營銷部年度工作總結(jié)與計劃范本（2篇）

第3頁共3頁營銷部年度工作總結(jié)與計劃范本一、對于銷售工作的認識1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額____萬元。2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。營銷部年度工作總結(jié)與計劃范本（二）一、市場營銷戰(zhàn)略及其基本類型1、市場營銷戰(zhàn)略的概念——是為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，對于企業(yè)在較長時期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。2、市場營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容l企業(yè)的宗旨、目標（經(jīng)營方向）l企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務組合（經(jīng)營結(jié)構(gòu)）l企業(yè)的增長途徑（增長點）3、營銷戰(zhàn)略的基本類型l成本領(lǐng)先戰(zhàn)略l差異化戰(zhàn)略l集中化戰(zhàn)略二、營銷戰(zhàn)略的制定1、確定企業(yè)宗旨——應以市場為導向來確定。2、確定企業(yè)目標——應遵循科學性與現(xiàn)實性、關(guān)鍵性與數(shù)量化、層次化、協(xié)調(diào)性、靈活性的原則。3、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務組合計劃l戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征l對現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務單位的分析與評估波士頓矩陣、通用矩陣4、企業(yè)的增長戰(zhàn)略（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略后向一體化、前向一體化、水平一體化（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略同心多元化、水平多元化、綜合多元化三、編制市場營銷計劃1、編制步驟與內(nèi)容（索尼克臺式音響實例）計劃提要（對擬制定的計劃的概要說明）l營銷現(xiàn)狀（市場、產(chǎn)品、競爭、銷售及環(huán)境狀況）l機會與問題分析（機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢及問題）l確定營銷目標（銷售量、市場份額、利潤等）l確定營銷策略（實現(xiàn)目標擬采取的營銷手段、途徑）l制定行動方案（行動的內(nèi)容、時間、費用、主體）l編制預算（預測計劃實施后的財務收益情況）l檢查與控制（說明如何監(jiān)控計劃的實施）2、編制營銷計劃的方法l分派法（至上而下制定計劃）l累積法（由下至上制定計劃）四、市場營銷戰(zhàn)略計劃的實施1、戰(zhàn)略計劃實施中存在的問題及原因l計劃脫離實際l長期目標與短期目標相矛盾l因循守舊的情況l缺乏明確具體的實施方案2、