如家酒店工程維護(hù)手冊(V3.0)

如家酒店工程維護(hù)手冊(V3.0)(1)_圖文

如家酒店連鎖公司

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目錄

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第一部分維護(hù)部組織機構(gòu)

說明:

公司維護(hù)部和區(qū)域工程師負(fù)責(zé)對酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù);

酒店維修工負(fù)責(zé)酒店的日常硬件維護(hù)保養(yǎng)和維修工作,接受酒店的直接領(lǐng)導(dǎo).

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第二部崗位責(zé)任與工作內(nèi)容

一、維護(hù)部主管

[崗位職責(zé)]：1、對工程總監(jiān)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行工程總監(jiān)下達(dá)的管理工作指令，并

向工程總監(jiān)報告工作。

2、負(fù)責(zé)做好各酒店設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，酒店的裝修改造工作，

確保酒店的正常運轉(zhuǎn)。

[工作內(nèi)容]：

1、定期對酒店設(shè)備設(shè)施運行狀況進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對區(qū)域工程師的業(yè)務(wù)水平、

工作效率進(jìn)行考核；

2、負(fù)責(zé)對酒店鍋爐、電梯、變配電、水泵、消防設(shè)備、維修專業(yè)性強，技術(shù)

難度大，需要外包的維修項目進(jìn)行復(fù)核；

3、負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項目的年度計劃、大修項目的預(yù)算、招投標(biāo)、合同

的簽定；

4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的大修保養(yǎng)和淘汰更新計劃，確保所有設(shè)備設(shè)施正常運行；

5、負(fù)責(zé)對酒店檔案的管理，外包維護(hù)合同的鑒定、管理；

6、掌握維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維修人員的維護(hù)水平；

二、區(qū)域工程師

[崗位職責(zé)]：在維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的電梯、鍋爐、水泵、消防報警

系統(tǒng)、變配電的保養(yǎng)、維修工作，確保系統(tǒng)及設(shè)備的正常運行，配

合維修工搞好酒店的各項維修保養(yǎng)任務(wù)。

[工作內(nèi)容]：

1、每月不少于1次對酒店的大型設(shè)備（電梯、鍋爐、水泵、消防報警設(shè)備、變

配電、）的運行狀態(tài)、進(jìn)行檢查、追蹤，對運行不正常的設(shè)備進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的維修方案，對以上所列設(shè)備的維修實行全程追蹤，在故障最終排除之前，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，如工作中如遇到困難，涉及酒店的及時維護(hù)部主管、向店長、城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運營部反映，直至問題解決為止，

2、負(fù)責(zé)制定酒店設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)計劃，

3、負(fù)責(zé)對本區(qū)域酒店招聘維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)把關(guān)，對維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平的培訓(xùn)，維修工日常的維修工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

4、定期巡查并對酒店維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，工作責(zé)任心進(jìn)行考核，對公司的各

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項規(guī)章制度、維護(hù)操作規(guī)程、保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

5、對日常的維修中需要外包的項目，進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)制定施工方案，聯(lián)系施工單位，負(fù)責(zé)建立長期的合作單位和備用的合作單位，對酒店外包的工程項目進(jìn)行竣工驗收；

6、負(fù)責(zé)酒店制定大型維修項目的施工方案、施工過程的監(jiān)理、施工進(jìn)度的控制、竣工驗收；

7、負(fù)責(zé)新酒店開業(yè)前的竣工驗收，檔案資料的收集、整理；

8、認(rèn)真填寫好巡查記錄，及時向總部匯報情況;

9、負(fù)責(zé)檢查維修工的維修記錄、巡查記錄、交接班記錄發(fā)現(xiàn)問題及時向店長、維護(hù)部匯報；

10、設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立即組織維修能不過夜的搶修工作，不得拖延到次日，力求保證設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；

11、負(fù)責(zé)抽查酒店維修工的維修質(zhì)量；負(fù)責(zé)建立酒店設(shè)備檔案表；

12、每周參加本區(qū)域的店長經(jīng)營管理會議；保證24小時通訊暢通。

三、酒店維修工

[崗位職責(zé)]：全面負(fù)責(zé)酒店的管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（變配電房除外）、供氣、電視、

、空調(diào)（中央空調(diào)除外）、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備、客房設(shè)備、零

星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、

鍋爐、中央空調(diào)、消防報警系統(tǒng)并做好巡查記錄。

[工作內(nèi)容]：

1.每天對設(shè)施設(shè)備報修項目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對暫時無

法解決的項目要做好記錄。

2.每天巡回檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運行情況，并做好有關(guān)的記錄，及時向值班經(jīng)理

