管理與管理者40525課件

管理學(xué)Management第一章

管理與管理者本章主要內(nèi)容：1.1管理的含義與性質(zhì)1.2管理的主體與職能1.3管理學(xué)思考題案例分析1.1.1管理的定義☆幾種不同解釋：

管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”（泰勒）管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（法約爾）“管理就是謀取剩余”，這主要是強(qiáng)調(diào)管理的作用。（彼得·德魯克）管理就是決策。決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心。（西蒙）管理是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體中高效率的完成既定目標(biāo)的過(guò)程。把管理看做是一種“技術(shù)”。（孔茨）管理就是領(lǐng)導(dǎo)。這是一種強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用的人的觀念，認(rèn)為組織活動(dòng)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（穆尼）管理是一個(gè)國(guó)家最重要經(jīng)濟(jì)資源。“管理是第二生產(chǎn)力”，這表明管理是一種“無(wú)形資源”，是一種“增效因素。（奧唐奈）人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過(guò)程達(dá)到目標(biāo)管理（management）：組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。（周三多）①管理的載體是組織。②管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)。③管理的對(duì)象是相關(guān)資源。（以人力資源為核心）④管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，確保組織的效率和效果。⑤管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等。⑥管理是在特定環(huán)境下開(kāi)展的，有效的管理必須審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)。管理含義分析：2）管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一▲科學(xué)：“管理是一門科學(xué)”，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論?？茖W(xué)性強(qiáng)調(diào)其內(nèi)在規(guī)律和普遍適用的原理▲藝術(shù)：管理的藝術(shù)性指在掌握一定理論和方法的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境的變化，創(chuàng)造性地運(yùn)用一般原理解決實(shí)際問(wèn)題?？茖W(xué)藝術(shù)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。1.2.1管理者的角色與技能1.管理者傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：管理者是“對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”，或是指在一個(gè)組織中主要從事指揮別人工作的人員。著名管理學(xué)家彼得·德魯克對(duì)管理者的定義：在確定一組織中誰(shuí)是負(fù)有管理責(zé)任的人時(shí)，最首要的標(biāo)志并不是誰(shuí)有權(quán)命令別人，管理人員的責(zé)任在于貢獻(xiàn)、職能，而不是權(quán)力，這就是之所以為管理人員的明確標(biāo)志。從內(nèi)涵上看，它強(qiáng)調(diào)的核心問(wèn)題是責(zé)任，即對(duì)組織作出貢獻(xiàn)的責(zé)任。從概念的外延上看，作出決策能夠影響組織的成果的專業(yè)人員被列入了管理者范疇。1.2管理的主體與職能

按管理者在組織中所處的地位，管理者可分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者根據(jù)管理者在組織中所起的作用的不同，管理者可分為：①業(yè)務(wù)管理者。②財(cái)務(wù)管理者。③人事管理者。④行政管理者。⑤其他管理者。按管理者的職責(zé)任務(wù)劃分，管理者又可分為決策指揮者、職能管理者和決策參謀人員等。管理者的分類角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面

Interpersonalroles1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。信息傳遞方面

4．監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。Informationroles決策制定方面

7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。8．混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。Decisionalroles3.管理者的技能羅伯特?卡茨（Katz）在1974年的研究指出管理者的三種技能：▲技術(shù)技能（technicalskill）掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。▲人際技能（humanskill）成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。▲概念技能（conceptualskill）產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。47%18%35%31%27%42%18%47%35%概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例1.2.2管理的職能☆西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)：管理四職能決策與計(jì)劃:a)決策：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程；b)計(jì)劃：為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過(guò)程。1.3管理學(xué)1.3.1管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學(xué)科。與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療等專業(yè)管理及生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等職能管理相區(qū)別，是管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)學(xué)科。1.3.2管理學(xué)的內(nèi)容及特點(diǎn)

1．管理學(xué)的內(nèi)容（1）著重從歷史的方面研究管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展，知古鑒今。（2）著重從管理者出發(fā)研究管理過(guò)程，主要有：①管理活動(dòng)中有哪些職能；②執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；③在執(zhí)行各項(xiàng)職能中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術(shù)；④執(zhí)行職能過(guò)程中會(huì)遇到哪些障礙、阻力；⑤如何克服這些障礙、阻力。（3）著重從管理變革出發(fā)研究管理創(chuàng)新，探索未來(lái)管理的主旋律。創(chuàng)新管理，是指為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于整個(gè)管理過(guò)程之中。1.3.3管理學(xué)的基本原理原理是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性。2．研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3．掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。

