企業(yè)質(zhì)量管理責(zé)任制度

質(zhì)量管理制度第一節(jié)總則1、為加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化、特制訂本制度。2、本制度適用于產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量管理。3、質(zhì)量管理是企業(yè)管理工作的重要組成部分，質(zhì)量管理制度對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品和各種原材物料，生產(chǎn)過(guò)程中的半成品和成品的生產(chǎn)以及成品的包裝、儲(chǔ)運(yùn)提出了嚴(yán)格科學(xué)的質(zhì)量要求，對(duì)有關(guān)各職能部門(mén)和工作崗位提出明確嚴(yán)格的工作任務(wù)，由此而形成了嚴(yán)密的質(zhì)量保證機(jī)制。4、產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低，實(shí)際上也是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)而開(kāi)展工作的各職能部門(mén)及人員工作質(zhì)量的直觀反映。因此，有關(guān)各職能部門(mén)有關(guān)人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有明確的責(zé)任。第二節(jié)質(zhì)量責(zé)任制和政策。、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)質(zhì)量管理的全面工作，確定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。、督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展情況，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。、隨時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)性問(wèn)題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢型和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出了廢品和嚴(yán)重質(zhì)量事故，要查明原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅對(duì)待，情節(jié)惡劣的要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降級(jí)降職處分。、負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問(wèn)題，組織質(zhì)量攻關(guān)。、為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用戶意見(jiàn)，搞好信息反饋工作，將用戶意見(jiàn)向全公司公布，并根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)研究改進(jìn)提高質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶所反映的問(wèn)題。、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司的質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律和政策。、組織制定企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃目標(biāo)。、針對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題，制訂攻關(guān)方案計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，大搞技術(shù)革新，切實(shí)解決有關(guān)影響質(zhì)量的因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。、組織全公司質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，制訂趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的規(guī)劃，落實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。、協(xié)助總經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門(mén)分析原因，提出改進(jìn)措施。、經(jīng)常聽(tīng)取質(zhì)量檢查的匯報(bào)，積極支持技術(shù)檢查部門(mén)的工作，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。、負(fù)責(zé)組織基層領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，征求意見(jiàn)，采納合理化建議，抓好質(zhì)量管理工、協(xié)調(diào)工藝部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)及質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。、備品備件、專(zhuān)用器材化工原料等的采購(gòu)，必須符合生產(chǎn)技術(shù)要求，經(jīng)質(zhì)檢不符合技術(shù)質(zhì)量、在辦理生產(chǎn)所用原材物料入庫(kù)時(shí)，一定要查驗(yàn)貨物是否附有質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)所出據(jù)的化驗(yàn)分析或檢測(cè)報(bào)告單。沒(méi)有報(bào)告單或雖有報(bào)告單，但不經(jīng)質(zhì)檢的貨物，一律不準(zhǔn)辦理入庫(kù)手續(xù)。、在自制備品備件的加工過(guò)程中，一定要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙及加工工藝要求進(jìn)行加工，以保證備品備件的加工質(zhì)量，經(jīng)質(zhì)量檢測(cè)合格后方可辦理入庫(kù)。清晰，不得有誤，以保證所購(gòu)備品備件的技術(shù)要求。、及時(shí)所購(gòu)進(jìn)備品備件進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，并出具檢查報(bào)告。為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。計(jì)調(diào)人員必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，要緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、搞好組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督、平衡工作。發(fā)生生產(chǎn)質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)責(zé)任的劃分。并組織將不正常條件下的調(diào)節(jié)時(shí)間控制在最低限度，減少人為組織不利等因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量下降。認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量成本的核算與分析工作，協(xié)助技術(shù)部門(mén)搞好產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析工作。如因誤發(fā)和裝貨對(duì)紙件的損壞而產(chǎn)生的損失，將追究責(zé)任。、及時(shí)向品質(zhì)部反饋質(zhì)量信息，參與質(zhì)量事故的處理與跟蹤。有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平和操作企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。、在領(lǐng)料時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程對(duì)原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標(biāo)、在投料時(shí)要按技術(shù)部規(guī)定的原料配比挑選質(zhì)量要求進(jìn)行投料，該計(jì)量的要進(jìn)行精確計(jì)量。、積極配合技術(shù)部對(duì)工藝規(guī)程進(jìn)行修改，不斷提高工藝規(guī)程的合理性、科學(xué)性。、認(rèn)真做好技術(shù)部在生產(chǎn)流程中設(shè)置的工藝質(zhì)量控制點(diǎn)的工藝質(zhì)量控制。、隨時(shí)接受技術(shù)部和品質(zhì)部的質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。、積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的技術(shù)改造工作。、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不得隱瞞事實(shí)真相。、在合理的工藝規(guī)程指導(dǎo)下，必須對(duì)整個(gè)生產(chǎn)控制過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時(shí)也必須對(duì)產(chǎn)品在用戶使用時(shí)與生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)。、技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程和臨時(shí)性工藝參數(shù)的制定，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，工藝規(guī)程要不斷進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改補(bǔ)充必須經(jīng)過(guò)總工程師或分管副總經(jīng)理的審批。對(duì)與工藝規(guī)程和工藝參數(shù)有關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。、技術(shù)部協(xié)助副總經(jīng)理組織全公司質(zhì)量活動(dòng)，總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，制定提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，制定趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平和提高產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃和工藝方案。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向采購(gòu)部門(mén)提供符合工藝要求的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并由專(zhuān)人檢驗(yàn)入廠的各種原材料，對(duì)不合格的原材料經(jīng)過(guò)加工，仍達(dá)不到使用要求，為確保質(zhì)量應(yīng)提出措施報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可投產(chǎn)。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制訂和提出原材料，半成品及生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢查方法，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作，生產(chǎn)使用的標(biāo)準(zhǔn)試劑由品質(zhì)部統(tǒng)一分配，對(duì)試劑和所、品質(zhì)部定期組織質(zhì)量分析會(huì)，并把有關(guān)情況向總經(jīng)理和常務(wù)副總匯報(bào)。