提供系統(tǒng)運行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。

3.熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項。

4.每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項目、在崗時發(fā)生的情況及特殊事項，

做好交接班記錄。

5.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時進(jìn)行處理，并向值班經(jīng)理反映。

6.負(fù)責(zé)抄寫水、電、煤氣表，做好記錄。

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7.做好工程各系統(tǒng)機房鑰匙保管工作。

8.定期對冷熱水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明的清潔工作。

9.如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、交換機消防報警系統(tǒng)、變配電、水泵、

閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時聯(lián)系維保單位維修進(jìn)行維修，并及時匯報區(qū)域工程師。

10.負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機房符合標(biāo)準(zhǔn)。

11.負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購，做到“勤進(jìn)少儲”的原則，防止物料用品積壓

浪費，并做好材料消耗統(tǒng)計報表。

12.熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案

執(zhí)行。

13.每天對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)施設(shè)備的完

好。

14.平均每人每天計劃性的維修保養(yǎng)客房1間，并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。

15.聽從值班經(jīng)理的安排，并向值班經(jīng)理匯報工作。

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第三部酒店維修工操作流程

一、維修工操作標(biāo)準(zhǔn)職位任務(wù)-Task1

每日工作流程

步驟-Steps

1、

巡檢各系統(tǒng)機房檢查各種儀表

標(biāo)準(zhǔn)-Standard

檢查設(shè)備是否正常。保持設(shè)備整潔，無雜物。

在《巡查記錄本》所有的《巡查記錄本》都必須放在設(shè)備使用場所維修要及時。

維修后的項目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

在《工程維修記錄表》上記錄提示-Tips

報處理。

發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上

經(jīng)常維護(hù)機房的系統(tǒng)設(shè)

備。

如實的記錄巡查情況

2、解決當(dāng)天報修項目

如遇屬計劃維修而暫不

能解決的項目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修時盡量堅持“補修不

更新”的原則，減少成本費用。

如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實。

3、維修保養(yǎng)1間客房的設(shè)施必須得到前臺值班經(jīng)理的每季度對酒店所有客房

認(rèn)可方能進(jìn)行。進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的維設(shè)備

全面地對客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

對照《客房維修保養(yǎng)表》逐一檢查。

在《客房維修保養(yǎng)表》上記錄。

護(hù)。

工程人員要經(jīng)常與客房

值班經(jīng)理溝通，以便及時了解客房設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

掌握每次保養(yǎng)維修的主要項目，提前申購材料。

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職位任務(wù)1：每日工作流程（續(xù)）

步驟-Steps

標(biāo)準(zhǔn)-Standard

提示-Tips

發(fā)現(xiàn)黑燈及時更換。。4、檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施檢查照明燈具。

設(shè)備設(shè)施上是否有安全隱患。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。有無計劃維修保養(yǎng)的項須計劃維修保養(yǎng)的項目

目。

記錄在工作交接本上，以便制定實施計劃。

5、協(xié)助客房做好登高設(shè)施的清潔登高的照明燈具及設(shè)施。登高清潔必須2人在場，

并采取必要的安全措施。清潔工作。

6、填寫記錄當(dāng)日的特殊事項及未完成如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客

的工程項目。

記錄需要計劃維修保養(yǎng)的項目

及房號。根據(jù)《工程維修記錄表》，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。

照明燈具的清潔必須在

斷電的情況下進(jìn)行。

房，及時上報并說明原因，經(jīng)店長同意，方可將此房改為“維修房”。交接本書寫要整潔，事項交代要簡明扼要。

8、與接班人員做交接

交接維修工具。交代特殊事項及未完成的工作。

將當(dāng)班的維修情況匯報給值班經(jīng)理。

所有維修工具須放在指

定地點，重要的事項須書面交接

后，還須口頭交接。

每班的維修情況及時上報，便于上級及時了解工程工作情況。

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職位任務(wù)-Task2

日常維修流程

步驟-Steps

1、收到報修信息

標(biāo)準(zhǔn)-Standard

立刻響應(yīng)，仔細(xì)聆聽報修內(nèi)容。

復(fù)述報修內(nèi)容。

提示-Tips

將當(dāng)天的報修內(nèi)容記錄

在《工程維修記錄表》了解報修內(nèi)容的輕重緩

急。確保通訊暢通

2、至報修地點根據(jù)報修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。

迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配

件，整理好工作服。

攜帶好施工現(xiàn)場保護(hù)物品（蓋布、墊布、檫布）。10分鐘到達(dá)報修地點。住客房的緊急維修應(yīng)在第一時間內(nèi)趕到維修地點。

一般維修在10分鐘內(nèi)趕到。如不能趕到應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報

3、實施維修

到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)范任何維修人員必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)入房間檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗給予修復(fù)或排除。

