電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境課件

第2章電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境

3/25/2023電子商務(wù)概論第2章電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境

學(xué)習(xí)要點(diǎn)稅收與貨幣政策網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境電子商務(wù)交易與安全法規(guī)電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境

3/25/2023電子商務(wù)概論第2章電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境

第一節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

第二節(jié)法律環(huán)境第三節(jié)市場(chǎng)環(huán)境

第四節(jié)誠(chéng)信環(huán)境

3/25/2023電子商務(wù)概論一、稅收政策

1．電子商務(wù)產(chǎn)生的稅收問題（1）關(guān)稅征收困難電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的公司面對(duì)的是全球市場(chǎng)，商品的跨國(guó)界交易就變成了非常普遍的事情。對(duì)那些實(shí)物商品來說，關(guān)稅的征收還可以實(shí)現(xiàn)，但對(duì)那些無形商品，如電子出版物、軟件、網(wǎng)上服務(wù)等，其交易和配送都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行，整個(gè)過程當(dāng)中很難設(shè)卡征稅，這就使得關(guān)稅的征收變得異常困難。（2）稅收管轄權(quán)范圍難以確定因特網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)無需在國(guó)外設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，便能在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行交易。并且在電子商務(wù)運(yùn)作下，全球的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架打破了傳統(tǒng)的地域界限和交易模式，即使最簡(jiǎn)單的交易，也可能涉及到數(shù)個(gè)國(guó)家的范疇。在這種情況下，稅務(wù)機(jī)構(gòu)難以對(duì)交易進(jìn)行追蹤，從而使得確定交易所在地，交易人所在地等問題變得十分困難，即國(guó)家間出現(xiàn)了不能確定應(yīng)由哪國(guó)政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)向何人征收稅款的尷尬局面。

3/25/2023電子商務(wù)概論一、稅收政策2．國(guó)外對(duì)電子商務(wù)的稅收政策美國(guó)的政策網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)實(shí)行“國(guó)內(nèi)交易零稅收”和“國(guó)際交易零關(guān)稅”。1996年頒布了《全球電子商務(wù)選擇性的稅收政策》，支持電子和非電子交易間的“稅收中性”原則。1997年又發(fā)布了《全球電子商務(wù)綱要》，號(hào)召各國(guó)政府盡可能地鼓勵(lì)和幫助企業(yè)發(fā)展Internet商業(yè)應(yīng)用，建議將Internet宣布為免稅區(qū)，凡無形商品(電子出版物、軟件、網(wǎng)上服務(wù)等)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的，無論是跨國(guó)交易或是在美國(guó)內(nèi)部的跨州交易，均應(yīng)一律免稅，對(duì)有形商品的網(wǎng)上交易，其賦稅應(yīng)按照現(xiàn)行規(guī)定辦理。歐盟的政策1997年4月歐洲貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《歐洲電子商務(wù)動(dòng)議》，7月在歐洲電信部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，又有29位不同國(guó)家的代表通過了支持電子商務(wù)的宣言—《波恩部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議宣言》。這些文件初步闡明了歐盟對(duì)電子商務(wù)的稅收問題所持的基本政策：第一，建立“清晰與中性的稅收環(huán)境”。第二，反對(duì)開征任何形式的新稅。第三，不希望為電子商務(wù)免除現(xiàn)有的稅賦。歐盟委員會(huì)建議對(duì)所有通過Internet購(gòu)買商品，以及接受服務(wù)的歐洲消費(fèi)者征收增值稅。歐洲聯(lián)盟最高執(zhí)行官?gòu)?qiáng)調(diào)，電子商務(wù)活動(dòng)必須履行納稅的義務(wù)，否則將導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)。3/25/2023電子商務(wù)概論一、稅收政策3．我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的稅收政策我國(guó)將對(duì)網(wǎng)上商業(yè)交易征稅，稅收原則表明稅制不應(yīng)因不同類型的貿(mào)易而變化，電子商務(wù)的電子化交易形式并沒有改變它是商業(yè)交易的實(shí)質(zhì)。我國(guó)電子商務(wù)稅收對(duì)策將以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)，以避免較大的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，并將遵循不單獨(dú)開征新稅、保持稅制中性的原則，以避免稅收負(fù)擔(dān)的不公平和影響市場(chǎng)對(duì)資源的合理配置等問題。3/25/2023電子商務(wù)概論二、貨幣政策（3）電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金是一種以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣，與信用卡有所不同：電子現(xiàn)金本身就是一種貨幣，可以直接用來購(gòu)物，而信用卡本身并不是貨幣，只是一種轉(zhuǎn)賬手段。但電子現(xiàn)金又和傳統(tǒng)的貨幣不一樣，它不是一種物理實(shí)體的貨幣，而是通過數(shù)據(jù)的交換來實(shí)現(xiàn)所具有的現(xiàn)金功能。（4）電子錢包在電子支付中，使用一種抽象化的錢包，稱為電子錢包。它是通常安裝在用戶計(jì)算機(jī)上的一種應(yīng)用軟件，通過銀行的電子錢包服務(wù)系統(tǒng)來管理用戶自己賬戶上的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行交易。在使用電子錢包時(shí)，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去，完成相應(yīng)的交易。在這有一個(gè)前提就是使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有自己的賬戶。3/25/2023電子商務(wù)概論二、貨幣政策2．電子貨幣對(duì)貨幣政策的影響電子貨幣產(chǎn)生的目的是為了取代流通中的現(xiàn)金，因此電子貨幣的使用必然會(huì)減少流通中的現(xiàn)金使用量，由此對(duì)利率、貨幣供應(yīng)量、超額準(zhǔn)備金和基礎(chǔ)貨幣等貨幣政策中介指標(biāo)產(chǎn)生影響，使他們難以測(cè)度，控制和調(diào)控也變得更加困難，從而最終使得貨幣政策的預(yù)期目標(biāo)及效果變得模糊不清。

（1）電子貨幣對(duì)貨幣供應(yīng)量的影響（2）電子貨幣對(duì)基礎(chǔ)貨幣的影響（3）電子貨幣對(duì)利率的影響3/25/2023電子商務(wù)概論2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的缺陷阻礙電子商務(wù)發(fā)展（1）購(gòu)物觀念的根深蒂固與購(gòu)物方式的陳舊（2）電子商務(wù)制度和政策環(huán)境的缺位（3）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善（4）Internet質(zhì)量有待提高（5）網(wǎng)上安全保密有待完善（6）全球性與全國(guó)性網(wǎng)上互通難以實(shí)現(xiàn)（7）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)缺乏三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3/25/2023電子商務(wù)概論第二節(jié)法律環(huán)境

一、電子商務(wù)交易法規(guī)

二、電子商務(wù)安全法規(guī)

三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)

