典型案例分析會表態(tài)發(fā)言稿

稅制形勢下國家的稅收秩序，保障稅收收具有重要的意義。作我們的重中之重。當(dāng)騙抗稅行為屢禁不嚴(yán)重擾亂了社會主義部，只有不斷加大執(zhí)，即打擊涉稅違法行術(shù)性很強的工過實踐不斷的策水平和實際下稅務(wù)稽查工稅額和進關(guān)增值稅的檢查問稅人，其增值稅應(yīng)偷逃騙稅分別從常檢項目，它是對增值稅們 (進項稅額)”等明細(xì)帳，審核增值稅專用發(fā)票、農(nóng)副產(chǎn)品等進項稅額抵扣憑稅務(wù)檢查人員對某某酒廠2002年度納稅情況進行了檢”明細(xì)帳的進項稅額專欄進行了檢查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)于2002年5月18日銀付20號憑證，購進機器另配件一宗，進項稅額為9486審查該筆業(yè)務(wù)的記帳憑證與原始憑證，發(fā)現(xiàn)共開具有4張增值稅專用發(fā)票，購貨內(nèi)容為粉碎機配件，合計價款55800元，進項稅額經(jīng)對有關(guān)采購人員詢問得知，位采用化整為零的證據(jù)面前，企業(yè)財產(chǎn)的貨物而計入低值易耗品，用于抵扣進項稅額，偷逃增值稅9486元的違(2)案情分析從而達到抵扣進項稅額偷逃增根據(jù)上述規(guī)定該企業(yè)明顯違反了《x增值稅暫行條例》第十隱蔽的，這就可疑問題窮追不舍，既要作到企業(yè)帳證相(核)對，又要帳實相(核)對。(3)案件處理定資產(chǎn)，其進項稅額不得從銷項稅額中抵扣”。應(yīng)轉(zhuǎn)出進項并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；的購進貨物或應(yīng)稅勞務(wù)抵扣進項稅(1)基本案情稅務(wù)檢查人員對某某酒廠2002年度納稅情況進行了檢查。檢查人員在對其2002年度的“在建工程”明細(xì)帳檢查時，發(fā)現(xiàn)7月份“某某酒精車間”借方有發(fā)生額。經(jīng)了解，用于基建的問題。因物資”明細(xì)帳，未發(fā)檢查人員決定通過檢查“原材查“原材料——鋼材”明細(xì)帳原始憑證、出庫單等，發(fā)現(xiàn)某“制造費用”；25萬元對應(yīng)科目為“待攤費用”，且無應(yīng)交增值稅的核算，經(jīng)核實，發(fā)出的原材料為實際成本(不含增值理。為此，檢查人員有關(guān)資料，但未發(fā)現(xiàn)符，并非設(shè)備的大不承認(rèn)了由于當(dāng)年成當(dāng)期銷項稅額過，企業(yè)將新建工程”帳戶，大額部分制造費用”的方式進行核算，同時將工程耗用鋼材的進項稅額5.1萬元全部在(2)案情分析特，看其是否已類問題，即納稅人購進貨物或應(yīng)稅勞務(wù)是否用于其他非應(yīng)稅項目。根據(jù)《x增值稅暫行條例實施細(xì)則》第二十條規(guī)定：銷售不動產(chǎn)、固定資產(chǎn)在建工程等。納稅人新建、改建、擴建、修繕、裝飾建筑物，無論會計制度規(guī)定如何核算，均屬于固定資產(chǎn)在建工程”。(3)案件處理應(yīng)稅項目的購進貨物或應(yīng)稅勞務(wù)，不得抵扣進項稅額”。應(yīng)并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；(1)基本案情檢查人員在對其2002年度的會計決算報表中的損益表進行審核時，發(fā)現(xiàn)全年實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入3500萬元，其他業(yè)務(wù)收入12萬元。