維修人員不得挪動客人

的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；須致問候語，并對因維修

而引起客人的不便表示致歉。

如現(xiàn)場維修有困難，可帶

回操作間維修。

不能及時解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報，給予換房。

其他營業(yè)場所進(jìn)行維修時，不得隨意動用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品。

維修時，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無故擴張。

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職位任務(wù)2：日常維修流程（續(xù)）

4、征詢意見

維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對維修結(jié)果滿意，禮貌向客人道別。維修人員應(yīng)對現(xiàn)場稍加清理，再交報修崗位清潔查維修工具有無遺留在現(xiàn)場。所有的物品都必須恢復(fù)

原位

及時向報修人匯報維修結(jié)

果

5、匯報和記錄結(jié)果記錄維修情況于維修記錄本

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職位任務(wù)-Task3

客房計劃維修（保養(yǎng)）程序

步驟-Steps

1、準(zhǔn)備工作

標(biāo)準(zhǔn)-Standard

購買所需的材料。

提示-Tips

根據(jù)《工程交接班記錄表》的日

常記錄、巡檢結(jié)果、店長指示來

確定維護(hù)的主要項目。

估算每間客房維護(hù)所用的時間。

維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實施。

2、確定維修的房間

征詢值班經(jīng)理意見。

由值班經(jīng)理確定1間維修的告知客房主管此次維修的房間。

通知客房主管。

主要項目，便于客房做維修前的工作。

3、實施維修（保養(yǎng)）

帶好所需工具和材料。有針對地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）主要項目維修后，對照《客房維修保養(yǎng)表》要全面檢查整

個客房的設(shè)施設(shè)備。

墻面油漆時，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。保養(yǎng)時從“補修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費用。發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時給予解決，確保維修房的質(zhì)量。

4、維修（保養(yǎng)）結(jié)束

5、記錄和報告

清理現(xiàn)場的大垃圾。通知客房主管驗收維修房，并簽名確認(rèn)。

帶走所有工具、材料。所有的物品都必須恢復(fù)原位。

如地腳線上有油漆、墻面上

有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清

除調(diào)。

應(yīng)及時補修，直到完全驗收合格。

必要時也可請店長至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。仔細(xì)檢查有無遺留

填寫《客房維修保養(yǎng)表》將《客房維修保養(yǎng)表》上報給值班經(jīng)理。

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維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-Area項目-Item

配電間、盤

廚房咖啡廳大堂

各樓層

地下室

樓頂標(biāo)準(zhǔn)-Standard安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常

供應(yīng)正常

設(shè)置合理

干凈整潔

保證檢修照度

電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱

水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常

聲響、溫升正常，配件齊全

無銹班、抖晃

軟化藥劑充足

電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱

水壓、水位指示正常

聲響、溫升正常，配件正常

無銹斑、抖晃

消毒設(shè)備工作正常

電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱

指示準(zhǔn)確

符合要求：30℃以下

聲響、溫升正常，配件齊全

干凈整潔

滿足維修要求

按照規(guī)定時間開啟通風(fēng)機

運轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞

電器設(shè)備安裝規(guī)范

完好無損鍋爐房熱水泵房冷水泵房水電氣溫控衛(wèi)生照明供電供水電機管路軟化供電供水電機管路消毒供電層標(biāo)室溫曳引機衛(wèi)生照明電梯機房通風(fēng)系統(tǒng)員工區(qū)域開啟時間設(shè)備運行設(shè)備設(shè)施家具

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二、維修工工作操作規(guī)程

1、配電室倒閘操作規(guī)程

(1)倒閘操作應(yīng)由二人進(jìn)行，一人監(jiān)護(hù)，一人操作；

(2)倒閘操作前，應(yīng)根據(jù)操作的順序在模擬板上進(jìn)行核對性操作，操作時，應(yīng)先核對

設(shè)備名稱、編號、并檢查隔離開關(guān)的原本拉、合位置是否與工作任務(wù)相符，操作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)制、復(fù)查制，每操作完一步即在模擬板上相應(yīng)位置拉、合校對；

(3)操作中發(fā)生疑問，必須立即向區(qū)域工程師匯報，弄清楚后在進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自