3/25/2023電子商務(wù)概論一、電子商務(wù)交易法規(guī)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就是直接保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的法律，其實(shí)質(zhì)上就是在交易中保護(hù)分散的且相對(duì)處于弱勢(shì)地位的廣大消費(fèi)者權(quán)益的重要法律。從北京市的情況來看，市工商行政管理局于2000年6月28日頒布實(shí)施的《關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的通告》，適應(yīng)了在電子商務(wù)發(fā)展中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的迫切需要，具有一定的示范意義。

3/25/2023電子商務(wù)概論一、電子商務(wù)交易法規(guī)《通告》對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提出了以下幾點(diǎn)要求：

①電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)履行應(yīng)盡的義務(wù)。②經(jīng)營(yíng)者利用因特網(wǎng)站銷售商品或提供服務(wù)不得違反有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)定。③網(wǎng)站所有者與利用網(wǎng)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者在協(xié)作中應(yīng)簽訂書面合同，合同至少應(yīng)保留兩年。④凡在網(wǎng)上簽訂銷售合同的，合同至少應(yīng)保留兩年。⑤電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將自己的真實(shí)注冊(cè)地點(diǎn)、聯(lián)系方式或交易地點(diǎn)告知消費(fèi)者，不得提供虛假地址。⑥電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)對(duì)商品或服務(wù)的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)量狀況做出明示，不得做出虛假表示，誤導(dǎo)消費(fèi)者。⑦電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在因特網(wǎng)站上銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；對(duì)可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說明或明確的警示，并說明或表明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。能夠在網(wǎng)上明示的，應(yīng)予以明示。不能在網(wǎng)上明示的，應(yīng)當(dāng)在實(shí)物交易過程中向消費(fèi)者明示。⑧電子商務(wù)消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須提供。⑨網(wǎng)站所有者必須按照北京市工商局《關(guān)于對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行登記備案的通告》的規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為登記備案，并在主頁(yè)上設(shè)置工商備案標(biāo)識(shí)，方可進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》第3條

解釋

（1）對(duì)本法作出解釋時(shí)，應(yīng)考慮到其國(guó)際淵源以及促進(jìn)其統(tǒng)一適用和遵守誠(chéng)信的必要性。

（2）對(duì)于由本法管轄的事項(xiàng)而在本法內(nèi)并未明文規(guī)定解決辦法的問題，應(yīng)按本法所依據(jù)的一般原則解決。

第4條

經(jīng)由協(xié)議的改動(dòng)

（1）在參與生成、發(fā)送、接收、儲(chǔ)存或以其他方式處理數(shù)據(jù)電文的當(dāng)事方之間，除另有規(guī)定外，第三章的條款可經(jīng)由協(xié)議作出改動(dòng)。

（2）本條第（1）款并不影響可能存在的、以協(xié)議方式對(duì)第二章內(nèi)所述任何法律規(guī)則作出修改的權(quán)利。

3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》第二章

對(duì)數(shù)據(jù)電文適用法律要求

第5條

數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)

不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性。

第6條

書面形式

（1）如法律要求信息須采用書面形式，則假若一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。

（2）無論本條第（1）款所述要求是否采取一項(xiàng)義務(wù)的形式，也無論法律是不是僅僅規(guī)定了信息不采用書面形式的后果，該款將適用。

（3）本條的規(guī)定不適用于下述情況：[---]。

第7條

簽字

（1）如法律要求要有一個(gè)人簽字，則對(duì)于一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文而言，倘若情況如下，即滿足了該項(xiàng)要求：

（a）

使用了一種方法，鑒定了該人的身份，并且表明該人認(rèn)可了數(shù)據(jù)電文內(nèi)含的

信息；和

（b）

從所有各種情況來，包括根據(jù)任何相關(guān)協(xié)議，所用方法是可靠的，對(duì)生成或

傳遞數(shù)據(jù)電文的目的來說也是適當(dāng)?shù)摹?/p>

（2）無論本條第（1）款所述要求是否采取一項(xiàng)義務(wù)的形式，也無論法律是不是僅僅規(guī)定了無簽字時(shí)的后果，該款均將適用。

（3）

本條的規(guī)定不適用于下述情況：[---]。3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》第8條

原件

（1）如法律要求信息須以其原始形式展現(xiàn)或留存，倘若情況如下，則一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文即滿足了該項(xiàng)要求：

（a）

有辦法可靠地保證自信息首次以其最終形式生成，作為一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文或充當(dāng)

其他用途之時(shí)起，該信息保持了完整性；和

（b）如要求將信息展現(xiàn)，可將該信息顯示給觀看信息的人。

（2）無論本條第（1）款所述要求是否采取一項(xiàng)義務(wù)的形式，也無論法律是不是僅僅規(guī)定了不以原始形式展現(xiàn)或留存信息的后果，該款均將適用。

（3）為本條（1）款（a）項(xiàng)的目的：

（a）

評(píng)定完整性的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是，除加上背書及在通常傳遞、儲(chǔ)存和顯示中所發(fā)生

的任何變動(dòng)之外，有關(guān)信息是否保持完整，未經(jīng)改變；和

（b）應(yīng)根據(jù)生成信息的目的并參照所有相關(guān)情況來評(píng)定所要求的可靠性標(biāo)準(zhǔn)。

（5）

本條的規(guī)定不適用于下述情況：[---]。

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數(shù)據(jù)電文的可接受和證據(jù)力

（1）在任何法律訴訟中，證據(jù)規(guī)則的適用在任何方面昀不得以下述任何理由否定一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的可接受性：

（a）僅僅以它是一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文為同；或

（b）如果它是舉證人按合理預(yù)期所能得以的最佳證據(jù)，以它并不是原樣為由。

（2）對(duì)于以數(shù)據(jù)電文為形式的信息，應(yīng)給予應(yīng)有的證據(jù)力。在評(píng)估一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力時(shí)，應(yīng)考慮到生成、儲(chǔ)存或傳遞該數(shù)據(jù)電文的辦法的可靠性，保持信息完整性的辦法的可靠性，用以鑒別發(fā)端人的辦法，以及任何其他相關(guān)因素。3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》

第三章

數(shù)據(jù)電文的傳遞

第11條

合同的訂立和有效性

（1）就合同的訂立而言，除非當(dāng)事各方另有協(xié)議，一項(xiàng)要約以及對(duì)要約的承諾均可通過數(shù)據(jù)電文的手段表示。如使用了一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文來訂立合同，則不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否定該合同的有效性或可執(zhí)行性。

（2）本條的規(guī)定不適用于下述情況：[---]。

第12條

當(dāng)事各方對(duì)數(shù)據(jù)電文的承認(rèn)

（1）就一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的發(fā)端人和收件人之間而言，不得僅僅以意旨的聲明或其他陳述彩數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性。

（2）本條的規(guī)定不適用于下述情況：[---]。3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》第13條

數(shù)據(jù)電文的歸屬

（1）一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文，如果是由發(fā)端人自己發(fā)送，即為該發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文。

（2）就發(fā)端人與收件人之間而言，數(shù)據(jù)電文在下列情況下發(fā)送時(shí)，應(yīng)視為發(fā)端人之?dāng)?shù)據(jù)電文：

