系統(tǒng)的評價與決策

系統(tǒng)的評價與決策系統(tǒng)評價是對系統(tǒng)開發(fā)提供的各種可行方案，從社會、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的觀點予以綜合考察，全面權(quán)衡利弊得失，從而為系統(tǒng)決策選擇最優(yōu)方案提供科學(xué)的依據(jù)。因此，系5.1系統(tǒng)評價的復(fù)雜性在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，不僅要提出許多開發(fā)系統(tǒng)的可行方案，而且還要通過系統(tǒng)評價從眾多的可行方案中找出所需要的最優(yōu)方案。所謂系統(tǒng)評價，就是評定系統(tǒng)可行方案的價值。具體地說，就是根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)目的，利用系統(tǒng)模型和資料，根據(jù)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等方面的客觀要求，從系統(tǒng)整體出發(fā)，分析對比各種方案，全面權(quán)衡利弊得失，最后選出系統(tǒng)的價值是一個綜合的概念，指的是系統(tǒng)的效果或目標(biāo)能達(dá)到的程度。一般有如下兩方面的特點：一是相對性。這是由于系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境條件下，而評價主體 (人或集體)在評價時的立場、觀點、環(huán)境、目的等均有所不同，對價值的認(rèn)識和估計也包括許多組成要素(或稱價值要素)，它們共同決定著系統(tǒng)的總價值。因此，在系統(tǒng)評價時，往往需要對系統(tǒng)的價值進(jìn)行多個方面的衡量與評價，對系統(tǒng)的價值作出合理有效地劃通工具的動力、推進(jìn)等技術(shù)方面的問題，還要考慮交通線路的建設(shè)費用和日常經(jīng)營費用等境保護(hù)、地方團(tuán)體的利益、有關(guān)節(jié)能、能源政策等方面的考慮。一般情況下，指標(biāo)和方案外，由于對系統(tǒng)的評價以及指標(biāo)的選擇都是由人來完成的，因此人的價值觀在系統(tǒng)評價中具有重要的影響。由于評價主體有不同的觀點、立場和標(biāo)準(zhǔn)，因此對同一個問題，不同的評價者可得出不同的結(jié)論。總的說來，系統(tǒng)評價工作主要存在以下兩方面的困難：①有的指標(biāo)難以量化，有時同使用人或評價人的主觀感覺和經(jīng)驗有關(guān)，例如系統(tǒng)使用的方便性、舒適性就是這樣的一類指標(biāo)；②不同的方案可能各有所長，難以取舍，且指標(biāo)越多，問題就越復(fù)雜，方案也就越針對這兩個困難，可能的解決方法是：①將各項指標(biāo)數(shù)量化；②將所有指標(biāo)歸一化。將各項指標(biāo)數(shù)量化之后，還必須使其量綱一元化，才能做到所有指標(biāo)歸一化。量綱一元化的重要方法是無量綱化。然后可以將各種方案在同一項指標(biāo)下加以比較。評價與系統(tǒng)決策系統(tǒng)評價與系統(tǒng)決策至少有兩點區(qū)別：第一，作，是由分析者即系統(tǒng)工策則是領(lǐng)導(dǎo)工作，是領(lǐng)導(dǎo)者在系統(tǒng)工程人員的輔助系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)F1F2∶Fn指AA2A方nA*實其它因素(如政治)在起作用，這些因素往往難以納入系統(tǒng)工程人員的評價工作之中。系如圖5-1所示。統(tǒng)評價應(yīng)該遵循的原則因此，必須注意評價資料的全面性和可靠性，同時要防止評價人員的傾向性，注意評價人2．保證方案的可比性。替代方案在實現(xiàn)系統(tǒng)的基本功能上要有可比性和一致性，評價指標(biāo)也應(yīng)基本相同。評價指標(biāo)還應(yīng)與國家的方針、1．