工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔工作作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)

《XXX物業(yè)保潔工作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》·員工形象保潔員工1.1工時(shí)間內(nèi)穿崗位規(guī)定的制服；1.2工服應(yīng)干凈、整潔，無污漬；1.3工時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一佩戴在左胸前端正；1.4衣褲口袋平整，盡量不帶個(gè)人物品，口袋不顯腫脹；1.5西第一顆紐扣須扣緊，襯衣領(lǐng)口整潔；1.6領(lǐng)平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣處；1.7褲要熨直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面；1.8鞋、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損；1.9男工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的中長(zhǎng)筒襪；1.10女工應(yīng)穿肉色襪，不穿帶花邊、通花的襪子。保潔員工2.1面顧客，要微笑、熱情、真誠，不可有厭煩、冷淡的表情；2.2身、面部、手部等必須保持清潔，應(yīng)每天洗澡、強(qiáng)換衣以避免異味的產(chǎn)生；2.3上前不吃生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異；2.4頭要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方；2.5男工留短發(fā)，不染發(fā)和燙發(fā)。發(fā)不遮眉、不遮耳、不蓋衣領(lǐng)。2.6女工發(fā)不過肩，過肩則需盤發(fā)；2.7女工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹和在辦公室化妝；2.8員不留長(zhǎng)指甲和涂色；2.9不公共場(chǎng)所做挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢不雅行為；2.10避在他人面前咳嗽、打噴嚏；不得以時(shí)，以紙巾遮住口鼻并將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處，并及時(shí)道歉，說“對(duì)不起2.11禁在辦公場(chǎng)所抽煙、吃東西、嚼口香膠、看書報(bào)等；2.12不在公共場(chǎng)所大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；2.13與客交談時(shí)盡量少用手勢(shì)引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢(shì)須注意向指方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指方向微微前傾。不用手指或筆在顧客面前比劃，以免給他人帶來不便和傷害；2.14與客交談時(shí)應(yīng)保持正確的微笑表情，與顧客保持米左右的距離，笑容自然適度、貼切莊重；談話內(nèi)容要明確具體、對(duì)方容易領(lǐng)會(huì)；2.15顧發(fā)言時(shí)向顧客正視視心傾聽出單答復(fù)，以示尊重、理解和接受；2.16進(jìn)公室前須先輕敲門（按門鈴得同意后方可入內(nèi)。注意敲門、開門、關(guān)門的響，開、關(guān)門的過程中手不離。

保潔3.1工生活中用禮貌用語：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見；3.2遇客戶應(yīng)主動(dòng)問好生，您好姐光臨3.3與戶道別時(shí)應(yīng)主動(dòng)講小姐，再見走“請(qǐng)走好3.4接對(duì)方的幫助或稱贊，必須及時(shí)致謝謝的獎(jiǎng)3.5給方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉：自己言行不當(dāng)，可說“對(duì)不起“很慚愧求方諒解，可“請(qǐng)您原諒包涵別介意時(shí)配合適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償行為；3.6對(duì)客的稱呼禮儀：成年男性顧客稱呼“先生婚女性顧客稱呼“小姐婚性顧客稱“太太無斷定對(duì)方婚否，則可稱呼為“女士年可稱呼為“大爺?shù)葘?duì)兒童可稱呼為“小朋友3.7在務(wù)工作中，禁止用“喂”招呼顧客，即使顧客距離較遠(yuǎn)；3.8當(dāng)成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢問顧客是否還須其他服務(wù)?！け嵐ぷ鞒唐嵃嚅L(zhǎng)1.1上班長(zhǎng)上班后應(yīng)清點(diǎn)核實(shí)本班保潔工作人員到位情況并及時(shí)查看晚班值班記錄的將其列為本日工作重點(diǎn)，提前做好準(zhǔn)備；監(jiān)督中午、晚上值班落實(shí)的情況。1.2崗集合、訓(xùn)導(dǎo)每天上班前，集合所屬員工，點(diǎn)名考勤，安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。1.3巡所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實(shí)工作并客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。1.4日每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點(diǎn)范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識(shí)，小過提醒，大過警告或扣分。1.5周每周組織員工開會(huì)一次通本員工積分結(jié)果表優(yōu)秀提醒后進(jìn)，并安排下周的工作計(jì)劃每日班長(zhǎng)巡檢所屬全保潔崗位面檢查清潔質(zhì)量情況并和園區(qū)客戶就保潔事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)了解有關(guān)意見根據(jù)客戶的合理意見向崗位員工傳達(dá)并落實(shí)整改。1.6周劃保潔班長(zhǎng)每周末應(yīng)將下周專項(xiàng)保潔計(jì)劃以書面形式上報(bào)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。1.7月會(huì)保潔班長(zhǎng)應(yīng)參加管理處的周工作例會(huì)，并就保潔工作的有關(guān)問題提出建議和溝通。1.8其安排

保潔班長(zhǎng)應(yīng)合理安排保潔工作人員的就餐時(shí)間，避免上班時(shí)間內(nèi)保潔出現(xiàn)真空。堂的潔2.1.1第步工作清潔地面：（1）大廳的地面應(yīng)是大理石鋪的，要求其光亮、無塵、無雜物、無印跡。（2）地面的清潔工作程序與標(biāo)按專業(yè)要求執(zhí)行。（3）地毯的清潔、無污跡、無。2.1.2第步工作清潔辦公家俱（1）沙發(fā)茶幾的清洗要及時(shí)（2）用擦布擦去家俱的手印和土。（3）定期給家俱特別是大堂值經(jīng)理的辦公臺(tái)打蠟、上光。2.1.3第步工作清潔花盆：（1）用擦布將花盆內(nèi)外擦拭干。（2）花盆內(nèi)的填充物要清潔。（3）花要擺放在固定位置，葉要清潔無塵。2.1.4第步工作清潔大理石垃桶和立式煙缸（1）每天清洗，保證表面光亮無印跡。（2）煙缸盆內(nèi)白砂石要始終保潔白，經(jīng)常清洗，定期更換，及時(shí)清除盆內(nèi)垃圾，盆內(nèi)的煙蒂不得超過三個(gè)。2.1.5第步工作清潔大堂擦鞋、報(bào)架、傘架：（1）每天擦拭大堂臺(tái)燈的擦鞋、報(bào)架、傘架，保持煙無塵。（2）要擦拭上光，保持無印跡2.1.6第步工作清潔指示牌、端機(jī)、電梯口的顯示器：（1）每天擦拭清潔，保持光亮無印跡。（2）保持字跡的顏色。（3）使用拋光劑清潔銅制部位2.1.7第步工作清潔大堂工作（1）每天清潔，確保無塵，無跡。（2）定期打蠟，上光，保證光奪目。