（a）由有權(quán)代表發(fā)端人行事的人發(fā)送：或

（b）由發(fā)端人設(shè)計(jì)程序或他人代為設(shè)計(jì)程序的一個(gè)自動(dòng)動(dòng)作的信息系統(tǒng)發(fā)送。

（3）就發(fā)端人與收件人之間而言，收件人有權(quán)將一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文視為發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文，并按此推斷行事，如果：

（a）

為了確定該數(shù)據(jù)電文是否為發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文，收件人正確地使用了一種事

先經(jīng)發(fā)端人同意的核對(duì)程序；或

（b）

收件人收到的數(shù)據(jù)電文是由某一人的行為而產(chǎn)生的，該人由于與發(fā)端人或與發(fā)端人之任何代理人的關(guān)系，得以動(dòng)用本應(yīng)由發(fā)端人用來鑒定數(shù)據(jù)電文確屬源自其本人的某一方法。

（4）第（3）款自下列時(shí)間起不適用：

（a）自收件人收到發(fā)端人的通知，獲悉有關(guān)數(shù)據(jù)電文并非該發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文起，但收件人要有合理的時(shí)間相應(yīng)采取行動(dòng)；或

（c）

如屬第（3）款（b）項(xiàng)所述的情況，自收件人只要適當(dāng)加以注意或使用任何商定程序便知道或理應(yīng)知道該數(shù)據(jù)電文并非發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文的任何時(shí)間起。

（5）凡一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文確屬發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文或視為發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文，或收件人有權(quán)按此推斷行事，則就發(fā)端人與收件人之間而言，收件人有權(quán)將所收到的數(shù)據(jù)電文視為發(fā)端人所要發(fā)送的電文，并按此推斷行事。當(dāng)收件興要適當(dāng)加以注意或使用任何商定程序便知道或理應(yīng)知道所收到的數(shù)據(jù)電文在傳送中出現(xiàn)錯(cuò)誤，即無此種權(quán)利。

（6）收件人有權(quán)將其收到的每一份數(shù)據(jù)電文都視為一份單獨(dú)的數(shù)據(jù)電文并按此推斷行事，除非它重復(fù)另一數(shù)據(jù)電文，而收件人只要加以適當(dāng)注意或使用任何商定程序便知道或理應(yīng)知道數(shù)據(jù)電文是一份復(fù)本。

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確認(rèn)收訖

（1）本條第（2）至（4）款適用于發(fā)端人發(fā)送一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文之時(shí)或之前，或通過該數(shù)據(jù)電文，要求或與收件人商定該數(shù)據(jù)電文需確認(rèn)收文訖的情況。

（2）如發(fā)端人未與收件人商定以某種特定形式或某種特定方法確認(rèn)收訖，可通過足以向發(fā)端人表明該數(shù)據(jù)電文已經(jīng)收到的

（a）收件人任何自動(dòng)化傳遞或其他方式的傳遞，或

（b）收件人的任何行為，來確認(rèn)收訖。

（3）如發(fā)端人已聲明數(shù)據(jù)電文須以收到該項(xiàng)確認(rèn)為條件，則在收到確認(rèn)之前，數(shù)據(jù)電文可視為從未發(fā)送。

（4）如發(fā)端人并未聲明數(shù)據(jù)電文須以收到該項(xiàng)確認(rèn)為條件，而且在規(guī)定或商定時(shí)間內(nèi)，或在未規(guī)定或商定時(shí)間的情況下，在一段合理時(shí)間內(nèi)，發(fā)端人并未收到此項(xiàng)確認(rèn)時(shí)：

（a）

可向收件人發(fā)出通知，說明并未收到其收訖確認(rèn)，并定出必須收到該項(xiàng)確認(rèn)的合理時(shí)限；

（b）

如在（a）項(xiàng)所規(guī)定的時(shí)限內(nèi)仍未收到該項(xiàng)確認(rèn)，發(fā)端人可在通知收件人之后，將數(shù)據(jù)電文為從未發(fā)送，或行使其所擁有的其他權(quán)利。

（5）如發(fā)端人收到收件人的收訖確認(rèn)，即可推定有關(guān)數(shù)據(jù)電文已由收件人收到。這種推斷并不含有該數(shù)據(jù)電文與所收電文相符的意思。

（6）如所收到的收訖確認(rèn)指出有關(guān)數(shù)據(jù)電文符合商定的或在適用標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的技術(shù)要求時(shí)，媽可推定這些要求業(yè)已滿足。

（7）除涉及數(shù)據(jù)電文的發(fā)送或接收外，本條無意處理源自該數(shù)據(jù)電文或其收訖確認(rèn)的法律后果。

3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》第15條

發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的時(shí)間和地點(diǎn)

（1）除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的發(fā)出時(shí)間以它進(jìn)入發(fā)端人或代表發(fā)端人發(fā)送數(shù)據(jù)電文的人控制范圍之外的某一信息系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。

（2）除非發(fā)廟人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的收到時(shí)間按下述辦法確定：

（a）如收件人為接收數(shù)據(jù)電文而指定了某一信息系統(tǒng)：

（一）以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該指定信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間；或

（二）如數(shù)據(jù)電文發(fā)給了收件人的一個(gè)信息系統(tǒng)但不是指定的信息系統(tǒng)，則以收件人檢索到該數(shù)據(jù)電文的時(shí)間為收到時(shí)間；

（c）

如收件人并未指定某一信息系統(tǒng)，則以數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任一信息系統(tǒng)的時(shí)間為收到時(shí)間。

（3）即使設(shè)置信息系統(tǒng)的地點(diǎn)有同于根據(jù)第（4）款規(guī)定所視為的收到數(shù)據(jù)電文的地點(diǎn)，第（2）款的規(guī)定仍然適用。

（4）除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文應(yīng)以發(fā)端人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其收到地點(diǎn)。就本款的目的而言：

（a）

如發(fā)端人或收件人有一個(gè)以上的營(yíng)業(yè)地，應(yīng)以對(duì)基礎(chǔ)交易具有最密切關(guān)系的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)，又如果并無任何基礎(chǔ)交易，則以其主要的營(yíng)業(yè)地為準(zhǔn)；

（b）

如發(fā)端人或收件人沒有營(yíng)業(yè)地，則以其慣常居住地為準(zhǔn)。

（5）本條的規(guī)定不適合用于下述情況：[---]。

3/25/2023電子商務(wù)概論補(bǔ)：聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》

第17條

運(yùn)輸單據(jù)

（1）在本條第（3）款的限制下，如法律要求以書面形式或用書面文件來執(zhí)行第16條秘述的任何行動(dòng)，則如果使用一項(xiàng)或多項(xiàng)數(shù)據(jù)電文來執(zhí)行有關(guān)行動(dòng)，即滿足了該項(xiàng)要求。