對各個評價方案做出簡要說明，使方案的特點清晰明了，便于評價人員掌確定由所有單項和大類指標(biāo)組成的評價指標(biāo)體系；進(jìn)行單項評價，查明各項評價指標(biāo)的實現(xiàn)程度；系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系是由若干個單項評價指標(biāo)所組成的整體，它反映了系統(tǒng)所要解決問題的各項目標(biāo)要求。指標(biāo)體系要實際、完整、合理、科學(xué)，并基本上能為有關(guān)人員和部1．政策性指標(biāo)。包括政府的方針、政策、法令、法律及發(fā)展規(guī)劃等方面的要求，它對國防或國計民生方面的重大項目或大型系統(tǒng)尤為重要。技術(shù)指標(biāo)要求。質(zhì)、目標(biāo)要求、有關(guān)系統(tǒng)的特殊問題等全面予以考慮。評價指標(biāo)體系的組成是隨具體問題5.2.4兩兩比較法5.2評價指標(biāo)的數(shù)量化方法常用的系統(tǒng)評價指標(biāo)數(shù)量化方法主要有：排隊打分法、體操計分法、專家評分法、兩兩比較法、連環(huán)比率法等。下面分別簡單介紹。5.2.1排隊打分法如果指標(biāo)(例如汽車的時速、油耗，工廠的產(chǎn)值、利潤、能耗等等)已有明確的數(shù)量劣者記1分，中間各方案可以等步長記分(步長為1分)，也可以不等步長記分，靈活掌5.2.2體操評分法在系統(tǒng)評價工作中，也可以采用這種體操計分法得到系統(tǒng)的各評價指標(biāo)的最后得分。5.2.3專家評分法這是一種利用專家經(jīng)驗的感覺評分法。例如，要對多臺設(shè)備操作性進(jìn)行評價，可以請這也是一種感覺(經(jīng)驗)評分法。它是將方案兩兩比較而打分，然后對每一方案的得jjiijijjiijjiij案得到的分?jǐn)?shù)。若第i方案與第j方案相當(dāng)，分不出優(yōu)劣時，則令a=a=。ijji這種打分法比0~1打分法來得細(xì)一些。當(dāng)兩個方案i與j同等優(yōu)越時，令a=a=2；ijjiijjiijji5.2.5連環(huán)比率法AAAA填寫暫定分?jǐn)?shù)列(由上而下)A1A23A45∑修正分?jǐn)?shù)f得分系數(shù)fij12121232323452．填寫修正分?jǐn)?shù)列(由下而上)取A為基礎(chǔ)值，其修正分?jǐn)?shù)為；用乘以A的暫定分?jǐn)?shù)，得到A的修正分?jǐn)?shù)為；用乘以5443321ii=1計算得分系數(shù)fiA的修正分?jǐn)?shù)fi=(Ai的修正分?jǐn)?shù))iif=4.50=0.33f5=0.16i0≤f≤1,nf=1iii=1這正是統(tǒng)計學(xué)中對于權(quán)系數(shù)的定義(按照習(xí)慣，權(quán)系數(shù)記為w)，用連環(huán)比率法確定i權(quán)系數(shù)時，只需要把“優(yōu)越性”的比較換為“重要性”的比較即可。5.3評價指標(biāo)綜合的主要方法將各評價指標(biāo)數(shù)量化，得到各個可行方案的所有評價指標(biāo)的無量綱的統(tǒng)一得分以后，采用下述各種方法進(jìn)行指標(biāo)的綜合，就可以得到每一方案的綜合評價值，再根據(jù)綜合評價5.3.1加權(quán)平均法加權(quán)平均法是指標(biāo)綜合的基本方法。它具有兩種形式，分別稱為加法規(guī)則與乘法規(guī)其中w為權(quán)系數(shù)，滿足如下關(guān)系式j(luò)一方案aFF…F11Fna…Am2Amm設(shè)方案A的指標(biāo)因素F的得分(或得分系數(shù)f)為a，將a排列成評價矩陣，如表ijiijijawwww22ww3ww3ww455ww6w6wn∶in圖5-2給出了加權(quán)平均法(加法規(guī)則)的一般思路，方案i的綜合評價φ按如下公式i0=nwa，i=1,2,…,m()ijijj=1jjji=1乘法規(guī)則采用下列公式計算各個方案的綜合評價值φ：i0=nnawj,i=1,2,…,miijj=1jj得mijijj=1對照式()，可知這是對數(shù)形式的加法規(guī)則。