經(jīng)與收入明細(xì)帳核實，其“產(chǎn)品銷售收入”購進貨物和應(yīng)稅勞查人員計算數(shù)額無產(chǎn)品的構(gòu)成比例判實企業(yè)“原材料”明酒的核算，證明該企從而更加懷疑企業(yè)存對其“產(chǎn)成品——酒生額與“其他業(yè)務(wù)支產(chǎn)成品借方基本無余陪同下來到其生產(chǎn)車后直接銷報財務(wù)部門，財務(wù)處理。檢查人員通免稅銷售收入45萬元，按規(guī)定計算少轉(zhuǎn)出進項稅額5.8萬元。(2)案情分析法，造成免稅產(chǎn)品所無法計算轉(zhuǎn)出，從而該企業(yè)逃避稅收的手一些兼營免稅項目的收入，而有的則故意想盡辦法偷逃增值品中既有員應(yīng)當(dāng)首先看其是x實施細(xì)則》第二十三條所規(guī)定的次，發(fā)現(xiàn)疑點找準(zhǔn)帳進行核對，查實(3)案件處理稅項目的購進貨物或應(yīng)稅勞務(wù)，不得抵扣進項稅額”出進項稅額5.8萬元；“用于免并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；用于集體福利或個人消費的購進貨物或應(yīng)稅勞務(wù)抵(1)基本案情檢查人員在對其2002年度的“原材料”帳簿審核時，發(fā)現(xiàn)初與年底的購進與及原始憑證進行檢理費用”，這一部分共計金額32.5萬元。該企業(yè)對上述用于出處理，造成偷逃增值稅4.23萬元。(2)案情分析，采取直接記應(yīng)交增值稅(進項稅額轉(zhuǎn)出)”處理的核算方法，造成集體轉(zhuǎn)出，從而達到偷逃貨物是用審查其帳務(wù)處是產(chǎn)成品還轉(zhuǎn)出處理而應(yīng)(3)案件處理，不得抵扣進項稅并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；偷逃增值(1)基本案情。檢查人員在對其2002年度會計報表審閱時，發(fā)現(xiàn)8月份資欄期末數(shù)比年初數(shù)增加185,196.80元。詢問企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人，說明是2002年其中原材料——玉米、高粱損失10萬元，產(chǎn)成品——散裝定轉(zhuǎn)出進項稅額17,996.80元，經(jīng)與損益表中進項稅額轉(zhuǎn)出欄核對，數(shù)字無誤。通過核實明細(xì)帳，發(fā)現(xiàn)2002年8月份A借:待處理財產(chǎn)損益——流動資產(chǎn)損失貸:原材料——玉米——高粱產(chǎn)成品——散裝白酒0268,800對于第二筆業(yè)務(wù),檢查人員提出疑問,隨之對照記帳憑證及原始憑證核對,發(fā)現(xiàn)原始憑證記載該筆銀行存款為保險公司賠款。經(jīng)詢問企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人,說明是由于企業(yè)對大部分財產(chǎn)進行了投保,且由于該批財產(chǎn)損失的原因確系自然因素造成,故保險公司經(jīng)過調(diào)查,給予了668,800元的處理財產(chǎn)數(shù)額未做損失處理，直接項稅額轉(zhuǎn)出處理。通過核額相符，經(jīng)計算共計少轉(zhuǎn)進項稅額71,987.20元。(2)案情分析“非正常損失是指生產(chǎn)、經(jīng)營過程中正常損耗外的損失，包及保管不善所發(fā)生的流動資產(chǎn)非正常損失只按保險賠償后實際檢查掌握政策規(guī)定，認(rèn)真審核(3)案件處理并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；產(chǎn)白酒及酒精的特糧食及薯類的購進農(nóng)產(chǎn)品的方式購進記帳憑證及原始憑“銀行存款”及“應(yīng)付帳款”，其中應(yīng)付帳款貸方發(fā)生額累某某的農(nóng)產(chǎn)品收購憑證，發(fā)現(xiàn)單筆金額均在10萬元以上，粱。