汽車網(wǎng)電銷崗位職責

汽車網(wǎng)電銷崗位職責汽車網(wǎng)銷崗位職責【篇1：4s店網(wǎng)銷主管崗位職責及kpi考核】南陽京潤網(wǎng)銷主管崗位說明書網(wǎng)銷主管崗位管理績效考核表【篇2：網(wǎng)銷工作流程及職責（網(wǎng)銷）】網(wǎng)銷專員工作流程及職責網(wǎng)銷工作流程：1、網(wǎng)絡投放：現(xiàn)有公司投放汽車網(wǎng)站（汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，易車網(wǎng)）2、網(wǎng)絡客戶投放網(wǎng)站留言咨詢：每日及時回復各網(wǎng)站留言咨詢，及時處理客戶疑問及客戶問價，接聽客戶標準語術，詳細告知客戶本店現(xiàn)有活動，車輛優(yōu)惠；3、及時回復；跟進及時更進網(wǎng)站意向客戶，跟進訂單客戶或是有意向客戶，完成客戶的信息收集及認真歸檔（客戶信息收集表附件1）；4、網(wǎng)絡客戶訂單網(wǎng)絡客戶網(wǎng)站獲取訂單及時處理，電話邀約客戶；5、邀約進店網(wǎng)絡訂單，客戶信息收集后的邀約客戶，特有接送服務，用車取決于客戶意向車型；6、邀約成功電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實位置，時間，專人專車接送，路程當中在保證安全及手續(xù)齊全的情況下可以讓客戶試乘試駕意向車型；7、邀約成功（后與客戶失去聯(lián)系）電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實位置，時間，專人專車接送，但出發(fā)后與客戶失去聯(lián)系，應耐心等待客戶30分鐘，與客戶再次取得聯(lián)系，爭取客戶信任度；8、客戶進店客戶邀約進店后，銷售顧問做到展廳銷售流程，完成與客戶定車至交車手續(xù)；9、邀約失敗-再次邀約在與客戶聯(lián)系當中，客戶感覺到服務或是路程的問題，如沒有邀約成功，應把客戶邀約失敗原因歸檔，制定1：1的邀約計劃，2-3天后再次進行邀約，取得客戶信任度，爭取完成客戶二次邀約進店，將客戶細化分級，按級別進行跟進及歸檔；網(wǎng)銷工作職責1、 利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品的營銷及推廣；包括銷售平臺、論壇、微信、qq等手段；2、 負責公司網(wǎng)站及各平臺促銷信息的發(fā)布及推送；收集歸檔客戶資料（重要）；3、 積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照公司計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動；4、 負責邀約網(wǎng)上收集的客戶到店促進成交；接合店內(nèi)活動，主動接送客戶進店交談，完成禮品發(fā)放；5、 負責邀約網(wǎng)上客戶參與店內(nèi)組織的店頭活動及其他戶外活動;6、月放送新聞、促銷、活動等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；7、論壇及自媒體的運用，月發(fā)送論壇稿件不得低于20篇，并及時跟進回復網(wǎng)絡留言。每日在微信內(nèi)發(fā)送品牌相關新聞；8、訂單邀約率訂單邀約到店率不得低于15%。每日工作結束前由網(wǎng)銷部至銷售部統(tǒng)計每日邀約率，每周匯總上報；9、訂單跟進訂單每天由網(wǎng)銷部統(tǒng)計匯總上報后，給出處理意見，及時跟進訂單及意向客戶后期歸檔維護，再次制定邀約計劃，再次邀約進店；10、跟進戰(zhàn)果凍結客戶及戰(zhàn)敗客戶分析原因，及時反顧歸檔整理；【篇3：汽車4s店各崗位職責】總經(jīng)理崗位職責1、 全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、 負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、 負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、 負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、 負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、 負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴管理體制。8、 負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。人事行政經(jīng)理崗位職責作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、 負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。4、 負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、 負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。6、 負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。人事專員崗位職責1、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。2、 負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合理；3、 負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、 負責做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；5、 負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責1、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、 負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、 負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。銷售經(jīng)理崗位職責1、 根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。2、 負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項作負責組織監(jiān)督實施完成。3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。6、 負責對銷售及市場信息的整理和分析。7、 負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、 負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。