保潔班長年度工作總結

第5頁共5頁保潔班?長年度?工作總?結在?這里我?代表逸?翠苑物?業(yè)管理?處做_?___?年工作?總結的?報告。?首先我?代表逸?翠園物?業(yè)管理?處全體?員工向?，公司?各級領?導對我?物管處?的大力?支持和?幫助表?示由衷?的感謝?，尤其?是物業(yè)?公司總?經理毛?順同志?，其次?對其它?兄弟物?管處對?我們的?支持和?幫助也?表示感?謝。我?逸翠園?管理處?全體員?工將上?下一心?，團結?互助，?克服各?種困難?，較好?的完善?物業(yè)服?務工作?和管理?等方面?的各項?工作及?任務，?以下是?關于_?___?年度的?工作總?結情況?：一?、完善?的物業(yè)?服務項?目及工?作完成?情況逸?翠園小?區(qū)交鑰?匙將近?一年半?，小區(qū)?管理日?趨步入?正規(guī)管?理階段?，各項?物業(yè)服?務項目?及小區(qū)?建設都?在一步?步的不?斷完善?中，各?部門工?作人員?在工作?中相互?配合，?不斷完?善和完?成物業(yè)?服務的?各項工?作。主?要有以?下幾方?面：?1、小?區(qū)安全?防范工?作—保?安小區(qū)?安全保?衛(wèi)工作?在小區(qū)?各項管?理中處?于重要?的地位?，為給?業(yè)主提?供一個?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?首先主?抓小區(qū)?治安管?理工作?，對保?安人員?定期進?行崗位?培訓。?嚴格執(zhí)?行工作?程序、?巡崗查?崗、巡?更制度?。要求?保安人?員認真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌訓導?，做好?其本職?工作。?我小區(qū)?保安人?員配備?共有_?___?人，包?括隊長?___?_人、?車庫管?理員_?___?人、中?控值班?員__?__人?、保安?班長_?___?人、保?安員_?___?人，每?班保證?___?_人在?崗輪流?值崗，?每周對?保安人?員進行?有關物?業(yè)管理?方面的?專業(yè)知?識及相?關崗位?的培訓?，在提?高他們?全體素?質的同?時，樹?立良好?的公司?形象。?2、?衛(wèi)生管?理工作?—保潔?為了完?善小區(qū)?保潔工?作，制?定了嚴?格的保?潔程序?，每天?對各樓?層進行?打掃，?對裝修?垃圾采?取袋裝?化定點?堆放，?集中清?運管理?，保證?了小區(qū)?的衛(wèi)生?清潔美?觀。保?潔人員?配備共?有__?__人?，保潔?班長_?___?人，內?保__?__人?，外保?___?_人。?每周對?保潔人?員進行?專業(yè)技?能培訓?，掌握?工作技?巧，節(jié)?省時間?，提高?工作效?率和質?量。對?內保工?作不定?期、不?定時進?行隨機?檢查，?發(fā)現(xiàn)不?符合日?常衛(wèi)生?標準的?，及時?清理并?采取嚴?格的獎?懲制度?；對外?保工作?人員要?求早、?中、晚?對園區(qū)?內垃圾?清檢，?發(fā)現(xiàn)各?種垃圾?及時清?理。加?強日常?工作管?理，以?達到保?潔標準?增強他?們服務?意識和?公司理?念的效?果。?3、公?共設施?、設備?的管理?工作—?日常維?修工程?維修是?物業(yè)管?理工作?步入正?軌管理?階段的?主要工?作內容?之一。?為了保?障業(yè)主?的正常?生活，?我管理?處加強?對工程?維修部?門的管?理，要?求工程?部工作?人員在?接到前?臺有關?業(yè)主報?修情況?時，第?一時間?趕赴現(xiàn)?場，妥?善解決?相關問?題，并?把維修?結果反?饋給前?臺。_?___?年__?__月?份期間?，由于?地下水?泵出現(xiàn)?故障，?導致_?___?樓4、?5層住?戶家水?表轉動?時音聲?大，高?區(qū)水壓?小，不?能正常?用水，?直接影?響業(yè)主?正常生?活。前?臺接到?報修后?，發(fā)派?遣單給?工程維?修師傅?，在最?短的時?間內查?出故障?點，并?聯(lián)系總?包即東?方建安?公司配?合，經?多次維?修解決?此事，?贏得了?業(yè)主的?一致好?評。_?___?年__?__月?份，天?氣漸熱?，使用?空調的?用戶不?斷增加?，用電?容量也?相應的?增大，?導致業(yè)?主家里?電閘總?掉，業(yè)?主提出?盡快解?決一下?，避免?造成不?必要的?損失。?經電工?師傅和?供電局?有關工?作人員?認真檢?查線路?，發(fā)現(xiàn)?是因為?小區(qū)地?下室總?電閘負?荷容量?不夠，?導致的?斷電現(xiàn)?象。由?于此事?涉及到?更換總?配電容?量，所?以還在?解決中?。__?__年?___?_月份?，天氣?驟冷、?市熱力?公司緊?急升溫?，因我?小區(qū)在?今年新?加裝的?熱力計?量表施?工質量?較差，?出現(xiàn)多?處跑水?，業(yè)主?家被淹?，工程?部全體?員不分?白天黑?夜加班?加點犧?牲了大?量的個?人休息?時間，?尤其是?工程維?修班長?王晨更?一個月?都沒休?息過。?4、?綠化管?理為了?給業(yè)主?創(chuàng)造一?個優(yōu)美?的生活?環(huán)境，?我們嚴?格落實?了綠化?管理措?施，積?極配合?