銷售員工作心得體會7篇

第銷售員工作心得體會7篇銷售員工作心得體會7篇

心中有不少心得體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。你想好怎么寫銷售員心得體會了嗎？以下小編在這給大家整理了一些銷售員工作心得體會，希望對大家有幫助！

銷售員工作心得體會【篇1】

我來到__4S店已經(jīng)有了x年的時間了。這x年里我一直都在銷售崗位上努力工作，當(dāng)初來到店里實習(xí)，是學(xué)校幫我做的決定，大學(xué)畢業(yè)后繼續(xù)在這工作，卻是我自己的想法。時間一晃就過去了x年時間，我成長了很多，領(lǐng)悟了很多。我來講一講這x年里我的工作心得和感受吧：

初來到時，我是個毛頭小子，以為自己能夠靠著那點淺薄的學(xué)識，靠著從學(xué)校里學(xué)的一些方法，能夠很容易的上手工作?，F(xiàn)實卻給了我一個沉重的打擊——進公司的頭一個月中，我一輛車都沒有賣出去，這讓我無從所適。想著自己是按著學(xué)校里老師教的方法，還有講解的一些知識來的，而有的同事，在我看來專業(yè)性還不如，業(yè)績卻遠超于我。我很茫然，也很不解。在偶然間和他們聊天的時候才知道，一味的講一些大道理，講一些太過于專業(yè)的話，太過專業(yè)的術(shù)語是不行的。不是每個人都喜歡聽你大篇章的說話，而是應(yīng)該有技巧的引起對方主動來詢問。對方是你的客戶，而不是下屬或是朋友，和他們講大道理，只會讓他們感到厭煩，甚至于打消他們本來的購買欲望。

在銷售這一行，有一點是需要我們注意的，那就是和客戶套近乎。與客戶溝通的這個過程，其實也是我們和他們交結(jié)朋友的過程，雙方建立在一個平等的地位上，詢問客戶的購買意向，喜歡什么樣的車型，大致能接受什么樣的價位。不能用太過生硬的語氣，比如說什么“你能出多少錢”這樣的話語，這是極其不禮貌的，如果轉(zhuǎn)換成“您的心理預(yù)期價位是多少呢”這樣效果就好了很多。我們不能只把客戶當(dāng)客戶，這樣會拉開雙方之間的距離。不利于接下來的探討。

但同樣的，我們也不能過于去親近對方，因為人都會對莫名接近自己的人而抱有顧慮和一定的敵意，我們作為汽車的銷售方，在商言商。一定的價格優(yōu)惠是可以的，但是如何將本來的優(yōu)惠講成像是特地為對方所做的折扣，那就是一種技巧了。一旦掌握好，那對于銷售汽車，對于4S點的口碑，都是極好的。同時，作為銷售員的你，是顧客的第一印象。如果能夠讓顧客滿意，很多客戶都會向自己的朋友進行推薦，如果他們的朋友也想買車了，那肯定會首先想到我們這里來。

銷售員工作心得體會【篇2】

夏天是炎熱的，夏天出差是極其考驗人的。正是在這種炎熱的季節(jié)里，本人從這次出差中看到了自己的可貴之處，吃得苦，霸得蠻。本人作為公司的一名銷售，能夠在極其炎熱的天氣里聽從領(lǐng)導(dǎo)安排去最炎熱的地方出差，并在出差過程中拿下一個大項目，這無疑是可喜可賀的一件事情。

本人是今年x月份畢業(yè)后才到公司來做一名銷售的，以前上學(xué)雖然也兼職掙過錢，但是卻從沒有接觸過銷售這個行當(dāng)，根本不知道銷售除了在同城跑業(yè)務(wù)，還需要出差去外地跑業(yè)務(wù)。好在本人并沒有因為領(lǐng)導(dǎo)安排本人去最炎熱的地方出差就覺得自己無法勝任銷售這份工作，反倒覺得這正是一次考驗本人的機會和一次讓本人快速進步的機會。就這樣，我背著自己的行囊，來到項目的所在地——x城。

在x城的__商城，我見到了公司需要我跟蹤簽單的那位老板?？粗俏焕习逦宕笕值哪樱f實話我非常擔(dān)心自己拿不下這個項目該怎么辦，但與這位老板正式溝通了之后，我才明白一切都是我自己多慮了。這位老板看起來有點不好接觸，但實際接觸下來，比我以往的客戶都要好說話，和這位老板一次吃了一頓飯，基本上我們的項目就談成了。本人為了保險起見，沒有直接在飯桌上與老板簽單，而是在飯局之后跟著老板去到了他們公司，做了各項考察之后，再簽下了這個項目。

在簽下這個項目的那一刻，我感覺到自己這趟差出得值，不僅因為炎熱瘦了幾斤，還因為吃得苦霸得蠻拿下了從事銷售工作之后，第一個可以向別人炫耀一下的大項目了?，F(xiàn)在安靜地坐在這里回想這一趟出差的工作，本人感覺自己做的還不錯，作為一個剛做銷售的新人，在此時能夠有如此成績，是一個不錯的開始，而這一趟領(lǐng)導(dǎo)安排給本人的出差之旅，則無疑給我?guī)砹丝赏某砷L。

有了收獲再看這趟出差，那些出差的苦與累，那些出差的辛酸和眼淚，一切都無所謂了，它們都變成了收獲的甜，變成了未來我回想到這些時，可以嘴角上揚的經(jīng)歷。有了這次成功的出差經(jīng)歷，我想未來我會完全不再害怕出差這件事了吧！就當(dāng)是去外地旅游，還能簽下單，何樂而不為呢！