對于一個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者來說銷售糧食數(shù)額如此之大，且該廠經(jīng)常欠款掛步審查“應(yīng)付帳款”的借方發(fā)生額，發(fā)現(xiàn)其對應(yīng)科目為“生金。為此，檢查人員調(diào)來了倉庫保管帳進行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開具金額共計230萬元，抵扣進項稅額29.9萬元，具體帳借：原材料——玉米/高粱應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(進項稅額)2,300,000B逐步結(jié)轉(zhuǎn)成本貸：原材料——玉米/高粱C虛“付款”述虛開的農(nóng)產(chǎn)稅金——應(yīng)交扣稅款29.9萬元。(2)案情分析違法犯中不可忽視企業(yè)自行統(tǒng)一的發(fā)票也要核實通發(fā)票作進項稅額抵扣造成偷稅問題的發(fā)生。同時，國稅函[1995]288號通知還證開具規(guī)定而開具的收購憑證一律不得憑其進行稅款抵扣”。(3)案件處理并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；懲治虛開、偽定》第五條規(guī)定，本扣稅款，偷逃(1)基本案情稅進項發(fā)票抵扣聯(lián)。針及小規(guī)模納稅人較多的進項發(fā)票進行了檢證及原始憑證認(rèn)真核對每一筆業(yè)務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)11月份有兩筆煤炭購進業(yè)務(wù)，增銷有限公司，金額合計12.4萬元，貨物已驗收入庫，并已付款，其帳務(wù)處理如應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(進項稅額)某物資經(jīng)銷有限公司就寫成了李某某。經(jīng)業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)，該戶通發(fā)票，開票單位卻針對這種情況，檢查可能是企業(yè)改變單位稱及稅務(wù)登記證號碼證據(jù)檢查人員隨后專法人代表趙某依法進煤炭經(jīng)營的小規(guī)模納業(yè)務(wù)，后李某某找到根據(jù)開票金額支付趙某絕，便為其代開了兩份增值稅專用發(fā)票，價稅合計140,120(2)案情分析抵扣，從而造成偷逃增值稅。國家稅務(wù)總局國稅發(fā)[1997]134號通知第二取得專用發(fā)票，向稅，應(yīng)當(dāng)按偷稅、騙取出口退稅處理，依照《x稅收征收管理法》及有關(guān)規(guī)定追繳，偽造、虛開、代開犯罪行為屢禁不止。要練掌握稅收(3)案件處理第一項規(guī)定及可以并處1萬元以下的罰款；根據(jù)國稅發(fā)[1997]134號通知第二款規(guī)定及《x稅收征報，已構(gòu)成偷稅，限期追繳所偷稅款，并處以所偷稅款0.5(1)基本案情報抵扣稅款的運輸發(fā)具有數(shù)額不等的裝卸還發(fā)現(xiàn)該企業(yè)取得貨人、收貨人、貨作為合法憑證進行(2)案情分析薄弱環(huán)，貨物運輸發(fā)票缺乏規(guī)范相對較小，抵扣率低，對在對這些抵扣憑證進行審用這一點，從中鉆了個空票及不允許扣除的運輸雜費，計算并抵扣了進項稅額，從而造成偷逃增值稅10,955般納稅人取得的貨，與購貨發(fā)票上所列的有關(guān)項目必須相符，否則不予抵扣。”