乘法規(guī)則使用的場合要求各項指標(biāo)盡可能取得較好的水平，才能使總的評價值相同。它不允許哪一項指標(biāo)處于最低水平上。只要有一項指標(biāo)的得分為零，不論其余的指標(biāo)得分為多高，總的評價值都將是零，因而該方案將被淘汰。例如一個系統(tǒng)的各項技術(shù)指標(biāo)盡管很好，但由于有礙于政治的因素，最后還是要被否決的。相反，在加法規(guī)則式()中，各項指標(biāo)的得分可以線性地互相補償。一項指標(biāo)的得分()ff()ff5.3.2功率系數(shù)法12n12好，其余(n-k-k)項要求適中?，F(xiàn)在分別為這些指標(biāo)賦以一定的功效系數(shù)d，0≤d≤12ijdd最滿意；一般地，d=φ(x)，對于不同的要求，iiii函數(shù)φ(x)有著不同的形式，如圖5-3所示，當(dāng)f越大越好時選用(a)；越小越好時ii選用(b)；適中時選用(c)；把f(x)轉(zhuǎn)化為d后，用一個總的功效系數(shù)ii12n作為單一評價指標(biāo)，希望D越大越好(0≤D≤1)。D的綜合性很強(qiáng)，例如當(dāng)某項指標(biāo)d很不滿意時，d=0，則D=0。如果各項指標(biāo)都令人kkddidd圖5-3不同形式的φiddff其實，式()是加權(quán)平均法中乘法法則式()的特例：w=w=…=w=1/n。12n5.3.3主次兼顧法設(shè)系統(tǒng)具有n項指標(biāo)f(x)，f(x)，…，f(x)，x∈R，如果其中某一項最為重要，設(shè)12n為f(x)，希望它取最小值，則可以讓其它指標(biāo)在一定約束范圍內(nèi)變化，來求f(x)的極小ii值，也就是說，將問題化為單指標(biāo)的數(shù)學(xué)規(guī)劃：()()iiii例如一個化工廠，要求產(chǎn)品成本低，質(zhì)量好，同時還要求污染少。如果降低成本是當(dāng)務(wù)之急，則可以讓質(zhì)量指標(biāo)和污染指標(biāo)滿足一定的約束條件而求成本的極小值；如果控制污染、保護(hù)環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急，則可以讓成本指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)滿足一定的約束條件而求污染5.3.4效益成本法在系統(tǒng)評價中，所有的評價指標(biāo)總可以劃分為兩類：一類是效益，一類是成本。前者是我們實現(xiàn)方案后能夠獲得的結(jié)果，后者是為了實現(xiàn)方案必須支付的投資。將每個方案的效益與成本分別計算后，再比較其他效益/成本，就可以評價方案的優(yōu)劣，顯然，效益/成建廠房。為此提出三個方案,如表5-3所示，請用效對三個方案進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)他們各有優(yōu)缺點。為了便于進(jìn)一步判斷，應(yīng)把目標(biāo)適當(dāng)集中。由于在系統(tǒng)評價中最關(guān)心的是成本和效益兩大類，因此應(yīng)該首先集中注意此兩類指表表5-4各方案投資利潤率比較標(biāo)單位案案單位第一方案第二方案萬元10086萬元3122942建成年限年54全部投資額萬元建成后需流動資于投資的建成后發(fā)揮效益投資利潤率%產(chǎn)值利潤率環(huán)境污染程度案3號指標(biāo)3萬元1造價4年第一方第二方輕金%6額也高于它們，結(jié)果使投資利潤率低于方案二、三，況且環(huán)境保護(hù)方面效果差，因此應(yīng)放棄此方案。同理，進(jìn)一步分析方案二、三以后可以看出，方案三的放棄也是理所當(dāng)然的。5.3.5分層系列法又稱指標(biāo)分層法。其基本思想是把多指標(biāo)評價問題化為一串單指標(biāo)評價問題來處理。其主要作法是，把指標(biāo)按其重要程度排好順序，重要的排在前面，然后依順序求其最優(yōu)。