經(jīng)常組織化驗(yàn)人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)管理水平。、為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平，技術(shù)部負(fù)責(zé)收集整理和交流國(guó)內(nèi)外技術(shù)情報(bào)，并建立技術(shù)檔案。及時(shí)將檢查結(jié)果通知有關(guān)部門(mén)，共同把好質(zhì)量關(guān)。對(duì)出廠成品評(píng)定的等級(jí)負(fù)直接檢查的責(zé)任，不得弄虛作假以次充好。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)將運(yùn)行不佳的檢測(cè)儀器及時(shí)告知設(shè)備部檢修和維護(hù)，并按時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢定部門(mén)進(jìn)、品質(zhì)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)同類(lèi)及配套產(chǎn)品質(zhì)量信息的搜集與匯總，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的核實(shí)和處理，以及質(zhì)量信息的反饋。負(fù)責(zé)用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品使用方面疑難問(wèn)題的解答，負(fù)責(zé)組組織生產(chǎn)和技術(shù)人員一道對(duì)用戶進(jìn)行不定期的走訪，參與售前和售中質(zhì)量服務(wù)。、深入進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，認(rèn)真執(zhí)行以“預(yù)防為主”的方針，組織好自檢、互檢，支持專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的工作，把好質(zhì)量關(guān)。、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，有組織、有秩序的文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生，提高產(chǎn)、掌握本車(chē)間的質(zhì)量情況，表?yè)P(yáng)重視產(chǎn)品質(zhì)量的好人好事，對(duì)不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進(jìn)行批、組織車(chē)間員工參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)主要的質(zhì)量問(wèn)題提出課題，發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展技術(shù)革新與合理化建議活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題和質(zhì)量事故要分析原因，積極向有關(guān)部門(mén)提出，共同研究解決。、對(duì)不合格產(chǎn)品出車(chē)間負(fù)主要責(zé)任。、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，對(duì)本班組人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量制度和各項(xiàng)、尊重專(zhuān)檢人員的工作，并組織好自檢、互檢活動(dòng)，嚴(yán)禁弄虛作假行為，開(kāi)好班組質(zhì)量分析會(huì)，充分發(fā)揮班組質(zhì)量管理的作用。、嚴(yán)格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，建立員工的質(zhì)量責(zé)任制，重點(diǎn)抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵崗位、組織有序的文明生產(chǎn)，保證質(zhì)量指標(biāo)的完成。、組織本班組參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)影響質(zhì)量關(guān)鍵因素，開(kāi)展革新和合理化建議活動(dòng)，積極推廣新工藝、新技術(shù)交流和技術(shù)協(xié)作，幫助員工練好基本功，提高技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。、組織班組員工對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)辦法。、要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。維護(hù)，經(jīng)常保持良、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查、勤調(diào)整、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知下一個(gè)崗位，做到人人把好質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。第三節(jié)原料驗(yàn)收管理制度纖維原料由原料部檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)常規(guī)檢驗(yàn)，本著隨時(shí)進(jìn)廠，隨時(shí)檢驗(yàn)。2、纖維原料的常規(guī)檢驗(yàn)必須嚴(yán)格按技術(shù)部門(mén)的要求和公司所規(guī)定的方法進(jìn)行。編造數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)懲不殆。綜合說(shuō)明。6、檢驗(yàn)報(bào)告單必須按規(guī)定填寫(xiě)一式六份，分別送總經(jīng)理，常務(wù)副總經(jīng)理、采購(gòu)部門(mén)，品質(zhì)部，使用部門(mén)各一份，一份自留備查。第四節(jié)專(zhuān)用器材、備品備件質(zhì)量驗(yàn)收管理驗(yàn)人員必須按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)廠備品備件、專(zhuān)用器材進(jìn)行驗(yàn)收，不得隨意更改或降低標(biāo)4、從外單位購(gòu)進(jìn)的專(zhuān)用器材、備品備件，無(wú)質(zhì)量合格標(biāo)志，無(wú)規(guī)格型號(hào)無(wú)生產(chǎn)日期及生產(chǎn)廠家的均不驗(yàn)收。5、凡通過(guò)檢驗(yàn)合格的，由檢驗(yàn)員加蓋公司質(zhì)檢部門(mén)的檢驗(yàn)合格章或公司指定的檢驗(yàn)部門(mén)簽章后方準(zhǔn)入庫(kù)，不合格的不準(zhǔn)辦理任何手續(xù)。司有關(guān)規(guī)定給予處罰。8、對(duì)進(jìn)廠的外購(gòu)件、外協(xié)件，如果技術(shù)資料不全，質(zhì)檢人員有權(quán)拒絕驗(yàn)收，由此而造成的損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，如有錯(cuò)檢、漏檢，應(yīng)由驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)。9、本制度適應(yīng)于專(zhuān)用器材以及外購(gòu)、外協(xié)、本廠加工的備品備件的驗(yàn)收，無(wú)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求的不予驗(yàn)收。第五節(jié)化工原料質(zhì)量驗(yàn)收管理1、化工原料質(zhì)量檢驗(yàn)員接到來(lái)貨通知后，應(yīng)立即起到存放地點(diǎn)；按規(guī)定的取樣立法，取出有代表性的試樣。2、化工原料質(zhì)量檢驗(yàn)員按規(guī)定的測(cè)試方法和測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地化驗(yàn)分析，不得擅自改變或省略步驟。3、化工原料質(zhì)量檢驗(yàn)員將化驗(yàn)數(shù)據(jù)等如實(shí)地寫(xiě)成書(shū)面化驗(yàn)報(bào)告單，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判定是否合格，不得循私舞弊。門(mén)各一份，一份自留備查。不合格的多送一份到財(cái)務(wù)部，做為索賠落帳的依據(jù)。5、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)或生產(chǎn)車(chē)間必須按化驗(yàn)報(bào)告單對(duì)照購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，無(wú)化驗(yàn)報(bào)告或質(zhì)量不符第六節(jié)化工原料的存放管理1、所有的化工原料運(yùn)進(jìn)公司后應(yīng)按倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)規(guī)定的存放地點(diǎn)有秩序的予以存放。質(zhì)量事故，保管員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。不揮發(fā)。防止意外事故。第七節(jié)纖維原料、化工原料領(lǐng)用投入不使用管理1、根據(jù)計(jì)劃安排，由供應(yīng)部和倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)將有關(guān)纖維原料和化工原料按質(zhì)按量按時(shí)運(yùn)抵公司，并存放好。纖維原料、化工原料的投入比例及質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)要求，若供應(yīng)確有困難，需提前將改變方案提交調(diào)度室等有關(guān)部門(mén)研究，經(jīng)分管副總經(jīng)理簽發(fā)后方可購(gòu)買(mǎi)，并及時(shí)通知生產(chǎn)部和技術(shù)部。2、為了掌握原材料的特性，對(duì)未使用過(guò)或較長(zhǎng)時(shí)間未使用的原材料，由供應(yīng)部在購(gòu)進(jìn)前取樣送品質(zhì)部測(cè)定，以決定能否使用，憑檢測(cè)報(bào)單決定進(jìn)貨與否。3、原材料購(gòu)進(jìn)后須分批堆放，做到先來(lái)先用，防止變質(zhì)，并在投入使用前書(shū)面通知生產(chǎn)部做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備。。5、對(duì)于化驗(yàn)不合格的原材料，原則上不能投入使用，但供應(yīng)上確有困難，應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)部、技術(shù)部及分管副總經(jīng)理妥善解決，并采取有效措施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。第八節(jié)原材料、化工原料分析檢驗(yàn)管理1、原料、化工原料的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由技術(shù)部與供應(yīng)商共同制定，燃料由熱電部制定。品質(zhì)部化驗(yàn)員根據(jù)技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行化驗(yàn)鑒定，并提出使用意見(jiàn)，在各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)尚未制訂以前，僅提供化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)。產(chǎn)，如因不按規(guī)定投入生產(chǎn)，由此產(chǎn)生的一切后果應(yīng)由當(dāng)事者負(fù)全部責(zé)任。但由于化驗(yàn)結(jié)果錯(cuò)誤，其后果應(yīng)由化驗(yàn)員全部責(zé)任。