（2）無論本條第（1）款所述在求是否采取一項(xiàng)義務(wù)的形式，也無論法律是不是僅僅規(guī)定了不以書面形式或不用書面文件執(zhí)行有關(guān)行動(dòng)的后果，該款均將適用。

（3）如需將一項(xiàng)權(quán)利授予一人而不授予任何其他人，或使一項(xiàng)義務(wù)由一人而不是任何其他人獲得，又如法律要求，為了做到這一點(diǎn)，必須傳送或使用一份書面文件，向該人移交權(quán)利或義務(wù)，同如果使用了一項(xiàng)或多項(xiàng)數(shù)據(jù)電文移交有關(guān)權(quán)利或義務(wù)，只要采用了一種可靠的方法使1這種數(shù)據(jù)電文獨(dú)特唯一，即滿足了該項(xiàng)要求。

（4）為本條第（3）款的目的，應(yīng)根據(jù)移交權(quán)利或義務(wù)的目的并參照所有各種情況，包括任何相關(guān)協(xié)議，評(píng)定所要求的可靠性標(biāo)準(zhǔn)。

（5）如果用一項(xiàng)或多項(xiàng)數(shù)據(jù)電文來實(shí)施第16條（f）項(xiàng)和（g）項(xiàng)所述的任何行動(dòng)，除非數(shù)據(jù)電文的使用已被書面文件的使用所終止和替代，否則用來實(shí)施任何這種行動(dòng)的書面文件均屬無效。在這種情況下發(fā)出的書面文件應(yīng)含有一項(xiàng)關(guān)于終止使用數(shù)據(jù)電文的陳述。用書面文件替代數(shù)據(jù)電文不得影響有關(guān)當(dāng)事各方的權(quán)利或義務(wù)。

（6）如一項(xiàng)法律規(guī)則強(qiáng)制適用于作成書面文件或以書面文件為證據(jù)的貨運(yùn)合同，則不得以一份此種合同系以一項(xiàng)或多項(xiàng)數(shù)據(jù)電文而有是以一份書面文件作為證據(jù)為而使該項(xiàng)規(guī)則不適用于由此電文作為證據(jù)的合同。

（7）本條的規(guī)定不適用于下述情況：[---]。

3/25/2023電子商務(wù)概論二、電子商務(wù)安全法規(guī)

1.用戶穩(wěn)私權(quán)我國(guó)現(xiàn)有的正規(guī)的、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)單位在面向公眾服務(wù)時(shí)，一般采用網(wǎng)絡(luò)“使用協(xié)議”或聲明的方式，來明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)商對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)的用戶個(gè)人信息所采取的使用和保護(hù)的策略。盡管如此，由于這種使用協(xié)議或聲明一般是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)單位單方面擬訂的，因此在對(duì)于有關(guān)協(xié)議、聲明中對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商有利的免責(zé)條款的限制，以及對(duì)協(xié)議、聲明內(nèi)容切實(shí)履行的監(jiān)督、違約的處罰等方面，還有待于立法的進(jìn)一步明確和細(xì)化。3/25/2023電子商務(wù)概論二、電子商務(wù)安全法規(guī)2.加密和解密系統(tǒng)我國(guó)國(guó)務(wù)院在1999年10月頒發(fā)了《商用密碼管理?xiàng)l例》。該條例對(duì)含有加密和解密技術(shù)軟件、設(shè)備和產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及使用等方面實(shí)行了?？毓芾碇贫?。但由于該條例較簡(jiǎn)單，在實(shí)際操作中可能會(huì)存在一些問題，所以應(yīng)該通過行政法規(guī)來做出進(jìn)一步的規(guī)定。此外，由于該條例直接關(guān)系外商的商業(yè)利益而備受關(guān)注。據(jù)悉有關(guān)方面宣布要部分修改該條例，如移動(dòng)電話、微軟視窗軟件、瀏覽器軟件等將不在該條例的管轄范圍?，F(xiàn)在需要核實(shí)的問題是納入該條例的密碼產(chǎn)品及含有密碼技術(shù)的設(shè)備是否只限于以加密、解密為核心功能的共用硬件與軟件，例如“黑盒子”。3/25/2023電子商務(wù)概論二、電子商務(wù)安全法規(guī)3.安全性認(rèn)證

我國(guó)應(yīng)該而且必須迅速建立起一個(gè)國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)認(rèn)證中心，以便在全國(guó)范圍內(nèi)成立一個(gè)既有權(quán)威性但又是完全獨(dú)立的非政府性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。該認(rèn)證中心可以在全國(guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)以形成一個(gè)集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的認(rèn)證體系，也可以同現(xiàn)有的一些地方級(jí)的認(rèn)證中心建立相互聯(lián)系，使得認(rèn)證的安全性主要通過建立一個(gè)公共鑰匙系統(tǒng)來得以實(shí)現(xiàn)。

4.計(jì)算機(jī)犯罪很多專家認(rèn)為不強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)行為的負(fù)責(zé)性就不可能形成虛擬社會(huì)的自律。目前，我國(guó)信息安全管理很現(xiàn)實(shí)的做法是注重開發(fā)安全審計(jì)和安全檢測(cè)的技術(shù)以及相關(guān)的法律法規(guī)。3/25/2023電子商務(wù)概論三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)

1．域名的法律保護(hù)

域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，在區(qū)分不同的站點(diǎn)用戶上起著非常重要的作用，同時(shí)域名的存在和登記規(guī)則也帶來了一些問題。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，域名由于其特有的商業(yè)價(jià)值，日益成為代表一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，越來越受到人們的重視，法律對(duì)域名的保護(hù)也逐漸被提到了議事日程，并被納入到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范疇。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心工作委員會(huì)協(xié)助國(guó)務(wù)院管理域名、二級(jí)域名等，并采用逐級(jí)授權(quán)方式確定三級(jí)以下域名的管理單位。分別發(fā)布了《Internet域名系統(tǒng)通用頂級(jí)域諒解備忘錄》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》作為實(shí)施過程中適用的重要法律依據(jù)?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)議解決辦法程序規(guī)則》

3/25/2023電子商務(wù)概論三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)

2.專利保護(hù)

專利是所有人享有的專有權(quán)。對(duì)于產(chǎn)品，專利所有人應(yīng)有權(quán)制止未經(jīng)許可的第三方制造、使用、銷售，或?yàn)樯鲜瞿康亩M(jìn)口該產(chǎn)品；對(duì)于方法，專利所有人應(yīng)有權(quán)制止未經(jīng)許可的第三方使用該方法的行為，以及使用、銷售或?yàn)樯鲜瞿康亩M(jìn)口依照該方法直接獲得的產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和開放性逐漸對(duì)專利提出了新的挑戰(zhàn)，相應(yīng)的電子商務(wù)也在專利領(lǐng)域提出了新的問題，如計(jì)算機(jī)軟件能否成為專利制度保護(hù)的客體。3.版權(quán)的保護(hù)

版權(quán)，即著作權(quán)，指文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品所享有的專有權(quán)利，還包括音像制作、攝影、電影、電視、計(jì)算機(jī)軟件等。版權(quán)屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有性、地域性、時(shí)間性的特點(diǎn)。

