工商企業(yè)管理第1章12009課件

工商企業(yè)管理本教材作者簡(jiǎn)介同濟(jì)大學(xué)中國(guó)科技管理研究院副院長(zhǎng)博導(dǎo)博士(管理學(xué))長(zhǎng)期在管理科學(xué)與工程、工商管理等學(xué)科領(lǐng)域從事教學(xué)和科研工作。主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、中國(guó)工程院項(xiàng)目、教育部科研項(xiàng)目、上海市科技攻關(guān)項(xiàng)目和發(fā)展基金項(xiàng)目等20多項(xiàng)科研項(xiàng)目；出版的著作有《質(zhì)量管理學(xué)》（科學(xué)出版社2003）、《高級(jí)管理學(xué)》（同濟(jì)大學(xué)出版社2003）、《質(zhì)量成本管理》（石油工業(yè)出版社2003）等參考書目張仁俠主編《現(xiàn)代工商企業(yè)管理》陸云鶴、丁滄海等編著《工商企業(yè)管理》黃渝祥主編《企業(yè)管理概論》高等教育出版社許統(tǒng)邦主編《生產(chǎn)管理學(xué)》華南科技大學(xué)出版社蔣景楠：《現(xiàn)代企業(yè)管理》，華東理工大學(xué)出版社黃津孚．現(xiàn)代企業(yè)管理原理(第三版)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社[美]斯蒂芬．P．羅賓斯．管理學(xué)(第四版)．中國(guó)人民大學(xué)出版社，簡(jiǎn)潔地將管理(主要指企業(yè)管理)的基本要素概括為“7M”：1.Men(人事)：包括職工的招募、教育訓(xùn)練、考核獎(jiǎng)懲、升降任免等2.Money(金錢)：包括資金來源、預(yù)算控制、成本分析、財(cái)務(wù)分析等3.Methods(方法)：包括生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、作業(yè)研究等。4.Machines(機(jī)器)：包括工廠布局、工藝裝備等。5.Material(物料)：包括材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、驗(yàn)收等。6.Market(市場(chǎng))：包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)方向分析，以及價(jià)格和銷售策略制定等。7.Morale(工作精神)：包括提高工作效率，把職工的興趣、熱情、志向等引導(dǎo)到生產(chǎn)或工作上，發(fā)揮人的積極性。

海爾管理藏經(jīng)閣如果把企業(yè)比作一條河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。小河是市場(chǎng)、用戶。涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿”，助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，成為噴涌的源頭。海

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法即Ｏｖｅｒａｌｌ全方位、Ｅｖｅｒｙ每人、每天、每件事、Ｃｏｎｔｒｏｌ＆Ｃｌｅａｒ控制和清理，總結(jié)起來叫做日事日畢，日清日高。ＯＥＣ管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。序號(hào)章標(biāo)題1第一章企業(yè)與企業(yè)組織2第二章管理與企業(yè)管理3第三章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)4第四章企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與戰(zhàn)略5第五章企業(yè)管理體系6第六章企業(yè)人力資源開發(fā)與管理7第七章企業(yè)財(cái)務(wù)管理8第八章生產(chǎn)運(yùn)作管理9第九章質(zhì)量管理10第十章企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理

11第十一章企業(yè)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新管理第一章企業(yè)與企業(yè)組織學(xué)習(xí)目的