1.系統(tǒng)與管理系統(tǒng)系統(tǒng)——由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。管理系統(tǒng)是指由管理者、管理對(duì)象等若干個(gè)相互聯(lián)系，相互作用的要素和子系統(tǒng)，按照管理整體目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。管理系統(tǒng)一般主要由以下要素構(gòu)成：（1）管理目標(biāo)。（2）管理者。（3）管理對(duì)象。（4）管理環(huán)境。（5）管理方法。（一）系統(tǒng)原理3．系統(tǒng)原理的具體應(yīng)用—整分合原則

整分合原則是指為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，在整體規(guī)劃下明確分工，進(jìn)而在分工基礎(chǔ)上再進(jìn)行有效地綜合。其中，整體是前提，分工是關(guān)鍵，綜合是保障。整分合原則在具體操作中，一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：第一階段，把握整體目標(biāo)，即在對(duì)系統(tǒng)本身的環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)整體的角度設(shè)計(jì)和確定系統(tǒng)的總體目標(biāo)；第二階段，系統(tǒng)分解，即在整體目標(biāo)指導(dǎo)下，對(duì)計(jì)劃、任務(wù)分解，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各部門及個(gè)人的職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行分配；第三階段，綜合協(xié)調(diào)，即在系統(tǒng)內(nèi)按照系統(tǒng)內(nèi)在的聯(lián)系把各部門、各環(huán)節(jié)有效地結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，整合力量，促進(jìn)系統(tǒng)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）人本原理

1．人本管理的特點(diǎn)管理的人本性是指在管理過(guò)程中以人為中心，把調(diào)動(dòng)人的積極性放在首位。“以人為本”的管理，指在企業(yè)管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。其具有下列幾個(gè)特點(diǎn)：（1）以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想；（2）以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi)；（3）以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。2．人本管理的主要內(nèi)容以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

以人為本管理的基本原則有：（1）重視人的需要；（2）激勵(lì)員工為主；（3）培養(yǎng)員工；（4）組織設(shè)計(jì)以人為中心。3．人本原理管理活動(dòng)首先是人的活動(dòng)，這種活動(dòng)的主體是人，活動(dòng)的客體包括人，就社會(huì)生產(chǎn)的角度來(lái)看，這種活動(dòng)的目的是為了滿足人的需要。因此，我們應(yīng)當(dāng)明確管理活動(dòng)以人為本的原則，即人本原理。管理的人本原理就是指管理者在管理活動(dòng)中充分重視人的作用，尊重人、理解人，并通過(guò)滿足人的需要來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)此原則可從以下幾個(gè)角度理解：第一，人本原理是對(duì)人的本質(zhì)屬性認(rèn)識(shí)的深化。第二，樹(shù)立“以人為中心”的管理思想，是做好管理工作的根本保證。第三，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的主要途徑就是重視人的需要。第四，在管理工作中堅(jiān)持人本原理的關(guān)鍵是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。4．現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理管理思想的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。5．人本原理的具體應(yīng)用——民主管理人本原理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，它是一種充分尊重人的價(jià)值的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。因此，在管理方式上往往表現(xiàn)為廣泛的民主參與，即實(shí)行民主管理。以人為本（三）效益原理