3/25/2023電子商務(wù)概論四、電子商務(wù)司法管轄法規(guī)

1.屬地管轄權(quán)也叫地域管轄原則，它主張以案件的事實(shí)和當(dāng)事人雙方與有關(guān)國(guó)家的地域聯(lián)系作為法院國(guó)際管轄權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。一國(guó)法院基于領(lǐng)土主權(quán)的原則，對(duì)其所屬國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的一切人和物以及法律事件和行為就具有管轄權(quán)限。2.屬人管轄權(quán)原則主張以雙方當(dāng)事人與有關(guān)國(guó)家的聯(lián)系作為確定法院國(guó)際管轄權(quán)的決定性標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)一國(guó)法院對(duì)本國(guó)國(guó)民具有管轄權(quán)，通常按照合同當(dāng)事人的居住地來決定。

3/25/2023電子商務(wù)概論第三節(jié)

市場(chǎng)環(huán)境

一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展

二、消費(fèi)者購(gòu)買需求

三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展

3/25/2023電子商務(wù)概論一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的三個(gè)階段第一階段是生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段。第二階段是生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

第三階段是信息化、數(shù)字化、電子化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

3/25/2023電子商務(wù)概論一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展

2.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的聯(lián)系

（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)空性促使電子交易的全球化（2）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)即時(shí)性促使電子交易的直接化（3）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)虛擬性促使電子商務(wù)的支付電子化（4）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息化促使電子商務(wù)的信息對(duì)稱化3/25/2023電子商務(wù)概論二、消費(fèi)者購(gòu)買需求

1.拓寬消費(fèi)者消費(fèi)選擇的余地與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)絡(luò)商店、商廈的出現(xiàn)，使消費(fèi)者能更為直觀的了解商品，能精心挑選同時(shí)又能貨比多家。消費(fèi)者在網(wǎng)上能夠及時(shí)準(zhǔn)確獲知同一商品的不同報(bào)價(jià)，從而選擇低價(jià)位質(zhì)優(yōu)的商品。2.支持消費(fèi)者理智的價(jià)格選擇電子商務(wù)說到底是管理信息系統(tǒng)在商務(wù)領(lǐng)域具體的應(yīng)用，那么與管理信息系統(tǒng)相聯(lián)系的自然系統(tǒng)中的各類成本分析和信息統(tǒng)計(jì)方法在此也可以發(fā)揮它們的優(yōu)勢(shì)，幫助消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中做出購(gòu)買決策，減輕消費(fèi)者做出正確決策的負(fù)擔(dān)和成本。

3/25/2023電子商務(wù)概論二、消費(fèi)者購(gòu)買需求

3．直接顯示消費(fèi)者對(duì)商品的偏好和需求在傳統(tǒng)的購(gòu)物消費(fèi)中，消費(fèi)者在超市中必須自己尋找所要購(gòu)買的商品，這不僅浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間和精力，而且有時(shí)無法滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求。相反，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，消費(fèi)者借助電子商務(wù)系統(tǒng)的引導(dǎo)，只要輸入關(guān)鍵字，就可以非常方便的找到自己所要購(gòu)買的商品，滿足自己的消費(fèi)偏好。4.便于消費(fèi)者方便快捷的購(gòu)物消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過電子商務(wù)，登陸網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物，克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間性和地理位置的影響。而且只要客戶確定購(gòu)物，支付與物品相應(yīng)的價(jià)格后，其所要的商品就會(huì)被送貨上門了。3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展

1．網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的用戶特征（1）購(gòu)買者數(shù)量較少，分布較集中企業(yè)和政府部門應(yīng)該是網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的基本購(gòu)買單位，但是作為一個(gè)巨大的消費(fèi)者集團(tuán)，其數(shù)目比網(wǎng)上個(gè)人用戶要少得多。（2）購(gòu)買頻率低，一次購(gòu)買數(shù)量大組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)用戶，與個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)不同，其在網(wǎng)上購(gòu)買的主要是生產(chǎn)資料。這些生產(chǎn)資料的購(gòu)買受生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)條件要求的制約，一般購(gòu)買的次數(shù)不多，但每次購(gòu)買的數(shù)量較大。3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展（3）購(gòu)買者的購(gòu)買需求是引致需求也稱派生需求。這種需求是從消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)品的需求引發(fā)的。換句話說，組織機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上購(gòu)買生產(chǎn)資料的需求與個(gè)人消費(fèi)者所需的生活資料需求是密切相關(guān)，導(dǎo)致了其需求量最終是由消費(fèi)者的市場(chǎng)需求所決定的。（4）需求彈性小，受價(jià)格變化影響較小組織機(jī)構(gòu)用戶對(duì)生產(chǎn)資料的需求量主要取決于組織機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、工藝流程及技術(shù)水平等因素，所以其受價(jià)格變化的影響不會(huì)很大，一般不會(huì)因價(jià)格的下降而大量增加，也不會(huì)因價(jià)格的上漲而大量減少。3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展（5）采購(gòu)的理智性強(qiáng)，一般由專業(yè)人員實(shí)施購(gòu)買組織機(jī)構(gòu)用戶，尤其是企業(yè)用戶對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能等各方面都有著嚴(yán)格的要求，對(duì)技術(shù)咨詢、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、交貨期和信貸條件等要求較高。因此，購(gòu)買的技術(shù)性要求非常強(qiáng)。

3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展

2．政府的網(wǎng)上采購(gòu)

（1）采購(gòu)信息公開化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)最大特點(diǎn)就是公開性，政府可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具，在網(wǎng)上實(shí)時(shí)發(fā)布各種采購(gòu)信息，一直到最后的采購(gòu)?fù)瓿?，使整個(gè)流程做到透明化，比如說可以使得一些采購(gòu)物品的價(jià)格、數(shù)量、廠商等都實(shí)現(xiàn)透明化，甚至具體的采購(gòu)時(shí)間也可以做到透明化。（2）采購(gòu)效率高效化網(wǎng)上采購(gòu)與傳統(tǒng)的采購(gòu)不同，政府通過利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，進(jìn)行采購(gòu)信息化的建設(shè)，這大大減少了采購(gòu)所需要的書面文檔材料外，還減少了其對(duì)電話傳真等傳統(tǒng)通訊工具的依賴性，提高了采購(gòu)效率，降低了采購(gòu)成本。3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展（3）采購(gòu)質(zhì)量高標(biāo)化利用網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn)，網(wǎng)上采購(gòu)可使采購(gòu)項(xiàng)目形成最有效的競(jìng)爭(zhēng)，有效地保證采購(gòu)質(zhì)量。同時(shí)，網(wǎng)上采購(gòu)還可以利用網(wǎng)上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的精確度功能，對(duì)所涉及到的各種電子信息進(jìn)行分析、整理和匯總，實(shí)現(xiàn)電子化評(píng)標(biāo)，為評(píng)標(biāo)工作提供高標(biāo)準(zhǔn)。