1.掌握工商企業(yè)及其特征

2.了解工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

3.掌握工商企業(yè)文化

4.了解工商企業(yè)法律形式第一節(jié)企業(yè)歷史回顧一、企業(yè)的含義

有幾種觀點(diǎn)：美國(guó)《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)詞典》把企業(yè)定義為：設(shè)在一定地點(diǎn)、擁有一個(gè)或一個(gè)以上的雇員的工廠、商店或辦事機(jī)構(gòu).臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為：企業(yè)是集合生產(chǎn)要素：土地、資本、勞動(dòng)，在創(chuàng)造利潤(rùn)的動(dòng)機(jī)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備下，對(duì)某種事業(yè)作出有計(jì)劃、有組織、講求效率的經(jīng)營(yíng).《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》將企業(yè)定義為：從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取贏利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位可見企業(yè)的要素包括：1企業(yè)要擁有各種要素，包括土地、資本、勞動(dòng)2從事社會(huì)水平的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)3進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，并具有法人資格4企業(yè)要以贏利為目的：獲取利潤(rùn)二、企業(yè)的產(chǎn)生從兩個(gè)角度理解（一）首先是從企業(yè)產(chǎn)生的歷史淵源來看是歷史的產(chǎn)物，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物，勞動(dòng)分工的結(jié)果產(chǎn)生的時(shí)間：資本主義社會(huì)三、企業(yè)的發(fā)展史第一階段：手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期從封建社會(huì)的家庭手工業(yè)到資本主義初期的工廠手工業(yè)。第二階段：工廠生產(chǎn)時(shí)期由于工業(yè)革命，工廠手工業(yè)逐步發(fā)展到建立工廠制度，真正意義上的企業(yè)誕生。第三階段：企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期19世紀(jì)末20世紀(jì)初，隨著自由資本主義向壟斷資本主義過渡，工廠的發(fā)展十分迅速，并產(chǎn)生了一系列的變化，工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期，企業(yè)作為一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)單位的最終確立。CSR：CorporateSocialResponsibility第二節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)對(duì)企業(yè)員工、消費(fèi)者、環(huán)境和社區(qū)的責(zé)任。二、社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)1、企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對(duì)象企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）二、社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)2、企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任不歧視員工定期或不定期培訓(xùn)員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境善待員工的其他舉措二、社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)3、企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任提供安全的產(chǎn)品提供正確的產(chǎn)品信息提供售后服務(wù)提供必要的指導(dǎo)予以顧客自主選擇的權(quán)利二、社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)5、企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任為投資者帶來有吸引力的投資回報(bào)將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者提供就業(yè)機(jī)會(huì)通過適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分回報(bào)社區(qū)參與社區(qū)的公益活動(dòng)盡其它義務(wù)6、企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任某集團(tuán)所制訂的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則包括了以下20個(gè)表現(xiàn)指標(biāo)：生產(chǎn)安全產(chǎn)品不污染空氣或水源遵守法律促進(jìn)員工誠(chéng)信工作間安全遵守不歧視政策用保護(hù)環(huán)境的包裝防止性騷擾推行物料循環(huán)再造無有問題公司行為紀(jì)錄活動(dòng)剪影千喜之愛~夢(mèng)公園云林福安老人療養(yǎng)所臺(tái)東慎修養(yǎng)護(hù)之家2007年，統(tǒng)一企業(yè)榮獲“遠(yuǎn)見雜志企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“天下企業(yè)公民獎(jiǎng)”，再次證明統(tǒng)一企業(yè)致力實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決心。Nike走上企業(yè)社會(huì)責(zé)任之路

改革有以下六大項(xiàng)：

所有的耐吉鞋工廠都要符合美國(guó)的空氣品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。工人的最低工齡在鞋廠是18歲，制衣的則是16歲。容許非政府組織加入監(jiān)察的行列，監(jiān)察的結(jié)果，公眾可向公司取得。公司會(huì)加強(qiáng)工人的教育，提供類似中學(xué)課程的免費(fèi)教育。建立一個(gè)貸款制度，施惠在越南、印尼巴基斯坦及泰國(guó)的4千個(gè)家庭。向四間大學(xué)提供資助，研究負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為。第三節(jié)企業(yè)的法律形式1、企業(yè)制度的主要形式獨(dú)資企業(yè)（個(gè)人業(yè)主制）合伙制企業(yè)公司制無限責(zé)任公司有限責(zé)任公司股份有限公司思考：公司制下的三種主要的企業(yè)法律形式的區(qū)別是什么？1.企業(yè)制度的形式（1）個(gè)人業(yè)主制企業(yè)

