2023年銷(xiāo)售計(jì)劃方案

2023年銷(xiāo)售計(jì)劃方案2023年銷(xiāo)售計(jì)劃方案篇1一、培訓(xùn)目的傳達(dá)新的營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)技能，為銷(xiāo)售人員提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展。二、培訓(xùn)對(duì)象__酒廠從事銷(xiāo)售工作的全體工作人員。三、培訓(xùn)內(nèi)容1．理論知識(shí)培訓(xùn)（1）酒業(yè)銷(xiāo)售的基本銷(xiāo)售概念（__課時(shí)）①酒業(yè)銷(xiāo)售人員的角色定位與職責(zé)明細(xì)。②酒業(yè)銷(xiāo)售的核心概念、理論與策略在工作中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。③酒業(yè)銷(xiāo)售人員的人際溝通技巧與銷(xiāo)售技巧。④酒業(yè)銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理與業(yè)績(jī)管理。（2）__酒的基本知識(shí)（__課時(shí)）①__酒的基本知識(shí)、文化背景與品評(píng)技巧。②__酒的工藝流程與勾兌技術(shù)（3）如何搜集市場(chǎng)信息①如何開(kāi)展有效的市場(chǎng)調(diào)研。②如何分析與利用調(diào)研資料。（4）酒類(lèi)產(chǎn)品的推廣策略與實(shí)施（__課時(shí)）①酒類(lèi)產(chǎn)品的推廣策略A．行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)狀分析B．市場(chǎng)推廣基本要素分解與應(yīng)用C．如何制定切實(shí)可行的市場(chǎng)推廣策略D．目標(biāo)客戶(hù)定位與分析②酒類(lèi)產(chǎn)品推廣實(shí)施A．銷(xiāo)售隊(duì)伍組建與管理B．區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃C．區(qū)域市場(chǎng)界定D．區(qū)域市場(chǎng)人財(cái)物規(guī)范制度準(zhǔn)備E．怎樣鋪設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)F．從動(dòng)銷(xiāo)到暢銷(xiāo)，再到長(zhǎng)銷(xiāo)的解決辦法（5）銷(xiāo)售流程培訓(xùn)（6）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析（7）成功銷(xiāo)售拜訪(fǎng)步驟（8）如何達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議（9）客戶(hù)關(guān)系（__課時(shí)）①客戶(hù)需求信息的挖掘②客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)③重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)④處理客戶(hù)異議的方法與技巧2．營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操培訓(xùn)（1）白酒的品評(píng)和勾兌實(shí)踐培訓(xùn)，在廠內(nèi)進(jìn)行。（2）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐培訓(xùn)。是放到市場(chǎng)一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地操作，組織進(jìn)行信息收集、布點(diǎn)鋪貨工作、終端銷(xiāo)售工作、客戶(hù)服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。白酒的品評(píng)和勾兌實(shí)踐培訓(xùn)，由酒廠最富經(jīng)驗(yàn)的品評(píng)師、勾兌師主持，使?fàn)I銷(xiāo)人員易于接受，并在短期內(nèi)取得感性認(rèn)識(shí)。四、培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有集中講授、情景模擬、小組討論、案例研討等。培訓(xùn)講師可以根的體培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式或綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。五、培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲1．培訓(xùn)考核（1）對(duì)培訓(xùn)講師及課程的評(píng)價(jià)即對(duì)講師的培訓(xùn)技巧、教材的質(zhì)量、培訓(xùn)課程設(shè)置得是否合理、課程內(nèi)容是否實(shí)用等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）對(duì)培訓(xùn)組織工作的評(píng)價(jià)主要是對(duì)培訓(xùn)組織工作者的工作情況，包括對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)食宿情況等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）對(duì)受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果的評(píng)估對(duì)銷(xiāo)售人員接受培訓(xùn)的效果的評(píng)估主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。①受訓(xùn)銷(xiāo)售人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度②受訓(xùn)銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)受訓(xùn)銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)，即評(píng)估對(duì)客戶(hù)及其相關(guān)人員的服務(wù)水平是否有所提高。其中很重要的指標(biāo)之一是顧客投訴率。③受訓(xùn)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)即考核銷(xiāo)售人員的月、季及年銷(xiāo)售任務(wù)是否按時(shí)完成，與未培訓(xùn)前相比，其工作業(yè)績(jī)有何變化。2．培訓(xùn)獎(jiǎng)懲（1）培訓(xùn)后接受培訓(xùn)的人員必須配合和接受培訓(xùn)主管人員或主辦單位對(duì)其進(jìn)行考核、測(cè)試及評(píng)估等。