監(jiān)督綠?化公司?，施工?及養(yǎng)護?工作，?針對綠?化公司?在施工?養(yǎng)護過?程中出?現(xiàn)的問?題，及?時發(fā)出?了整改?通知與?合理化?的建議?，督促?其整改?。我小?區(qū)綠化?面積相?對比較?有限，?種植的?綠化植?物品種?和數(shù)量?在一定?程度上?收到限?制，_?___?月份時?，公司?各位領?導在對?綠化進?行驗收?的時候?發(fā)現(xiàn)一?些問題?，如：?噴泉水?池壁有?些縫沒?磨好，?樹木成?活率低?，小區(qū)?內種植?的劍麻?不合理?，路面?沒磨好?，仿木?地面做?得不合?格等等?，這對?這些施?工中存?在的問?題，我?管理處?及時給?綠化公?司發(fā)出?整改通?知，建?議他們?在短時?間內解?決這些?問題。?到目前?為止，?這些問?題基本?上已經?解決，?達到住?宅小區(qū)?綠化的?要求，?為業(yè)主?創(chuàng)造了?良好的?生活環(huán)?境。?二、各?項管理?的完成?情況1?、人員?管理逸?翠園物?管處自?___?_年_?___?月份組?建以來?，都在?不斷地?完善中?，倡導?公司的?管理理?念，公?司在人?員選聘?和配置?方面要?求比較?嚴格，?現(xiàn)管理?處人員?配備情?況如下?：物業(yè)?管理處?經理_?___?人，客?服部_?___?人（負?責前臺?接待、?收費及?庫房管?理），?工程維?修部_?___?人（班?長__?__人?，水暖?工__?__人?人，電?工人，?負責日?常的維?修事務?），環(huán)?境保潔?部__?__人?（保潔?班長_?___?人，內?保__?__人?，外保?___?_人）?，秩序?維護部?___?_人（?保安隊?長__?__人?，保安?___?_人，?車庫管?理人員?___?_人，?監(jiān)控室?___?_人）?，共計?___?_人。?為了提?高公司?工作人?員的服?務意識?和整體?素質，?每天都?要開會?，總結?一天的?工作情?況、收?獲及工?作中遇?到的困?難，在?不斷地?總結中?，積累?工作經?驗，提?高管理?水平，?同時有?利于對?各部門?員工進?行考評?。每周?一對管?理處各?部門班?長進行?物業(yè)理?論知識?培訓，?主要有?各部門?崗位職?責、物?業(yè)法律?法規(guī)、?物業(yè)管?理實務?等，再?有他們?傳達給?下屬工?作人員?，讓他?們學習?現(xiàn)代化?知識，?提高員?工的整?體素質?。2?、財務?管理截?止__?__年?___?_月_?___?日，收?費情況?：物業(yè)?費__?__戶?，合計?___?_元，?收費率?達到_?___?％；水?費__?__月?—__?__月?，差_?___?元（其?中包括?綠化、?保潔用?水）；?暖氣費?___?_戶，?共計_?___?元。逸?翠園小?區(qū)3棟?樓的電?梯口和?樓道燈?設計的?是手按?開關式?的，業(yè)?主或他?人打開?后，常?常忘記?關閉，?導致這?些燈長?期亮著?，這在?無形中?給公司?造成經?濟損失?。從長?遠角度?考慮，?為了節(jié)?省物業(yè)?支出，?___?_月份?以來開?始把這?些手動?式燈更?換成聲?控燈，?截止_?___?月底這?項工作?基本完?成。地?下車庫?照明燈?改造，?將車庫?內照明?燈減少?了三分?之二，?由原來?的12?3盞減?少到3?5盞，?大大的?減少了?能源消?耗。?三、存?在的問?題和教?訓雖然?，我們?在一年?的工作?中取得?了一定?成績，?但還有?很多需?要完善?與加強?的地方?。第?一、管?理人員?整體素?質不高?，服務?意識不?強，各?方面考?慮不全?面，實?際處理?事務的?能力還?有待提?高；第?二、與?業(yè)主的?溝通不?夠，了?解不足?；第三?、設備?、設施?管理力?度還需?加強，?針對以?上幾個?問題，?在下一?年的工?作中，?我們將?吸取經?驗與教?訓，努?力提高?員工的?業(yè)主技?能與管?理水平?，把工?作做得?更好。?目前我?小區(qū)還?存在幾?個尚未?解決的?問題：?第一?、個別?業(yè)主以?售樓處?答應物?業(yè)費為?___?_元為?啥漲到?___?_元，?___?_元我?們就交?物業(yè)費?；第二?、墻體?裂縫問?題，二?次維修?確實對?業(yè)主裝?修有損?害影響?業(yè)主的?正常生?活；第?三、路?燈問題?。我小?區(qū)交鑰?匙將近?一年半?，但小?區(qū)里還?沒有安?裝路燈?，業(yè)主?反映晚?上太黑?，存在?安全隱?患；第?四、#?、2#?兩個樓?的樓梯?間小窗?戶沒有?防盜護?欄存在?極大的?安全隱?患；第?五、我?物業(yè)管?理處保?安和維?修隊伍?工資標?準過低?，致使?招不上?高素質?人員，?嚴重影?響公司?的整體?形象，?不能達?成我永?和物業(yè)?公司創(chuàng)?唐山一?流物業(yè)?公司的?整體目?標的實?現(xiàn)。?第六、?盡快拿?出地下?車位出?售方案?及合理?的地下?倉儲出?租方案?。（?現(xiàn)行地?下倉儲?擬定的?出租方?案__?__元?人民幣?/平米?/月的?出租方?案以高?于逸翠?園小區(qū)?底商_?___?元人民?幣/平?米/月?標準一?倍）以?上的幾?個問題?是我物?管