個(gè)人業(yè)主制企業(yè)由業(yè)主個(gè)人出資興建，自己直接經(jīng)營(yíng)并享有企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)所得，同時(shí)對(duì)企業(yè)的債務(wù)負(fù)有完全責(zé)任。企業(yè)規(guī)模一般較小，內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。我國(guó)個(gè)體戶和許多私營(yíng)企業(yè)就是個(gè)人業(yè)主制企業(yè)。

個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：產(chǎn)權(quán)關(guān)系簡(jiǎn)單明確，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓比較自由，經(jīng)營(yíng)方式靈活，決策迅速，利潤(rùn)獨(dú)享，保密性強(qiáng)，精打細(xì)算等。缺點(diǎn)是：財(cái)力有限，償債能力弱，難以取得貸款。所以，這種企業(yè)制度很難從事需大量投資的大規(guī)模商業(yè)活動(dòng)，主要存在于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、“自由職業(yè)”(如律師)等行業(yè)。（2）合伙制企業(yè)

合伙制企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上出資者共同投資分享企業(yè)所得、共同監(jiān)督和管理、對(duì)企業(yè)債務(wù)共同承擔(dān)無限責(zé)任的企業(yè)制度。合伙制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：與業(yè)主制企業(yè)相比，由于合伙人共負(fù)償債責(zé)任，籌資能力和信譽(yù)明顯提高。合伙制企業(yè)的缺點(diǎn)是：增減合伙人具有法律和經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性；由于所有合伙

都有權(quán)從事經(jīng)營(yíng)和參與決策，因而容易造成決策的遲緩和差錯(cuò)；由于所有合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有連帶無限清償責(zé)任，從而使那些投資少且又不控制企業(yè)的合伙人面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，合伙制企業(yè)存在于規(guī)模較小、個(gè)人信譽(yù)具有明顯重要性的企業(yè)，如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、診所等，常采用合伙制企業(yè)的組織形式。（3）公司制企業(yè)公司制企業(yè)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)支配地位的企業(yè)組織形式，大中型企業(yè)通常都采用公司制形式。公司制企業(yè)有多種形式，其中主要的是有限責(zé)任公司和股份有限公司。特征：有限責(zé)任公司：①每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；②股東符合法定人數(shù)為2-50人；③股東出資

達(dá)到法定資本最低限額(根據(jù)行業(yè)不同而定)；④以出資證明書證明股東出資份額；⑤不能發(fā)行股票，不能公開募股；股東的出資不能隨意轉(zhuǎn)讓；財(cái)務(wù)不必公開。因此，這種公司籌資能力有限，難以適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的需要。一般來說，中小規(guī)模的企業(yè)常采取這種公司形式。股份有限公司：①應(yīng)當(dāng)有5人以上的發(fā)起人；②注冊(cè)資本的最低限額為人民幣1000萬元；③資本劃分為等額股份；通過發(fā)行股票籌集資本；股東以其所認(rèn)購(gòu)

股東以其所認(rèn)購(gòu)的股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；④股票可以自由轉(zhuǎn)讓；⑤財(cái)務(wù)公開。股份有限公司在企業(yè)總數(shù)中比例并不大，但其營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)和使用的勞動(dòng)力都占有很大的比重。因此，股份公司在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，大中型企業(yè)最適合采用這種公司形式。2.現(xiàn)代企業(yè)制度（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的,依法規(guī)范的企業(yè)制度。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體,其表現(xiàn)形式主要是有限責(zé)任公司和股份有限公司。（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征產(chǎn)權(quán)清晰,權(quán)責(zé)明確,政企分開,管理科學(xué)。（3）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;現(xiàn)代企業(yè)組織制度;現(xiàn)代企業(yè)管理制度。分粥