2.1.11第步工作清潔陳設(shè)大廳的陳設(shè)多是古董、精品，要十分小心謹(jǐn)慎地擦拭，使其起到畫龍點(diǎn)睛之作用。2.1.12第步工作清潔玻璃門和玻璃墻：（1）清洗玻璃的工作程序與標(biāo)按后述規(guī)定進(jìn)行。（2）要經(jīng)常用稀釋的清潔劑擦玻璃，用玻璃刮將清潔劑刮干凈；將玻璃框擦干凈，玻璃擦拭干凈，玻璃要透明且一塵不染。（3）門玻璃可印有酒店的標(biāo)志以免客人誤碰在玻璃上受傷。2.1.13第步工作清潔大理石墻壁：（1）墻壁要擦拭，對(duì)不同面材墻壁要用不同的清潔劑清洗、打蠟、上光、擦干。（2）墻壁上的裝飾物也要整潔（3）大理石柱要清潔、打蠟、光。2.1.14第一步工作清潔空調(diào)設(shè)備：（1）每天擦拭空調(diào)風(fēng)口，確?？跓o塵，確保工作正常。（2）擦拭暖氣機(jī)，保持清,無，無污跡，確保工作正常。2.1.15第二步工作是確保大堂無異味：（1）大堂的氣味應(yīng)清新、無異。（2）不可使廁所的異味、員工餐時(shí)的味傳入大堂。2.1.16此工作在當(dāng)日前成，并在上下班高峰時(shí)段專人值守大堂，做到及時(shí)清潔。2.2)領(lǐng)及理用公的潔2.2.1準(zhǔn)工具以兩給指輕輕敲門遍對(duì)回應(yīng)內(nèi)無人對(duì)方要求可以打掃的，可以留下來打掃。2.2.2清按先上后下先高后低、先擦后托、先清倒垃圾后托地關(guān)門的順序進(jìn)行。2.2.3辦桌椅用半干布擦拭。簡(jiǎn)單物品歸位（嚴(yán)禁翻閱任何資料，嚴(yán)禁將桌上任何物品拿離原位，放置到別處幾沙發(fā)、立柜、門板、門柜用半干抹布擦拭移動(dòng)家具擺放位置，注意細(xì)節(jié)）窗簾、2.2.4窗、玻璃、窗、窗臺(tái)擦拭璃先濕擦后再用干擦，保證明亮無塵水擦拭。飲水機(jī)加水，紙簍傾倒2.2.5領(lǐng)及經(jīng)理有幫需求，都應(yīng)聽指令幫助其完成，例如遞交資料、洗杯子、倒茶水、取報(bào)紙等。2.2.6自：目測(cè)無污、手拭無灰塵格目測(cè)明亮，光感，手拭死角無塵）目測(cè)不整潔、手拭死角有細(xì)塵格，迅速整改）2.2.7如室內(nèi)無人：閉所有照明、空調(diào)設(shè)備，窗簾拉上退出房間鎖上房門。2.2.8如室內(nèi)有人，說打完畢，再見方不反對(duì)即可離開，關(guān)閉房門。2.2.9注：不得遺漏潔用具在辦公室內(nèi)，關(guān)門要輕。2.2.10除專用辦公室和共用物品、垃圾清倒服務(wù)外，公共辦公區(qū)一律不提供桌面清潔。2.2.11此項(xiàng)整體工作前完成，各專用辦公室的清潔時(shí)間不超過10分。

水間潔2.3.1飲機(jī)時(shí)刻保證水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈無污點(diǎn)；水槽內(nèi)無污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?.3.2各飲品、紙巾紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無雜物、無水漬。2.3.4水頭、水池內(nèi)凈、光亮無污物。2.3.5墻、踢腳板各源插座、插板干凈無污點(diǎn)、無污物。2.3.6垃筒內(nèi)保證垃不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，無異味；柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污，柜門時(shí)刻關(guān)閉。2.3.7地（地毯）干、無污物、無污跡。2.3.8為公室人員配茶水或飲料服務(wù)，茶水間上崗人員應(yīng)持有健康證。2.3.9此8:30前成，用時(shí)不超過分鐘。2.4）動(dòng)潔為辦公室人員、大堂、茶水間提供機(jī)動(dòng)服務(wù)，滿足各現(xiàn)場(chǎng)的零星清潔需求。目：為了保持項(xiàng)目公共區(qū)域干凈、地面光潔明亮，給客戶創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。工范：適用項(xiàng)目公區(qū)域的清潔作業(yè)。職：XXX物項(xiàng)目經(jīng)理、保潔長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)保潔人員的具體操作的檢查。3.1）作程序3.1.1準(zhǔn)工具：毛巾水桶、拖布、塵推、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、萬用巾、告示牌、綠水、洗潔精、潔爾亮、清潔整理袋等。3.1.2把毛掃綁在伸桿上清掃圍欄玻璃外側(cè)（營業(yè)時(shí)間不使用3.1.3用塵推配合勾好的綠水把地面全部推一遍，以清除地面細(xì)小垃圾、沙子、污漬并消毒。3.1.4用塵推把地面部推一遍，使地面光亮。3.1.5藍(lán)巾配合勾兌的綠水銹鋼垃圾桶消毒并更換垃圾袋圾到指定位置。3.1.6黃巾配合勾兌的洗潔精水，擦拭公共設(shè)施（公共設(shè)施包括：鋁柱、導(dǎo)購牌、洗手間通道門、墻壁內(nèi)鑲嵌鋁合金條3.1.7用布夾配合萬巾擦拭圍欄玻璃。3.1.8用布夾配合萬巾擦拭圍欄不銹鋼。3.1.9用毛巾配合勾好的綠水給圍欄不銹鋼扶手消毒。