例如設(shè)指標(biāo)已排成f(x)，f(x)，…，f(x)，然后對第一個指標(biāo)求最優(yōu)，找出所有最優(yōu)解12m的集合，用R表示；再在R內(nèi)求第二個指標(biāo)的最優(yōu)解，把這時最優(yōu)解集合用R表112示，…，如此繼續(xù)一直這樣做下去，直到求出m第個指標(biāo)的最優(yōu)解為止。顯然，最后得到的結(jié)果對所有指標(biāo)都是最優(yōu)的。5.4模糊綜合評價方法現(xiàn)實世界中有很多事物之間的關(guān)系是模糊的，如胖和瘦、高和矮、年老和年青、大和5.4.1模糊綜合評價的數(shù)學(xué)模型123u,,則這n個評價因素便構(gòu)成一個評價因素的有限集合n123n若根據(jù)實際需要將評語劃分為m個等級，分別記為v,v,v,…,v,，則又構(gòu)成一個123m123m例如，對某本教材進(jìn)行評價，假如可從科學(xué)性(u)、實踐性(u)、適應(yīng)性(u)、123先進(jìn)性(u)、專業(yè)性(u)等方面著眼，則其評價因素集合便為4512345若評價結(jié)果劃分為“很好”(v)、“好”(v)、“一般”(v)、“差”(v,)41234個等級，則其評語集合便為1234若我們只著眼于科學(xué)性(u)一個因素來評定該教材，采用“民意測驗”的辦法，結(jié)1“差”，則這個結(jié)果可用模糊集B來描述。1B=很好+好+一般+差1B=[]111然而，一般往往需要從幾個不同方面來綜合地評價某一事物，從而得到一個綜合的評價結(jié)果，該結(jié)果仍是評語集合V這一論域上的一個模糊子集B，這便是綜合評價問題。B=b/v+b/v+…+b/v1122mmB=[b1b2…b]m其論域為V，b為B中相應(yīng)元素的隸屬程度(也稱隸屬度)，且jb∈[0,1]，j=1,2,…,mj在實際評價工作中，各個評價因素的重要程度往往是不相同的，考慮到這個客觀存在的事實，評價因素集合實際上是因素集合U這一論域上的一個模糊集合A，亦為一有限集，即因素集合也為一相應(yīng)的有限模糊集合A=a/u+a/u+…+a/u1122nnA=[aa…a]12niiii=1一個模糊綜合評價問題，就是將評價因素集合U這一論域上的一個模糊集合A經(jīng)過模BA·R()此式即為模糊綜合評價的數(shù)學(xué)模型。其中mR——為從U到V的一個模糊關(guān)系，它是一個(n×m)的矩陣。其元素r(i=1,2,…,n;j=1,2,…,m)表示從第i個因素著眼，作出第j種評語的j式()為模糊矩陣的乘積，其中B=[b],b=Un(a,b),j=1,2,…,mjjiiji=1多因素評價比較困難，因為要綜合考慮的因素較多，而各因素的重要程度又不相同，這些都使問題變得很復(fù)雜，如用經(jīng)典數(shù)學(xué)方法來解決綜合評價問題，就顯得很困難，而模糊數(shù)學(xué)則為解決模糊綜合評價問題提供了理論依據(jù)，從而找到一種有效而簡單的方法。由式()可知，當(dāng)評價因素增加時，并不影響問題的復(fù)雜性，只是增加計算量而已。在評價問題時，通常是讓模糊向量A中各元素滿足na)ii=1其中，a是u重要程度的度量，也即因素u的權(quán)重，故A也就表征了評價因素的權(quán)重分iii配。配5.4.2模糊綜合評價的應(yīng)用教師講課是一種復(fù)雜的智力活動，它不僅涉及所授課程的知識，而且旁及教育學(xué)、心的綜合評價，有助于教師講課質(zhì)量的提高，也有助于優(yōu)秀教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。U=[清楚易懂，教材熟練，生動有趣，板書整潔]V很好，較好，一般，不好]設(shè)R是從U到V的模糊關(guān)系(也可看作是模糊變換)，r(i,j=1,2,3，4)表示從j第i個因素著眼，對被評教師所作出第j種評語的可能程度。