銷售員工作心得體會【篇3】

作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求，對顧客的需求也是在不斷的研究之中，很多人認為做服裝買衣服這件事情是很簡單的，但是事實真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)，不論做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習(xí)，所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習(xí)不斷地去進步才能趕得上時代，才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會，想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學(xué)習(xí)，追求更加新鮮的東西。

在__市一家服裝店上班的我，經(jīng)?？吹街車赃叺姆b店門倒閉關(guān)門，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對于這些事情真的是見的太多了，因為不思進取又或是不去學(xué)習(xí)等等方方面面的原因?qū)е铝?，被行業(yè)淘汰，就關(guān)門了這很正常。

今年是我在__服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時關(guān)注別人是怎么營業(yè)的，這是學(xué)習(xí)，但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶建立起互相的信任感，很多的店門就是這一點做的不好導(dǎo)致沒有回頭客，第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時候都是關(guān)鍵的，平時在跟客戶建立好新人建立好友好，這樣才會有第二次生意，想要建一個相互的信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)，千萬不能有貪小便宜的心理，這樣會讓你萬劫不復(fù)，從進貨到檢驗這些常常是最關(guān)鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推薦的時候有底氣，才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的，質(zhì)量很好。

衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵，在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。

銷售員工作心得體會【篇4】

“對客戶要長久，對渠道一定要真誠，更不可以將個人情緒帶到工作中來”。面對同事和朋友的提問：“我們都在和你一樣的努力，可是為什么你能取得這么大的成就，可以告訴我們你的銷售心得是什么嗎”，我的回答就是這么一句簡單明了的話，雖說簡單，可是要真正做到這一點還需要你更多的努力呢！現(xiàn)在對很多客戶來講，看中你的課能是你的產(chǎn)品也可能你的品牌，還有可能是你的價格和你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你還參奏著很多因素，包括經(jīng)濟方面、政治方面的等等。因此這個時候心態(tài)一定要擺平，不要對已個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目部見得就能夠拿下客戶的第二，三個項目，同樣道理，你丟掉了客戶第一個項目，也不一定就丟掉了客戶以后的項目而且后面的項目要比前面的大得多，因此，對客戶要長期的跟蹤，長期保持一個互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，不要過于看中眼前的利益。拿下項目大家都好，拿不下，對不起拜拜，像這樣的人來做事情的話是很難有所作為的！

對于渠道，我們一定要“以誠相待，以理服人”！渠道里邊形形色色的人都有，要有一雙慧眼。但是我還覺得真誠去對待渠道才是最重要的，真誠的讓他們知道你的優(yōu)勢以及你的缺點！當(dāng)然更多的還得在你和你的客戶客戶的交流中慢慢總結(jié)學(xué)習(xí)，要知道客戶也是你的老師呢！

銷售員工作心得體會【篇5】

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時,省力,快速溝通的優(yōu)點,在目前全國3億電話用戶的時代,電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備,否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。

一、準(zhǔn)備

心理準(zhǔn)備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責(zé).和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

內(nèi)容準(zhǔn)備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,提前演練到最佳。

在電話溝通時,注意兩點:1注意語氣變化,態(tài)度真誠。2言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復(fù),讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二、時機

打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好,王經(jīng)理,我是__X公司的__X,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧”如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然后再掛上電話。

如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問__X先生/小姐的手機是多少他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助”。

三、接通電話

撥打業(yè)務(wù)電話,在電話接通后,業(yè)務(wù)人員要先問好,并自報家門,確認對方的身份后,再談?wù)?。例?“您好,我是__X公司,請問__老板/經(jīng)理在嗎__老板/經(jīng)理,您好,我是__X公司的__X,關(guān)于......

講話時要簡潔明了

由于電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話之后,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見?！绷硗?一定要顧客先掛斷電話,業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。

掛斷后

掛斷顧客的電話后,有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,來放松自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。

接聽電話的藝術(shù)

有時一些顧客圖省力,方便,用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系,有的定貨,有的是了解公司或產(chǎn)品,或者是電話投訴,電話接聽者在接聽時一定要注意,絕對不能一問三不知,或敷衍了事推委顧客,更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。

1、電話接通后,接電話者要自報家門如:“您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部”或“您好我是很高興為您服務(wù)”絕對禁止抓起話就問“喂,喂你找誰呀;你是誰呀”這樣不僅浪費時間還很不禮貌,讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音,切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

2、記錄電話內(nèi)容

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結(jié)束后,接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

3、重點重復(fù)

當(dāng)顧客打來電話訂貨時,他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來,還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無誤。

4、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中,需要對方等待,接聽者必須說:“對不起,請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼?“對不起讓您久等了?！比绻寣Ψ降却龝r間較長接聽人應(yīng)告示知理由,并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。

5、電話對方聲音小時的處理方法

如果對方語音太小,接聽者可直接說:“對不起請您聲音大一點好嗎”我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊:“喂喂大聲點”;要大聲的是對方,不是你。

6、電話找人時的處理方法

苦遇找人的電話,應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者,如果被找者不在應(yīng)對對方說:“對不起現(xiàn)在出去了,我是__,如果方便的話,可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達呢”也可以請對方留下電話號碼,等被找人回來,立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程,傳遞給對方的是一個好的印象,反之亦然,因此在電話方面無論是撥打或接聽,都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣,一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

銷售員工作心得體會【篇6】

大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開...

大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經(jīng)驗，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!

我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松!經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標(biāo)。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了!那時已經(jīng)有幾個中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還是堅持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份工作很失敗……

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經(jīng)驗固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環(huán)節(jié)都一進行完畢，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進行了一天的培訓(xùn)，半天的實習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money了!

五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因為有了新產(chǎn)品!

恩，希望這次表現(xiàn)會更好吧!

銷售員工作心得體會【篇7】

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

總結(jié)：

X月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目