更改操作程序；

(4)操作人員與帶電體應(yīng)保持安全距離，穿長袖衣及長褲；

(5)拉、合開關(guān)及隔離開關(guān)時，應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴；

(6)設(shè)備停電，必須把各方面的電源斷開，且各方面至少有一個明顯斷開點；

(7)斷電操作時，必須先停負(fù)荷側(cè)、后停電源側(cè)，最后拉開隔離開關(guān)，送電程序則相

反，斷開的隔離開關(guān)操作手柄必須鎖??；

(8)檢修的電氣設(shè)備停電后，再懸掛接地線之前，必須用驗電器檢驗有無電壓，驗電

時，必須使用電壓等級相符、試驗合格、試驗周期有效的驗電器，驗電前，應(yīng)先將驗電器在帶電的設(shè)備上檢驗其是否合格準(zhǔn)確，驗電工作應(yīng)在施工或檢修設(shè)備進(jìn)出線的各相進(jìn)行；

(9)表示設(shè)備斷開的常設(shè)信號或標(biāo)志，只能作為參考，不能作為設(shè)備無電的依據(jù)，

高壓驗電必須戴絕緣手套，線路驗電應(yīng)逐相進(jìn)行，當(dāng)驗明設(shè)備確無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地、并三相短路；

(10)對可能送電至停電設(shè)備的各方面，都要裝設(shè)接地線，接地線應(yīng)裝設(shè)在工作地點可

以看見的地方，接地線與帶電部分的距離，應(yīng)符合安全距離的規(guī)定；

(11)裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆地線的順序與之相反；

(12)裝設(shè)接地線應(yīng)戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時對照記錄如數(shù)拆除。

2、電梯日常巡檢操作規(guī)程

(1)每天巡視檢查電梯機房設(shè)備運行情況；

(2)檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運行正常；

(3)檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；

(4)檢查轎廂對講設(shè)備與前臺控制通訊是否暢通；

(5)檢查機房電機是否聲響異常及溫升過高；

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(6)檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；

(7)檢查機房室溫是否正常，并按規(guī)定時間開啟空調(diào)設(shè)備；

(8)保持機房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；

(9)電梯出現(xiàn)故障立即匯報并及時與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)完畢；

(10)每次維修、保養(yǎng)、故障都做好記錄，并上交酒店存檔。

3、鍋爐設(shè)備的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程

(1)熟悉鍋爐及其安全報警裝置、自動控制裝置，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全條例和規(guī)定。