10、 完成領導交辦的其他任務。電銷崗位職責崗位職責：1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。任職資格：1.20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；2、對銷售工作有較高的熱情；3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。劃建立和管理團隊，、有一年以上電話營銷經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)、銷售工作經(jīng)驗（對家裝行書行政部文件電銷主管崗位職責職位編號電銷專員完成公司下達的業(yè)績目標。對團隊開展專業(yè)培訓與指導，有計職位目標說陜西億大實業(yè)有限公司位職直屬上級（南海業(yè)務員招聘）、大學專科以上學歷，形象氣質(zhì)較好；業(yè)了解者優(yōu)2任市場總監(jiān)；先）、工作態(tài)度積極，熱愛銷售工作，有較強的事業(yè)心，勇于面對職挑戰(zhàn)；3要直屬下級求、良好的溝通及表達能力、應變能力和解決問題的能力；4、良好的團隊合作精神和客戶服務意識、在營銷總監(jiān)的工作部署下，制訂季度月度計劃，并對工作進510所屬部門行定期評估；、負責對電話營銷人員進行培訓、指導與監(jiān)督，培養(yǎng)敏銳的市場、負責制定各類電話銷售管理制度及服務標準；27捕捉和判別31能力；、定期評估銷售人員的的工作表現(xiàn);4電銷部、安排電話銷售人員的日常工作；、每天客流量的及時匯總、匯報并提出合理性建議；、把握市場行情了解市場動態(tài)，搜集競爭者情報；職明、負責每日、周、月客流量、業(yè)績的總結與匯報；責8691、配合營銷總監(jiān)完成本部門銷售任務及相關的業(yè)務拓展；描、負責組織電話回訪工作，保證服務質(zhì)量；述、完成上級領導臨時交辦的工作。11可晉升至此的職位：執(zhí)行人審核日期可直接晉升的職位：可相互輪換的職位：審核人執(zhí)行日期修改人編制日期發(fā)展方向5電銷經(jīng)理崗位職責電銷經(jīng)理就是各單位的電話銷售經(jīng)理，日常崗位職責有很多，如負責電話營銷計劃的制定與實施，電話營銷渠道的建立等的工作，以下是詳細的，僅供參考。負責電話營銷管理規(guī)章制度服務規(guī)范的建立工作負責組織電話營銷計劃的制定與實施工作負責目標客戶群營銷政策的制定與實施工作負責外呼性呼叫中心的運營與管理工作負責電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作負責定期或不定期對電話營銷與服務工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正負責組織客戶的電話回訪工作銷售費用控制：根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；2）負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出改進方案。負責總包，分包，監(jiān)理單位的招標投標，完成對投標單位的資質(zhì)審查，審核招標文件，標底，合理確定中標單位。依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡發(fā)展計劃，加強市場的建設，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡建設的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域零售網(wǎng)絡的建設、維護和發(fā)展負全責。負責做好對下屬人員的管理工作完成上級臨時交辦的工作p2p渠道經(jīng)理的崗位職責是什么，下面為大家搜集的3篇“p2p渠道經(jīng)理崗位職責”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友！指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件職位說明書電銷專員崗位職責所屬部門職位目標電銷部直屬上級電銷主管職位編號直屬下級通過電話開展銷售工作，邀約客戶，充分把握客戶的需求,發(fā)掘潛在客戶，完成銷售目標。1大學?？埔陨蠈W歷，形象氣質(zhì)較好；（南海業(yè)務員招聘）2有一年以上電話營銷經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)、銷售工作經(jīng)驗（對家裝行業(yè)了解者優(yōu)先）；3工作態(tài)度積極，熱愛銷售工作，有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；4良好的溝通及表達能力、應變能力和解決問題的能力；55、良好的團隊合作精神和客戶服務意識1通過電話渠道與客戶進行有效溝通了解客戶需求，熟悉銷售流程，協(xié)助部門主管完成各項銷售工作；2執(zhí)行各項業(yè)務操作標準，完成通時、通次指標；3按工作要求參加各種會議、培訓；4維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；5維護保單品質(zhì)，完成相關客戶服務工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時向上級匯報；6遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司交辦的其他工作。任職要求職責描述發(fā)展方向修改人編制日期可直接晉升的職位：可相互輪換的職位：可晉升至此的職位：審核人審核日期執(zhí)行人執(zhí)行日期陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件陜西億大實業(yè)有限公司行政部文件街拍http://Q438K3bt53Kv細化崗位職責一個人的力量是有限的，所以我們要團隊作戰(zhàn)，每個人各司其職，詳細了解自己的崗位職責，并能夠按照要求完成公司下達的任務，責任化到每一個人。一：組長崗位職責1：銷售額個人銷售：（帶頭作用）團隊銷售：完成公司下達組內(nèi)指標，并提升銷售額。2：自我學習，培養(yǎng)員工銷售技能及備選管理人員提升細節(jié)工作：提升自身業(yè)務能力及管理能力，幫助人員進行銷售技能提升，交會人員應急問題處理，調(diào)整人員心態(tài)培養(yǎng)員工：組內(nèi)優(yōu)秀人員定為備選管理人員，培養(yǎng)管理能力，能夠輔助組長進行內(nèi)部管理。3.會議經(jīng)營會議是現(xiàn)場管理的加油站，要求事前準備，每天內(nèi)容不一樣，要求規(guī)范，有激情，能夠讓員工高高興興工作。4.現(xiàn)場掌控分時段管理：根據(jù)自己的崗位職責和特點進行時段管理的表格。