會議流程及服務(wù)安排細節(jié)(建文)

建工會議進程安排服務(wù)安排一會準、辦公室人員到會議通知，首需問清楚會服務(wù)要求，然后將具體安排轉(zhuǎn)告會務(wù)工作人員，由會工作人員準備會前工作，了解與人員的相關(guān)資料，做好會務(wù)登記，保持良好的信息通，促進會議的利進行。、確定會議的出人數(shù)，據(jù)與會人員情及會議規(guī)格適調(diào)整會議場地，對會場的各項設(shè)施進行真檢查。、草擬會議程經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批后分發(fā)所有與會員。會議議程是會內(nèi)容的概略安排，議程中應(yīng)蓋主題、進度、點，參加人員及題安排等具體事項開會之前要將會議議程傳達給與人員。、合理安排相會務(wù)工作人員，工作人員要做到下幾點：（一）儀容儀（）著裝統(tǒng)一整潔，不穿拖、響釘鞋。（）接待人員短發(fā)不遮眼，發(fā)后梳成馬尾或盤。要求化淡妝，不濃妝抹，不佩戴首飾（3）坐站姿勢規(guī)范端，不翹腿。（二）語言（）語調(diào)溫和親切，音量適，普通話規(guī)范。（）語言文明禮貌，適時運“您好用7

建工“謝謝起系”禮貌用語。（）對服務(wù)對象主動打招呼不漫不經(jīng)心，不粗粗語，不大聲喧嘩。（三）態(tài)度（）敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精飽滿，彬彬有禮。（）微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、情、周到。（）工作差錯失誤及時糾正當(dāng)面賠禮道歉。（）解釋問題有禮有節(jié)。（四）紀律（）會議服務(wù)前不吃異味食。（）不在會議期間使用電話。（3）服務(wù)過程中不打欠、噴嚏、挖耳。（4）嚴格遵守職業(yè)道。、辦公室應(yīng)在議召開前一天，文件、郵件、電等形式通知與會人會議的進度、地點及其他具注意事項。、重要會議的開，應(yīng)提前做好要的預(yù)演工作，議期間的演講稿件電子演示文檔需要統(tǒng)一規(guī)范并測試投影儀等子設(shè)備是否能正使用。、會場招待的果及飲品采購要前一天準備好，按照與會人員的數(shù)及會議規(guī)格進行合理購買。會議結(jié)束后有安宴會的要求，應(yīng)定宴會進度，選好請場所，并根據(jù)公司接待預(yù)算的額確定菜單。宴中所需飲用的酒也應(yīng)提早預(yù)訂。7

建工、參照與會人的名單制作名牌名牌以紅底紙張印，上面分別注明位名稱，名字及職位，注意字大小適當(dāng)，清易識。紙張裁剪格為,并使用兩面三名牌架擺放。、會場的座次排要分清主次，別是有貴賓參加議的情況下，更要排妥當(dāng)。座椅的數(shù)量應(yīng)按出人數(shù)擺放，并多留兩到四位。、會務(wù)工作人進行會場布置：（）檢查會議衛(wèi)生情況（桌面桌洞、椅子、地、地毯、杯具、水壺等保會議室整潔及會用品的清潔根據(jù)與人員的人數(shù)擺好演講臺桌椅橫（會標牌花草、簽到桌指示牌、果盤、、本、會議議程其他會議所需要的件。（）采用拉線方式，確保桌椅杯具等會議用品整齊擺放。擺放花時，如橢圓長桌中間空地、議室角落，另外議桌上也可訂做花花束，但要把握尺寸，不可過大過高，花卉顏色視會議主題而定（）根據(jù)會議程，合理安排與人員的座位、座、發(fā)言人、領(lǐng)導(dǎo)人話順序、其它會議物品以及否需要音樂、是需要投影儀等，時檢查確保所需物的齊全，做好會議前的準備工作（）根據(jù)發(fā)言位置擺放話筒，調(diào)試（話筒位置高低、效果及接口話筒及音量正常，如要音樂，要提前播，確保正常播。如需要投影儀，根據(jù)會議實際需要定投影儀、幕的擺放位置，由作人員進行調(diào)試準備并調(diào)試好備用筒，以備會議過程話筒突發(fā)情況及時更換。（）會議所需備品要按以下要擺放：座位的正前方放座次牌，右手前方杯墊及水杯杯把向右側(cè)轉(zhuǎn)度水杯位置擺放消毒濕巾（可不備左手前方可放置果或瓶裝純凈水（防領(lǐng)導(dǎo)不喝茶水正中放7

