的競?爭時代?，我開?始了自?己的追?夢生涯??；?顧這一?年與同?行的點?滴，頗?有感觸?，現(xiàn)將?工作以?來的感?受和工?作體會?總結如?下。?一、初?入崗位?直到?___?_月份?___?_日我?有幸進?入這個?大家庭?，在公?司領導?和同事?的幫助?下，我?在認識?產(chǎn)品、?熟悉產(chǎn)?品、推?廣產(chǎn)品?各方面?的知識?上有了?很大的?提高。?在這里?我要感?謝我的?領導和?同事們?對我的?點滴幫?助。?二、熟?悉業(yè)務?流程?在逐漸?接觸國?際貿(mào)易?的過程?中，我?通過平?臺免費?版，收?到了很?多客戶?的訂單?，可惜?都是批?量小的?一些樣?品單，?最終因?為因現(xiàn)?實支付?方式不?能通過?支付寶?而告終?。在_?___?月伊始?，經(jīng)過?半個月?的產(chǎn)品?熟悉，?詢盤回?復，終?于有位?客戶接?收我們?的付款?方式，?轉(zhuǎn)賬成?功。?第一筆?外貿(mào)訂?單成了?，雖然?只是一?個小訂?單，缺?從中學?會了很?多。接?收款項?后，隨?后跟單?，讓生?產(chǎn)安排?生產(chǎn)并?聯(lián)系國?際貨運?快遞。?三、?參與展?會_?___?月中旬?，公司?參與了?第__?__屆?國際采?購博覽?會，展?會上的?客戶基?本上都?是國外?的。其?間因展?會上同?行較少?，參與?競爭的?不是很?多，這?又是我?們該發(fā)?揮的時?候了。?幾個同?事都在?給公司?產(chǎn)品做?宣傳，?發(fā)名片?，發(fā)資?料，盡?量吸引?更多的?客戶來?看我們?的展廳?。與?外國客?戶交流?又成了?一門技?巧，要?吸引有?意向的?客戶，?要讓沒?有意向?的客戶?接觸和?了解我?們這一?產(chǎn)品，?歸根結?底說白?了就是?來者絕?不放過?。與外?國客戶?的交流?中，也?學到了?如何向?客戶介?紹我們?的產(chǎn)品?，如何?講解剖?析產(chǎn)品?優(yōu)勢。?一個展?會辦下?來，臨?時出售?了小批?量產(chǎn)品?，收到?了很多?外國客?戶的名?片，也?發(fā)了一?些自己?的名片?，希望?將來可?以聯(lián)系?一些有?意向的?客戶。?四、?收發(fā)郵?件把?展會上?的名片?整理，?分析，?回憶一?遍，把?有意向?的，一?個一個?都發(fā)郵?件進行?問候。?在發(fā)郵?件之前?，產(chǎn)品?定價又?是一項?很重要?的事。?既然是?工廠，?產(chǎn)品價?格就有?一定的?優(yōu)勢。?憑這個?優(yōu)勢，?價格是?沒有很?大的問?題。?其次就?是價格?得詳細?程度，?其間涉?及，等?各方面?，這就?是考驗?產(chǎn)品熟?悉程度?了，報?價單的?一目了?然也很?重要。?要明確?自己的?產(chǎn)品報?價與市?場行情?差價，?及如何?以達到?報價的?正確性?，讓客?戶查到?公司知?道公司?的主要?經(jīng)營產(chǎn)?品及及?產(chǎn)品優(yōu)?勢與核?心競爭?力。?五、工?作失誤?前段?時間因?為報價?失誤，?和客戶?理解的?不一樣?，導致?公司流?失了一?個客戶??？蛻?要的是?模組，?我就按?我們常?規(guī)的報?價，一?個模組?報給他?。等客?戶寄來?樣品，?要我報?價，他?的樣品?是兩個?模組一?套的。?我卻沒?有理解?好，還?是按一?個模組?的價格?報了出?去。?其間幾?天也沒?有溝通?好，相?互間理?解不當?。直到?客戶過?來簽合?同才弄?明白報?價嚴重?失誤了?，這一?點，我?覺得自?己太大?意了。?工作時?需要細?心的，?能想到?的要盡?量想到?，不懂?的地方?一定要?問。三?個臭皮?匠頂?shù)?上一個?諸葛亮?，這是?個真理?。提出?來就總?會找到?解決的?辦法的?。2?、專業(yè)?的學習?，要進?行實際?結合。?要熟悉?專業(yè)的?外貿(mào)術?語，特?別是行?業(yè)，要?抓住客?戶的需?求，給?予客戶?相應的?服務。?與客戶?交流要?有針對?性。?3、要?盡心盡?責的做?好本職?工作。?要做好?手頭的?工作，?專心工?作，做?