酒店員工工作心得600字(4篇)

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酒店員工工作心得600字篇一

一、工作細心，絕對敷衍

我相信現(xiàn)在有好多人，在自己工作的時候，有人監(jiān)視跟沒人監(jiān)視是兩個完全不同的狀態(tài)，這就跟在學校上自習課的學生們一樣，教室里有老師安安分分，一點聲音都沒有，一旦老師不在，就變得肆無忌憚。在酒店的工作也是如此，我身為酒店的客房服務(wù)人員，一般都是自己監(jiān)視自己工作，工作的要求我們心里都明白，但是由于我們知道，我們的工作成效是沒人進行檢查的，所有好多人就選擇敷衍行事，只要不被顧客投訴即可。但是我的觀念不同，在我看來只有學會自我管理，才能更好的進步，我不會要把工作做好，我還要做到極致。

1、顧客退房后，立馬進行清掃整理，房間里的任何擺設(shè)都要回歸原位，床單被罩一定要換新的，保證客房內(nèi)部的潔凈整齊，然后對房間內(nèi)顧客使用過的東西，全部進行清洗并且還有消毒。

2、給足顧客周到的服務(wù)，在適合的地方進行等候，顧客上樓的時候，我會做到，幫助顧客拿全部的行李，然后引導顧客入住房間，然后詢問是否對房間還滿意，等到顧客說沒問題的時候，我才會退下。

3、對自己負責的區(qū)域內(nèi)部進行嚴格的檢查，保證區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備能夠正常的使用，譬如說聲控燈、地毯的潔凈程度、電梯等等。還得保證所有客房的門都是關(guān)閉的，防止發(fā)生偷盜事件。

二、認真聽從領(lǐng)導命令

我現(xiàn)在作為一個已經(jīng)來到酒店工作有過一段時候的工作人員，難免會迎來領(lǐng)導臨時安排的任務(wù)，千萬不能有任何的抵觸心理，不要覺得這不在自己的工作范圍之內(nèi)，就覺得不應(yīng)當是自己來做。反而要覺得這是領(lǐng)導在考驗自己的工作能力，終究這里是自己工作的地方，要認真的為這里做貢獻，這才是領(lǐng)導喜歡的員工。

三、積極主動的加入培訓

對于我們這樣的大型酒店來說，員工的技能增長一定要隨著現(xiàn)在的發(fā)展進步的，假如一直都是一個樣子不變，那么我們這些員工的，就是對不起領(lǐng)導的栽培，對不起自己的這份工作，但凡酒店有工作人員的培訓，是務(wù)必要加入的，這種能增加自己個人能力的活動，沒有任何的理由不加入，工作不僅僅的為了賺錢養(yǎng)家，更是要自己能在工作中，逐漸的成長。

酒店員工工作心得600字（精選篇7）酒店員工工作心得600字篇二

我感到十分榮幸能夠成為酒店新進員工的一員。為了讓我們更快地適應(yīng)工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓。培訓主要強調(diào)服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在強烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三方面缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平日必需要注意修養(yǎng)，務(wù)必做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠懇不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺賓至如歸。以下為服務(wù)員的各項服務(wù)要求：

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員務(wù)必要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店的服務(wù)是專業(yè)優(yōu)秀的。男性服務(wù)生必需常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩。除了結(jié)婚戒指及手表外，不能佩戴任何裝飾品，不能使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊的印象。工作時服務(wù)人員不能抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹。如發(fā)生意外事件時，切記要忍耐，以懇切的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上〞為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣才能使工作更順利。服務(wù)員不但要勝任自己的工作，而且還要及時了解同事們的困難，提供相應(yīng)的協(xié)助。這種合作的精神有助于工作的順利開展。

3、服務(wù)員的誠懇與禮貌

同事之間一定要相互尊重，相互幫助，禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度才能增加服務(wù)生的美感。

以上就是我在這次培訓中的心得體會。無論是在酒店的那個部門都要做到最好，深刻理解服務(wù)的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望。讓酒店越來越好，更上一層樓。

酒店員工工作心得600字（精選篇5）酒店員工工作心得600字篇三

20________年12月，我來到________酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。

由于我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求對比嚴格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很開心，跟他們在一起我學到了好多東西，特別學到好多西廚房的知識是十分的開心，由于我的爸爸年輕時就是一個小著名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習終止我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學的“顧客至上〞的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像開心的小天使，每天把自己的開心開心共享給客人。________酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)狀況并不是每天都設(shè)立自助餐，好多狀況都是零點早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有好多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更簡單達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，好多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會悄悄的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和開心更多的共享給客人。

在________工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，開心美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的開心工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。

家是溫馨的港灣，家能給人以開心、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家———那就是我們________酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來見面〞這句話，正由于有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，由于開心的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波繁忙、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友〞，在這里有大量的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱心來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機遇鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常憧憬明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡樂，也有淚水，生活中有爭吵更有友情，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。________酒店為我們做了好多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中逐漸的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“________是我家，一草一木都愛它〞的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到大量異想不到的困難，他宛如襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的向往。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退〞，為酒店創(chuàng)造資產(chǎn)，表達自身價值，為________酒店美好明天而不懈努力，使________酒店就象藍藍的天空一樣廣闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

酒店員工工作心得600字（精選篇6）酒店員工工作心得600字篇四

從這次酒店服務(wù)員，改變我認為干酒店服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而加強我的從業(yè)意識，立志要么不做。在這次服務(wù)員工作中我得出服務(wù)員的工作心得。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會開心地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

要有勤奮的精神：酒店工作主要是手頭工作，尋常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋覓工作?！耙磺谔煜聼o難事〞的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、戰(zhàn)勝各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

平常心面對工作中的不公允：在工作中沒有絕對的公允，位在努力者面前，機遇總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，酒店企