3、化驗(yàn)分析工作應(yīng)力求準(zhǔn)確及時(shí)(但必須在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下及時(shí)提供數(shù)據(jù))，化驗(yàn)分析后試樣，根據(jù)不同情況可存放一天至一周時(shí)間，對(duì)初報(bào)數(shù)據(jù)有爭(zhēng)議時(shí)，由供應(yīng)部通知供應(yīng)商進(jìn)廠復(fù)查。部要進(jìn)行書(shū)面通知，化驗(yàn)員接到通知后應(yīng)立即取樣按規(guī)定進(jìn)行分析化驗(yàn)，并將化驗(yàn)結(jié)果向有關(guān)部門(mén)提出書(shū)面報(bào)告和使用意見(jiàn)。5、新產(chǎn)品試制由公司總經(jīng)理室研究決定，以技術(shù)部下達(dá)通知為準(zhǔn)，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)新原料、新藥劑試用的實(shí)驗(yàn)室試制工作。第九節(jié)半成品質(zhì)量抽查管理并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。2、半成品檢驗(yàn)員應(yīng)嚴(yán)格按測(cè)試要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好原始記錄，確保記錄準(zhǔn)確性。記錄本或提示板上填寫(xiě)記錄。4、所使用的檢驗(yàn)儀器(打漿度測(cè)定儀、離心機(jī)等)應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)或進(jìn)行空白試驗(yàn)，確保儀器運(yùn)轉(zhuǎn)正常及所測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。6、質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中嚴(yán)肅工藝紀(jì)律和安全操作規(guī)程，不得弄虛作假，嚴(yán)格交接班制度，做好本崗位的清潔衛(wèi)生工作。7、在生產(chǎn)過(guò)程中半成品率質(zhì)量如不符合工藝條件的規(guī)定，應(yīng)立即通知制漿主操或班長(zhǎng)，采取有效措施，使之恢復(fù)正常。若連續(xù)二小時(shí)仍未達(dá)到正常，應(yīng)通知技術(shù)部及生產(chǎn)部，以便采取處理措施，并匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。第十節(jié)成品質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度1、成品檢驗(yàn)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在檢驗(yàn)、檢測(cè)過(guò)程中，不得降低標(biāo)準(zhǔn)。不能與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相等效，參照或同等采用。3、檢測(cè)人員對(duì)其所檢驗(yàn)的產(chǎn)品責(zé)任，如用戶提出有質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，提出索賠退貨等事件，經(jīng)證實(shí)出廠時(shí)，確有與檢驗(yàn)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題后應(yīng)按公司“質(zhì)量事故管理制度”對(duì)有關(guān)檢測(cè)人員進(jìn)行處理。4、產(chǎn)品通過(guò)下機(jī)檢驗(yàn)合格后，在每筒紙的輥面貼上一張?zhí)钣挟a(chǎn)品名稱(chēng)、重量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)班組、質(zhì)量等級(jí)等內(nèi)容的合格證。務(wù)員前往GB2828二次抽樣處理。7、公司內(nèi)部的任何部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或其它人員不得干擾質(zhì)檢人員的正常工作。質(zhì)檢人員應(yīng)嚴(yán)格司任何領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。任何單位領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。9、特殊情況下需采取臨時(shí)旅行的，應(yīng)由最終決策人在“臨時(shí)旅行簽批單”上簽字后，方能執(zhí)行。并由品質(zhì)部記錄可追朔標(biāo)識(shí)，在售后服務(wù)中進(jìn)行比對(duì)的跟蹤。第十一節(jié)產(chǎn)品包裝質(zhì)量管理要求，任何單位或個(gè)人不得隨意改變包裝形式及材料。事故中的有關(guān)規(guī)定處罰。3、凡在儲(chǔ)存或運(yùn)輸過(guò)程中，由于包裝不符合規(guī)定要求，受外部條件及其它影響，造成包裝損壞及產(chǎn)品受損時(shí)，應(yīng)由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)。第十二節(jié)包裝材料驗(yàn)收管理2、供應(yīng)部應(yīng)根據(jù)計(jì)劃安排按時(shí)組織供應(yīng)部保質(zhì)保量地購(gòu)買(mǎi)，對(duì)進(jìn)廠包裝材料，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對(duì)不合格的及時(shí)組織退貨；3、接到供應(yīng)部的到貨通知后，質(zhì)檢人員應(yīng)及時(shí)按包裝材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可辦理入庫(kù)，如經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)有不合格進(jìn)貨，應(yīng)通知供應(yīng)部辦理退貨；4、所有包裝材料不得露天存放，對(duì)防潮的物品應(yīng)采取防潮措施，對(duì)鐵皮制品應(yīng)采取防銹措施；格品退回倉(cāng)儲(chǔ)部，如因自檢把關(guān)不嚴(yán)而造成的損失，作用人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。第十三節(jié)產(chǎn)品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量管理?yè)p失的，應(yīng)由倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)負(fù)責(zé)，公司將按有關(guān)制度給予處罰。2、產(chǎn)品在發(fā)往用戶途中，應(yīng)妥善保管，對(duì)于因防護(hù)不當(dāng)造成紙件意外受損，應(yīng)由運(yùn)輸部門(mén)免損壞包裝件及產(chǎn)品。由此而造成質(zhì)量問(wèn)題及經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由責(zé)任部門(mén)或責(zé)任者承擔(dān)。第十四節(jié)質(zhì)量抽查管理2、打漿質(zhì)量的抽查可在雙盤(pán)磨出口管道中取樣進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格者，要及時(shí)通知盤(pán)磨專(zhuān)責(zé)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)應(yīng)在半成品漿池和抄造池取樣檢查，發(fā)現(xiàn)不合格者，應(yīng)迅速作出決同一項(xiàng)物理指標(biāo)不合格者，則不再抽查，可判定本套紙的成品因該項(xiàng)指標(biāo)而成為不合格產(chǎn)品，并據(jù)最低指標(biāo)值作為抽查后判定等級(jí)的依據(jù)。5、抽查時(shí)每一項(xiàng)目每周不得低于三次，而且抽查時(shí)間應(yīng)安排合理，每少抽查一次將對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行處罰一次。6、要如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)抽查報(bào)告并及時(shí)上報(bào)，報(bào)告應(yīng)包括抽查時(shí)間、取樣地點(diǎn)、被抽查的班組及生產(chǎn)時(shí)間、檢測(cè)項(xiàng)目、初檢人員姓名及抽查人簽字等。按照有關(guān)規(guī)定給予處罰。8、抽查人員要服從領(lǐng)導(dǎo)，積極主支地參加抽查，無(wú)故不參加者按曠工處理。第十五節(jié)產(chǎn)品工藝質(zhì)量分析制度1、由品質(zhì)部出具成品，關(guān)成品質(zhì)量日?qǐng)?bào)，品質(zhì)部，生產(chǎn)部各自每周召開(kāi)一次工藝質(zhì)量分析會(huì)，結(jié)合上周質(zhì)量指標(biāo)完成情況及生產(chǎn)次品的種類(lèi)，提出分析內(nèi)容，開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng)，并隨時(shí)進(jìn)行信息反饋。2、由品質(zhì)部組織召開(kāi)月質(zhì)量分析會(huì)，并將分析討論結(jié)果以會(huì)議紀(jì)要的形式，將質(zhì)量信息反、備分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并由主持調(diào)度會(huì)議的生產(chǎn)副總經(jīng)理，將有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的措施辦法落實(shí)到有關(guān)車(chē)間和部門(mén)，在落實(shí)的過(guò)程中要有完整的記錄和檢查與結(jié)果反饋。5、在生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)三項(xiàng)達(dá)不到指標(biāo)，有關(guān)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措出改進(jìn)意見(jiàn)和措施，及時(shí)調(diào)整工藝條件。6、生產(chǎn)中出現(xiàn)不合格品(包括物理指標(biāo)或外觀紙病)，應(yīng)由當(dāng)班質(zhì)檢員及時(shí)通知生產(chǎn)班組，生產(chǎn)班組應(yīng)立即分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)進(jìn)行工藝調(diào)整，最大限度地減少不合格品的產(chǎn)生。7、用戶提出較大的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量要求，應(yīng)由生產(chǎn)副總列為專(zhuān)題，組織相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)題討論，提出整改計(jì)劃，及時(shí)向用戶匯報(bào)整改結(jié)果，并由品質(zhì)部記錄在案。數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析工具圖表，講究實(shí)效，做到有據(jù)可查。第十六節(jié)質(zhì)量分析例會(huì)通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。量分析會(huì)。3、有關(guān)部門(mén)要對(duì)近期的產(chǎn)品質(zhì)量情況及影響質(zhì)量的因素進(jìn)行詳細(xì)地匯報(bào)，并且進(jìn)行認(rèn)真分析，提出解決辦法。4、對(duì)到會(huì)人員的匯報(bào)及分析研究，品質(zhì)部應(yīng)進(jìn)行記錄總結(jié)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告存在的重大質(zhì)量問(wèn)題。5、參加質(zhì)量分析會(huì)的人員，應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備，積極地匯報(bào)所了解的情況不得無(wú)故缺席。