1．效益的概念與分類（1）效益的概念效益是管理的永恒主題。那什么叫效益？效益、效果與效率有什么樣的關(guān)系？效益是指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，是一種有益的效果，具體地說(shuō)，它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系。（2）效益的分類一般地，效益可以分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是指人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益性成果，它是通過(guò)提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。所謂社會(huì)效益，是指勞動(dòng)所產(chǎn)生的成果對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的有用的和積極的影響程度和做出的貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。經(jīng)濟(jì)效益是社會(huì)效益的基礎(chǔ)，社會(huì)效益是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要條件。它們的主要區(qū)別是經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益直接、明顯，容易計(jì)算，而要衡量計(jì)算社會(huì)效益就較困難。2．影響管理效益的因素管理的效益取決于以下因素：（1）管理者。管理者的思想觀念、行為方式對(duì)管理效益的影響是十分明顯的。（2）管理對(duì)象。管理的效益往往要通過(guò)管理對(duì)象（人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息）才能實(shí)現(xiàn)。其中認(rèn)識(shí)最重要的因素。（3）管理環(huán)境。影響管理效益的環(huán)境因素有：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境。3．效益的評(píng)價(jià)效益的評(píng)價(jià)可由不同主體（如首長(zhǎng)、群眾、專家、市場(chǎng)等）從多個(gè)不同角度去進(jìn)行，因此沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。追求效益要學(xué)會(huì)自覺(jué)地運(yùn)用客觀規(guī)律。4．效益原理的內(nèi)容及要求（1）效益原理的內(nèi)容在管理中，重視效益，追求效益，以最小的消耗和代價(jià)獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，追求管理的整體效益和長(zhǎng)期效益，這就是管理的效益原則的基本要求。（2）效益原理應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題①要注意管理效益與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)。②追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。③在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。④確立管理活動(dòng)的效益觀。⑤管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。5．效益原理的應(yīng)用——效率管理效率管理是通過(guò)分析組織及組織的流程，對(duì)組織的效率進(jìn)行規(guī)定、分析和評(píng)估，提高組織的效率，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。（1）效率管理的特點(diǎn)①效率管理的目的是追求高效益②以組織效率為中心的全面管理。它有三層意思：

第一，要從組織流程的全過(guò)程考慮效率管理，第二，全員的管理，即組織中的所有人員都要參加效率管理，從組織的最高領(lǐng)導(dǎo)到管理部門，再到每個(gè)組織成員都要加入到效率管理之中。第三，所有要素的管理，即組織中的所有要素，包括物資、設(shè)備、儀器、材料、工資、折舊費(fèi)、其他支出等都要加以管理。③強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性（2）提高效率的途徑提高人的效率，需要通過(guò)建立相關(guān)的組織與人事制度來(lái)明確個(gè)人責(zé)任。管理者只有使組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)崗位都有非常明確的責(zé)任，并通過(guò)制度把組織成員的行為納入有利于實(shí)現(xiàn)組織目的的工作軌道上來(lái)，才能使整個(gè)組織有效地運(yùn)行起來(lái)。（3）效率的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)效率標(biāo)準(zhǔn)的方法一般有：第一，可以用本組織或其他同類組織過(guò)去資料的分析為基礎(chǔ)來(lái)確立現(xiàn)在的效率標(biāo)準(zhǔn)。第二，可以憑借主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷確立標(biāo)準(zhǔn)。第三，用測(cè)量分析的方法。（4）效率管理的步驟效率管理的管理過(guò)程一般都要經(jīng)過(guò)：①調(diào)查分析組織狀況，進(jìn)行效率對(duì)比，確定效率標(biāo)準(zhǔn)；②擬訂、評(píng)價(jià)并抉擇方案；③組織實(shí)施方案；④考察方案執(zhí)行情況，并修訂方案；⑤組織實(shí)施新方案，監(jiān)督并反饋。（四）能級(jí)原理

在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，根據(jù)不同的能級(jí)，建立層次分明的組織機(jī)構(gòu)，安排與職位能級(jí)相適應(yīng)的人去擔(dān)負(fù)管理任務(wù)，給予不同的權(quán)力與報(bào)償，形成完整的、有層次的、盡責(zé)盡才的管理能級(jí)，從而保證管理最大能量的發(fā)揮，這就是管理的能級(jí)原理。1．能級(jí)與能級(jí)管理（1）能級(jí)原理的涵義“能級(jí)”是現(xiàn)代物理學(xué)中最重要的概念之一，能是做功的本領(lǐng)，能量有大有小，把能量按大小排列，猶如梯級(jí)，就叫“能級(jí)”，意指作功能量的級(jí)別。它給予管理學(xué)以深刻的啟示：在一個(gè)管理系統(tǒng)中，機(jī)構(gòu)、人員、制度、方法等都有能量，能量大小不同，在管理中發(fā)揮的功能和作用也不同。（2）管理能級(jí)的類型管理能級(jí)在管理系統(tǒng)中主要分為組織能級(jí)和個(gè)人能級(jí)。組織能級(jí)是指組織的分級(jí)管理，即依據(jù)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、涉及的范圍以及對(duì)組織績(jī)效的影響度等因素進(jìn)行的組織分工。在人才的使用上，必須根據(jù)不同的管理系統(tǒng)對(duì)人才能級(jí)的要求而選用具有相應(yīng)能級(jí)的人才，量才施用，人盡其才。（1）組織能級(jí)與人才能級(jí)在動(dòng)態(tài)中相對(duì)應(yīng)（2）管理能級(jí)與權(quán)力、利益相對(duì)應(yīng)（3）能級(jí)的確定必須保證組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性2．能級(jí)原理應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