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。

一開始，他們抓鬮決定誰(shuí)來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。

然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。

案例（一）案情描述20世紀(jì)80年代初，身為容桂鎮(zhèn)工業(yè)交通辦公室主任的潘寧向鎮(zhèn)里申請(qǐng)了9萬元資金，聚集了幾個(gè)人在木頭搭建的生產(chǎn)線上，硬是憑雙手敲打出了3臺(tái)冰箱。在15年間科龍迅速發(fā)展成為中國(guó)乃至亞洲大型冰箱企業(yè)，并位居世界冰箱企業(yè)的前10名。同時(shí)，由于多年沉積下來的難題未能得以及時(shí)解決，科龍也患上了大企業(yè)病，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。2000年企業(yè)虧損8億元,2001年企業(yè)虧損15億?？讫堖@種局面令當(dāng)?shù)卣募比绶佟?001年,當(dāng)?shù)卣疀Q定對(duì)科龍進(jìn)行股權(quán)重組,出售政府所有的全部股份,而重組的方針也十分明確,即出售給民營(yíng)資本而不是國(guó)有企業(yè),通過重組實(shí)現(xiàn)民營(yíng)化。2001年10月31日,順德市格林柯爾企業(yè)購(gòu)法人股的20.6%成為科龍的第一大股東。容桂鎮(zhèn)將所持有的7%股份也轉(zhuǎn)讓出去,徹底退出科龍,使科龍真正成為一家完全民營(yíng)性質(zhì)的上市公司。（二）企業(yè)診斷

顧雛軍親率三駕馬車引領(lǐng)科龍重新上路，對(duì)科龍以前的弊端進(jìn)行了深入的分析研究，認(rèn)為造成科龍困境關(guān)鍵的原因是由于舊的體制桎梏了企業(yè)的活力。企業(yè)所有權(quán)缺位。沒有哪一位個(gè)人能夠代表企業(yè)的權(quán)益，也就沒有哪一位會(huì)對(duì)企業(yè)真正負(fù)責(zé)。裙帶經(jīng)濟(jì)和“山頭”經(jīng)濟(jì)侵蝕了企業(yè)利潤(rùn)?？讫堃恍┰蠈?duì)企業(yè)發(fā)展有功,管理者便默許他們兼辦冰箱,空調(diào)的零部件配套廠家,從科龍獲得穩(wěn)定的定單和利潤(rùn),科龍

的零部件價(jià)居高不下,加大了成本,減少了利潤(rùn)。體制的弊端帶來了盲目多元化。與裙帶關(guān)系有一定的聯(lián)系,科龍一頭扎進(jìn)了電子商務(wù),物流等陌生的領(lǐng)域,其結(jié)果是,多元化并沒有帶來銷售利潤(rùn),而是消耗了寶貴的資金。體制的弊端造成治理的缺陷。政企難分使地方政府直接或間接占用科龍9億元資金遲遲無法歸還,使上市公司嚴(yán)重失血。（三）改革措施

顧氏新政的根基在于所有者到位，成本控制是科龍扭虧的法寶。顧雛軍開宗明義的講話十分直白:“現(xiàn)在科龍每花一元錢就有我的兩角”?！翱讫堃荒陰资畟€(gè)億的銷售額，只要能壓縮10%的成本就有3，4億的利潤(rùn)”。他們果斷采取了六項(xiàng)措施:把成本控制提高到戰(zhàn)略的重要高度來抓。顧雛軍說:“低成本的局面有利于公司在強(qiáng)大的買方威脅中保衛(wèi)自己，低成本也防衛(wèi)著供方的威脅”。實(shí)施組織再造，提高運(yùn)行效率?？讫埞?/p>

司原來的組織機(jī)構(gòu)層次多，職能重疊，效率低。從底層傳送一個(gè)信息到?jīng)Q策層要經(jīng)過7個(gè)層次。科龍?jiān)?002年拉開了以貼近市場(chǎng),提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力為目的的機(jī)構(gòu)改革序幕?？剖也块T減少了35%,領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少62%,工作人員減少25%。集團(tuán)部門僅人力資源成本每年節(jié)約1000萬元。實(shí)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。對(duì)原科龍所屬企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查,重新確立了圍繞制冷做強(qiáng)做大的戰(zhàn)略,對(duì)原興辦的一些企業(yè)根據(jù)公司的戰(zhàn)略需要,關(guān)停并轉(zhuǎn),較為明顯地優(yōu)化了資產(chǎn)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)行制度創(chuàng)新，杜絕漏洞。全面實(shí)行物料采購(gòu)標(biāo)招，降低采購(gòu)成本。據(jù)2002年半年統(tǒng)計(jì)，同比降低20%。通過設(shè)計(jì)優(yōu)化，降低制造成本。(標(biāo)準(zhǔn)化)（四）改革效果2002年,科龍第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,公司盈利1078萬元,12月下旬又發(fā)出全年盈利的預(yù)告。患病已久的科龍終于依民營(yíng)重組,煥發(fā)了生機(jī)。2004年,格林柯爾再次受讓了由容桂鎮(zhèn)政府實(shí)際持有的剩余的約8%的股份,從而為