好與客?戶的交?流和聯(lián)?系，不?懂得地?方要耐?心請教?。4?、心態(tài)?決定一?切。懷?疑、抱?怨、無?所謂、?思想上?的懶惰?這些態(tài)?度對工?作是致?命的。?認識到?工作是?自己的?事便不?會有懶?惰的思?想。要?長期堅?持下來?，不放?棄，失?敗乃是?成功之?母。?七、展?望__?__?辭舊迎?新，展?望__?__年?。新的?一年已?經(jīng)開始?，緊張?而又忙?碌的工?作拉開?了進程?，明確?公司的?目標、?計劃，?計劃好?自己的?工作和?個人目?標。本?人將更?認真工?作，刻?苦學習?業(yè)務知?識，提?高自身?的能力?來努力?完成公?司的銷?售任務?和目標?，同時?希望公?司和個?人再上?一個新?的臺階?，堅持?下去，?好好奮?斗!?業(yè)務員?年度個?人工作?總結范?文（二?）轉(zhuǎn)?眼一年?的時間?又過去?了，業(yè)?務員一?年總結?又開始?要思考?了。一?份半年?的工作?總結，?即是對?自己的?總結，?也是對?公司的?交代，?更是為?下年的?工作做?一個鋪?墊。?一、主?要完成?的工作?1、?完成了?經(jīng)一路?供水管?道改造?工程的?pe管?的投標?工作，?該工程?中標價?為__?__萬?元，目?前合同?正在履?行中。?因為經(jīng)?一路地?處市區(qū)?，在開?挖和與?駐地單?位協(xié)調(diào)?配合上?比較困?難，所?以工程?進度緩?慢，可?能會影?響我們?的結算?。2?、完成?了__?__新?城__?__國?道供水?管道的?pe管?的投標?工作，?該工程?是濟南?市第一?次大批?量使用?pe管?的工程?，影響?力巨大?。經(jīng)過?兩個月?的努力?，該工?程已基?本竣工?，并得?到監(jiān)理?和甲方?的認可?，為_?___?pe管?道在濟?南市場?推廣打?下了堅?實的基?礎。?3、完?成了資?產(chǎn)評估?物業(yè)公?司的倉?庫清點?工作。?4、?完成了?___?_供水?管道p?e管的?投標工?作，工?程中標?價__?__萬?元，已?履約_?___?萬元，?該工程?地處南?外環(huán)，?是市里?的重點?工程，?目前已?經(jīng)打壓?實驗，?驗收合?格，只?差一點?后來增?加的收?尾工程?。二?、工作?中出現(xiàn)?的問題?及解決?辦法?1、不?能正確?的處理?市場信?息，具?體表現(xiàn)?在：?①缺乏?把握市?場信息?的能力?，在信?息高度?發(fā)達的?現(xiàn)代社?會，信?息一縱?而過，?有很多?有效的?信息在?我們身?邊流過?，但是?我們卻?沒有抓?住;?②缺少?處理市?場信息?的能力?，有效?的信息?是靠把?握、分?析、處?理、提?交的，?及時掌?握了信?息，我?們又往?往缺乏?如何判?斷信息?的正確?性;?2、在?年初工?作中，?因為自?身業(yè)務?水平較?低、經(jīng)?驗不足?，在剛?開始的?招投標?工作中?摸不到?頭緒，?屢次失?敗。問?題究竟?出在哪?里面對?多次失?敗的教?訓，我?們查找?自身原?因、分?析工程?標書、?對比競?爭對手?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中我?們要不?斷加強?業(yè)務學?習，提?高自身?能力，?增強企?業(yè)市場?競爭力?，在今?后的招?投標工?作中使?公司處?于不敗?之地。?3、?缺乏計?劃，缺?少保障?措施。?具體表?現(xiàn)在_?___?工程中?，因為?對工程?進度缺?乏了解?，沒有?分清輕?重緩急?，在安?排生產(chǎn)?上對計?劃的先?后沒有?做好正?確的排?序，導?致供貨?緩慢;?在設備?維護方?面又沒?有保障?措施，?機器壞?了沒有?配件，?影響正?常施工?，造成?不良影?響。在?今后的?工作中?，應該?加強與?業(yè)主的?溝通，?幫助業(yè)?主分析?圖紙，?了解工?程進度?，提前?做出規(guī)?劃，在?管件上?做出余?量計劃?。對焊?接設備?加強維?護保養(yǎng)?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?