(3)案件處理并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；減進項稅額，偷逃增值進行檢查時，發(fā)現(xiàn)23,400經(jīng)仔細(xì)審查記帳憑證與原始憑證,發(fā)現(xiàn)在記帳該廠按折讓金額直接沖減“應(yīng)付帳款”中的欠款，同時記入“營業(yè)外收入”的貸方，沒有按照規(guī)定相應(yīng)的扣減當(dāng)期進項稅額。經(jīng)逐筆審查“營業(yè)外收入”貸方發(fā)生額，發(fā)現(xiàn)共發(fā)生銷售折讓額175,500元，應(yīng)扣減進項稅額25,500元。(2)案情分析企業(yè)收取銷售方返還的折讓及進貨退出售方。否果企業(yè)不通過“營也只是從性質(zhì)上予讓證明單”后，要及時地抵減進項稅(3)案件處理使用規(guī)定》第讓，在購買方已付貨票聯(lián)及抵扣聯(lián)無法退稅務(wù)機關(guān)開具的進貨為銷售方開具紅字專專用發(fā)票后，應(yīng)將紅稅額中扣減。如不扣稅行為。該企業(yè)上述行并處以所偷稅款0.5倍以上5倍以下的罰款；的進一步發(fā)展，稅收善，企業(yè)進行偷稅的員提出了更大的挑更新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)管，嚴(yán)厲打擊一切稅的群眾路線教育實踐活動，同時還向副處級文件選十八大精研究、密切聯(lián)風(fēng)，嚴(yán)格黨的強習(xí)這些重要學(xué)習(xí)材我校黨的群眾路線干部在新形勢下進轉(zhuǎn)變作風(fēng)，凝心聚故障報修類典型案例回答要點(1)大面積或局部停電報修回答要點是否等現(xiàn)象。以便于及圍一片均有的缺相或低壓線達現(xiàn)場處理故時間趕往電網(wǎng)及用(2)單戶停電報修回答要點開關(guān)、開關(guān)引出線及但未發(fā)現(xiàn)異常時，則斷是表前開關(guān)、進出員會在規(guī)定時限內(nèi)到計量裝置故障回答要點：首先詢問客戶戶名(戶號)、，判(1)電能表潛動的情況下(保證電能表的電流線圈中無電流)，電能表表盤連了用電轉(zhuǎn)動，并提醒客戶最檢查，若電能表潛動若轉(zhuǎn)向相反，則應(yīng)追(2)電能表燒壞料表蓋變形，表異燒壞時，應(yīng)主動提負(fù)荷或其它原因造手續(xù)，承擔(dān)相應(yīng)的人員會在規(guī)定時限(3)電能表聲音異常通的影響，很難完全沒規(guī)定告知客戶不同電反映電壓過高，或電而被燒毀，則請客戶處理。若客戶反映電，則詳細(xì)詢問客戶用間段，告知客戶我們實，工作人員會向生產(chǎn)計劃地安排整代維部門客戶自查一下電表處可提供有償服務(wù)，但的。最后向客戶確認(rèn)員會在規(guī)定時限內(nèi)到(2)變壓器噪聲擾民60DB。如聲過大的依據(jù)(即是否有環(huán)保局測試的噪聲數(shù)據(jù))，如環(huán)保局測試數(shù)據(jù)db生產(chǎn)部門聯(lián)系，盡快給予安排更換變壓器的工作，小于60db,則應(yīng)向客戶進行解釋，請客(3)汽車撞電線桿95598座席人員應(yīng)重點記錄發(fā)生被撞電線桿出的街道撞電線桿上懸掛的線事車的車牌號；是否。并立即安排搶修部，具廠，我這的電動機工作不正常，，是不下電，再與我們聯(lián)戶：可以。座席人員：感謝您撥打95598，請您不要掛機，請對我客戶：我的電動機沒問題，拿到別人那里試了試能用,電動機就是一下您的詳號碼戶：可以。