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第1頁共1頁電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)范文不僅學(xué)到了很多,也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷,也有認(rèn)識上的不足。b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)??梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站,在實際環(huán)境中增長知識。一、綜述二、主體除此之外,讓我難以忘懷的課程當(dāng)屬--老師上的有關(guān)服務(wù)方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞,這次也不例外。她一點也不浮夸,所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她愿意讓我們當(dāng)場運用所學(xué)的知識。瞧,我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門實訓(xùn)課的。與此同時,我也時刻沒有忘記--老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的知識,特別是接待服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當(dāng)一名合格的導(dǎo)游那是相當(dāng)?shù)牟蝗菀装?。三、總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)范文(二)一個多月的實習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是,切忌夸大無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會笑一笑,就讓它過去。第三、我們要時刻注意我們細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這一點講得一點都不假。我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)。第五、學(xué)會自我管理,量化自己的目標(biāo)在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標(biāo),讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。實習(xí)后計劃明確自己的目標(biāo),重新審視自己,讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。首先,堅持自己的想法,做好淘寶客服這項工作,以此為機(jī)會,了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。然后,多學(xué)多問多總結(jié)多運用,我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力?,F(xiàn)在更需要做的是充實自己,讓自己變得更強大。不懂就要問,問過之后要總結(jié),總結(jié)之后,要學(xué)會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系,讓自己的夢想實現(xiàn)
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