(2)鍋爐設(shè)備投入運行前，檢查所有相關(guān)的設(shè)備，鍋爐內(nèi)應(yīng)儲有適量的爐水，水質(zhì)必

須達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)水泵，自動報警裝置、自動控制裝置必須正常。

(3)各路管道必須無滲漏現(xiàn)象，各類閥門必須完整靈活，可靠。

(4)一旦發(fā)現(xiàn)異?；驁缶?，應(yīng)迅速切斷鍋爐控制開關(guān)，停止能源的供給，查明原因并

排除故障后再開啟鍋爐，并匯報上級；

（5）嚴(yán)格執(zhí)行各鍋爐公司規(guī)定的操作使用規(guī)程；

4、臨時用電管理規(guī)定

(1)臨時照明燈、臨時電源線需要安裝時，必須有店長簽字同意；

戶外拉設(shè)臨時照明燈以及地點潮濕、狹窄的部位，應(yīng)采用低壓照明燈和防水燈口（36伏以下）；

(2)臨時電源線當(dāng)天工作當(dāng)天安裝，工作完畢應(yīng)立即拆除，不允許過夜后拆除；

(3)臨時照明、電源所用導(dǎo)線，必須選擇雙護(hù)套銅芯多股軟導(dǎo)線，安裝前檢查導(dǎo)線絕

緣有無破損；

(4)臨時電源的控制開關(guān)，必須選擇具有漏電保護(hù)并且合格的產(chǎn)品；

發(fā)現(xiàn)客人及員工私自拉設(shè)電源線、使用電熱設(shè)備，應(yīng)立即向酒店值班經(jīng)理匯報。

5、設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度

（1）每天巡視檢查電梯機房、鍋爐房、配電室、煤氣表房、水泵房等設(shè)備運行情況，

每天8：00、14：00、20：00三次，同時在各巡檢部位記錄本上簽字；

（2）建立巡檢設(shè)備設(shè)施運行情況記錄本，分別記錄各巡檢參數(shù)；

（3）每天在戶外廣告燈箱開啟、關(guān)閉時巡檢燈箱照明情況，同時檢查戶外其它照明

設(shè)備有無損壞；

（4）檢查消防設(shè)備、保安監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否正常；

（5）發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時修理，解決不了的問題應(yīng)及時匯報；

（6）所有的巡檢記錄本都必須放在設(shè)備使用場所。

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6、交接班制度

（1）值班人員上崗、下崗時，必須辦理好現(xiàn)場交接，交班者要為接班者創(chuàng)造良好的

工作條件，接班者要全面掌握上一班的工作情況。

（2）當(dāng)班的問題，當(dāng)班必須處理好，應(yīng)當(dāng)處理的工作不能遺留給下一班，如確因

時間不足或力量不夠而未完成，應(yīng)在交接工作結(jié)束后繼續(xù)協(xié)同處理，如接班者認(rèn)可，也可由接班者自行處理。

（3）當(dāng)班的能量消耗和材料消耗，必須準(zhǔn)確記錄，并交接班確認(rèn)。

（4）接班人員要提前15分鐘到崗接班，了解所上班次，辦理交接手續(xù)，交接班時

常用工具點交清楚，誰遺失或誰借出誰負(fù)責(zé)。

（5）如接班人員因故未到，值班人員應(yīng)堅守崗位，待接班人員到達(dá)并辦完手續(xù)后方

可離開。

7、酒店設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)制度

（1）保養(yǎng)前應(yīng)切斷電源，懸掛“有人工作，禁止合閘”標(biāo)志牌；

（2）對設(shè)備部分零部件進(jìn)行拆卸清洗，調(diào)整部件間隙；

（3）除去設(shè)備的表面黃銹斑、油污，檢查潤滑油路，保持暢通不漏；

（4）清掃電器箱、電動機、電器裝置、安全防護(hù)罩等，保證整潔、牢固；

（5）對低壓電器控制箱、控制柜電器部件進(jìn)行緊固、檢測；

（6）清洗過濾器并對設(shè)備的排污裝置進(jìn)行清理；

（7）對電動機、傳動器清洗換油，修復(fù)或更換易損件；

（8）修復(fù)酒店的房間門窗、地面、墻壁等各種設(shè)施，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。

（9）檢查所有的應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，并對內(nèi)部蓄電池進(jìn)行充放電保養(yǎng)。

（10）檢查滅火器、防火閥、防火卷簾門、正壓風(fēng)機等機械防排煙設(shè)備是否正常工作。

（11）檢查水泵、閘閥、止回閥、開關(guān)是否靈敏，密封是否良好，水泵每周輪換運行。

（12）定期檢查水箱保溫狀況、水位狀況、進(jìn)水控制閥狀況、水泵的自控裝置是否良

好，每年清洗水池兩次，時間為5月份和9月份，

（13）定期檢查管道防腐蝕保護(hù)漆的狀況、保溫狀況、閥門工作狀況。

8、維修工崗位制度

（1）持證上崗，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市（省）地供電局、技術(shù)監(jiān)督局制定的有關(guān)規(guī)定，杜

絕重經(jīng)營，輕安全的思想，提高安全工作意識，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

（2）落實安全責(zé)任制，誰操作誰負(fù)責(zé)；

（3）定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；

（4）專業(yè)技術(shù)人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗；

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（5）維修技術(shù)人員需持證上崗，嚴(yán)禁違章操作；

（6）加強自我保護(hù)和對他人負(fù)責(zé)的安全意識，不斷提高安全管理水平。

（7）團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔，上班時必須穿工作服，注重儀容

儀表。

（8）愛店如家，勤儉制店，降本節(jié)耗，做好節(jié)能工作。

9、酒店設(shè)備設(shè)施應(yīng)急處理措施

（1）停水

a)首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問題；

b)如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部；

c)及時與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)

做出相應(yīng)的決策；

d)維修人員值守水泵機房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運行情況；

e)做好客人的解釋工作和臨時供水安排；

f)酒店供水設(shè)備出現(xiàn)故障，保護(hù)好現(xiàn)場，并且采取設(shè)適當(dāng)措施；

g)通知店長、公司維護(hù)部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故

障原因及部件損壞部位、程度等；

h)立即組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障

酒店的正常運行。

（2）停電

a)如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；

b)應(yīng)立即上報酒店店長、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部、主管副總經(jīng)理；

c)維修人員應(yīng)及時到達(dá)前臺，與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，

如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；

d)維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水

泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在

位置，保證通訊暢通；

e)切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；

f)酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電

源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響范圍；

g)保護(hù)好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時匯報并與相關(guān)單位聯(lián)系；

h)故障處理后經(jīng)驗證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情

況；

i)嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；

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j)做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。