固定i(r,r,r,r)i1i2i3i4的諸因素應(yīng)有不同的權(quán)衡，人們對這個問題的認(rèn)識可以表現(xiàn)為U上的一個模糊子集A，U中元素A的隸屬度為A(u)，叫做因素u被著眼的權(quán)重，[A(u),(i,=1,2,3，4)]叫i讓如果已給出模糊評價矩陣R，又給出了模糊權(quán)重分配A，則綜合評價模糊模型為B=A·R例2對某校某班主任課的陳老師進(jìn)行綜合評價，就“清楚易懂”這個因素考慮，全若從“清楚易懂”這個因素考慮，應(yīng)得的評價向量為用上述辦法，同樣可得“教材熟練”、“生動有趣”、“板書整潔”這三個因素的評價向量分別為(，，，)(，，，)模糊權(quán)重分配是否合適是模糊綜合評價模型中的一個關(guān)鍵，所以應(yīng)當(dāng)盡量符合實際?？梢杂玫聵贩品ɑ蚪y(tǒng)計試驗的方法確定，允許有一定彈性。假設(shè)確定的權(quán)重分配為A=(,,,)則可得該班同學(xué)對陳老師講課的綜合評價模糊模型為陳陳=[(∧)∨∧∨∧∨∧,(∧)∨∧∨∧∨∧,(∧)∨∧∨∧∨∧,(∧)∨∧0)∨∧∨∧]=,,,+++=((0.4B=|陳1.2=,,,這里隸屬函數(shù)與評價函數(shù)是一致的。上式說明，按隸屬原則來識別陳老師講課效果是“較好”(取其最大值所對應(yīng)的評語等級)。5.5系統(tǒng)決策在政治、經(jīng)濟(jì)和日常生活中，決策是一種普遍存在的選擇方案的行為。決策正確與否會給企業(yè)或國家?guī)硎找婊驌p失。在市場競爭中，一個錯誤決策可能造成巨額損失，甚至破產(chǎn)。所以，在一切失誤中，決策的失誤是最大的失誤。研究決策的學(xué)問，并將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成果應(yīng)用于決策，稱之為決策科學(xué)。決策科學(xué)5.5.1決策的定義目前，對系統(tǒng)決策尚無統(tǒng)一的定義，但其基本概念都是大同小異的。一般來說，決策至少應(yīng)包括下列幾個方面的含義。；決策總是在一定條件下尋找優(yōu)化目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)手段，不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的；決策總是在若干個有價值的方案中選擇，如果只有一個方案，就無從選擇，也就在系統(tǒng)工程的工作過程中，由系統(tǒng)開發(fā)得到的若干解決問題的方案，經(jīng)過系統(tǒng)建模、系統(tǒng)分析以及系統(tǒng)評價等步驟之后，最終必須從備選方案中為決策者選出最佳的開發(fā)方案，這就是系統(tǒng)的決策。由此可見，所謂決策就是在若干個準(zhǔn)備實施的方案中進(jìn)行選擇，以期優(yōu)化地達(dá)到目標(biāo)的過程。5.5.2決策過程情報活MISDSS擇活MS/OR/與評圖5-4系統(tǒng)決策階段與過息系統(tǒng)就成為當(dāng)代決策的重要技術(shù)基礎(chǔ)；而在抉擇和評價階段的主要技術(shù)措施就是模型方法，主要是指管理科學(xué)、運籌學(xué)、系統(tǒng)工程中模型方法(MS/OR/SE)。將上述兩部分技術(shù)集成在一起，利用先進(jìn)的計算機(jī)軟硬件技術(shù)，實現(xiàn)上述決策過程，開發(fā)成界面友好的人機(jī)系統(tǒng)，也即決策支持系統(tǒng)(DSS)。故，系統(tǒng)決策實際上已經(jīng)與現(xiàn)代的管理科學(xué)、計算機(jī)技術(shù)和自動化技術(shù)是緊密結(jié)合起來的。5.5.3決策的分類由于事物發(fā)展變化的復(fù)雜性，要分析、解決的問題也有多種類型，從不同的的角度分策問題，可以得出不同的決策分類。(1)按決策的重要性可將其分為戰(zhàn)略決策、策略決策和執(zhí)行決策，或稱為戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略決策是涉及到組織的發(fā)展和生存的有關(guān)全局性、長遠(yuǎn)方向問題的決策，如企業(yè)廠址的選擇、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開發(fā)，國家和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局、結(jié)構(gòu)調(diào)整、戰(zhàn)略方針等。