進行數(shù)據(jù)整理分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果解決存在問題。如：產(chǎn)品，數(shù)據(jù)，訂單率，核單率，話術，及個例人員的問題解決。二：現(xiàn)場主管崗位職責1：現(xiàn)場管理分時管理，現(xiàn)場帶動：（氣氛，人員心態(tài)，業(yè)績完成率）要求：員工現(xiàn)場氣氛好，工作熱情高，能夠按照公司規(guī)定的任務。（管事不管情緒）2：進行數(shù)據(jù)整理分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果解決存在問題。如：產(chǎn)品，數(shù)據(jù)，訂單率，核單率，話術，及部門內(nèi)人員的問題解決。3.會議經(jīng)營會議是現(xiàn)場管理的加油站，要求事前準備，每天內(nèi)容不一樣，要求規(guī)范，有激情，能夠讓員工高高興興工作。自我學習并培養(yǎng)優(yōu)秀員工及管理人員提升自身業(yè)務能力及管理能力，并帶領組長學習同時輔助并跟進組長管理工作。優(yōu)秀組長定為備選管理人員，培養(yǎng)管理能力，能夠輔助主管進行內(nèi)部管理。5：參與新話術新的銷售組合方案的整理及合理安排試打工作。不斷更新完善銷售話術和銷售問題整理工作，為銷售業(yè)績提高做好前期準備工作。6：參與銷售任務的制定，完成上級安排的工作，并進行有效的跟進，達成任務指標。三：部門經(jīng)理崗位職責每天進行數(shù)據(jù)整理分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果解決存在問題。必須每天進行分析，做好記錄，包括數(shù)據(jù)資源整理，訂單率，核單率，簽收率，產(chǎn)品庫存等。數(shù)據(jù)為一切工作的基礎。所以必須養(yǎng)成每天分析數(shù)據(jù)的習慣。2.帶領主管進行任務的制定并跟進完成。3.帶領主管進行新銷售策略的制定及后續(xù)跟進。4.自我學習并帶領主管學習，培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員5.輔助并跟進主管管理工作激勵方案的制定并申請，活動的持續(xù)宣導及跟進。7.部門內(nèi)的的綜合管理。8.各部門之間的協(xié)調(diào)工作。網(wǎng)銷部崗位職責【篇1：網(wǎng)銷部崗位職責】網(wǎng)銷部崗位職責一、網(wǎng)銷部人員構成網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡技術二、網(wǎng)銷部工作職責1、 搭建公司網(wǎng)絡營銷部門組織架構，并培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷運營團隊，制定運營規(guī)劃及營銷策劃等；2、 負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；3、 負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；4、負責網(wǎng)絡營銷的日常管理及后臺服務，維護并新增網(wǎng)絡店鋪的產(chǎn)品信息；5、 負責顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理，并形成工作報告，計劃書；6、 完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；7、 根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達的任務指標；1、負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2、負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施；3、負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作；4、 負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；5、負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價；7、負責組織與相關單位或部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務的洽談；8、根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達的任務指標；9、負責做好對下屬人員的管理工作；10、完成上級臨時交辦的工作。四、網(wǎng)絡銷售人員崗位職責1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領導下，負責網(wǎng)絡市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護以及客戶檔案管理工作；2、負責網(wǎng)絡市場價格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況;做好每個月網(wǎng)絡銷售情況的統(tǒng)計工作，針對問題給予合理化建議;3、負責受理網(wǎng)絡客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡客戶投訴與建議的書面報告；4、 定期拜訪維護大額訂單合作客戶的關系；5、 負責網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復客戶網(wǎng)上提問及預訂；6、負責網(wǎng)絡市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告萬案；7、 負責與相關部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；8、 做好網(wǎng)絡客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報經(jīng)理；五、 在線客服人員崗位職責1、 受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復跟進處理；2、 進行訂單回復，交由網(wǎng)絡銷售人員及時跟進訂單；3、收集用戶提出的問題及建議，回復網(wǎng)上客戶留言；4、 處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關系；5、 以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。