產(chǎn)技術(shù)的副總制定近期質(zhì)量工作目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實(shí)分解。第十七節(jié)質(zhì)量報(bào)表、統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定1、質(zhì)量報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理人員要有高度的責(zé)任感，對(duì)所有質(zhì)量報(bào)表應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總分析。2、各種質(zhì)量報(bào)表分類(lèi)清楚，裝訂整齊，不準(zhǔn)出現(xiàn)有混裝、數(shù)字報(bào)表與實(shí)際不相符以及涂改亂畫(huà)、不規(guī)則等現(xiàn)象。保存價(jià)值，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，方可消毀。重要性文件、報(bào)表，該永久性保存的要隨時(shí)送交檔案室，作永久保存。第十八節(jié)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度主要考核檢驗(yàn)質(zhì)量。2、對(duì)公司每年給部門(mén)或車(chē)間下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品任務(wù)已完成、無(wú)重大質(zhì)量事故的、在質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量上做出顯著成績(jī)的先進(jìn)集體或個(gè)人應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。其它部門(mén)，并且對(duì)重大問(wèn)題要逐級(jí)匯報(bào)。和部門(mén)，根據(jù)“質(zhì)量否決規(guī)定”公司在其進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)考核時(shí)，可使用質(zhì)量否決權(quán)。5、公司內(nèi)各主要領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意考評(píng)各有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，不能任意抬高或降低考核標(biāo)準(zhǔn)。否決規(guī)定”進(jìn)行。對(duì)公司內(nèi)部出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和用戶反映所造成的退貨，索賠等事件，應(yīng)按相應(yīng)規(guī)定對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)或人員進(jìn)行處理。第十九節(jié)質(zhì)量否決制度1、在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)盡量采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)確有困難的，有國(guó)標(biāo)的盡量采用國(guó)標(biāo)，沒(méi)有國(guó)標(biāo)再用部標(biāo)，最后采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、所有物資運(yùn)抵公司都要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，不符合標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不能購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)回來(lái)也不能入庫(kù)，否則，不合格的物資投入生產(chǎn)后，出現(xiàn)的問(wèn)題要逐級(jí)逐個(gè)追究責(zé)任，采購(gòu)員、質(zhì)檢員、倉(cāng)庫(kù)保管員、工藝技術(shù)員、投料操作工等按責(zé)任輕重，分別給予處罰，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金、降級(jí)處分，開(kāi)除直至追究法律責(zé)任。3、對(duì)生產(chǎn)班組，由主操對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)的產(chǎn)品，按工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，督促各崗位專(zhuān)責(zé)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，有不合格的產(chǎn)品立即進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)節(jié)，若造成連續(xù)生產(chǎn)降級(jí)等外品時(shí)，按質(zhì)量事故管理規(guī)定處罰。4、對(duì)供應(yīng)部所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備、備品備件、處協(xié)件，經(jīng)設(shè)備質(zhì)檢員按圖紙，按工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢查不合格的，不準(zhǔn)入庫(kù)并立即退貨。對(duì)公司機(jī)修車(chē)間加工的備品、備件，經(jīng)設(shè)備質(zhì)檢人員按圖紙、按工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢查不合格的不計(jì)報(bào)酬，工藝技術(shù)員填返工單通知原加工單位和個(gè)人予以返修。第二十節(jié)質(zhì)量事故處理方法責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況。、根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃，當(dāng)產(chǎn)品品種需要變化時(shí)，質(zhì)量管理部和生產(chǎn)部應(yīng)提前1天將符合產(chǎn)品品種要求的工藝技術(shù)條件提交到生產(chǎn)部(對(duì)只改定量在其它方面沒(méi)有改變，已有的成熟工藝技術(shù)條件可套用)。格按照技術(shù)部所制定的最新版“技術(shù)規(guī)程”或“工藝條件”進(jìn)行生產(chǎn)。但是，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)部有權(quán)向技術(shù)部提出對(duì)“技術(shù)規(guī)程”或“工藝條件”的修改建議，在修改版正式發(fā)布實(shí)施前，還必須嚴(yán)格按現(xiàn)行“技術(shù)規(guī)程”或“工藝條件”進(jìn)行生產(chǎn)。2、產(chǎn)品質(zhì)量事故的分級(jí)與責(zé)任判定(按照產(chǎn)生出的不合格品重量計(jì))、質(zhì)量事故分類(lèi)2.1.1、公司所售產(chǎn)品被客戶設(shè)訴并發(fā)生索賠的即判為索賠性質(zhì)量事故；、生產(chǎn)過(guò)程中，因相同原因橫幅連續(xù)出現(xiàn)不良品判為生產(chǎn)性質(zhì)量事故；、生產(chǎn)質(zhì)量事故的劃分、一般事故：每班連續(xù)出現(xiàn)15-30噸(不含)以下者；、中型事故：每班連續(xù)出現(xiàn)30-50噸(含)；、大型事故：每班連續(xù)出現(xiàn)60噸以上。、索賠性質(zhì)量事故劃分、一般事故：10000元/起(不含)以下者；、中型事故：20000元(含)/起；、質(zhì)量事故責(zé)任判定、生產(chǎn)性(顯性質(zhì)量事故)質(zhì)量事故責(zé)任判定、因原輔材料引起的質(zhì)量事故；、質(zhì)量事故發(fā)生后，經(jīng)確認(rèn)是原料挑選質(zhì)量達(dá)不到工藝制定的《OCC質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中要求，使所投原料中雜質(zhì)含量超出生產(chǎn)設(shè)備的正常處理能力，或未按工藝要求的配比均勻投料，由此造成的損失由投料負(fù)責(zé)；、因化工原料而造成質(zhì)量事故(由品管部提供化工原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收)；①經(jīng)確認(rèn)是因沒(méi)有按時(shí)提供計(jì)劃而造成化工原料短缺引起質(zhì)量事故，損失由供應(yīng)部負(fù)責(zé)；②經(jīng)確認(rèn)因采購(gòu)不及時(shí)造成化工原料短缺或采購(gòu)型號(hào)不對(duì)引起質(zhì)量事故，損失由供應(yīng)部負(fù)責(zé)；③經(jīng)確認(rèn)因化工原料質(zhì)量問(wèn)題而引起質(zhì)量事故，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商索賠。、質(zhì)量事故發(fā)生后，經(jīng)確認(rèn)是因動(dòng)力車(chē)間原因所造成(水、電、汽質(zhì)量和流量波動(dòng))損失由動(dòng)力車(chē)間負(fù)責(zé)。、質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)，經(jīng)確認(rèn)是機(jī)、電、儀等設(shè)備原因引起(關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行不良或控制系統(tǒng)不、如果經(jīng)公司批準(zhǔn)試驗(yàn)新工藝、新技術(shù)，在試驗(yàn)期內(nèi)所造成的質(zhì)量事故，不追究責(zé)任；、質(zhì)量事故發(fā)生后，經(jīng)確認(rèn)是工藝技術(shù)條件不便是造成，損失由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)(即投料和生產(chǎn)均按照技術(shù)部下發(fā)的工藝參數(shù)控制進(jìn)行，產(chǎn)生的質(zhì)量事故)；、質(zhì)量事故發(fā)生后，經(jīng)確認(rèn)是生產(chǎn)過(guò)程控制與調(diào)節(jié)不當(dāng)造成，損失由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)；、索賠性(隱性質(zhì)量事故)質(zhì)量事故責(zé)任判定：、當(dāng)客戶提出退、賠的理由是因物理指標(biāo)與所判等級(jí)不符時(shí)，即與質(zhì)檢員檢測(cè)準(zhǔn)確性及生產(chǎn)工藝控制沒(méi)有保持一致性有關(guān)，引起了波動(dòng)，損失由生產(chǎn)部、品管部按8：2承擔(dān)。、當(dāng)客戶提出退賠的理由經(jīng)判定確屬是運(yùn)輸過(guò)程中所造成的外觀或外形質(zhì)量不良，損失由運(yùn)輸部承擔(dān)。當(dāng)客戶提出退、賠的理由是因發(fā)錯(cuò)貨，或裝卸貯存中表層嚴(yán)重破損，損失由銷(xiāo)售、成品外觀紙?。?、塵埃、蠟點(diǎn)等雜物造成的外觀紙病處罰比例生產(chǎn)部：品管部=8:2、顔色波動(dòng)處罰比例生產(chǎn)部：品管部=8:2、其它外觀紙病處罰比例生產(chǎn)部：品管部=8:2、當(dāng)客戶提出退、賠的理由是因重量(在正常誤差范圍內(nèi)，不追究責(zé)任)或規(guī)格不符，若數(shù)、當(dāng)客戶提出退、賠的理由因設(shè)備瞬間出現(xiàn)生產(chǎn)不能預(yù)見(jiàn)和控制的設(shè)備(機(jī)、電、儀)故障、當(dāng)客戶提出退、賠的理由是因所購(gòu)一級(jí)品以外其它等級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到其使用要求，可由公司據(jù)具體情況進(jìn)行處理，但不追究公司內(nèi)部責(zé)任。、出現(xiàn)等級(jí)錯(cuò)判處罰比例品管部=100%有輥號(hào)的，不予索賠。、其它事故(如消耗、開(kāi)機(jī)臺(tái)時(shí)，斷紙時(shí)間等)由公司研究決定處理。