企業(yè)管理技能培訓(xùn)分享課件

1管理技能培訓(xùn)2009-10-292Planning計(jì)劃Organizing組織

Staffing用人Directing指導(dǎo)Controlling控制主管是勞心而非勞力者

主管是人才而非人手

主管不是當(dāng)官

主管是既管又理的人

主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人

高層：做正確的事中基層各級(jí)主管：把事做正確基層員工：正確地做事動(dòng)力推力總經(jīng)理/經(jīng)理訂定經(jīng)理/職員大目標(biāo)大方向部門(mén)目標(biāo)引力拉力自行車(chē)?yán)碚撚喍≒DCAPDCA

管理變化個(gè)人的可信感戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理等招聘、使用、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、報(bào)酬激勵(lì)、溝通交流、調(diào)整等關(guān)注變化改善流程推動(dòng)變化評(píng)估結(jié)果掌握事業(yè)知識(shí)掌握人力資源行為

對(duì)于上級(jí)下屬執(zhí)行者合作伙伴對(duì)于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對(duì)于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導(dǎo)人決策者教練

保姆型發(fā)展型墮落型獨(dú)裁型低關(guān)心工作高高關(guān)心人低望：觀察員工的工作；問(wèn)：面對(duì)面交談提問(wèn)了解員工對(duì)工作的認(rèn)知程度以及內(nèi)心世界；聞：聽(tīng)員工分析工作和改善工作的計(jì)劃；切：接觸員工的工作，并提出自己的參考意見(jiàn)。

方面項(xiàng)目說(shuō)明觀念客戶、企業(yè)、上級(jí)、同事、業(yè)務(wù)、自我目的是判斷人的狀況、問(wèn)題和潛力，確定如何培養(yǎng)、改善和使用員工。知識(shí)能力自我管理、理解能力、核心業(yè)務(wù)、創(chuàng)新突破、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、承受能力潛力發(fā)展能力、業(yè)務(wù)潛力、管理潛力、發(fā)展程序表現(xiàn)責(zé)任心、主動(dòng)性、協(xié)作精神、時(shí)間觀念、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、親和力、紀(jì)律性做給他看：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問(wèn)；一起做做看：帶領(lǐng)員工一起完成一項(xiàng)任務(wù)，并確保員工對(duì)工作有了充分的理解；做給我看：讓員工獨(dú)立開(kāi)展工作，在需要時(shí)給予指點(diǎn)。我應(yīng)該授權(quán)什么? 哪些任務(wù)你不可以授權(quán)? 哪些任務(wù)你可以授權(quán)?選擇適當(dāng)?shù)娜诉x 誰(shuí)有興趣及能力? 誰(shuí)會(huì)覺(jué)得這個(gè)工作具有挑戰(zhàn)性? 有誰(shuí)過(guò)去被忽略了? 誰(shuí)有時(shí)間?準(zhǔn)備培訓(xùn)

做這個(gè)工作，該同事需要知道什么? 他們需要多少信息和培訓(xùn)? 我如何提供培訓(xùn)?溝通 留意語(yǔ)言和非語(yǔ)言的反應(yīng) 你期望什么樣的結(jié)果? 開(kāi)始和完成的時(shí)間 有什么資源可利用?提供支持

鼓勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造性 鼓勵(lì)獨(dú)立 允許不同的做事方法 允許出錯(cuò) 不要把工作拿回來(lái),除非非常有必要跟進(jìn)你何時(shí)跟進(jìn)?你如何跟進(jìn)?你尋求什么結(jié)果?維持SDCA改良PDCA標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行查核行動(dòng)計(jì)畫(huà)執(zhí)行查核行動(dòng)PDCAPDCASDCASDCA為何機(jī)器停了?機(jī)器超載為何超載?軸承潤(rùn)滑不足為何軸承潤(rùn)滑不足?潤(rùn)滑幫浦為何潤(rùn)滑幫浦停了?幫浦輪軸為何輪軸磨耗太嚴(yán)重?異物進(jìn)入事前不規(guī)劃事後不總結(jié)經(jīng)常把事情做錯(cuò)以人治為中心發(fā)生問(wèn)題才追究遇到問(wèn)題找藉口為生活而努力短期行為前瞻性的規(guī)劃P-D-C-A循環(huán)一次就把事情做對(duì)以法制為中心預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生遇到問(wèn)題找方法為生涯而努力長(zhǎng)期行為L(zhǎng)EADERMission&Vision自行車(chē)?yán)碚撚萌怂恼_留才三三三管理五要素企業(yè)六功能改善七源頭PDCA&SDCA製造三不政策連問(wèn)五個(gè)為什麼連續(xù)注視五分鐘浪費(fèi)七種型態(tài)QC七大方法80/20ABC管理法則1.1與0.9的N次方產(chǎn)

:產(chǎn)能良率製費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)

:質(zhì)量成本適量銷(xiāo)

:市場(chǎng)速度渠道帳期人

:素質(zhì)培訓(xùn)激勵(lì)升遷待遇發(fā)

:創(chuàng)新速度技術(shù)財(cái)

:資金法規(guī)Manpower人Machine機(jī)Material料Management管理Method方法Money