（4）采購(gòu)行為規(guī)范化網(wǎng)上采購(gòu)能夠更加規(guī)范采購(gòu)程序的操作性和監(jiān)督性，大大減少采購(gòu)過程中的人為干擾因素，使得政府采購(gòu)更加符合信息時(shí)代的要求，更加促進(jìn)政府采購(gòu)與電子商務(wù)的結(jié)合度。3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展

3．影響組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買的因素（1）環(huán)境因素環(huán)境因素是指影響企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)買的一切外部因素，主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)和自然環(huán)境等。如果當(dāng)時(shí)或預(yù)期的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，市場(chǎng)需求疲軟，風(fēng)險(xiǎn)較大，企業(yè)就會(huì)可能減少投資量，以及生產(chǎn)資料的采購(gòu)量和庫(kù)存量。（2）組織因素組織因素是指企業(yè)內(nèi)部的各種因素，主要包括企業(yè)的目標(biāo)、政策、業(yè)務(wù)程序、組織結(jié)構(gòu)和制度等。這些因素將從組織內(nèi)部的利益、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略等不同方面分別影響組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)上購(gòu)買的決策和行為。3/25/2023電子商務(wù)概論三、網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)發(fā)展（3）人際因素人際因素是指組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人事關(guān)系。以企業(yè)為例，由于采購(gòu)中心的各成員都參與購(gòu)買的決策，這些決策者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、影響力以及他們之間的關(guān)系有所不同，對(duì)購(gòu)買決策會(huì)產(chǎn)生不同而又微妙的影響。（4）個(gè)人因素個(gè)人因素是指參與購(gòu)買決策的人員的個(gè)人動(dòng)機(jī)、感知、個(gè)性以及購(gòu)買風(fēng)格等。而這些因素又要受到每個(gè)人的年齡、受教育程度、性格、職業(yè)認(rèn)同感以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等方面。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)生產(chǎn)資料的購(gòu)買是采購(gòu)中心成員在企業(yè)內(nèi)外各種因素約束下的具體購(gòu)買行為，因此，這些采購(gòu)中心成員的個(gè)人因素也就必然會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上購(gòu)買決策產(chǎn)生潛移默化的影響。3/25/2023電子商務(wù)概論第四節(jié)

誠(chéng)信環(huán)境

一、誠(chéng)信環(huán)境的現(xiàn)狀

二、營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境3/25/2023電子商務(wù)概論一、誠(chéng)信環(huán)境的現(xiàn)狀誠(chéng)信是指交易講信用。

信用的概念最早來自于借貸關(guān)系，它是指不需要提供物質(zhì)保證而進(jìn)行的按期償還的借貸活動(dòng)。為什么不需要提供物質(zhì)保證呢？就是因?yàn)榻枞敕接行庞?，借出方相信借入方一定能夠按照約定的條件歸還借款。因此，信用又可以說是履行約定的能力，或者是能夠按照約定行事的許諾。網(wǎng)絡(luò)信用是基于消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)歷慢慢形成的。對(duì)于每個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費(fèi)者都是從初期的初步認(rèn)知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購(gòu)買嘗試，最后才形成成功購(gòu)買后的基本信任。這個(gè)信任度會(huì)隨著成功購(gòu)買經(jīng)歷的增加而逐步增加，即網(wǎng)上購(gòu)物商家在每個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者眼中的信用隨著成功購(gòu)買經(jīng)歷同步形成和穩(wěn)定。而在信用形成的過程中，初步嘗試是消費(fèi)者決定信任網(wǎng)站最重要的一步，而網(wǎng)站信用一旦形成，對(duì)于保持既定購(gòu)買者數(shù)量有重要的作用。

3/25/2023電子商務(wù)概論一、誠(chéng)信環(huán)境的現(xiàn)狀誠(chéng)信問題而誘發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)：1．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指消費(fèi)者通過網(wǎng)上購(gòu)物后，導(dǎo)致金錢損失或者支付過多的風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在，消費(fèi)者可能由于信用卡信息泄漏，病毒影響網(wǎng)站銀行轉(zhuǎn)賬或丟失賬號(hào)密碼，以及購(gòu)買支付后商家惡意或由于履行能力喪失導(dǎo)致的不發(fā)貨，都有可能導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2．業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指消費(fèi)者通過網(wǎng)上購(gòu)物后，可能收到錯(cuò)誤或者故障商品的風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在，由于電子商務(wù)商家的物流體系不完善或者信息處理不及時(shí)等原因，可能導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后收到錯(cuò)誤的、延期的或者故障商品的風(fēng)險(xiǎn)。3/25/2023電子商務(wù)概論一、誠(chéng)信環(huán)境的現(xiàn)狀

3．社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)是指消費(fèi)者通過網(wǎng)上購(gòu)物后，使自身受到社會(huì)上所存在的不好影響方面的風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在，消費(fèi)者可能在購(gòu)買中被要求填寫個(gè)人信息，而這些信息由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)問題或者商家為了商業(yè)利益而故意泄漏，可能會(huì)使消費(fèi)者由于個(gè)人隱私信息的泄漏而遭到惡意侵害或者廣告煩擾的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。4．物理風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)是指由于網(wǎng)上購(gòu)物的不完善，商家可能會(huì)發(fā)布一些對(duì)消費(fèi)者對(duì)身體有害商品的風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在，國(guó)家嚴(yán)禁市場(chǎng)公開買賣的商品中有些可能會(huì)對(duì)人的健康、安全等產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，但是由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)制的不健全，很可能使部分商品流通到社會(huì)中，給消費(fèi)者帶來?yè)p失。3/25/2023電子商務(wù)概論二、營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境

1．建立和完善電子商務(wù)認(rèn)證中心認(rèn)證中心是改善電子商務(wù)信用環(huán)境的最基本的技術(shù)手段，是電子商務(wù)活動(dòng)正常進(jìn)行的必要保障。通過認(rèn)證中心制定相關(guān)法律，保障正常的電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，規(guī)范電子商務(wù)交易各方的交易行為，規(guī)范和確認(rèn)什么樣的電子合同、電子簽名等在法律上是有效的，什么樣的是無效的，從而保護(hù)講信用的交易者的合法權(quán)益，打擊不講信用者的不法行為。

3/25/2023電子商務(wù)概論二、營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境

2．建立社會(huì)信用評(píng)價(jià)制度體系如果社會(huì)信用評(píng)價(jià)制度和體系應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)方面，就可以為電子商務(wù)交易提供必要的資信服務(wù)。例如企業(yè)融資信用和個(gè)人消費(fèi)信用，就達(dá)到了促使企業(yè)和個(gè)人努力提高信用，自覺避免有損信用的事情發(fā)生的目的。不少發(fā)達(dá)國(guó)家在信用體系方面已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，而且還在不斷發(fā)展以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。德國(guó)的美茵通用信貸保險(xiǎn)公司就專門推出了電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)級(jí)，以推動(dòng)德國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，尤其是企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，來防范商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)詐騙。