策略決策是為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而進(jìn)行的決策，如企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、工藝方執(zhí)行決策是根據(jù)策略決策的要求制定執(zhí)行方案的選擇，如生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)選擇、生產(chǎn)調(diào)度、(2)按決策的性質(zhì)可將其分為程序化決策和非程序化決策。(3)根據(jù)人們對自然狀態(tài)規(guī)律的認(rèn)識和掌握程度，決策問題通常可分為確定型決策、風(fēng)險型決策(統(tǒng)計決策)以及非確定型(完全不確定型)決策三種。如果決策者能完全確切地知道將發(fā)生怎樣的自然狀態(tài)，那么就可在既定的自然狀態(tài)下選擇最佳行動方案，這就是確定型決策問題，如資源的分配優(yōu)化、配置等?？傊脭?shù)學(xué)如果一個決策問題對未來出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)決策者不能準(zhǔn)確給定，但卻對其出現(xiàn)的概率可以估計出來，這種決策問題就稱為風(fēng)險型決策。如果決策者不但不能確定未來將出現(xiàn)哪一種自然狀態(tài)，甚至對于各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也一無所知，也沒有任何統(tǒng)計數(shù)據(jù)可循，全憑決策者的經(jīng)驗、態(tài)度和打算，這類決策(4)按決策的目標(biāo)數(shù)量可將其分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。僅有一個目標(biāo)的決策問題是單目標(biāo)決策，有兩個或更多的目標(biāo)稱為多目標(biāo)決策問題。(5)按決策的階段可將其分為單階段決策和多階段決策，也可稱為單項決策和序單階段決策是指整個決策過程只作一次決策就能得到結(jié)果，多階段決策是指整個決策過程由一系列決策組成，而其中若干關(guān)鍵決策環(huán)節(jié)又可分別看成是單階段決策。5.5.4決策的準(zhǔn)則及基本步驟科學(xué)的決策程序；領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾共同參予(民主決策)。決策是在各種準(zhǔn)備實施的方案中選擇，以期優(yōu)化地達(dá)到目標(biāo)的過程。一旦作出決策，就對未來的行動確定了目標(biāo)、方向，并選擇了一個能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的最佳行動方案。所以，要做出科學(xué)的決策，就必須在充分了解研究對象及其所處的環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，制定各種可行的方案；分析這些方案在實施后可能產(chǎn)生的后果；通過系統(tǒng)分析、比較優(yōu)化等環(huán)個最佳的行動方案?？茖W(xué)決策一般應(yīng)遵循下面幾條基本原則。預(yù)測原則。決策總是根據(jù)一定的目的，制定、規(guī)劃未來的行動方案，進(jìn)而影響未可行原則。決策應(yīng)當(dāng)建立在可以實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，不能脫離人力、物力、財力等現(xiàn)實條件，要使決策符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律及經(jīng)濟(jì)規(guī)律。系統(tǒng)原則。