3.1.10用拖布拖試邊角3.1.11保潔時(shí)注意，根據(jù)客流量來決定使用塵推或拖布和籃子。3.1.12將工具清洗干凈并消毒，統(tǒng)一放置在工具房。3.2）毒事項(xiàng)3.2.1地、不銹鋼垃桶每天大清潔時(shí)消毒一次。3.2.2圍不銹鋼扶手天大清潔消毒一次。3.3)藥劑配比例及途：3.3.1綠勾兌比例為1，主要對(duì)垃圾桶，不銹鋼扶手等設(shè)施進(jìn)行消毒處理，并處理客人撒在地面上的可樂水。3.3.2洗精勾兌比例1:50，要用于清洗毛巾、拖布等潔具。3.3.3漂水勾兌比例1:30，要對(duì)拖布、毛巾等工具進(jìn)行漂白消毒。3.4)清潔質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及次：3.4.1所大理石地面日濕塵推推一次時(shí)保潔保持干燥干凈無細(xì)小垃圾無污。3.4.2公設(shè)施每日清一次，并隨時(shí)保潔、保持無灰塵、無污漬。3.4.3圍玻璃和不銹每天清擦一次，保持無灰塵、無污漬、光亮潔凈。3.4.4圍不銹鋼扶手天大清潔時(shí)消毒一次，保潔時(shí)隨時(shí)消毒。保持無灰塵、無污漬。3.4.5圍玻璃外側(cè)每用雞毛掃清掃一次，每月定期徹底清刮一次，并隨時(shí)保持內(nèi)側(cè)無灰塵、無手印、無污漬。3.4.6通門每天大清一次，并隨時(shí)保潔。保持無灰塵、無污漬。3.4.7垃桶每日清潔次，隨時(shí)保持污水跡、無污漬、垃圾不能超過總?cè)莘e的2。3.4.8換吃飯和清洗具時(shí)要知會(huì)另外的員工。3.4.9周、日或節(jié)假按巡邏保潔標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。3.4.10周一到周五此項(xiàng)工作必須在當(dāng)日點(diǎn)前完成周六日須在9點(diǎn)前完成。3.5)注意事3.5.1發(fā)公共區(qū)域設(shè)設(shè)施運(yùn)行不正?；蛴袚p壞（如照明燈不亮、感應(yīng)器失靈、地面劃傷等時(shí)報(bào)當(dāng)班管理人員或客服部管理人員，以便及時(shí)維修。3.5.2發(fā)異味要及時(shí)告當(dāng)值管理人員。3.5.3工用完后要清干凈、尤其是毛巾、拖布、萬用巾要及時(shí)清洗，并每天消毒。3.5.4禁使用高濃度、堿性清潔劑和粗糙抹布清潔地面，以免損壞地面。3.5.5發(fā)犯罪行為，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值安全人員。3.5.6下天或臺(tái)風(fēng)天發(fā)現(xiàn)漏水要及時(shí)處理并報(bào)告當(dāng)值管理人員。

3.6)檢查跟：當(dāng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查并作好相應(yīng)記錄現(xiàn)問題要及時(shí)跟進(jìn)處理到法解決的問題及時(shí)報(bào)告管理處。流圖清掃玻濕塵推地面干塵推光清收垃并消毒垃圾擦拭公設(shè)施擦拭圍玻璃擦拭圍不銹鋼不銹鋼手消毒拖試邊保潔清洗工并消毒

目：為了保持項(xiàng)目公共區(qū)域干凈、地面光潔明亮，給客戶創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境。工范：適用項(xiàng)目公區(qū)域的清潔作業(yè)。職：XXX物項(xiàng)目經(jīng)理、保潔長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)保潔人員的具體操作的檢查。作程：4.1.1準(zhǔn)工具毛（藍(lán)、黃、白布掃把垃鏟、垃圾袋、萬用巾、洗潔精、雨鞋、大竹掃、地刷、鏟刀等。4.1.2先大竹掃把園內(nèi)外地面清掃一遍，在清掃過程中給不銹鋼垃圾桶更換垃圾袋，把垃圾裝入垃圾袋并送到指定位置，此單項(xiàng)工作須在當(dāng)日點(diǎn)前完成。4.1.3用毛巾配合勾好的洗潔精水，給不銹鋼垃圾桶大清潔并消毒。4.1.4拖布配合勾兌好的洗潔精水大理石花壇項(xiàng)作須在當(dāng)日點(diǎn)半前完成4.1.5用用黃毛巾配勾兌好的洗潔精水，擦拭地?zé)艏肮苍O(shè)施，此單項(xiàng)工作須在當(dāng)日點(diǎn)半前完成。4.1.6用刷配合勾兌的洗潔精水，刷洗地面污漬。4.1.7清綠化內(nèi)垃圾此單項(xiàng)工作應(yīng)在當(dāng)日下午進(jìn)行。4.1.8整清潔工具，后保潔，保潔時(shí)隨身帶著鏟刀，發(fā)現(xiàn)口香糖隨時(shí)清除。4.1.9交班后吧所有具清洗干凈并消毒，統(tǒng)一放置在工具房。意事：室外垃圾桶每天清潔二次、換袋二次。劑配比及途4.3.1綠勾兌比例為1，主要對(duì)垃圾桶等設(shè)施進(jìn)行消毒處理。4.3.2洗精勾兌比例1:50，要用于清洗毛巾、拖布等潔具。4.3.3漂水勾兌比例1:30，要對(duì)拖布、毛巾等工具進(jìn)行漂白消毒。潔質(zhì)標(biāo)及次4.4.1地每日用大竹清掃一次，隨時(shí)保潔保持無垃圾、無污漬。4.4.2地和公共設(shè)施日清擦一次，并隨時(shí)保持無水跡、無灰塵、無污漬。4.4.3綠內(nèi)每日保潔隨時(shí)注意清撿垃圾，保持無煙頭、無直徑大于2里的硬物。

4.4.4垃桶清除垃圾隨時(shí)保持無水跡、無污跡、垃圾不能超過總?cè)莘e的2。意事：4.5.1發(fā)設(shè)備設(shè)施運(yùn)不正?；蛴袚p壞（如水龍頭漏水、標(biāo)識(shí)牌異常、地面污染等報(bào)當(dāng)班管理人員或客服部管理人員，以便及時(shí)維修。4.5.2發(fā)違法犯罪行要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值安全人員。4.5.3工用完后要清干凈，尤其是毛巾、拖布、要及時(shí)清洗，并每天消毒。4.5.4禁使用高濃度、堿性清潔劑清洗地面，以免損壞。4.5.5地有水性污漬油性污漬、酸性污漬、銹漬等易石材的物質(zhì)須立即清理，防止對(duì)石材造成損害。4.5.6下天或臺(tái)風(fēng)天要及時(shí)按照預(yù)定方案執(zhí)行，不可以私自行動(dòng)，異常情況要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值管理人員。查跟：當(dāng)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查并做好相應(yīng)記錄現(xiàn)問題要及時(shí)跟進(jìn)處理到法解決的問題及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。流程圖大竹掃潔地面不銹鋼圾桶大清潔消毒拖試大石花壇擦拭公設(shè)施清撿綠內(nèi)垃圾保潔工具清、消毒