建工置筆記本、會議程、會議資料其他與會議相關(guān)紙質(zhì)文件，文件右則擺放簽字筆。其他物品如激光抽取式紙巾等隨機擺放注意桌面整齊劃一可過于擁擠雜亂。具體細節(jié)：①茶杯：茶杯位。拇指和食指杯把，杯把要求齊椅子的右側(cè)扶手擺放成一條直線，茶杯蓋上花豎與杯把垂直茶杯上的標記一對準客人，擺放統(tǒng)。②杯墊、玻璃：拇指與食指拿杯墊放在茶杯的側(cè)，杯墊上兩個花的夾角對準客人，與茶杯的離約為，手指握玻璃杯的底部擺在杯墊上，切勿用指碰杯壁，杯底的花紋要以豎條對準客人。③礦泉水：擺時，拇指與食指住礦泉水的兩個標擺在杯具的左側(cè)與其旁邊的玻璃杯一指之隔漢字標志一面對客人。④毛巾托：毛托豎著放在杯與璃杯中間的正前約處。⑤筆記本、會資料等文件：對桌子外沿，對準子正中。⑥筆：放在筆本、會議資料的側(cè)，注意筆的標朝上方放置。、會議開始前個小時要準備好足熱水，會議進中注意始終保持倒的壺滿，以備及時的加水。、準備工作的查會務(wù)工作人員提前一個小時進會場，檢查會場體效果，確保各項備工作到位，在所有物品擺完畢后分別檢查子兩側(cè)的茶杯、璃杯、礦泉水是否一條直線上（如不在一條直線上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時檢查所有物品是否符合放要（如不符的按照擺放標準擺好開電子設(shè)備，開照明燈及通道，做好引導(dǎo)工作如需使用空調(diào)，提前半小時開啟。7

、準備工作完后

建工會場外應(yīng)設(shè)有會人員簽到處，到處最好設(shè)在入通道較明顯的地方如與會者涉及公司外部人員可視具體需求擺“請賜名片”名于簽到處。然后，前分鐘站在會議室門口兩側(cè)，雙自然交疊在腹前面帶微笑恭候與人員的光臨。在與人員距會議室門米處主動拉門讓進入，同時根據(jù)同的身份和年齡用敬語問候（如早好、下午好等文明用語二會過中、會議開始后作人員迅速斟倒水，如果需要毛，工作人員應(yīng)先備巾（上毛巾的時候注意用夾，不能用手直接斟倒茶水。首次倒茶后應(yīng)分鐘左右再次續(xù)，以后每隔分鐘分鐘續(xù)一次水，如人杯中有茶水應(yīng)征詢客人意，并禮貌地小聲客人說不起，請問要加水嗎？”或做手勢，待客人同意時方可行?？筛鶕?jù)實際況（領(lǐng)導(dǎo)杯中水水量）來靈活掌握水進度。倒水時，右手拿暖瓶，手的小拇指和無指夾起杯蓋，用拇指、食指和中指住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在導(dǎo)的身后緩緩倒后放回茶杯，一行為應(yīng)在客人右手完成。通常會議室內(nèi)許吸煙如特殊情況需擺放煙缸煙缸內(nèi)煙頭不超過三支應(yīng)及時更，會場中均使用盤服務(wù)。、工作人員在控室時隨時注意響監(jiān)聽，發(fā)現(xiàn)問及時查找問題所在并迅速解決。（及時檢查話、調(diào)音臺、功放、協(xié)調(diào)器、音響設(shè)備的連接情況、根據(jù)會議議，及時關(guān)注下一發(fā)言人的話筒開及位置，如遇到話突然失常，應(yīng)迅速更換備用筒。、會議中要注觀察主席臺，察領(lǐng)導(dǎo)如有需要幫時，及時上前詢問7

建工、如果會議過中使用國歌、國歌，播放過程中有工作人準隨意走動。

員要站立行注禮，不、在會議過程，遇到參會人員特殊的要求，應(yīng)量給予解決，如不及時解決，請其稍等，然后即向上一級報告并盡快給予答復(fù)、會議中間休時，工作人員要快整理會場，補和更換各種用品。、在會議進行，工作人員不允隨便進出會場，保持并維持會場秩，使會議能夠在安靜的環(huán)境順利進行。三會結(jié)階、會議結(jié)束時工作人員應(yīng)及時開通道門，站立側(cè)，禮貌相送，微點頭，并說“慢走、再見、會后及時做會場清理工作。查會場內(nèi)有無與人員遺留的物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)迅速做記錄并及時歸還、會后嚴格做保密工作，工作員應(yīng)不詢問、議、外傳會議內(nèi)容，帶無關(guān)人員進入會議室。、如單位外部會人員有參觀單環(huán)境的意愿，在影響單位正常辦公情況下，工作人員應(yīng)做好指和陪同工作。、配合拍攝人工作，并組織與人員在指定地點行合影留念。如會結(jié)束后有安排宴會，應(yīng)提前飯店工作人員確到場進度，并通與會人員及做好陪和接待工作。、組織會場的期整理和清潔工。與會人員所用杯、毛巾等物品洗干凈，分別消毒，桌椅擦凈擺放整齊，以備次會議時使用，板、地毯清理干凈室超過兩天沒有使用，需時的檢查會議用的清潔、桌椅的潔，確保會議室隨可以使用7

建工.閉所有電器設(shè)備，筒、空調(diào)等，帶會議