給顧客的道歉信(五篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——給顧客的道歉信(五篇)在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

給顧客的道歉信篇一

您好!十分感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您每日開心，闔家快樂!

由于寶物品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了〞!最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們十分欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)瞬快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶物是我們最愉快的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶物滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶物，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份確定與支持，我的內(nèi)心充滿了感謝，更充滿了責(zé)任!您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)遇，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的看法進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更確切的腳感報(bào)告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。。。。我們想的所有種種都是由于您對我們的依靠!我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，點(diǎn)綴您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和寬容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

20xx年x月x日

給顧客的道歉信篇二

機(jī)械有限公司領(lǐng)導(dǎo)，您好!

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛!正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅(jiān)持下來，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。您知道，今年以來，四處都出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒〞，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴(yán)重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，不斷招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最正確水平。

我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必需用足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實(shí)際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點(diǎn)。對此，想必您也認(rèn)同。

今年以來，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，大量企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴(yán)重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍舊隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時(shí)間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的好多上線供給商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產(chǎn)計(jì)劃，往往難以完成。對此，我們?nèi)f分焦慮!

值得愉快的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)不斷合格上崗;我們的發(fā)電機(jī)也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效戰(zhàn)勝停電、限電的困難;對于上線供給商，我們已經(jīng)落實(shí)了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。

尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時(shí)的交期予以回報(bào)。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表可惜!

接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準(zhǔn)時(shí)交貨，通過我們的實(shí)際行動(dòng)，表達(dá)我們誠摯的歉意!

20xx年x月x日

給顧客的道歉信篇三

心愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱苦，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，勉勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。希望您們能在我們這里找到漂亮找到開心找到性福找到好多有利于自己的東西，假如能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對一直支持信任客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更鼓舞我們更好地服務(wù)大家。

前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時(shí)速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽擱了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對于ems我們很生氣，屢屢打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時(shí)間，他可能也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。由于以前他曾咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙遜態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的看法和建議。

新的一年立刻就要到了，為您們送上早早的新年祈福：愿大家合家快樂，事事順心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿幸福。

此致

敬禮

x公司

給顧客的道歉信篇四

尊敬的*總：

您好！

首先十分感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)〞我們十分重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示懇切地歉意！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：

該員工立刻開除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律；

同時(shí)，公司將會就此期間針對對貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：、等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

致歉方：北京*有限公司

給顧客的道歉信篇五

心愛的用戶：

前段時(shí)間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評我們虛心接受，并且會依照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的看法和各種批評，我們也會認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有好多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯(cuò)〞、“是非曲直〞這樣的問題上，與此同時(shí)，卻忽視了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)當(dāng)更加重視用戶的感受；假如我們在做出那個(gè)“艱苦的決定〞之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)遇更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在，整個(gè)事件的演化可能就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了好多信息，其中有看法，有建議，也有批評。無論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們在這個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在可能還無法想象這些看法對我們有多么重要。正是您的這些看法，將會成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動(dòng)力。

也正是由于有了這樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時(shí)刻；也沒有最好的時(shí)刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們開啟未來之門。〞我們相信，這次事件終止之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