項目研發(fā)階段的管理方法和工具

項目研發(fā)階段的管理方法和工具說起產(chǎn)品開發(fā)的管理問題，是許多自主產(chǎn)品開發(fā)的公司最為頭痛的事，在公司內(nèi)可能不缺乏技術(shù)專家，但缺乏能帶領(lǐng)一支技術(shù)隊伍的管理人才，中國的技術(shù)人才知識結(jié)構(gòu)往往是“T”型，即只懂技術(shù)，而最有價值的人才的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)為“╥”型，即既懂業(yè)務(wù)，又懂管理的人才。但在現(xiàn)實的勞動力市場中要找到這樣的合適人才是非常困難的。本文的目的就是想通過提供一套實用的項目管理方法和工具，供在實際工作中的產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理參考。在美國一個完整產(chǎn)品的開發(fā)周期一般為6-8個月。而在中國企業(yè)，就算工作效率較高的民營企業(yè)，一個完整產(chǎn)品的開發(fā)周期一般為1年到1年半，恰恰為國際先進(jìn)企業(yè)一倍以上。可以說在中國企業(yè)中沒有產(chǎn)品開發(fā)的項目管理，而只有項目跟蹤。我們來分析一下項目管理中的突出問題。一.無效的項目計劃導(dǎo)致項目執(zhí)行混亂這首先要從我們中國人的行為習(xí)慣來看，我們往往認(rèn)為過多的時間花在計劃上,那是浪費，如果你總是在討論計劃，公司老板可能也會認(rèn)為你只說不練，怎么總是沒有行動。而項目經(jīng)理的習(xí)慣也是先行動，不行了再改。由于在項目開始階段沒有充分考慮對人員的需求、元材料的需求、部門配合的需求、技術(shù)研究的需求，開始時往往對項目的進(jìn)度過于樂觀，因此在項目執(zhí)行過程中往往想不起當(dāng)初的項目計劃是什么，只能是被動應(yīng)戰(zhàn)，今天缺人就去找人，明天缺器件就去買器件，而且產(chǎn)品開發(fā)的各功能塊開發(fā)進(jìn)度在時間上不能很好吻合。因此，相當(dāng)一部分時間處于等待狀態(tài)，大家經(jīng)常說忙的忙死，閑的閑死，就是項目無管理的后果。二.沒有共享其它項目的經(jīng)驗由于在產(chǎn)品開發(fā)過程中沒有有效的規(guī)劃、沒有過程記錄、沒有功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)化，甚至于沒有完整的項目成果資料，項目一結(jié)束人一走，其他人就很難弄清楚詳細(xì)的設(shè)計資料，尤其是軟件，很少有人能弄清楚別人編的軟件。由于這種狀況，每次開發(fā)一個新產(chǎn)品什么都得重新開發(fā)，幾乎不可能共享其它項目的開發(fā)成果，除非是由同一個人來開發(fā)。三.項目經(jīng)理沒有管理經(jīng)驗項目經(jīng)理往往是由掌握產(chǎn)品技術(shù)最好的人擔(dān)任，他們是很好的技術(shù)尖子，但往往缺乏基本的管理技巧，也不善于與人溝通，個人優(yōu)秀但不能使團隊變得優(yōu)秀。因此有些公司嘗試讓MBA畢業(yè)的人來當(dāng)產(chǎn)品項目經(jīng)理，使其發(fā)揮組織與協(xié)調(diào)的作用。如果要羅列問題還可以說很多很多，在此就不多費筆墨，我們還是來討論一下有效的項目管理方法和工具是什么，主要概括如下：1.項目計劃的全面性項目計劃并不是僅僅在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計前做一個工作計劃，它應(yīng)該包括從產(chǎn)品概念提出到產(chǎn)品退出市場的全過程。在上圖的每一個階段，都應(yīng)有1-2個以上的計劃段，因此項目計劃全面性指的第一個內(nèi)涵是產(chǎn)品全過程的分階段計劃。全面性的第二個內(nèi)涵是指產(chǎn)品開發(fā)過程并不只是開發(fā)部的事，例如在概念階段需要市場、制造、財務(wù)等部門的投入，市場部門的投入能從用戶的用度來看產(chǎn)品是否有使用價值和競爭優(yōu)勢;而在測試階段需要生產(chǎn)部門的投入。全面性的第三個內(nèi)涵指的是不僅在需要整體的產(chǎn)品開發(fā)計劃，而且在總體計劃下還要制定更加具體的二級、三級計劃。項目計劃的關(guān)鍵要素:(1)計劃的完整性：●產(chǎn)品的研發(fā)計劃是否符合整個產(chǎn)品線的規(guī)劃和產(chǎn)品的版本規(guī)劃;●是否包括產(chǎn)品全流程的計劃;●計劃階段、開發(fā)與驗證階段是否有相應(yīng)的組織保障;●是否提出明確的資源需求并且資源得到保證;●是否進(jìn)行物流計劃的風(fēng)險分析;●是否包括研發(fā)計劃的過程監(jiān)控;(2)計劃的層次性：●是否按照“總體規(guī)劃、分段細(xì)化”的原則分階段制定計劃;●各層次之間的邏輯關(guān)系是否清晰明確;●每一項具體的活動是否分解到個人。(3)計劃的合理性：●產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度是否符合市場的需求;●產(chǎn)品的技術(shù)難度和解決情況是否支撐所作的研發(fā)計劃;●資源需求是否合理，并且可以得到保障;●關(guān)鍵物料的貨期是否影響整個產(chǎn)品的研發(fā)計劃;●分級分層的計劃制定是否合理;●是否包含了全部開發(fā)的模塊;市場決策評審：市場決策評審點通過對市場形勢和產(chǎn)品情況的權(quán)衡，確定產(chǎn)品進(jìn)入市場的計劃、節(jié)奏和策略，以及后續(xù)產(chǎn)品計劃(包括物料、產(chǎn)品測試、驗證、數(shù)據(jù)、文檔、資料等)。