，不留?隱患。?對于經(jīng)?常損壞?的配件?，提前?做好儲?備，要?在第一?時間維?護設備?。三?、今后?的工作?打算?1、分?析競爭?對手，?加強與?競爭對?手的溝?通，實?施合作?競爭。?目前?，我們?大的競?爭對手?是“_?___?管業(yè)”?，該公?司的銷?售網(wǎng)絡?覆蓋整?個__?__市?場，有?著龐大?的人際?關系網(wǎng)?絡，在?濟南的?銷售業(yè)?績僅次?于我們??，F(xiàn)在?，我們?兩家為?了爭奪?市場份?額，都?采取了?降低價?格這一?策略，?這樣下?去只會?損失雙?方更多?的利潤?，兩敗?具傷。?在下年?的工作?中，應?加強雙?方的聯(lián)?系，互?相完善?、互相?補充、?互相利?用、共?同促進?、聯(lián)合?競爭、?利益循?環(huán)、共?享市場?。2?、做好?售后服?務方面?的工作?，特別?是搶修?工作。?現(xiàn)在?市場競?爭最激?烈的還?是服務?方面的?競爭，?一個好?的產(chǎn)品?的推廣?不光是?良好的?質(zhì)量，?還要有?全面的?售后服?務。很?多新興?的管材?，剛開?始打入?市場時?轟轟烈?烈，但?是為什?么沒過?多久就?消聲隱?跡了呢?就是因?為保障?措施不?到位，?服務水?平達不?到。我?們要在?維修方?面下工?夫，對?人員進?行系統(tǒng)?的培訓?，購買?搶修專?用工具?，備齊?維修管?件，真?正做到?使客戶?無后顧?之憂。?3、?加強部?門間的?溝通合?作。?作為經(jīng)?營部門?，應該?多向兄?弟部門?學習，?加強聯(lián)?系，共?同合作?，做好?服務工?作。為?了物業(yè)?公司共?同的目?標，各?部門應?該緊密?合作，?減少內(nèi)?耗，充?分發(fā)揮?團隊精?神，利?用集體?的力量?提高物?業(yè)公司?整體作?戰(zhàn)能力?。業(yè)?務員年?度個人?工作總?結范文?（三）?一年?的工作?已接近?尾聲，?作為剛?結束試?用期的?我，在?公司領?導和同?事的指?點幫助?下，基?本能夠?獨立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年工作?做以下?幾方面?總結：?剛到?房產(chǎn)時?，我對?房地產(chǎn)?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領導?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及房?地產(chǎn)市?場。作?為銷售?部中的?一員，?我深深?感覺到?自己身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時代表?了一個?企業(yè)的?形象。?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己。?在高素?質(zhì)的基?礎上更?要加強?自己的?專業(yè)知?識和專?業(yè)技能?。此外?，還要?廣泛了?解整個?房地產(chǎn)?市場的?動態(tài)，?走在市?場的前?沿。經(jīng)?過這段?時間的?磨練，?我已成?為一名?合格的?銷售人?員，并?且努力?做好自?己的本?職工作?。就?總體的?工作感?受來說?，我覺?得這里?的工作?環(huán)境是?比較令?我滿意?的。?第一是?領導的?關愛以?及工作?條件在?不斷改?善給了?我工作?的動力?;第二?是同事?間的友?情關懷?以及協(xié)?作互助?給了我?工作的?舒暢感?和踏實?感。?總之，?四個月?來，我?雖然取?得了一?點成績?，但離?領導的?要求尚?有一定?差距。?今后，?我將進?一步加?強學習?，扎實?工作，?充分發(fā)?揮個人?所長，?為公司?再創(chuàng)佳?績作出?應有的?貢獻。?以上?就是我?今年的?工作總?結。?業(yè)務員?年度個?人工作?總結范?文（四?）_?___?年，我?在日常?工作中?逐漸的?掌握了?各種活?動的組?織、操?作流程?及現(xiàn)場?布置，?