目：為了保持項(xiàng)目洗手間干凈、無異味、地面光潔明亮，給客戶創(chuàng)造優(yōu)美的購物環(huán)境。工作范圍：適用本項(xiàng)目洗手間的清潔作業(yè)。職：XXX物項(xiàng)目經(jīng)理、保潔長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)保潔人員的具體操作的檢查?，F(xiàn)場(chǎng)門口放置標(biāo)識(shí)牌：以示“正在清潔5.1)工作程：5.1.1準(zhǔn)工具：毛巾水桶、拖布、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、膠手套、萬用巾、玻璃刀、涂水器、告示牌、綠水、洗潔精、廁所、潔爾亮、檫手紙、廁用紙、洗手液、雨鞋等。5.1.2將作告示牌放在門口明顯位置，進(jìn)入洗手間。5.1.3進(jìn)清潔之前，檢查洗手間內(nèi)有無異常情況，包括：設(shè)備設(shè)施有無損壞丟失、標(biāo)志是否醒目、廁位是否暢通、檫手紙、廁用紙和洗手液是否需要補(bǔ)充等。5.1.4如備設(shè)施有損丟失或需維修的，先掛好“正在維修中”的標(biāo)示牌，然后報(bào)告管理人員及時(shí)維修。5.1.5代手套，穿上鞋。5.1.6用子先清理地及小便池內(nèi)的煙頭雜物等，并把小便池和馬桶內(nèi)的殘余污水沖洗干凈。5.1.7廁的清潔：倒少量綠水（勾兌比例：1:30）廁池、廁位及洗間的地面和垃圾桶進(jìn)行除味處理。5.1.8消過程中清收位內(nèi)垃圾桶的垃圾，并將垃圾集中放入一個(gè)垃圾袋系好口送到貨梯間大垃圾桶內(nèi)。5.1.9用刷反復(fù)清洗池內(nèi)及馬桶壁，并用水沖洗干凈。用專用白毛巾把馬桶擦拭干凈5.1.10用涂水器將勾兌好的洗潔精涂抹在鏡面上再用玻璃刀從上往下刮邊用萬用巾擦拭干凈。5.1.11用用藍(lán)毛巾擦拭洗盆、臺(tái)面及邊角時(shí)注意吧洗手盆和洗手臺(tái)的結(jié)合處及溢水孔內(nèi)擦干凈5.1.12用專用黃毛巾配合勾兌好的綠水洗手間墻面上的小便池沖水感應(yīng)器手液盒、馬桶按鈕和隔板上的卷紙盒廁門插銷掛等時(shí)注意墻面上的馬桶按鈕和小便池水感應(yīng)器，最后要用凈的干毛巾擦拭5.1.13倒少量潔爾亮涂在干凈的萬用巾上后拭不銹鋼門及放檫手紙的不銹鋼垃圾桶并清理干凈。

5.1.14將晾干的垃圾桶套上垃圾袋，放回原位（注意：套垃圾袋時(shí)要把袋子和桶壁之間的空氣排完5.1.15將地面污水用水刮排入下水道，并用拖布將地面拖干，注意：洗手臺(tái)的拖布和廁位的拖布不能混合使用。5.1.16整理清潔工具然對(duì)手間內(nèi)的衛(wèi)生再重查一次，確認(rèn)各項(xiàng)工作到位后撤掉工作告示牌。5.1.17將清點(diǎn)好的工具清洗干凈并消毒，統(tǒng)一放置在工具房。5.1.18當(dāng)?shù)谝淮吻鍧崟r(shí)，個(gè)洗手間內(nèi)的清潔時(shí)間不超過15分，之后每2小時(shí)巡查一次。5.2)消毒事：5.2.1地、垃圾桶每全面大清潔一次、換袋二次。5.2.2馬蓋、馬桶按、廁位門插銷、大卷紙盒表面每2小就用專用毛消毒一次。5.2.3不鋼門把手每2小時(shí)清潔一次。5.3)清潔質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及次：5.3.1洗間門面每天抹兩次，隨時(shí)保潔保持干燥、干凈、光亮。5.3.2鏡每日清刮一，并隨時(shí)保持無水跡、無污跡、光潔、無痕跡、手印。5.3.3洗盆及臺(tái)面隨抹凈水跡、清除洗手盆污跡、保持無積水、無污漬、光亮潔凈。5.3.4洗間墻面及隔每日抹凈一次，并隨時(shí)保持無灰塵、無污漬、光潔如新。5.3.5天排氣扇每日雞毛掃清掃一次，每周定期徹底擦拭一次，并隨時(shí)保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。5.3.6大便器和廁位天沖洗數(shù)次，并隨時(shí)保持保潔。沖洗污跡無臭、無污漬、無尿漬、無異味。5.3.7垃桶清除垃圾隨時(shí)保持無水跡、無污跡、垃圾不能超過總?cè)莘e的2/3.5.3.8洗間內(nèi)出現(xiàn)異是，要及時(shí)全面清潔，并適當(dāng)調(diào)整噴香器噴灑頻率。5.4)注意事：5.4.1發(fā)洗手間內(nèi)設(shè)設(shè)施運(yùn)行不正常或有損壞（如照明燈不亮、下水道堵塞、感應(yīng)器失靈等時(shí)當(dāng)班管理人員或服部管理人員，以便及時(shí)維修。5.4.2發(fā)洗手間內(nèi)的耗品（紙巾、洗手液等）缺失，需及時(shí)補(bǔ)充和添加。5.4.3工用完后要清干凈，尤其是毛巾、拖布、萬用巾要及時(shí)清洗，并每天消毒。5.4.4禁使用高濃度、堿性清潔劑和粗糙抹布清潔工具，以免損壞瓷面。5.4.5洗間的異味在洗無效的情況下，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值管理人員。5.5)檢查跟：

當(dāng)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查并作好相應(yīng)記錄現(xiàn)問題要及時(shí)跟進(jìn)處理到法解決的問題及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。流圖

檢查異情況補(bǔ)充客品戴手套穿雨鞋小便器馬桶清潔地面與桶消毒垃圾清摘手套鏡面清臺(tái)、龍、手清隔板、面設(shè)施清潔洗間把及銹清地清工清、毒填洗間到循保

目：為建立良好的衛(wèi)生環(huán)境保項(xiàng)垃圾房的清潔避環(huán)境受第二次污染做垃圾收集工作，給客戶創(chuàng)造優(yōu)美的購物環(huán)境。工范：用本項(xiàng)目垃圾房的清潔作業(yè)。職：XXX物項(xiàng)目經(jīng)理、保潔長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)。保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)保潔人員的具體操作的檢查。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)心地滑”指示牌工作序6.1.1準(zhǔn)工具：6.1.2將小心地滑”放置在門口明顯位置，進(jìn)入垃圾房。6.1.3戴手套、穿上鞋。6.1.4進(jìn)清潔之前，檢查垃圾房?jī)?nèi)有無異常情況。包括：設(shè)備設(shè)施有無損壞丟失等。設(shè)備設(shè)施有損壞丟失或需維修的，先掛好“正在維修中”的標(biāo)識(shí)牌，然后報(bào)告管理人員及時(shí)維修。6.1.5用管先將地面墻壁沖洗一次。6.1.6用刷配合勾兌的化油劑按順序?qū)⒌孛?、墻面、垃圾桶清洗油污?.1.7用刷配合勾兌的綠水刷洗地面和墻面，消毒時(shí)間大約20分鐘后將污水沖洗干凈。6.1.8消的過程中用刷和毛巾配合勾兌好的綠水清理排水溝和門的推拉槽。6.1.9用毛巾配合勾好的綠水擦拭墻面及垃圾房門、凍房門。6.1.10用拖布配合勾兌好的綠水反復(fù)清洗垃圾桶內(nèi)壁用水沖洗干凈用巾把垃圾桶擦拭干凈并擺放整齊。6.1.11整理工具，清洗干凈并消毒，統(tǒng)一放置在工具房。6.1.12每天三次清潔確保無異味，第次用時(shí)不超過小。毒事：地面、墻面、垃圾桶每天大清潔時(shí)消毒一次。劑配比及途6.3.1綠勾兌比例為1:30，主要對(duì)地面、墻面、垃圾桶凍房門等設(shè)施進(jìn)行消毒處理。