（3）電梯發(fā)生故障放人程序

a)電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時，首先用對講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時聯(lián)系，檢查

是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。如有人時，安慰被關(guān)人員保持冷靜，不要掰門、亂動，講明維修人員將很快將其解救出來。維修人員應(yīng)立即到電梯機房切斷電源開關(guān)，防止突然來電或誤動作，增大故障程度及危害人身安全。然后打開抱閘一點一點往上或往下溜車，就近平層，鋼絲繩上的平層繩標(biāo)和墻上貼的樓層層標(biāo)對應(yīng)后，確認(rèn)電梯停在某層平層后，方可到廳外用開門鑰匙打開本層廳門把人放出，然后關(guān)好廳門，防止他人誤入。在以上的各項操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。

b)如果電梯發(fā)生故障，應(yīng)立即匯報店長并與專業(yè)維修部門聯(lián)系，由專業(yè)技

術(shù)維修人員進(jìn)行處理，無關(guān)人員不得擅自處理。

c)如遇停電時，維修人員到電梯機房切斷主電源開關(guān)，檢查電梯停車位置，

轎廂內(nèi)是否有人，一旦恢復(fù)供電，派專人手動開梯試運行，確認(rèn)電梯正常運轉(zhuǎn)后，方可放電梯自動運行，同時做好設(shè)備故障記錄。

（4）一般設(shè)備事故的處理程序

a)如家酒店出現(xiàn)一般設(shè)備事故，應(yīng)立即通知工程維修人員、店長、區(qū)域工

程師、維護(hù)部；

b)在維修人員到場前，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場并保證設(shè)備及人身的安全；c)在店長及區(qū)域工程師的指揮下對事故進(jìn)行正確的處理；

d)與相關(guān)的設(shè)備廠家聯(lián)系，協(xié)同處理設(shè)備事故；

e)通知公司維護(hù)部和主管副總經(jīng)理，講情原因及處理結(jié)果；

f)做好事故記錄，并以書面形式向公司匯報。

（5）重大設(shè)備事故的處理程序

a)酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、

燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；

b)立即向店長、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部、公司主管副總經(jīng)理及總經(jīng)理匯

報，講清事故原因、損失情況、影響范圍以及采取的措施；

c)做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有

到場的情況下，不得停止搶救、搶修的工作；

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d)提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，

接到上級的指示立即投入搶救、搶修工作；

e)合理調(diào)整設(shè)備運行裝置，保障酒店的基本正常運行；f)

做好詳細(xì)設(shè)備事故記錄，便于設(shè)備事故的調(diào)查工作。

三、酒店客房客房維修保養(yǎng)表

為了提高客房設(shè)施設(shè)備的使用率，保持如家連鎖產(chǎn)品的品質(zhì)，在如家酒店中，推行設(shè)施設(shè)備不間斷維護(hù)制度，各酒店日平均檢修保養(yǎng)1—2間客房，每6個月對酒店所有客房檢修保養(yǎng)1次，對客房進(jìn)行計劃維修、保養(yǎng)時，嚴(yán)格按“客房維修保養(yǎng)表”逐項進(jìn)行細(xì)致的檢查（本店未安裝的設(shè)施設(shè)備外）。

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四、酒店年保養(yǎng)計劃表

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第四部分工具的管理

一、工具管理制度

1.維修工的常用工具，可由個人保管使用，建立個人持有工具登記卡；

2.機房設(shè)備檢修工具，應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)，統(tǒng)一保管，使用時辦理借用手續(xù)；

3.各種電動工具統(tǒng)一保管，使用時辦理借用手續(xù)；

4.凡屬人為的工具損壞，應(yīng)酌情進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；

5.工具的更換實行以舊換新的原則。

二、維修工常用工具

6×38mm十、一字螺絲刀；MF47萬用表

5×75mm十、一字螺絲刀；電錘

6×120mm十、一字螺絲刀；調(diào)速手槍鉆

600管子鉗；充電燈

450管子鉗；馬桶疏通器（手搖式）

工具包；油槍

鋼鋸架；網(wǎng)絡(luò)測試器

斜口鉗；美工刀

尖嘴鉗；玻璃槍

8寸鋼絲鉗；沙皮架

300×36活動扳手；

250×36活動扳手；

5米卷尺；

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