在決策時，要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮，全面安排，既要考慮整體系統(tǒng)，又要考慮相關(guān)系統(tǒng)，使系統(tǒng)與環(huán)境相適應(yīng)，處于最佳狀態(tài)。選優(yōu)原則。決策是從比較到?jīng)Q斷的過程，它要經(jīng)過系統(tǒng)的分析和綜合，提出各種集團(tuán)決策原則。決策要依靠和利用專家團(tuán)作為決策者的助手，系統(tǒng)地調(diào)查研究問題的歷史及現(xiàn)狀，積累數(shù)據(jù)，掌握資料，提出各種備選方案，并進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，反饋原則。決策并非都是一次成功，要利用反饋機(jī)制把實踐中檢驗出來的不足之處和變化了的信息及時提供給決策者，以作出相應(yīng)的調(diào)整。三、系統(tǒng)決策的基本步驟針對某一具體的決策問題，一項完整的決策過程應(yīng)包括以下幾個基本步驟。(1)明確目標(biāo)確定目標(biāo)是決策的前提。目標(biāo)要制定得具體、明確，最好是可度量的指標(biāo)，如效益、損失等。此外，目標(biāo)還要全面考慮，結(jié)合整體與局部、長遠(yuǎn)與近期、實際與可能的利益。(2)擬定多個行動方案根據(jù)確定的目標(biāo)，擬定多個可行的行動方案，這是科學(xué)決策的關(guān)鍵。對于比較重大的決策，還應(yīng)進(jìn)行可行性論證。(3)探討并預(yù)測未來可能的自然狀態(tài)所謂自然狀態(tài)，是指那些對實施行動方案有影響、而決策者又無法控制和改變的因素所處的狀況。這些因素包括的范圍很廣泛，如氣象、物價、市場需求、競爭對手的行動、影響的因素，以這個因素或這些因素的狀況或組合狀況作為該決策問題的自然狀態(tài)。若影響這兩種行動方案的不可控因素為“市場需求量”，而它的可能出現(xiàn)的狀況有“市場果“競爭廠家是否生產(chǎn)類似產(chǎn)品”是本決策問題的另一個不容忽略的影響因素，它的可能5.6.1期望值準(zhǔn)則小，但無競爭”、“需求小，且有競爭”、“需求大，且無競爭”和“需求大，但有競爭”，這就是本決策問題的4種可能自然狀態(tài)。要注意的是，影響因素的狀態(tài)需要事前作出明確的定義。(4)估計各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率這是統(tǒng)計決策(風(fēng)險型決策)問題必須進(jìn)行的工作，是構(gòu)成該類決策問題的條件之一。因為確切真實的自然狀態(tài)出現(xiàn)情況只能在決策之后才能確定，為了進(jìn)行統(tǒng)計決策，我們必須對各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率作出估計。一般采用主觀概率估計或者根據(jù)歷史統(tǒng)計資料(5)估算各個運行方案在不同自然狀態(tài)下的益損值(6)決策分析，選擇出滿意的行動方案這一步是系統(tǒng)決策全過程的主體，應(yīng)用各種決策技術(shù)進(jìn)行決策分析，根據(jù)一定的決策準(zhǔn)則，最終為決策者選擇出滿意方案。5.6風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策是指決策者在作決策時對客觀情況不甚了解，但可能通過調(diào)查，根據(jù)過去用期望值作為決策準(zhǔn)則——最大期望收益和最小機(jī)會損失準(zhǔn)則，決策時常采用決策樹法。iiix=xi時的概率)iiix=xi時的概率)i=1如果將每個行動方案看成是離散型隨機(jī)變量，隨機(jī)變量的取值是每個行動方案在不同自然狀態(tài)下的益損值，其概率等于自然狀態(tài)的概率，則每個方案的期望值都可以計算出來ijiji期望值準(zhǔn)則是指計算出每個方案的收益和損失的期望值，并且以該期望值為標(biāo)準(zhǔn)，選擇收益最大或損失最小的行動方方案。結(jié)果方案分25.6.2方案分2結(jié)果1方案分3方案分3法，如圖5-5所示。