以及活?動所能?涉及的?每一個?細節(jié)，?提高了?在活動?方面專?業(yè)知識?和有效?經(jīng)驗，?也真正?的體會?到“為?客戶創(chuàng)?造價值?”的分?量，但?是，作?為業(yè)務?發(fā)展部?的經(jīng)理?，所需?要掌握?的知識?面和操?作經(jīng)驗?既廣且?雜，這?是我自?身存在?的不足?，需要?繼續(xù)強?化學習?力和積?累管理?工作經(jīng)?驗。?___?_年，?業(yè)務發(fā)?展部在?拓寬外?協(xié)單位?的同時?，不斷?提升自?己的專?業(yè)水平?及對客?戶服務?的產(chǎn)品?質(zhì)量，?并建立?并執(zhí)行?“提醒?式”服?務系統(tǒng)?，在一?定的程?度上，?有效的?遏制價?格競爭?的趨勢?。但是?，在廣?告業(yè)業(yè)?務和操?作透明?度越來?越高的?前提下?，公司?多次出?現(xiàn)活動?方案被?“套”?的現(xiàn)象?和丟單?的現(xiàn)場?，由此?我加強?學習關?于印刷?及活動?的相關?知識，?盡可能?的了解?這個領?域的所?有問題?，完善?自身的?素質(zhì)，?在專業(yè)?知識上?領先于?其他的?廣告公?司，為?公司樹?立良好?的企業(yè)?形象。?廣告?公司的?工作比?較復雜?，特別?是活動?方面，?需要協(xié)?調(diào)、聯(lián)?系的工?作比較?多，在?這些工?作中我?注重與?設計、?各個外?協(xié)單位?的建立?融洽的?關系，?以便于?開展工?作。加?強自身?的執(zhí)行?力，提?高工作?效率。?作為業(yè)?務發(fā)展?部經(jīng)理?，由于?對外合?作的工?作較多?，接觸?的事務?比較復?雜，要?順利完?成工作?，提高?工作效?率，就?必須堅?守工作?流程和?公司的?各項規(guī)?定，違?反制度?的事情?堅持不?做，只?要做到?這一點?，才能?稱得上?是為公?司負責?、為部?門負責?，更是?為自己?負責。?業(yè)務?員年度?個人工?作總結?范文（?五）?歲月不?居!來?也匆匆?，去也?匆匆!?雖然?我老是?覺得累?，可是?時間老?人卻總?也不覺?得累，?每天自?我陶醉?地嘀嘀?噠噠跑?個不停?!回首?這一年?，頗有?感慨—?—我完?完整整?的為商?行服務?了一年?，商行?也給了?我別人?羨慕不?已的報?酬——?幸福!?增加?工作成?果——?你做了?別人沒?有做的?從正?常班到?倒班，?我踏踏?實實地?做，用?心地體?會，感?悟最深?的就是?“端正?態(tài)度，?遵守行?紀行規(guī)?;尊敬?領導，?服從安?排;團?結同事?，虛心?求教;?明確目?標，腳?踏實地?”。?一年的?工作實?踐，深?深地體?會到“?臨柜工?作是銀?行第一?形象”?的含義?。我們?的形象?直接影?響到客?戶對我?行的第?一印象?，關系?到能否?留下客?戶，更?關系到?能否能?留住客?戶。這?要求我?們要有?較高的?綜合素?質(zhì)，要?求我們?必須切?實堅持?臨柜工?作的服?務宗旨?“熱情?周到，?耐心細?致，為?客戶辦?好每一?筆業(yè)務?，讓客?戶滿意?”。?一年的?工作使?我深刻?體會到?業(yè)務知?識欠缺?的嚴重?性。這?促使我?又學習?了更多?的新東?西，使?自己的?業(yè)務知?識更具?全面性?。雖然?我們新?增了不?少業(yè)務?，但是?要想保?證我行?的不斷?壯大（?即使僅?為了保?證我們?的優(yōu)厚?待遇）?，只有?不斷地?新增業(yè)?務。這?就要求?我必須?吸收新?的知識?才能順?利開展?工作，?才能跟?上我行?的步伐?。要?做一名?合格臨?柜人員?，光有?全面的?業(yè)務知?識不夠?，還需?要配合?主動、?熱情、?耐心的?服務。?我們工?作中的?主性首?先是要?做到經(jīng)?理要求?我們的?“主動?和客戶?打招呼?、交流?”。我?隨時主?動向部?分客戶?介紹我?行的業(yè)?務信息?、新產(chǎn)?品。?工作態(tài)?度好了?，業(yè)務?知識跟?上了，?還需要?良好的?工作氛?圍。營?造良好?的工作?氛圍最?主要是?團結同?事。團