某咨詢公司企業(yè)變革與風險管理框架課件

附錄一

安達信企業(yè)變革的框架—

組織與實施新制度的思想準備2

探索設(shè)計現(xiàn)狀領(lǐng)導才能和股東支持個人及團隊能力流程轉(zhuǎn)變交流溝通績效管理文化協(xié)調(diào)分析實施舊的結(jié)束新的開始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望轉(zhuǎn)變

的愿景組織轉(zhuǎn)變

準備度安達信的轉(zhuǎn)變促成模型通過這個簡明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復雜變化。3個人問題企業(yè)組織問題必須把企業(yè)問題和個人問題都提出來5企業(yè)的人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變是指個人為了適應新環(huán)境而經(jīng)歷的歷程。個人轉(zhuǎn)變需要特別的計劃和安排來保證個人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致性，支持組織轉(zhuǎn)變。探索現(xiàn)狀舊的結(jié)束新的開始期望轉(zhuǎn)變

的愿景組織轉(zhuǎn)變

準備度6我們正在做什么？為什么這樣做？轉(zhuǎn)變能起到什么作用，它會怎樣影響我？我能否對轉(zhuǎn)變產(chǎn)生影響？轉(zhuǎn)變結(jié)束后我是否仍有工作？我們能否先進行一下演習，以便讓我不至于犯錯地學習適應？轉(zhuǎn)變方案是否能夠根據(jù)我的意見改進？每個人對轉(zhuǎn)變會有各自想法7了解人們對轉(zhuǎn)變的反應不了解情況盲目樂觀漠視抵觸

反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀

悲觀嘗試體會理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀

樂觀主動完成持續(xù)發(fā)展可以預見，實施新的流程和體制的過程中會有一定時期的業(yè)績下降。這種現(xiàn)象是對轉(zhuǎn)變的正常反應。業(yè)績預期目標是能夠通過對轉(zhuǎn)變積極主動地控制管理而實現(xiàn)的。9培訓與發(fā)展考核與評估報酬與晉升招聘與任用通過個人能力模型集成人力資源管理根據(jù)能力模型，組織培訓和職業(yè)發(fā)展設(shè)計，從而加強企業(yè)的核心競爭力通過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及升職應基于個人能力評估結(jié)果評估員工是否達到個人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標”個人能力模型10何謂能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)

是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標、獲得成功，對組織內(nèi)個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。能力素質(zhì)模型 是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。 每項品格、能力和知識都會有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度。11戰(zhàn)略如何與能力素質(zhì)模型結(jié)合能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。核心能力利益關(guān)系人

的要求市場現(xiàn)實商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)

的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫13能力素質(zhì)模型架構(gòu)品格能力知識領(lǐng)導能力團隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)發(fā)展能力……

正直誠實工作熱情認真負責…

…

行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)務(wù)知識14能力素質(zhì)是…

而不是…是用來幫助和推動工作完成的能力；是需要通過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的；是一系列行為表現(xiàn)的概括描述。不僅是直接用來完成不同工作任務(wù)的技能；不是通過短期培訓，較容易形成的；不只是對某一技能的量化要求。15能力素質(zhì)的類別核心能力素質(zhì)與專業(yè)能力素質(zhì)

有些能力素質(zhì)可以是針對組織中所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。通用能力素質(zhì)與差別能力素質(zhì) 有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標準來進行。對于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成。17能力素質(zhì)模型如何自我發(fā)展和推動員工發(fā)展繼任計劃期望的表現(xiàn)完善培訓計劃員工參與設(shè)計員工發(fā)展計劃確認差距評估現(xiàn)有能力素質(zhì)確認適合的能力與候選員工進行匹配修正能力素質(zhì)模型變化的員工角色和職責公司戰(zhàn)略的變化衡量表現(xiàn)闡明所要求的能力在能力素質(zhì)模型中的差距18個人績效管理KPI與能力素質(zhì)的比重：KPI能力素質(zhì)模型總經(jīng)理以上的崗位和銷售人員等其他崗位７０％３０％有KPI的崗位：５０％沒有KPI的崗位：０％有KPI的崗位：５０％沒有KPI的崗位：１００％19個人績效評估樣例21績效管理體系與激勵體系個人激勵計算方法簡述：績效考核總分數(shù)＝KPI得分＋能力素質(zhì)模型得分具體個人的激勵分配方案由部門總經(jīng)理按個人績效考核結(jié)果來制定附錄二