6.3.2洗精勾兌比例1:50，要用于清洗毛巾、拖布等潔具。6.3.3漂水勾兌比例1:30，要對(duì)拖布、毛巾等工具進(jìn)行漂白消毒。6.3.4化劑勾兌比例1:20，要對(duì)油污進(jìn)行處理。潔質(zhì)標(biāo)及次6.4.1地、墻面每日清潔消毒一次，隨時(shí)保潔保持地面干凈、無油污、無積水。6.4.2墻每日大清潔消毒一次，并隨時(shí)保持無污漬。6.4.3垃桶每日大清并消毒一次，并保持隨時(shí)擦拭，保持無積水、無污跡。6.4.4排溝每日大清一次，并保持隨時(shí)暢通。6.4.5?？諝鉄o異味意事：6.5.1發(fā)垃圾房?jī)?nèi)設(shè)設(shè)施運(yùn)行不正?；蛴袚p壞（如照明燈不亮、下水道堵塞等當(dāng)班管理人員或客服部管理人員，以便及時(shí)維修。6.5.2工用完后要清干凈，尤其是毛巾、拖布、萬用巾要及時(shí)清洗，并每天消毒。6.5.3禁使用高濃度、堿性清潔劑，以免損壞地面。6.5.4租自行清運(yùn)到圾房的垃圾我司專職人員給予一定配合。查跟：當(dāng)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查并作好相應(yīng)記錄現(xiàn)問題要及時(shí)跟進(jìn)處理到法解決的問題及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。流圖

放置“心地滑”牌戴手套穿雨鞋檢查異情況沖洗地和墻面刷洗地、墻面及消清理排溝和推拉槽擦拭墻和房門清潔垃桶工具清、消毒工作完

準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布，銹鋼清潔劑、空氣清新劑、清潔告示牌）體作將關(guān)停并將正在清潔告示牌立在清潔電梯門處；使布、不銹鋼清潔劑上到下、從左到右擦拭電梯外門柜及梯門外不銹鋼鏡面；取廂內(nèi)地毯吸塵，轎底部吸塵，門軌內(nèi)吸塵；用、不銹鋼清潔劑擦梯內(nèi)各處不銹鋼鏡面、扶手、指示板。噴劑后打開電梯運(yùn)行）準(zhǔn)梯銹鋼門柜及門外側(cè)污跡、無塵土、無手印、無擦痕、光亮；地?zé)o垃圾、無塵土、發(fā)絲、無異味；轎軌內(nèi)無垃圾、無雜；清次4次天，抽檢2次/當(dāng)一次全面清潔時(shí)間超過15分鐘）意項(xiàng)7.3.1吸塵時(shí)，應(yīng)由他人一同制梯門，以防夾人及夾電線，確保安全；清內(nèi)時(shí)，可關(guān)門操作當(dāng)用電梯時(shí)，可適當(dāng)讓；·保潔專業(yè)識(shí)篇清工：毛巾、廁刷、潔廁靈、水桶、小地滑牌等清程1.1將潔劑適量倒入裝滿水的里，把毛巾洗干凈折好開始清潔。1.2對(duì)小便池倒入潔廁靈，過分鐘廁清一然用沖凈。1.3對(duì)共洗手間地面鋪上防滑保持地面干凈。1.4在共洗手間內(nèi)點(diǎn)燃檀香去異味。1.5安專人專崗保潔，配備巡記錄表主管2小查一次。2.1清工具：水桶、鏟刀、掃把、小心地滑牌

2.2清程序2.3將面的香口膠污跡、垃圾清刮清掃干凈。2.4水清水加入清潔劑，洗凈拖把后在擰干。2.5從到外對(duì)地面濕拖，拖地時(shí)要勤換水和勤洗拖把。2.6工中要注意過往人，臟水要倒往廢水池。3.1先除墻壁廣告燈箱四周貼膠毛祥掃凈燈箱上的灰塵巾擦四周框邊灰塵，再用玻璃刮和涂水器，對(duì)燈箱表面玻璃進(jìn)行清刮。3.2先水桶裝滿水，然后再倒入少量的清潔劑把毛巾放入桶中清洗后擰干。3.3用巾從墻壁上到下來回清擦，一米以上可用橙子或鉛梯站在上面清擦。3.4注事項(xiàng)、工作中墻面過高應(yīng)人梯，工作完成收集工具，把地面清拖干凈。4.1預(yù)好工具；如毛巾、水桶、伸縮桿、玻璃刮刀、涂水器；4.2先去膠劑清除玻璃表面貼膠，再用清水洗凈。4.3用備好的璃清潔劑及玻璃刮涂水器，對(duì)玻璃內(nèi)外側(cè)從上到下進(jìn)行清刮。4.4清玻璃盡量少量用水，以免對(duì)地面造成水跡。4.5鏡玻璃清潔只能用玻璃刮清刮或干毛巾清擦，不能使用金屬的品清潔。4.6注事項(xiàng)、清潔完成后回收工具，把地面清拖干凈。適范清除洗地污水，起蠟污水，洗地毯污水及地面積水等作程5.1.1把管接駁在機(jī)上，在用鐵吸扒接駁在軟管上，插上電。5.1.2吸地時(shí)用帶軟的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵吸扒吸水。5.1.3吸機(jī)如滿水時(shí)會(huì)發(fā)出不同的響聲提示，要及時(shí)倒空污水，如機(jī)泡抹較多，要放入少量化泡劑，以免短路。意事3.2.1使前，檢查機(jī)是否倒空水。3.2.2使后，倒掉機(jī)污水抹干凈，以免生銹。3.2.3特是機(jī)內(nèi)吸入性清潔劑，要用清水沖干凈。養(yǎng)5.3.1吸機(jī)內(nèi)過濾器定期拆出進(jìn)行清潔。5.3.2機(jī)不銹鋼殼要期用不銹鋼油保養(yǎng)。5.3.3每度進(jìn)行一次面檢修。