（2）凡培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者，公司給予不同形式的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。（3）凡培訓(xùn)考核未能合格者，公司給將予一次性處罰，嚴(yán)重者做降職處理。外派培訓(xùn)者將返還公司的培訓(xùn)費(fèi)用。（4）遇培訓(xùn)工作與其他各部門(mén)工作沖突時(shí)，人力資源部與各部門(mén)協(xié)商解決，定。特殊情況由總經(jīng)理決2023年銷(xiāo)售計(jì)劃方案篇2在今年的工作中，根據(jù)公司對(duì)我們銷(xiāo)售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上，我們對(duì)自己的工作提出了更高的要求，制定了工作目標(biāo)，制定了良好的工作計(jì)劃，認(rèn)真完成了任務(wù)。一、日常工作和以前的客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許的情況下，在節(jié)假日送一些小禮物來(lái)表達(dá)自己的感情或招待客戶(hù)，以保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。二、擴(kuò)建工程除了維護(hù)老客戶(hù)，更重要的是通過(guò)各種渠道獲得新客戶(hù)的更多認(rèn)可。積極溝通，堅(jiān)持協(xié)調(diào)各方面工作，讓自己的工作忙而不亂。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)除了基礎(chǔ)工作，還要不斷學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)能力。利用空閑和碎片化的時(shí)間，吸收可用的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，增強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通能力。四.工作目標(biāo)1.真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，擁有自己忠誠(chéng)的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)互利合作。2.每個(gè)月增加一個(gè)以上的新客戶(hù)，為自己的業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)，寫(xiě)下潛在客戶(hù)，為發(fā)展新業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。3.在和客戶(hù)達(dá)成交易之前，從各方面了解客戶(hù)的需求，了解當(dāng)時(shí)的情況，這樣準(zhǔn)備工作才會(huì)有更高的成功幾率。4.加強(qiáng)對(duì)自己態(tài)度和語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，在與客戶(hù)溝通時(shí)留下好印象，為公司樹(shù)立良好形象。5.有一個(gè)星期的工作總結(jié)，每個(gè)月一個(gè)總結(jié)，找出工作中的問(wèn)題，提醒自己不會(huì)再犯錯(cuò)誤，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。6.去年對(duì)公司的產(chǎn)品不太了解，對(duì)自己也不夠自信，所以沒(méi)有很好的完成任務(wù)，所以今年想樹(shù)立一下自信心。時(shí)刻給自己加油鼓勁，讓自己有一個(gè)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，面對(duì)工作中的各種挫折和磨煉，完成上級(jí)交給的任務(wù)。7.與同事交流信息，一起討論進(jìn)步的方法，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)技能。2023年銷(xiāo)售計(jì)劃方案篇3崗前培訓(xùn)：一、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等的了解（人力資源部當(dāng)日完成）二、對(duì)本公司銷(xiāo)售與其他銷(xiāo)售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識(shí)（人力資源部當(dāng)日完成）三、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識(shí)（可通過(guò)一些相關(guān)資料、書(shū)籍等作為輔助）（銷(xiāo)售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）四、下到車(chē)間、生產(chǎn)線(xiàn)上體驗(yàn)系統(tǒng)的具體流程，每個(gè)設(shè)備運(yùn)行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時(shí)1—2個(gè)月）期間每周針對(duì)個(gè)人進(jìn)行情況收集，對(duì)整個(gè)試用期的表現(xiàn)做一個(gè)綜合的評(píng)定。入職培訓(xùn)：一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；（銷(xiāo)售部、法務(wù)部）1、識(shí)別和確定顧客的要求，并負(fù)責(zé)合同評(píng)審、合同簽訂和與顧客的溝通活2、顧客的產(chǎn)品規(guī)定要求，對(duì)交付及交付后服務(wù)的要求，包括諸如擔(dān)保條件動(dòng)。下的措施、合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)、附加服務(wù)（回收或最終處置）等；3、顧客雖然沒(méi)有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。4、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；5、公司規(guī)定的內(nèi)控要求。二、銷(xiāo)售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行合同評(píng)審并滿(mǎn)足以下要求，評(píng)審記錄應(yīng)予以保持：1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書(shū)）或訂單中予以明確并形成文件。2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問(wèn)題。3、公司是否有能力滿(mǎn)足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格、交貨期和服務(wù)的要求。