（五）動(dòng)態(tài)原理1．動(dòng)態(tài)原理的概念管理的動(dòng)態(tài)原理有兩方面的含義：一是管理組織系統(tǒng)內(nèi)部原有的結(jié)構(gòu)、功能、運(yùn)行狀態(tài)，隨著內(nèi)部各要素及內(nèi)部其他條件的變化而適時(shí)調(diào)整和變化的動(dòng)態(tài)規(guī)律；二是管理組織作為更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，具有隨著大系統(tǒng)的變化而變化的動(dòng)態(tài)規(guī)律。2．動(dòng)態(tài)原理的基本特征（1）有序性。（2）適應(yīng)性。（五）動(dòng)態(tài)原理3．動(dòng)態(tài)原理的體現(xiàn)——彈性原則（1）彈性原則的涵義所謂彈性管理原則，是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一，即通過(guò)一定的管理手段，使管理對(duì)象在一定條件的約束下，具有一定的自我調(diào)整、自我選擇、自我管理的余地和適應(yīng)環(huán)境變化的余地，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理的目的。彈性管理原則最突出的特征就是“留有余地”。（2）彈性原則的分類管理彈性一般分為局部彈性和整體彈性兩類。第一，局部彈性就是任何管理必須在一系列重要的關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)中保持可以調(diào)節(jié)的彈性。第二，整體彈性是指整個(gè)管理系統(tǒng)具有適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變能力或適應(yīng)性，即具有整體可塑性。（五）動(dòng)態(tài)原理

（3）正確應(yīng)用彈性原則的幾點(diǎn)要求①增強(qiáng)整體彈性。②倡導(dǎo)“主動(dòng)彈性”思想。③著重提高關(guān)鍵環(huán)節(jié)的局部彈性。（4）彈性原則的具體應(yīng)用①?gòu)椥怨芾碓谪?cái)務(wù)工作中的應(yīng)用②彈性原則在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用③彈性原則在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用（六）信息原理信息流——管理的神經(jīng)系統(tǒng)1．建立發(fā)達(dá)的信息渠道。（MIS、DSS）2．重視信息收集、整理和運(yùn)用，力求全面及時(shí)，準(zhǔn)確可靠?，F(xiàn)代管理系統(tǒng)人流物流信息流1.3.4管理學(xué)的學(xué)科體系管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書(shū)情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理……管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)學(xué)科門類

管理學(xué)作為學(xué)科門類的架構(gòu)：

管理學(xué)一級(jí)學(xué)科管理科學(xué)與工程

工商管理

公共管理

農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理

圖書(shū)情報(bào)管理二級(jí)學(xué)科

企業(yè)管理行政管理

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

圖書(shū)館學(xué)

會(huì)計(jì)學(xué)

社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)

林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

情報(bào)學(xué)

旅游管理

生事業(yè)管理

檔案學(xué)

技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理

教育經(jīng)濟(jì)與管理思考題：何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)?如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容?案例一：管理工作的特性A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。問(wèn)題：A為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？究竟該負(fù)什么責(zé)任？案例二：管理者干什么？蔣華是某新華書(shū)店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理大量的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書(shū)發(fā)給了B，B要的書(shū)卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書(shū)要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問(wèn)題：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū)，還是仍由業(yè)務(wù)員們來(lái)處理？

廣西玉柴機(jī)器集團(tuán)公司，是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)燃機(jī)制造基地。它的前身是廣西玉林柴油機(jī)廠，1984年，2

000人的工廠，1

000臺(tái)柴油機(jī)的產(chǎn)量，年利稅96萬(wàn)元，是當(dāng)時(shí)玉柴的“歷史最高水平”，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)同行中排名第173位。1985年，玉柴出爐了玉柴人稱之為“靈魂”的玉柴精神：“頑強(qiáng)進(jìn)取、刻意