生命周期決策評審：根據(jù)產(chǎn)品的市場和技術(shù)發(fā)展情況決定產(chǎn)品何時停止銷售、停止制造、停止支持等。(2)項目計劃滾動項目計劃滾動的操作過程：●評估項目組計劃的延遲，根據(jù)標(biāo)注的配合點通知調(diào)整相關(guān)計劃，判斷對項目總計劃的影響;●評估項目總計劃的延遲，要對項目總計劃進(jìn)行修改，向產(chǎn)品計劃處申請滾動計劃。●所有滾動后的計劃要與真實工作進(jìn)度相吻合，并符合計劃制定的要素，滿足完整性、層次性和合理性的要求;●用各層計劃的統(tǒng)計測評來牽引計劃的執(zhí)行和滾動。(3)項目例會項目例會的典型會議議程：●自上次項目例會以來的主要成就;●項目的進(jìn)度情況;●財務(wù)狀況(實際與計劃對照，包括對偏離計劃的情況作出清楚的解釋);●重大問題及行動計劃;說明向公司領(lǐng)導(dǎo)要求的特定援助，以及向公司內(nèi)部任何職能部門要求的特定援助;●下階段的工作計劃;●特許會議議題(具有緊迫性的議題);●決定下次回顧檢查會的召開時間。(4)項目的質(zhì)量控制●制定質(zhì)量保證計劃;●基線的設(shè)定和嚴(yán)格的規(guī)格更改控制;●對開發(fā)全過程需求、規(guī)格和配置的監(jiān)控;●階段的技術(shù)評審-規(guī)格和方案評審、概要設(shè)計評審、詳細(xì)設(shè)計評審、單元測評評審、樣機評審;●系統(tǒng)測試、一致性測試及可生產(chǎn)性的驗證;(5)項目的總結(jié)與過程審計項目經(jīng)理在項目完成后，應(yīng)編寫項目總結(jié)，說明實際取得的開發(fā)結(jié)果，并對整個開發(fā)工作的各方面作出評價，其內(nèi)容包含以下幾個方面：●項目進(jìn)展整體狀況●項目組人員及考核總結(jié)●產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)方法●文檔完成情況●獲得經(jīng)驗及教訓(xùn)●其它(6)項目測評按照“準(zhǔn)確規(guī)劃，快速實施、質(zhì)量保證、成本控制、推出有競爭力的產(chǎn)品與流程執(zhí)行”六個方面設(shè)置。測評指標(biāo)構(gòu)成：●準(zhǔn)確規(guī)劃——規(guī)劃質(zhì)量、規(guī)格符合度、技術(shù)評審要素通過率;●快速實施——開發(fā)計劃完成率;●質(zhì)量保證——問題管理力度、規(guī)范遵從度、產(chǎn)品成熟度;●成本控制——預(yù)算正確率、毛利率、銷售計劃完成率;●市場競爭力——客戶滿意度、產(chǎn)品故障率目標(biāo)完成率、技術(shù)支持力度;●流程執(zhí)行——主要流程執(zhí)行符合度。5.項目經(jīng)理的角色定位及任職條件(1)項目經(jīng)理定義項目經(jīng)理：即項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的組織、計劃、實施及控制的過程，以保證項目目標(biāo)的成功實現(xiàn)，項目經(jīng)理是項目管理的核心。項目經(jīng)理與功能部門經(jīng)理的區(qū)別：部門經(jīng)理是某領(lǐng)域的專家，是直接的技術(shù)監(jiān)督者，主要負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)規(guī)劃、人員培養(yǎng)及管理工作。善于應(yīng)用“分析”的方法解決問題。項目經(jīng)理應(yīng)該是一個通才，不一定是某領(lǐng)域?qū)＜遥仨毦邆淙鞒痰呢S富經(jīng)驗與廣闊的知識背景。善于運用“系統(tǒng)”的方法解決問題。(2)項目經(jīng)理責(zé)任：●對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任●保證項目目標(biāo)與公司經(jīng)營目標(biāo)相一致●對公司分配給項目的資源進(jìn)行適當(dāng)管理，保證資源充分利用●與公司決策層溝通、匯報對項目應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任●對項目成功負(fù)責(zé)●保證項目的整體性對項目組成員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任●提供良好工作環(huán)境與氛圍●績效考評(3)項目經(jīng)理權(quán)力：●對項目進(jìn)行組織，挑選項目組成員的權(quán)力●制定項目有關(guān)決策的權(quán)力●對項目所獲得的資源進(jìn)行分配的權(quán)力項目經(jīng)理權(quán)力大小取決于2點：項目在組織中的地位項目的組織結(jié)構(gòu)形式(4)項目經(jīng)理應(yīng)具備能力：●獲得充分資源的能力;●組織及組建團隊的能力;●權(quán)衡項目目標(biāo)的能力;●應(yīng)付危機及解決沖突的能力;●談判及廣泛溝通的能力;●領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能;●技術(shù)能力;