、當(dāng)有其它責(zé)任事故造成貴重工藝備品備件或設(shè)備損壞時(shí)，則按相關(guān)責(zé)任事故處理辦法進(jìn)行、索賠性質(zhì)量事故經(jīng)濟(jì)損失、退貨損失按噸紙10%計(jì)、生產(chǎn)性質(zhì)量事故經(jīng)濟(jì)損失損失(元)=∑等級(jí)不良品重量(噸)×一級(jí)品單價(jià)×不良等級(jí)品差價(jià)率以一級(jí)品單價(jià)為基準(zhǔn)，各等級(jí)的差價(jià)率為：降一級(jí)差價(jià)率為2%、索賠性質(zhì)量事故的處理、由銷(xiāo)售部以“質(zhì)量問(wèn)題處理審批單”的形式及時(shí)將質(zhì)量事故信息反饋到品管部，銷(xiāo)售部填寫(xiě)的質(zhì)量問(wèn)題處理審批單位注明：生產(chǎn)日期、班組、定量、輥號(hào)、重量、幅寬、生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、退貨原因、退貨等級(jí)和數(shù)量等可查證的詳細(xì)資料。若無(wú)可追溯資料，損失責(zé)任無(wú)法落實(shí)，由銷(xiāo)售部承擔(dān)10%的損失額度，其它部門(mén)不做處理。、售后服務(wù)人員與銷(xiāo)售人員必須一道在三天內(nèi)赴省內(nèi)用戶處理投訴，七天內(nèi)赴省外用戶處處理投訴(特殊情況除外)，并做到及時(shí)公正。按照核實(shí)的實(shí)際質(zhì)量等級(jí)及相應(yīng)價(jià)格進(jìn)行處理。若用戶仍不接受，可按退貨處理；若給用戶造成廢品的損失超過(guò)等級(jí)差價(jià)，索賠額度要3000元以內(nèi)的售后服務(wù)人員有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)處理，索賠額度在3000元以上的相應(yīng)向公司匯報(bào)。、各相關(guān)部門(mén)按經(jīng)售后服務(wù)人員核實(shí)并經(jīng)總經(jīng)理的“質(zhì)量問(wèn)題處理審批單”上注明的數(shù)量及核定的損失，落實(shí)責(zé)任人，考核結(jié)果經(jīng)總調(diào)財(cái)務(wù)部。涉及兩個(gè)以上部門(mén)責(zé)任劃分的，由總經(jīng)理仲裁。、以實(shí)際賠償總額的50%進(jìn)行落實(shí)和分?jǐn)?；、主管?jí)以上人員對(duì)于質(zhì)量事故負(fù)連帶責(zé)任，賠償分?jǐn)偙壤日找韵卤壤贫ǎ旱谝回?zé)任人：、第三責(zé)任人指：相關(guān)崗位人員；接領(lǐng)導(dǎo)指：責(zé)任班組的班組長(zhǎng)、值長(zhǎng)；、一般事故處罰到主管級(jí)，中型事故處罰主管，大型事故處罰分管副總級(jí)；、當(dāng)發(fā)生大型索賠性質(zhì)量事故時(shí)，除對(duì)有關(guān)責(zé)任人按損失比例進(jìn)行處罰外，第一責(zé)任人和其直接領(lǐng)導(dǎo)取消當(dāng)月獎(jiǎng)金，其他人員按相關(guān)比例扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。發(fā)生一般生產(chǎn)性質(zhì)量事故后，在當(dāng)月班組綜合評(píng)比中名次降一級(jí)，發(fā)生中型生產(chǎn)性質(zhì)量事故的班組在當(dāng)月班組綜合評(píng)比中名次降兩級(jí)，發(fā)生大型生產(chǎn)性質(zhì)量事故班組當(dāng)月獎(jiǎng)金減半。、當(dāng)質(zhì)量事發(fā)生后，按產(chǎn)品質(zhì)量事故的判定原則確定責(zé)任部門(mén)；、責(zé)任部門(mén)確定后，按核定的損失，責(zé)任部門(mén)按處罰標(biāo)準(zhǔn)將處罰金額落實(shí)到本部門(mén)內(nèi)的相關(guān)責(zé)任人；責(zé)任部門(mén)將處罰分配表財(cái)務(wù)部一份。百科名片質(zhì)量責(zé)任制是為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量責(zé)任制是為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，而明確規(guī)定企業(yè)每個(gè)人在質(zhì)量工作上的責(zé)任、權(quán)限與物質(zhì)利益的制度。建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。概念質(zhì)量責(zé)任制是指保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的一種責(zé)任制度。是搞好質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。在質(zhì)量責(zé)任制中，應(yīng)明確規(guī)定企業(yè)每個(gè)人在質(zhì)量工作上的責(zé)任、權(quán)限與物質(zhì)利益。質(zhì)量責(zé)任制一般有企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，職能機(jī)構(gòu)責(zé)任制以及車(chē)間、班組和個(gè)人責(zé)任制。建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)職工都應(yīng)明確規(guī)定他們的具體任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。把同質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作同廣大職工的積極性和責(zé)任心結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以迅速進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，查清質(zhì)量責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)密有效的全面質(zhì)量管理工作體系。建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的首要環(huán)節(jié)。它要求明確規(guī)定企業(yè)每一個(gè)人在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，把同質(zhì)量直接有關(guān)腦各項(xiàng)工作和廣大職工的勞動(dòng)積極性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管程工作系統(tǒng)。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，可以追溯責(zé)任，有利于總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)踐證明，為了使所有影響質(zhì)量的活動(dòng)受到恰當(dāng)而連續(xù)的控制，且能迅速查明實(shí)際的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題、并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，必須建立和實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制度。只有實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，才能建立正常的生產(chǎn)技術(shù)工作程序，才能加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、工裝、原材料和技術(shù)工作的管理，才能統(tǒng)一工藝操作，才能從各個(gè)方面有力地保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高；實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制，不僅提高了與產(chǎn)品質(zhì)量直接聯(lián)系的各項(xiàng)工作質(zhì)量，而且提高了企業(yè)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作的質(zhì)量，這就可以從各方面把隱患消滅在萌芽之中，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生；實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制；可使工人對(duì)于自己該做什么，怎么做，做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么都心中有數(shù)。同時(shí)通過(guò)技術(shù)練兵使工人掌握操作的基本功，從而就可以熟練地排除生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的故障，取得生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。所有這些，都為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了基本保證。編輯本段內(nèi)容和形式凡推行全面質(zhì)量管理的企事業(yè)單位和部門(mén)，都應(yīng)根據(jù)國(guó)家關(guān)于全面質(zhì)量管理和質(zhì)量責(zé)任的有關(guān)法規(guī)和GB／T19000系列標(biāo)準(zhǔn)要求制定本單位和本部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任制度。企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制是經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的核心內(nèi)容和重要組成部分。企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制內(nèi)容，主要是規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量直接有關(guān)的職工以及各部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任。廠長(zhǎng)(經(jīng)理)質(zhì)量責(zé)任①認(rèn)真執(zhí)行“質(zhì)量第一”及其它國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)和推行全面質(zhì)量管理，制定本企業(yè)的質(zhì)量方針；②組織制訂質(zhì)量管理的中期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，制訂質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，如積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，配備先進(jìn)檢測(cè)手段等，使產(chǎn)品質(zhì)量精益求精、物美價(jià)廉、適銷(xiāo)對(duì)路、用戶滿意；③設(shè)計(jì)、建立質(zhì)量管理組織體制，配備質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程所需資源建立和完善質(zhì)量體系，并認(rèn)真進(jìn)行管理評(píng)審，檢查落實(shí)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的執(zhí)行，促進(jìn)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；④迅速掌握質(zhì)量信息，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)質(zhì)量管理中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，付諸實(shí)施；⑤重視和控制質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高質(zhì)量管理水平和效益等?？偣こ處?