3/25/2023電子商務(wù)概論本章小結(jié)

1．本章討論了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)和倫理道德等方面的影響。反過來，電子商務(wù)作為商務(wù)貿(mào)易的新形式也必然受到這些環(huán)境變化的制約和影響。因此，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和誠(chéng)信環(huán)境四方面展開論述。2．在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，主要討論了電子商務(wù)的發(fā)展與稅收政策、貨幣政策和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等關(guān)系。3．在法律環(huán)境中，提出了電子商務(wù)的出現(xiàn)推動(dòng)我國(guó)法律的進(jìn)步完善，并頒布出臺(tái)和正在草擬有關(guān)電子交易法規(guī)、電子商務(wù)安全法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)和電子商務(wù)司法管轄法規(guī)等，這些法規(guī)也引導(dǎo)了電子商務(wù)朝著正確的方向發(fā)展。3/25/2023電子商務(wù)概論本章小結(jié)4．在市場(chǎng)環(huán)境中，分析了由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，市場(chǎng)交易和貿(mào)易方式的變化，導(dǎo)致網(wǎng)上市場(chǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展，進(jìn)而消費(fèi)者購(gòu)買需求和網(wǎng)上組織機(jī)構(gòu)也發(fā)生了變化。因此，市場(chǎng)性質(zhì)、準(zhǔn)入條件在電子商務(wù)下發(fā)生了變化，電子商務(wù)引發(fā)了一場(chǎng)深刻的貿(mào)易革命以至經(jīng)濟(jì)革命。5．在誠(chéng)信環(huán)境中，主要說明了電子商務(wù)是一把“雙刃劍”，要恰當(dāng)應(yīng)用，否則它會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的道德、倫理和誠(chéng)信產(chǎn)生影響。反過來，這就要求提高職業(yè)素質(zhì)，自覺遵守誠(chéng)信機(jī)制。3/25/2023電子商務(wù)概論

1．電子商務(wù)稅收與傳統(tǒng)稅收相比較，電子商務(wù)稅收要少得多（）

練習(xí)與思考

一、判斷題

×

2．與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)、安全的優(yōu)勢(shì)。（）×3．直接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨（）×4．出于安全的需要,網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)須在Internet與專用的金融網(wǎng)之間安裝支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)（）×3/25/2023電子商務(wù)概論5．電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢包通常是有償提供的，如需支付一定的手續(xù)費(fèi)。（）練習(xí)與思考

一、判斷題

×6．在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上證券交易等如何進(jìn)行規(guī)范和管制等是電子商務(wù)法必須探討的問題。（）√7．典型的電子商務(wù)應(yīng)該通過虛擬銀行的電子資金劃撥在網(wǎng)上完成支付、并能完成商品的網(wǎng)上傳輸。（）√8．電子商務(wù)的發(fā)展離不開誠(chéng)信環(huán)境的完善。（）√3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考

二、選擇題

1．1996年12月聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定通過了（

），為各國(guó)電子商務(wù)立法提供了一個(gè)范本。A．《信息技術(shù)協(xié)議》

B．《電子商務(wù)法》

C．《電子商務(wù)示范法》D．《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》

C2．當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)成為某一網(wǎng)站會(huì)員時(shí)，你所看到的會(huì)員須知屬于：（

）。

A．要約

B．承約

C．合同D．要約請(qǐng)求

A3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考

3．在有關(guān)網(wǎng)上合同的國(guó)際立法中，最重要的國(guó)際文件是聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)在1996年制定完成的（）。A．《信息技術(shù)協(xié)議》B．《電子商務(wù)法》C．《電子商務(wù)示范法》D．《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》

二、選擇題

C4．在《電子商務(wù)示范法》中規(guī)定，數(shù)據(jù)電文的發(fā)件地和收件地應(yīng)為：（

）。

A．發(fā)端人的營(yíng)業(yè)地

B．收件人的營(yíng)業(yè)地C．雙方所在的國(guó)家D．發(fā)端人和收件人的營(yíng)業(yè)地

D3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考

5．電子現(xiàn)金是一種（

）流通的貨幣。A．以現(xiàn)金形式B．以數(shù)據(jù)形式C．以電子形式

D．以數(shù)據(jù)和電子形式

二、選擇題

6．電子錢包是一種（

）。A．電子的現(xiàn)金B(yǎng)．電子的票據(jù)

C．軟件D．以上都對(duì)BC3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考

8．網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（

）。A．廠家B．認(rèn)證中心C．銀行D．信用卡中心7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（

）。A．安全B．便捷性C．效率D．經(jīng)濟(jì)性

二、選擇題

AB3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考9．以下電子支付工具中，不屬于電子信用卡類的是（

）。A．商業(yè)銀行“一網(wǎng)通”B．建設(shè)銀行龍卡C．Mondex卡

D．中國(guó)電信IC電話卡

二、選擇題

10．下列關(guān)于電子商務(wù)的公共政策不正確

的是（

）。A．涉及信息訪問權(quán)、隱私和信息定價(jià)等問題B．電子商務(wù)的基本政策和立法已基本得到解決C．公共政策是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的一大支柱D．電子商務(wù)的基本政策和立

法還沒有得到解決DB3/25/2023電子商務(wù)概論2．電子貨幣系統(tǒng)主要由以下幾部分構(gòu)成的：

。

1．世界上第一個(gè)對(duì)電子商務(wù)稅收政策做出反應(yīng)的國(guó)家是：

。練習(xí)與思考三、填空題美國(guó)

電子支票系統(tǒng)銀行卡系統(tǒng)

電子現(xiàn)金

3．美國(guó)1996年頒布了

，支持電子和非電子交易間的“稅收中性”原則。

《全球電子商務(wù)選擇性的稅收政》

電子錢包

3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考三、填空題4．北京市工商行政管理局于2000年6月28日頒布實(shí)施的

。

《關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的通》

5．我國(guó)國(guó)務(wù)院在1999年10月頒發(fā)了

。該條例對(duì)含有加密和解密技術(shù)軟件、設(shè)備和產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及使用等方面實(shí)行了?？毓芾碇贫?。

《商用密碼管理?xiàng)l》

6．《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》于

年開始實(shí)施。

1991年6月1日

3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考四、思考題1．什么是稅制“中性原則”？電子商務(wù)稅收為什么要堅(jiān)持“中性原則”？

答：所謂稅收中性是指在不存在收入分配問題或該問題已經(jīng)解決了的前提下，探討征稅如何不構(gòu)成對(duì)人們行為的扭曲。那些不會(huì)引起商品相對(duì)價(jià)格發(fā)生變化從而不改變納稅人行為的稅收被認(rèn)為是中性的。其目的在于使超額負(fù)擔(dān)最小化。從其政策主張看，它相信個(gè)體的選擇是有效率的，主張減少來自稅收的外部干預(yù)。電子商務(wù)稅收?qǐng)?jiān)持中性原則是為了避免稅收負(fù)擔(dān)的不公平和影響市場(chǎng)對(duì)資源的合理配置等問題。