4、合同的修訂a）銷(xiāo)售部對(duì)已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等原因需要修改時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，經(jīng)確認(rèn)后才能對(duì)合同或訂單做出修訂。評(píng)審記錄應(yīng)予以保持。b）對(duì)已接受的合同或訂單，如顧客對(duì)技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等原因需要修改時(shí)，應(yīng)對(duì)修改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，才能修訂合同。評(píng)審記錄應(yīng)予以保持。三、與顧客的溝通：銷(xiāo)售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動(dòng)中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時(shí)將有關(guān)信息與顧客進(jìn)行溝通。與顧客共同的活動(dòng)包括：a）向顧客提供產(chǎn)品性能、價(jià)格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計(jì)劃；b）顧客的問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；c）顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求，服務(wù)要求和其他顧客抱怨。四、銷(xiāo)售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存《用戶(hù)信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。五、相關(guān)的銷(xiāo)售技巧。2023年銷(xiāo)售計(jì)劃方案篇4對(duì)于終端零售店非常多的日用品、食品等，在新產(chǎn)品、新品種上市時(shí)，實(shí)行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。在產(chǎn)品入市階段，企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)出擊，將貨物送達(dá)終端，通過(guò)實(shí)行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。（一）地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的特點(diǎn)：1、集中營(yíng)銷(xiāo)策劃。集中人力、物力、財(cái)力實(shí)行地毯式營(yíng)銷(xiāo)策劃鋪貨，其氣勢(shì)宏大，對(duì)每一片區(qū)域的短期影響力很強(qiáng)，容易讓終端客戶(hù)和消費(fèi)者記住所推廣的品牌。2、快速營(yíng)銷(xiāo)策劃。實(shí)行地毯式鋪貨，鋪貨時(shí)間非常集中，高效、快捷地在目標(biāo)區(qū)域開(kāi)拓批發(fā)商、零售商，一個(gè)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)完成80％的鋪貨一般不超過(guò)30天。3、密集營(yíng)銷(xiāo)策劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，在目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)密集開(kāi)拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店，即一個(gè)門(mén)店挨一個(gè)門(mén)店，鋪貨不留空缺，從空間上達(dá)到密集型覆蓋。4、系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。實(shí)行地毯式鋪貨期間，工作系統(tǒng)而細(xì)致，且要求一步到位。（二）實(shí)施地毯式鋪貨成功的白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案關(guān)鍵：地毯式鋪貨只能成功，不能失敗。如果鋪貨失敗，將會(huì)打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商推廣產(chǎn)品的積極性，增加后續(xù)工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功，必須做好以下幾點(diǎn)。1、認(rèn)真挑選經(jīng)銷(xiāo)商要在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端，必須有經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)作，以經(jīng)銷(xiāo)商為主，同時(shí)廠方配合經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)銷(xiāo)商要有吃苦耐勞的實(shí)干精神，要有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員。具備送貨服務(wù)的車(chē)輛，以保障營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)輸服務(wù)。挑選經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，要選擇有終端經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有發(fā)展愿望的成長(zhǎng)型經(jīng)銷(xiāo)商。營(yíng)銷(xiāo)策劃不能選擇坐等顧客上門(mén)的“坐商”。2、制定明確的鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃在“鋪貨”之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點(diǎn)調(diào)查，掌握目標(biāo)區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)的特征，包括產(chǎn)品批零差價(jià)，貨款支付方式，同類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)方法，消費(fèi)趨勢(shì)及其共性等，掌握鋪貨對(duì)象的分布狀況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定詳細(xì)的鋪貨目標(biāo)與計(jì)劃，讓業(yè)務(wù)員有章可循。