或技術(shù)副廠長(zhǎng)、副經(jīng)理)的質(zhì)量責(zé)任①在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)制造等過(guò)程中的技術(shù)工作負(fù)責(zé)；②組織制訂和實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)升級(jí)規(guī)劃和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；③堅(jiān)決貫徹有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；組織制訂與實(shí)施各類(lèi)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等?？倳?huì)計(jì)師(或財(cái)務(wù)副廠長(zhǎng)、副經(jīng)理)的質(zhì)量責(zé)任①協(xié)助廠長(zhǎng)(經(jīng)理)制定年度質(zhì)量成本計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，以不斷降低質(zhì)量成本。提高經(jīng)濟(jì)效益；②認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析和控制；③參加企業(yè)質(zhì)量管理成果的評(píng)審，審定質(zhì)量管理措施所取得的經(jīng)濟(jì)效果等。質(zhì)量管理，以人為本，質(zhì)量活動(dòng)的成效，涉及企業(yè)每個(gè)員工。質(zhì)量責(zé)任制還要對(duì)其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員、企業(yè)各職能部門(mén)(科、處、室)、各車(chē)間的質(zhì)量責(zé)任及企業(yè)直接從事質(zhì)量管理工作(如設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工藝、設(shè)備、質(zhì)檢、計(jì)量檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化等)人員的質(zhì)量責(zé)任都要作出明確具體的規(guī)定。同時(shí)，還對(duì)各質(zhì)量活動(dòng)之間的接口控制與協(xié)調(diào)措施作出清晰、明確的規(guī)定，以防止相互扯皮和推倭。企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制的表達(dá)形式主要有兩種：一是以企業(yè)規(guī)章制度形式頒布實(shí)行；二是以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布實(shí)施。隨著企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，許多企業(yè)采用了后一種形式，并取得較好的效果。如大連冷凍機(jī)廠制訂了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QG／DL15·01《質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了該廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職工和部門(mén)、車(chē)間的質(zhì)量責(zé)任，取得了較好的效果。編輯本段質(zhì)量否決權(quán)所謂“質(zhì)量否決權(quán)”，就是國(guó)家對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)職工的考核都必須堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)不到，其他考核項(xiàng)目得分再高，也要按質(zhì)量指標(biāo)水平拉下來(lái)。就是說(shuō)，質(zhì)量指標(biāo)的考核起著決定性的否決作用。這是一項(xiàng)有利于質(zhì)量責(zé)任制實(shí)施的重要措施，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的質(zhì)量意識(shí)，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量起到顯著的推動(dòng)作用。如湖南岳陽(yáng)石化總廠授予廠質(zhì)檢科行使“質(zhì)量否決權(quán)”，一是從獎(jiǎng)金分配上行使質(zhì)量否決權(quán)，即產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，質(zhì)檢科對(duì)其全部獎(jiǎng)金否定；二是抽查有質(zhì)量“退?！爆F(xiàn)象，可對(duì)球表已獲得的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)進(jìn)行否決。結(jié)果使該廠主要產(chǎn)品(順丁橡膠)質(zhì)量一直處于全國(guó)同行業(yè)領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)了“三連冠”實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)的前提是要有一套科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，即考核指標(biāo)體系。因此，質(zhì)量責(zé)任制必須具體，并盡量有定量指標(biāo)。如齊齊哈爾車(chē)輛廠對(duì)生產(chǎn)、輔助車(chē)間和科室的月獎(jiǎng)金總額都有獎(jiǎng)金計(jì)算公式。例如，該廠生產(chǎn)車(chē)間月獎(jiǎng)金總額計(jì)算公式為:式中：Ql——月獎(jiǎng)金總額；Pi——某等級(jí)品產(chǎn)量；qi——某等級(jí)品單位獎(jiǎng)金額；±A——除質(zhì)量外的其余加減分；B——質(zhì)量系數(shù)。湘潭電機(jī)廠對(duì)被考核單位的月質(zhì)量考核金額計(jì)算公式為 (用于季末部分) (用于非季末部分)式中：QA——月應(yīng)得質(zhì)量考核金額，元；QB——被考核單位質(zhì)量考核金額，元；——被考核單位月罰金總和，元；——被考核單位季度獎(jiǎng)金總和，元；QE——質(zhì)量否決系數(shù)。實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)的關(guān)鍵是要有一支公正、無(wú)私、精通業(yè)務(wù)的考核隊(duì)伍，實(shí)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲。只有嚴(yán)格考核并獎(jiǎng)懲分明，才能使質(zhì)量責(zé)任制持久地執(zhí)行下去。GB／T—ISO90041中第18．3．4“質(zhì)量考核”中明確提出：“應(yīng)規(guī)定考核質(zhì)量成效的目標(biāo)和準(zhǔn)確手段，也可以公布質(zhì)量成績(jī)，使所有工作人員看到自己或小組的工作成績(jī)，以鼓勵(lì)工作人員改進(jìn)質(zhì)量?！睆亩刮覀兺菩匈|(zhì)量否決權(quán)為前提，質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)?？傊Ｙ|(zhì)量管理是涉及到各個(gè)部門(mén)和全體職工的一項(xiàng)綜合性的管理工作，而不是一個(gè)管理部門(mén)單獨(dú)的任務(wù)。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人員、各個(gè)管理部門(mén)以至每個(gè)工人。都必須對(duì)自己應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任十分明確，都要積極完成自己的質(zhì)量任務(wù)。因此，在建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的同時(shí)，要建立和健全企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)、職能機(jī)構(gòu)和工人的質(zhì)量責(zé)任制，明確各自職責(zé)及其相互關(guān)系。這是質(zhì)量管理工程建設(shè)中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)建設(shè)。編輯本段具體內(nèi)容1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任制、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和政策。、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)質(zhì)量管理的全面工作，確定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。、督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展情況，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。、隨時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)性問(wèn)題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。、負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。、經(jīng)常分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的獎(jiǎng)懲工作，對(duì)一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)典型和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出了廢品和嚴(yán)重質(zhì)量事故，要查明原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅對(duì)待，情節(jié)惡劣的要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降級(jí)降職處分。、負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問(wèn)題，組織質(zhì)量攻關(guān)。、為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用戶意見(jiàn)，搞好信息反饋工作，將用戶意見(jiàn)向全公司公布，并根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)研究改進(jìn)提高質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶所反映的問(wèn)題。、帶領(lǐng)全公司各基層領(lǐng)導(dǎo)和員工，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作。2、分管生產(chǎn)、技術(shù)副總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任制、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司的質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律和政策。、組織制定企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃目標(biāo)。、針對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題，制訂攻關(guān)方案計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，大搞技術(shù)革新，切實(shí)解決有關(guān)影響質(zhì)量的因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。、組織全公司質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，制訂趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的規(guī)劃，落實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。