2．電子貨幣會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的貨幣政策產(chǎn)生哪些影響？

答：2．電子貨幣對(duì)貨幣政策的影響電子貨幣產(chǎn)生的目的是為了取代流通中的現(xiàn)金，因此電子貨幣的使用必然會(huì)減少流通中的現(xiàn)金使用量，由此對(duì)利率、貨幣供應(yīng)量、超額準(zhǔn)備金和基礎(chǔ)貨幣等貨幣政策中介指標(biāo)產(chǎn)生影響，使他們難以測(cè)度，控制和調(diào)控也變得更加困難，從而最終使得貨幣政策的預(yù)期目標(biāo)及效果變得模糊不清。（1）電子貨幣對(duì)貨幣供應(yīng)量的影響（2）電子貨幣對(duì)基礎(chǔ)貨幣的影響（3）電子貨幣對(duì)利率的影響3．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有哪些新特征？

答：（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是24小時(shí)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是世界性經(jīng)濟(jì)（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“直接”的經(jīng)濟(jì)。（4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)（5）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的經(jīng)濟(jì)（6）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是速度型經(jīng)濟(jì)（7）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考4．什么是屬地管轄權(quán)？什么是屬人管轄權(quán)？?jī)烧哂泻螀^(qū)別？

答：①屬地管轄權(quán)也叫地域管轄原則，它主張以案件的事實(shí)和當(dāng)事人雙方與有關(guān)國(guó)家的地域聯(lián)系作為法院國(guó)際管轄權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。一國(guó)法院基于領(lǐng)土主權(quán)的原則，對(duì)其所屬國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的一切人和物以及法律事件和行為就具有管轄權(quán)限。②屬人管轄權(quán)原則主張以雙方當(dāng)事人與有關(guān)國(guó)家的聯(lián)系作為確定法院國(guó)際管轄權(quán)的決定性標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)一國(guó)法院對(duì)本國(guó)國(guó)民具有管轄權(quán)，通常按照合同當(dāng)事人的居住地來決定。

四、思考題5．與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比較，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

答：（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是24小時(shí)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)（2）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)面向全世界（3）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本（4）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可提升企業(yè)服務(wù)水平,提高競(jìng)爭(zhēng)力

3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考四、思考題6．電子商務(wù)因誠(chéng)信問題而誘發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要有哪些？應(yīng)如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)？

1．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2．業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3．社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)4．物理風(fēng)險(xiǎn)健全電子商務(wù)法律法規(guī);加強(qiáng)誠(chéng)信教育,提高誠(chéng)信意識(shí);增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高識(shí)別能力.3/25/2023電子商務(wù)概論練習(xí)與思考四、思考題7．如何營(yíng)造電子商務(wù)的誠(chéng)信環(huán)境？

1．建立和完善電子商務(wù)認(rèn)證中心

認(rèn)證中心是改善電子商務(wù)信用環(huán)境的最基本的技術(shù)手段，是電子商務(wù)活動(dòng)正常進(jìn)行的必要保障。通過認(rèn)證中心制定相關(guān)法律，保障正常的電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，規(guī)范電子商務(wù)交易各方的交易行為，規(guī)范和確認(rèn)什么樣的電子合同、電子簽名等在法律上是有效的，什么樣的是無效的，從而保護(hù)講信用的交易者的合法權(quán)益，打擊不講信用者的不法行為。2．建立社會(huì)信用評(píng)價(jià)制度體系

如果社會(huì)信用評(píng)價(jià)制度和體系應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)方面，就可以為電子商務(wù)交易提供必要的資信服務(wù)。例如企業(yè)融資信用和個(gè)人消費(fèi)信用，就達(dá)到了促使企業(yè)和個(gè)人努力提高信用，自覺避免有損信用的事情發(fā)生的目的。不少發(fā)達(dá)國(guó)家在信用體系方面已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，而且還在不斷發(fā)展以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。德國(guó)的美茵通用信貸保險(xiǎn)公司就專門推出了電子商務(wù)企業(yè)信用評(píng)級(jí)，以推動(dòng)德國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，尤其是企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，來防范商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)詐騙。3/25/2023電子商務(wù)概論本章案例跨過“四道坎”網(wǎng)上支付現(xiàn)曙光161億元的市場(chǎng)規(guī)模，超過100%的增長(zhǎng)率。2005年中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)如此良好的表現(xiàn)讓業(yè)界驚奇。據(jù)iResearch預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)在2007年將超過600億元，而用戶規(guī)模則為5325萬，見圖2-2、圖2-3。如此龐大的市場(chǎng)和眾多的用戶正在吸引眾多企業(yè)加入。2005年4月，由多家投資公司投資、留學(xué)生創(chuàng)辦的YeePay發(fā)布新產(chǎn)品，云網(wǎng)也正式推廣自己的支付平臺(tái)。7月PayPal公司與上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司聯(lián)合推出PayPal貝寶，并與銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司(ChinaPay)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，成為網(wǎng)易和TOM成為首批合作伙伴。沒有人懷疑網(wǎng)上支付的前景，沒有人愿意看到眾多網(wǎng)上支付企業(yè)如此“慘烈”的貼身博殺。然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷無情的，一道又一道的坎等待著企業(yè)去跨越，政策風(fēng)險(xiǎn)、安全陰影、信用瓶頸和營(yíng)銷趨同，個(gè)個(gè)都不是容易解決的問題，而所有問題的背后則隱藏了深層次的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等多方面的原因，只有那些具有遠(yuǎn)大戰(zhàn)略眼光而鍥而不舍的企業(yè)才有將自身作大作強(qiáng)的可能。而這些企業(yè)的數(shù)量將僅有幾家而已。3/25/2023電子商務(wù)概論3/25/2023電子商務(wù)概論3/25/2023電子商務(wù)概論本章案例一、第一坎：政策風(fēng)險(xiǎn)2005年與網(wǎng)上支付相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)頻頻見諸報(bào)端?！吨腥A人民共和國(guó)電子簽名法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律已經(jīng)開始實(shí)施，而《電子支付指引》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等法律的征求意見稿也已經(jīng)出臺(tái)，距離正式頒布為時(shí)不遠(yuǎn)。網(wǎng)上支付平臺(tái)的管理權(quán)和是否實(shí)行牌照準(zhǔn)入制成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)上支付作為近幾年發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)政策的出臺(tái)明顯落后于市場(chǎng)的發(fā)展。而由于沒有針對(duì)性的政策指導(dǎo)，政策成為企業(yè)進(jìn)入的最大風(fēng)險(xiǎn)，也影響了投資基金的進(jìn)入。特別對(duì)于國(guó)內(nèi)本土企業(yè)而言，沒有資金支持，靠企業(yè)原始積累和投資回報(bào)很難快速發(fā)展。目前國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政