適范硬性地面清吸或拋光，地毯清潔等。操作序6.1.1將刷或針座裝，按逆時(shí)針方向。6.1.2使前必須檢查壓是否與機(jī)器相符座不能直接在有水的工作場(chǎng)地上拖，以免觸電。6.1.3將水的清潔劑入水箱要對(duì)準(zhǔn)箱口，不準(zhǔn)外流帶主機(jī)和電源插頭口，慎防漏電。6.1.4插電源，將手桿調(diào)至合適的高度按下節(jié)跳開關(guān)，抬柄桿機(jī)器向右運(yùn)動(dòng)，下壓則向左運(yùn)動(dòng)并始終保持機(jī)器地址。6.1.5從靠近電源插的地方開始操作機(jī)器，并防止機(jī)器壓電線，否則容易造成短路或機(jī)器燒壞等情況發(fā)生。意事6.2.1工時(shí)注意刷子觸電源線，以免電源線卷入刷子內(nèi)。6.2.2操時(shí)，電源線在操作者背后。6.2.3使時(shí)要注意安，手不能離開手柄，應(yīng)先切電源在卸下針座或刷子。養(yǎng)6.1工完畢，將針座刷子清洗干凈，拋光墊用水侵泡干凈在晾干，下次在用，電機(jī)，軸承，手柄的旋轉(zhuǎn)位置要定時(shí)加油，擦地機(jī)主機(jī)外表水箱要擦干凈，每季度送供應(yīng)商品保修一次。清工：巾水、潔、推、推。程7.1首將塵推套好清洗干凈，然后準(zhǔn)備加入清潔劑的清水。7.2用推把地面灰塵推干凈，用刀片清除地面污跡及香口膠。7.3再洗干凈的塵推布濕推地面，在推地面過程中應(yīng)勤洗塵推布。7.4然再用干凈的塵推布干推地面一遍，確保推過的地面留下污水跡。7.5注事項(xiàng)、工作中應(yīng)擺放小心地滑牌，提醒過往行人注意安全。清工；巾水、梯伸桿掃等程8.1首準(zhǔn)備好加入清潔劑的清水。及相關(guān)清潔工具。8.2用把把天花灰塵清掃一遍，然后用伸縮桿套上涂水器用毛巾來回清擦。毛巾擰干，不要用太濕的毛巾清擦，防止天花板有漏電。8.3清懸掛的標(biāo)示牌口架好鉛梯人扶梯人站在鉛梯上清擦標(biāo)示牌口部位。8.5注事項(xiàng)：工作中應(yīng)2人扶梯，以免梯子倒下。清工：桶毛、潔、把

程9.1在桶內(nèi)倒入二分之一的水，再放入適量的清潔劑，將毛巾在水桶中清洗干凈把潔爾亮清潔劑倒在毛巾上清擦手扶梯板面。9.2用片鏟除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金表面。9.3用毛巾或百潔布將清潔保養(yǎng)劑均系勻涂抹在金屬表面，注意用量要適中。9.4用巾或百潔布反復(fù)擦拭，注意：用力要均勻，在污垢重的地方適當(dāng)加力或加清潔劑用量。9.5用凈毛巾全面抹擦不銹鋼表面，上光油后須用干凈無絨毛巾進(jìn)行拋光。9.6注檢查邊、角、地面或相連物件上是否有滴漏液漬或因工作不小心人為造成臟亂并且立即消除理。備工、料掃把、垃圾鏟、拖地、抹布、膠桶、毛套、玻璃、洗潔精、玻璃清潔劑。10.1)工作序：10.1.1用抹布擦抹值班室椅、柜臺(tái)等表面，然后在擦抹門、窗等。10.1.2清地面垃圾，清倒箱，然后抹拖干凈地面。10.1.3值室如有其它辦公備時(shí)同時(shí)清潔，電器、配電設(shè)施部份干布輕抹。10.1.4崗用濕布擦抹干凈個(gè)別有污漬的地方，用少許洗潔精擦洗。10.1.5車匣口用抹布擦抹凈，個(gè)別有污漬的地方，用少許洗潔精擦洗。10.1.6定清潔天花扇、風(fēng)、燈罩、墻壁等，先用雞毛掃掃除墻壁積塵和天花頂蜘蛛網(wǎng)，用梯子擦抹天花板和風(fēng)口、燈罩及崗?fù)ろ敳俊?0.2)時(shí)間排10.2.1值班室和崗?fù)っ刻彀才徘鍧嵰淮巍?0.2.2每月安排一次全面清潔（包括天花頂部和風(fēng)口、燈罩10.3)標(biāo)準(zhǔn)10.3.1目視地面整潔、無煙頭、紙屑、門窗玻璃通透無塵。10.3.2注意事項(xiàng)：清潔車到匣口時(shí)應(yīng)注意來往車輛。清工：巾水程：11.1每上班后，根據(jù)工作范圍內(nèi)垃圾箱的數(shù)量，需用垃圾向值班主管（領(lǐng)班）領(lǐng)取垃袋。11.2每潔時(shí)應(yīng)注意垃圾桶清潔，發(fā)現(xiàn)痰跡污跡及時(shí)清擦。11.3巡所屬工作范圍內(nèi)的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量，應(yīng)即時(shí)清倒，對(duì)當(dāng)天收集完垃圾袋，保持垃圾桶干凈。11.4對(duì)天產(chǎn)生的垃圾要當(dāng)天清遠(yuǎn)，以免有異味，廢舊電池另行處理。11.5保垃圾桶、果皮箱內(nèi)外潔凈并同時(shí)清理煙頭、紙屑、痰漬。11.6每隔半個(gè)小時(shí)必須巡視一遍所屬工作范圍內(nèi)的垃圾桶，果皮箱，防止客人將熄滅煙頭及其它危害性的物品放入其內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)即時(shí)處理或上報(bào)。

作范：保潔人員只對(duì)機(jī)電設(shè)備房?jī)?nèi)的地板玻璃管水電橋電井、溝板下、污水坑、集水坑等空間進(jìn)行清潔。12.1所設(shè)備房及設(shè)備每周必須清潔一次，并且要達(dá)到一塵不染。12.2注事項(xiàng)：12.3清人員嚴(yán)禁在設(shè)備房進(jìn)行休息、看報(bào)及吃飯等行為。12.4任場(chǎng)所清潔完畢后，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，并將遺留雜物帶走。12.5嚴(yán)在帶電的設(shè)備控制箱、配電箱、配電柜、以及旋轉(zhuǎn)設(shè)備表面進(jìn)行清潔12.6保人員進(jìn)行清潔時(shí)，有機(jī)電人員陪同、監(jiān)督。12.7嚴(yán)在任何設(shè)備房的地板上進(jìn)行潑水或沖水。12.8清人員進(jìn)入設(shè)備房進(jìn)行清潔時(shí)，嚴(yán)禁操作任何設(shè)備。12.9清人員在使用梯子等工具時(shí)，應(yīng)保持與設(shè)備（如手動(dòng)報(bào)警按鈕、配電柜、電機(jī)等有足夠的安全距離。12.10嚴(yán)禁動(dòng)用景區(qū)消火栓。12.11進(jìn)出設(shè)備房及屏蔽門端門必須將關(guān)、鎖好?！すぷ髦械娜笃?.1安用電：在作業(yè)的過程中，要注意安全用電。不能用濕毛巾擦拭電源以免觸發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時(shí)整改處理，以防短路。對(duì)于危險(xiǎn)電源或地點(diǎn)的清潔，需征求甲方的意見，凈甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機(jī)電房等。對(duì)于辦公室內(nèi)的電腦、打印機(jī)等辦公自動(dòng)化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可對(duì)其進(jìn)行清潔。2.1必選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)工具。2.2在內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作2.3登1米以上3米內(nèi)需有清潔人員在旁，以防發(fā)生事故。全：凡是在使用酸、堿性清潔劑時(shí)，酸堿清潔劑必須標(biāo)識(shí)使用，首先應(yīng)防止標(biāo)識(shí)牌，超過3個(gè)操作工作點(diǎn)時(shí)必須經(jīng)主管同意，并告知甲方，對(duì)各區(qū)進(jìn)行疏散人員，同時(shí)對(duì)操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點(diǎn)處理。