修人沒有了。座席人員：感謝您撥打95598，請您不要掛機，請對我相電纜接頭芯炭化，雖然通過較導(dǎo)電壓。因此在電電動機卻不能正常1)語言能力：座席人員服務(wù)用語規(guī)范，首問語、結(jié)束于說服和引導(dǎo),根據(jù)客戶描述能夠正確引導(dǎo)客戶進行排查，3)主動能力：座席人員服務(wù)主動性強，了解到客戶進現(xiàn)場服務(wù)，通4)其他問題：搶修人員故障檢查仔細(xì)，使用鉗形電流，到外殼會感到發(fā)麻，你們趕快派人家，看看產(chǎn)品客戶：廠家來過人了，說電飯煲沒問題，還是你們派客戶：我姓王。客戶：××路×號碼戶：可以。修人沒有了。座席人員：感謝您撥打95598，請您不要掛機，請對我剛客戶：沒有，剛才你們工作人員來了，看了看，說我修人客戶：好吧，您快問吧座席人員：感謝您撥打95598，請您不要掛機，請對我導(dǎo)協(xié)助客戶排查故是否存在故障，但排的線路，看看保護接按照左零右火的規(guī)定在應(yīng)客戶請求為客戶務(wù)的相關(guān)規(guī)定。③座在搶修時間臨近完成動能力：座席人員缺乏全局服務(wù)意識，無論是服一個整體，代表整，對外降低了服務(wù)3)其他問題：搶修人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)意識有待提高，也未將故障一、投訴類典型案例分析技巧1.正面案例分析1：營業(yè)投訴——抄表收費超過20日交電費承擔(dān)電費違約責(zé)任，對于居民按照欠費總額的千分之一計收，不足1元的按1元收取?？蛻艋丶液藢Τ韱T本月的發(fā)行數(shù)止碼為152280，安排人員到現(xiàn)場核對電表表數(shù)，現(xiàn)場為員錯鈔客戶存款余額不足，造成欠費，并形成1元錢的電費違約金，客戶反映情照相關(guān)法在欺詐行為時才能抄表員工作失誤，不存在欺詐行為，客戶提出的100元錢賠償費，沒有1)語言能力：座席人員服務(wù)用語規(guī)范，首問語、結(jié)束題的4)業(yè)務(wù)能力：客戶提出侵害消費者權(quán)益，賠償100元，準(zhǔn)確判斷客戶要求3)主動能力：該案例屬于抄表員工作疏忽造成，除向，爭取客戶的案例2．營業(yè)投訴——抄表收費座席人員：您好，有什客戶：我有一套房子出租了，還有半個月租賃就到期才知道欠1000多元錢的電費，不停電，是嚴(yán)，能提座席人員：請您稍等(快速查詢客戶信息)，您說的是××小區(qū)的××單元301室嗎？客戶：是，就是這個房子座席人員：確實現(xiàn)在欠2個月的電費，總計電費1232客戶：可以，你們抓緊落實，必須處理不負(fù)責(zé)的抄表95598，請落實后回復(fù)客戶座席人員：您好，我是聊城供電公司有停電的事情，我電了，我們已經(jīng)安們還要按照《供電感謝您及時反映的客戶：行，我沒什么意見，重要的是別讓他跑了，讓及時與我們聯(lián)系。感謝您撥打95598，請您不要掛機，請對我的1)語言能力：座席人員服務(wù)用語規(guī)范，首問語、結(jié)束人員準(zhǔn)確判斷，認(rèn)真最大限度降低客戶的3)主動能力：95598座席人員受理后，認(rèn)真傾聽，迅速，能夠?qū)⒖蛻舻年P(guān)4)其他方面：客戶管理部門針對連續(xù)欠費的客戶應(yīng)采防止客戶自行多，懷營業(yè)人員告知，該電表的原鉛封被拆除，客戶屬于違約用電，要承擔(dān)500元錢的違約使電營業(yè)規(guī)則》第100條，按照相關(guān)規(guī)定客戶應(yīng)承擔(dān)500元的損壞了封印，主觀核對。