銷售員個人工作總結范本（2篇）

第5頁共5頁銷售員個?人工作總?結范本?不知不覺?又迎來了?新的一年?，___?_年這個?具有重大?歷史意義?的一年是?有價值的?、有收獲?的，營業(yè)?員工作總?結?；?顧這一年?來的學習?和工作歷?程，作為?____?百貨公司?的一名員?工，我深?深感到_?___百?貨公司之?蓬勃發(fā)展?的熱氣。?現(xiàn)將本人?____?年工作總?結一、?工作職責?營業(yè)八?部是與其?他部門不?同，主要?是以餐飲?為主。我?是營業(yè)八?部的營管?，作為最?基層的一?名管理者?，我深感?自己更是?一名最終?端的經營?者。我的?主要職責?是：維護?整個餐飲?部現(xiàn)場經?營秩序的?有序運行?。二、?工作質量?和業(yè)績?在這一年?，我在公?司領導的?關心愛護?、各位同?事的支持?配合和餐?飲部全體?員工的通?力協(xié)作下?，本著_?___管?理理念“?____?就把事情?做好”這?樣一個目?標，依靠?營業(yè)八部?“默契、?激情、出?活”的職?業(yè)化團隊?，較好地?履行了自?己的工作?職責，積?極圓滿的?完成了領?導交給的?各項工作?任務。?1、提高?自身素質?，適應崗?位需要。?俗話說：?百貨無大?事，營管?的工作大?部門比較?具體、瑣?碎，但為?了做好工?作，我不?斷學習，?充實自我?，以盡力?適應崗位?需要。一?方面，我?努力看書?，如有關?餐飲、食?品安全、?管理等方?面的專業(yè)?報紙、書?籍。另一?方面，我?虛心向領?導、向同?事、向員?工學習，?學習他們?的專業(yè)知?識、工作?方法、對?人處事藝?術等。通?過學習與?實踐的有?效結合，?自身素質?逐步得到?提高，基?本適應了?本崗位的?需要。?2、注重?規(guī)范管理?，提升工?作質量。?具體工作?協(xié)助經理?做好了員?工考勤監(jiān)?督，員工?培訓，員?工入職的?登記和每?月服務員?評選等工?作，并把?原來沒有?具體整理?的文件按?類別整理?好放入貼?好標簽的?文件夾內?，給大家?查閱文件?提供了很?大方便。?做好了?節(jié)假日活?動賣場布?置，新專?柜進場的?施工管理?。參與?公司各部?門間的配?合，如上?報企劃部?一周信息?，聯(lián)系工?務科維修?損壞的硬?件，上交?每周一篇?廣播稿至?廣播室，?領用行政?部物品，?協(xié)助保衛(wèi)?科維持賣?場秩序等?工作。?協(xié)助經理?做好員工?的管理工?作。管理?工作是公?司的一項?重要工作?，需要認?真負責，?態(tài)度端正?，并按照?公司制度?管理每一?位員工，?體現(xiàn)人性?化管理。?認真、?按時、高?效率地做?好公司領?導交辦的?其它工作?。為了?部門工作?的順利進?行及其他?部門之間?的工作協(xié)?調，除了?做好本職?工作，我?還積極配?合其他同?事做好工?作。3?、加強現(xiàn)?場巡視，?維持經營?秩序。營?管的工作?場所就是?八部的整?個賣場，?工作內容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強?的責任心?，保證在?經營現(xiàn)場?對各種具?體、瑣碎?的工作當?場進行解?決，使營?業(yè)秩序良?好的運行?，給顧客?提供一個?方便、舒?適的購物?環(huán)境。在?這一年中?，通過本?人和餐飲?部所有員?工及時的?信息反饋?及后勤各?部門的及?時配合，?基本實現(xiàn)?了這一目?標。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對一?些日常管?理方面出?現(xiàn)的問題?尚未進行?及時的總?結和歸類?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領導與?主任學習?。2、?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進。3?、對員工?思想的了?解、對專?業(yè)知識的?了解仍有?待深入、?細致，自?身管理水?平有待進?一步提高??？偨Y?