科龍的“民營(yíng)化重組”劃上了圓滿的句號(hào)。新科龍將產(chǎn)權(quán)改革與“戰(zhàn)略調(diào)整”以及管理改善,中長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定與實(shí)施結(jié)合起來,銷售收入穩(wěn)定回升,成本急劇下降,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)超過1億元。思考：1.科龍改制對(duì)你有何啟示？2.科龍改制還存在哪些不足？引例：黨委會(huì)被闖的故事關(guān)于···的問題，你們今天要加以討論！第四節(jié)企業(yè)文化問題的提出：認(rèn)同下面的話嗎？

1、有了高素質(zhì)，也有動(dòng)力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績(jī)效。2、雖然不是同一個(gè)人犯了同樣的錯(cuò)誤，但同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。3、成功的經(jīng)驗(yàn)被隱藏起來，而沒有成為公司的財(cái)富。企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離奉獻(xiàn)打工

偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入〉回報(bào)投入=回報(bào)打工者向偷懶者看齊由投入=回報(bào)投入〈回報(bào)使偷懶者變得越來越多離開公司無能者、懶惰者進(jìn)入西方：文化是一種培育與涵養(yǎng)Culture：原意指對(duì)土地的耕作，“培育”、“種植”、“耕耘”；后引伸為對(duì)人的“品質(zhì)和能力”的培養(yǎng)；現(xiàn)代文化具有了“修養(yǎng)”、“文雅”、“高尚”、“智力發(fā)展”、“文明”等內(nèi)涵。（一）文化及其分類中國(guó)：文化是一種文治與教化“文化”一詞最早源之于《易經(jīng)》：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”?！拔幕笔恰拔摹焙汀盎钡暮铣桑视小叭宋幕伞?、“文治與教化”的意思，因此，文化不僅是“自然人化”的過程，而且是“提升人自身”的過程。中國(guó)文化

以“調(diào)和持中”為其根本精神，故在解決人與人的問題方面大有成就；

西方文化

以“向前要求”為其根本精神，故在解決人與自然及物質(zhì)生活方面大有成就；

印度文化

以“反身向后”為其根本精神，故在解決人與自己的問題方面大有成就。

如：中西醫(yī)區(qū)別、中西餐區(qū)別、中西家庭的區(qū)別。文化就是“人文化成”，

就是“人化”文化作為“人文化成”，“文”是靜態(tài)成果，“化”是動(dòng)態(tài)活動(dòng)，所以文化包括“既成成果”與“創(chuàng)造方式”兩個(gè)方面。例如：石頭不是文化，但石器是文化；

頭發(fā)不是文化，但發(fā)型是文化；

男男女女不是文化，但“授受不親”是文化。物質(zhì)文化精神文化制度文化文化分類（二）文化與價(jià)值觀文化的兩個(gè)內(nèi)核（1）科學(xué)精神（2）人文精神2.價(jià)值觀

－人文精神的基本內(nèi)容（三）企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的概念，源于美國(guó)學(xué)者對(duì)日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的考察。日本在二戰(zhàn)的廢墟上異軍突起，于1968年趕超法、英、西德，成為資本主義世界第二強(qiáng)國(guó)。共同價(jià)值觀技能人員風(fēng)格制度結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)成敗七要素（7S）硬變量美國(guó)重視