安達信企業(yè)變革的實施步驟23說出企業(yè)必須改變什么必須簡潔，完整和有緊迫性必須具有相當?shù)恼f服力，以事實為根據(jù)必須詳細說明不進行轉(zhuǎn)變將帶來的弊端現(xiàn)狀1.確認轉(zhuǎn)變的內(nèi)容安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案253.完成轉(zhuǎn)變準備度評估－轉(zhuǎn)變促成問卷調(diào)查A.什么是轉(zhuǎn)變促成問卷？轉(zhuǎn)變促成問卷，是安達信公司為評估所設(shè)計的初步量化分析工具B.轉(zhuǎn)變促成調(diào)查問卷的目的提供關(guān)于企業(yè)組織特性的初步量化資料；協(xié)助項目小組及管理層了解企業(yè)目前在轉(zhuǎn)變促成中各方面的表現(xiàn)和急需改進之處；為下一階段的方案設(shè)計提供量化數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）26企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍及團隊精神員工對企業(yè)的總體評價與態(tài)度企業(yè)內(nèi)部的溝通員工培訓個人發(fā)展與企業(yè)事業(yè)的關(guān)聯(lián)程度企業(yè)決策的員工參與程度企業(yè)的提高完善領(lǐng)導層對項目的參與程度C.轉(zhuǎn)變促成問卷內(nèi)容－問題分類安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）29轉(zhuǎn)變準備度評估的結(jié)果對現(xiàn)狀和未來狀況的反映風險分析（針對對象：主要股東）確定轉(zhuǎn)變工作小組4.舉辦管理層轉(zhuǎn)變研討班安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）305.舉辦轉(zhuǎn)變工作小組研討班安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）簡述現(xiàn)狀和未來的狀況轉(zhuǎn)變準備度評估的結(jié)果風險分析股東分析確定項目小組項目實施業(yè)績評估316.設(shè)計轉(zhuǎn)變框架任務(wù)交付成果增加的價值第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第一階段制定/確認目標和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析概念模型具體設(shè)計開展實施計劃持續(xù)改進安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）327.制定并實施溝通計劃總公司、股東、合伙人公司高層、中層管理制造信息技術(shù)采購銷售人力資源財會項目小組＝多種方式的信息溝通安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）337.制定并實施溝通計劃－溝通計劃舉例安達信企業(yè)變革的實施步驟——可操作的方案（續(xù)）34促成轉(zhuǎn)變是一個不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的共同目標管理層

承諾和表現(xiàn)參與程度業(yè)績評估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變＋＋＋＋＋35領(lǐng)導能力是每個階段的關(guān)鍵因素切實的參與和支持共同的“愿景”經(jīng)常的主動指導和支持合理的權(quán)責分配鼓勵企業(yè)內(nèi)部競爭充分的溝通強調(diào)對培訓和教育的重視管理層如何制造一個積極向上的轉(zhuǎn)變氛圍？36轉(zhuǎn)變促成目標的實施完成時間

業(yè)績實施開始AB使A最小化:

初試嘗試適應的業(yè)績下降時期使B最小化:

最初階段的業(yè)績下降程度使C最大化:

實施之后業(yè)績上升高度使D最大化:業(yè)績的持續(xù)提供CD37實現(xiàn)效益更多的業(yè)務(wù)進步優(yōu)化的解決方案準備充分、有知識的員工隊伍更高的生產(chǎn)能力協(xié)作良好，士氣高昂的團隊更好的保持能力積極主動的轉(zhuǎn)變促