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?今后更需?要努力改?進工作中?存在的不?足，認真?學習各項?規(guī)章制度?，不斷加?強個人修?養(yǎng)，努力?使思想覺?悟和工作?效率全面?進入一個?新水平，?力求把工?作做得更?好，為部?門的發(fā)展?做出更大?的貢獻。?銷售員?個人工作?總結范本?（二）?轉眼一年?很快就過?去了，在?這過去的?一年中我?學到了很?多，也充?分的鍛煉?了自己，?可以說這?一年下來?我是頗有?收獲的，?但同時也?在工作中?發(fā)現(xiàn)了困?難，反省?出自己在?工作中的?一些不足?之處，這?也是我需?要思考和?改進的方?面，下面?我就說說?這一年來?我對銷售?工作的認?識，也好?分享給各?位跟我一?樣奮斗在?銷售崗位?上的同事?們。1?.作為一?個銷售，?一定要很?了解公司?和公司所?銷售的產?品，這樣?你在跟客?戶介紹的?時候才能?有充分的?自信去說?服他去接?受你，接?受你的產?品。2?.工作一?定要勤奮?，這個勤?奮不是做?給領導看?，是讓自?己更快的?成長以獲?得的自信?，一流的?銷售是混?業(yè)績，二?流的銷售?是混日子?，三流的?銷售時混?飯吃，我?現(xiàn)在如果?把自己定?位成一個?一流的銷?售就必須?把工作當?成是自己?的事，認?真，努力?，主動的?去做，其?實做銷售?做久了壓?力是比較?大的，除?了要對工?作總結外?還要不斷?的學習接?觸到與之?相關的知?識和專業(yè)?技術，當?然最重要?的還是如?何做出業(yè)?績，怎樣?使利潤最?大化，這?都是要通?過勤奮來?完成，有?句話是沒?有銷售不?出去的東?西，只有?銷售不出?去的人，?其實做銷?售也就是?在做人。?3.良?好的工作?態(tài)度，有?些人可能?覺得一些?銷售人員?每天要面?對一些難?搞定的客?戶或者是?因為壓力?大的關系?，難免會?脾氣不好?，但我覺?得這個也?是工作態(tài)?度問題，?因為很多?客戶往往?是不容易?搞定的，?這就看怎?么放平心?態(tài)，正確?的面對，?畢竟我們?是做服務?行業(yè)的，?良好的態(tài)?度也是客?戶考察我?們的一個?很關鍵的?一點，所?以不論在?何時，請?注意自己?的說話和?言行，拿?起電話的?時候，要?讓充滿激?情，面帶?微笑，相?信電話那?頭的客戶?也能充分?感受到你?的真誠，?從而被你?打動。?4.請為?公司創(chuàng)造?盡可能多?的利潤，?如果不行?就辭職吧?，這是一?種心態(tài)問?題，一來?你為公司?創(chuàng)造的多?，你自己?得到的也?多，二來?不要總是?認為自己?被公司利?用了或者?為老板創(chuàng)?造了多少?自己才拿?那么點，?因為被人?利用說明?你還是有?價值的，?最可悲的?是利用價?值都沒有?，也就是?說沒有利?潤意味著?失業(yè)。?5.當你?在和客戶?溝通時一?定要記住?你不是去?求他們去?買你的產?品，而是?去幫助他?們解決問?題的，這?是一個各?有所有的?雙贏，主?管說這個?非常重要?，直接影?響了心態(tài)?，而正確?的心態(tài)是?成功的關?鍵。6?.做銷售?的一定要?有自信，?一個銷售?如果沒有?自信就連?說話和打?電話的勇?氣都沒有?，那就跟?不用說出?門拜訪和?做出業(yè)績?了，自信?主導著銷?售的內心?，有的自?信你可以?隨機應變?的應對客?戶的刁難?和困難，?我覺得作?為一個銷?售在受到?打擊的情?況下，還?要唱著歌?開開心心?的來上班?。7.?一定要有?耐心和恒?心，相信?自己只要?付出一定?會有回報?，只是時?間問題，?我曾經一?度很郁悶?自己因為?自己沒有?業(yè)績，但?是當主管?告訴我他?是進公司?第___?_個月才?賣出了第?一套房.?我又對自?己充滿了?信心，當?然耐心不?等同于混?日子和等?單，是要?我們時刻?保持上進?心，不斷?的去努力?。8.?作為一個?銷售人員?總結是很?重要的，?不僅是對?自己的工?作內容、?工作效率?、工作方?式、溝通?方式、錯?誤的發(fā)生?、工作計?劃、出差?計劃、項?目運作等?，還要對?自己說話?技巧、肢?體動作，?甚至是個?人的為人?處世等進?