它所伸出的線條像大樹的枝干，整個圖形像棵樹。圖上的方塊叫做決策點，由決策點畫出若干線條，每條線代表一個方案，叫做方案態(tài)點。從它引出的線條代表不同的自然狀態(tài)，叫概率枝。在概率枝的末端畫個三角，叫做結(jié)果點。在結(jié)果點旁，一般列出不同自然狀態(tài)應(yīng)用決策樹來作決策的過程，是從右向左逐步后退進(jìn)行分析。根據(jù)右端的收益值和概率枝的概率，計算出期望值的大小，確定方案的期望結(jié)果。然后根據(jù)不同方案的期望結(jié)果作出選擇。方案的舍棄叫做修枝，被舍棄的方案在方案枝上做“≠”的記號表示(即修剪的意思)。最后在決策點留下一條樹枝，即為最優(yōu)方案。決策樹不僅能表示出不同的決策方案在不同自然狀態(tài)下的結(jié)果，而且能顯示出決策的過程，內(nèi)容形象，思路清晰，是輔助決策者進(jìn)行決策的有用工具。一、決策樹的單階段決策例3為了適應(yīng)市場的需求，某地提出了擴(kuò)大電視機(jī)生產(chǎn)的兩個方案。一個方案是建設(shè)表5-5每年損益值及自然狀態(tài)的概率(萬元)益概率試應(yīng)用決策樹評選出合理的決策方案。計算各點的期望值：由此可見，合理的決策方案是建設(shè)大工廠。二、決策樹的多階段決策下面用一個兩階段決策123問題的例子來說明決策樹在多階段決策中的運用。例4在例3中，如果增加一個考慮方案，即先建設(shè)小工廠，如銷路好，三年以后擴(kuò)建大工2930萬擴(kuò)5銷路好不擴(kuò)6銷路好719萬銷路差1銷路好4建小工3比較決策點4的情況可以看到，由于點⑤(930萬元)與點⑥(560萬元)相比，點⑤的期望利潤值較大，因此應(yīng)采用擴(kuò)建的方案，而舍棄不擴(kuò)建的方案。把點⑤的930萬最后比較決策點1的情況。由于點③(719萬元)與點②(680萬元)相比，點③的期望利潤值較大，因此取點③而舍點②。這樣，相比之下，建設(shè)大工廠的方案不是最優(yōu)方案，合理的策略應(yīng)采用前三年建小工廠，如銷路好，后七年進(jìn)行擴(kuò)建的方案。除了這里簡單介紹的系統(tǒng)決策方法以外，常見的系統(tǒng)決策方法還有“完全不確定型決策”(即決策時自然狀態(tài)發(fā)生的概率不能確定，也沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以利用，決策時完全憑決策者的態(tài)度與打算)、“貝葉斯決策”(運用概率論中的貝葉斯定理作決策)、“多目5.7決策支持系統(tǒng)簡介計算機(jī)科學(xué)在管理中的應(yīng)用始于50年代。開始主要用于記帳性的數(shù)據(jù)處理，建立分離式單獨處理某一具體事務(wù)(如財會、銷售、庫存等)的事務(wù)處理系統(tǒng)TPS。60年代初，提出管理信息系統(tǒng)MIS的設(shè)想，主要針對一個單位各種事務(wù)的全面集成管理，完成一個單位日常的例行工作，著重從中、基層管理人員提高工作效率出發(fā)來管理和控制。MIS一出它們終于認(rèn)識到，在復(fù)雜變化環(huán)境下做出合理決策是人類特有的本領(lǐng)，計算機(jī)技術(shù)只能作為決策者的助手，幫助決策人形成有效的決策。70年代末，美國教授提出了決策支持系統(tǒng)DSS。DSS中一般有模型系統(tǒng)，模型可以是定量的，也可以是定性的，還能進(jìn)行動態(tài)建模，對原始數(shù)據(jù)經(jīng)過模型分析可形成幫助領(lǐng)導(dǎo)者決策的建議。其重點又在輔助高層領(lǐng)導(dǎo)解盡管DSS從70年代末期就已經(jīng)開始形成，在應(yīng)用上得到很大發(fā)展。但對于它的定義真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持決問題處理系統(tǒng)PPS策者研究解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化用語信息收知用決策問題的人—機(jī)交互信息系統(tǒng)。言