具體明確如下項(xiàng)目：A、要在哪一塊區(qū)域鋪貨；B、要花多少時(shí)間；C、要鋪多少個(gè)點(diǎn)；D、鋪貨率要達(dá)到多少；E、終端店的宣傳要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)；F、給各級(jí)客戶(hù)的供貨價(jià)格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么；G、預(yù)估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量；H、制定出具體的廣告和促銷(xiāo)計(jì)劃。在制定鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案要遵循以下法則：明確?！颁佖浤繕?biāo)”不能籠統(tǒng)，必須具體明確。如：超市鋪貨__家；酒店__家；二批__家；縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)__家；公關(guān)直銷(xiāo)單位__個(gè)等等?？蛇_(dá)成。根據(jù)人力、物力、財(cái)力作出合理分配，使目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)向?qū)?。以鋪貨目?biāo)來(lái)確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在第一次“鋪貨”時(shí)，著重點(diǎn)是“鋪貨面”而不是銷(xiāo)量，考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是成交數(shù)量（客戶(hù)數(shù)量）。以來(lái)此制定對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲制度，提高其工作的積極性。時(shí)間表。確定各類(lèi)客戶(hù)“鋪貨”完成的具體時(shí)間期限。3、鋪貨人員的選拔、訓(xùn)練鋪貨人員應(yīng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈沖勁、具備熟練的推銷(xiāo)技能、良好的口頭表達(dá)能力。在鋪貨前，對(duì)鋪貨人員進(jìn)行正規(guī)的訓(xùn)練，避免鋪貨中發(fā)生問(wèn)題及鋪貨發(fā)生副作用。仔細(xì)研究分析鋪貨過(guò)程中可能遇到的各種困難，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施?？刹扇∪藛T討論和情景演習(xí)兩種方式進(jìn)行訓(xùn)練。4、鋪貨人員的組織分工實(shí)施地毯式鋪貨要做到統(tǒng)籌安排、分工明確、統(tǒng)一指揮。具體項(xiàng)目如下：5、（酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)理論）白酒實(shí)戰(zhàn)白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案方案⊙車(chē)輛統(tǒng)籌安排⊙貨源的調(diào)度、產(chǎn)品出入庫(kù)控制管理⊙向客戶(hù)詳細(xì)解說(shuō)、介紹⊙收款、欠條登記⊙售點(diǎn)廣告張貼⊙爭(zhēng)取最佳貨架位置⊙試用樣品⊙贈(zèng)送促銷(xiāo)物品⊙口頭調(diào)查⊙了解競(jìng)品的情況⊙搬卸貨物⊙填寫(xiě)鋪貨記錄、鋪貨報(bào)表或鋪貨一覽表⊙鋪貨的驗(yàn)收工作6、白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定“鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)”政策為調(diào)動(dòng)終端客戶(hù)的積極性，減少鋪貨阻力，需要制定相應(yīng)的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策?！颁佖洩?jiǎng)勵(lì)政策”既要有吸引力，又要避免負(fù)面作用，維持好價(jià)格秩序?！颁佖洩?jiǎng)勵(lì)政策”有兩個(gè)方面的內(nèi)容：A、給終端客戶(hù)的促銷(xiāo)品或根據(jù)訂貨量贈(zèng)送一定數(shù)量的免費(fèi)產(chǎn)品或物品；B、業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲辦法。白酒營(yíng)銷(xiāo)策劃方案在制定“鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策”時(shí)要注意的問(wèn)題：鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策不能有漏洞如果鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策不完善，有些客戶(hù)可能會(huì)鉆政策的空子。如“一箱送一瓶”活動(dòng)的本意是激勵(lì)零售商，提高零售店的“鋪貨率”，但有些大客戶(hù)可能會(huì)大量進(jìn)貨以賺取贈(zèng)品利益，從而使活動(dòng)背離了企業(yè)的初衷，白白地增加了促銷(xiāo)成本。為防止批發(fā)商降價(jià)“傾銷(xiāo)”，“鋪貨”時(shí)贈(zèng)品以不能兌現(xiàn)現(xiàn)金的禮品為佳。避免造成低價(jià)出貨的印象在面向零售商以?xún)?yōu)價(jià)惠實(shí)施“鋪貨”時(shí)，一定要注意精確溝通，不要給零售店造成“低價(jià)位”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，否則會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商以后出貨工作帶來(lái)障礙。協(xié)調(diào)好經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)執(zhí)行的，要求經(jīng)銷(xiāo)商要有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能侵占促銷(xiāo)品，使其落到實(shí)處。7、地毯式鋪貨要有相應(yīng)的廣告支持鋪貨時(shí)配合適當(dāng)?shù)膹V告宣傳，以引起終端興趣，減少鋪貨阻力，使鋪貨工作順利進(jìn)行。廣告以成本較低的店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。8、做好鋪貨的后期服務(wù)與跟蹤管理貨鋪到位以后，產(chǎn)品進(jìn)入了客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)。為了能進(jìn)入正常的銷(xiāo)售軌道，必須對(duì)其進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)和有效管理?；卦L(fǎng)一般在第一次后三四天內(nèi)?；卦L(fǎng)的目的是銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，讓客戶(hù)感到你的關(guān)心，也給客戶(hù)鼓勁加油?？纯聪M(fèi)者和零售商對(duì)產(chǎn)品的反映，找出