經(jīng)核對電能表詢客戶歷月用電信備相符，經(jīng)研究對此，按規(guī)定進行電能表要供電公業(yè)務(wù)能力：①95598座席人員業(yè)務(wù)知識不全面，未能幫原因：一是可能客戶近期當(dāng)造成電能浪費；二是客現(xiàn)負(fù)誤差，從新更換的電能表確實席人員未向客戶詳細(xì)客戶對電能計量裝置時檢定，交納校驗費過計量檢得拆除原封因，電能戶確認(rèn)、簽字，檢定果通知書，供電企業(yè)心細(xì)因及正確指導(dǎo)客戶企業(yè)的工作帶來不問題時應(yīng)向客戶多用電知識，增加供務(wù)行為、服務(wù)，一般情緒激知識和供電部釋說明工作情，才能讓客你的解釋。另客戶語言背后饋給客戶。比客戶是否有證旦查處嚴(yán)格處理的(1)營業(yè)廳未按時開門投訴回答要點首先應(yīng)向客戶致斷是否屬于縣級以上廳，則詢問客戶未按則安撫客戶情緒，請客戶留下聯(lián)系方式并稍候，我們將在5按時營業(yè)的事件我們(2)工作時間營業(yè)廳無人收費投訴回答要點首先應(yīng)向況，營業(yè)柜客戶情緒，并請客戶留下聯(lián)系方式并原地等候，我們將在5嚴(yán)肅處(3)營業(yè)廳窗口人員態(tài)度不好投訴回答要點客戶留下聯(lián)系方式并稍候，我們將在5天內(nèi)給予回復(fù)。詢問客戶之前到營業(yè)廳辦及時催辦。了解客戶對于服務(wù)態(tài)度不好的事(4)座席人員態(tài)度不好投訴回答要點電電話號碼，并留客戶。詢問客戶之前撥打95598反映的事情是否解決，如未告知客戶對于服務(wù)態(tài)(5)95598電話打不進來投訴首先向客戶致歉，再詳細(xì)介紹95598使用方法，是否存在客戶操作失誤現(xiàn)象。若客戶操作正常，則詢問客戶95598們會馬上派人處理故障。若是因為電話量太大造成95598人工座席全忙，可以選擇自動語音電業(yè)務(wù)需求，受理、電能計量等業(yè)務(wù)投(1)業(yè)擴工程的投訴，盡，并根據(jù)營銷系統(tǒng)快的向客戶答復(fù)關(guān)于業(yè)，需要現(xiàn)場落實的問(2)抄表催費1)多抄電量投訴確認(rèn)抄表止碼。若初客戶道歉，請客戶諒，告知客戶我們會安提醒客戶，若多抄電戶心情的同時，提出案是請客戶先交清電一種方案是做退單處2)未按期抄表投訴表時間，判斷是否屬未按時抄表時，座席確認(rèn)客戶的聯(lián)系電話和我們3)欠費停電未通知投訴單放在門衛(wèi)知單丟失的現(xiàn)，我們會嚴(yán)肅銷系統(tǒng)中，方若己交清則告按時繳納電4)登記復(fù)電后未按時送電投訴首先詢問客戶戶號或戶客戶向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，表示95598會催辦相關(guān)人(4)電價電費業(yè)公司結(jié)算是按照示數(shù)作為收費依據(jù)，因此供電公司與物業(yè)公司結(jié)算時執(zhí)行1-10KV居民生活居民小區(qū)物業(yè)電公司違規(guī)收費的投質(zhì)，收費項目及費用間，建議客戶提供戶司會在規(guī)定時限內(nèi)核(5)電能計量比規(guī)定答復(fù)客戶：計費在表前堆放影響抄表電能表丟失、損壞或電企業(yè)，以便供電企抗力致使計費電能表表，不收費用；其他搶修單客戶還是大司的直供客戶詢客戶是認(rèn)是因供電公司責(zé)任安撫客戶情緒，表示司計劃停電、臨時停，需落實供電企業(yè)是客戶表示歉意，安撫客戶情緒，表示95598會盡快落實停電情況及送電時間，請比如惡劣劣天氣(大風(fēng)大雨)造成停電的投訴。惡劣天面對客戶的指內(nèi)容答復(fù)：我力引起的停電望您能理解和雨肆虐，人在多在環(huán)境復(fù)雜反電力安全操證人的生命安抗的做法，是不可克服