六、 網(wǎng)絡技術人員崗位職責1、負責公司網(wǎng)站的全面維護、管理及推廣工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運營的分析報告;2、 負責公司企業(yè)網(wǎng)站架構的規(guī)劃、設計、調(diào)整、實施、維護及性能優(yōu)化；3、 負責公司網(wǎng)絡安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除,網(wǎng)絡反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡防火墻的配置管理；4、 合理規(guī)劃、配置網(wǎng)絡資源，實時監(jiān)測公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并進行維護；5、 網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設計制作；6、前瞻性網(wǎng)站結構設計及網(wǎng)站后期維護；7、網(wǎng)站技術支持及網(wǎng)站新功能開發(fā)和設計；8、負責解決各類網(wǎng)絡故障，保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡安全?！酒?：網(wǎng)銷部組織架構及崗位職責】一、 網(wǎng)銷部人員構成網(wǎng)銷部主管：邢永坤網(wǎng)銷部推廣：李巖網(wǎng)銷部客服：王天霞網(wǎng)銷部設計：賀茹網(wǎng)銷部平臺負責：張琴二、 網(wǎng)銷部工作職責1、 搭建公司網(wǎng)絡營銷部門組織架構，并培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷運營團隊，制定運營規(guī)劃及營銷策劃等；2、 負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；3、 負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；4、負責網(wǎng)絡營銷的日常管理及后臺服務，維護并新增網(wǎng)絡店鋪的產(chǎn)品信息；5、 負責顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理，并形成工作報告，計劃書；6、 完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；7、 根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達的任務指標；三、 網(wǎng)銷部崗位職責1、負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2、負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施；3、負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作；4、負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；5、負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價；7、負責與相關單位或部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務合作的洽談；8、完成上級臨時交辦的工作。四、 網(wǎng)銷部主管崗位職責1、負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2、負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施；3、負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作；4、負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；5、負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價；7、負責組織與相關單位或部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務的洽談；8、根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達的任務指標；9、負責做好對下屬人員的管理工作；10、完成上級交辦的工作。五、 網(wǎng)銷部平臺負責崗位職責1、在網(wǎng)銷部主管的領導下，負責網(wǎng)絡市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護以及客戶檔案管理工作；2、 負責網(wǎng)絡市場價格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向網(wǎng)銷部主管反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡銷售情況的統(tǒng)計工作，針對問題給予合理化建議；3、 負責受理網(wǎng)絡客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網(wǎng)銷部主管提交網(wǎng)絡客戶投訴與建議的書面報告；4、 定期拜訪維護大額訂單合作客戶的關系；5、負責網(wǎng)站資料的錄入與更新工作；6、做好網(wǎng)絡客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報主管；六、網(wǎng)銷部客服工作職責1、受理網(wǎng)銷部網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復跟進處理；2、進行客戶溝通促成交易；3、 收集用戶提出的問題及建議，回復網(wǎng)上客戶留言；及時處理訂單及訂單存在的問題；4、 處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關系；5、以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。在操作過程中以公司的利益為出發(fā)點同時考慮顧客的感受，站在顧客的角度思考問題爭取合作雙贏；6、匯總每日所遇到的問題及時和主管交流上報探討解決方案。七、網(wǎng)銷部美工兼內(nèi)勤工作職責1、 負責網(wǎng)銷部平臺的窗口圖處理及更換；2、 平臺活動所需圖片及時處理且美觀大方，收集寶貝圖片及寶貝描述的審核；3、平臺頁面的規(guī)劃設計要有創(chuàng)意配合平臺負責一起完成；4、網(wǎng)銷部訂單處理，訂單中存在的問題及時和平臺負責溝通處理；5、對于工作中所存在的問題及時和主管進行溝通并且提出自己的意見，通過交流及時處理問題。八、網(wǎng)銷部推廣員工作職責1、對自有平臺的了解分析制定相應的推廣計劃；2、 收集大量食品促銷類的b2c平臺、團購平臺并且劃分歸類；3、 自有平臺和同行業(yè)的推廣及銷售模式的異同分析，制定自有平臺的可行性推廣方案；4、