4.1對(duì)險(xiǎn)廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿清洗劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公動(dòng)化物品均要進(jìn)行普通垃圾分類，進(jìn)行登記、處理。4.2危廢氣物處理暫放點(diǎn)必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在暫放點(diǎn)處必須放橡膠手套、干凈拖把以便在危險(xiǎn)品廢氣物泄露的時(shí)候能及時(shí)處理。5.1火的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對(duì)照物體物品的形態(tài)，一般為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。征對(duì)于此我們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災(zāi)的災(zāi)情火勢(shì)。5.2火的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔氧阻塞法。5.3勢(shì)重的，要配合做好火災(zāi)場(chǎng)地的人員疏散，及做好火災(zāi)場(chǎng)地的物資疏散。5.4器設(shè)施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。5.5器其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、化學(xué)滅火器、干粉滅火器等。5.6工解關(guān)于消防的各種常用標(biāo)識(shí)等。6.1班每天例行進(jìn)行崗前和崗后集合，并點(diǎn)名，員工同時(shí)上下班，相互監(jiān)督，主如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)自查，防范違紀(jì)事件的發(fā)生。6.2清員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進(jìn)入其他區(qū)域。在工作時(shí)內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)主管集合點(diǎn)名后方可下班。6.3對(duì)潔員工收撿垃圾的行為，直接扣留，并給予相應(yīng)的處罰。6.4清員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不確認(rèn)的物件，應(yīng)拿出來問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運(yùn)出去。6.5每不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。6.6清員工不得擅自進(jìn)入無人的工作區(qū)域。6.7易廢棄物要每天清運(yùn)到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過。當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運(yùn)到指定地方。6.8培員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施6.9清潔員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，

如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，應(yīng)拿出來問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運(yùn)出去。6.10每不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

為提高工作人員的安全防范意識(shí)，杜絕各類意外事故的發(fā)生，特定如下規(guī)定：7.1）意火盜確人、產(chǎn)安7.1.1發(fā)可疑情況和故苗頭，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門；7.1.2保自身貴重物，不宜放在辦公桌面上、宿舍和其它易發(fā)現(xiàn)的地方；7.1.3使煤氣時(shí)，不離開現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)隨時(shí)查看；離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)熄滅火源，關(guān)好煤氣爐罐開關(guān)，以防漏氣造成事故發(fā)生；7.1.4工、清潔用品在指定地方分類擺放、保養(yǎng)和保管，以防丟失和被盜；7.2）力習(xí)潔能主向人請(qǐng)7.2.1作前，應(yīng)明確作性質(zhì)、清潔項(xiàng)目、作業(yè)要求、機(jī)械及工具的負(fù)荷量，認(rèn)真檢查具、機(jī)械的安全狀況，并嚴(yán)禁超負(fù)荷使用。7.2.2刀、鏟刀、鋼球不宜對(duì)鋁制品、不銹鋼、鐵制品或易傷害的物品表面進(jìn)行清潔防止使用不當(dāng)造成物體表面損傷或損壞。7.2.3應(yīng)止垃圾、泥、清潔用品等倒入下水道造成堵塞，導(dǎo)致水浸事件發(fā)生。7.2.4若清潔劑或清工具使用不當(dāng)，使物業(yè)損傷，當(dāng)事人須承擔(dān)全部責(zé)任。7.2.5任不良反應(yīng)后的發(fā)生，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失和法律責(zé)任；當(dāng)事人不能力承擔(dān)由擔(dān)保人負(fù)責(zé)賠償。7.2.6主安排不合理教育、培訓(xùn)不到位，監(jiān)督不嚴(yán)造成的，主管承擔(dān)0-50%的款，并考慮坐免職或辭退處理。7.2.7因它相關(guān)部門失職或影響造成的由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)的款?！の飿I(yè)管理緊急情況下配合常識(shí)篇【要應(yīng)措:七不狀；應(yīng)處:事經(jīng)報(bào)；應(yīng)、變法能及施目的：對(duì)影響清潔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況定應(yīng)急處理措施，提供始終如一的清潔服務(wù)。適用范圍目出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)雨水井道糞池嚴(yán)重堵塞暴風(fēng)雨雨天氣、戶外施工（如設(shè)施維修）等現(xiàn)象。應(yīng)措:

1.1如方工作人員遇有火災(zāi)情況時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)甲方安管員及上級(jí)管理者，就近用滅火器進(jìn)行第一時(shí)間救火，如火災(zāi)較大，應(yīng)即致電119，行報(bào)警。1.2救結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)工作。1.3用圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。1.4打地面積水，用拖把拖抹。1.5檢事發(fā)周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃地面。1.6注事:清火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。清潔員不冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。施2.1維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。2.2該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。2.3將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二污染。2.4疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到視無污物。3.1暴風(fēng)雨后，潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。3.2發(fā)生塌陷或量泥水沙潰至路面、留底，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、清掃。3.3清潔員查看責(zé)任區(qū)內(nèi)污雨、排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)飯潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。4.1在入口等人員出入頻繁地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”4.2加工作速度，清潔管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)象檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干面，墻面水跡。4.3若潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重在出入口鋪設(shè)一條防滑地毯用大塊的海綿吸干地面、電梯門上的積水。4.4倉內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯毛巾和指示牌。

4.5安注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不易穿著塑料硬底以防滑倒。5.1清班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工。5.2天、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡，如有堵塞及時(shí)疏通。5.3檢污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。5.4各位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、面及打碎玻璃。5.5倉內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。5.6安注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。當(dāng)作業(yè)區(qū)域內(nèi)空調(diào)水管，給水管接頭爆裂，造成樓層浸水按如下步驟處理。6.1迅關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。6.2迅用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并知維修人員關(guān)掉電梯。6.3電關(guān)掉電源后，搶救房間、樓層內(nèi)物品，如資料、電腦等。6.4用圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將雨水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用。6.5吸器吸干地面水分。6.7開窗，用風(fēng)扇吹干地面。安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。設(shè)施維修以及供水設(shè)等項(xiàng)目施工中員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。及時(shí)清理施工時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。當(dāng)樓層內(nèi)水管頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門迅通知保安和維修人員前來救助然后用掃把掃走流電梯廳附近的水制不了時(shí)將電梯開往上一層并通知維修人員關(guān)閉電梯；如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，用拖把拖干地上的水跡。