、協(xié)助總經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門(mén)分析原因，提出改進(jìn)措施。、經(jīng)常聽(tīng)取質(zhì)量檢查的匯報(bào)，積極支持技術(shù)檢查部門(mén)的工作，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。、負(fù)責(zé)組織基層領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，征求意見(jiàn)，采納合理化建議，抓好質(zhì)量管理工作。、協(xié)調(diào)工藝部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)及質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。3、供應(yīng)部，進(jìn)出口部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制、備品備件、專(zhuān)用器材化工原料等的采購(gòu)，必須符合生產(chǎn)技術(shù)要求，經(jīng)質(zhì)檢不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的，必須辦理退貨手續(xù)。、經(jīng)化驗(yàn)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，不準(zhǔn)入庫(kù)、更不準(zhǔn)投入生產(chǎn)。4、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制、在辦理生產(chǎn)所用原材物料入庫(kù)時(shí)，一定要查驗(yàn)貨物是否附有質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)所出據(jù)的化驗(yàn)分析或檢測(cè)報(bào)告單。沒(méi)有報(bào)告單或雖有報(bào)告單，但不經(jīng)質(zhì)檢的貨物，一律不準(zhǔn)辦理入庫(kù)手續(xù)。、入庫(kù)貨物要分類(lèi)存放，要根據(jù)貨物的特性，采取必要的防護(hù)措施，做到防銹、防腐、防霉?fàn)€、防變形、防失效等，以確保儲(chǔ)存過(guò)程中不損壞、不失效、不變質(zhì)變形。5、設(shè)備部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制、在自制備品備件的加工過(guò)程中，一定要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙及加工工藝要求進(jìn)行加工，以保證備品備件的加工質(zhì)量，經(jīng)質(zhì)量檢測(cè)合格后方可辦理入庫(kù)。、在提出備品備件的技術(shù)要求時(shí)，應(yīng)做到數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、性能、產(chǎn)地準(zhǔn)確、清晰，不得有誤，以保證所購(gòu)備品備件的技術(shù)要求。、及時(shí)所購(gòu)進(jìn)備品備件進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，并出具檢查報(bào)告。、對(duì)所品質(zhì)部使用的檢測(cè)儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，應(yīng)定期進(jìn)行校正。嚴(yán)格照規(guī)程進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。6、調(diào)度部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制計(jì)調(diào)人員必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，要緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、搞好組織發(fā)生生產(chǎn)質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)責(zé)任的劃分。并組織將不正常條件下的調(diào)節(jié)時(shí)間控制在最低限度，減少人為組織不利等因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量下降。7、財(cái)務(wù)部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量成本的核算與分析工作，協(xié)助技術(shù)部門(mén)搞好產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析工作。8、銷(xiāo)售部的質(zhì)量管理責(zé)任制、嚴(yán)格按照銷(xiāo)售合同規(guī)定，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，保證成品的完好儲(chǔ)存和組織準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨。如因誤發(fā)和裝貨對(duì)紙件的損壞而產(chǎn)生的損失，將追究責(zé)任。、定期走訪用戶，負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)我公司所提意見(jiàn)，了解用戶的用紙要求，進(jìn)行匯總分析后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、及時(shí)向品質(zhì)部反饋質(zhì)量信息，參與質(zhì)量事故的處理與跟蹤。9、企管部的質(zhì)量管理責(zé)任制、針對(duì)我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平和操作技能，增強(qiáng)生產(chǎn)一線員工的質(zhì)量意識(shí)。、積極采用現(xiàn)代化管理手段，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。10、生產(chǎn)部門(mén)，原料部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制、在領(lǐng)料時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程對(duì)原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。、在投料時(shí)要按技術(shù)部規(guī)定的原料配比挑選質(zhì)量要求進(jìn)行投料，該計(jì)量的要進(jìn)行精確計(jì)量。、積極配合技術(shù)部對(duì)工藝規(guī)程進(jìn)行修改，不斷提高工藝規(guī)程的合理性、科學(xué)性。、認(rèn)真做好技術(shù)部在生產(chǎn)流程中設(shè)置的工藝質(zhì)量控制點(diǎn)的工藝質(zhì)量控制。、隨時(shí)接受技術(shù)部和品質(zhì)部的質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。、積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的技術(shù)改造工作。、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不得隱瞞事實(shí)真相。、在合理的工藝規(guī)程指導(dǎo)下，必須對(duì)整個(gè)生產(chǎn)控制過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時(shí)也必須對(duì)產(chǎn)品在用戶使用時(shí)與生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)。11、技術(shù)部門(mén)和品質(zhì)部門(mén)的質(zhì)量管理責(zé)任制、技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程和臨時(shí)性工藝參數(shù)的制定，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，工藝規(guī)程要不斷進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改補(bǔ)充必須經(jīng)過(guò)總工程師或分管副總經(jīng)理的審批。對(duì)與工藝規(guī)程和工藝參數(shù)有關(guān)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。、技術(shù)部協(xié)助副總經(jīng)理組織全公司質(zhì)量活動(dòng)，總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，制定提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，制定趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平和提高產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃和工藝方案。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向采購(gòu)部門(mén)提供符合工藝要求的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并由專(zhuān)人檢驗(yàn)入廠的各種原材料，對(duì)不合格的原材料經(jīng)過(guò)加工，仍達(dá)不到使用要求，為確保質(zhì)量應(yīng)提出措施報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可投產(chǎn)。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制訂和提出原材料，半成品及生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢查方法，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作，生產(chǎn)使用的標(biāo)準(zhǔn)試劑由品質(zhì)部統(tǒng)一分配，對(duì)試劑和所使用的儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并應(yīng)定期校正。、品質(zhì)部定期組織質(zhì)量分析會(huì)，并把有關(guān)情況向總經(jīng)理和常務(wù)副總匯報(bào)。經(jīng)常組織化驗(yàn)人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)管理水平。、為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平，技術(shù)部負(fù)責(zé)收集整理和交流國(guó)內(nèi)外技術(shù)情報(bào)，并建立技術(shù)檔案。、實(shí)行專(zhuān)職質(zhì)檢人員檢查與生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任人自檢相結(jié)合，品質(zhì)部的專(zhuān)職檢查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)將檢查結(jié)果通知有關(guān)部門(mén)，共同把好質(zhì)量關(guān)。對(duì)出廠成品評(píng)定的等級(jí)負(fù)直接檢查的責(zé)任，不得弄虛作假以次充好。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)將運(yùn)行不佳的檢測(cè)儀器及時(shí)告知設(shè)備部檢修和維護(hù)，并按時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢定部門(mén)進(jìn)行年檢。為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)同類(lèi)及配套產(chǎn)品質(zhì)量信息的搜集與匯總，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。、品質(zhì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的核實(shí)和處理，以及質(zhì)量信息的反饋。負(fù)責(zé)用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品使用方面疑難問(wèn)題的解答，負(fù)責(zé)組組織生產(chǎn)和技術(shù)人員一道對(duì)用戶進(jìn)行不定期的走訪，參與售前和售中質(zhì)量服務(wù)。12、生產(chǎn)部車(chē)間主任和主管的質(zhì)量管理責(zé)任制、深入進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，認(rèn)真執(zhí)行以“預(yù)防為主”的方針，組織好自檢、互檢，支持專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的工作，把好質(zhì)量、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，有組織、有秩序的文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量。、掌握本車(chē)間的質(zhì)量情況，表?yè)P(yáng)重視產(chǎn)品質(zhì)量的好人好事，對(duì)不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進(jìn)行批評(píng)教育。、組織車(chē)間員工參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)主要的質(zhì)量問(wèn)題提出課題，發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展技術(shù)革新與合理化建議活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題和質(zhì)量事故要分析原因，積極向有關(guān)部門(mén)提出，共同研究解決。、對(duì)不合格產(chǎn)品出車(chē)間負(fù)主要責(zé)任。13、生產(chǎn)班長(zhǎng)的質(zhì)量管理責(zé)任制、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，對(duì)本班組人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量制度和各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定。、尊重專(zhuān)檢人員的工作，并組織好自檢、互檢活動(dòng)，嚴(yán)禁弄虛作假行為，開(kāi)好班組質(zhì)量分析會(huì)，充分發(fā)揮班組質(zhì)量管理的作用。、嚴(yán)格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，建立員工的質(zhì)量責(zé)任制，重點(diǎn)抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵崗位和加強(qiáng)上下工序聯(lián)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。、組織有序的文明生產(chǎn)，保證質(zhì)量指標(biāo)的完成。、組織本班組參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)影響質(zhì)量關(guān)鍵因素，開(kāi)展革新和合理化建議活動(dòng)，積極推廣新工藝、新技術(shù)交流和技術(shù)協(xié)作，幫助員工練好基本功，提高技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。、組織班組員工對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)辦法。14、員工的質(zhì)量管理責(zé)任制、要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。、要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，做到四懂：懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗(yàn)方法。、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)本單位的設(shè)備、儀器、儀表做到合理使用，精心維護(hù)，經(jīng)常保持良好狀態(tài)。、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查、勤調(diào)整、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知下一個(gè)崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。編輯本段應(yīng)注意的問(wèn)題1.必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一，切忌單純偏重任何一個(gè)方面；2.要按照不同層次、不同對(duì)象、不同業(yè)務(wù)來(lái)制定各部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)人員的質(zhì)量責(zé)任制；3.規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核；4.在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時(shí)，要由粗到細(xì)，逐步完善；5.為了切實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。生產(chǎn)部車(chē)間主任和主管的質(zhì)量管理責(zé)任制生產(chǎn)部車(chē)間主任和主管的質(zhì)量管理責(zé)任制1、深入進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育，認(rèn)真執(zhí)行以“預(yù)防為主”的方針，組織好自檢、互檢，支持專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的工作，把好質(zhì)量關(guān)。2、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，有組織、有秩序的文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生，提高產(chǎn)品3、掌握本車(chē)間的質(zhì)量情況，表?yè)P(yáng)重視產(chǎn)品質(zhì)量的好人好事，對(duì)不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進(jìn)行批評(píng)4、組織車(chē)間員工參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)主要的質(zhì)量問(wèn)題提出課題，發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展技術(shù)革新與合理。5、對(duì)不合格產(chǎn)品出車(chē)間負(fù)主要責(zé)任。二。生產(chǎn)班長(zhǎng)的質(zhì)量管理責(zé)任制1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，對(duì)本班組人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量制度和各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定。充分發(fā)揮班組質(zhì)量管理的作用。3、嚴(yán)格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，建立員工的質(zhì)量責(zé)任制，重點(diǎn)抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵崗位和4、組織有序的文明生產(chǎn)，保證質(zhì)量指標(biāo)的完成。5、組織本班組參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)影響質(zhì)量關(guān)鍵因素，開(kāi)展革新和合理化建議活動(dòng)，積極推廣新工藝、新技術(shù)交流和技術(shù)協(xié)作，幫助員工練好基本功，提高技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。6、組織班組員工對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)辦法。三。員工的質(zhì)量管理責(zé)任制1、要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。2、要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，做到四懂：懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗(yàn)方法。3、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)本單位的設(shè)備、儀器、儀表做到合理使用，精心維護(hù)，經(jīng)常保持良好4、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查、勤調(diào)整、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知下一個(gè)崗位，做到人人把好質(zhì)量5、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。合格導(dǎo)致整批產(chǎn)品返工；外包裝質(zhì)量差錯(cuò)(漏打三期、漏貼標(biāo)簽、漏貼合格證、第十二條：嚴(yán)禁發(fā)生《質(zhì)量事故處理SOP》(管理質(zhì)量200×)所規(guī)定的批產(chǎn)品報(bào)廢的情況。第十四條：由總工室組織質(zhì)量管理部、生產(chǎn)運(yùn)行部、設(shè)備動(dòng)力部等相關(guān)部門(mén)(車(chē)間)開(kāi)展公司質(zhì)量檢查。公司質(zhì)量檢查包括質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和GMP自檢。一第十五條：部門(mén)(車(chē)間)可自行安排各自的質(zhì)量檢查工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，直第十六條：部門(mén)(車(chē)間)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，直接責(zé)任者參。第十八條：主任(助理)以下管理者的所有直接管理對(duì)象每扣10分，管理者扣2分；主任(助理)和主任(助理)以上的管理者，其所有直接管理對(duì)象每扣10量管理部負(fù)責(zé)人→技術(shù)質(zhì)量副總經(jīng)理→總經(jīng)理；2、生產(chǎn)操作人員→班組長(zhǎng)、車(chē)間工藝員→車(chē)間主任(助理)、公司工藝員→生產(chǎn)運(yùn)行部經(jīng)理助理→生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)人→生產(chǎn)管理副總經(jīng)理→總經(jīng)理；設(shè)備安全員→公司設(shè)備員→設(shè)備動(dòng)力部經(jīng)理助第十九條：每月25日截止，總工室和各部門(mén)(車(chē)間)將考核情況填寫(xiě)在《質(zhì)量考核表》(附件二)，報(bào)到審計(jì)室。第二十條：每月30日前，審計(jì)室對(duì)總工室和各部門(mén)(車(chē)間)提供的檢查情況進(jìn)第二十一條：總工室公布公司質(zhì)量考核情況(部門(mén)或車(chē)間的檢查情況不進(jìn)行公布)，并交人力資源部扣罰。第二十二條：總工室負(fù)責(zé)建立部門(mén)(車(chē)間)質(zhì)量管理檔案。將每次扣分的情況記