如遇火警等特殊情況，我公司會(huì)組織突擊小組配合甲方搞好特殊情結(jié)工作。如遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)襲擊或暴風(fēng)雨天氣，我公司會(huì)酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的所有工程，清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通，及時(shí)處理，務(wù)求做到下水通暢，排除水浸現(xiàn)象出現(xiàn)好后環(huán)境清潔工作位清潔員還需配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。如有外賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀，可根據(jù)需要提前三天通知我公司或直接通知乙方所在的清潔主管，乙方會(huì)根據(jù)甲方要求加強(qiáng)進(jìn)行突擊性服務(wù)。特殊情況的應(yīng)急處理）動(dòng)慶保預(yù)遇項(xiàng)目出現(xiàn)各類活動(dòng)和慶典時(shí)，如節(jié)假日活動(dòng)、會(huì)議、節(jié)目演出等等一切由我方組織活動(dòng)，做好如下工作：10.1.應(yīng)急小組。事先組織、合理安排崗位、抽調(diào)較好的員工事先籌備活動(dòng)配合事宜；10.1.2接大型活動(dòng)通知后即起預(yù)案響應(yīng)機(jī)制10.1.3項(xiàng)目經(jīng)理總協(xié)調(diào)，確認(rèn)后勤組長(zhǎng)合執(zhí)行組長(zhǎng)。后勤組長(zhǎng)按要求準(zhǔn)備工具和物品。執(zhí)行組長(zhǎng)安排人手，并進(jìn)行作業(yè)前內(nèi)容說明和培訓(xùn)。10.1.4無條件接受管理處的要求，無論時(shí)間長(zhǎng)短、作業(yè)時(shí)間的白天還是晚上，一律服從；10.1.5根據(jù)活動(dòng)情況，增加清潔頻次和延長(zhǎng)清潔時(shí)間。10.1.6做好員工的禮儀培訓(xùn)，保證活動(dòng)期間不因員工問題，影響活動(dòng)的進(jìn)程；10.1.7成立垃圾清運(yùn)小組，活動(dòng)附近的洗手間分收集垃圾一次，由1人運(yùn)，清運(yùn)時(shí)確保公共洗手間有1人崗動(dòng)期間派一名以上主管或組長(zhǎng)領(lǐng)班保動(dòng)期間員工的工作狀態(tài)和勞動(dòng)組織10.1.8活動(dòng)結(jié)束后，有效組織事先安排好的清理小組，進(jìn)行迅速的清理，做到有序、完全不破壞或丟失物品、不影響項(xiàng)目的正常工作。10.1.9不能去拿活動(dòng)禮物；遇到客人丟失物品及時(shí)上交、接查潔案成迎小，確作責(zé)具要10.2.1各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)責(zé)任分工，全面貫徹、深入落實(shí)創(chuàng)建工作，強(qiáng)化責(zé)任、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、查漏補(bǔ)缺仔完成分管工工作做到心中有數(shù)檢是能沉著應(yīng)對(duì)。

10.2.2每天保持迎檢狀態(tài)，做到隨時(shí)可以接受檢查，檢查就合要求。10.2.3每天下班前各部門負(fù)責(zé)人要按接受檢查是的要求做好第二天一早就接受檢查的準(zhǔn)備。10.2.4各級(jí)管理人員要保持24小通訊暢通，服從指揮部的統(tǒng)一指揮，反應(yīng)迅速。10.2.5各級(jí)管理人員在檢查期間除認(rèn)真落實(shí)好各自的責(zé)任外須條件服從迎檢小組的指揮調(diào)配，隨時(shí)保證集中人為解決好各類突發(fā)事件、突發(fā)問題。10.3、急理接到上級(jí)的檢查通知后，項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間通知各區(qū)域負(fù)責(zé)人，用最短的時(shí)間做到以最佳狀態(tài)接受檢查。10.4）檢間工要10.4.1迎檢期間各級(jí)管理人員不休息照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)責(zé)任漏缺天保持迎檢狀態(tài)，做到隨時(shí)可以接受檢查。10.4.2迎檢期間，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，馬上采取措施進(jìn)行整改并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。確保每天都以最佳狀態(tài)隨時(shí)接受檢查。十一、緊急疫情保潔措施11.1準(zhǔn)備：11.2建相關(guān)的人員；11.3與地的公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公共衛(wèi)生部門保持聯(lián)系；11.4對(duì)工進(jìn)行培訓(xùn)；11.5采個(gè)人防護(hù)用品并建立關(guān)鍵供貨商聯(lián)系單以備萬一。11.2控制措11.2.1根據(jù)甲方要求立即進(jìn)行消殺工作，消殺后注明標(biāo)示；11.2.2建立人員每日自檢制度；11.2.3緊急聯(lián)系方法和防范措施落實(shí)到人；11.2.4作業(yè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)疫情第一時(shí)間上報(bào)給甲方；11.2.5任何我司員工如果要進(jìn)入位于風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或是在過去的10天內(nèi)剛從風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)離開的人員在達(dá)工作場(chǎng)所是都應(yīng)自檢測(cè)在自檢完畢后進(jìn)場(chǎng)所后所員工的資料，包括電話號(hào)碼等聯(lián)系方式都將保留。11.3如發(fā)生急情況，立向公共療機(jī)構(gòu)報(bào)告11.3.1發(fā)現(xiàn)有傳染病跡象，快速反應(yīng)；11.3.2應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)主管報(bào)告，限定其活動(dòng)，等待處理人員到達(dá)；11.3.3將可疑人員隔離在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)；

11.3.4立即對(duì)人員接觸的環(huán)境進(jìn)行消毒和清潔；11.3.5報(bào)告者自檢，清潔；11.3.6每小時(shí)要進(jìn)行消毒和清潔工作商場(chǎng)物業(yè)管理部門一起確保所有的公共區(qū)域、包括電梯、大堂和洗手間等全天候的清潔工作；11.3.7應(yīng)盡量避免處于擁擠的室內(nèi)環(huán)境。）員潔11.4..1保持雙手的清潔對(duì)防止病毒的傳播至關(guān)重要佳法是用熱水肥皂洗手后用紙巾擦干或烘干器烘干；11.4.2另一個(gè)病毒的傳播途徑是盛放食物的器具。請(qǐng)不要與他人共有筷子、杯子或碗盤。所有餐具要用熱水喝清潔劑徹底清洗；11.4.3要特別注意，清理垃圾桶、水槽、洗手間或洗碗的時(shí)候盡量戴著塑膠手套操作；11.4.4不要隨地吐痰。在咳嗽或打噴嚏是務(wù)必用紙巾捂住口鼻，之后立刻用肥皂